tiểu luận học phần quản trị marketing đề tài đánh giá và xây dựng chiến lược marketing mix của sản phẩm nước tăng lực rockstar

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM NƯỚC TĂNG LỰCROCKSTAR1.1 Giới thiệu về công ty Suntory Pepsico Việt Nama, Giới thiệu về SuntoryTập đoàn Suntory là một trong những công ty sản xuất hàng

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM NƯỚC TĂNG LỰC

ROCKSTARNHÓM 1

Ngành Quản trị Kinh doanh

Giáo viên hướng dẫn

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 3

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM NƯỚC TĂNG LỰC ROCKSTAR 4

1.1 Giới thiệu về công ty Suntory Pepsico Việt Nam 4

1.2 Giới thiệu về sản phẩm nước tăng lực Rockstar 8

CHƯƠNG 2: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 9

2.1 Thị trường mục tiêu 9

2.2 Đối thủ cạnh tranh 11

2.3 Định vị sản phẩm 11

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING MIX 14

3.1 Giới thiệu về khảo sát 14

3.1.1 Mục đích khảo sát 14

3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 14

3.1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 14

3.2 Phân tích hiện trạng marketing mix 15

3.2.1 Sản phẩm 15

3.2.2 Giá 16

3.2.3 Kênh phân phối 17

3.2.4 Kênh truyền thông 18

3.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng 20

3.4 Phân tích sự hài lòng của khách hàng 21

3.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 22

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN 25

4.1 Mục tiêu hướng đến 25

4.2 Đề xuất hoàn thiện 25

CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI VÀ ĐÁNH GIÁ 25

5.1 Kế hoạch triển khai 25

5.2 Đánh giá 27

KẾT LUẬN 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

em rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý từ cô giáo TS Nguyễn Thị Mai Anh để nhóm cóthể hoàn thiện bài tốt hơn.

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy một lần nữa và chúc thầy luôn dồi dàosức khỏe và may mắn trong cuộc sống cũng như công việc để tiếp tục cống hiến cho các thế

hệ sinh viên sau này

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM NƯỚC TĂNG LỰC

ROCKSTAR1.1 Giới thiệu về công ty Suntory Pepsico Việt Nam

a, Giới thiệu về Suntory

Tập đoàn Suntory là một trong những công ty sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu thếgiới, cung cấp một danh mục sản phẩm đồ uống đa dạng và độc đáo Xuất phát điểm là mộtdoanh nghiệp gia đình được thành lập vào năm 1899 tại Osaka (Nhật Bản), Suntory ngày nay

đã vươn mình phát triển thành một tập đoàn đa quốc gia với các cơ sở kinh doanh hoạt độngchâu Mỹ, châu Á, châu Âu, châu Đại Dương 38.000 nhân viên trên toàn cầu cùng nỗ lực hếtmình đưa tập đoàn tiến lên phía trước bằng cách khéo léo kết hợp sự tinh xảo trong nghệ thuậtpha chế của Nhật và thị hiếu khách hàng nhằm tạo nên những sản phẩm độc đáo và khai phánhững thị trường mới trên toàn thế gới

b, Giới thiệu về PepsiCo

PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩmđược người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnhthổ trên thế giới Tập đoàn PepsiCo đạt doanh thu ròng khoảng 63 tỷ đô la trong năm 2016với các nhãn hàng chủ lực bao gồm Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và Tropicana.Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm một loạt các sản phẩm đồ uống và sản phẩm đượcyêu thích với tổng cộng 22 nhãn hiệu, tạo ra khoản 1 tỷ đô la mỗi doanh thu bán lẻ hàng năm

c, Giới thiệu về Suntory Pepsico Việt Nam

Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nướcngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thứcthành lập vào tháng Tư năm 2013 Trụ sở chính nằm trên Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ và tầm nhìn của công ty là tiếp tụccủng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát trong khi vẫn sốngvới các giá trị của công ty Trong tương lai sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững,mang lại lợi ích cho nhân viên công ty và các đối tác kinh doanh, cũng như đóng góp chocộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh

Suntory PepsiCo Vietnam Beverage

Phó Tổng giám đốc phụ trách Nhân sự & Đối ngoại – Công ty Nước Giải khát và Thực phẩm Suntory Châu Á / kiêm Chủ tịch Suntory PepsiCo Việt Nam: Mitsuhiro Kawamoto

Tổng giám đốc: Jahanzeb Q Khan

Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ

Chí Minh

Chính thức liên doanh: tháng 4 năm 2013

d, Lịch sử hình thành Suntory PepsiCo Việt Nam

24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh

giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%

1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn

1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công ty

Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7

Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994

1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu

100% thuộc về PepsiCo

2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt

Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister,Lipton Ice Tea, Aquafina

2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản

xuất và kinh doanh tại Quảng Nam

2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt

Nam

2006 – công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm

snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng

2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.

2008-2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau này đã

tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùngnguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát mới cũng được

ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa

2010 – đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc

PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo.2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động

2012 – trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại Đồng

Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực ĐôngNam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012

4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được

thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+ Plus

và Moutain Dew

e, Văn hóa công ty

Nhắm đến mục tiêu là "Một nơi làm việc tuyệt vời", Suntory PepsiCo luôn tạo cơ hội phát triển cho nhân viên trong định hướng nghề nghiệp cũng như sự cân bằng giữa công việc

và cuộc sống Bên cạnh việc tạo ra một môi trường đa dạng cho nhân viên, Suntory PepsiCo Việt Nam cũng đưa ra chế độ lương thưởng và phúc lợi hấp dẫn cùng điều kiện làm việc tuyệtvời Luôn cố gắng để phát triển năng lực của đội ngũ quản lý – những người luôn cố gắng và không ngừng cải thiện môi trường kinh doanh cũng như làm việc Công ty đã thiết lập những

hệ thống để đảm bảo sự phát triển nghề nghiệp một cách liên tục cho nhân viên, bên cạnh đó chương trình ghi nhận và tưởng thưởng kết quả làm việc của nhân viên cũng là một phần trong văn hóa quản lý của công ty

Suntory PepsiCo Việt Nam trao quyền cho tất cả nhân viên để tạo ra sự tăng trưởngbền vững Chúng tôi khuyến khích sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống để giúp nhânviên không chỉ thực hiện trách nhiệm của mình trong công ty mà còn dành thời gian với giađình của họ Từ đó, họ nhận được sự hỗ trợ của gia đình để tiếp tục đóng góp vào sự nghiệpphát triển kinh doanh của công ty

Suntory PepsiCo Việt Nam nuôi dưỡng đạo đức nghề nghiệp, trong đó hoạt động kinhdoanh được thực hiện phù hợp với các giá trị văn hóa, đạo đức và truyền thống của xã hộiViệt Nam Ngoài mức lương thưởng và lợi ích cạnh tranh thì đây là một trong những yếu tốquan trọng chịu trách nhiệm thu hút nhân tài đến với công ty

Công ty cam kết đạt được sự tăng trưởng bền vững trong kinh doanh thông qua độingũ nhân viên được giao quyền, hành động với tinh thần trách nhiện và xây dựng lòng tin

Giá trị

Công ty phải luôn luôn phấn đấu

Quan tâm tới khách hàng, người tiêu dùng và môi trường chúng ta đang sốngChỉ bán những sản phẩm tự hào

Phát biểu một cách trung thực và vô tư

Cân đối giữa những thành quả ngắn hạn và chiến lược dài hạn

Chiến thắng bằng sự đa dạng và không phân biệt đối xử

Tôn trọng lẫn nhau và cùng nhau thành công

Quy tắc ứng xử

Quy tắc ứng xử cho thấy cách chúng tôi thực hiện hoạt động kinh doanh một cáchđúng đắn Quy tắc ứng xử là cốt lõi những điều mà công ty ứng xử Mỗi nhân viên trong công

ty luôn tuân thủ và áp dụng quy tắc ứng xử vào mọi khía cạnh trong công việc

Tôn trọng tại nơi làm việc

Chính trực trên thị trường

Đạo đức trong hoạt động kinh doanh

Trách nhiệm với cổ đông

1.2 Giới thiệu về sản phẩm nước tăng lực Rockstar

Rockstar là thương hiệu nước tăng lực nổi tiếng thế giới đến từ Mỹ thuộc SuntoryPepsico ông lớn đình đám trên thị trường nước giải khát thế giới Rockstar cũng là thươnghiệu nước tăng lực có doanh số bán chạy đứng thứ 3 toàn cầu chỉ sau Red Bull và Monster.Rockstar được ra mắt từ năm 2001 ở Mỹ và hiện tại đang là nhãn hàng nước tăng lực đứng thứ 3 thế giới (dựa trên số liệu năm 2020).

Nước tăng lực Rockstar được công bố sản phẩm ở Việt Nam vào tháng 7/2021, bởi Công ty TNHH Nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam

Thành phần dinh dưỡng trong sản phẩm:

Sản phẩm được sản xuất với công thức StarPower độc quyền, gấp 9 lần Taurine, 3 lần Vitamin B cùng nhân sâm Mùi vị thơm ngon và đặc biệt không có gaz, rất phù hợp với khẩu vị người Việt Giúp bạn nạp nhanh năng lượng, giữ vững phong độ, tiếp sức ngày dài Sản phẩm được đóng lon 250ml nhỏ gọn, dùng trực tiếp và ngon hơn khi uống lạnh

Mức năng lượng trong mỗi lon 250ml là khoảng 170 calo

Tác dụng của sản phẩm với sức khỏe:

Giải khát hiệu quả

Cung cấp cho cơ thể năng lượng, dinh dưỡng gồm vitamin, khoáng chất và hỗn hợp vi lượng

Mang đến nguồn năng lượng bùng nổ, khỏe mạnh, tràn đầy sức sống

Giải tỏa căng thẳng mệt mỏi về thể chất lẫn tinh thần

Xem thêm tài liệu: Hồ sơ công bố sản phẩm

CHƯƠNG 2: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM2.1 Thị trường mục tiêu

a, Thị trường nước tăng lực diễn biến như thế nào?

Theo báo cáo của Business Wire, thị trường đồ uống bổ sung năng lượng toàn cầuđược định giá là 56,67 tỷ USD vào năm 2026 Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm dự kiến đạthơn 7,24% trong giai đoạn 2021-2026

Theo nghiên cứu thị trường nước giải khát, tốc độ phát triển nhanh chóng của nướctăng lực là do sự bùng nổ dân số toàn cầu và mức thu nhập bình quân đầu người Đồng thời,

sự ảnh hưởng của đại dịch 2 năm vừa qua đã đốc thúc người tiêu dùng chú ý hơn về sức khỏehơn cả Chính vì vậy, các sản phẩm ngành công nghiệp này luôn nằm trong tầm ngắm, vớimục đích cung cấp tăng lực tức thời cũng như xoa dịu tâm lý, nâng cao thể chất

Ngoài ra, thói quen duy trì những hoạt động thể thao cũng là lý do đẩy mạnh sự tiêuthụ của các loại nước tăng lực Những người thuộc lứa tuổi trưởng thành, đặc biệt là các vậnđộng viên, là nhóm khách hàng tiêu thụ chính các loại đồ uống bổ sung năng lượng Theothống kê của Research and Markets, phân khúc khách hàng trưởng thành chiếm 56,39% năm

2020 trên thị trường nước tăng lực toàn cầu Các thử nghiệm nước giải khát tăng lực xuất hiệnlần đầu tại Châu Á và Châu Âu vào những năm 1960 Tuy nhiên, thị trường nước tăng lực chỉthật sự bùng nổ sau sự ra đời của Red Bull tại Áo năm 1987 và tại Mỹ năm 1997

Trong khi đó, thị trường nước tăng lực Việt Nam cũng chứng kiến sự góp mặt củanhững ông lớn nội địa bên cạnh các thương hiệu ngoại đình đám Cuối năm 2018, Tập đoànF&B hàng đầu Thái Lan TCP Group đã rót 4 tỷ bath vào phát triển phân khúc nước giải kháttại thị trường Việt Nam Tập đoàn này sở hữu một loạt thương hiệu thức uống năng lượng nổitiếng như Warrior, Red Bull, …

b, Cơ hội khi phát triển các sản phẩm nước tăng lực

Trong khi đó, các báo cáo thị trường nghiên cứu và phát triển nước giải khát Việt Namcho thấy nước tăng lực chiếm thị phần đáng kể trong các ngành đồ uống không cồn Theo sốliệu từ vtown.vn, nước tăng lực chiếm 18,24% thị trường nước giải khát tại Việt Nam.Tương tự những nơi khác, người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng nước tăng lực bởiđánh thức sự tỉnh táo và bổ sung năng lượng sau vận động, làm việc do nó mang lại Tuynhiên, tác động từ COVID-19 đã khiến mức tiêu thụ của đồ uống giải khát nói chung và nướctăng lực nói riêng bị chững lại

Dù vậy, nhu cầu tập luyện thể thao và các hoạt động tụ họp sau đại dịch có thể khiếnsức tiêu dùng các loại đồ uống năng lượng tăng trở lại Bên cạnh đó, việc duy trì thói quensống lành mạnh với hoạt động luyện tập thể thao kể cả ở nhà từ đại dịch cũng là một trongnhững chiếc đòn bẩy giúp ngành công nghiệp này gia tăng

Thực tế trong bối cảnh thi trường ngày nay, có thể thấy được có rất nhiều ông lớntham gia vào lĩnh vực đồ uống giải khát đóng chai Ví dụ như sự liên kết giữa công ty vibev làliên minh liên kết giữa 2 tập đoàn tiêu dùng có tiếng là Vinamilk và Kido… cụ thể là các dòngsản phẩm nước tăng lực đang có rất nhiều những mẫu sản phẩm mới của công ty khác nhaucho thấy được là cơ hội là rất nhiều, có nhiều tiềm năng thì các ông lớn mới nhảy vào

c, Thách thức

Mặc dù nước tăng lực không phải là phân khúc chiếm thị phần lớn nhất trong mảng đồuống tại Việt Nam Nhưng sức cạnh tranh của ngách hàng này lại vô cùng to lớn, khi có sựtham gia của những thương hiệu lớn cả trong và ngoài nước Bên cạnh đó, vấn đề nhức nhốivới các công ty nghiên cứu và phát triển nước tăng lực hiện nay chính là tình trạng sản phẩmlàm giả tràn lan với mức độ ngày càng tinh vi Về các sản phẩm giả mạo, điển hình là thươnghiệu Redbull có rất nhiều hàng giả trôi nổi trên thị trường Cụ thể ở Hải Dương có một làngchuyên sản xuất các sản phẩm Redbull giả, và người dân nơi đây gọi đó là vàng lỏng.Thị hiếu người tiêu dùng cũng có thể thay đổi sau đại dịch, khi mà theo quan điểm củanhiều người, nước tăng lực thuộc loại thức uống chức năng chứa nhiều caffeine và đường.Điều này có thể gây cản trở quyết định mua hàng của họ khi đứng trước nhiều lựa chọn đồuống khác nhau Bên cạnh đó sau khi đại dịch đi qua, người tiêu dùng dần quan tâm hơn đếnnhững vấn đề liên quan đến sức khỏe, họ bắt đầu có xu hướng tiêu dùng cho những sản phẩmlành mạnh từ thiên nhiên tốt cho sức khỏe

Xem thêm tài liệu: Thị trường nước tăng lực diễn biến thế nào?

d, Thị trường mục tiêu nước tăng lực Rockstar

Nước tăng lực Rockstar nhắm vào thanh niên, cụ thể là nam giới, từ 18 đến 34 tuổi.Rockstar quảng cáo cho nam giới từ 18 đến 34 tuổi vì chúng đặc biệt dễ bị kiệt sức daidẳng và không đủ năng lượng Những người đàn ông này có nhiều khả năng tin vàotính xác thực của các tuyên bố về nước tăng lực do Rockstar đưa ra

Theo dữ liệu MRI, 64.2% người tiêu dùng nước tăng lực Rockstar là nam giới, từ 18đến 34 tuổi

Rockstar đã phân đoạn và định vị thị trường của mình trên cơ sở lối sống và cách sử dụngsản phẩm của người tiêu dùng Điều này đã đạt được bằng cách nhắm mục tiêu vào nhiềuloại người tiêu dùng khác nhau, chẳng hạn như tầng lớp lao động, thanh niên, vận độngviên và phụ nữ

2.2 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: như đã nói ở trên, thị trường nước tăng lực có sự cạnh

tranh rất khốc liệt từ các thương hiệu có tiếng đến từ trong và ngoài nước Các thươnghiệu nước ngoài kể đến như Monster, Redbull, Carabao…còn có các thương hiệutrong nước khác như Number One, Hồ Vằn…Đó chính là những đối thủ cạnh tranhtrực tiếp của nước tăng lực Rockstar Nhưng trong phạm vi bài tiểu luận, nhóm chúng

em có lấy 2 thương hiệu 1 ở trong nước là Number One của Tân Hiệp Phát và 1 ởnước ngoài là Redbull để so sánh và phân tích

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: đối thủ cạnh tranh gián tiếp của sản phẩm nước tăng

lực Rockstar là các sản phẩm nước uống đóng chai thuộc các dòng sản phẩm như sữanước trái cây, trà, nước hoa quả, cà phê…

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: với tỷ suất lợi nhuận từ ngành này là rất cao, chắc chắn

có rất nhiều những thương hiệu mới ra mắt trên thị trường, và những thương hiệunước tăng lực ngoại sẽ phát triển sang thị trường Việt Nam

Xem thêm tài liệu: Các sản phẩm nước tăng lực tại thị trường Việt Nam

2.3 Định vị sản phẩm

Bảng: Nguồn sưu tầmDựa vào một số tài liệu, cùng với kết quả form khảo sát của nhóm Lấy sản phẩm cạnhtranh của sản phẩm nước tăng lực Rockstar là Redbull và Number One Nhóm xây dựng đượcbản đồ định vị sản phẩm dưới đây Số liệu lấy trên thang điểm 5

Rockstar energy Redbull Number one

Hình: Bản đồ định vị giữa Rockstar và đối thủ cạnh tranh về giá cả và chất lượng

Hình: Bản đồ định vị giữa Rockstar và đối thủ cạnh tranh về giá cả và thương hiệu

Hình: Bản đồ định vị Rockstar và đối thủ cạnh tranh về chất lượng và thương hiệu

Nhìn vào các bản đồ định vị ta thấy:

So với Red bull: do Redbull đang là công ty chiếm tỷ trọng lớn nhất trên thế giới cũngnhư gia nhập vào thị trường Việt Nam từ rất sớm (năm 1999 so với năm 2021 của Rockstar)nên về thương hiệu hay giá bán thì Redbull sẽ nhỉ hơn so với nước tăng lực Rockstar Còn vềchất lượng, Rockstar được đánh giá khá cao ở thị trường nước ngoài có thể được xếp nganghàng với Redbull, nhưng ở thị trường Việt Nam do đã đi sâu vào tiềm thức của người Việt nên

so về chất lượng thì Rockstar đánh giá là thấp hơn

So với Number one: Do chiến lược của 2 công ty là khác nhau nên giá của cả hai cũng

sẽ khác, Number one xếp vào phân khúc rẻ hơn nên giá cũng sẽ thấp hơn Rockstar Tương tựvới đó thì chất lượng cũng sẽ thấp hơn Do là thương hiệu Việt và ra mắt ở thị trường ViệtNam sớm hơn nên độ nổi tiếng thì thương hiệu Number one sẽ nổi tiếng hơn

Nhìn chung, Rockstar Energy vẫn đang dần khẳng định bản thân ở thị trường ViệtNam So với các đổi thủ cạnh trang thì Rockstar vẫn còn hơi hụt hơi, nhưng trong tương laihứa hẹn rất nhiều tiềm năng tăng trưởng và bùng nổ

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING MIX3.1 Giới thiệu về khảo sát

3.1.1 Mục đích khảo sát

Nhóm chúng em xây dựng bài khảo sát nhằm thu thập những thông tin về đánh giá củakhách hàng về sản phẩm nước tăng lực Rockstar Rockstar là một sản phẩm nước tăng lực mớitrên thị trường Việt Nam, khảo sát xây dựng để đo lường hành vi và đánh giá cảm nhận củakhách hàng về sản phẩm, giá, kênh phân phối, và kênh truyền thông có được khách hàng cảmnhận tốt, hài lòng hay không Qua đó có thể đưa ra những đề xuất và cải thiện (nếu có) và xâydựng kế hoạch triển khai dựa trên những hiểu biết của các thành viên trong nhóm

3.1.2 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu định tính: dựa vào một số tài liệu nghiên cứu liên quan, cùng với đó lànhững tài liệu tham khảo từ các nguồn chính thống Nhóm cũng đã có buổi thảo nhuận nhằmđưa ra những tiêu chí cho form khảo sát từ đó xây dựng nghiên cứu định lượng để phân tíchsâu hơn và kỹ hơn

Nghiên cứu định lượng: nhóm xây dựng bảng hỏi trên GG Form để khảo sát kháchhàng Nhóm lựa chọn đây là cách duy nhất để thu thập thông tin từ khách hàng dựa trên tưuchí nhóm muốn phân tích

Xem thêm tài liệu: Form khảo sát nhóm 1

3.1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Để thực hiện các mục tiêu trên, đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của khảosát bao gồm những thành phần sau

Đối tượng nghiên cứu: đánh giá, cảm nhận, và hành vi của khách hàng đối với sản phẩm nước tăng lực Rockstar

Phạm vi khảo sát:

o Đối tượng khảo sát: lựa chọn theo hình thức ngẫu nhiên, bất kỳ ai cũng tham gia khảo sát

o Thời gian khảo sát: từ ngày 01/12/2022 đến ngày 15/01/2023

Do phạm vi khảo sát có cơ mẫu nhỏ, không thể đại diện hết cho tổng thể nên số liệu khảo sát

và phân tích sẽ có thể sai lệch