ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
4.1. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MỸ
PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE C A CÔNG TNHH AMOREPACIFIC Ủ
VIỆT NAM
Điểm mạnh
- innisfree là một thương hiệu của tập đoàn lớn Amorepacific, và Amorepacific là một tập đoàn lớn hoạt động trong ngành mỹ phẩm khắp thế giới từ lâu đời. Một thương hiệu của một tập đồn lớn thì có một thế mạnh là số đơng nhiều người biết đến, vốn đầu tư lớn và vì thế sản phẩm innisfree có được sự uy tín, sự tin tưởng của khách hàng.
- Sử dụng các nguyên liệu tự nhiên mang lành tính với hầu hết mọi làn da của người Việt Nam. Là sản phẩm đã được nhiều người tin tưởng và sử dụng.
- Công nghệ hiện đại của innisfree được được kế thừa từ Viện nghiên cứu Amorepacific
Hàn Quốc không ngừng phát triển. Công nghệ hiện đại khiến cho sản phẩm sản xuất ra có giá cả cạnh tranh hơn.
- Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng với dịch vụ tư vấn thông qua mạng truyền thông.
Qua mạng truyền thơng, tư vấn viên có thể tư vấn cho người tiêu dùng các thắc mắc cũng như sức khỏe sắc đẹp mà người tiêu dùng không phải đến tận cửa hàng chính hãng innisfree để được tư vấn.
- Sở hữu những kênh truyền thông đa dạng Youtube, Facebook, Instagram cùng những
đại sứ thương hiệu là các thần tượng Hàn Quốc được giới trẻ yêu thích, ngưỡng mộ nhờ đó mà thu hút được một lượng lớn khách hàng trẻ Việt Nam.
- Các kênh truyền thơng, mua hàng đa dạng, website chính hãng bắt mắt, dễ sử dụng. Vị
trí cửa hàng đắc địa chủ yếu được đặt trong các trung tâm thương mại lớn Vincom, Aeon Mall, SC Vivocity,…giúp nhãn hàng tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng và
tăng độ nhận diện thương hiệu cho innisfree.
Điểm yếu
- Hoạt động Marketing chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thành phố Đà Nẵng,… các chiến dịch PR đa phần tập trung ở đây, khiến cho các khách hàng ở tỉnh lẻ họ có suy nghĩ rằng sản phẩm này khơng dùng cho họ và cảm giác như họ bị phân biệt.
- innisfree chưa có sản phẩm dùng theo mùa, người tiêu dùng phải sử dụng một loại sản
phẩm cho nhiều mùa trong năm. Chẳng hạn như mùa đông mà sử dụng sản phẩm của mùa hè thì độ ẩm khơng đủ da vẫn cịn khơ ráp, khiến người tiêu dùng cảm thấy khó chịu và dần dần chuyển sang thương hiệu khác.
- Chiến dịch quảng bá sản phẩm của innisfree đa số tập trung vào các dòng dưỡng da chiết xuất từ trà xanh, tro núi lửa đã có mặt và nổi tiếng từ lâu, hạn chế đầu tư quảng cáo cho các dòng sản phẩm trà đen, nước biển dung nham, lựu đỏ,…Điều này khiến cho các sản phẩm mới bị mờ nhạt.
- Danh mục sản phẩm chủ yếu tập trung đến sản phẩm dành cho phái nữ khiến cho người
tiêu dùng ít có chọn lựa cho giỏ hàng của mình, điều này làm cho khách hàng tìm đến các nhãn hàng khác để thỏa mãn nhu cầu của mình. Chẳng hạn như một bạn gái đang mua sản phẩm dưỡng da cho bản thân nhưng cũng muốn tìm những sản phẩm dưỡng da
cho người yêu, chồng nhưng innisfree chưa đáp ứng được điều này, thì bạn gái sẽ lựa chọn nhãn hàng khác mà có cả mỹ phẩm cho cả nam và nữ.
- Do là sản phẩm có thành phần thiên nhiên nên hiệu quả mang lại bị lâu hơn so với các
sản phẩm thành phần hóa học. Nhiều khách hàng khơng có sự kiên nhẫn sẽ không sử dụng sản phẩm của nhãn hàng nữa.
- Chiến dịch chiêu thị của innisfree tại Việt Nam tập trung chủ yếu vào các diễn viên, người mẫu, ca sĩ nổi tiếng Hàn Quốc, beauty bloggers, Kols dù mang lại một hiệu ứng đáng kể nhưng lại không được bền vững.
Cơ hội
- Việt Nam nằm ở vị trí địa lí vơ cùng thuận lợi, thuận lợi cho việc nhập khẩu hàng hóa từ Hàn Quốc với nhiều cảng lớn và đường bờ biển dài.
- Nền an ninh chính trị Việt Nam được đánh giá là khá ổn định, là một quốc gia tự do, -
không phân biệt tầng lớp, khơng phân biệt chủng sắc tộc, nói chung rất bình đẳng, tự do về tôn giáo và dân tộc, nên việc quảng bá sản phẩm không mấy trở ngại.
- Khi đến kinh doanh tại thị trường Việt Nam, thị trường hàng tiêu dùng có nhiều nhiều
nhu cầu về làm đẹp. Người dân Việt Nam có tỷ lệ độ tuổi lao động cao, cơ cấu dân số trẻ là nguồn nhân lực dồi dào, tạo cơ hội cho việc kinh doanh phát triển.
- Quy mơ gia đình mở rộng, con người sống theo kiểu phóng khống hơn, do đó có nhu
cầu làm đẹp, chăm sóc bản thân hơn, điều này khiến cho innsfree có cơ hội bán được nhiều hàng hóa sản phẩm hơn, làm cho doanh sơ bán hàng tăng lên đáng kể.
- Đối thủ cạnh tranh của innisfree là The Face Shop và The Body Shop tấn cơng chủ yếu
vào phân khúc thị trường có thu nhập cao hơn, bỏ qua phân khúc trung bình. Đây là cơ hội để innisfree kinh doanh ở phân khúc trung bình. Vì người Việt Nam có thu nhập bình quân đầu người thấp 2400 USD/ người/ năm, và họ ngại chi trả cho các sản phẩm thuộc hàng giá cao trong khi chất lượng không chênh nhau nhiều.
Thách thức
- Các đối thủ cạnh tranh tranh thị trường ngày càng nhiều, mà họ không ngừng phát triển
những sản phẩm phù hợp nhất với làn da và nhu cầu của người Việt Nam với giá thành rẻ mà chất lượng tốt không thua các nhãn hàng khác.
- Hàng xách tay, hàng giả, hàng nhái được bán với giá cả thấp hơn với giá so với chính
hãng, thu hút người dùng hơn so với hàng chính hãng.
- Chính sách kế hoạch hóa gia đình ở Việt Nam trong vài thập niên nữa sẽ làm già hóa
dân số và cơ cấu già không đem lại lợi thế kinh doanh cho công ty mỹ phẩm innisfree nếu mở rộng thị trường phục vụ là thế hệ X (41 56 tuổi), các chính sách, hoạt động -
Marketing của innisfree không phù hợp với dân số già. Nếu innisfree chọn phân khúc để phục vụ dân số già thì sẽ khơng cạnh tranh lại với các doanh nghiệp chuyên cung cấp mỹ phẩm cho người lớn hơn.
4.2. M T SỘ Ố GIẢI PHÁP NH M HOÀN THI N CHIẰ Ệ ẾN LƯỢC SẢN
PHẨM ĐỐI V I M Ớ Ỹ PHẨM DƯỠNG DA C A CÔNG TY Ủ
4.2.1. Mục tiêu phát tri n Marketing cể ủa mỹphẩm innisfree
Hoàn thiện các hệ thống để tiêu thụ sản phẩm cho thương hiệu đồng thời mở rộng
các kênh đại lý phân phối. innisfree sẽ tiếp tục hoạt động trong những năm tới. Quảng bá thương hiệu và mở rộng thị trường, giữ vững vị trí trong lĩnh vực mỹ phẩm làm đẹp.
innisfree đặt mục tiêu tăng thị phần và doanh số bằng cách thực hiện các giải pháp tốt
hơn và đa dạng hóa chủng loại sản phẩm từ chất lượng, mẫu mã cần được nghiên cứu, đầu tư và phát triển hơn nữa.
4.2.3. Gi i pháp nh m hoàn thi n chiả ằ ệ ến lược sản phẩm dưỡng da innisfree
- Sản phẩm dưỡng ẩm cho da nên được thiết kế thêm cho từng mùa. Mùa đơng thì kết cấu dày, giữ ẩm tốt cịn mùa hè thì mỏng nhẹ.
- Nên bổ sung vào danh mục sản phẩm cho nam giới để tăng sự đa dạng cho danh mục
sản phẩm và đối tượng khách hàng.
- Thêm các thành phần đặc trị cho một số vấn đề về da như hyaluronic acid, BHA, AHA
để tăng hiệu quả trên da.
- Mở rộng kênh phân phối từ Bắc vào Nam không chỉ ở các thành phố lớn, để mọi người
dân Việt Nam đều biết đến các sản phẩm của innisfree: tăng thêm các nhà phân phối đại lý, để cung cấp sản phẩm cho khách hàng càng nhanh càng tốt, uy tín và đáng tin cậy.
- Thiết kế bao bì sản phẩm: đa dạng hơn và bắt mắt hơn để khách hàng dễ tìm kiếm sản
phảm của thương hiệu mình hơn, chẳng hạn như có thể tơ đậm logo hơn hoặc làm cho logo lấp lánh hơn để người tiêu dùng dễ nhận ra và đỡ mất cơng tìm kiếm.
- Nghiên cứu các chiến lược sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Việt
Nam. Cho thấy innisfree là sản phẩm dành cho người Việt Nam với giá cả phải chăng.
Tuy nhiên những người có thu nhập cao vẫn chưa tin tưởng vào những sản phẩm có giá
rẻ so với hàng hiệu. Vì vậy nhãn hiệu innisfree nên cho ra đời dịng sản phẩm cao cấp mới có chất lượng cao cấp mà giá cạnh tranh so với các thương hiệu khác.
- Cần đẩy mạnh các chiến lược quảng cáo cho các sản phẩm mới như là đưa ra các ý tưởng về các TVC quảng cáo cho các sản phẩm từ trà đen, lựu đỏ để innisfree có thâm
nhiều sản phẩm cạnh tranh hơn. Vì innisfree có rất nhiều sản phẩm khác nhau, tuy nhiên hãng chỉ tập trung quảng cáo vào các sản phẩm trà xanh, tro núi lửa mà chưa quan tâm nhiều đến các sản phẩm mới, vì vậy mọi người ít biết đến sản phẩm mới của innisfree.
Doanh nghiệp innisfree cần phải khuếch trương, quảng bá sản phẩm của mình lên.
- Đồng thời công ty cần phối hợp với pháp luật xử lý nghiêm các sản phẩm đạo nhái thương hiệu, chất lượng sản phẩm kém làm ảnh hưởng đến làn da người tiêu dùng, tránh gây các tổn thất lớn, mất uy tín của nhãn hàng.
- Cần tăng thời lượng quảng cáo lên nhiều so với các sản phẩm khác cùng ngành. Vì thời
lượng quảng cáo của sản phẩm innisfree kênh các kênh thông tin đại chúng Việt Nam là ít so với các hãng mỹ phẩm khác như Laroche posay, L’oréal, Senka,…
- Thực hiện các chiến dịch truyền thơng, các chiến dịch PR vì cộng đồng, vì phụ nữ để
kết nối cộng đồng đặc biệt là các chị em phụ nữ vào các dịp lễ 20/10 hay 8/3 để nhanh chóng chiếm được trái tim của người tiêu dùng chẳng hạn như các chương trình như: kỳ diệu người phụ nữ, thế giới phụ nữ quanh ta,…để người phụ nữ cảm thấy thoải mái, được
quan tâm và yêu cuộc sống hơn.
- Nên có chiến lược giá ở vùng nông thôn và thành thị khác nhau, để người nơng thơn họ
có nhiều cơ hội mua sản phẩm hơn: hàng vận chuyển về nông thôn bằng các chuyến xe chăm sóc da, làm đẹp lưu động với giá rẻ, ưu đãi hơn so với ở các thành phố lớn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Dựa vào những phân tích về chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree,
đưa ra những đánh giá khách quan nhất về chiến lược sản phẩm mà công ty đã thực hiện và chỉ ra một số điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trên thị trường. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da của công ty TNHH Amorepacific Việt Nam để tăng khả năng cạnh tranh cũng như nâng cao vị thế hiện tại và độ nhận diện thương hiệu.
KẾT LUẬN
Thông qua những phân tích về chiến lược sản phẩm mà cơng ty đã và đang sử
dụng, có thể thấy được những thành cơng nhất định mà cơng ty đã có được. Kết quả nghiên cứu cho thấy hoạt động này mang lại nhiều kết quả tích cực, khách hàng tìm đến sản phẩm ngày càng nhiều, mỹ phẩm dưỡng da ngày càng trở nên quen thuộc với người tiêu dùng. Công ty hiện tại đã có vị thế trong thị trường, để tiếp tục phát triển ổn định và giữ vững thương hiệu nổi tiếng. Công ty cần xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam, đưa sản phẩm đến gần hơn người tiêu dùng. Bên cạnh, đối diện với thị trường luôn biến động và các đối thủ cạnh tranh đang dần trở nên lớn mạnh, công ty vẫn nên tiếp tục phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, thực hiện những giải pháp hoàn thiện đúng đắn và chú trọng đầu tư hơn nữa vào các hoạt động Marketing, khơng những về sản phẩm mà cịn về giá, phân phối và cả chiêu thị.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
American Marketing Association (2017). Definiton of Marketing. Lấy từ
https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx. [Truy cập 17/11/2021]
Amorepacific (2021). Our History. Lấy từ
https://www.apgroup.com/int/en/about-us/amorepacific/our-history/our-history.html
[Truy cập 24/11/2021]
Bảo Thư (3/12/2021). Mỹ phẩm thiên nhiên thành xu hướng hot. Lấy từ
https://vnexpress.net/my-pham-thien-nhien-thanh-xu-huong-hot-4396623.html [Truy
cập 13/12/2021]
Ngô Thị Thu, Trần Thị Ngọc Trang, Nguyễn Xuân Quế, Đỗ Thị Đức, Trần Văn Thi,
Lâm Ngọc Điệp & Nguyễn Duy Tân (2011). Giáo trình Marketing Căn Bản. TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
innisfree Việt Nam (2021). Câu chuyện thương hiệu. Lấy từ
https://www.innisfree.vn/about?id=brand_inni [Truy cập 24/11/2021] innisfree Việt Nam (2021). Nghiên cứu & Công nghệ. Lấy từ
https://www.innisfree.vn/about?id=innovations_home [Truy cập 5/12/2021]
innisfree Việt Nam (2021). Ưu đãi thành viên. Lấy từ
https://www.innisfree.vn/membership?id=rewards [Truy cập 25/11/2021]
innisfree Việt Nam (2021). Vai trò. Lấy từ
https://www.innisfree.vn/employ/whatwsf/index [Truy cập 24/11/2021]
Tạ Quốc Hưng (n.d). Yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến da và biện pháp khắc phục. Lấy
từ https://dalieudhyd.vn/yeu- -ben-ngoai-anh-huong-den-lan-da-va-giai-phap-khac-to phuc [Truy cập 28/10/2021]
The Body Shop (n.d). Vitamin E. Lấy từ https://www.thebodyshop.com.vn/chon-theo-
dong/vitamin-e [Truy cập 10/12/2021]
The Face Shop (n.d). Dòng sản phẩm. Lấy từ
https://thefaceshop.com.vn/collections/dong-san-pham [Truy cập 10/12/2021]
Tổng cục Thống kê (2021). Báo cáo tình hình kinh tế xã hội quý III và 9 tháng năm - 2021. Lấy từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va- -lieu-thong-ke/2021/09/bao-so cao- tinh-hinh-kinh- -xa-hoi-quy- -va-9-thang-nam-2021/te iii [Truy cập 3/12/2021]
Tổng cục Thống kê (2020). Infographic dân số, lao động và việc làm năm 2020. Lấy từ
https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va- -lieu-thong-ke/2021/01/infographic-dan- -lao-so so dong-va-viec-lam-nam-2020/ [Truy cập 3/12/2021]
Trần Linh (12/12/2020). Mỹ phẩm Innisfree có tốt không? – Hiệu quả và cách sử dụng
khoa học. Lấy từ https://www.tapchidongy.org/my-pham-innisfree.html
PHỤ LỤC 1: NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA MARKETING
NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
TP.HCM, ngày 18 tháng 12 năm 2021
Họ và tên: Bùi Thị Hương Nhi Mã số sinh viên: 2021008504 Lớp: CLC_20DMA07
Ngành: Marketing
Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Lan Phương Từ ngày đến ngày: 04/10 - 26/12/2021
THỜI GIAN CÔNG VIỆC GHI CHÚ
Từ 18/10 đến
24/10/2021
Gặp GVHD làm quen, giới thiệu và nói sơ lược về
THNN1
Một đề tài sẽ đi cùng bài xuyên suốt quá trình làm bài, vậy nên về việc lựa chọn đề tài là quan trọng nhất trong
bài.
Từ 25/10 đến
7/11/2021
Phát thảo đề cương chi tiết: làm mục lục.
Lập thật rõ ràng, kĩ lưỡng các chương trong một đề cương.
Tìm thật nhiều tài liệu liên quan Từ 8/11 đến
25/11/2021
Tập hợp thông tin, viết bản thảo cho các chương 2, 3, 4
Tìm thơng tin một cách chính xác cho sản phẩm mình đang phân tích. Tìm số liệu rõ ràng ở các trang uy tín. Từ 26/11 đến
12/12/2021
Sinh viên nộp bản thảo, giảng
viên góp ý.
Sinh viên tiếp thu, chỉnh sửa
và hồn thành bài báo cáo.
Tiếp thu góp ý của giảng viên Hồn thành bài thực hành tốt
Từ 13/12 đến
26/12/2021
Chỉnh sửa hoàn thành bản in. Nộp bảng báo cáo, bảng báo cáo kiểm tra đạo văn và nhật ký thực tập
Từ 27/12 đến 30/12/2021
Giảng viên chấm báo cáo và nộp điểm cho Khoa.
31/12/2021 Khoa nộp điểm cho Phịng Khảo thí – QLCL
Chữ ký GVHD Chữ ký sinh viên