Bài tập thực hành quan hệ công chúng về công ty coca cola

Ở Việt Nam cũng vậy, nhiều tên tuổi của các doanh nghiệp lớn ở nhiều ngành nghề đã vô cùng thành công khi triển khai được PR, trong đó phải kể đến công ty Coca Cola.. Để tìm hiểu và có c

lOMoARcPSD|39475011 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH -š › &š › - BÀI TẬP THỰC HÀNH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VỀ CÔNG TY COCA COLA Học phần : Quan hê công chúng Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Hồng Nhung Nhóm : HAPPY Hà Nội - 2022 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN NHÓM HAPPY STT Mã sinh viên Họ và tên 1 2020604748 Phan Thị Lý 2 2020605460 Nguyễn Thị Thanh Lịch 3 20206072661 Trần Thị Hồng Ánh 4 2020606584 Nguyễn Thị Thắm 5 2020606226 Phan Thị Thu Thủy 6 2020604026 Hoàng Thị Thanh Loan 7 2020604491 Trịnh Thị Thùy 8 2020606851 Phạm Thị Thu Thà 9 2020602164 Nguyễn Huyền Trang Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 LỜI NÓI ĐẦU 1 Lý do lựa chọn đề tài Ngày nay trong nền kinh tế hiện đại, quan hệ công chúng – PR (Public Relations) đã trở thành xu hướng phổ biến và vô cùng quan trọng của doanh nghiệp trong kinh doanh Chi phí của PR ( so với quảng cáo ), độ phủ sóng, lợi ích từ PR mang lại là vô cùng lớn đối với chủ thể của nó Ở Việt Nam cũng vậy, nhiều tên tuổi của các doanh nghiệp lớn ở nhiều ngành nghề đã vô cùng thành công khi triển khai được PR, trong đó phải kể đến công ty Coca Cola Coca-Cola Việt Nam tự hào là một trong số các doanh nghiệp tiên phong quyết liệt thực hiện nhiều hoạt động Coca-Cola nổi tiếng với nhiều chiến dịch Outdoor Marketing (quảng cáo ngoài trời) lồng ghép khéo léo vào các dự án cộng đồng Những thành công của Coca Cola ngày nay một phần là đến từ những chiến dịch PR gây sốt và vô cùng sáng tạo Để tìm hiểu và có cái nhìn rõ hơn về sự thành công của doanh nghiệp này trong PR là như thế nào, sau đây nhóm tác giả xin đưa ra những phân tích hoạt động quan hệ công chúng của Coca - Cola tại Việt Nam Trên cơ sở đó sẽ lập kế hoạch PR cho hoạt động cụ thể của doanh nghiệp 2 Mục đích nghiên cứu Phân tích những đặc điểm của doanh nghiệp coca cola ở Việt Nam đối với các ngành hàng trong thị trường trong nước Phân tích chiến dịch “ Vì một thế giới không rác thải” có vai trò ý nghĩa như thế nào đối với mọi người 3 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu những đặc điểm của coca cola về những chiến lược, chiến thuật và thông điệp mang đến người tiêu dùng Cùng với chiến dịch “ Vì một thế giới không rác thải” 1 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 4 Phạm vi nghiên cứu Nhằm giới hạn phạm vi nghiên cứu theo như mục tiêu đã đề ra, đề tài Chúng em tập trung xem xét, phân tích, đánh giá các yếu tố nằm trong phạm vi sau: - Địa điểm nghiên cứu: Doanh nghiệp coca cola Việt Nam Hoạt động được nghiên cứu:Khái quát về ngành hàng coca cola và thông điệp “vì một thế giới không rác thải” Đưa ra các đặc trưng, đối tượng, chiến lược, chiến thuật cùng với cơ hội và thách thức …trong hoạt động của công ty coca cola Việt Nam - Thời gian nghiên cứu: Thông tin được lấy từ năm 2018 đến nay 2 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội đã đưa môn học Quan hệ công chúng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Cô Phạm Hồng Nhung đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Dù chỉ trong thời gian 11 tuần không dài cũng không quá ngắn nhưng cô đã mang lại cho chúng em những bài giảng hay và ý nghĩa Trong thời gian tham gia lớp học Quan hệ công chúng của cô, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả và nghiêm túc hơn Đây chắc chắn sẽ mãi là những kiến thức quý báu, là hành trang tốt để chúng em có thể vững bước sau này Hơn thế nữa, bộ môn Quan hệ công chúng là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao cho công việc sau này của chúng em Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm HAPPY chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! 3 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 1 Lý do lựa chọn đề tài .1 2 Mục đích nghiên cứu .1 3 Đối tượng nghiên cứu 1 4 Phạm vi nghiên cứu .2 LỜI CẢM ƠN .3 MỤC LỤC 4 PHẦN Y1 MÔ TẢ NGÀNH HÀNG KINH DOANH VÀ DOANH NGHIỆP COCACOLA 7 1.1 Mô tả ngành hàng kinh doanh 7 1.1.1 Khái quát về ngành hàng 7 1.1.1.1 Dự báo phát triền ngành hàng .12 1.2 Giới thiệu về doanh nghiệp 15 1.2.1 Khái quát về doanh nghiệp .15 1.2.1.1 Quá trình phát triển doanh nghiệp 15 1.2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh chính 17 1.2.1.3 Thành tựu đạt được của doanh nghiệp 19 1.3 Giới thiệu phòng/ Bộ phận Quan hệ công chúng trong Coca Cola 20 1.3.1 Giới thiệu cơ cấu tổ chức và phòng/bộ phận PR trong doanh nghiệp 20 1.3.1.1 Cơ cấu tổ chức .20 1.3.2 Phòng/bộ phận quan hệ công chúng trong doanh nghiệp .23 1.3.3 Vai trò và nhiệm vụ phòng/bộ phận quan hệ công chúng trong doanh nghiệp 24 4 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 PHẦN Y2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA COCACOLA 28 2.1 Phân tích hoạt động quan hệ công chúng của Coca Cola .28 2.1.1 Hoàn cảnh thực hiện 28 2.1.2 Mục tiêu thực hiện chiến dịch 31 2.1.3 Đối tượng hướng tới 33 2.1.4 Thông điệp truyền thông 33 2.1.5 Chiến thuật/ Các hoạt động triển khai cụ thể/ Lịch trình hoạt động 34 2.1.6 Ngân sách thực hiện 40 2.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động QHCC đã thực hiện 41 2.2.1 Chỉ tiêu tài chính 41 2.2.2 Chỉ tiêu phi tài chính 42 2.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động QHCC 43 2.3.1 Thay đổi về nhận thức 43 2.3.2 Thay đổi về thái độ 43 2.3.3 Thay đổi về hành vi 43 PHẦN Y3 KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO CÔNG TY CỔ PHẨN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK .46 3.1 Phân tích tình hình .46 3.1.1 Tổng quan về Vinamilk – Ông hoàng sữa Việt 46 3.2 Ma trận SWOT của công ty Vinamilk 49 3.2.1 Đối tượng hướng tới 55 3.2.2 Mục tiêu hướng tới 56 3.2.3 Các thông điệp chính 56 5 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 3.3 Chiến lược và chiến thuật 57 3.3.1 Chiến Lược 1 57 3.3.2 Chiến Lược 2 59 3.3.3 Chiến Lược 3 62 3.3.4 Chiến Lược 4 66 3.4 Ngân sách 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 6 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 PHẦN Y1 MÔ TẢ NGÀNH HÀNG KINH DOANH VÀ DOANH NGHIỆP COCACOLA 1.1 Mô tả ngành hàng kinh doanh 1.1.1 Khái quát về ngành hàng - Đặc trưng ngành hàng + Danh mục sản phẩm của Coca-Cola trên toàn cầu bao gồm 4.300 sản phẩm và 500 thương hiệu Tại Việt Nam, Coca-Cola cung cấp 8 loại đồ uống chính - nước ngọt (có đường hoặc không đường), nước tăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, nước uống bổ sung cho các hoạt động thể thao, thức uống bổ sung Ion và trà STT Danh mục sản Chất liệu Dung tích GIÁ phẩm Thủy tinh, lon, 300ml;300ml;330ml; 10000đ- 1 Coca cola nhựa 250ml; 1.5L 20000 đ 10000đ - 2 Fanta cam, dâu, chai thủy tinh,lon 320m; 330ml; 1.5L 15000đ trái cây 10000đ - và chai nhựa 15000đ 3 Sprite Thủy tinh, lon, 300ml; 330ml; 1.5L 12000đ chai nhựa 4 Diet Coke Lon schweppes 330ml; Tonic 7 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 5 Soda Chanh Thủy tinh, lon 300ml; 330ml 8000đ - 300ml;330ml 15000đ 6 Crush Sarsi Thủy tinh, lon 15000đ Chai nhựa 390ml 8000đ 7 Nước Aquarius Nhựa, lon 320ml; 250ml 8.300đ 8 Nước uống tăng Thủy tinh, lon, 390ml 9000đ lực bột 330ml 320 ml 7.7 00đ- 9 Samurai Chai nhựa 500ml, 350ml, 1,5l 15000đ 350ml 7.200đ - 10 Nước trái cây Chai nhựa 12000đ Minute 5000đ - 7000đ 11 Maid, Splash 10000đ - 15000 12 Nước khoáng Chai nhựa Dasani Chai nhựa 13 Thức uống hoa quả và trà đóng chai 8 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com)