tiểu luận giữa kỳ marketing căn bản phân tích chiến lược marketing mix của công ty coca cola tại việt nam

người yêu thích, khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tnh — “= SỬ COCA-COLA VIỆT NAM than, va phat triển thương hiệu Khéng ngirng RE Coca-Cola đã trở thành một thiệu tại NT Ci = Việt Nam

TRUONG DH KHANH HOA KHOA DU LICH

TIEU LUAN GIUA KY MARKETING CAN BAN PHAN TICH CHIEN LUGC MARKETING MIX

CUA CONG TY COCA-COLA TAI VIET NAM

GVHD: TS Phi Hai Long Lớp: QTKS K7A Nhóm 5

Khánh Hòa, ngày 16 tháng 12 năm 2023 &

LƯƠNG THỊ MỸ HÀNG - Nội dung 3 - 9 điểm DƯƠNG THÙY LINH - Nội dung 4-— 9 điểm ĐOÀN THỊ DIÊM LY - Nội dung 4 - 9 điểm

NHAN XET CUA GIAO VIÊN HƯỚNG DẪN

Khanh Hoa, ngay thang nam 2022

Gido vién hwong dan

MUC LUC

CHUONG 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIEP

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.2 Sứ mạng, tằm nhìn, giá trị cốt lõi, mục tiêu

1.3 Cơ cầu tô chức

1.4 Tình hình hoạt động kimh doanh

CHUONG 2: MOI TRUONG MARKETING CUA DOANH NGHIEP

2.1 Môi trường vĩ mô

2111 Dânsố 2.12 Kinh tế

3.2 Chiến lược giá cả

3.3 Chiến lược phân phối

3.4 Chiến lược xúc tiễn

CHƯƠNG 4: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁÍP VÀ KÉT LUẬN

4.1 Nhiing wu diém trong chién lugc Marketing Mix cia doanh nghiép

4.2 Những hạn chế trong chiến lugc Marketing Mix cua doanh nghiép

4.3 Đề xuất giải pháp 4.4 Kết luận

CHUONG 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIEP

người yêu thích, khơi gợi cảm

hứng về cả thể chất lẫn tnh — “= SỬ COCA-COLA VIỆT NAM

than, va phat triển thương hiệu Khéng ngirng RE

Coca-Cola đã trở thành một thiệu tại NT Ci = Việt Nam C

biêu tượng và thương hiệu 5

được biết đến trên toàn thế giới

Tu ngay 8 thang 5 nam 1886, khi bac si John Pemberton tao ra công thức siro hoàn hảo và đồ lần đầu tiên cốc Coca-Cola tai nha thuéc Jacobs 6 trung tam thanh phé Atlanta, Coca-Cola da tro thanh mét loại đồ uống mới mẻ và hứng thú từ đầu[2]

Coca-Cola đã có một lịch sử bền vững từ năm 1917, với các nỗ lực trong lĩnh vực bền vững như bảo vệ nguồn nước, tăng cường quyền phụ nữ, đảm bảo sự phát triển cộng đồng, đóng góp vào bao bì bền vững, bảo vệ khí hậu, quyền con người và quyên làm việc, và nông nghiệp bền vững

Tổng kết lại, Coca-Cola là một thương hiệu nước giải khát có nguồn gốc từ Hoa

Kỳ và có sự hiện diện toàn cầu, bao gồm Việt Nam

« Coca-Cola có một lịch sử lâu đời và phát triển thành một trong những thương hiệu nước giải khát nổi tiếng nhất trên thế giới Dưới đây là một tóm tắt vẻ lịch sử hình thành và phát triển của Coca-Cola:

+Năm 1886: Coca-Cola được sáng lập bởi nhà dược phẩm John Pemberton tai Atlanta, Georgia, Hoa Ky Ong Pemberton tao ra céng thre siro Coca-Cola va bat dau ban nuéc giai khat nay tai nha thuéc Jacobs’ Pharmacy

+Nam 1888: Asa Griggs Candler mua lai céng thie Coca-Cola tr John Pemberton va thanh lap The Coca-Cola Company Ong Candler da dua Coca-Cola tir một loại đỗ uống mới mẻ thành một công ty nước giải khát phat triển mạnh mẽ

+Thập kỷ 1900: Coca-Cola bắt đầu mở rộng ra khỏi Hoa Kỳ và điều hành hoạt động kinh doanh quốc tế Đầu tiên là sự mở rộng vào Canada và Cuba, sau đó là các quốc gia khác trên thế giới

+Năm 1915: Coca-Cola được định danh với hình dạng đặc trưng của chai với dáng cong đặc biệt Đây là một trong những hình dạng chai nồi tiếng nhất và trở thành biểu tượng của Coca-Cola

+Thập kỷ 1920: Coca-Cola tiếp tục mở rộng và trở thành một trong những thương hiệu nước giải khát được tiêu thụ rộng rãi trên toàn thế giới Hãng mở các nhà máy sản xuất Coca-Cola tại nhiều quốc gia và khu vực khác nhau

+Thap ky 1980: Coca-Cola tiép tục mở rộng và đạt được sự thành công toàn cầu Các chiến dịch quảng cáo sáng tạo như “Share a Coke” và “Open Happiness” đã giúp tăng cường sự nhận diện vả tạo niềm tín vào thương hiệu

+Hiện tại: Coca-Cola là một trong những thương hiệu nước giải khát lớn nhất thế giới Họ cung cấp nhiều loai san pham bao gdm Coca-Cola géc, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero Sugar, Sprite, Fanta va nhiều sản phẩm khác

Trong suốt lich sử của mình, Coca-Cola đã phát triển thành một thương hiệu biểu tượng và có sự hiện diện trên khắp thế giới Sự sáng tạo trong sản phẩm, chiến dịch quảng cáo độc đáo và cam kết với sự phát triển bền vững đã giúp Coca-Cola tré thành một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu trên thế giới

1.2 Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi , mục tiêu 12.1 Sứ mạng

Công ty bắt đầu lộ trình tập trung vào sứ mệnh của mình Ngoài ra, họ đảm bảo rằng các hành động và quyết định của họ phục vụ cho mục đích và duy trì tiêu chuân chống lại các đối thủ cạnh tranh.Ngoài ra, sứ mệnh của Coca-Cola là nêm thử hương vị nhưng duy trì sức khỏe và sự an toàn Công ty mang đến cơ hội và đảm bảo không sao lãng trách nhiệm của mỉnh đối với cộng đồng, xã hội và con người

Tuyên bồ sứ mệnh của Coca Cola bao gồm:

« Đề làm mới thế giới

« Đề truyền cảm hứng cho những khoảnh khắc hạnh phúc và lạc quan

« Đề tạo ra sự khác biệt và tạo ra giá tri

1.2.2 Tầm nhìn

Với tuyên bố tầm nhìn của mình, công ty đã có khuôn khổ cho lộ trình Nó giúp hướng dẫn họ trong tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp Tài năng về tầm nhìn của

họ tập trung vào những gì họ muốn đạt được đề duy trì sự phát triển và bền vững

Vâng, tuyên bố về tầm nhìn của anh ấy bao gồm:

+ Con người : cung cấp một nơi mà mọi người cảm thấy được truyền cảm hứng

và có thế công hiến những øì tốt nhất của bản thân cho công ty

+ Danh mục đầu tư : hợp nhất danh mục các nhãn hiệu đồ uống nhưng chất lượng

đề đáp ứng và tăng sự mong đợi về nhu cầu và mong muốn của mọi người

Lợi nhuận - Tối đa hóa lợi nhuận lâu dài của bạn cho các cổ đông mà không vượt qua hoặc bỏ qua trách nhiệm

+ Năng suất : là một tổ chức học tập hiệu quả cao, hoạt động nhanh vả hiệu quả + Planet : công ty sẽ chịu trách nhiệm và giúp tạo ra sự khác biệt đề hỗ trợ và xây dựng cộng đồng bền vững

+ Đối tác : Tập trung vào việc nuôi dưỡng khách hàng và nhà cung cấp cùng nhau đề xây dựng mối quan hệ và các giá trị lâu đài

Tóm lại tuyên bố của mình, anh ấy nói rằng hãy truyền cảm hứng cho nhau để làm hết sức mình và cung cấp một nơi đầy cảm hứng đề làm việc Công ty dự định tạo

ra một môi trường và vượt lên trên để cung cấp hương vị của mong muốn của khách hàng

1.2.3 Giá trị cốt lõi

« Hiểu được cách phát triển mạnh mẽ ngay cả khi cạnh tranh ngày càng gay gắt

và đang phát triển là điều quan trọng đối với doanh nghiệp Là một điển hình thành công, Coca-Cola có một hành trình dài, trong đó họ luôn cập nhật và duy trì kết nối với thị trường Vì điều nay, Coca-Cola duoc biết đến như một nha tiếp thị toàn cầu Không chỉ có chiến lược tiếp thị và sự thích ứng mà công ty đứng đầu thực hiện,

mà ngay cả với những đối thủ khó chơi như Pepsi, họ cũng đang thống trị ngành đồ uống không côn

Có nhiều điều như sự đơn giản, tùy biến sản phẩm, xã hội hóa và tiếp tục thử nghiệm là những bài học mà các công ty nên học hỏi từ Coca Cola

Nhưng khác với điều đó, công ty vẫn là công ty đẫn đầu ngành về cả bán hàng và

tiếp thi

Đăng sau điều này, họ có giá trị cốt lõi, tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn và lý do hiệu quả, đơn giản và hướng dẫn khác đề thành công

« Giá trị cốt lõi của công ty bao gồm:

Kha năng lãnh đạo : có nghĩa là có can đảm đề định hình tương lai tốt hơn

Hợp tác : đòn bây đề có được thiên tai của tập thê

Chính trực : nghĩa là có thật

Dam mê : giữ trái tim va khối óc của bạn luôn cam kết

Phẩm chất : biết phải làm gì và làm tốt

Tính đa dạng — Giữ nó bao hàm như các thương hiệu

Trách nhiệm : nếu vậy thì tùy họ

Coca-Cola không chí tồn tại bằng cách đứng đầu, mà văn hóa mạnh mẽ và các giá trị cốt lõi của nó cũng giúp công ty tiếp tục phát triển

Coca Cola có gắng thúc đây mối quan hệ đề tạo ra một môi trường cung cấp một nơi lý tưởng để mọi người chia sẻ suy nghĩ, trao đôi ý tưởng và xây dựng chất lượng

từ đó

Với sự giúp đỡ của sự độc lập trong công ty của bạn, các nhà đầu tư và người lao động cảm thấy như những thành phần không thể thiếu Điều này giúp bạn đảm đương được trách nhiệm của mình, có trách nhiệm và đáng tin cậy đối với sự phát triển chung của công ty

1.2.4 Mục tiêu

+ Tăng trưởng doanh thu va loi nhuận

« Mở rộng thị trường sang các quốc gia mới

« Ra mắt các sản phâm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng

+ Tăng cường trách nhiệm xã hội và môi trường

+ Nâng cao chất lượng cuộc sống

Coca-Cola hiéu tam quan trọng của chất lượng trong cuộc sống và nó có thể bị ảnh hưởng như thế nào bởi chất lượng sản phẩm và các sáng kiến thương hiệu Đề cải thiện cuộc sống, công ty duy trì xu hướng tập trung vào sức khỏe hơn là lợi nhuận Đề đạt được điều nảy, họ sử dụng chất làm ngọt tự nhiên và bao gồm các chất chiết xuất

để nâng cao tính tự nhiên của thương hiệu Ngoài ra, họ còn đảm bảo răng các sản phẩm luôn tươi ngon và duy trì sức khỏe cho người tiêu dùng Với điều này, họ cũng đảm bảo không làm giảm chất lượng của sản phẩm

+ Trả lại cho cộng đồng

Công ty không chỉ chú trọng đến sức khỏe và khẩu vị của người tiêu dùng Nhưng họ cũng đi nhiều hơn đề công hiến một cái gì đó cho cộng đồng của họ Với sự trợ giúp của các chương trình vận động của mình, Coca-Cola tạo ra quỹ đề hỗ trợ các cộng đồng và chương trình phát triển Nó bao gồm các lĩnh vực khác nhau như y tế, giáo dục và cơ sở hạ tầng

Ví dụ, Coca Cola đã có một sáng kiến trong đó các bên liên quan và nhà đầu tư vận động quyên góp vì những mục đích tốt đẹp trong xã hội

Cùng với đó, công ty không bao giờ lơ là với trách nhiệm của một công ty trong nhiều thập kỷ Họ tập trung vào việc tạo ra công ty cho mọi người

Ngoài ra, Coca-Cola đã tham gia vào các hoạt động bảo vệ và phục hồi môi trường khác nhau đề thê hiện cam kết của mình

+ Cung Cấp Nhiều Hơn Mong Đợi

Coca-Cola không bao giờ để những kỳ vọng của khán giả trở nên vô ích Luôn

có một số thứ trong kho cho khách hàng Với những cơ hội mà họ mang lại cho mọi người để cải thiện cuộc sống của họ, Coca-Cola đã trở thành một trong những công ty được đánh giá cao nhất trên các nền tảng toàn cầu Ngoài ra, Coca-Cola luôn đi đầu trong việc thúc đây nhân tải, đặc biệt là ở châu A, châu Phi và châu Mỹ Latinh

+ Trở nên tốt hơn

Công ty tập trung vào việc duy trì sự mở rộng liên tục và cải tiến sản phẩm theo một cách nào đó Ngoài ra, họ tiếp tục điều chỉnh các chương trình khác nhau để tiếp cận khách hàng và cộng đồng Vâng, công ty cam kết trở thành người giỏi nhất và truyền cảm hứng cho những người khác Về chất lượng và hương vị, Coca Cola đã và đang là một trong những thức uống tốt nhất trong các lựa chọn không cồn Thêm vào

đó, họ giữ thứ hạng của mình trong nhiều thập kỷ Ngay cả với một thị trường đầy cạnh tranh và chặt chẽ, Coca-Cola đã tạo dựng được hình ảnh của riêng mình và thu hút mọi người trở thành thương hiệu như bây giờ Hành trình của Coca Cola cho thấy tầm quan trọng của việc duy trì một xu hướng như tăng trưởng đi lên

1.3 Cơ cấu tô chức

Cơ cấu tổ chức công ty Coca Cola bao gồm các bộ phận sau đây:

+ Ban Giám đốc: Đại điện cao nhất của công ty, có trách nhiệm quản lý và định hướng phát triển chung

10

+ Phòng Kinh doanh: Đảm nhận công tác kinh doanh, tiếp thị, quảng cáo và phát triển thị trường

+ Phòng Sản xuất: Quản lý quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng và quản lý nguồn lực sản xuất

+ Phòng Nghiên cứu và Phát triển: Tiến hành nghiên cứu, phát triển và cải tiến sản phâm, công nghệ và quy trình sản xuất

+ Phòng Tài chính: Quản lý tài chính, kế toán và nguồn vốn của công ty + Phòng Nhân sự: Tuyến dụng, đảo tạo và quản lý nhân sự trong công ty + Phòng Marketing: Phân tích thị trường, xây dựng chiến lược marketing và quảng cáo sản phẩm

Ưu điểm của cơ cấu tô chức hỗn hop cua Coca-Cola:

- Duy trì sự thống nhất trong hoạt động và ra quyết định

- Chuyên môn hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả

- Linh hoạt và phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty

Nhược điểm của cơ cấu tổ chức hỗn hop cua Coca-Cola:

- Có thê dẫn đến xung đột giữa các bộ phận chức năng

- Có thê gây ra sự chậm trễ trong ra quyết định

Coca-Cola đã áp dụng cơ cầu tô chức hỗn hợp một cách hiệu quả, giúp công ty đạt được những thành công trong kinh doanh

+ Sơ đỗ tô chức công ty là một công cụ quan trọng giúp tô chức và quản lý công

ty một cách hiệu quả Qua phân tích sơ đồ tô chức công ty Coca Cola, ta nhận thấy vai trò quan trọng của sơ đồ tô chức trong việc xác định cấu trúc tô chức, quản lý công việc và tạo điều kiện cho sự tương tác trong công ty Cơ cấu tổ chức công ty Coca Cola bao gồm các bộ phận chính như Ban Ciám đốc, Phòng Kinh doanh, Phòng Sản xuất, Phòng Nghiên cứu và Phát triển, Phòng Tài chính, Phòng Nhân sự và Phòng Marketing, mỗi phòng ban đóng vai trò quan trọng và đóng góp vào sự thành công của Coca Cola

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh

+Trong báo cáo kết quả kinh doanh bán niên, Swire Paciñc cho biết hoạt động kinh doanh của công ty con chuyên về đồ uống — Swire Coca-Cola, tại Việt Nam ghi nhận doanh thu hơn 1.850 triệu đôla Hong Kong (HKD), tương đương hơn 5.673 ty

11

đồng Lợi nhuận trước thuế, khấu hao và lãi vay (EBITDA) đạt hơn 260 triệu HKD

(gần 804 tỷ đồng) và lợi nhuận phân bỗ trực tiếp cho công ty mẹ hơn 90 triệu KHD (khoảng 281

quả kinh

ba cua Swire chi sau Trung

va My Trung ngay, cong ty

3I tý đồng

doanh thu và 4 tỷ đồng lãi EBITDA Nếu xét về biên lợi nhuận EBITDA, thị trường

Việt Nam đạt mức cao nhất với khoảng 15,9% Con số này ở Mỹ là 13,9% và Trung

Quốc là 10,6%,

Tháng 7/2022, Swire Pacific tuyên bố tiến vào thị trường đỗ uống Đông Nam Á thông qua thương vụ mua lại dây chuyển sản xuất của Coca-Cola Việt Nam và Campuchia Thương vụ có giá tri hon | ty USD và hoàn tất ngày 2/1 năm nay Việc mua lại đây chuyền sản xuất ở hai nước đã giúp Swire Coca-Cola mở rộng thị trường

tới 877 triệu khách hàng

+ Vào thời điểm mua lại, Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam đang có gần 1.750 triệu HKD tiền gửi ngân hàng (tương đương 5.300 tỷ đồng) Ở

chiều ngược lại, công ty có khoảng 1.275 triệu HKD nợ phải trả (gần 3.900 tỷ đồng)

Tại Việt Nam, Coca-Cola có mặt từ năm 1994 và hiện sở hữu ba nhà máy, phân phối 10 nhãn hàng Trước dịch, doanh thu của công ty tăng trưởng đều đặn mỗi năm

Từ hơn 5.000 tỷ đồng năm 2014, Coca-Cola Việt Nam đã đạt doanh thu gan 9.300 ty

déng nam 2019

Dịch bệnh khiến doanh thu của Coca-Cola Việt Nam giam 14% con xap xi 8.000

tỷ đồng năm 2020 Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế của công ty này vẫn tăng trưởng từ

811 tỷ đồng lên khoảng 838 tỷ đồng Đến năm ngoái, doanh thu của Coca-Cola Việt Nam phục hỏi lên mức gần 8.500 tỷ nhưng lãi lại giảm 13%, xuống 729 tỷ đồng Swire Coca-Cola đang độc quyền sản xuất, tiếp thị và phân phối các sản phẩm của Công ty Coca-Cola tại I1 tỉnh thành ở Trung Quốc đại lục, Hong Kong, Đài Loan,

12

Việt Nam, Campuchia và một khu vực rộng lớn của miền Tây nước Mỹ Tại Việt Nam, công ty này nhượng quyên sở hữu hoàn toàn hoạt động kinh doanh

+Trong nửa đầu năm, Swire Coca-Cola ghi nhận doanh thu hơn 30,4 ty HKD, tang hon 15% so với cùng kỳ năm ngoái EBITDA toàn công ty đạt hơn 3,4 tỷ đồng, tăng 24% Trong đó, Việt Nam đóng góp 6% doanh thu và 8% lợi nhuận trước thuế, khấu hao và lãi vay

Ban lanh dao Swire Pacific danh giả trong nửa dau nam 2023, hoat động mua lại tại Việt Nam rất tốt và bắt đầu có những đóng góp đáng kế cho tập đoàn này Trong

khi đó, hoạt động kinh doanh tại Campuchia ghi nhận khoản lỗ 22 triệu HKD cho công

ty mẹ (khoảng 67 tỷ đồng) do điều kiện khó khăn, dù được mua lại cùng lúc

+Những tháng cuối năm, công ty dự báo hoạt động nhượng quyền Coca-Cola tai Việt Nam sẽ ôn định và tiếp tục đóng góp lớn cho kết quả kinh doanh cả năm, còn hoạt động tại Campuchia sẽ đần cải thiện

Có nhiều yếu tổ thúc đây sự tăng trưởng của Coca-Cola trong những năm gần day, bao gdm:

- Sự tăng trưởng của thị trường nước giải khát thế giới

- Sự mở rộng thị trường của Coca-Cola sang các quốc gia mới

- Ra mắt các sản phâm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá

Bên cạnh những thành công, Coca-Cola cũng phải đối mặt với một số thách thức, bao gồm:

- Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt tir cac déi thu nhu Pepsi, Nestle,

- Sự thay đối khâu vị của người tiêu dùng

- Các vấn đề về sức khỏe và môi trường liên quan đến sản phẩm nước giải

khát

Bài học kinh doanh từ Coca-Cola

Coca-Cola là một trong những công ty thành công nhất thế giới Sự thành công của Coca-Cola có thế được rút ra một số bài học kinh doanh sau:

- Luôn đổi mới và sáng tạo: Coca-Cola luôn nỗ lực đổi mới và sang tạo dé tạo ra những sản phâm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Mở rộng thị trường: Coca-Cola đã mở rộng thị trường sang các quốc gia

mới, giúp công ty tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn

13

- Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá: Coca-Cola đã tăng cường hoạt động marketing và quảng bá để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của công ty

- Tăng cường trách nhiệm xã hội và môi trường: Coca-Cola đã tăng cường trách nhiệm xã hội và môi trường, thê hiện qua các chương trình và hoạt động

hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường

24 —_

CHUONG 2: MOI TRUONG MARKETING CUA DOANH NGHIEP

2.1 Môi trường vĩ mô

14

2.1.1 Dân số

Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 86 triệu người, bình quân mỗi năm tăng 947

nghìn người Việt Nam là một quốc gia đa chủng tộc: có hơn 54 nhóm dân tộc, trong

đó người Việt là đông đảo nhất Người Việt chiếm khoảng 86% dân số cả nước và sinh sống tập trung tại khu vực đồng bằng trong khi hầu hết những nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu tại khu vực trung du và miền núi Kết quả từ số liệu điều tra mẫu cho thấy hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số trong độ tuôi lao động cao gần gấp đôi nhóm dân số trongđộ tuổi phụ thuộc Tuy nhiên, nước ta cũng bắt đầu bước vào thời kỳ già hóa dân số Ngoài yếu tổ

là thị trường trẻ, thu nhập của người tiêu dùng ở các đô thị Việt Nam cũng đã tăng đáng kề trong vài năm gần đây Trong một chừng mực nảo đó, điều này sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng và lỗi sống của người Việt Nam

— Dân số đông và tăng lên mỗi năm, dân số tập trung chủ yếu ở đồng băng, và các thành phố lớn, vì vậy khu vực này là thị trường chủ yếu Cơ câu dân số vàng sẽ đem lại cơ hội cho các công ty trong ngành có được nguồn lao động trẻ, có tay nghề Môi trường toàn cầu Các vẫn để toàn cầu hiện nay gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty như:

+ Môi trường ô nhiễm: lượng khí và chất thải công nghiệp do các công ty thải ra môi trường ngoài là vấn đề rất được quan tâm hiện nay Các sản phẩm từ thiên nhiên và thân thiện với môi trường ngày càng phô biến và được nhiều người ưa thích, ủng hộ

+ Sự khan hiếm nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày càng khan hiếm vi vậy đối với các sản phẩm giải khát trong ngành thì việc tái chế hiệu quả vỏ lon nước ngọt là cần thiết

+ Chi phí năng lượng ngày càng gia tang: vi vay các công ty trong ngành

cần tìm kiếm nguồn năng lượng mới thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chỉ phí sản

xuất

+ Sự can thiệp của nhà nước vào việc sử dụng va tai chế tài nguyén: cac nhóm đư luận xã hội luôn tạo áp lực đòi hỏi nhà nước và các cơ quan quản lý kiếm soát chặt chẽ hơn nữa việc khai thác tài nguyên, tái chế nguyên, nhiên liệu và bảo vệ môi trường Không chỉ có cocacola mà hiếm có doanh nghiệp nào đám công khai thoái thác các trách nghiệm này

15

2.1.2 Kinh té

Bao gồm các yếu tô như tốc độ tăng trưởng và sự ôn định của nền kinh tế, sức mua, sự ôn định của giá cả, tiền tệ, lạm phát, tỷ giá hỗ đoái tất cả các yêu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Những biến động của

ầ các yếu tô kinh tế có thé tạo ra cơ hội

và thách thức với doanh nghiệp Đề

—— dam bảo thành công của hoạt động

_” doanh nghiệp trước biến động về

kinh tế, các doanh nghiệp phải theo

dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yêu tố để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thê nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa Khi phân tích, dự báo sự biến động của các yếu tố kinh tế, đề đưa ra kết luận đúng, các doanh nghiệp cần đựa vào l số căn cứ quan trọng: các số liệu tổng hợp của kì trước, các diễn biến thực tế của kì nghiên cứu, các dự báo của nhà kinh tế lớn

A, Tăng trưởng kinh tế

Căng thăng thương mại giữa Mỹ-Trung và các vấn đề địa chính trị càng làm gia tăng đáng kế tính bất ôn của hệ thống thương mại toàn cầu Tăng trưởng GDP năm

2019 đạt 7,02% so với năm 2018; trong đó quý I tăng 6,82%, quý II tang 6,73%,quy

III tăng 7,48% và quý IV tăng 6,97%, vượt mục tiêu của Quốc hội đề ra la tir 6,6-

6,8%

Mức tăng trưởng năm 2019 tuy thấp hơn mức tăng 7,08% của năm 2018 nhưng

cao hơn mức tăng của các năm 2011-2017 Năm 2019, Việt Nam cũng đạt được nhiều thành tựu lớn trong việc ký kết các hiệp định thương mại tự do

=> Nền kinh tế tăng trưởng tốt sẽ dẫn đến việc chỉ tiêu của khách hàng nhiều hơn, cơ hội kiếm được lợi nhuận cao và có khả năng mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh cho công ty

B, Mức lãi suất

Lãi suất cơ bản vào năm 2008 dao động mạnh từ 14% — 8.5%, năm 2009 la 7%

và mức lãi suất cơ bản được áp dụng ở mức 9%/năm theo quy định tại Quyết định

2868/QĐÐ-NHNN Với lãi suất cơ bản hiện nay điều này gây khó khăn cho các DN

trong việc vay vốn đâu tư, mở rộng sản xuât,

1ó

C, Lam phat

Lam phat 6 Việt Nam cao Mức lạm phát năm 2015 là 0.63% con số đạt mức kỷ lục trong các năm qua, năm 2016 là 4.74%, năm 2017 là 3.53% Theo IME dự đoán lạm phát ở Việt Nam tăng trưởng 6.6.% năm 2018 và 6.5% năm 2019

> Lam phat tang cao, giá cả các mặt hàng sẽ gia tăng, người tiêu dùng cô gắng cắt giảm những chí tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm Hơn nữa, nền kinh tế bất ôn sẽ gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty

Từ những nội dung về môi trường kinh tế, công ty sẽ có những cơ hội và thách

thức khi kinh doanh sản phẩm này:

Cơ hội:

8 Coca-Cola có nguồn vốn kinh đoanh lớn

8 Giá sản phẩm ở mức trung bình nên được nhiều người ưa sử dung

=) Trong thời đại toàn cầu hóa đã tạo ra cơ hội rất lớn cho Coca- Cola xâm nhập vào thị trường các quốc gia trên thế giới

8 Khoa học công nghệ ngày càng phát triển giúp Coca-Cola có cơ hội áp dụng các khoa học công nghệ hiện đại vào dây chuyền sản xuất của mình

8 Việt Nam là một nước có cơ cấu đân số trẻ, giúp tạo ra nguồn nhân công dồi dao, giá rẻ

=) Nền kinh tế bất ổn sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty

2.1.3 Tự nhiên

Điều kiện địa lý Việt Nam cũng ảnh hưởng một phần đến sự phát triển của CCVN nói riêng và các công ty sản xuất nước giải khát nói chung bởi một số yếu tố sau:

° Diện tích đổi núi chiếm 3⁄4 diện tích cả nước nên dẫn đến khó

khăn cho việc vận chuyên và phân phôi đến tât cả các vùng miên trên cả nước

17

© Hệ thống cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện nên tốn kém thời gian trong việc phân phối sản phẩm Chi phí cho việc vận chuyên khá lớn do địa

Họ cũng cung cấp các sản phẩm này thông qua các sự kiện kỹ thuật số, tận dụng tối đa tiềm năng của mạng lưới Internet

Ngoài ra, Coca-Cola đã thành lập một cửa hàng trực tuyến đề bán sản phẩm của minh đến tất cả các khách hàng trên toàn thế giới Các biện pháp này đều cho thấy sự chú trọng của Coca-Cola đối với việc tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất và sự cam kết của họ đối với sự phát triển bền vững

Cuối cùng nhưng cũng rất quan trọng, Coca-Cola đã đưa ra nhiều nỗ lực đề tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các kênh kỹ thuật số Đặc biệt, họ tạo ra những chai sưu tập độc đáo với nhiều hình đạng và kích cỡ khác nhau, cùng với cửa hàng trực tuyến để bán sản phẩm của mỉnh trên toàn cầu Ngoải ra, công ty còn tham gia vào lĩnh vực âm nhạc thông qua sự hợp tác với Spotify, cung cấp cho người tiêu dùng khả năng kết nối với những người yêu thích cùng thê loại âm nhạc trên khắp thể ĐIỚI

Sự phát triển của công nghệ đã ảnh hưởng đến cả sản phẩm vẻ hình thức, hình dạng và kích thước, cũng như nhận thức về thương hiệu của Coca-Cola Công ty luôn chú trọng đến phản hồi của khách hàng và đầu tư vào nhu cầu của họ trong nhiều năm, tạo cho mình một đặc tính lấy con người làm trung tâm Những nỗ lực này giúp Coca- Cola tạo ra cơ hội tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và tăng cường vị thế của mình trong ngành công nghiệp đồ uống

2.1.5 Chính trị- pháp luật

Việt Nam được đánh giá là một trong những nước có nên chính trị ôn định và đáng tin cậy nhất trong khu vực và trên toàn thế giới Điều này là một lợi thế lớn giúp

18

Việt Nam thu hút đầu tư từ các nước khác Mặc dù cơ sở hạ tầng của Việt Nam vẫn chưa hoàn thiện nhưng các chính sách của Chính phủ đã tạo ra sự yên tâm cho các nha đầu tư nước ngoài Việc hướng dẫn chính sách của Chính phủ Việt Nam đang tập trung vào việc thu hút vốn đầu tư nước ngoai, tao điều kiện thuận lợi cho các công ty nước ngoài tìm kiếm cơ hội đầu tư và kinh doanh tại Việt Nam

Hệ thống pháp luật ngày càng trở thành yếu tố không thể thiếu trong môi trường kinh doanh hiện nay Việc thực thi các quy định pháp luật liên quan đến chống độc quyên, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế, và các quy định khác đang trở thành điều kiện tiên quyết để các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau Trong khi đó, những nhóm bảo vệ quyên lợi người tiêu đùng ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn, đòi hỏi các công ty phải đảm bảo chất lượng sản phâm, quảng cáo trung thực và văn hóa kinh doanh lành mạnh

Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc tạo ra cơ hội cho các công ty tiên tiến và có trách nhiệm xã hội phát triển trong môi trường kinh doanh cạnh tranh Việc tuân thủ các quy định pháp luật sẽ giúp các doanh nghiệp tạo dựng được lòng tin và uy tín với khách hàng, đồng thời giúp cho môi trường kinh doanh Việt Nam trở nên bền vững hơn trong tương lai

2.1.6 Văn hoa

Người tiêu dùng trẻ tại Việt Nam có nhiều đặc điểm đáng chú ý Họ là những

người khỏe mạnh, năng động, và ham thích vui chơi Đồng thời, họ cũng rất tự hào về dân tộc và yêu quý nước nhà Thế thao, đặc biệt là bóng đá, là một sở thích phố biến của người

trẻ tại Việt Nam

Ngoài ra, người dân Việt Nam cũng rất quan tâm đến thương hiệu Họ thường xem việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của các thương hiệu nỗi tiếng là một cách

đề thể hiện đẳng cấp và phong cách sống của mình Đặc biệt, giới trẻ tại Việt Nam là những người sáng tạo, đam mê thử nghiệm những điều mới mẻ và luôn muốn thể hiện bản thân một cách độc đáo

=> Đây là những đặc điểm chính của người tiêu dùng Việt Nam

Người dân Việt Nam hiện nay đang dành sự quan tâm ngày cảng nhiều đến vẫn

đề sức khỏe, không chỉ là việc ăn uống ngon miệng mà còn là việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Theo một khảo sát được thực hiện bởi Công ty TNS trên 1.200 người dân

19

sinh sống tại Hà Nội và TP.HCM, đến 85% số người được phỏng vấn đã khẳng định rằng sức khỏe là vấn đề quan trọng hơn cả sự giàu có

Điều này cho thấy rằng, người dân Việt Nam đang đánh giá cao giá trị của sức khỏe và đang thay đổi cách suy nghĩ của mình về việc chăm sóc sức khỏe Họ đang cố găng tìm kiếm các phương pháp ăn uống và lối sống lành mạnh để bảo vệ và cải thiện sức khỏe của mình

> Với thay đổi, công ty trong ngành cần có những chính sách đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing cần nhân mạnh vấn đề sức khỏe

Trong thế giới giải trí hiện đại, trò chơi điện tử ngày càng trở nên phố biến và thu

hút sự quan tâm đặc biệt của giới trẻ Thay vì xem truyền hình, nhiều người trẻ đang dành nhiều thời gian hơn cho việc chơi game để giải trí Điều này đã mở ra một cơ hội mới cho các nhà làm quảng cáo trên toàn câu

G My, cac hang quang cao cua McDonald’s, Coca Cola, Pepsi, Nestle va Volvo đang tham gia cuộc đua tìm cách tiếp cận thị trường thông qua quảng cáo trong trò chơi điện tử Các chiến dịch quảng cáo này đang trở thành một phương tiện quảng bá hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu giải trí của người chơi game đồng thời tăng khả năng tiếp cận đến khách hàng tiềm năng của các công

2.2 Môi trường vi mô

Phân tích môi trường vi mô của Coca Cola toan dién chi tiét :

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành nước giải khát như hiện nay, việc quan tâm và phân tích về môi trường vi mô của các đoanh nghiệp trở nên cực kỳ quan trọng Một tên tuổi lớn như Coca Cola không chỉ trụ vững nhờ chất lượng sản phẩm

ma còn có những nghiên cứu điền hình về phương pháp quản trị chiến lược những yếu

tổ tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.1 Môi trưởng nội bộ của Coca-Cola

Nội bộ đoanh nghiệp Coca Cola được đánh giá là hoạt động khá tốt

20