Tiểu luận đề tài phân tích chiến lược sản phẩm của công ty coca cola

PHẦN 2 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 : Khái quát về Marketing, Marketing Mix2.1.1: Định nghĩa về MarketingMarketing là tất cả các hoạt động để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ nơi sản xuất đến ta

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

STT Mã SVHọ và tên sinh viênNgày sinh Tên lớp 39 676652 Vũ Thị Thuý Nga 15/05/04 K67LOGISF 10 10 10 10 10 40 676658 Hoàng Linh Ngân 16/10/04 K67LOGISF 10 10 10 10 10

ĐÁNH GIÁ THUYẾT TRÌNH Tiêu chíTrọng số

8.5 – 10 điểm 6.5 – 8.4 điểm Khá4.0 – 6.4 điểm Trung bình0 – 3.9 đKém

Nội dung 40 Phong phú hơn yêu cầu Đầy đủ theo yêu cầu Khá đầy đủ, thiếu 1 nội dung

10 Mạch lạc, rõ ràng Khá mạch lạc, rõ ràng Tương đối rõ ràng Thiếu rõ ràng 10 Lập luận có căn cứ khoa học

và logic vững chắc Lập luận có căn cứ khoa học và logic nhưng còn một vài sai sót nhỏ

Lập luận có chú ý đến sử dụng căn cứ khoa học và tuân theo logic nhưng còn một vài sai sót quan trọng

10 Các câu hỏi được trả lời đầy

đủ, rõ ràng, và thỏa đáng Trả lời đúng đa số các câu hỏi đặt đúng và nêu được định hướng phù hợp đối với những câu hỏi chưa trả lời được

Trả lời đúng đa số các câu hỏi đặt đúng, phần chưa nêu được định hướng phù hợp

Trả lời sai đa s hỏi đặt đúng

Sự phối hợp

trong nhóm 20 Nhóm phối hợp tốt, thực sự chia sẻ và hỗ trợ nhau trong khi báo cáo và trả lời

Nhóm có phối hợp khi báo cáo và trả lời nhưng còn vài chỗ chưa đồng bộ

Nhóm ít phối hợp trong khi

báo cáo và trả lời Không thề hiệnnối trong nhóm

1.3: Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 9

1.3.1: Đối tượng nghiên cứu 9

1.3.2: Phạm vi nghiên cứu 9

PHẦN 2 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 9

2.1 : Khái quát về Marketing, Marketing Mix 9

2.1.1: Định nghĩa về Marketing 9

2.1.2: Mục tiêu Marketing 10

2.1.3 Vai trò của Marketing 10

2.1.4: Định nghĩa về Marketing Mix 11

2.1.5: Các thành phần của chiến lược Marketing Mix 12

2.2 : Nội dung về chiến lược sản phẩm 12

2.2.1: Định nghĩa về sản phẩm, chiến lược sản phẩm 12

2.2.2: Các quyết định liên quan đến sản phẩm 13

2.2.3: Chu kỳ sống của sản phẩm 16

2.2.4: Phát triển sản phẩm mới 17

2.3: Giới thiệu về công ty Coca Cola 19

2.3.1 : Lịch sử hình thành và phát triển công ty Coca – cola 19

2.3.2: Coca-Cola trên thế giới 20

2.3.3: Coca-Cola tại Việt Nam 21

2.3.4: Lĩnh vực kinh doanh 23

2.3.5: Các dòng sản phẩm 23

2.4 : Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Coca-cola 24

2.4.1: Các dòng sản phẩm của công ty Coca-Cola 24

2.4.2: Các quyết định liên quan đến sản phẩm 25

2.4.5: Chiến lược sản phẩm mới của công ty 35

2.5: Đánh giá chiến lược sản phẩm của công ty Coca-Cola 36

PHẦN 3 : KẾT LUẬN 39

*TÀI LIỆU KHAM KHẢO 40

PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1: Đặt vấn đề

Trong thế kỷ 21 – kỉ nguyên của hiện đại Thế giới đang phát triển phẳng hơn so với một thế kỷ trước, các quốc gia đang tìm cách hội nhập phải đối mặt với vô số cơ hội và thách thức Vì thương mại quốc tế đã trở thành một thành phần quan trọng của nền kinh tế toàn cầu

Trước tình hình đó, sự xuất hiện của các công ty đa quốc gia như là Coca-Cola đã tạo ra một số cơ hội cho các nước đang phát triển nâng cao trình độ sản xuất và cạnh tranh với các cường quốc Coca-Cola đã và đang từng bước thể hiện mình bằng cách vươn ra mở rộng phạm vi hoạt động trên khắp thế giới kể từ khi thành lập cách đây hơn một thế kỷ.

Mức độ tiêu thụ của thị trường tiêu dùng Việt Nam từ lâu đã xuất hiện trên bản đồ cạnh trạnh của các thương hiệu lớn Có thể xem đây là một cuộc chiến vẫn đang tiếp tục diễn ra của các ông lớn Điển hình là COCA-COLA với Pepsi Họ vốn là đối thủ trong kinh doanh nhiều năm và cạnh tranh trực tiếp giữa các dòng sản phẩm

Mặc dù vượt trội hơn Pepsi trên thị trường toàn cầu, nhưng việc mở rộng hệ thống của Coca-Cola tại Việt Nam gặp trở ngại do hãng này đến muộn hơn Coca-Cola đã xây dựng kênh phân phối theo phương pháp “du kích”, tung ra các mặt hàng bán lẻ khắp các ngõ ngách, không ngừng đẩy mạnh các chương trình giảm giá,… nhằm giữ vị thế sau khi chậm chân trong hệ thống siêu thị, nhà hàng

Tuy nhiên, không thể phủ định rằng Coca-Cola đang dần khẳng định mình và có vị thế số 1 tại Việt Nam trong ngành công nghiệp nước giải khát Vậy để khẳngđịnh được vị thế của mình tại thị trường Việt Nam thì Coca-Cola đã làm như thế nàođể có thành tựu như thế ? Hiện nay, trên thị trường của Việt Nam có rất nhiều hãng nước giải khát phát triển mạnh, cung ứng rất nhiều sản phẩm đa chủng loại cho người tiêu dùng Những sản phẩm này đều có những hương vị riêng đáp ứng nhu cầu của khách hàng Trongđó, phải kế đến hãng nước ngọt

giải khát Coca-Cola, một công ty không chỉ nổi tiếng ở Việt Nam mà còn nổi tiếng trên toàn thế giới, với hàng loạt những sản phẩm thơm ngon, sáng tạo, được nhiều người ưu chuộng nhất Một trong những điều đã làm cho sản phẩm Coca-Cola nổi tiếng và được đông đảo nhiều người ưu thích đến vậy là không thể không kể đến sự khéo léo trong phát triển chiến lược sản phẩm Coca-Cola đã đem lại cho sản phẩm Coca-Cola vị trí đứng đầu trong các hãng nước giải khát trên thế giới.

Trong đó, phải kể đến hoạt động bán hàng cũng như quản trị trong bán hàng của công ty Vì thế dựa vào vốn kiến thức được cung cấp khi học quản trị bán hàng, nhóm chúng em xin đưa ra những phân tích và nhìn nhận theo quan điểm của mình trong tiểu luận “ Phân tích chiến lược sản phẩm của Coca-Cola ”.

1.2: Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1: Mục tiêu chung

Nghiên cứu và phân tích chiến lược sản phẩm của nước giải khát Coca Cola.

1.2.2: Mục tiêu cụ thể

- Giới thiệu về lịch sử hình thành, phát triển của công ty Coca Cola tại Việt Nam và trên thế giới.

- Nghiên cứu, phân tích về cơ cấu thị trường - Phân tích về đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Khái quát về Marketing, Marketing-mix - Phân tích về chiến lược sản phẩm

+ Về nhãn hiệu + Về bao bì và kiểu dáng + Về chất lượng và dịch vụ

- Hệ thống hóa lý thuyết về kênh phân phối và kênh phân phối hàng tiêu dùng.

- Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối hiện tại - Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh

- Phân tích ưu, nhược điểm của sản phẩm - Đánh giá sản phẩm và đưa ra những giải pháp

1.3: Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1: Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu tổng quan về cách thức hoạt động của Chiến lược sản phẩm mà công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam triển khai lên sản phẩm COCA-COLA của mình.

1.3.2: Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu về Chiến lược sản phẩm của COCA-COLA tại công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola thông qua thị trường Việt Nam những năm gần đây.

PHẦN 2 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 : Khái quát về Marketing, Marketing Mix

2.1.1: Định nghĩa về Marketing

Marketing là tất cả các hoạt động để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, trong đó bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ việc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, quảng bá, phân phối sản phẩm, nhằm vừa đáp ứng được nhu cầu, thu hút và giữ chân khách hàng, vừa đạt được các mục tiêu trong kinh doanh Mục tiêu của Marketing nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp 2.1.2: Mục tiêu Marketing

- Tối đa hóa tiêu thụ: Mục tiêu Marketing là tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, điều này dẫn đến gia tăng suất lượng, giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất và xã hội có nhiều hàng hóa và dịch vụ.

- Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng: là tiền đề cho việc mua lập lại và sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu, sự tin cậy, tín nhiệm đối với nhà sản xuất.

- Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng: cung cấp cho khách hàng sự đa dạng, phong phú về chủng loại, về chất lượng, giá trị của sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá biệt và thường xuyên thay đổi của khách hàng.

- Tối đa hóa chất lượng cuộc sống: Thông quá việc cung cấp cho xã hội những sản phẩm, dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng và xã

hội thỏa mãn ngày càng đầy đủ hơn và hướng tới mục tiêu là tối đa hóa chất lượng cuộc sống.

2.1.3 Vai trò của Marketing

- Thứ nhất, Marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu khách hàng cũng như nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh và tạo ra thế chủ động cho doanh nghiệp.

- Thứ hai, Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa lợi ích của doanh nghiệp mình với lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội.

- Thứ ba, Marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị trường.

- Thứ tư, Marketing trở thành “trái tim” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, các quyết định khác về công nghệ, tài chính, nhân lực đều phụ thuộc phần lớn vào các quyết định Marketing.

 Vai trò của Marketing trong việc phát triển doanh nghiệp:

- Cung cấp thông tin hữu ích, giá trị cho khách hàng - Tăng cường lợi thế cạnh tranh

- Nuôi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng - Linh hoạt, kịp thời trong việc tương tác, hỗ trợ khách hàng - Marketing giúp doanh nghiệp bán được hàng

- Xây dựng thương hiệu - Giúp doanh nghiệp phát triển

2.1.4: Định nghĩa về Marketing Mix

- Marketing Mix hay còn gọi là Marketing hỗn hợp chỉ tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trên thị trường.

- Marketing Mix vốn được phân loại theo mô hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) được sử dụng trong hoạt động Marketing hàng hóa Theo thời gian, mô hình này được phát triển thành marketing 7Ps theo sự phức tạp và cải tiến của marketing hiện đại.

- Các chuyên gia marketing đã đưa ra 3P bổ sung khác là Process (quy trình), People (con người), và Physical Evidence (bằng chứng vật lý) tăng cường sức mạnh cho hoạt động Marketing khi sản phẩm không còn dừng lại ở hàng hóa hữu hình mà còn là những dịch vụ vô hình.

2.1.5: Các thành phần của chiến lược Marketing Mix

- Vai trò của Marketing Mix là tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện và hiệu quả, từ đó giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu Bằng cách sử dụng Marketing Mix, doanh nghiệp có thể tìm hiểu và hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh, định hướng người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chiến lược và kế hoạch phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

- Cụ thể, Marketing Mix có các vai trò như sau: + Xác định đối tượng khách hàng và phân tích thị trường + Đưa ra quyết định về sản phẩm và chất lượng sản phẩm + Đưa ra quyết định về giá cả và chính sách giá + Đưa ra quyết định về kênh phân phối sản phẩm.

+ Đưa ra quyết định về chiến lược quảng cáo và truyền thông để tạo sự nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ.

+ Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược và điều chỉnh lại nếu cần thiết.

- Marketing Mix đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ Nó giúp cho doanh nghiệp có một kế hoạch toàn diện để tiếp cận khách hàng, tăng doanh số bán hàng, phát triển thương hiệu và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

2.2 : Nội dung về chiến lược sản phẩm

2.2.1: Định nghĩa về sản phẩm, chiến lược sản phẩm

- Sản phẩm là những gì mà doanh nghiệp cung cấp, gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng nhằm thu hút sự chú ý, mua sắm hay sử dụng chúng Sản phẩm của mỗi doanh nghiệp thường có những điểm khác biệt về yếu tố vật chất hoặc yếu tố tâm lý.

+ Sản phẩm tăng thêm: để gia tăng nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp thường cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và lợi ích bổ sung và chúng được xem như một thành phần của sản phẩm góp phần tạo nên một sản phẩm hoàn chỉnh.

- Chiến lược sản phẩm là những định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu

của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp

2.2.2: Các quyết định liên quan đến sản phẩm

-Quyết định về chất lượng sản phẩm: để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá

trình sản xuất - kinh doanh, niềm tin của khách hàng và uy tín của mình, doanh nghiệp thực hiện quản lý chất lượng rất chặc chẽ, và được triển khai theo các hướng:

 Doanh nghiệp sẽ tập trung đầu tư vào nghiên cứu để thường xuyên cảitiến, nâng cao chất lượng.

 Duy trì chất lượng sản phẩm, bảo đảm chất lượng sản phẩm không thay đổi.

 Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp cho chi phí sản xuất gia tăng hoặc để nâng mức lợi nhuận.

- Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm:

Quyết định về cách đặt tên nhãn hiệu: tùy theo đặc điểm kinh doanh sản phẩm và chiến lược của mỗi doanh nghiệp mà họ sẽ lựa chọn một cách đặt tên cho sản phẩm Một nhãn hiệu lý tưởng gồm những đặc trưng: dễ đọc, dễ nhận dạng, dễ nhớ, gây ấn tượng tạo sự khác biệt, nói lên chất lượng sản phẩm, tạo sự liên tưởng đến đặc tính sản phẩm, …

-Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu: sản phẩm được sản

xuất – kinh doanh với nhãn hiệu do nhà sản xuất quyết định, hoặc dưới nhãn hiệu của nhà phân phối, hoặc dưới hình thức nhượng quyền Nâng cao uy tín nhãn hiệu: Tạo uy tín sản phẩm là những nổ lực để xây dựng hình ảnh và ấn tượng tốt về sản phẩm trong nhận thức của khách hàng Uy tín của sản phẩm gắn liền với uy tín của nhãn hiệu và để nâng cao uy tín, doanh nghiệp cần quan tâm đến những yếu tố Marketing: có những sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu khách hàng; có dịch vụ sau bán hàng để cũng cố niểm tin khách hàng; có chiến lược định vị sản phẩm rõ ràng; giá cả phải phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng

-Quyết định về bao bì sản phẩm

➢ Bao bì có vai trò rất quan trọng Một số nhà marketing đã coi bao bì là chữ P

thứ năm cùng với 4 chữ P trong marketing mix (Package) Tuy nhiên hầu hết giới marketing đều cho rằng bao bì là một yếu tố trong chiến lược sản phẩm

Việc thiết kế bao bì (Packaging) là những hoạt động nhằm vẽ kiểu và sản phẩm đồ chứa hay đồ bao gói cho một sản phẩm Bao bì gồm 3 lớp:

 Bao bì lớp đầu là cái trực tiếp chứa sản phẩm Ví dụ chai đựng nước hoa là bao bì lớp đầu

 Bao bì lớp nhì là bao bì bảo vệ bao bì lớp đầu và sẽ bỏ đi khi ta sắp dùng sản phẩm đó Hộp đựng chai nước hoa là bao bì lớp nhì Nó có tác dụng bảo vệ bổ sung, vừa là chỗ để quảng cáo thêm  Bao bì vận chuyển là lớp bao bì cần thiết cho việc lưu kho và vận

chuyển Một số hộp cứng đựng 7 tá chai nước hoa nói trên là bao bì vận chuyển

➢ Bao bì là một công cụ marketing quan trọng

Ngày nay bao gói trở thành công cụ đắc lực của hoạt động Marketing, bởi vì:

(1) Sự phát triển của hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày càng tăng

(2) Mức giàu sang và khả năng mua sắm của người tiêu dùng càng tăng (3) Bao bì góp phần tạo ra hình ảnh về doanh nghiệp và nhãn hiệu (4) Tạo ra khả năng và ý niệm về sự cải tiến sản phẩm.

-Các quyết định bao gói

Để tạo ra bao gói có hiệu quả cho một sản phẩm, nhà quản trị Marketing phải thông qua hàng loạt quyết định kế tiếp nhau như sau:

 Xây dựng quan niệm về bao gói: Bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò như thế nào đối với một mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp những thông tin gì về sản phẩm?

 Quyết định về các khía cạnh: Kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày và có gắn nhãn hiệu hay không? Khi thông qua các quyết định này phải gắn với các công cụ khác của Marketing

 Quyết định về thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm về kỹ thuật, thử nghiệm về hình thức, thử nghiệm về kinh doanh, thử nghiệm về khả năng chấp nhận của người tiêu dùng

 Cân nhắc các khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích người tiêu dùng và lợi ích của bản thân doanh nghiệp.

- Quyết định về các thông tin trên bao gói: Tùy vào những điều kiện cụ thể mà các nhà sản xuất bao gói quyết định đưa thông tin gì lên bao gói và đưa chúng như thế nào?

Thông thường những thông tin chủ yếu được thể hiện qua bao gói là: ✓ Thông tin về sản phẩm, chỉ rõ đó là hàng gì?

✓ Thông tin về phẩm chất sản phẩm

✓ Thông tin về ngày, người, nơi sản xuất và các đặc tính về sản phẩm ✓ Thông tin về kỹ thuật an toàn khi sử dụng

✓ Thông tin về nhãn hiệu thương mại và các hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ

✓ Mã số, mã vạch

✓ Các thông tin theo quy định của pháp luật

Các thông tin trên bao gói có rất nhiều thông tin tương tự như yêu cầu trong quy chế nhãn hàng hóa, nhưng cũng có những thông tin khác Các thông tin được đưa ra có thể bằng cách in trực tiếp lên bao bì hoặc in rời rồi dán lên bao bì Gần đây cách thứ nhất được sử dụng phổ biến hơn 2.2.3: Chu kỳ sống của sản phẩm

Chu kì sống của sản phẩm là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của doanh số tiêu thụ một sản phẩm từ khi nó xuất hiện trên thih trường cho tới khi nó không bán được nữa

Các giai đoạn của chu kì sống sản phẩm

*Giai đoạn giới thiệu sản phẩm : Là giai đoạn đầu tiên trong chu kỳ sống của sản phẩm , là giai đoạn khi sản phẩm lần đầu tiên được giới thiệu ra thị trường Trong giai đoạn này sản phẩm còn mới và chưa được khách hàng biết đến , nên mục tiêu chính của chiến lược tiếp thị là tạo ra nhận thức và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng

* Giai đoạn tăng trưởng : Là giai đoạn thứ hai của chu kỳ sống của sản phẩm , trong đó doanh số và nhu cầu với sản phẩm bắt đầu tăng nhanh Trong giai đoạn này trọng tâm của chiến lược marketing là xây dựng lòng trung thành với thương hiệu ,mở rộng kênh phân phối , gia tắng thị phần của sản phẩm

*Giai đoạn trưởng thành : Là giai đoạn thứu ba của sản phẩm sau giai đoạn tăng trưởng , trong đó tốc dộ tăng trưởng doanh số bán hàng chậm lại và cuối cùng sản phẩm đạt đến đỉnh điểm Trong giai đoạn này , nhiều đối thủ cạnh tranh bắt đầu tham gia vào thị trường , do đó các doanh nghiệp phải chuyển hướng tập trung vào việc giữ thị phần và kéo dài tuổi tọ của sản phẩm

*Giai đoạn suy thoái : Đây cũng là giai đoạn cuối cùng của 1 chu kỳ sản phẩm Trong giai đoạn này , doanh số bán hàng giảm dần khi thị trường trở nên bão

hoà hoặc nhu cầu của khách hàng thay đổi theo các xu hướng mới do đó không thể duy trì hoặc tăng doanh số bán hàng mà khong khuyến mãi cao

2.2.4: Phát triển sản phẩm mới

-Phát triển sản phẩm mới là một vấn đề cực kỳ quan trọng trong chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp Theo thời gian, nhu cầu và hiếu thị của khách hàng cũng thay đổi, những công nghệ mới được áp dụng trong sản xuất – kinh doanh sản phẩm ngày càng nhiều, áp lực cạnh tranh tăng dần đòi hỏi doanh nghiệp cần nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.

Quá trình phát triển sản phẩm mới:

 Giai đoạn hình thành và lựa chọn ý tưởng sản phẩm: Hình thành ý tưởng về sản phẩm mời là giai đoạn đầu tiên của quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm mới Các doanh nghiệp tìm kiếm ý tưởng sản phẩm mới qua các nguồn sau: khách hàng, nguồn thông tin nội bộ, các đối thủ cạnh tranh, từ các đơn vị nghiên cứu bên ngoài.

 Soạn thảo và thẩm định dự án: Ý tưởng về sản phẩm sau khi đã lựa chọn, những người có trách nhiệm sẽ xây dựng bản dự án và sẽ đưa ra thẩm định.Bản dự án sẽ phân tích các tham số và đặc tính của sản phẩm, phân tích khả năng sản xuất, kinh doanh của sản phẩm, …

 Thiết kế chiến lược Marketing cho sản phẩm: Để có định hướng rõ ràng cho quá trình Marketing sản phẩm, bộ phận Marketing cần xây dựng kế hoạch Marketing trong từng giai đoạn phát triển sản phẩm mới Chiến lược Marketing mô tả chi tiết thị trường mục tiêu, chiến lược định vị sản phẩm, dự toán chi phí Marketing, doanh số, số lượng, …

Thiết kế sản phẩm: Bao gồm những nội dung:

 Các thông số kỹ thuật của sản phẩm (kích thước, trọng lượng,  chỉ tiêu chất lượng, các chi tiết kỹ thuật)

 Kiểu dáng, màu sắc, đặc tính mỹ thuật của sản phẩm  Thiết kế bao bì sản phẩm.

 Thiết kế các yếu tố phi vật chất của sản phẩm (tên sản phẩm,

 biểu tượng, …)

- Giai đoạn thử nghiệm: Mục tiêu của giai đoạn này là định hình việc sản xuất sản phẩm, khẳng định các thông số kỹ thuật, đặc tính sử dụng và kiểm tra các chỉ tiêu kinh tế của sản phẩm Việc thử nghiệm thường được thực hiện ở 2 giai đoạn: Thử nghiệm trong doanh nghiệp và thử nghiệm thị trường.

- Chế tạo hàng loạt và tung sản phẩm mới ra thị trường: Để tung sản phẩm ra thị trường hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét những vấn đề lớn sau:

 Thời điểm tung sản phẩm mới ra thị trường  Địa điểm giới thiệu sản phẩm

 Thị trường mục tiêu của sản phẩm

 Chiến lược Marketing giới thiệu sản phẩm mới

2.3: Giới thiệu về công ty Coca Cola

2.3.1 : Lịch sử hình thành và phát triển công ty Coca – cola Sơ lược về lịch sử hình thành:

Coca-Cola là công ty sản xuất nước giải khát có gas số 1 trên thế giới Ngày nay tên nước giải khát Coca-Cola gần như được coi là một biểu tượng của nước Mỹ, không chỉ ở Mỹ mà ở gần 200 nước trên thế giới Công ty phấn đấu làm tươi mới thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường và củng cố truyền thống công chúng Trên thế giới Coca-Cola hoạt động trên 5 vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi.

Ở Châu Á, công ty hoạt động tại 6 khu vực: + Trung Quốc

+ Ấn Độ + Nhật Bản + Philippines

+ Nam Thái Bình Dương và Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc và New Zealand)

+ Khu vực Tây và Đông Nam Á (SEWA)

- Logo công ty: Chữ "Coca-Cola": Logo chính của Coca-Cola là việc viết tên thương hiệu "Coca-Cola" bằng phông chữ đặc trưng Nó mang lại sự nhận diện dễ dàng và độc đáo cho thương hiệu.

+ Màu đỏ: Màu đỏ là màu chủ đạo của logo Coca-Cola Nó tượng trưng cho năng lượng, sự nổi bật và sự hào quang Màu đỏ cũng đã trở thành biểu tượng của Coca-Cola và gắn liền với thương hiệu trong suốt hơn một thế kỷ + Chữ "wave" (dòng sóng): Trên logo Coca-Cola, chữ "Coca" và "Cola" có một đường cong nhẹ, tạo thành hình dạng giống như một dòng sóng Điều này thể hiện sự mượt mà và động lực trong sản phẩm Coca-Cola.

+ Mảnh ghép: Logo Coca-Cola cũng thường được xem như một mảnh ghép gắn kết cộng đồng Nó thể hiện giá trị của việc tạo ra niềm vui và kết nối giữa mọi người thông qua nước giải khát Coca-Cola.

Tổng thể, logo của Coca-Cola tạo nên một hình ảnh độc đáo và gắn liền với thương hiệu Nó tượng trưng cho sự nổi tiếng, năng lượng, mượt mà và kết nối giữa mọi người.

Hình 2.1: Logo công ty Coca-Cola

2.3.2: Coca-Cola trên thế giới

Coca-Cola được phát minh bởi dược sĩ John Stith Pemberton, chủ một phòng thí nghiệm và hiệu thuốc tư nhân Ban đầu, Pemberton chỉ định sáng chế ra một loại thuốc bình dân giúp chống đau đầu và mệt mỏi Công thức Coca-Cola chỉ thực sự trở thành nước giải khát nhờ một nhân viên trong quán bar "Jacobs Phamarcy" khi nhân viên này đã nhầm lẫn pha siro Coca-Cola với nước soda thay vì nước lọc bình thường theo công thức của Pemberton Loại Coca-Cola được pha nhầm đó ngon miệng hơn bình thường, làm sảng khoái khác thường và lúc đó Coca-Cola mới có thể

phục vụ số đông người tiêu dùng Từ đó quán bar này mỗi ngày pha và bán được từ 9 đến 15 ly Coca-Cola Tuy nhiên, cả năm đầu tiên Pemberton mới chỉ bán được 95 lít siro

Sau bao thay đổi, hiện nay Coca-Cola là công ty sản xuất nước giải khát có gas số 1 trên thế giới Ngày nay tên nước giải khát Coca-Cola được xem là một biểu tượng của nước Mỹ, không chỉ ở Mỹ mà ở gần 200 nước trên thế giới Công ty phấn đấu làm tươi mới thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường và củng cố truyền thống công chúng.

Trên thế giới Coca-Cola hoạt động trên 5 vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi Ở Châu Á, công ty hoạt động tại 6 khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philippines, Nam Thái Bình Dương và Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc và New Zealand), Khu vực Tây và Đông Nam Á (SEWA).

2.3.3: Coca-Cola tại Việt Nam

Tại Việt Nam, công ty Coca-Cola hoạt động sản xuất kinh doanh trên 10 năm với những mặt hàng nổi tiếng như: Coca-Cola, Fanta, Sprite, nước cam ép

Splash, nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, Schweppes, bột giải khát Samurai, bột Sunfill với các hương Cam, dứa, dâu.

- Tên công ty: Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM.

- Tên giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd, Singapore - Tên viết tắt: Coca-cola.

- Trụ sở chính: Phường Linh Trung, TP Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh - Website: https://www.coca-cola.vn

Các mốc lịch sử phát triển của Coca-Cola Việt Nam

+ Năm 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam + Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình phát triển lâu dài

+ Tháng 8/1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.

+ Tháng 9/1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự

liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam.

+ Tháng 1/1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung – Coca-Cola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác

với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng.

+ Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các Liên

Doanh của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam.