Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty mỹ phẩm cocoon thực trạng và giải pháp

 Nhận biết được những khó khăn trong việc tìm mua sản phẩm chính hãng cũng như nhu cầu làm đẹp an toàn của người tiêu dùng Việt, Cocoon tạo ra các sản phẩm chiết xuất từ thực vật có ngu

lOMoARcPSD|39150642 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN - - KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM COCOON THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP GV: Th.S Nguyễn Minh Xuân Hương Tên nhóm: CoCo (T2) Stt trình bày: 5 TP HCM, tháng 7 năm 2023 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN STT MSSV DANH SÁCH CÁC CHỮ KÝ THÀNH VIÊN 1 211A080202 Nguyễn Thị Huỳnh Anh 2 221A370517 Nguyễn Dương Châu 3 201A030128 Võ Quốc Dương 4 211A040094 Nguyễn Thị Mỹ Duyên 5 221A370467 Phạm Quang Hà 6 221A360044 Nguyễn Khánh Huy 7 221A050664 Ngô Thị Xuân Mai 8 221A050692 Lê Thảo My 9 221A360077 Phan Thị Thanh Thảo 10 221A050017 Huỳnh Thị Thảo Tiên Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC STT Họ và tên Hình ảnh cá Nội dung công Đánh giá nhân việc nội bộ 1 Nguyễn Thị Huỳnh Anh Nội dung 10/10 2 Nguyễn Dương Châu Power Point 10/10 3 Võ Quốc Dương Nội dung 10/10 4 Nguyễn Thị Mỹ Duyên Nội dung 10/10 5 Phạm Quang Hà 6 Nguyễn Khánh Huy Nội dung 10/10 7 Ngô Thị Xuân Mai 8 Lê Thảo My Nội dung 10/10 9 Phan Thị Thanh Thảo 10 Huỳnh Thị Thảo Tiên Power Point 10/10 Nội dung 10/10 Nội dung 10/10 Nội dung 10/10 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu tiên, chúng em xin chân thành tỏ lòng biết ơn này đến cô Nguyễn Minh Xuân Hương, tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài này Trong suốt thời gian qua từ khi bắt đầu nhập học, chúng em đã nhận được nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ nhiều phía Xin tỏ lòng biết ơn vì cô đã cho chúng em cơ hội học tập và nghiên cứu kĩ đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm của Công ty mỹ phẩm Cocoon” mang lại vốn kiến thức quý báu qua môn học này Trong thời gian học tập vừa qua khó tránh khỏi sai sót, chúng em kính mong cô bỏ qua Cũng do kinh nghiệm còn hạn chế nên bài tiểu luận không tránh khỏi những khuyết điểm, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ cô để chúng em học thêm được nhiều kinh nghiệm để cố gắng hoàn thành các bài tiểu luận thậm chí là khoá luận cho sau này Chúng em xin gửi lời chúc sức khoẻ và lời cảm ơn sâu sắc đến cô Xin chân thành cảm ơn cô ! Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TP.HCM, tháng 7 năm 2023 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Minh Xuân Hương Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 MỤC LỤC TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .2 1.1 Tổng quan về Marketing .2 1.1.1 Khái niệm Marketing .2 1.1.2 Mục tiêu của Marketing 2 1.1.3 Vai trò của Marketing 3 1.1.4 Chức năng của Marketing 4 1.2 Khái quát về sản phẩm và chiến lược sản phẩm 4 1.2.1 Một số khái niệm về sản phẩm 4 1.2.2 Phân loại sản phẩm 5 1.2.3 Khái niệm về chiến lược sản phẩm 6 1.2.4 Vai trò của chiến lược sản phẩm .7 1.3 Nội dung chiến lược sản phẩm .7 1.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm (Product mix) 7 1.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm (Brand) .8 1.3.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 9 1.3.4 Thiết kế bao bì của sản phẩm 9 1.3.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 10 1.3.6 Phát triển sản phẩm mới 10 1.3.7 Chu kỳ sống sản phẩm (PLC – Product life cycle) 10 II THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM COCOON 12 2.1 Giới thiệu chung về Công ty mỹ phẩm Cocoon 12 2.2 Chiến lược sản phẩm của công ty mỹ phẩm Cocoon .13 2.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 13 2.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 14 2.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 15 2.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm .16 2.2.5 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 19 2.2.6 Phát triển sản phẩm mới 20 2.2.7 Chu kỳ sống của sản phẩm 21 III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA MỸ PHẨM COCOON 22 3.1 Giải pháp về kích thước tập hợp sản phẩm .22 3.2 Giải pháp về nhãn hiệu sản phẩm .22 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 3.3 Giải pháp về bao bì sản phẩm .22 3.4 Giải pháp về đặc tính của sản phẩm 22 3.5 Giải pháp về các dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm 22 3.6 Giải pháp về phát triển sản phẩm mới .23 3.7 Giải pháp về chu kỳ sống của sản phẩm 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI  Lý do chọn đề tài  Trong nền kinh tế phát triển với mức thu nhập bình quân ngày càng gia tăng, dẫn đến nhu cầu chăm sóc, làm đẹp, hoàn thiện và thể hiện bản thân của người Việt Nam cũng theo đó mà nâng cấp tương ứng Do thói quen trang điểm với tần suất thường xuyên dẫn đến nhu cầu sản phẩm chăm sóc da rất được quan tâm để cải thiện làn da và tránh những tác hại từ mỹ phẩm  Nhận biết được những khó khăn trong việc tìm mua sản phẩm chính hãng cũng như nhu cầu làm đẹp an toàn của người tiêu dùng Việt, Cocoon tạo ra các sản phẩm chiết xuất từ thực vật có nguồn gốc rõ ràng, kết hợp với các hoạt chất thuần chay an toàn cho làn da Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc da thuần chay đầu tiên tại Việt Nam được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn dư đối với động vật của tổ chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo về quyền lợi động vật PETA  Nhận thấy được tiềm tàng và tầm quan trọng của việc đưa ra các chiến lược sản phẩm phù hợp, nhóm em đã quyết định chọn đề tài "Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Mỹ Phẩm Cocoon" để làm đề tài, đồng thời tìm hiểu rõ hơn thị trường mỹ phẩm của Việt Nam, và việc vận dụng chiến lược sản phẩm của công ty Từ đó có thể đưa ra một số biện pháp để hoàn thiện và phát triển qua các sản phẩm từ công ty  Phạm vi đề tài  Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phẩm của Công ty mỹ phẩm Cocoon  Phạm vi nghiên cứu: tại thị trường Việt Nam  Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp quan sát: quan sát hiện tượng thực tế (các dòng sản phẩm, các chiến dịch viral, một vài nhu cầu về làm đẹp của người tiêu dùng hiện nay,…), quan sát kế hoạch triển khai chiến lược sản phẩm của công ty để tự đánh giá, đưa ra nhận định và đề xuất ý kiến mang tính cá nhân về chiến lược sản phẩm đó  Phương pháp nghiên cứu tại bàn: tìm hiểu về tình hình thị trường mỹ phẩm, về công ty thông qua các dữ liệu thứ cấp từ nguồn của công ty, mạng Internet, sách, báo 1 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Tổng quan về Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing Nhắc đến Marketing đa phần mọi người đều nghĩ chỉ đơn thuần là quảng cáo, là bán hàng hay tiếp thị cho một doanh nghiệp hoặc sản phẩm nào đó Nhưng Marketing ngày nay, chủ yếu nhấn mạnh đến các hoạt động được tạo ra nhằm quan tâm đến “sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng” Vì thế, quan điểm về Marketing truyền thống đã không còn phù hợp với nhu cầu cuộc sống thời nay, dẫn đến sự ra đời của những quan điểm Marketing hiện đại đầu tiên: Theo Giáo sư Philip Kotler, Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, tạo ra và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu Marketing xác định những nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng để từ đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Marketing cũng liên quan đến việc xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường, xác định phân khúc thị trường nào doanh nghiệp có khả năng phục vụ tốt nhất và từ đây thiết kế ra những sản phẩm và chương trình quảng bá phù hợp nhất Dưới góc nhìn của Philip Kotler, Marketing là tất cả những gì liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và thị trường mục tiêu, với ông, thị trường luôn là nền tảng Theo AMA ( Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ ), Marketing là toàn bộ các hoạt động và quy trình được thực hiện để tạo ra, truyền tải, phân phối và trao đổi các sản phẩm hay dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung Cũng có phần tương tự như định nghĩa của Philip Kotler, AMA một lần nữa tập trung vào yếu tố khách hàng và giá trị khi nói đến Marketing Theo GS Vũ Thế Phú, “Marketing là toàn bộ những hoạt động của doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa được thỏa mãn của người tiêu dùng, để tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp có thể sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến những địa điểm thuận lợi với giá cả và thời điểm thích hợp nhất cho người tiêu thụ.” 1.1.2 Mục tiêu của Marketing Theo Ngô Thị Thu và cộng sự (2011), Marketing căn bản, thì quá trình tiến hành marketing của một doanh nghiệp chịu sự chi phối của các mục tiêu marketing đó là: 2 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642  Tối đa hóa tiêu thụ: Tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, điều này dẫn đến gia tăng số lượng, giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất và xã hội có nhiều hàng hóa, dịch vụ  Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng: Sự thỏa mãn là tiền đề để cho việc mua lặp lại và sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu, sự tin cậy, tín nhiệm đối với nhà sản xuất  Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng: Là cung cấp cho khách hàng sự đa dạng, phong phú về chủng loại, về chất lượng, giá trị của sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với những nhu cầu cá biệt, thường xuyên thay đổi của khách hàng, nhờ vậy mà họ có thể thỏa mãn nhu cầu của mình  Tối đa hóa chất lượng cuộc sống: Thông qua việc cung cấp cho xã hội những sản phẩm/dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng và xã hội thỏa mãn ngày càng đầy đủ hơn, cao cấp hơn, và hướng tới mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa chất lượng cuộc sống 1.1.3 Vai trò của Marketing Nếu trước đây người ta xem marketing có vai trò ngang bằng các yếu tố khác của doanh nghiệp như yếu tố: sản xuất, tài chính, nhân sự, … thì giờ đây vai trò của marketing dần trở thành triết lý mới trong kinh doanh Vai trò của marketing có thể khái quát qua 4 vai trò chính như sau:  Marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu khách hàng cũng như nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh và tạo thế chủ động cho doanh nghiệp  Marketing là cầu nối của doanh nghiệp và khách hàng giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ, dung hòa lợi ích của mình với lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội  Marketing là công cụ giúp doanh nghiệp xác lập được vị trí, thương hiệu của mình trên thị tường và trong tâm trí người tiêu dùng  Marketing trở thành “kim chỉ nam” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp vào các quyết định marketing 3 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 - Giai đoạn chín muồi - Giai đoạn suy thoái Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm (Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản)  Giai đoạn giới thiệu trên thị trường (Introduction stage) Đây là giai đoạn mở đầu của việc đưa sản phẩm ra bán chính thức trên thị trường, đòi hỏi phải có thời gian và sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt  Giai đoạn phát triển/ tăng trưởng (Growth stage) Đây là giai đoạn sản lượng tiêu thụ tăng mạnh do thị trường đã chấp nhận sản phẩm mới, tuy nhiên điều đó cũng đồng nghĩa với việc cạnh tranh ngày càng gia tăng  Giai đoạn chín muồi (Maturity stage) Đây là giai đoạn ổn định của quá trình kinh doanh sản phẩm, sản lượng tiêu thụ và doanh thu đạt tối đa, tuy nhiên mức độ tăng trưởng rất chậm do nhu cầu tiêu thụ trên thị trường ở mức bão hòa Sản phẩm tiêu thụ chậm dẫn đến cạnh tranh diễn ra mạnh mẽ trong giai đoạn chín muồi Để tiếp tục duy trì khả năng cạnh tranh cần có các hoạt động về marketing: Cải tiến sản phẩm, củng cố kênh phân phối hiện có đồng thời với phát triển những kênh mới, tăng cường các hoạt động chiêu thị, hạ giá bán nếu có thể  Giai đoạn suy thoái (Decline stage) Giai đoạn này diễn ra khi khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận giảm sút một cách nghiêm trọng, tùy thuộc vào nhiều yếu tố mà giai đoạn suy thoái có thể diễn ra 11 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 từ từ hoặc rất nhanh Để tránh ảnh hưởng bất lợi do giai đoạn suy thoái sản phẩm cần nghiên cứu và tung sản phẩm mới trong khi vẫn kinh doanh sản phẩm hiện tại, trước khi sản phẩm hiện tại chuyển sang giai đoạn suy thoái nhằm duy trì khả năng kinh doanh trên thị trường II THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM COCOON 2.1 Giới thiệu chung về Công ty mỹ phẩm Cocoon Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén chính là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, COCOON chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam Nó ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc COCOON là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam tham gia vào hai chương trình toàn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International và Beauty With out Bunnies của PETA mà đến nay trên thế giới chỉ có hơn 1.000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này COCOON luôn đồng hành cùng các chuyên gia hàng đầu trong ngành mỹ phẩm để mang lại màu sắc tươi sáng cho mỹ phẩm nội địa với những sản phẩm dịu nhẹ, lành tính từ thực vật đặc hữu Việt Nam Tất cả sản phẩm của COCOON áp dụng quy trình sản xuất khép kín, nói không với chất bảo quản và hóa chất gây hại Kết hợp với công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến những công thức bí truyền làm đẹp trong cung đình xưa, chi phí thấp nhưng những sản phẩm mang lại giải pháp làm đẹp an toàn và hiệu quả mang lại cao * Sứ mệnh kinh doanh và tầm nhìn chiến lược của COCOON  Sứ mệnh của COCOON: sinh ra để mang lại cho phụ nữ Việt một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Sản phẩm của 12 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 COCOON luôn áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả người tiêu dùng  Tầm nhìn chiến lược của COCOON: phát triển thương hiệu mỹ phẩm Cocoon với niềm tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam 2.2 Chiến lược sản phẩm của công ty mỹ phẩm Cocoon 2.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm Chiều rộng sản phẩm của Cocoon Sản phẩm Chăm sóc Chăm sóc da Chăm sóc cơ Chăm sóc tóc môi mặt thể Son dưỡng Tinh chất bí Cà phê Đắk Nước dưỡng dầu dừa Bến đao cho da Lắk làm sạch tóc tinh dầu da chết, dưỡng Tre mụn bưởi Cà phê Đắk da body Lắk làm sạch Cấp ẩm cho da chết môi da từ hoa Gel tắm bí đao Sa-chi serum phục hồi tóc hồng Thái Chiều dài Nguyên Khuynh diệp và bạc hà Cải thiện da xỉn màu từ chăm sóc da nghệ Hưng tay và cơ thể Yên Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết Bảng chiều dài và chiều rộng danh mục sảm phẩm của Cocoon  Nhận xét: - Ưu điểm: qua các kích thước tập hợp sản phẩm trên, ta có thể nhận thấy rằng độ đa dạng về nhiều nhóm sản phẩm của Cocoon là khá tốt, họ có đầy đủ mặt hàng thuộc về sản phẩm làm đẹp như son môi, dưỡng da, sửa dưỡng thể, sữa tắm, tẩy tế bào chết và cả sản phẩm về chăm sóc tóc 13 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com)