(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của DÒNG sản PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP

BỢ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀÀ̀I CHÍÍ́NH - MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀÀ̀NH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN HỌỌ̣C MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀÀ̀I: PHÂN TÍÍ́CH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN TḤỌ̣C THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP GVHD: Ths NINH ĐỨC CÚC NHẬT Sinh viên: Hà Huy Quang LỚP:13DMA6 MSSV: 1321001885 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀÀ̀I CHÍÍ́NH - MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀÀ̀NH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN HỌỌ̣C MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀÀ̀I: PHÂN TÍÍ́CH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘỌ̣C THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP GVHD: Ths NINH ĐỨC CÚC NHẬT Sinh viên: Hà Huy Quang LỚP:13DMA6 MSSV: 1321001885 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Lời cảm ơn Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân đến toan thể Quý thầy cô trường Đại học Tai chính – Marketing, Quý thầy cô khoa Marketing đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu hai năm học tập tại trường – la khoảng thời gian mà em đãã̃ tíí́ch lũy cho nhiềề̀u kiếí́n thứí́c vềề̀ marketing bảả̉n, kĩ để em có thể thực hiện đươc tốt báo cáo Thực hanh nghề nghiệp lần Em cung xin gửả̉i lờề̀i cảm ơn đến Ninh Đứí́c Cúc Nhậậ̣t đã gianh thời gian va tận tinh hướng dẫn để em có thể hoan đươc báo cáo thực hanh nghề nghiệp lần Trong quá trinh thực hiện đề tai bên cạnh thuận lơi cung có những khó khăn nhât định Tuy nhiên, nhờ có sự hướng dẫn nhiệt tinh của Ninh Đứí́c Cúc Nhậậ̣t, tập thể các bạn lớp 13DMA6 đã cùng chia sẻ va bổ trơ những kĩ cho nên em có thể hoan đươc đề tai đung theo kế hoạch Vi la lần đầu tiên lam đề tai nên quá trinh thực hiện không tránh khỏi những thiếu sót nội dung cung cách trinh bay Em rât mong đươc nhận những ý kiến đóng góp của thầy cô đểả̉ có thể rut kinh nghiệm cho bảả̉n thân - cung la hanh trang quý giá sau Kính chuc Quý thầy cô sức khoẻ va công công việc Em xin chân cảm ơn TP Hồ Chí Minh, tháng 6/2015 Sinh viên thực hiện Hà Huy Quang Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hờề̀ Chíí́ Minh, ngày tháí́ng năm 2015 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Mục lục A PHẦN MỞ ĐẦU Lýí́ chọậ̣n đềề̀ tài Mục tiêu nghiên cứí́u: 10 Nợậ̣i dung nghiên cứí́u: 10 Phạậ̣m vi đối tượng nghiên cứí́u: 11 Phương pháí́p nghiên cứí́u: .11 Đểả̉ thựậ̣c hiệậ̣n nghiên cứí́u ta dùề̀ng cáí́c phương pháí́p sau: .11 Kếí́t cấu đềề̀ tài: .11 B PHẦN NỘI DUNG 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍí́ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỚí́C SẢN PHẨM 12 1.1 Kháí́i niệậ̣m marketing, vai trị, chứí́c quáí́ trình marketing: 12 1.1.1 Kháí́i niệậ̣m Marketing: .12 1.1.2 Vai trị chứí́c củả̉a Marketing: .12 1.1.2.1 Vai trò củả̉a Marketing: 12 1.1.2.2 Chứí́c củả̉a Marketing: 13 1.2 Cáí́c yếí́u tố ảả̉nh hướí́ng đếí́n quáí́ trình xây dựậ̣ng Marketing: 13 1.2.1 Kháí́i niệậ̣m mơi trườề̀ng marketing: 13 1.2.2 Môi trườề̀ng marketing vi mô: 14 1.2.3 Môi trườề̀ng marketing vĩã̃ mô: 14 1.2.4 Môi trườề̀ng nộậ̣i vi: 14 1.3 Chiếí́n lược STP (Segmentation, Tarerting, Positioning): .15 1.4 Kháí́i niệậ̣m Marketing-Mix: 16 1.5 Chiếí́n lược sảả̉n phẩm 17 1.5.1 Kháí́i niệậ̣m sảả̉n phẩm chiếí́n lược sảả̉n phẩm 17 1.5.1.1 Kháí́i niệậ̣m sảả̉n phẩm 17 1.5.1.2 Chiếí́n lược sảả̉n phẩm 17 1.5.2 Nộậ̣i dung chiếí́n lược sảả̉n phẩm 18 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật 1.5.2.1 Kíí́ch thướí́c tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm (Product Mix) 1.5.2.2 Nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm (Brand) 1.5.2.3 Quyếí́t địậ̣nh liên quan đếí́n đặc tíí́nh sảả̉n phẩm 1.5.2.4 Thiếí́t kếí́ bao bì sảả̉n phẩm 1.5.2.5 Dịậ̣ch vụ hổ trợ sảả̉n phẩm 1.5.2.6 Thiếí́t kếí́ marketing sảả̉n phẩm mớí́i 1.5.2.7 Chu kỳ sống củả̉a sảả̉n phẩm TÓM TẮT CHƯƠNG I CHƯƠNG 2: PHÂN TÍí́CH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM THE BODY SHOP FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 2.1 Tổả̉ng Quan Thịậ̣ Trườề̀ng Mỹ Phẩm Dành Cho Nam Ở Việậ̣t Nam 2.1.1 Quy mô dung lượng thịậ̣ trườề̀ng: 2.1.2 Cơ cấu thịậ̣ trườề̀ng 2.1.3 Xu hướí́ng tiêu dùề̀ng hành vi kháí́ch hàng 2.2 Giớí́i thiệậ̣u vềề̀ thương hiệậ̣u The Body Shop dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 28 2.2.1 Tởả̉ng quan vềề̀ thương hiệậ̣u The Body Shop: 2.2.1.1 Lịậ̣ch sửả̉ hình thành 2.2.1.2 Cáí́c giáí́ trịậ̣ địậ̣nh hướí́ng pháí́t triểả̉n 2.2.2 The Body Shop Việậ̣t Nam 2.2.3 Dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men dành cho Nam củả̉a The Body Shop 31 2.3 Chiếí́n lược STP củả̉a dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men thuộậ̣c thương hiệậ̣u The Body Shop 2.3.1 Phân khúc thịậ̣ trườề̀ng (Segmentation) 2.3.1.1 Tiêu chíí́ phân khúc 2.3.1.2 Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng 2.3.1.3 Bảả̉ng tởả̉ng kếí́t phân khúc kháí́ch hàng 2.3.2 Chọậ̣n thịậ̣ trườề̀ng mục tiêu (Target) Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật 2.3.3 Thực Hành Nghề Nghiệp Địậ̣nh vịậ̣ sảả̉n phẩm (Positioning) .37 2.4 Phân tíí́ch chiếí́n lược sảả̉n phẩm 40 2.4.1 Kíí́ch thướí́c tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm 40 2.4.2 Nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm 44 2.4.3 Quyếí́t địậ̣nh liên quan tớí́i đặc tíí́nh sảả̉n phẩm 45 2.4.3.1 Quyếí́t địậ̣nh chất lượng sảả̉n phẩm 45 2.4.3.2 Thiếí́t kếí́ sảả̉n phẩm 46 2.4.4 Thiếí́t kếí́ bao bì sảả̉n phẩm 47 2.4.5 Dịậ̣ch vụ hỗ trợ sảả̉n phẩm 48 2.4.6 Chu kỳ sống dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 49 2.5 Cáí́c chiếí́n lược hỗ trợ chiếí́n lược sảả̉n phẩm 50 2.5.1 Chiếí́n lược giáí́ 50 2.5.2 Chiếí́n lược phân phối 51 2.5.3 Chiếí́n lược chiêu thịậ̣ 52 2.6 Đáí́nh giáí́ chiếí́n lược sảả̉n phẩm vậậ̣n dụng cho dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 53 2.6.1 Kíí́ch thướí́c tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm 53 2.6.2 Nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm 53 2.6.3 Đặc tíí́nh sảả̉n phẩm 54 2.6.4 Thiếí́t kếí́ bao bì sảả̉n phẩm 54 2.6.5 Dịậ̣ch vụ hỗ trợ sảả̉n phẩm 54 2.6.6 Cáí́c chiếí́n lược hỗ trợ cho chiếí́n lược sảả̉n phẩm 54 TÓM TẮT CHƯƠNG .56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 57 3.1 Phân tíí́ch ma trậậ̣n SWOT 57 3.1.1 Ma trậậ̣n SWOT 57 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp 3.1.2 Cáí́c chiếí́n lược kếí́t hợp 58 3.1.3 Mục tiêu đềề̀ xuất .59 3.1.4 Nợậ̣i dung đềề̀ xuất cụ thểả̉ nhằm hồn thiệậ̣n chiếí́n lược sảả̉n phẩm cho dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 60 TÓM TẮT CHƯƠNG .64 C PHẦN KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 67 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quáí́ trình marketing trọậ̣ng điểả̉m 15 Hình 1.2: Mơ hình Marketing - mix 4P củả̉a Mc Carthy (1960) 16 Hình 2.1: Biểả̉u đờề̀ cấu thịậ̣ phầề̀n tạậ̣m tíí́nh củả̉a cáí́c hãã̃ng mỹ phẩm lớí́n Việậ̣t Nam 26 Hình 2.2: Cáí́c giáí́ trịậ̣ củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 28 Hình 2.3: Sơ đờề̀ địậ̣nh vịậ̣ dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 38 Hình 2.4: So sáí́nh thiếí́t kếí́ củả̉a sảả̉n phẩm Wartery Berry, The Force Maca Root For Men 39 Hình 2.5: Thiếí́t kếí́ nhãã̃n hiệậ̣u củả̉a dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 45 Hình 2.6: Bao bì sảả̉n phẩm dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 48 Hình 2.7: Biểả̉u đờề̀ thểả̉ hiệậ̣n chu kì sống dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 50 Hình 2.8: Sơ đờề̀ phân phối cơng ty TNHH The Body Shop Việậ̣t Nam 52 Hình 1: Trang web chíí́nh thứí́c củả̉a The Body Shop tạậ̣i Việậ̣t Nam 67 Hình 2: Mợậ̣t số sảả̉n phẩm tḥậ̣c dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 68 DANH MỤC BẢNG Bảả̉ng 2.1: Cáí́c tiêu chíí́ phân khúc 31 Bảả̉ng 2.2: Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng theo khu vựậ̣c sinh sống 32 Bảả̉ng 2.3: Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng theo giớí́i tíí́nh 32 Bảả̉ng 2.4: Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng theo lứí́a t̉ả̉i 33 Bảả̉ng 2.5: Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng theo thu nhậậ̣p 34 Bảả̉ng 2.6: Tởả̉ng kếí́t phân khúc kháí́ch hàng mục tiêu 34 Bảả̉ng 2.7: Kíí́ch thướí́c tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm củả̉a dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 39 Bảả̉ng 2.8: Tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 41 Bảả̉ng 2.9: Thơng số kíí́ch thướí́c sảả̉n phẩm tḥậ̣c dịng san phẩm Maca Root For Men 47 Bảả̉ng 2.10: Tởả̉ng hợp giáí́ cáí́c sảả̉n phẩm tḥậ̣c dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 51 Bảả̉ng 3.1: Ma trậậ̣n SWOT 57 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm củả̉a Việậ̣t Nam hiệậ̣n ướí́c đạậ̣t cóí́ mứí́c doanh số lên tớí́i 15000 nghìn tỉ đờề̀ng/năm (BrandVietNam,2014), theo cơng ty nghiên cứí́u thịậ̣ trườề̀ng Neilsen mứí́c chi củả̉a ngườề̀i Việậ̣t Nam cho mỹ phẩm hiệậ̣n dừng lạậ̣i mứí́c USD, đóí́ vớí́i ngườề̀i Tháí́i Lan số 20 USD, cho thấy tiềề̀m to lớí́n củả̉a thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm Việậ̣t Nam tương lai Nhậậ̣n biếí́t điềề̀u đóí́, hãã̃ng loạậ̣t cáí́c nhãã̃n hiệậ̣u mỹ phẩm nởả̉i tiếí́ng thếí́ giớí́i bắt đầề̀u cơng c̣ậ̣c “khai pháí́” thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm màu mỡ Việậ̣t Nam, thông qua nhiềề̀u hình thứí́c nhượng qùề̀n thương mạậ̣i, đầề̀u tư trựậ̣c tiếí́p Điềề̀u đóí́ khiếí́n cho sựậ̣ cạậ̣nh tranh giữã̃a cáí́c doanh nghiệậ̣p lĩã̃nh vựậ̣c ngày trở nên gay gắt bao giờề̀ hếí́t, đểả̉ nâng cao vịậ̣ thếí́ củả̉a thương hiệậ̣u, cáí́c doanh nghiệậ̣p đãã̃ sửả̉ dụng triệậ̣t đểả̉ cáí́c cơng cụ kháí́c củả̉a Marketing, đóí́ đáí́ng nhắc tớí́i chíí́nh cáí́c chiếí́n lược sảả̉n phẩm ngày đa dạậ̣ng phong phú nhằm đáí́p ứí́ng tối đa cáí́c yêu cầề̀u củả̉a kháí́ch hàng đối vớí́i sảả̉n phẩm doanh nghiệậ̣p Bởi vì, đứí́ng góí́c đợậ̣ mợậ̣t ngườề̀i tiêu dùề̀ng, điềề̀u đầề̀u tiên qúí́t địậ̣nh chọậ̣n mua mợậ̣t mặt hàng chíí́nh cáí́c ́í́u tố sảả̉n phẩm củả̉a nóí́ The Body Shop mợậ̣t thương hiệậ̣u mỹ phẩm nởả̉i tiếí́ng củả̉a Mỹ thâm nhậậ̣p vào thịậ̣ trườề̀ng Việậ̣t Nam năm 2009, biếí́t đếí́n mợậ̣t thương hiệậ̣u mỹ phẩm cóí́ mục đíí́ch gắn liềề̀n vớí́i lợi íí́ch cợậ̣ng đờề̀ng, mà hầề̀u hếí́t tất cảả̉ cáí́c dịng sảả̉n phẩm củả̉a The Body Shop đềề̀u nghiên cứí́u pháí́t triểả̉n dựậ̣a ng̀ề̀n ngun liệậ̣u thiên nhiên cóí́ sẵn nhữã̃ng quốc gia pháí́t triểả̉n, nhằm đưa thịậ̣ trườề̀ng nhữã̃ng sảả̉n phẩm cóí́ chất lượng vượt trợậ̣i, tạậ̣o điềề̀u kiệậ̣n cho nhữã̃ng cợậ̣ng đờề̀ng dân cư cáí́c vùề̀ng đất đóí́ cóí́ c̣ậ̣c sống tốt hơn, thơng qua việậ̣c cung cấp nguyên liệậ̣u cho The Body Shop Không vậậ̣y The Body Shop cịn mợậ̣t thương hiệậ̣u cóí́ cáí́c dịng sảả̉n phẩm chăm sóí́c thểả̉ hếí́t sứí́c đa dạậ̣ng cóí́ thểả̉ kểả̉ tớí́i : Aloe, Deep sleep, Chocomanica, Fuji green tea,…… Đặc biệậ̣t, hiểả̉u xu hướí́ng tiêu dùề̀ng mỹ phẩm hiệậ̣n nay, mà việậ̣c sửả̉ dụng mỹ phẩm khơng dành riêng cho pháí́i nữã̃, THE BODY SHOP đãã̃ cóí́ hẳn mợậ̣t dịng sảả̉n phẩm dành cho nam chíí́nh Maca Root For Men, đáí́nh thẳng vào nhóí́m đối tượng nam giớí́i Bảả̉n thân ngườề̀i viếí́t đãã̃ sửả̉ dụng dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop hài lòng vềề̀ chất lượng sảả̉n phẩm củả̉a hãã̃ng, mong muốn tìm hiểả̉u nhiềề̀u nữã̃a vềề̀ sựậ̣ thành công củả̉a The Body Shop việậ̣c xây dựậ̣ng chiếí́n lược sảả̉n phẩm cho cáí́c dịng sảả̉n phẩm củả̉a thương hiệậ̣u nóí́i chung dịng Maca Root For Men nóí́i riêng Bên cạậ̣nh đóí́, ngườề̀i viếí́t muốn tựậ̣ tìm hiểả̉u nắm vềề̀ nhữã̃ng kiếí́n thứí́c nềề̀n tảả̉ng đãã̃ họậ̣c mơn Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Khuyếí́t điểả̉m: Nhãã̃n hiệậ̣u kháí́ dài nên gây khóí́ khăn việậ̣c ghi nhớí́ củả̉a kháí́ch hàng vềề̀ sảả̉n phẩm, đờề̀ng thờề̀i, việậ̣c thiếí́t kếí́ nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm không thay đổả̉i gây sựậ̣ sựậ̣ nhàm cháí́n đối vớí́i ngườề̀i mua 2.6.3 Đặc tính sản phẩm Ưu điểả̉m: Sảả̉n phẩm cóí́ chất lượng vượt trợậ̣i, kiểả̉u dáí́ng sảả̉n phẩm đơn giảả̉n, nam tíí́nh, đờề̀ng thờề̀i thiếí́t kếí́ tiệậ̣n dụng phùề̀ hợp vớí́i sảả̉n phẩm mục đíí́ch sửả̉ dụng củả̉a sảả̉n phẩm đóí́ Nhược điểả̉m: Cáí́c sảả̉n phẩm thiếí́t kếí́ kháí́ đờề̀ng đềề̀u giống khiếí́n cho ngườề̀i tiêu dùề̀ng dễ nhầề̀m lẫã̃n giữã̃a cáí́c sảả̉n phẩm kháí́c dòng Maca Root For Men 2.6.4 Thiết kế bao bì sản phẩm Ưu điểả̉m: Bao bì thiếí́t kếí́ đẹp, bắt mắt vớí́i cáí́c gam màu nhãã̃ nhặn, tạậ̣o sựậ̣ đẳng cấp cho sảả̉n phẩm, vớí́i thiếí́t kếí́ bìa kiếí́ng giúp cho sảả̉n phẩm nởả̉i bậậ̣t Vớí́i việậ̣c cáí́c bao bì đềề̀u cóí́ ng̀ề̀n gốc từ giấy, giúp bảả̉o vệậ̣ môi trườề̀ng, không gây ô nhiễn nhữã̃ng loạậ̣i bao bì nhựậ̣a kháí́c Khúí́t điểả̉m: Tốn chi phíí́ củả̉a doanh nghiệậ̣p, đờề̀ng thờề̀i việậ̣c khơng cóí́ bao bì, hợậ̣p đựậ̣ng riêng cho sảả̉n phẩm gây ấn tượng khơng tốt vớí́i ngườề̀i mua 2.6.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Ưu điểả̉m: dịậ̣ch vụ hỗ trợ đa dạậ̣ng, nhân viên tư vấn nhiệậ̣t tình Website củả̉a cơng ty cóí́ nhiềề̀u thơng tin vềề̀ sảả̉n phẩm giáí́ cảả̉ giúp kháí́ch hàng dễ dàng lựậ̣a chọậ̣n, điểả̉m cợậ̣ng cho sảả̉n phẩm cịn nằm việậ̣c báí́n hàng trựậ̣c tiếí́p qua mạậ̣ng chuyểả̉n pháí́t nhanh tớí́i tậậ̣n tay ngườề̀i tiêu dùề̀ng, tạậ̣o sựậ̣ thuậậ̣n lợi cho kháí́ch hàng việậ̣c mua báí́n sảả̉n phẩm Khuyếí́t điểả̉m: Vớí́i việậ̣c làm thẻả̉ thành viên áí́p dụng đối vớí́i kháí́ch hàng cóí́ hóí́a đơn triệậ̣u đờề̀ng cao, so vớí́i cáí́c hãã̃ng đối thủả̉ Skinfood cầề̀n cóí́ hóí́a đơn ba trăm nghìn cóí́ thểả̉ làm thẻả̉ thành viên, hưởng cáí́c ưu đãã̃i củả̉a thương hiệậ̣u 2.6.6 Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm 54 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Ưu điểả̉m: Sảả̉n phẩm giai đoạậ̣n pháí́t triểả̉n, vớí́i việậ̣c tạậ̣o niềề̀m tin cho kháí́ch hàng vậậ̣n dụng kháí́ ởả̉n cáí́c phối thứí́c chiếí́n lược Marketing, đãã̃ giúp đẩy mạậ̣nh việậ̣c tiêu thụ sảả̉n phẩm Khuyếí́t điểả̉m: Trong giai đoạậ̣n này, sảả̉n phẩm cóí́ mứí́c pháí́t triểả̉n tốt gặp phảả̉i sựậ̣ cạậ̣nh tranh khốc liệậ̣t từ cáí́c đối thủả̉ cạậ̣nh tranh, vớí́i việậ̣c địậ̣nh giáí́ cao so vớí́i cáí́c đối thủả̉ khiếí́n dịng sảả̉n phẩm gặp nhiềề̀u khóí́ khăn sau này, cùề̀ng vớí́i đóí́ việậ̣c chiêu thịậ̣ sáí́ng tạậ̣o khơng tạậ̣o hiệậ̣u quảả̉ khiếí́n nhiềề̀u ngườề̀i íí́t biếí́t tớí́i dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 55 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG Tư những sơ lý luận va lịch sử hinh công ty đươc giới thiệu, chương đã phân tích thực trạng vận dung chiến lươc sản phâm cho dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men tḥậ̣c thương hiệậ̣u The Body Shop Phân tíí́ch chi tiếí́t cáí́c vấn đềề̀ liên quan tớí́i chiếí́n lược sảả̉n phẩm: Kíí́ch thướí́c sảả̉n phẩm, nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm, quyếí́t địậ̣nh vềề̀ đặc tíí́nh sảả̉n phẩm, thiếí́t kếí́ bao bì, chu kì đờề̀i sống sảả̉n phẩm Bên cạnh việc phân tích chiến lươc sản phâm, chương cung câp cho chung ta thông tin về thực trạng thực hiện các chiến lươc khác: chiến lươc giá, phân phơi, chiêu thị Vớí́i mợậ̣t chiếí́n lược hợp líí́, lấy chất lượng sảả̉n phẩm dịậ̣ch vụ củả̉a thương hiệậ̣u cáí́c tiêu chíí́ cạậ̣nh tranh hàng đầề̀ Dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men vớí́i hàng loạậ̣t cáí́c sảả̉n phẩm hếí́t sứí́c đa dạậ̣ng, cóí́ thiếí́t kếí́ đơn giảả̉n, lịậ̣ch lãã̃m đãã̃ tạậ̣o dấu ấn tốt lịng củả̉a kháí́ch hàng, xây dựậ̣ng niềề̀m tin vữã̃ng nơi ngườề̀i tiêu dùề̀ng, ngày khẳng địậ̣nh vịậ̣ thếí́ củả̉a thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm dành cho nam đầề̀y sôi đợậ̣ng Việậ̣t Nam Tuy bên cạậ̣nh nhữã̃ng lợi thếí́ địậ̣nh, dịng sảả̉n phẩm dành cho nam củả̉a The Body Shop đứí́ng trướí́c tháí́ch thứí́c lớí́n, chíí́nh sựậ̣ cạậ̣nh tranh gay gắt từ nhữã̃ng thương hiệậ̣u mỹ phẩm kháí́c hoạậ̣t đợậ̣ng thịậ̣ trườề̀ng Doanh nghiệậ̣p muốn tờề̀n tạậ̣i pháí́t triểả̉n nữã̃a phảả̉i hiểả̉u nhữã̃ng thiếí́u sóí́t củả̉a mình, đờề̀ng thờề̀i đoáí́n biếí́t nhữã̃ng hợậ̣i tháí́ch thứí́c phíí́a trướí́c, thơng qua đóí́ cóí́ hướí́ng khắc phục pháí́t triểả̉n doanh nghiệậ̣p cho phùề̀ hợp đem lạậ̣i hiệậ̣u quảả̉ tối ưu nhất, đóí́ chíí́nh nợậ̣i dung chíí́nh mà CHƯƠNG 3: MỢỌ̣T SỐ BIỆN PHÁP HOÀÀ̀N THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘỌ̣C THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP đềề̀ cậậ̣p tớí́i 56 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀÀ̀N THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘỌ̣C THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 3.1 Phân tích ma trận SWOT 3.1.1 Ma trận SWOT Bảng 10: Ma trận SWOT STRENGTHS (Điểm mạnh) WEAKNESSES (Điểm yếu) S1: Thương hiệậ̣u mỹ phẩm nởả̉i tiếí́ng đãã̃ tạậ̣o uy tíí́n niềề̀m tin vữã̃ng vềề̀ chất lượng sảả̉n phẩm vớí́i ngườề̀i tiêu dùề̀ng W1: Nhiều sản phâm chưa thật sự nổi bật long khách hang đăc tính, mẫu mã tương tựậ̣ nhau, chưa đợậ̣t pháí́ hình ảả̉nh S2: Xây dựậ̣ng nguồề̀n nguyên liệậ̣u đa dạậ̣ng, phong phú, quýí́ hiếí́m khắp nơi thếí́ giớí́i W2: So vớí́i cáí́c đối thủả̉ cạậ̣nh tranh trựậ̣c tiếí́p, giáí́ mợậ̣t số sảả̉n phẩm dòng Maca Root For Men đinh giáí́ cao hơn, vềề̀ lâu dài gây khóí́ khăn cho việậ̣c tiêu thụ sảả̉n phẩm thịậ̣ trườề̀ng cạậ̣nh tranh ngày gay gắt S3: Sảả̉n phẩm tḥậ̣c dịng đa dạậ̣ng, đáí́p ứí́ng cáí́c nhu cầề̀u kháí́c củả̉a kháí́ch hàng S4: Mẫã̃u mãã̃ kiểả̉u dáí́ng sảả̉n phẩm thiếí́t kếí́ đơn giảả̉n, nhãã̃ nhặn phùề̀ hợp vớí́i thịậ̣ hiếí́u củả̉a kháí́ch hàng Đờề̀ng thờề̀i tất cảả̉ bao bì sảả̉n phẩm cóí́ thểả̉ táí́i chếí́ khơng gây hạậ̣i cho mơi trườề̀ng W3: Sảả̉n phẩm báí́n khơng cóí́ bao bì riêng cho sảả̉n phẩm, hướí́ng dẫã̃n sửả̉ dụng tiếí́ng việậ̣t viếí́t kháí́ sơ sài, làm kháí́ch hàng cảả̉m thấy thiếí́u tin tưởng W4: Thiếí́u cáí́c sảả̉n phẩm trong dành cho, nhằm tăng sựậ̣ tiệậ̣n dụng sảả̉n phẩm tiếí́t kiệậ̣m thờề̀i gian S6: Cửả̉a hàng phân phối chuyên nghiệậ̣p, cho kháí́ch hàng nhân viên đào tạậ̣o bảả̉n Cóí́ hệậ̣ W5: Các hoạt đợng chiêu thịậ̣ cịn chưa thống báí́n hàng qua mạậ̣ng, tạậ̣o sựậ̣ trọậ̣ng nhiềề̀u, thiếí́u tíí́nh sáí́ng thuậậ̣n tiệậ̣n tối đa đối vớí́i kháí́ch hàng tạậ̣o, khóí́ gây ấn tượng lịng kháí́ch hàng S7: Thựậ̣c hiệậ̣n việậ̣c chăm sóí́c kháí́ch hàng tốt vớí́i cáí́c chíí́nh sáí́ch thành W6: Kênh phân phối vẫã̃n cịn giớí́i viên,ưu đãã̃i thườề̀ng xun tiếí́n hạậ̣n nhiềề̀u chưa tiếí́p cậậ̣n vớí́i hành tối đa lượng kháí́ch hàng S5: Chất lượng sảả̉n phẩm vượt trợậ̣i, vớí́i giáí́ cảả̉ kháí́ phùề̀ hợp OPPORTUNITIES (Cơ hội) THREATS (Thách thức) 57 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp O1: Thịậ̣ trườề̀ng báí́n lẻả̉ việậ̣c luân chuyểả̉n hàng hóí́a nướí́c pháí́t triểả̉n trướí́c Cáí́c sở hạậ̣ tầề̀ng đầề̀u tư thỏả̉a đáí́ng, tạậ̣i cáí́c thành phố lớí́n T1: Sức ep cạnh tranh lớn với nhiều đơi thủ cạnh tranh lớí́n O2: Nềề̀n chíí́nh trịậ̣ củả̉a Việậ̣t Nam đáí́nh giáí́ ởả̉n địậ̣nh khu vựậ̣c châu Á – Tháí́i Bình Dương.Tạậ̣o điềề̀u kiệậ̣n thuậậ̣n lợi cho cáí́c doanh nghiệậ̣p hoạậ̣t đợậ̣ng nướí́c T3: Sảả̉n phẩm cạậ̣nh tranh cùề̀ng ngành ngày mộậ̣t đa dạậ̣ng phong phú T2: Chi tiêu người tiêu dùng hạn chế khủng hoảng kinh tế T4: Nhiều hang nhái gây ảnh hương đến thị trường cung thương hiệu O3: Quy mô dung lượng thịậ̣ trườề̀ng lớí́n, vớí́i 90 triệậ̣u dân 46.9% dân số nam giớí́i Kèm theo đóí́ nhu cầề̀u sảả̉n phẩm săn sóí́c sứí́c khỏả̉e, sắc đẹp cho nam giớí́i ngày cao O4: Nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam cang tăng 3.1.2 Các chiến lược kết hợp Sử dụng mạnh nắm bắt hội (SO) S1+S3+O1: Tiếí́p tục mở rợậ̣ng thịậ̣ trườề̀ng báí́n lẻả̉ nhiềề̀u tỉnh thành phố kháí́c Nha Trang, Cầề̀n Thơ,… nhằm tiếí́p cậậ̣n tối đa cáí́c đối tượng kháí́ch hàng tiềề̀m S1+S4+S6+O3+O4: Khai tháí́c tối đa thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm dành cho nam tạậ̣i Việậ̣t nam, thông qua việậ̣c đưa nhiềề̀u nữã̃a cáí́c dịng sảả̉n phẩm kháí́c dành cho nam giớí́i,thay cóí́ dịng sảả̉n phẩm hiệậ̣n, giúp cho kháí́ch hàng cóí́ sựậ̣ lựậ̣a chọậ̣n phùề̀ hợp vớí́i bảả̉n thân Sử dụng mạnh khắc phục điểm yếu (SW) S1+S4+S6+W1+W3: Cầề̀n cảả̉i tiếí́n mẫã̃u mãã̃ bao bì sảả̉n phẩm giúp cho kháí́ch hàng dễ dàng nhậậ̣n biếí́t ghi nhớí́ nhãã̃n hiệậ̣u, đồề̀ng thờề̀i dễ dàng cho việậ̣c 58 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp lựậ̣a chọậ̣n cáí́c sảả̉n phẩm Cầề̀n phảả̉i cóí́ bao bì riêng cho sảả̉n phẩm, phầề̀n hướí́ng dẫã̃n sửả̉ dụng phíí́a sau sảả̉n phẩm phảả̉i ghi rõ ràng hơn, nhằm khẳng địậ̣nh uy tíí́n củả̉a thương hiệậ̣u chất lượng sảả̉n phẩm S1+S5+S7+W2: Bướí́c đầề̀u đẩy mạậ̣nh việậ̣c nâng cao chất lượng củả̉a sảả̉n phẩm, đểả̉ cho kháí́ch hàng thấy sựậ̣ phùề̀ hợp vớí́i giáí́ cảả̉ chất lượng Sau đóí́ cóí́ nhữã̃ng bướí́c điềề̀u chỉnh phùề̀ hợp cho chiếí́n lược giáí́, đểả̉ tăng tíí́nh cạậ̣nh tranh củả̉a sảả̉n phẩm thịậ̣ trườề̀ng vớí́i cáí́c đối thủả̉ cạậ̣nh tranh S1+S6+W4: Gia tăng tíí́nh tiệậ̣n íí́ch củả̉a sảả̉n phẩm cáí́c sảả̉n phẩm 1, giúp cho cáí́c kháí́ch hàng, đặc biệậ̣t kháí́ch hàng nam dễ dàng việậ̣c sửả̉ dụng, tiếí́t kiệậ̣m thờề̀i gian S1+S2+S7+W5: Đầề̀u tư nữã̃a cho cáí́c hoạậ̣t đợậ̣ng chiêu thịậ̣, đẩy mạậ̣nh việậ̣c quảả̉ng báí́ thương hiệậ̣u qua cáí́c kênh trùề̀n thơng Giảả̉i pháí́p đưa ra: Tởả̉ chứí́c ngày hợậ̣i “NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚí́I” vào ngày tháí́ng Sử dụng điểm mạnh đối đầu thách thức (ST) S1+S3+S5+S6+T1+T3: Không ngừng nâng cao chất lượng sảả̉n phẩm, đờề̀ng thờề̀i cảả̉i tiếí́n pháí́t triểả̉n nữã̃a cáí́c dịng sảả̉n phẩm nhằm đáí́p ứí́ng nhu cầề̀u thịậ̣ trườề̀ng, sửả̉ dụng hiệậ̣u quảả̉ cáí́c cơng cụ marketing mix đểả̉ cóí́ thểả̉ cạậ̣nh tranh vớí́i cáí́c đối thủả̉ thịậ̣ trườề̀ng Sử dụng hội đẩy lùi thách thức (OT) O2+O4+T4: Đưa cáí́c quy chuẩn củả̉a hàng thậậ̣t, pháí́t hành cáí́c tờề̀ rơi giúp kháí́ch hàng phân biệậ̣t hàng thậậ̣t hàng giảả̉ Đảả̉m bảả̉o tối đa quyềề̀n lợi củả̉a kháí́ch hàng, giúp bảả̉o vệậ̣ sứí́c khỏả̉e củả̉a kháí́ch hàng 3.1.3 Mục tiêu đề xuất Dựậ̣a vào nhữã̃ng điểả̉m yếí́u điểả̉m mạậ̣nh củả̉a doanh nghiệậ̣p, cáí́c hợậ̣i tháí́ch thứí́c mà doanh nghiệậ̣p gặp phảả̉i Việậ̣c đưa cáí́c đềề̀ xuất nhằm giúp doanh nghiệậ̣p không ngừng cảả̉i tiếí́n, nâng cao chất lượng sảả̉n phẩm, khắc phục cáí́c nhược điểả̉m, pháí́t triểả̉n nhữã̃ng thếí́ mạậ̣nh củả̉a doanh nghiệậ̣p, đóí́n bắt cáí́c hợậ̣i thịậ̣ trườề̀ng đẩy lùề̀i cáí́c tháí́ch thứí́c gặp phảả̉i Đờề̀ng thờề̀i, qua đóí́ giúp cho doanh nghiệậ̣p gia tăng vịậ̣ thếí́ củả̉a thương hiệậ̣u lịng ngườề̀i tiêu dùề̀ng, tạậ̣o ưu thếí́ cạậ̣nh tranh đối vớí́i cáí́c đối thủả̉ thịậ̣ trườề̀ng 59 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp 3.1.4 Nội dung đề xuất cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop Trong quáí́ trình thựậ̣c hiệậ̣n chiếí́n lược sảả̉n phẩm dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop, đãã̃ thấy những thuận lơi va khó khăn nhât định Bên cạnh những ưu điểm, chiến lươc cung có những nhươc điểm Để có những biện pháp cạnh tranh hiệu quả The Body Shop cần phải không ngưng hoan thiện chât lương sản phâm thơng qua cáí́c giảả̉i pháí́p cụ thểả̉, chi tiếí́t phùề̀ hợp vớí́i nhu cầề̀u củả̉a thịậ̣ trườề̀ng Kích thước tập hợp sản phẩm Mở rợậ̣ng thêm dịng sảả̉n phẩm dành cho nam, thay cóí́ 1,2 dịng sảả̉n phẩm dành cho nam hiệậ̣n Nhằm giúp cho nam giớí́i cóí́ nhiềề̀u lựậ̣a chọậ̣n việậ̣c mua sắm cáí́c sảả̉n phẩm mỹ phẩm phùề̀ hợp vớí́i nhu cầề̀u củả̉a bảả̉n thân Trong dòng sảả̉n phẩm dành cho nam Maca Root For Men nên cóí́ thêm sảả̉n phẩm toner, sửả̉ dụng toner mợậ̣t bướí́c chăm sóí́c da mặt kháí́ quan trọậ̣ng vừa giúp cân độậ̣ PH củả̉a da giúp làm sạậ̣ch sâu da, hầề̀u hếí́t cáí́c đối thủả̉ cạậ̣nh tranh đềề̀u cóí́ sảả̉n phẩm dịng, Maca Root For Men lạậ̣i khơng cóí́, điềề̀u khiếí́n cho dịng sảả̉n phẩm củả̉a The Body Shop bịậ̣ điểả̉m trừ mắt ngườề̀i tiêu dùề̀ng Cầề̀n cho cáí́c sảả̉n phẩm 1, nhằm gia tăng tối đa sựậ̣ tiệậ̣n íí́ch củả̉a sảả̉n phẩm, đặc biệậ̣t mà cuộậ̣c sống ngày bậậ̣n rộậ̣n quỹ thờề̀i gian củả̉a ngườề̀i đềề̀u hạậ̣n hẹp Ngồi ra, việậ̣c đưa cáí́c sảả̉n phẩm tiệậ̣n íí́ch vậậ̣y phùề̀ hợp vớí́i pháí́i mạậ̣nh, chăm sóí́c da cóí́ nhiềề̀u bướí́c kháí́c nhau, điềề̀u đóí́ gây khóí́ khăn vớí́i đấng mày râu, thay phảả̉i nhớí́ bướí́c mợậ̣t, họậ̣ cầề̀n sửả̉ dụng sảả̉n phẩm cóí́ tất cảả̉ cáí́c bướí́c đóí́ Nhãn hiệu sản phẩm Đối vớí́i dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men, cầề̀n phảả̉i cóí́ sựậ̣ cảả̉i tiếí́n nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm, cóí́ thiếí́t kếí́ nhãã̃n hiệậ̣u đơn giảả̉n, lịậ̣ch lãã̃m thiếí́u điểả̉m nhấn sựậ̣ phùề̀ hợp vớí́i thịậ̣ hiếí́u ngườề̀i tiêu dùề̀ng 60 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Thực hiện bảo hộ nhãn hiệu riêng củả̉a để tránh hiện tương hang giả, hang nhái thị trường hiện Hướng dẫn khách hang những thông tin để phân biệt nhãn hiệu thật với các sản phâm khác  Đề xuất riêng cho việc xây dựng thương hiệu The Body Shop : Đối vớí́i logo củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop, vẫã̃n nên giữã̃ nguyên cáí́c thiếí́t kếí́ bảả̉n củả̉a logo thương hiệậ̣u, nhiên phầề̀n nềề̀n củả̉a sảả̉n phẩm nên thiếí́t kếí́ vớí́i nhiềề̀u màu sắc đa dạậ̣ng hơn, nhằm thểả̉ hiệậ̣n sựậ̣ đa dạậ̣ng củả̉a cáí́c dịng sảả̉n phẩm tḥậ̣c thương hiệậ̣u, câu chụậ̣n thương hiệậ̣u The Body Shop nởả̉i tiếí́ng vớí́i việậ̣c, cáí́c sảả̉n phẩm sảả̉n xuất từ cáí́c nguyên liệậ̣u kháí́c khắp thếí́ giớí́i Đối vớí́i việậ̣c xây dựậ̣ng thương hiệậ̣u: o Như đãã̃ đềề̀ cậậ̣p trên, The Body Shop mợậ̣t thương hiệậ̣u nởả̉i tiếí́ng thếí́ giớí́i vớí́i cáí́c giáí́ trịậ̣ nhân văn sâu sắc, nhiên Việậ̣t Nam The Body Shop vẫã̃n chưa nhiềề̀u ngườề̀i tiêu dùề̀ng biếí́t tớí́i Vậậ̣y nên The Body Shop nên tiếí́n hành nhiềề̀u chương trình tình nguyệậ̣n Việậ̣t Nam nữã̃a, cáí́c chương trình chăm sóí́c sứí́c khỏả̉e thểả̉ cho trẻả̉ em vùề̀ng cao, nhằm gây tiếí́ng vang, đưa hình ảả̉nh thương hiệậ̣u tớí́i gầề̀n ngườề̀i tiêu dùề̀ng o Việậ̣t Nam mộậ̣t quốc gia nhiệậ̣t đớí́i cóí́ thảả̉m thựậ̣c vậậ̣t vơ cùề̀ng phong phú, vậậ̣y nên The Body Shop nên trọậ̣ng việậ̣c tìm kiếí́m cáí́c ng̀ề̀n ngun liệậ̣u tạậ̣i chíí́nh đất nướí́c Việậ̣t Nam đểả̉ đưa vào sảả̉n phẩm củả̉a Điềề̀u đóí́ giúp ngườề̀i tiêu dùề̀ng tin tưởng cóí́ thiệậ̣n cảả̉m đối vớí́i sảả̉n phẩm củả̉a thương hiệậ̣u, sửả̉ dụng cáí́c ngun liệậ̣u bảả̉n địậ̣a, nhữã̃ng nguyên liệậ̣u mà họậ̣ dễ dàng kiểả̉m chứí́ng thơng tin cơng dụng củả̉a nóí́ Đặc tính sản phẩm Lấy chất lượng số mợậ̣t đểả̉ thu hút sựậ̣ quan tâm củả̉a kháí́ch hàng Thương hiệậ̣u cầề̀n phảả̉i tạậ̣o nhiềề̀u nữã̃a cáí́c sảả̉n phẩm cóí́ đặc tíí́nh phùề̀ hợp dành riêng cho đối tượng kháí́ch hàng Việậ̣t Nam, quốc gia, châu lục, thểả̉ da củả̉a ngườề̀i kháí́c biệậ̣t cầề̀n sựậ̣ chăm sóí́c kháí́c nhau.Việậ̣c tạậ̣o cáí́c sảả̉n phẩm đặc biệậ̣t 61 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp cho vùề̀ng chíí́nh cáí́ch giúp cho sảả̉n phẩm tạậ̣o dấu ấn lòng kháí́ch hàng Riêng đối vớí́i dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men, The Body Shop cầề̀n phảả̉i cóí́ nhữã̃ng cảả̉i tiếí́n mẫã̃u mãã̃, nhằm giúp cho kháí́ch hàng dễ dàng ghi nhậậ̣n cáí́c sảả̉n phẩm tḥậ̣c dịng tríí́ nhớí́, đờề̀ng thờề̀i tḥậ̣n tiệậ̣n việậ̣c lựậ̣a chọậ̣n cáí́c sảả̉n phẩm tiêu dùề̀ng Thiết kế bao bì sản phẩm The Body Shop cầề̀n phảả̉i cóí́ bao bì riêng cho loạậ̣i sảả̉n phẩm, thay khơng cóí́ hiệậ̣n nay, điềề̀u đóí́ giúp thương hiệậ̣u tạậ̣o niềề̀m tin xây dựậ̣ng uy tíí́n vớí́i kháí́ch hàng Đờề̀ng thờề̀i, cáí́c hướí́ng dẫã̃n sửả̉ dụng tiếí́ng việậ̣t dáí́n sau sảả̉n phẩm cầề̀n phảả̉i thiếí́t kếí́ lạậ̣i cho chi tiếí́t hơn, giúp kháí́ch hàng dễ dàng tham khảả̉o Ngồi ra, cầề̀n phảả̉i lưu ýí́ khắc phục việậ̣c hướí́ng dẫã̃n sửả̉ dụng dáí́n phíí́a sau sảả̉n phẩm sau mộậ̣t thờề̀i gian bịậ̣ mờề̀, khơng thấy chữã̃, gây khóí́ khăn đối vớí́i kháí́ch hàng sửả̉ dụng sảả̉n phẩm Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Lậậ̣p đườề̀ng dây hotline riêng, cáí́c dịậ̣ch vụ tư vấn trựậ̣c tiếí́p tạậ̣i trang web đối vớí́i đối tượng kháí́ch hàng ngườề̀i mua qua mạậ̣ng, nhằm cung cấp cho họậ̣ cáí́c thơng tin cầề̀n thiếí́t vềề̀ sảả̉n phẩm, giảả̉i quyếí́t cáí́c vướí́ng mắc củả̉a kháí́ch hàng găp phảả̉i sửả̉ dụng sảả̉n phẩm Đối vớí́i thẻả̉ thành viên, The Body Shop nên giảả̉m mứí́c hóí́a đơn cầề̀n phảả̉i đạậ̣t hiệậ̣n triệậ̣u đờề̀ng đểả̉ làm thẻả̉ thành viên cho kháí́ch hàng, xuống mợậ̣t mứí́c thấp hơn, vớí́i hóí́a đơn cao vậậ̣y The Body Shop đãã̃ vơ tình bỏả̉ qua cáí́c đối tượng kháí́ch hàng tiềề̀m năng, giảả̉m vịậ̣ thếí́ cạậ̣nh tranh củả̉a vớí́i cáí́c thương hiệậ̣u đối thủả̉ cạậ̣nh tranh kháí́c, mà hiệậ̣n cầề̀n hóí́a đơn 300000 vnđ họậ̣ đãã̃ cóí́ thểả̉ làm thẻả̉ thành viên Skinfood, hay hóí́a đơn vớí́i 500000 vnđ đểả̉ làm thẻả̉ thành viên The Face Shop… Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm Chiếí́n lược giáí́: Vớí́i cáí́c sảả̉n phẩm tḥậ̣c dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men, The Body Shop cầề̀n cóí́ nhữã̃ng chiếí́n lược phùề̀ hợp hơn, nhằm cạậ̣nh tranh vớí́i cáí́c đối thủả̉ hiệậ̣n nay, mà họậ̣ ngày gia tăng chất lượng sảả̉n phẩm đưa mứí́c giáí́ thành cạậ̣nh tranh Chiếí́n lược phân phối:  Tiếí́p tục nâng cao nữã̃a hệậ̣ thống quảả̉n líí́ cung cấp, quảả̉n líí́ cho hiệậ̣u quảả̉ cáí́c hệậ̣ thống phân phối cũ, đờề̀ng thờề̀i mở rợậ̣ng nữã̃a mạậ̣ng lướí́i cửả̉a hàng mợậ̣t số tỉnh thành phố lớí́n củả̉a cảả̉ nướí́c 62 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Cầề̀n Thơ, Nha Trang … Nhữã̃ng nơi mà thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm đóí́ tiềề̀m năng, số lượng thương hiệậ̣u khai tháí́c chưa cao  Tiếí́n hành nhữã̃ng c̣ậ̣c thi giữã̃a cáí́c cửả̉a hàng chíí́nh hãã̃ng củả̉a The Body Shop hiệậ̣n tạậ̣i, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tăng doanh số tiêu thụ sảả̉n phẩm củả̉a cáí́c cửả̉a hàng hệậ̣ thống Chiếí́n lược chiêu thịậ̣:  Đẩy mạậ̣nh nữã̃a cáí́c hoạậ̣t đợậ̣ng quảả̉ng báí́ thương hiệậ̣u đối vớí́i ngườề̀i tiêu dùề̀ng, theo cáí́ch sáí́ng tạậ̣o hiệậ̣u quảả̉ Tăng cườề̀ng cáí́c b̉ả̉i giớí́i thiệậ̣u sảả̉n phẩm mớí́i, trang điểả̉m miễn phíí́, cho kháí́ch hàng thửả̉ nghiệậ̣m cáí́c dịng sảả̉n phẩm củả̉a thương hiệậ̣u qua đóí́ giúp họậ̣ lựậ̣a chọậ̣n nhữã̃ng sảả̉n phẩm phùề̀ hợp vớí́i bảả̉n thân  Giải pháp đưa ra: Tởả̉ chứí́c ngày hợậ̣i “ NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚí́I” vào ngày tháí́ng hàng năm Mục đích lí tổ chức: Là ngày đểả̉ tậậ̣p trung vào sứí́c khoẻả̉ củả̉a nam giớí́i trẻả̉ em nam, cảả̉i thiệậ̣n quan hệậ̣ giữã̃a hai giớí́i, thúc đẩy bình đẳng giớí́i làm nởả̉i bậậ̣t vai trị củả̉a nam giớí́i Đờề̀ng thờề̀i tơn vinh nhữã̃ng mà nam giớí́i đãã̃ đóí́ng góí́p cho gia đình, cợậ̣ng đờề̀ng xãã̃ hợậ̣i Đây chíí́nh dịậ̣p đểả̉ The Body Shop quảả̉ng báí́ dịng sảả̉n phẩm dành cho nam củả̉a tớí́i vớí́i kháí́ch hàng Địa điểm tổ chức: Ban đầề̀u tởả̉ chứí́c tạậ̣i cáí́c thành phố lớí́n Hà Nợậ̣i Hờề̀ Chíí́ Minh Đối tượng tham gia: Tất cảả̉ cáí́c kháí́ch hàng đềề̀u cóí́ thểả̉ tham gia, đặc biệậ̣t đối tượng chíí́nh nam giớí́i cóí́ đợậ̣ t̉ả̉i từ 25-35 Nội dung chương trình: Tởả̉ chứí́c chuỗi chương trình tư vấn vềề̀ vấn đềề̀ chăm sóí́c da đối vớí́i nam giớí́i, tởả̉ chứí́c tạậ̣i cáí́c cáí́c trung tâm thương mạậ̣i lớí́n, nơi cóí́ cáí́c cửả̉a hàng củả̉a The Body Shop đặt tạậ̣i đóí́ Tạậ̣i chương trình, cáí́c bạậ̣n nam hướí́ng dẫã̃n cáí́c cáí́ch làm đẹp, chăm sóí́c da mặt thểả̉ cho hợp líí́ Xây dựậ̣ng cáí́c gian hàng thửả̉ nghiệậ̣m, nơi mà cáí́c bạậ̣n nam thửả̉ nghiệậ̣m cáí́c sảả̉n phẩm kháí́c củả̉a The Body Shop Cho dựậ̣ng cáí́c “Cây nhắn nhủả̉” nơi mà cáí́c bạậ̣n nữã̃ cóí́ thểả̉ gửả̉i lờề̀i nhắn nhủả̉ tớí́i ngườề̀i đàn ơng củả̉a đóí́ cóí́ thểả̉ bố, em trai, anh trai ngườề̀i yêu, tăng sứí́c lan tỏả̉a củả̉a chương trình Ngồi ra, cịn tiếí́n hành nhiềề̀u hoạậ̣t đợậ̣ng bên lềề̀ kháí́c, ưu đãã̃i giảả̉m giáí́, tiếí́n hành góí́i quà miễn phíí́ kèm theo cáí́c thông điệậ̣p tốt đẹp củả̉a thương hiệậ̣u dành cho nam giớí́i……… 63 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG Thơng qua chương 3, ngườề̀i viếí́t đãã̃ sâu phân tíí́ch rõ nhữã̃ng điểả̉m yếí́u, điểả̉m mạậ̣nh củả̉a dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men nóí́i riêng thương hiệậ̣u The Body Shop nóí́i chung, đờề̀ng thờề̀i, nêu sơ lược nhữã̃ng hợậ̣i tháí́ch thứí́c mà doanh nghiệậ̣p gặp phảả̉i hoạậ̣t độậ̣ng thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm tạậ̣i Việậ̣t Nam Đểả̉ hồn thiệậ̣n chiếí́n lược sảả̉n phẩm củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop, ngườề̀i viếí́t đãã̃ đưa cáí́c đềề̀ xuất giảả̉i pháí́p cụ thểả̉ cho mục chiếí́n lược sảả̉n phẩm cáí́c chiếí́n lược phụ trợ chiếí́n lược giáí́, phân phối, chiêu thịậ̣ Trong đóí́ cóí́ thểả̉ kháí́i quáí́t mợậ̣t số biệậ̣n pháí́p nởả̉i bậậ̣t The Body Shop cầề̀n phảả̉i đưa nhiềề̀u nỗ lựậ̣c nữã̃a việậ̣c cảả̉i tiếí́n pháí́t triểả̉n cáí́c dịng sảả̉n phẩm mớí́i, đặc biệậ̣t cáí́c dịng sảả̉n phẩm dành riêng cho nam giớí́i Đờề̀ng thờề̀i, thay đởả̉i thiếí́t kếí́ nhãã̃n hiệậ̣u mẫã̃u mãã̃ củả̉a sảả̉n phẩm nhằm giúp ngườề̀i tiêu dùề̀ng dễ dàng nhậậ̣n diệậ̣n thương hiệậ̣n lựậ̣a chọậ̣n sảả̉n phẩm,thơng qua đóí́ tạậ̣o lợi thếí́ cạậ̣nh tranh vớí́i cáí́c đối thủả̉ kháí́c thịậ̣ trườề̀ng Ngoảả̉i ra, đềề̀ xuất giảả̉i pháí́p tởả̉ chứí́c “ NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚí́I” nhằm nâng cao chiếí́n lược chiêu thịậ̣ củả̉a thương hiệậ̣u, giúp thương hiệậ̣u quảả̉ng báí́ dịng sảả̉n phẩm dành cho nam, tạậ̣o dấu ấn riêng đối vớí́i ngườề̀i tiêu dùề̀ng Thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm tạậ̣i Việậ̣t Nam ngày pháí́t triểả̉n, kéo theo đóí́ sựậ̣ tham gia củả̉a nhiềề̀u “đạậ̣i gia” mỹ phẩm thếí́ giớí́i, khiếí́n cho bứí́c tranh củả̉a thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm hiệậ̣n ngày sôi độậ̣ng Mặc dùề̀ cóí́ nhiềề̀u hợậ̣i rợậ̣ng mở phíí́a trướí́c, cóí́ khơng íí́t cáí́c khóí́ khăn, tháí́ch thứí́c mà cáí́c thương hiệậ̣u đãã̃ sẽ gặp phảả̉i Bởi líí́ đóí́, cáí́c doanh nghiệậ̣p hoạậ̣t đợậ̣ng thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm cầề̀n phảả̉i không ngừng nâng cao chất lượng sảả̉n phẩm, nhằm đáí́p ứí́ng tối đa cáí́c nhu cầề̀u củả̉a kháí́ch hàng, đờề̀ng thờề̀i sáí́ng suốt việậ̣c kếí́t hợp cáí́c cơng cụ Marketing Mix đểả̉ giúp nâng cao vịậ̣ thếí́ thương hiệậ̣u thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm hiệậ̣n 64 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp C PHẦN KẾT LUẬN Chiếí́n lược sảả̉n phẩm mộậ̣t nhữã̃ng thành tố quan trọậ̣ng chiếí́n lược MarketingMix, nóí́ góí́p phầề̀n giúp doanh nghiệậ̣p xâm nhậậ̣p xây dựậ̣ng thịậ̣ trườề̀ng vữã̃ng cho cáí́c sảả̉n phẩm củả̉a mình, đờề̀ng thờề̀i nâng cao vịậ̣ thếí́ thương hiệậ̣u lịng ngườề̀i tiêu dùề̀ng, tạậ̣o lợi thếí́ kháí́c biệậ̣t đối vớí́i cáí́c đối thủả̉ cạậ̣nh tranh hoạậ̣t đợậ̣ng thịậ̣ trườề̀ng Thương hiệậ̣u The Body Shop đãã̃ thành công chiếí́n lược sảả̉n phẩm củả̉a mình, hiệậ̣n vớí́i việậ̣c sở hữã̃u 1200 sảả̉n phẩm chăm sóí́c tồn diệậ̣n thểả̉ ngườề̀i, thương hiệậ̣u vẫã̃n không ngừng cho cáí́c dịng sảả̉n phẩm mớí́i hồn thiệậ̣n hơn, nhằm đáí́p ứí́ng tối đa nhu cầề̀u củả̉a kháí́ch hàng Đặc biệậ̣t cho dòng sảả̉n phẩm dành cho nam Maca Root For Men, thểả̉ hiệậ̣n bướí́c đợậ̣t pháí́ mớí́i củả̉a thương hiệậ̣u việậ̣c mở rợậ̣ng thịậ̣ trườề̀ng sảả̉n phẩm, mà cáí́c sảả̉n phẩm chăm sóí́c sắc đẹp giờề̀ khơng cịn củả̉a pháí́i nữã̃, mà thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm dành cho nam cầề̀n sựậ̣ quan tâm đặc biệậ̣t Thơng qua nhữã̃ng phân tíí́ch chuyên sâu vềề̀ chiếí́n lược sảả̉n phẩm mà The Body Shop áí́p dụng cho dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a mình, cóí́ thểả̉ thấy nhữã̃ng thành cơng địậ̣nh củả̉a thương hiệậ̣u đối vớí́i dịng sảả̉n phẩm dành cho nam Cáí́c sảả̉n phẩm dịng sảả̉n xuất từ cáí́c thành phầề̀n chíí́nh cóí́ ng̀ề̀n gốc quýí́, an tồn cóí́ cơng dụng cao đối vớí́i ngườề̀i tiêu dùề̀ng, cáí́c sảả̉n phẩm đa dạậ̣ng đáí́p ứí́ng tối đa nhu cầề̀u chăm sóí́c thểả̉ Khơng vậậ̣y, sảả̉n phẩm cịn cóí́ mẫã̃u mãã̃ đơn giảả̉n, nam tíí́nh phùề̀ hợp vớí́i thịậ̣ hiếí́u củả̉a nam giớí́i Ngồi ra, vớí́i cáí́c chiếí́n lược Marketing Mix phùề̀ hợp, dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men đãã̃ đếí́n gầề̀n vớí́i kháí́ch hàng tiềề̀m củả̉a mình, khẳng địậ̣nh vịậ̣ thếí́ thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm dành chon am tạậ̣i Việậ̣t nam Tuy nhiên, chiếí́n lược sảả̉n phẩm củả̉a dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men vẫã̃n cịn tờề̀n tạậ̣i mợậ̣t số nhữã̃ng khuyếí́t điểả̉m, việậ̣c nhãã̃n hiệậ̣u thiếí́t kếí́ quáí́ dài khiếí́n ngườề̀i tiêu dùề̀ng khóí́ nhậậ̣n biếí́t sảả̉n phẩm, hay thiếí́u cáí́c sảả̉n phẩm 1, hay 1…… Ngườề̀i viếí́t đãã̃ dựậ̣a cáí́c kiếí́n thứí́c bảả̉n thân, đềề̀ xuất cáí́c giảả̉i pháí́p phùề̀ hợp vớí́i thựậ̣c trạậ̣ng củả̉a thịậ̣ trườề̀ng Việậ̣t Nam, vớí́i mục đíí́ch giúp cảả̉i thiệậ̣n cáí́c chiếí́n lược nhằm đạậ̣t hiệậ̣u quảả̉ cao Thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm dành cho Nam tạậ̣i Việậ̣t Nam mớí́i giai đoạậ̣n đầề̀u, trướí́c mắt vẫã̃n cịn nhiềề̀u khóí́ khăn tháí́ch thứí́c, song nếí́u The Body Shop biếí́t giữã̃ pháí́t huy cáí́c thếí́ mạậ̣nh củả̉a mình, vậậ̣n dụng tốt cáí́c chiếí́n lược Marketing-Mix giúp doanh nghiệậ̣p gặt háí́i nhiềề̀u thành cơng nữã̃a tương lai 65 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp DANH MỤC TÀÀ̀I LIỆU THAM KHẢO Tài liệậ̣u sáí́ch Thạậ̣c sĩã̃ Ngơ Thịậ̣ Thu (2011), Marketing bản, NXB Lao độậ̣ng – xãã̃ hợậ̣i, TP Hờề̀ Chíí́ Minh Thạậ̣c sĩã̃ Quáí́ch Thịậ̣ Bửả̉u Châu (2010), Marketing bản, NXB Lao độậ̣ng, TP Hờề̀ Chíí́ Minh GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trinh Marketing ban, Nha Xuât bản Đại học Kinh tế quôc dân Tái bản lần thứ Tài liệậ̣u trựậ̣c túí́n: “The Body Shop” báí́ch khoa tồn thư mở, Wikipedia, 2011 Truy cậậ̣p tạậ̣i: http://vi.wikipedia.org/wiki/The_Body_Shop “Mỹ phẩm Việậ̣t Nam cuộậ̣c đấu 15000 tỷ đồề̀ng” Website VNExpreess.com Truy cậậ̣p tạậ̣i: http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanhnghiep/my-pham-viet-va-cuoc-dau-15-000-ty-dong-3092586.html “Mỹ phẩm nam chuyểả̉n chuyểả̉n giớí́i” Website BrandVietnam.com Truy cậậ̣p tạậ̣i: http://www.brandsvietnam.com/6396-My-pham-nam-Chuyenngoi-chuyen-gioi “Thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm: Nợậ̣i ngoạậ̣i đềề̀u vềề̀ vớí́i thiên nhiên” Website Doanhnhansaigon.com Truy cậậ̣p tạậ̣i: http://doanhnhanthanhdat.net/doanhnhan/thi-truong-my-pham-noingoai-deu-ve-voi-thien-nhien-11087.html “Thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm coi chừng chuyểả̉n ngôi” Website: BrandVietNam.com Truy cậậ̣p tạậ̣i: http://www.brandsvietnam.com/5827-Thitruong-my-pham-Coi-chung-chuyen-ngoi Cáí́c thơng tin vềề̀ sảả̉n phẩm lấy từ nguồề̀n Wesite Thebodyshop.com.vn, Truy cậậ̣p tạậ̣i: http://www.thebodyshop.com.vn/vn 66 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp PHỤ LỤC Hình ảả̉nh tài liệậ̣u tham khảả̉o Hình 1: Trang web thức The Body Shop Việt Nam 67 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Hình 3: Một số sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Maca Root For Men 68 Hà Huy Quang ... đềề̀ phân tíí́ch chương (Phân tích chiến lược sản phẩm dịng sản phẩm Maca Root ForMen thương hiệu The Body Shop) chương (Giải pháp hoàn thiện nâng cao chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Macca Root. .. Root Deodorant Spray For Men Maca Root Deodorant For Men Maca Root Energetic Face Protector For Men Maca Root Eye Serum For Men Maca Root Face Scrub For Men Maca Root Face Wash For Men Maca Root. .. kháí́c dịng), For Men Maca Root Shave Cream ( kem tạậ̣o cạậ̣o râu) Bảng 2.7: Tập hợp sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop Tên sản phẩm For Men Maca Root Balancing