(Nguồn: eti.vn)
- Sản phẩm (Product): là thành phần cơ bản nhất trong Marketing – mix. Sản phẩm là thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. quyết định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ,… nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Giá cả (Price): là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản
phẩm/dịch vụ, bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và người tiêu dùng. Giá của sản phẩm phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh.
11
ị ( ) g ạ ộ g g p , y
phục về đặc tính của sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thụ.
12
2.4.1. Khái ni m sệ ản ph m và chiẩ ến lượ ảc s n ph m ẩ
2.4.1.1. Khái ni m v s n phệ ề ả ẩm
Sản phẩm là bất cứ gì mà doanh nghiệp cung cấp để có thể thỏa mãn những nhu
cầu, mong muốn của khách hàng với mục đích là thu hút sự chú ý, mua sắm hoặc là sử dụng chúng.
Theo đó, sản phẩm của từng doanh nghiệp thường có những điểm khác nhau về
yếu tố vật chất và tâm lý (tùy theo đặc điểm của ngành hàng, quan điểm của từng doanh nghiệp mà họ tập trung vào các yếu tố này theo những cách thức khác nhau). Một sản phẩm có thể được xem xét ở ba cấp độ sau (hình 2.2):