(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM mỹ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE của CÔNG TY TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH ‒ MARKETING - - Họ tên sinh viên: BÙI THỊ HƯƠNG NHI MSSV: 2021008504 Lớp: CLC_20DMA07 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TY TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH ‒ MARKETING - - BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TY TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: BÙI THỊ HƯƠNG NHI Giảng viên hướng dẫn: PHẠM THỊ LAN PHƯƠNG MSSV: 2021008504 Lớp: CLC_20DMA07 TP Hồ Chí Minh, năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Bùi Thị Hương Nhi MSSV: 2021008504 Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING ThS.GVC PHẠM THỊ LAN PHƯƠNG i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết đề tài thực hành nghề nghiệp “Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam” em thực hướng dẫn giảng viên ThS Phạm Thị Lan Phương Tất đoạn trích dẫn, tài liệu tham khảo số liệu sử dụng trích nguồn, thích rõ ràng có độ xác cao phạm vi kiến thức em Em hoàn toàn xin chịu trách nhiệm hồn tồn trước mơn, khoa, Nhà trường cam kết TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Bùi Thị Hương Nhi ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô ThS Phạm Thị Lan Phương, tận tình hướng dẫn em trình thực Báo cáo Thực hành nghề nghiệp Cô giúp em định hướng chọn đề tài, bố cục bài, góp ý để em hồn thành nội dung, bố cục để em trình bày cách khoa học hiệu Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn quý thầy/cơ trường Đại học Tài chính-Marketing truyền tải kiến thức để em bước đầu làm báo cáo Vì lần đầu em làm báo cáo thực hành nghề nghiệp nên có vài thiếu sót mặt kỹ năng, kiến thức Em mong q thầy/cơ tận tình tình dẫn, nhận xét để em có lấy kinh nghiệm hoàn thành tốt lần làm sau TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Bùi Thị Hương Nhi iii MC LC TÓM TẮT SUMMARY OF REPORT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.4.1 Cơ sở lý luận khái quát lý thuyết Marketing chiến lược sản phẩm 1.4.2 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 1.4.3 Giới thiệu công ty TNHH Amorepacific Việt Nam 1.4.4 Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree 1.4.5 Đánh giá, xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CC ĐỀ TÀI TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ VỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Vai trò hoạt động Marketing 2.1.3 Chức hoạt động Marketing 2.2 QUÁ TRÌNH MARKETING 2.3 KHÁI NIỆM MARKETING MIX 10 2.4 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 12 2.4.1 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm 12 2.4.1.1 Khái niệm sản phẩm 12 2.4.1.2 Phân loại sản phẩm 13 2.4.1.3 Khái niệm chiến lược sản phẩm 14 2.4.1.4 Vai trò chiến lược sản phẩm 14 iv 2.4.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 14 2.4.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 14 2.4.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 15 2.4.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 15 2.4.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 16 2.4.2.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 17 2.4.2.6 Phát triển sản phẩm 17 2.4.2.7 Chu kỳ sống sản phẩm 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TY TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM 20 3.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM VIỆT NAM 21 3.2 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 21 3.2.1 Lịch sử hình thành, phát triển innisfree 21 3.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh 22 3.2.3 Mục tiêu giá trị 22 3.3 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ, VĨ MÔ ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 23 3.3.1 Môi trường vĩ mô 23 3.3.1.1 Yếu tố trị luật pháp 23 3.3.1.2 Yếu tố kinh tế 23 3.3.1.3 Yếu tố văn hóa xã hội 23 3.3.1.4 Yếu tố công nghệ 24 3.3.1.5 Yếu tố tự nhiên 24 3.3.1.6 Yếu tố dân số 25 3.3.2 Môi trường vi mô 25 3.3.2.1 Nhà cung ứng 25 3.3.2.2 Giới trung gian 25 3.3.2.3 Khách hàng 25 3.3.2.4 Đối thủ cạnh tranh 25 3.3.2.5 Công chúng 27 v 3.3.3 Môi trường nội vi 27 3.3.3.1 Yếu tố văn hóa tổ chức 27 3.3.3.2 Yếu tố công nghệ sản xuất 27 3.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP 28 3.4.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 28 3.4.2 Xác định thị trường mục tiêu (Targeting) 29 3.4.3 Định vị sản phẩm (Positioning) 30 3.5 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE 30 3.5.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 30 3.5.2 Nhãn hiệu mỹ phẩm dưỡng da innisfree 33 3.5.3 Quyết định liên quan đến đặc tính mỹ phẩm dưỡng da innisfree 34 3.5.4 Thiết kế bao bì mỹ phẩm dưỡng da innisfree 35 3.5.5 Dịch vụ hỗ trợ mỹ phẩm dưỡng da innisfree 35 3.5.6 Phát triển sản phẩm 36 3.6 CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM 36 3.7 CÁC CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 37 3.6.1 Chiến lược giá 37 3.6.2 Chiến lược phân phối 39 3.6.3 Chiến lược chiêu thị 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 43 4.1 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM 43 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI MỸ PHẨM DƯỠNG DA CỦA CÔNG TY 45 4.2.1 Mục tiêu phát triển Marketing mỹ phẩm innisfree 45 4.2.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm dưỡng da innisfree 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PH LC 1: NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP A vi PH LC 2: BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN C vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành…………………………………….26 Bảng 3.2: Phân khúc thị trường cho sản phẩm dưỡng da innisfree…………………… 28 Bảng 3.3: Kích thước tập hợp sản phẩm……………………………………………… 30 Bảng 3.4: Một số sản phẩm dưỡng da innisfree yêu thích……………………….31 Bảng 3.5: So sánh giá số sản phẩm innisfree với đối thủ…………………… 38 viii trách nhiệm với môi trường, lời cam kết vững innisfree với sứ mệnh bảo vệ môi trường công ty ❖ Giai đoạn phát triển 2006, mắt dòng sản phẩm dưỡng ẩm chuyên sâu từ Olive sản phẩm đạt kỳ vọng nhãn hàng Ngay sau mắt dòng sản phẩm đạt 10.000 sản phẩm 2008, đời trung tâm innisfree dòng sản phẩm Green Tea từ trà xanh Jeju làm nên thương hiệu 2009-2015, liên tục khởi xứng hoạt động quyên góp hỗ trợ với mục đích bảo tồn, làm mơi trường đảo Jeju 2016, có mặt Việt Nam với cửa hàng địa 257 Hai Bà Trưng, phường 6, quận 3, TP.HCM, đem đến cho người phụ nữ trải nghiệm cho người tiêu dùng Việt Nam Cũng năm tổng lợi nhuận đạt innisfree toàn cầu vượt mức 1000 tỷ won ❖ Giai đoạn bão hòa Từ 2019 đến nay: innisfree vào giai đoạn bão hòa, ổn định Sản lượng tiêu thụ doanh thu đạt tối đa Và đến nay, innisfree chiếm đông trái tim người tiêu dùng trở thành người bạn đồng hành phái Với chiến lược quảng bá chiêu thị: mời beauty bloggers, Klos quảng cáo sản phẩm Hoạt động kênh phân phối rộng khắp nơi trung tâm thương mại, website hãng, sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki,… dể đáp ứng nhu cầu mua hàng người tiêu dùng 3.7 CÁC CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 3.6.1 Chiến lược giá Dòng sản phẩm dưỡng da innisfree nhắm vào đối tượng có độ tuổi khoảng từ 16 đến 25 tuổi, đôi lúc phụ thuộc vào thu nhập Được biết thu nhập khả dụng giới tăng lên nên họ chọn sản phẩm tốt cho da Vì giá dịng sản phẩm dưỡng da có giá tương đối phù hợp với mức thu nhập bình quân hàng tháng cá nhân Việt Nam Giá có chênh lệch so với dòng sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác Tuy nhiên tùy thuộc vào chức thành phần sản phẩm mà giá có chênh lệch khác nhau, so với đối thủ cạnh tranh khác giá có giá “nhĩn” chút số dòng sản phẩm điểm yếu người tiêu dùng đưa định lựa chọn 37 Bảng 3.5: So sánh giá số sản phẩm innisfree với đối thủ innisfree The Face Shop The Body Shop Sữa rửa mặt làm dịu nhẹ trà xanh innisfree Green Tea Foam Cleanser 150ml Sữa rửa mặt vitamin E Gentle Facial Wash 125ml Sữa rửa mặt làm sáng da THEFACESHOP RICE WATER BRIGHT CLEANSING FOAM 300ml Giá: 220.000 VNĐ Giá: 299.00 VNĐ (Nguồn: https://www.thebodyshop.com.vn/) Giá: 335.000 VNĐ (Nguồn: https://www.innisfree.vn/) (Nguồn: https://thefaceshop.com.vn/) Nước cân dưỡng ẩm trà xanh innisfree Green Tea Seed Skin 200ml Nước cân dưỡng ẩm vitamin E Hydrating Toner 250ml Giá: 470.000 VNĐ Giá: 329.000 VNĐ (Nguồn: https://www.innisfree.vn/) (Nguồn: https://www.thebodyshop.com.vn/ ) 38 Nước cân làm sáng da RICE&CERAMIDE MOISTURE TONER 150ml Giá: 279.000 VNĐ (Nguồn: https://thefaceshop.com.vn/) Kem dưỡng ẩm trà xanh innisfree Green Tea Seed Cream 50ml Giá: 540.000 VNĐ (Nguồn: https://www.innisfree.vn/) Kem Dưỡng Ẩm Vitamin E Moisture Cream 50ml Giá: 419.000 VNĐ (Nguồn: https://www.thebodyshop.com.vn/ ) Kem Dưỡng Làm Sáng Da RICE&CERAMIDE MOISTURE CREAM Giá: 319.000 VNĐ (Nguồn: https://thefaceshop.com.vn/) 3.6.2 Chiến lược phân phối Về chiến lược phân phối innisfree, thương hiệu xây dựng hệ thống phân phối rộng toàn quốc, chủ yếu thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sản phẩm showroom, siêu thị, sàn thương mại điện tử cần thiết Đầu tiên, innisfree tận dụng trung tâm mua sắm lớn Vincom, Aeon Mall, SC Vivocity,… để tiếp cận đến khách hàng mục tiêu giới trẻ Việc mở cửa hàng trung tâm mua sắm lớn giúp innisfree tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng quảng bá thương hiệu cách dễ dàng Hình 3.9: Cửa hàng innisfree AEON MALL Bình Tân (Nguồn: https://aeonmall-binhtan.com.vn/) 39 Bên cạnh đó, cửa hàng hãng innisfree mở quanh trường đại học khu dân cư đơng đúc Bằng cách đó, innisfree dễ dàng tiếp cận với số lượng lớn khách hàng tiềm ngày nhiều sinh viên quan tâm đến xuất họ họ tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mức thu nhập họ Ngoài ra, innisfree tận dụng kênh kỹ thuật số để phân phối sản phẩm website thức trang thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki để tăng cường kênh phân phối Những kênh phân phối mà innsfree lựa chọn kênh phân phối phổ biến nhãn hàng mỹ phẩm lựa chọn sử dụng 3.6.3 Chiến lược chiêu thị ❖ Influencer Marketing Sự phát triển Internet trang mạng xã hội, Influencer Marketing trở thành hình thức tiếp thị hiệu nhiều thương hiệu tận dụng để quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ tới lượng lớn khách hàng tiềm Nhưng vơ hình chung trở thành khó khăn với innisfree đối thủ cạnh tranh khơng ngừng đầu tư khoảng tiền lớn để mời người tiếng có sức ảnh hưởng làm đại diện cho nhãn hàng Bằng cách hợp tác với ca sĩ, diễn viên Hàn Quốc tiếng cải thiện mức độ nhận diện thu hút khách hàng đến với innisfree Người mẫu innisfree nữ diễn viên Han Chae-young, sau nữ diễn viên Kim Tae-hee Nam Sangmi, Song Hye-kyo, Moon Geun Young, Yoona Tháng 2/2012, nam diễn viên Lee Min Ho tham gia quảng cáo cho innisfree Gần nhất, ngày 27/7/2021, Instagram thức innisfree cơng bố Jang Won -young “nàng thơ” hãng sau Yoona 40 Hình 3.10: Jang Wonyoung hợp tác innisfree Hình 3.10: Yoona hợp tác innisfree (Nguồn:https://afamily.vn/ ) (Nguồn: https://www.reddit.com/) Bên cạnh đó, innisfree mời nghệ sĩ, người tiếng Việt Nam đến thăm chi nhánh khai trương Nhãn hàng làm việc với beauty blogger Việt Nam cách gửi lời mời đến cửa hàng, gửi sản phẩm họ đến họ để họ viết đánh giá, chia sẻ sản phẩm qua trang xã hội Youtube, Instagram, Facebook,… ❖ Hoạt động xã hội innisfree triển khai nhiều hoạt động xã hội ý nghĩa Một số hoạt động xã hội bật mà innsfree thực hiện, có: Hoạt động thu gom chai, lọ rỗng đựng sản phẩm qua sử dụng thuộc chiến dịch Empty Bottle innisfree năm 2003 Khách hàng nhận 300 điểm Beauty cho chai rỗng, cách trả lại hộp nhựa đựng sản phẩm innisfree cho cửa hàng Số lượng chai rỗng thu thập tính đến năm 2020 24,7 triệu chai ❖ Bảo vệ rừng toàn cầu Từ năm 2012, chiến dịch “Rừng Innisfree” thực phần hoạt động CSR - Corporate Social Responsibilty (trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) innisfree tồn cầu Hoạt động gồm chiến dịch trồng xung quanh Nội Mông, Rừng Taimali 'Innisfree' , Đài Loan rừng ngập mặn ASEAN ❖ Dự án Upcycling Beauty Upcycling Beauty dự án mang đến giá trị cho tài nguyên bị lãng phí tái tạo sản phẩm với chân thành Vào tháng 8/2018, thương hiệu phát triển 41 sản phẩm dưỡng thể sử dụng nguyên liệu cà phê, với hợp tác Anthracite Năm 2019, nhãn hàng tiếp tục phát triển sản phẩm dành cho tóc với Jeju Beer TĨM TẮT CHƯƠNG Chương trình bày số thông tin công ty chiến lược sản phẩm dưỡng da innisfree Đầu tiên, sơ lược tổng quan tình hình thị trường mỹ phẩm dưỡng da Việt Nam, đồng thời tổng quan công ty TNHH Amorepacific Việt Nam Thứ q trình hình thành phát triển cơng ty, thứ hai tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Amorepacific Việt Nam giới thiệu nhóm sản phẩm chủ yếu cơng ty Thứ hai, phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm công ty gồm yếu vố vĩ mô vi mô Yếu tố vĩ mô bao gồm tác động từ mơi trường trị, mơi trường kinh tế, văn hóa xã hội, kỹ thuật cơng nghệ yếu tố tự nhiên Yếu tố vi mô bao gồm nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp môi trường nội vi Bên cạnh phân tích chiến lược STP (phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu định vị thị trường) Thứ ba, phân tích chi tiết vấn đề liên quan tới chiến lược sản phẩm: kích thước sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm, định đặc tính sản phẩm, thiết kế bao bì chu kì đời sống sản phẩm Những phân tích nhằm đánh giá hiệu chiến lược sản phẩm ưu, khuyết điểm chiến lược sản phẩm cơng ty Từ đó, điểm ưu việt điểm chưa hoàn thiện chiến lược sản phẩm, sau đến đề xuất giải pháp giúp hồn thiện chiến lược trình bày chương sau 42 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM Điểm mạnh - innisfree thương hiệu tập đoàn lớn Amorepacific, Amorepacific tập đoàn lớn hoạt động ngành mỹ phẩm khắp giới từ lâu đời Một thương hiệu tập đồn lớn có mạnh số đông nhiều người biết đến, vốn đầu tư lớn sản phẩm innisfree có uy tín, tin tưởng khách hàng - Sử dụng nguyên liệu tự nhiên mang lành tính với hầu hết da người Việt Nam Là sản phẩm nhiều người tin tưởng sử dụng - Công nghệ đại innisfree được kế thừa từ Viện nghiên cứu Amorepacific Hàn Quốc không ngừng phát triển Công nghệ đại khiến cho sản phẩm sản xuất có giá cạnh tranh - Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng với dịch vụ tư vấn thông qua mạng truyền thơng Qua mạng truyền thơng, tư vấn viên tư vấn cho người tiêu dùng thắc mắc sức khỏe sắc đẹp mà người tiêu dùng khơng phải đến tận cửa hàng hãng innisfree để tư vấn - Sở hữu kênh truyền thông đa dạng Youtube, Facebook, Instagram đại sứ thương hiệu thần tượng Hàn Quốc giới trẻ u thích, ngưỡng mộ nhờ mà thu hút lượng lớn khách hàng trẻ Việt Nam - Các kênh truyền thơng, mua hàng đa dạng, website hãng bắt mắt, dễ sử dụng Vị trí cửa hàng đắc địa chủ yếu đặt trung tâm thương mại lớn Vincom, Aeon Mall, SC Vivocity,…giúp nhãn hàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu cho innisfree Điểm yếu - Hoạt động Marketing chủ yếu tập trung thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thành phố Đà Nẵng,… chiến dịch PR đa phần tập trung đây, khiến cho khách hàng tỉnh lẻ họ có suy nghĩ sản phẩm không dùng cho họ cảm giác họ bị phân biệt - innisfree chưa có sản phẩm dùng theo mùa, người tiêu dùng phải sử dụng loại sản phẩm cho nhiều mùa năm Chẳng hạn mùa đơng mà sử dụng sản phẩm mùa hè độ ẩm khơng đủ da cịn khơ ráp, khiến người tiêu dùng cảm thấy khó chịu chuyển sang thương hiệu khác 43 - Chiến dịch quảng bá sản phẩm innisfree đa số tập trung vào dòng dưỡng da chiết xuất từ trà xanh, tro núi lửa có mặt tiếng từ lâu, hạn chế đầu tư quảng cáo cho dòng sản phẩm trà đen, nước biển dung nham, lựu đỏ,…Điều khiến cho sản phẩm bị mờ nhạt - Danh mục sản phẩm chủ yếu tập trung đến sản phẩm dành cho phái nữ khiến cho người tiêu dùng có chọn lựa cho giỏ hàng mình, điều làm cho khách hàng tìm đến nhãn hàng khác để thỏa mãn nhu cầu Chẳng hạn bạn gái mua sản phẩm dưỡng da cho thân muốn tìm sản phẩm dưỡng da cho người yêu, chồng innisfree chưa đáp ứng điều này, bạn gái lựa chọn nhãn hàng khác mà có mỹ phẩm cho nam nữ - Do sản phẩm có thành phần thiên nhiên nên hiệu mang lại bị lâu so với sản phẩm thành phần hóa học Nhiều khách hàng khơng có kiên nhẫn không sử dụng sản phẩm nhãn hàng - Chiến dịch chiêu thị innisfree Việt Nam tập trung chủ yếu vào diễn viên, người mẫu, ca sĩ tiếng Hàn Quốc, beauty bloggers, Kols dù mang lại hiệu ứng đáng kể lại không bền vững Cơ hội - Việt Nam nằm vị trí địa lí vơ thuận lợi, thuận lợi cho việc nhập hàng hóa từ Hàn Quốc với nhiều cảng lớn đường bờ biển dài - Nền an ninh- trị Việt Nam đánh giá ổn định, quốc gia tự do, không phân biệt tầng lớp, không phân biệt chủng sắc tộc, nói chung bình đẳng, tự tơn giáo dân tộc, nên việc quảng bá sản phẩm không trở ngại - Khi đến kinh doanh thị trường Việt Nam, thị trường hàng tiêu dùng có nhiều nhiều nhu cầu làm đẹp Người dân Việt Nam có tỷ lệ độ tuổi lao động cao, cấu dân số trẻ nguồn nhân lực dồi dào, tạo hội cho việc kinh doanh phát triển - Quy mơ gia đình mở rộng, người sống theo kiểu phóng khống hơn, có nhu cầu làm đẹp, chăm sóc thân hơn, điều khiến cho innsfree có hội bán nhiều hàng hóa sản phẩm hơn, làm cho doanh sô bán hàng tăng lên đáng kể - Đối thủ cạnh tranh innisfree The Face Shop The Body Shop công chủ yếu vào phân khúc thị trường có thu nhập cao hơn, bỏ qua phân khúc trung bình Đây hội để innisfree kinh doanh phân khúc trung bình Vì người Việt Nam có thu nhập bình qn đầu người thấp 2400 USD/ người/ năm, họ ngại chi trả cho sản phẩm thuộc hàng giá cao chất lượng không chênh nhiều Thách thức - Các đối thủ cạnh tranh tranh thị trường ngày nhiều, mà họ không ngừng phát triển sản phẩm phù hợp với da nhu cầu người Việt Nam với giá thành rẻ mà chất lượng tốt không thua nhãn hàng khác 44 - Hàng xách tay, hàng giả, hàng nhái bán với giá thấp với giá so với hãng, thu hút người dùng so với hàng hãng - Chính sách kế hoạch hóa gia đình Việt Nam vài thập niên làm già hóa dân số cấu già không đem lại lợi kinh doanh cho công ty mỹ phẩm innisfree mở rộng thị trường phục vụ hệ X (41 -56 tuổi), sách, hoạt động Marketing innisfree không phù hợp với dân số già Nếu innisfree chọn phân khúc để phục vụ dân số già không cạnh tranh lại với doanh nghiệp chuyên cung cấp mỹ phẩm cho người lớn 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI MỸ PHẨM DƯỠNG DA CỦA CÔNG TY 4.2.1 Mục tiêu phát triển Marketing mỹ phẩm innisfree Hoàn thiện hệ thống để tiêu thụ sản phẩm cho thương hiệu đồng thời mở rộng kênh đại lý phân phối innisfree tiếp tục hoạt động năm tới Quảng bá thương hiệu mở rộng thị trường, giữ vững vị trí lĩnh vực mỹ phẩm làm đẹp innisfree đặt mục tiêu tăng thị phần doanh số cách thực giải pháp tốt đa dạng hóa chủng loại sản phẩm từ chất lượng, mẫu mã cần nghiên cứu, đầu tư phát triển 4.2.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm dưỡng da innisfree - Sản phẩm dưỡng ẩm cho da nên thiết kế thêm cho mùa Mùa đơng kết cấu dày, giữ ẩm tốt cịn mùa hè mỏng nhẹ - Nên bổ sung vào danh mục sản phẩm cho nam giới để tăng đa dạng cho danh mục sản phẩm đối tượng khách hàng - Thêm thành phần đặc trị cho số vấn đề da hyaluronic acid, BHA, AHA để tăng hiệu da - Mở rộng kênh phân phối từ Bắc vào Nam không thành phố lớn, để người dân Việt Nam biết đến sản phẩm innisfree: tăng thêm nhà phân phối đại lý, để cung cấp sản phẩm cho khách hàng nhanh tốt, uy tín đáng tin cậy - Thiết kế bao bì sản phẩm: đa dạng bắt mắt để khách hàng dễ tìm kiếm sản phảm thương hiệu hơn, chẳng hạn tơ đậm logo làm cho logo lấp lánh để người tiêu dùng dễ nhận đỡ cơng tìm kiếm - Nghiên cứu chiến lược sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Cho thấy innisfree sản phẩm dành cho người Việt Nam với giá phải Tuy nhiên người có thu nhập cao chưa tin tưởng vào sản phẩm có giá rẻ so với hàng hiệu Vì nhãn hiệu innisfree nên cho đời dịng sản phẩm cao cấp có chất lượng cao cấp mà giá cạnh tranh so với thương hiệu khác 45 - Cần đẩy mạnh chiến lược quảng cáo cho sản phẩm đưa ý tưởng TVC quảng cáo cho sản phẩm từ trà đen, lựu đỏ để innisfree có thâm nhiều sản phẩm cạnh tranh Vì innisfree có nhiều sản phẩm khác nhau, nhiên hãng tập trung quảng cáo vào sản phẩm trà xanh, tro núi lửa mà chưa quan tâm nhiều đến sản phẩm mới, người biết đến sản phẩm innisfree Doanh nghiệp innisfree cần phải khuếch trương, quảng bá sản phẩm lên - Đồng thời công ty cần phối hợp với pháp luật xử lý nghiêm sản phẩm đạo nhái thương hiệu, chất lượng sản phẩm làm ảnh hưởng đến da người tiêu dùng, tránh gây tổn thất lớn, uy tín nhãn hàng - Cần tăng thời lượng quảng cáo lên nhiều so với sản phẩm khác ngành Vì thời lượng quảng cáo sản phẩm innisfree kênh kênh thông tin đại chúng Việt Nam so với hãng mỹ phẩm khác Laroche posay, L’oréal, Senka,… - Thực chiến dịch truyền thơng, chiến dịch PR cộng đồng, phụ nữ để kết nối cộng đồng đặc biệt chị em phụ nữ vào dịp lễ 20/10 hay 8/3 để nhanh chóng chiếm trái tim người tiêu dùng chẳng hạn chương trình như: kỳ diệu người phụ nữ, giới phụ nữ quanh ta,…để người phụ nữ cảm thấy thoải mái, quan tâm yêu sống - Nên có chiến lược giá vùng nơng thơn thành thị khác nhau, để người nơng thơn họ có nhiều hội mua sản phẩm hơn: hàng vận chuyển nơng thơn chuyến xe chăm sóc da, làm đẹp lưu động với giá rẻ, ưu đãi so với thành phố lớn TÓM TẮT CHƯƠNG Dựa vào phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree, đưa đánh giá khách quan chiến lược sản phẩm mà công ty thực số điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thị trường Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da công ty TNHH Amorepacific Việt Nam để tăng khả cạnh tranh nâng cao vị độ nhận diện thương hiệu 46 KẾT LUẬN Thơng qua phân tích chiến lược sản phẩm mà công ty sử dụng, thấy thành cơng định mà cơng ty có Kết nghiên cứu cho thấy hoạt động mang lại nhiều kết tích cực, khách hàng tìm đến sản phẩm ngày nhiều, mỹ phẩm dưỡng da ngày trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Công ty có vị thị trường, để tiếp tục phát triển ổn định giữ vững thương hiệu tiếng Công ty cần xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam, đưa sản phẩm đến gần người tiêu dùng Bên cạnh, đối diện với thị trường biến động đối thủ cạnh tranh dần trở nên lớn mạnh, công ty nên tiếp tục phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, thực giải pháp hoàn thiện đắn trọng đầu tư vào hoạt động Marketing, sản phẩm mà giá, phân phối chiêu thị 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO American Marketing Association (2017) Definiton of Marketing Lấy từ https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx [Truy cập 17/11/2021] Amorepacific (2021) Our History Lấy từ https://www.apgroup.com/int/en/about-us/amorepacific/our-history/our-history.html [Truy cập 24/11/2021] Bảo Thư (3/12/2021) Mỹ phẩm thiên nhiên thành xu hướng hot Lấy từ https://vnexpress.net/my-pham-thien-nhien-thanh-xu-huong-hot-4396623.html [Truy cập 13/12/2021] Ngô Thị Thu, Trần Thị Ngọc Trang, Nguyễn Xuân Quế, Đỗ Thị Đức, Trần Văn Thi, Lâm Ngọc Điệp & Nguyễn Duy Tân (2011) Giáo trình Marketing Căn Bản TP Hồ Chí Minh, Việt Nam: Nhà xuất Lao động – Xã hội innisfree Việt Nam (2021) Câu chuyện thương hiệu Lấy từ https://www.innisfree.vn/about?id=brand_inni [Truy cập 24/11/2021] innisfree Việt Nam (2021) Nghiên cứu & Công nghệ Lấy từ https://www.innisfree.vn/about?id=innovations_home [Truy cập 5/12/2021] innisfree Việt Nam (2021) Ưu đãi thành viên Lấy từ https://www.innisfree.vn/membership?id=rewards [Truy cập 25/11/2021] innisfree Việt Nam (2021) Vai trò Lấy từ https://www.innisfree.vn/employ/whatwsf/index [Truy cập 24/11/2021] Tạ Quốc Hưng (n.d) Yếu tố bên ảnh hưởng đến da biện pháp khắc phục Lấy từ https://dalieudhyd.vn/yeu-to-ben-ngoai-anh-huong-den-lan-da-va-giai-phap-khacphuc [Truy cập 28/10/2021] The Body Shop (n.d) Vitamin E Lấy từ https://www.thebodyshop.com.vn/chon-theodong/vitamin-e [Truy cập 10/12/2021] The Face Shop (n.d) Dòng sản phẩm Lấy từ https://thefaceshop.com.vn/collections/dong-san-pham [Truy cập 10/12/2021] Tổng cục Thống kê (2021) Báo cáo tình hình kinh tế-xã hội quý III tháng năm 2021 Lấy từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/09/bao-caotinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2021/ [Truy cập 3/12/2021] Tổng cục Thống kê (2020) Infographic dân số, lao động việc làm năm 2020 Lấy từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/infographic-dan-so-laodong-va-viec-lam-nam-2020/ [Truy cập 3/12/2021] Trần Linh (12/12/2020) Mỹ phẩm Innisfree có tốt khơng? – Hiệu cách sử dụng khoa học Lấy từ https://www.tapchidongy.org/my-pham-innisfree.html [Truy cập 13/12/2021] 48 PHỤ LỤC 1: NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TP.HCM, ngày 18 tháng 12 năm 2021 Họ tên: Bùi Thị Hương Nhi Mã số sinh viên: 2021008504 Lớp: CLC_20DMA07 Ngành: Marketing Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Lan Phương Từ ngày đến ngày: 04/10 - 26/12/2021 THỜI GIAN CÔNG VIỆC GHI CHÚ Từ 18/10 đến 24/10/2021 Một đề tài xuyên suốt Gặp GVHD làm quen, giới trình làm bài, nên việc lựa thiệu nói sơ lược chọn đề tài quan trọng THNN1 Từ 25/10 đến 7/11/2021 Lập thật rõ ràng, kĩ lưỡng chương Phát thảo đề cương chi tiết: đề cương làm mục lục Tìm thật nhiều tài liệu liên quan Từ 8/11 đến 25/11/2021 Tìm thơng tin cách xác cho Tập hợp thơng tin, viết sản phẩm phân tích thảo cho chương 2, 3, Tìm số liệu rõ ràng trang uy tín Từ 26/11 đến 12/12/2021 Sinh viên nộp thảo, giảng Tiếp thu góp ý giảng viên Hồn thành thực hành tốt viên góp ý Sinh viên tiếp thu, chỉnh sửa hoàn thành báo cáo Chỉnh sửa hoàn thành in Kiểm tra đạo văn chỉnh sửa Từ 13/12 đến 26/12/2021 Nộp bảng báo cáo, bảng báo cáo kiểm tra đạo văn nhật ký thực tập a Từ 27/12 đến 30/12/2021 Giảng viên chấm báo cáo nộp điểm cho Khoa 31/12/2021 Khoa nộp điểm cho Phịng Khảo thí – QLCL Chữ ký GVHD Chữ ký sinh viên Bùi Thị Hương Nhi b PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN c ... chiến lược sản phẩm Chương 3: Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam Chương 4: Đề xuất, giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng. .. chiến lược sản phẩm Chương 3: Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam Chương 4: Đề xuất, giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng. .. GIÁ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM 43 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI MỸ PHẨM DƯỠNG DA CỦA CÔNG