NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA APPLE ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM SMARTPHONE

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING  BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA APPLE ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM SMARTPHONE T.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING - - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA APPLE ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM SMARTPHONE TPHCM, tháng năm 2021 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CỦA NHĨM STT MSSV Họ tên Cơng việc thực Mức độ hồn thành (%) - Chương 1: Cơ sở lý thuyết Marketing chiến lược sản phẩm - Chương Chiến lược sản phẩm, mục 3.1, 3.2 - Chương 4, mục 4.1 Đánh giá chiến 90% lược sản phẩm, 4.2.2 Đề xuất giải pháp - Chỉnh sửa nội dung cuối - Chương Chiến lược sản phẩm, mục 3.5 - Chương 4, mục 4.2.1 phân thích ma trận SWOT 90% - Viết lời mở đầu - Viết kết luận - Chương Giới thiệu công ty Apple điện thoại Iphone - Chương Chiến lược sản phẩm, mục 3.3, 3.4 - Chương mục 4.1 Đánh giá 4.2.2 Đề xuất giải pháp - Chỉnh sửa nội dung cuối 90% MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Khái quát Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing .1 1.1.2 Mục tiêu Marketing 1.1.3 Vai trò Marketing 1.2 Khái quát Marketing – Mix 1.2.1 Khái niệm Marketing - Mix .3 1.2.2 Các thành phần Marketing - Mix 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing – Mix .3 1.3 Chiến lược sản phẩm 1.3.1 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.3.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 1.3.3 Chiến lược sản phẩm 1.3.4 Chu kỳ sống sản phẩm 10 CHƯƠNG 2: SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY APPLE VÀ DÒNG ĐIỆN THOẠI IPHONE 12 2.1 Khái quát tập đoàn Apple 12 2.2 Dòng điện thoại iPhone 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY APPLE ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM SMARTPHONE 19 3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 19 3.2 Các định liên quan đến sản phẩm 20 3.3 Chiến lược sản phẩm điển hình 23 3.4 Chu kỳ sống sản phẩm 26 3.5 Chiến lược phát triển sản phẩm 27 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY APPLE ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM SMARTPHONE 33 4.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm dịng điện thoại thơng minh iPhone Apple 33 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm 34 4.2.1 Phân tích ma trận SWOT dịng sản phẩm iPhone .34 4.2.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm điện thoại thông minh iPhone Apple 36 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Danh mục dòng sản phẩm điện thoại iPhone 19 Bảng 3.2 Bảng xếp hạng Tech Support Showdown 22 Bảng 4.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm điện thoại thông minh iPhone Apple 33 Bảng 4.2 Phân tích ma trận SWOT dòng sản phẩm iPhone 34 DANH MỤC ẢNH Hình 1.1: Mơ hình Marketing - mix 4P Mc Carthy (1960) Hình 1.2 Các cấp độ sản phẩm Hình 1.3 Quá trình phát triển sản phẩm Hình 1.4 Các giai đoạn chu kì sống sản phẩm 10 Hình 3.1 Điện thoại iPhone 12 Pro Max (Facific Blue) 21 Hình 3.2 Hợp đựng điện thoại iPhone 21 Hình 3.3 Một số thông số kỹ thuật iPhone X 23 Hình 3.4 Thiết kế mẫu điện thoại iPhone X 24 Hình 3.5 Sơ đồ chiến lược phân phối Apple dành cho điện thoại iPhone X .30 Hình 3.6 Buổi lễ mắt sản phẩm Apple 31 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học - kỹ thuật, điện thoại có vai trị ngày quan trọng sống Đặc biệt với tính thơng minh, trở thành công cụ đắc lực để phục vụ nhu cầu học tập, làm việc, nghiên cứu vui chơi, giải trí người Thị trường điện thoại bị chia nhỏ cạnh tranh khốc liệt nhiều thương hiệu điện thoại di động như: iPhone, Samsung, Huawei, OPPO, Sony…với đầy đủ dòng, chủng loại với giá từ bình dân đến tầm trung, cao cấp, phù hợp với nhiều tầng lớp xã hội Chính lí trên, nhóm chúng em xin chọn đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA APPLE ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM SMARTPHONE” Để hồn thành tiểu luận với đề tài này, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên - Cơ Hồ Thị Thảo Ngun tận tình hướng dẫn suốt q trình chúng em nghiên cứu, phân tích hồn thiện Khơng vậy, ln giảng dạy tận tâm tạo tinh thần thoải mái buổi học cho chúng em, nhờ mà chúng em có lượng kiến thức định mơn Ngun lý Marketing, sở để chúng em làm việc hiệu hoàn thành tốt tiểu luận Dù gặp nhiều khó khăn, chúng em dành nhiều tâm huyết vận dụng tối đa lượng kiến thức có để hồn thành tiểu luận trải nghiệm hiệu bước đầu áp dụng lý thuyết vào phân tích chiến lược thực tế, song cịn nhiều thiếu sót chưa đủ tính chuyên sâu Chúng em mong nhận nhận xét góp ý quý thầy, cô để chúng em tiến học tập rèn luyện Sau cùng, chúng em xin kính chúc q thầy, ln khỏe mạnh an tồn vượt qua đại dịch Covid-19 để tiếp tục sứ mệnh cao đẹp truyền tải kiến thức lượng tích cực đến chúng em hệ mai sau Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Khái quát Marketing Khái niệm Marketing 1.1.1 Marketing diễn khắp nơi sống Marketing rộng lớn, bao trùm nhiều lĩnh vực len lỏi hoạt động doanh nghiệp Ngày có đến hàng trăm chí hàng nghìn khái niệm marketing nhà làm marketing khắp giới xây dựng sử dụng đặc trưng luôn thay đổi marketing ‒ Theo Philip Kotler - người coi cha đẻ marketing đại đưa định nghĩa cụ thể sau: “Marketing q trình mà cá nhân hay nhóm nhận thứ mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” Vậy ta hiểu, marketing q trình mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác 1.1.2 Mục tiêu marketing 1.1.2.1 Tối đa hóa tiêu thụ Mục tiêu marketing tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, điều dẫn đến gia tăng sản lượng, giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất xã hội có nhiều hàng hóa, dịch vụ 1.1.2.2 Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng tiền đề cho việc mua lập lại trung thành khách hàng nhãn hiệu tin cậy tín nhiệm nhà sản xuất Đây mục tiêu quan trọng marketing 1.1.2.3 Tối đa hóa lựa chọn khách hàng Tối đa hóa lựa chọn khách hàng cung cấp cho khách hàng đa dạng, phong phú chủng loại, chất lượng giá trị sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với nhu cầu cá biệt thường xuyên thay đổi khách hàng, nhờ họ thỏa mãn nhu cầu 1.1.2.4 Tối đa hóa chất lượng sống Thông qua việc cung cấp cho xã hội sản phẩm, dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng xã hội thỏa mãn ngày đầy đủ hơn, cao cấp hơn, hướng tới mục tiêu cuối tối đa hóa chất lượng sống 1.1.3 Vai trò marketing 1.1.3.1 Vai trò marketing Kinh tế - xã hội luôn phát triển, theo q trình doanh nghiệp ngày nhận thức vai trị quan trọng marketing, khái qt thơng qua nội dung sau:  Thứ nhất, marketing giúp doanh nghiệp phát nhu cầu làm hài lòng khách hàng marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động doanh nghiệp  Thứ hai, marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hồ lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội  Thứ ba, marketing cơng cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín thị trường  Thứ tư, marketing sở hoạt động doanh nghiệp, định cơng nghệ, tài chính, nhân phụ thuộc lớn vào định marketing như: sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất nào? Số lượng bao nhiêu? 1.1.3.2 Chức marketing Marketing trở thành phận thiếu, yếu tố bật tất hoạt động doanh nghiệp Chức marketing kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường:  Nghiên cứu thị trường phát nhu cầu  Tăng cường khả thích nghi xí nghiệp điều kiện thị.trường biến động thường xuyên  Thoả mãn ngày cao nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng  Hiệu kinh tế  Phối hợp 1.2 Khái quát Marketing - Mix: 1.2.1 Khái niệm Marketing - Mix Marketing - mix phối hợp thành tố kiểm sốt mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định, thành tố là: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) Chiêu thị/Thông tin marketing (Promotion) Marketing - mix cịn gọi sách Ps - viết tắt chữ đầu thành tố (Đây quan điểm Giáo sư Jerome McCarthy đưa vào năm 60) Hình 1.1: Mơ hình Marketing - mix 4P Mc Carthy (1960) 1.2.2 Các thành phần chiến lược Marketing – Mix 1.2.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product) Chiến lược sản phẩm định hướng định liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thời kỳ hoạt động kinh doanh mục tiêu marketing doanh nghiệp 1.2.2.2 Chiến lược giá (Price) Chiến lược giá định hướng dài hạn giá nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược giá công cụ hữu hiệu để thâm nhập thị trường thu hút giữ khách hàng, định thị phần khả sinh lời 1.2.2.3 Chiến lược phân phối (Place) Chiến lược phân phối tập hợp nguyên tắc nhiều doanh nghiệp đạt mục tiêu phân phối thị trường mục tiêu Giúp doanh nghiệp liên kết hoạt động sản xuất với khách hàng, trung gian triển khai tiếp hoạt động khác marketing giới thiệu sản phẩm mới, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi… nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường