Xây dựng chiến lược marketing mix về sản xuất và tiêu thụ bê tông cho công ty cổ phần khoáng sản và vật liệu xây dựng lâm đồng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX VỀ SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ BÊ TƠNG CHO CƠNG TY CỔ PHẦN KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG LÂM ĐỒNG Ngành: KINH TẾ XÂY DỰNG Chuyên ngành: KINH TẾ XÂY DỰNG Giảng viên hướng dẫn: ThS Đỗ Thị Đan Vân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Trung MSSV: 1854020179 Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 05 năm 2023 I LỚP: KX18B TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX VỀ SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ BÊ TƠNG CHO CƠNG TY CỔ PHẦN KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG LÂM ĐỒNG Ngành: KINH TẾ XÂY DỰNG Chuyên ngành: KINH TẾ XÂY DỰNG Giảng viên hướng dẫn: ThS Đỗ Thị Đan Vân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Trung MSSV: 1854020179 Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 05 năm 2023 LỚP: KX18B Khoa: KINH TẾ VẬN TẢI Bộ môn: KINH TẾ XÂY DỰNG ĐỀ CƯƠNG ĐỒ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Hệ: Chính Quy (CQ, LT, VLVH) Họ tên sinh viên: Nguyễn Đức Trung MSSV: 1854020179………………… Lớp: KX18B Địa : Số đường D1A, phường Phước Long B, Tp Thủ Đức E-mail : ngductrung71@gmail.com Ngành : Kinh tế xây dựng Chuyên ngành : Kinh tế xây dựng Tên đề tài: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CHO CƠNG TY CỔ PHẦN KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG LÂM ĐỒNG VỀ SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ BÊ TÔNG Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đỗ Thị Đan Vân BM-LVTN-04 LỜI CAM ĐOAN Tôi – Nguyễn Đức Trung, xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân hướng dẫn khoa học Th.S Đỗ Thị Đan Vân Các nội dung nghiên cứu đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing-mix cho Cơng ty Cổ phần Khống sản & Vật liệu xây dựng Lâm Đồng sản phẩm bê tông” trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu có bảng biểu, hình ảnh, biểu đồ phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá cá nhân thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc Nếu có phát gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng 05 năm 2023 Sinh viên thực (Ký tên) Nguyễn Đức Trung BM-LVTN-04 LỜI CẢM ƠN Trải qua bốn năm học tập Trường Đại học Giao thông Vận tải Thành phố Hồ Chí Minh cho em thêm nhiều kiến thức bổ ích, hành trang quý báu cho tương lai sau Bạn bè, thầy cô giúp đỡ, hỗ trợ em suốt trình học tập Đây niềm vinh hạnh lớn lao thân em Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn quý thầy cô Trường Đại học Giao thông Vận tải Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh tế vận tải chuyên ngành Kinh tế xây dựng dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt khoảng thời gian học tập rèn luyện trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn - Th.S Đỗ Thị Đan Vân, Cô tận tâm giúp đỡ, góp ý, thiếu sót em mắc phải trình em thực luận văn để đưa hướng giải tốt Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Cơng ty Cổ phần Khống sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng nhiệt tình giúp đỡ & cung cấp cho em thông tin, số liệu để hoàn thành luận văn Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, luận văn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cho cơng tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn ! TP.HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Đức Trung BM-LVTN-04 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH ẢNH v LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết nghiên cứu Tài liệu tham khảo Kết cấu LVTN CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trò Marketing 1.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Marketing .7 1.1.2 Các khái niệm Marketing 10 1.1.3 Vị trí Marketing hoạt động chức cốt yếu doanh nghiệp 16 1.2 Marketing-mix doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng 17 1.2.1 Khái niệm Marketing-mix .17 1.2.2 Vai trò Marketing-mix 19 BM-LVTN-04 1.2.3 Sự cần thiết Marketing-mix doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng 21 1.3 Quy trình lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường 22 1.3.1 Marketing mục tiêu 22 1.3.2 Phân đoạn thị trường (Phân khúc thị trường) 22 1.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 23 1.3.4 Định vị sản phẩm 25 TÓM TẮT CHƯƠNG I 27 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHOÁNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG LÂM ĐỒNG 2.1 Khái qt chung về: “Cơng ty Cổ phần Khống sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng” 28 2.1.1 Thông tin 28 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 32 2.1.3 Ban lãnh đạo cấu tổ chức 33 2.1.4 Công ty liên kết 38 2.2 Phân tích chiến lược Marketing Cơng ty Cổ phần Khoáng sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng 41 2.2.1 Yếu tố bên 41 2.2.2 Yếu tố bên 52 2.2.3 Chiến lược Marketing 61 2.2.4 Kết hoạt động Marketing 71 TÓM TẮT CHƯƠNG II 73 BM-LVTN-04 CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX ĐỂ NÂNG CAO NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU, TĂNG VỊ THẾ CẠNH TRANH CHO: ”CƠNG TY CỔ PHẦN KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG LÂM ĐỒNG” 3.1 Xác định mục tiêu tiếp thị 74 3.2 Nghiên cứu môi trường Marketing 76 3.2.1 Tình hình sản xuất tiêu thụ bê tông 76 3.2.2 Môi trường vĩ mô 78 3.2.3 Mơ hình SWOT 83 3.3 Hoạch định chiến lược Marketing-mix 85 3.3.1 Chiến lược sản phẩm 85 3.3.2 Chiến lược giá .86 3.3.3 Chiến lược phân phối 87 3.3.4 Chiến lược truyền thông xúc tiến bán hàng 89 3.4 Triển khai thực 90 TÓM TẮT CHƯƠNG III 92 KẾT LUẬN 93 BM-LVTN-04 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm TNHH Trách nhiệm hữu hạn CTCP Công ty cổ phần MTV Một thành viên BKS Ban kiểm soát LN Lợi nhuận HĐKD Hoạt động kinh doanh LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế 10 DN Doanh nghiệp 11 CĐ Cổ đông 12 P/E Hệ số giá lợi nhuận cổ phiếu (Price to Earning Ratio) 13 ROS Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (Return on sales) 14 ROAE Chỉ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu i BM-LVTN-04 bình quân (Return on average equity) 15 ROAA Tỷ suất lợi nhuận tài sản trung bình (Return on Average Assets) 16 KCN Khu công nghiệp 17 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam ii BM-LVTN-04 Tình hình tổng thể kinh tế: trạng thái phát triển kinh tế, tốc độ tăng trưởng, lạm phát hội thách thức ảnh hưởng đến doanh thu, chi phí lợi nhuận Công ty Ngân sách người tiêu dùng: Việc khách hàng định giá sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng đến việc Công ty tăng giá giảm giá cạnh tranh Thị trường tiêu thụ: Cơng ty tìm hiểu đánh giá đối thủ cạnh tranh, sản phẩm giá họ thị trường tiêu thụ Văn hóa tiêu dùng: Những xu hướng, thay đổi cách tiêu dùng khách hàng tạo hội thách thức Cơng ty Chính sách kinh tế phủ: Các sách liên quan đến thuế, lãi suất, tiền tệ, hỗ trợ, bảo vệ thương mại quy định khác ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty Đối với Công ty Cổ phần Khoáng sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng, chiến lược marketing-mix phù hợp hiệu phụ thuộc vào việc phân tích cẩn thận yếu tố kinh tế phù hợp với yếu tố để đối phó với thách thức tận dụng hội kinh doanh 3.2.2.3 Tự nhiên Các yếu tố tự nhiên nên xem xét để xác định triển khai chiến lược marketing-mix phù hợp, bao gồm: Khí hậu: Ảnh hưởng đến việc sản xuất quảng bá sản phẩm dịch vụ Ví dụ, mùa mưa, hoạt động quảng bá vận chuyển sản phẩm gặp nhiều khó khăn Địa hình: Ảnh hưởng đến sản xuất vận chuyển sản phẩm Nếu địa hình khó khăn chi phí sản xuất vận chuyển tăng cao 80 BM-LVTN-04 Tài nguyên thiên nhiên: Các tài nguyên tự nhiên khoáng sản, đất phù sa, rừng, cơng viên tạo hội cho Công ty phát triển nhờ sản xuất kinh doanh sản phẩm có liên quan Môi trường: Việc bảo vệ môi trường ảnh hưởng đến quy trình sản xuất tiếp thị sản phẩm Các khách hàng quan tâm nhiều đến sản phẩm dịch vụ “xanh” Thiên tai: Các thiên tai động đất, lũ lụt hạn hán gây hại cho sản xuất vận chuyển sản phẩm Các yếu tố giúp Cơng ty Cổ phần Khống sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng đưa chiến lược marketing-mix phù hợp với yếu tố tự nhiên, giúp tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt có lợi cho mơi trường, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu tăng vị cạnh tranh thị trường 3.2.2.4 Công nghệ Công nghệ thông tin: Công ty sử dụng công nghệ thông tin để tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng tiện lợi, sử dụng email, trang web, mạng xã hội ứng dụng di động Công nghệ sản xuất: Công ty áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, sản xuất sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu an tồn bảo vệ mơi trường Cơng nghệ giao tiếp: Công ty sử dụng công nghệ giao tiếp để tăng cường quảng cáo marketing, cải thiện khả tương tác với khách hàng giúp tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng 81 BM-LVTN-04 Công nghệ sản phẩm: Công ty đầu tư vào nghiên cứu phát triển vào sản phẩm mới, đưa đáp ứng nhu cầu sản phẩm khách hàng có tính cạnh tranh cao Cơng nghệ đối thủ: Cơng ty tìm hiểu sử dụng cơng nghệ mà đối thủ sử dụng để cải thiện hoạt động sản xuất marketing Các yếu tố công nghệ giúp Cơng ty Cổ phần Khống sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng đưa chiến lược marketing-mix phù hợp với yếu tố công nghệ, nâng cao nhận diện thương hiệu tăng vị cạnh tranh thị trường 3.2.2.5 Chính trị xã hội Chính sách phủ: Các chương trình, sách quy định phủ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất tiếp thị Cơng ty Văn hóa, tơn giáo giá trị: Sự khác biệt văn hóa, tôn giáo giá trị khách hàng ảnh hưởng đến cách thức tiếp cận quảng bá sản phẩm dịch vụ Công ty Ảnh hưởng xã hội: Công ty xác định cách sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu ảnh hưởng xã hội cách tích cực Quyền lực trị: Công ty đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh tuân thủ quy định luật lệ phủ quan quản lý Cơng đồn tổ chức lao động: Các tổ chức phản đối sản phẩm, dịch vụ hành động Công ty Các yếu tố giúp Cơng ty Cổ phần Khống sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng đưa chiến lược marketing-mix phù hợp với yếu tố trị xã hội, giúp tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng có ý nghĩa xã hội Ngồi ra, Cơng ty cần công khai tuân thủ quy định, 82 BM-LVTN-04 luật lệ quyền lợi người lao động để cải thiện động lực làm việc thúc đẩy tinh thần đồng đội 3.2.2.6 Văn hóa Ngơn ngữ phong cách: Cơng ty tìm hiểu sử dụng phong cách ngôn ngữ phù hợp với đối tượng khách hàng Việc sử dụng từ ngữ, biểu tượng màu sắc phù hợp giúp tạo kết nối tốt với khách hàng Tôn giáo văn hóa địa phương: Để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng địa phương, cơng ty tìm hiểu tơn trọng tơn giáo văn hóa địa phương Những giá trị đặc trưng thống nhất: Công ty xây dựng giá trị cá nhân chung phân khúc khách hàng mình, từ định hình hình ảnh thương hiệu Thói quen tiêu dùng: Cơng ty tìm hiểu sử dụng thơng tin thói quen tiêu dùng khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp Phong cách sống: Công ty đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp với phong cách sống khách hàng gắn kết với trào lưu xu hướng đại 3.2.3 Mơ hình SWOT 3.2.3.1 Điểm mạnh Công ty quản lý vận hành 700.000 m2 khu mỏ đá sét, cao lanh bentonite có trữ lượng lớn, chất lượng tốt ổn định Đây nguồn nguyên liệu để sản xuất sản phẩm công ty Công ty nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm cao lanh HTK ĐQK để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật cho sản xuất sơn, giấy cao su Các sản 83 BM-LVTN-04 phẩm thâm nhập vào thị trường Nhật Bản Hàn Quốc, chấp nhận Vì cơng ty có lợi nguồn ngun liệu khả làm chủ công nghệ thiết bị việc sản xuất vật liệu chịu lửa, sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn tương đương với chất lượng sản phẩm Trung Quốc với chi phí cạnh tranh Các sản phẩm gạch xây, đá, bê tông thương phẩm công ty chiếm khoảng 15% - 20% thị phần khu vực Đà Lạt Đối với sản phẩm gạch xây, khách hàng chủ yếu đại lý phân phối địa bàn Thành phố Đà Lạt, huyện Đức Trọng huyện Đơn Dương, chiếm khoảng 60% sản lượng tiêu thụ 3.2.3.2 Điểm yếu Cơng ty có trữ lượng mỏ đảm bảo cho nhà máy hoạt động vòng 20 năm, việc chuẩn bị nguồn nguyên liệu cho định hướng hoạt động công ty vịng 50 năm tới gặp khó khăn nguồn nguyên liệu gần nhà máy sản xuất cạn kiệt, sử dụng nguồn nguyên liệu xa dẫn đến tăng chi phí sản xuất, giảm tính cạnh tranh Hệ thống mạng lưới khách hàng công ty chưa phủ rộng Các khách hàng chủ yếu công ty công ty sản xuất gốm sứ dân dụng công nghiệp, vật liệu chịu lửa khu vực phía Nam, bao gồm Bình Dương, Đồng Nai, Tp.HCM Bà Rịa Vũng Tàu 3.2.3.3 Cơ hội Dự báo: năm từ 2020 đến 2030 nhu cầu bê tông cho ngành Xây dựng Việt Nam tăng từ 15% đến 20%/năm Trong năm 2020 đến 2030 nhu cầu bê tông cho ngành vật liệu xây dựng, giấy, sơn, cao su tăng từ đến 10%/ năm Đơn giá từ 50 USD đến 130 USD 84 BM-LVTN-04 3.2.3.4 Thách thức Nguyên liệu vật tư chuyên dùng thường có xu hướng biến động tăng giá, điều ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận Cơng ty Trong q trình phát triển xây dựng dự án đầu tư dài hạn, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn trở ngại, bao gồm vấn đề liên quan đến cấp phép, khả huy động vốn cho dự án, khả thực dự án biến động mơi trường xung quanh Tỉnh Lâm Đồng có khí hậu với mùa mưa kéo dài khoảng tháng/năm độ ẩm khơng khí cao, điều ảnh hưởng tới sản phẩm bê tông Do đó, có biến động thời tiết mưa nhiều, cơng ty gặp khó khăn việc sản xuất vận hành, điều làm tăng giá thành giảm tính cạnh tranh sản phẩm 3.3 Hoạch định chiến lược Marketing-mix Bê tông sản phẩm cốt lõi ngành xây dựng sản phẩm chiến lược công ty ngành Chiến lược sản phẩm bê tông đưa để giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng, đa dạng mẫu mã, kích thước, giá phù hợp với nhiều loại công trình xây dựng khác 3.3.1 Chiến lược sản phẩm Phân tích thị trường: Trước đưa chiến lược sản phẩm bê tơng, cơng ty cần phải phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng Điều giúp công ty đưa chiến lược xác phù hợp với thị trường cạnh tranh diễn Đa dạng hóa sản phẩm bê tơng: chiến lược giúp công ty tiên phong đánh bại đối thủ cạnh tranh Các sản phẩm bê tông đa dạng, 85 BM-LVTN-04 đường kính chiều dài phù hợp với nhiều loại cơng trình xây dựng khác giúp doanh nghiệp hấp dẫn khách hàng đem lại nhiều lợi cạnh tranh Đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm: Đây chiến lược quan trọng doanh nghiệp nay, đặc biệt sản phẩm nằm lĩnh vực công nghệ cao Việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp cải thiện chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, từ giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu thị trường Đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mang lại lợi cho doanh nghiệp giúp nâng cao thương hiệu công ty Hỗ trợ khách hàng: trở thành chiến lược quan trọng ngành sản xuất bê tơng Quy trình mua hàng khơng phải lúc dễ dàng cần giúp đỡ, thông tin tư vấn từ chun gia, đội ngũ nhân viên Cơng ty sử dụng phương tiện để giúp khách hàng dễ dàng nhanh chóng giải đáp thắc mắc sản phẩm, giải vấn đề phát sinh trình sử dụng sản phẩm Điều giúp tạo niềm tin hài lòng khách hàng 3.3.2 Chiến lược giá Tìm hiểu nghiên cứu thị trường: Để đưa chiến lược giá phù hợp, cơng ty cần tìm hiểu nghiên cứu thị trường Điều giúp cơng ty đưa giá hợp lý, không cao để khách hàng không mua, không thấp để tránh thiếu hụt vốn Sản phẩm phải đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao: Giá sản phẩm bê tông phải phù hợp với chất lượng sản phẩm Nếu sản phẩm công ty sản xuất chất lượng tốt, chắn gây niềm tin giá trị khách hàng 86 BM-LVTN-04 Đưa sách giá mới: Việc đưa sách giá giúp cơng ty thu hút nhiều khách hàng Điều bao gồm giảm giá sản phẩm, tặng quà tặng khuyến mại đặc biệt cho khách hàng Thực chiến dịch quảng cáo: Các chiến dịch quảng cáo hiệu giúp công ty giới thiệu sản phẩm đến nhiều khách hàng Quảng cáo thực thơng qua mảng truyền thơng khác TV, báo chí, mạng xã hội Tính linh hoạt chiến lược giá cả: Doanh nghiệp sản xuất bê tơng đưa chiến lược giá linh hoạt, phù hợp với nhiều loại khách hàng khác Điều giúp khách hàng có nhiều lựa chọn đáp ứng nhu cầu nhiều loại cơng trình xây dựng khác Cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng chiến lược quan trọng việc xác định giá Các vấn đề phát sinh trình mua sắm sản phẩm thường xuyên xuất hiện, cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ giúp cho khách hàng cảm thấy tình cảm quan tâm đến khách hàng Trên số chiến lược giá cho sản phẩm bê tơng mà Cơng ty Cổ phần Khống sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng xem xét để đưa sản phẩm vào thị trường Quyết định giá cần phải cân đối lợi ích kinh doanh quan tâm đến khách hàng để đạt hiệu sản xuất giữ chân khách hàng 3.3.3 Chiến lược phân phối Xây dựng hệ thống phân phối đa dạng: Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, công ty nên xây dựng hệ thống phân phối đa dạng, bao gồm nhiều kênh phân phối khác Các kênh phân phối bao gồm đại lý, nhà thầu, cơng trình 87 BM-LVTN-04 xây dựng, cửa hàng doanh nghiệp, kênh bán hàng trực tuyến thông qua website, ứng dụng di động, Tính linh hoạt hệ thống phân phối: Để tiếp cận đối tượng khách hàng đa dạng, cơng ty cần có hệ thống phân phối linh hoạt Hệ thống nên thiết kế để đáp ứng nhanh chóng hiệu nhu cầu phân phối khách hàng từ khu vực khác nhau, đồng thời phục vụ đơn hàng khách hàng mua lẻ hay mua số lượng lớn Phân tích thị trường khách hàng: Cơng ty cần tiến hành phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng đưa chiến lược phân phối phù hợp Việc phân tích thị trường giúp công ty xác định kênh phân phối phù hợp, từ giúp tối ưu hiệu hoạt động chiến lược phân phối Tận dụng công nghệ: Công nghệ đóng vai trị quan trọng việc cải thiện q trình sản xuất phân phối Cơng nghệ, ứng dụng di động, phần mềm quản lý, công nghệ dẫn đường, Giúp việc giao hàng trở nên xác nhanh chóng Sử dụng cơng nghệ giúp doanh nghiệp quản lý toàn trình phân phối, giúp đãi ngộ khách hàng cách đơn giản, tối ưu hóa lỗi vặt phát sinh trình bán hàng Tạo dựng thương hiệu: Thương hiệu có vai trị quan trọng việc xây dựng lòng tin khách hàng sản phẩm Công ty nên tạo dựng phát triển thương hiệu - mơi trường đáp ứng u cầu khách hàng, với mục tiêu xác định thương hiệu Tối ưu trình vận chuyển lưu trữ: Một chiến lược phân phối hiệu bao gồm việc tối ưu hóa hoạt động vận chuyển lưu trữ để đảm bảo sản phẩm bê tông đến tay khách hàng thời gian nhanh đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Điều giúp tối đa hóa lợi nhuận tăng trưởng doanh số, đồng thời giữ cho sản phẩm công ty ln cạnh tranh thị trường 88 BM-LVTN-04 Tóm lại, chiến lược quản lý phân phối bê tông cần phải phù hợp với thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần sử dụng cơng nghệ giảm chi phí phân phối, tăng cường kiểm soát chất lượng hỗ trợ khách hàng, đồng thời xây dựng thương hiệu sản phẩm để làm chủ thị trường 3.3.4 Chiến lược truyền thông xúc tiến bán hàng Quảng cáo truyền thống: Trong quảng cáo truyền thống, cơng ty sử dụng phương tiện quảng cáo truyền hình, báo chí phát tờ rơi để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Điều giúp tăng cường nhận thức sản phẩm, mang đến tiền đề cho việc mở rộng thị trường thu hút thêm khách hàng Sử dụng công nghệ kênh truyền thơng xã hội: Cơng ty sử dụng công nghệ website ứng dụng di động để tiếp cận khách hàng internet Cơng ty cịn sử dụng kênh truyền thông xã hội để quảng cáo sản phẩm đến đối tượng khách hàng sử dụng mạng xã hội Sử dụng công nghệ truyền thông xã hội chiến lược hiệu để tiếp cận đến đối tượng khách hàng trẻ, không giới hạn thời gian địa lý Xúc tiến bán hàng trực tiếp: Xúc tiến bán hàng trực tiếp gồm chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu đến chủ thầu đại lý để quảng cáo sản phẩm bê tơng Điều giúp cơng ty tìm thêm địa có nhu cầu sử dụng bê tông tiếp cận đối tác tiềm Họp hội thảo triển lãm: Cơng ty tổ chức hội thảo, triển lãm kiện liên quan để giới thiệu sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm Trong kiện này, cơng ty cung cấp cho khách hàng thông tin tốt sản phẩm, hướng dẫn sản phẩm tận dụng hội trực tuyến để tiến hành bán hàng 89 BM-LVTN-04 Tổ chức chương trình khuyến mại: Khuyến mại hình thức hiệu chiến lược tiếp thị bê tơng Cơng ty tổ chức chương trình khuyến mại để tạo động lực cho khách hàng mua sản phẩm mình, từ giúp tăng doanh số Các chiến lược truyền thơng xúc tiến bán hàng chiến lược quan trọng chiến lược tiếp thị bê tông Để thành công, công ty cần áp dụng chiến lược truyền thông xúc tiến bán hàng phù hợp với thị trường, tạo ý tạo giá trị cho người tiêu dùng 3.4 Triển khai thực Định hướng chiến lược kế hoạch triển khai: Cơng ty cần định hình chiến lược kế hoạch triển khai để đảm bảo hoạt động thực hiệu Chiến lược phải phù hợp với yêu cầu thị trường thay đổi Kế hoạch triển khai cần cụ thể, rõ ràng với mục tiêu, thời gian, chi phí bước cần thiết để đạt mục tiêu Xác định phân tích thị trường: Cơng ty cần phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng đưa chiến lược tiếp cận phù hợp Những yếu tố cần phân tích bao gồm khu vực tiêu thụ, phân phối đối thủ cạnh tranh nhu cầu sản phẩm khách hàng tiềm Xác định sản phẩm mục tiêu: Công ty nên đưa sản phẩm bê tông phù hợp với yêu cầu thị trường đưa mục tiêu phù hợp với sản phẩm bê tơng Tìm kiếm khách hàng đối tác: Cơng ty cần tìm kiếm khách hàng đối tác liên kết để mở rộng thị trường đạt mục tiêu Điều bao gồm tìm kiếm đối tác với nhà thầu, đại lý bán hàng cơng trình xây dựng 90 BM-LVTN-04 Triển khai hoạt động tiếp thị quảng cáo: Công ty sử dụng hoạt động tiếp thị quảng cáo để giới thiệu sản phẩm bê tông họ đến khách hàng tiềm có Các hoạt động bao gồm chiến dịch quảng cáo truyền thống, phương tiện truyền thông xã hội, kiện, triển lãm chương trình khuyến mại để giới thiệu sản phẩm Tối ưu hoạt động sản xuất phân phối: Cơng ty cần tối ưu hóa hoạt động sản xuất phân phối bê tông để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng hiệu Điều bao gồm lập kế hoạch sản xuất, quản lý kho, vận chuyển đảm bảo chất lượng sản phẩm Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng: Công ty cần hỗ trợ khách hàng vấn đề liên quan đến sản phẩm bê tông họ, từ cung cấp thông tin hỗ trợ kỹ thuật đến vấn đề liên quan đến giao hàng, toán hàng hóa bị lỗi hỏng hóc Giám sát nâng cao hoạt động: Cuối cùng, công ty cần giám sát đánh giá hoạt động để phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm bê tông hiệu vận hành Xây dựng triển khai thực cho bê tơng địi hỏi chuẩn bị kỹ lưỡng tập trung vào cách tiếp cận thị trường khách hàng Các doanh nghiệp phải đặt mục tiêu cụ thể, lập kế hoạch chi tiết thực hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu 91 BM-LVTN-04 TĨM TẮT CHƯƠNG III Sản phẩm: Cơng ty Khống sản Vật liệu xây dựng Lâm Đồng cần tập trung vào phát triển sản phẩm chất lượng cao đa dạng hóa dịng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Công ty cần cải tiến công nghệ, nghiên cứu sản phẩm để tăng tính độc đáo sáng tạo Ngồi ra, cơng ty cần đầu tư vào đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp nhằm mang lại sản phẩm có thiết kế mới, hợp thời trang Giá cả: Cơng ty cần cân nhắc giá cho phù hợp với ngân sách khách hàng, cạnh tranh với công ty ngành đảm bảo lợi nhuận cao cho công ty Công ty cần cân nhắc đến việc đưa sách giảm giá khuyến để thu hút khách hàng trì khách hàng cũ Phân phối: Cơng ty cần tối ưu hóa kênh phân phối đặt sản phẩm vào cửa hàng tồn quốc thơng qua hệ thống phân phối độc quyền chia sẻ liên kết với đại lý Quảng cáo khuyến mãi: Công ty cần đầu tư vào hoạt động quảng cáo nhắm tới đối tượng khách hàng tiềm thông qua hình thức TVC, PR, Ngồi ra, công ty nên đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến Google Adword để tăng khả tiếp cận với nhiều khách hàng tạo nhận diện thương hiệu Nhân sự: Công ty cần đầu tư vào đội ngũ nhân viên tốt chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu tư vấn, hỗ trợ khách hàng tốt Hoạch định chiến lược Marketing-mix cho cơng ty Khoáng sản Vật liệu xây dựng Lâm Đồng đề xuất giải pháp sản phẩm, giá cả, phân phối, quảng cáo nhân Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu, xây dựng vị cạnh tranh thu hút khách hàng 92 BM-LVTN-04 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế sôi động trở lại sau khoảng thời gian kinh tế đình trệ dịch bệnh Covid-19 gây ra, với môi trường cạnh tranh gay gắt vậy, việc xây dựng chiến lược Marketing-mix sản xuất tiêu thụ bê tông mục tiêu hàng đầu công ty Việc nâng cao Marketing tốn khó, song đồng thời phải làm để xây dựng chiến lược Marketing bê tông lại tốn khó nhiều Bởi vì, xây dựng chiến lược Marketing-mix sản xuất tiêu thụ bê tơng định lớn đến đến q trình hoạt động kinh doanh cơng ty có diễn cách liên tục, nhịp nhàng hay không, liên quan đến thành bại công ty nên công ty phải có chuẩn bị kỹ lưỡng nhằm đối đầu với thử thách cạnh tranh tới, đồng thời nắm bắt hội khẳng định vị thị trường Việt Nam Qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu tình hình hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần Khống sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng, nhận thấy công ty có quy mơ tầm cỡ, cung cấp dịch vụ chất lượng với giá thành hợp lý, có vị thị trường Việt Nam Do chịu ảnh hưởng biến động thị trường năm 2020 nên công ty làm ăn chưa thực hiệu Nhưng đến năm 2021 với uy tín bề dày kinh nghiệm, cơng ty nhanh chóng cải thiện hoạt động kinh doanh nói chung, nâng cao hiệu bán hàng nói riêng Qua luận văn tơi đưa thực trạng hoạt động marketing công ty, hoạch định chiến lược marketing-mix nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu tăng vị cạnh tranh công ty thời gian tới Do thời gian nghiên cứu có hạn hạn chế chuyên môn, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy, cơ, anh chị phịng Kinh doanh nói riêng anh chị ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Khống sản Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng nói chung để giúp cho chuyên đề hoàn thiện 93 BM-LVTN-04 Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, đặc biệt hướng dẫn tận tình Đỗ Thị Đan Vân tồn thể anh chị cơng ty giúp tơi hồn thành tốt luận văn 94 BM-LVTN-04