tiểu luận học phần quản trị chuỗi cung ứng đề tài phân tích chuỗi cung ứng về sản phẩm nến thơm

4 ốCHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG VỀ SẢN PHẨM NẾN THƠM .... MỞ ĐẦU Thị trường nến thơm đang có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ, do nhu cầu về không gian thư giãn và tạo cảm giác yên bìn

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TR KINH DOANH Ị

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN:

QUẢN TR CHU I CUNG Ị Ỗ ỨNG

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHU I CUNG NG V S N PH M N Ỗ Ứ Ề Ả Ẩ ẾN

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠ I HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TR KINH DOANH Ị

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHU I CUNG NG V S N PH M N Ỗ Ứ Ề Ả Ẩ ẾN

MỤC L C Ụ

MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2 1.1 Khái ni m 2 ệ1.1.1 Chu i cung ng 2 ỗ ứ1.1.2 Qu n tr chu i cung ng 2 ả ị ỗ ứ1.1.3 Thành ph n tham gia chu i cung ng 2 ầ ỗ ứ1.2 Mô hình SCOR 3 1.2.1 Hoạch định 3 1.2.2 Tìm ngu n cung ng 4 ồ ứ1.2.3 S n xu t 4 ả ấ1.2.4 Phân ph i 4 ốCHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG VỀ SẢN PHẨM NẾN THƠM 5 2.1 Gi i thi u v doanh nghi p 5 ớ ệ ề ệ2.2 Hoạch định 5 2.2.1 D ự báo lượng c u 5 ầ2.2.2 Định giá sản phẩm 6 2.2.3 Quản lý lưu kho 8 2.3 Tìm ngu n hàng 9 ồ2.3.1 Thu mua 9 2.3.2 Bán ch u và thu n 12 ị ợ2.4 S n xu t 13 ả ấ2.4.1 Thi t k s n ph m 13 ế ế ả ẩ2.4.2 Thi t k quy trình s n xu t 13 ế ế ả ấ2.4.3 Quản lý phương tiện 14 2.5 Phân ph i 15 ố2.5.1 Quản lý đơn hàng 15

2.5.2 L p l ch bi u giao hàng 16 ậ ị ể 2.5.3 Quy trình tr hàng 17 ả 2.6 K ho ch kinh doanh m r ng 18 ế ạ ở ộ CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GI I PHÁP 19 Ả 3.1 Gi i pháp v gi i quyả ề ả ết đơn hàng: 19 3.2 Gi i pháp v thu mua: 19 ả ề 3.3 Gi i pháp v s n xu t 19 ả ề ả ấ 3.4 Gi i pháp v hàng t n kho 20 ả ề ồ 3.5 Gi i pháp v v n chuy n 20 ả ề ậ ể

K T LU N 21 Ế Ậ TÀI LI U THAM KH O 22 Ệ Ả

MỞ ĐẦU

Thị trường nến thơm đang có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ, do nhu cầu về không gian thư giãn và tạo cảm giác yên bình tăng cao, với sự quan tâm và xu hướng hưởng thụ ngày càng phát triển thì sản phẩm nến thơm có tiềm năng phát triển và mở rộng thị trường Sản phẩm nến thơm không chỉ tạo ra mùi hương dễ chịu mà còn tạo ra không gian thư giãn, giúp giảm căng thẳng và tạo cảm giác thoải mái cho người sử dụng Điều này làm cho sản phẩm nến thơm trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho khách hàng

Nến thơm không chỉ là một sản phẩm chức năng mà còn là một phần của trang trí nội thất và tạo không gian sống độc đáo Bằng cách tạo ra những nến thơm có thiết kế đẹp mắt và sang trọng, bạn có thể tăng thêm giá trị cho không gian sống của khách hàng Sản phẩm nến thơm có thể được sử dụng như một phụ kiện trang trí nội thất để tạo điểm nhấn và tạo cảm giác ấm cúng Khách hàng từ khắp mọi lứa tuổi và địa điểm đều có thể tận hưởng và sử dụng nến thơm

Nắm bắt được nhu cầu và xu hướng của khách hàng, nhóm chúng em cùng nhau triển khai hoạt động kinh doanh nến thơm, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đem đến những sản phẩm chất lượng và sự hài lòng nhất đến tay người tiêu dùng

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm

1.1.1 Chu i cung ng ỗ ứ

m t hLà ộ ệ thống liên k t các tế ổ chức, con người, hoạt động, thông tin, các ngu n lồ ực liên quan đến vi c s n xu t, ti p th và phân ph i s n ph m t nguyên ệ ả ấ ế ị ố ả ẩ ừvật liệu thô đến khách hàng cu i cùng Bao g m các hoố ồ ạt động như mua nguyên liệu, s n xuả ất, đóng gói, vận chuyển, lưu trữ đế n quy trình phân ph i ố

1.1.2 Qu n tr chu i cung ng (Supply Chain Management - SCM)ả ị ỗ ứ

Là quá trình quản lý và điều phối các hoạt động liên quan đến vi c di chuyệ ển hàng hóa/ d ch v t ngu n cung cị ụ ừ ồ ấp đến người tiêu dùng cu i cùng ố

M c tiêuụ : tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của toàn b quá trình cung ng, t ộ ứ ừ

vi c t o ra s n ph m/ dệ ạ ả ẩ ịch v ụ cho đến khi nó đến tay khách hàng

1.1.3 Thành ph n tham gia chu i cung ầ ỗ ứng

Sơ đồ 1.1 Các thành phần tham gia chuỗi cung ứng

(Ngu n ThS ồ : Huỳnh Duy Bách, 2024 ).Nhà cung c p nguyên li u thô ấ ệ

Là những đơn vị cung c p nguyên li u thô, vấ ệ ật li u, ph tùng, linh ki n cho quá ệ ụ ệtrình s n xu t s n ph m ả ấ ả ẩ

Là đơn vị mua sản phẩm từ nhà sản xuất và bán lại cho các nhà bán lẻ, người tiêu dùng H có th ọ ể là các công ty thương mại, các đại lý, hoặc các nhà kho Nhà bán l ẻ

Nhà bán l ẻ là đơn vị bán s n ph m tr c tiả ẩ ự ếp cho người tiêu dùng

Khách hàng

Là cá nhân/ t ổ chức mua ho c tiêu th s n ph m ặ ụ ả ẩ

1.2 Mô hình SCOR

Sơ đồ 1.2 Bốn yếu tố chính của ho ạt độ ng chuỗi cung ứng

(Ngu n: TS Nguy n Xuân Quy t, 2016) ồ ễ ế

Sản xuất:

• Thiết kế sản phẩm, lịch trình sản xuất, quản lý dây chuyền máy móc thiết bị

Phân phối:

• Quản lý đơn hàng, lịch

giao hàng

v thi t b ) / (Tu i th trung b nh c a m y m c v thi t b ) à ế ị ổ ọ ì ủ á ó à ế ị

T ng chi phí s n xu t = chi phí nguyên liổ ả ấ ệu + chi phí lao động + chi phí v t liậ ệu

và thi t b ế ị + Chi phí lưu kho + chi phí đặt hàng

Giá thành c a s n ph m = t ng chi phí s n xu t / s ủ ả ẩ ổ ả ấ ố lượng sản phẩm

T ng doanh thu = giá bán x sổ ản lượng

T ng l i nhu n = T ng doanh thu - t ng chi phí ổ ợ ậ ổ ổ

Quy trình giao hàng t p trung vào vi c v n chuyậ ệ ậ ển, lưu kho và phân ph i số ản

phẩm đến khách hàng cu i M c tiêu cố ụ ủa quy trình này là đảm bảo r ng s n phằ ả ẩm được giao đúng thời gian, địa điểm và số lượng yêu c u ầ

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG NG V S N PH M N Ứ Ề Ả Ẩ ẾN

THƠM

2.1 Gi i thi u v doanh nghi p ớ ệ ề ệ

Tên công ty: M c Nhiên Candles ộ

Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp các nến thơm với các mùi hương tinh tế và đa dạng

Khách hàng m c tiêu Bao g m nhụ : ồ ững người yêu thích không gian thư giãn, thích s lãng m n, nhự ạ ững người quan tâm t i s c khớ ứ ỏe và môi trường

Phân ph i và ti p th Kênh bán hàng tr c tuyố ế ị: ự ến như Facebook, Shoppe,

S m nh: T o ra nh ng s n ph m nứ ệ ạ ữ ả ẩ ến thơm chất lượng cao, độc đáo và sáng tạo, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghi p ệ

T m nhìn và m c tiêu: ầ ụ Trở thành đơn vị uy tín trong lĩnh vực nến thơm, mang

đến cho khách hàng nh ng tr i nghiữ ả ệm thư giãn tuyệ ời t v

2.2 Hoạch định

2.2.1 D ự báo lượng c u ầ

Trong cu c s ng hiộ ố ện đại, nến thơm ngày càng trở nên phổ biến trên thị trường

vì nó t o ra mạ ột không gian thư giãn, lãng mạn giúp con người cảm th y tho i mái, ấ ả

dễ chịu Không nh ng v y, nữ ậ ến thơm còn dùng để trang trí n i th t, làm quà tộ ấ ặng trong các dịp đặc biệt như sinh nhậ ễ ỉ niệt, l k m, Giáng sinh, hay m t s ngày l ộ ố ễkhác V i nhu cớ ầu ngày càng tăng đối với sản phẩm này, điều cần thiết để kinh doanh nến thơm phả ử ụi s d ng các chi n hi u quế ệ ả để thúc đẩy doanh s bán hàng ố

và n i b t so vổ ậ ới đối th c nh tranh.ủ ạ

Sau quá trình kh o sát mả ức độ nh n bi t và sậ ế ử d ng nụ ến thơm trong 3 ngày 28/3 – 30/3/2024, có 72 người tham gia Thông qua khảo sát thì thấy đối tượng khách hàng s d ng nử ụ ến thơm chủ ế y u là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trong

độ tu i t 15-55 với m c thu nhập trung bình ổ ừ ứ

D báo s ự ố lượng sản ph m bán: 600 h tháng ( 50 gr/ h ) ẩ ủ/ ủ

D báo s ự ố lượng khách hàng: 300-400 người

Trung bình 1 khách hàng s mua t 1-3 h ẽ ừ ủ vì shop bán trên các sàn thương mại điện t nên khách thườử ng sẽ mua nhiều sản phẩm để được hỗ trợ phí vận chuyển

D báo sự ố lượng s n phả ẩm hư hỏng, b l i: ị ỗ 30 ủ (cứ ả h s n xu t 100 h nấ ủ ến

sẽ có 5% sô lượng hư hỏng)

S n ph m b l i trong quá trình s n xuả ẩ ị ỗ ả ất là nh ng s n phữ ả ẩm không đạt chu n, ẩ

có l i trong thiỗ ết kế decor ho c b c nặ ấ ến đốt không cháy

B ng 2.1: Chi phí nguyên li u làm nả ệ ến thơm

STT T n NVL ê S l ng ố ượ Đơn vị tính Đơn giá (VNĐ) T ng ti n ổ ề

Chi ph m y m c v thi t b = Chi ph m y m c v thi t b = (Gi m y mí á ó à ế ị í á ó à ế ị á trị á óc

v thi t b ) / (Tu i th trung b nh c a m y m c v thi t b ) = 49.000/36 + 34.000 à ế ị ổ ọ ì ủ á ó à ế ị/36 + 15.000/36 + 170.000/36 + 50.000 + 30.000/36 = 58.000 VNĐ

d) Chi phí lưu kho

B ng 2.4ả : Chi phí lưu kho của nến thơm

T ng chi phí s n xu t = chi phí nguyên liổ ả ấ ệu + chi phí lao động + chi phí v t liậ ệu

và thi t b ế ị + chi phí lưu kho + chi phí đặt hàng = 11.520.000 + 3.600.000 + 58.000 + 314.000 + (2.940 * 600) =17.256.000 VNĐ

Giá thành c a s n phủ ả ẩm:

Gía thành m i h n n = T ng chi phí s n xuỗ ủ ế ổ ả ất/Số lượng sản ph m = ẩ

17.256.000/600= 28.760VNĐ

Định giá sản phẩm: 49.000VNĐ

T ng doanh thu = giá bán x sổ ản lượng= 49.000*600 = 29.400.000 VNĐ

T ng l i nhu n = T ng doanh thu T ng chi phí = 29.400.000 17.256.000 = ổ ợ ậ ổ – ổ –12.144.000 VNĐ

Suy ra EOQ l : EOQ = à √2𝐷𝑆

𝐻 = √2∗2.940∗1004.950 =11 hũ

Nhà cung c p nguyên v t li u chính: CRAFT HOUSE ấ ậ ệ

Địa chỉ: 28 Đường Nguyễn Trãi, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP HCM

Hình 2.1: Trang Shopee c a Craft Houseủ

(Ngu n: Craft house shopee, 2024) ồ

Ngoài ra còn có các nhà cung c p dấ ự phòng khác như BELICOS, nến bơ Tịnh Tâm, Heny Garden

Lí do ch n nhà cung c p: ọ ấ

CRAFT HOUSE cung c p các nguyên liấ ệu làm đồ handmade l n, còn là cớ ửa hàng shopee mall Shop có lượt đánh giá khá cao trên sàn shopee 4.9/5.0 với 36 loại s n phả ẩm đa dạng, giá c l i h p lý ả ạ ợ

Vì c a hàng bán online và offine t i TP H Chí minh nên thu n tiử ạ ồ ậ ện hơn trong

vi c v n chuy n, t kiệ ậ ể tiế ệm chi phí hơn các nhà cung cấp ở xa Chúng ta có th ể đến tận nơi để ểm đị ki nh sản phẩm, nguồn hàng trước khi nhập về để sản xuất Chi phí thu mua: Sáp đậu nành: 130.000 đồng/kg

❖ Tim n n, b c n n, Tinh d u, Tem decor, Giế ắ ế ầ ấy rơm, Hộp carton: Nhà cung c p chính: C a hàng cung c p nguyên v t li u handmade ấ ử ấ ậ ệ

a chĐị ỉ: 62/16A, Đường Trần Bình Trọng, Phường 5, Quận Bình Thạnh

Lí do ch n nhà cung c p ọ ấ

Hình 2.2 Trang shoppe c a nhà cung c p nguyên li u handmade ủ ấ ệ

(Ngu n:C a hàng cung c p nguyên vồ ử ấ ật li u handmade,2024) ệ

Shop có lượt đánh giá cao 4.9/5.0 trên sàn shopee, 8,6 nghìn lượt theo dõi và

422 s n phả ẩm đa dạng các lo i v i gi c h p lý ạ ớ ả ả ợ

Hình 2.4: Đánh giá từ phía khách hàng t i shop ạ

(Ngu n: C a hàng cung c p nguyên vồ ử ấ ật li u handmade,2024) ệ

Chi phí thu mua: D a trên giá bự ảng 2.1 nhóm đã đề ậ ở c p trên

Bán s n ph m : Nả ẩ ến thơm sẽ được đưa ớ t i khách hàng thông qua các hình thức như : hàng có sẵn và hàng đặt trước theo yêu cầu nên việc khách hàng nên vấn đề trả trước, tr ngay hay tr sau còn tùy thu c vào khách hàng ả ả ộ

Đố ớ ửa i v i c hàng: Trả trước ho c trặ ả ngay để đáp ứng các nhu c u kinh ầdoanh khác ví dụ như sử ụ d ng thu mua nguyên v t liậ ệu cũng như thanh toán các loại chi phí phát sinh thêm Khách hàng có nhu c u tr ầ ả trước s nhẽ ận được nh ng ữ

ưu đãi, những chiết khấu cũng như quà tặng h p d n t phía c a hàng ấ ẫ ừ ử

N u khách hàng tr sau thì b t bu c ph i cế ả ắ ộ ả ọc trước 1/3 giá trị đơn hàng để ửa chàng xoay vòng v n Ti n cố ề ọc này giúp đảm b o r ng khách hàng cam k t mua ả ằ ếsản ph m, không h y b ẩ ủ ỏ đơn hàng hoặc đặt hàng gi m o ả ạ

2.4 S n xu t ả ấ

2.4.1 Thi t k s n ph m ế ế ả ẩ

Hình 2.7: Hình nh minh h a nả ọ ến thơm

(Ngu n: Nhóm tồ ự thực hi n,2024) ệ

Công d ng c a nụ ủ ến thơm rất đa dạng:

Nến thơm mang lạ ự ấi s m áp và lãng mạn cho căn phòng

N n ế thơm làm tăng khả năng tập trung

Nến thơm có khả năng khử mùi

Nến thơm giúp bạn có gi c ng ấ ủ và thư giãn

Kiểm tra

l i s n ạ ả

ph m ẩ

Trang trí họa tiết

Đóng gói

s n ph m ả ẩ

Lưu ý về các hình dáng c a củ ốc: chọn lo i c c có hình trạ ố ụ thẳng đứng, tr ng ọlượng 50gr có th i gian s d ng 22 gi ờ ử ụ ờ để không ảnh hưởng đến độ lan tỏa hương Sáp làm n n: ế sáp đậu nành Vì m t n n láng m n, bám thành ly t t, ch ặ ế ị ố ứa nhi u tinh dề ầu và không khói đen

Tim n n/b c n n: ế ấ ế B c cotton vì ấ tiết ki m, giá t t, d bệ ố ễ ắt l a và cháy ử ổn định Tinh d u: ầ Mùi Lavender, mùi Trầm Hương và mùi sả chanh

3 mùi đặc trưng cho ba tính cách khác nhau phù hợp với nhi u t p khách ề ệ

* Mùi Lavender C: ảm giác nh nhàng, tinh t và thanh l ch ẹ ế ị

* Mùi g ỗ Trầm Hương: Mang mùi hương đậm đà, mạnh m và trẽ ầm ấm

* Mùi s chanhả : L n át các mùi hôi khó ch uấ ị , đuổi côn trùng

sẽ m t t 1-3 gi n n khô hoàn toàn Khi nấ ừ ờ để ế ến đã khô, nhóm tiến hành ki m tra ể

và trang trí c c n n ố ế

Bước 3: Ki m tra l i s n phể ạ ả ẩm đáp ứng đúng chất lượng

Bước 4: Trang trí h a tiọ ết cho c c nố ến thơm

STT Tên thi t b s n xuế ị ả ất S ố lượng T ng ổ Phần trăm Khấu hao

(2): S n xu t nả ấ ến thơm trong 1 tháng sẽ hao h t h t 5 bình ga vụ ế ới mỗi bình 10,000 nghìn đồng Cho nên khấu hao đối với thiết bị này là 50%

(4): C c n u nố ấ ến được sử dụng nhiều lần với độ hao mòn khá thấp Hai chiếc cốc có th ể làm ra hàng trăm cốc nến Cho nên khấu hao đối với thi t b này là 1% ế ị

2.5 Phân ph i ố

2.5.1 Quản lý đơn hàng

Cách nhận đơn hàng:

i v i hàng bán l : ch y u vào nh

Đố ớ ẻ ủ ế ận hàng trên các sàn thương mại điện

tử như: Shopee, Tiktok, Facebook thông qua Fanpage Đối v i s : Nhóm s nhớ ỉ ẽ ận đơn hàng với giá sỉ nếu như đơn hàng đạt đến 30 sản phẩm trở lên

Cách th c hiự ện đơn hàng

Nhóm th c hi n ch y u vi c liên k t v i dự ệ ủ ế ệ ế ớ ịch vụ chuyển phát nhanh để hỗ trợ giao hàng.Trong ph m vi 3km (tính t v trí trung tâm phân ph i c a nhóm), ạ ừ ị ố ủkhách hàng s ẽ được ưu đãi miễn phí vận chuy n ể

Quy trình th c hiự ện đơn hàng:

Bước 1: Xác nhận đơn hàng và duyệt đơn hàng

4 Chi phí theo dõi và c p nh t thông tin (4) ậ ậ 0

(3): Chi phí được tính cho người mua

(4): Đơn hàng thanh toán trực tiếp đến s tài kho n nên không m t chi phí ố ả ấ(6): Chi phí bao gồm: Chi phí đổ ải tr hàng, chi phí xăng xe, …

2.5.2 L p l ch bi u giao hàng ậ ị ể

Trong TP H Chí Minh th i gian giao hàng trong kho ng t 2-3 ngày Ngoài ồ ờ ả ừtỉnh trong kho ng 7 ngày k t ả ể ừ ngày lên đơn hàng Riêng sản phẩm được đặt theo nhu c u c a khách hàng s ầ ủ ẽ được giao theo đúng thời gian khách hàng yêu c u ầ

Cách th c giao hàng: Sứ ẽ giao hàng cho bên v n chuy n c a d ch v vậ ể ủ ị ụ ận chuyển giao hàng ti t kiế ệm để giao cho khách hàng

2.5.3 Quy trình tr hàng ả

Trườ ng hợp tr hàng: ả

✓ N u hàng b v cế ị ỡ ốc, hư hỏng trong quá trình v n chuy n, ậ ể không đủ ố s lượng đã đặt, không đúng mẫu, không đúng mùi, không đủ phụ kiện

✓ N u b l i v b c n n, khi n n n không cháy hoế ị ỗ ề ấ ế ế ế ặc cháy không đều, nếu

n n có mùi hôi khó chế ịu không như mô tả trong website

Lưu ý Shop không chấp nh n tr hàng trong nh ậ ả ững trường h p sau: ợ Nến đã qua

sử d ng (tr ụ ừ trường hợp n n có m ế ồ hôi khi đốt), nến hư hỏng do phía khách hàng, nến không còn nguyên v n bao bì.ẹ

Điều ki n ch p nh n tr hàng: ệ ấ ậ ả Chỉ chấp nh n tr hàng khi khách hàng có video ậ ả

và hình nh khui hàng minh chả ứng, và hóa đơn mua hàng

Thời gian đổi trả: Chỉ chấp nhận đổi tr hàng trong 48h t khi giao thành ả ừcông.Thời gian g i chuy n s n phử ể ả ẩm: trong vòng 14 ngày t khi nh n s n ph mừ ậ ả ẩ

Địa điểm đổi tr s n ph m ả ả ẩ : Đối v i nhớ ững đơn hàng đặt ở Shoppe, TiTok khách bấm tr hàng sả ẽ được bên Shoppe, Tiktok hỗ trợ đến nhà l y l i hàng tr Nh ng ấ ạ ả ữđơn hàng đặt qua trang Page, Website trả hàng qua bưu điện

Sơ đồ 2.5.3 Sơ đồ quy trình trả hàng

(Ngu n nhóm t ồ ự thực hi n, 2024).ệ

Bước 1: Tiếp nh n yêu cậ ầu đổi trả hàng c a khách.ủ

Bước 2: Xác th c thông tin cự ủa người tiêu dùng

Bước 3: Kiểm tra hàng hóa

Bước 4: Lập hóa đơn đổ ả hàng hóa cho khách hàng i tr

Bước 5: Tiến hành đổ ả ải tr s n ph m m i hoặc hoàn ti n cho khách hàng ẩ ớ ềChi phí tr hàng ả :

Shop ch u 100% phí v n chuy n n u s n phị ậ ể ế ả ẩm đổi đáp ứng điều kiện đổi tr do ảlỗi t phía shop, hoàn tr 100% giá tr v i s n phừ ả ị ớ ả ẩm hư hỏng không s dử ụng được 2.6 K ế hoạch kinh doanh m rở ộng

Nghiên c u th ứ ị trường m c tiêu : Liên t c th c hi n nghiên c u thụ ụ ự ệ ứ ị trường nến thơm, xác định nhu cầu và xu hướng mà khách hàng muốn hướng đến

Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu, đánh giá đối thủ trong ngành,từ đó

có hướng phát triển sản phẩm mang tính khác bi t, t o m i lệ ạ ớ ạ, điểm mạnh

Mở r ng dòng s n phộ ả ẩm: Đa dạng hóa mẫu mã, mùi hương, kích thước, thi t kế ế

để tạo được lợi thế cạnh tranh cho shop

Nâng cao chất lượng s n phả ẩm: Đảm bảo luôn đạt chất lượng, không ng ng trau ừdồi chất lượng để mang lại s hài lòng tự ối ưu nhất cho khách hàng

Đẩy m nh xây dạ ựng thương hiệu: Tăng cường qu ng cáo, khuy n mãi Hoả ế ặc

“Workshop cuối tuần cùng nến thơm” để tạo sự nhận diện với khách hàng