LỜI CẢM ƠNChXng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn họcphần Quản trị thương hiệu 1 lớp 232_BRMG2011_03 – Th.S Đào Cao Sơn đã hướngdẫn góp ý, chỉnh sửa và giXp
GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Giới thiệu chung về thương hiệu
Với nhu cầu làm đẹp hiện nay thì nước hoa luôn nằm trong lRa chọn của rất nhiều người, đặc biệt là phái đẹp Nước hoa được xem là vũ khí, là trang sức không thể thiếu của phái đẹp trong việc tạo dRng mùi thơm cá nhân, tạo cảm giác tR tin, thoải mái, giXp tôn lên vẻ đẹp của người phụ nữ Nước hoa như chìa khóa mở ra thế giới quan mới, một mùi hương phù hợp sẽ giXp bạn trở nên hoàn hảo hơn trong mọi hoàn cảnh.
Thấu hiểu được những khó khăn các cô gái đang phải trải qua hàng ngày trong hành trình chinh phục vẻ đẹp sang quyến rũ, Saroma ra đời với sứ mệnh mang lại một giải pháp trọn vẹn và đáng tin cậy nhất Saroma với dòng sản phẩm nước hoa thời thượng sẽ đáp ứng nhu cầu làm đẹp hiệu quả cao mà lại an toàn cho các cô gái. Thương hiệu Saroma là dòng nước hoa cao cấp có toàn bộ nguyên liệu được nhập khẩu trRc tiếp từ Pháp với công nghệ sản xuất tiên tiến đạt tiêu chuẩn quốc tế. Với sứ mệnh mang đến thêm nhiều trải nghiệm và khám phá mới lạ về thế giới mùi hương cho giới trẻ Việt, Saroma sở hữu những xu hướng mùi hương thời thượng cùng chuẩn thiết kế và mẫu mã bao bì theo phong cách hiện đại, cá tính, trẻ trung.
Saroma - Trải nghiệm một hương thơm thể hiện sức hXt nữ tính, đầy tinh tế, tươi vui và thanh lịch với nốt hương chính là hoa diên vĩ kết hợp với hoa nhài cùng quả chanh vàng, một chXt hương hổ phách, cây hoắc hương, hương Vani và gỗ đàn hương.
Saroma có các tầng hương:
- Hương đầu: quýt, táo, hồ tiêu, quả chanh vàng.
- Hương giữa: hoa nhài, hoa hồng, hoa diên vĩ, hoa linh lan.
- Hương cuối: hoắc hương, gỗ đàn hương, hổ phách, hương vani.
- Độ lưu hương: trung bình từ 4 - 6 tiếng.
Phân tích bối cảnh môi trường
Nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sắc đẹp phụ thuộc và chịu sR tác động của thu nhập và giá cả DRa trên số liệu tổng cục thống kê, tổng sản phẩm quốc nội GDP năm
2023 ước tính tăng 5,05%, xu hướng tăng trưởng tích cRc Điều này thXc đẩy thu nhập bình quân đầu người tăng, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng cho mỹ phẩm cũng tăng cao.
Hình 1.1: Thu nhập bình quân đầu người cPa Việt Nam giai đoUn 2010 - 2023
Nguồn: Tổng cục thống kê
Công nghệ ngày càng thay đổi nhanh chóng, mang lại cho con người nhiều điều kỳ diệu, nhưng cũng đặt ra các thách thức mới cho các doanh nghiệp Nếu tận dụng tốt, đây chính là cơ hội cho các doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời sử dụng triệt để Viễn thông - Tin học - Truyền thông để nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp mình.
- Yếu tố chính trị pháp luật:
SR hoàn thiện của thRc thi pháp luật có nghiêm tXc hay không đều ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Các doanh nghiệp tại Việt Nam có lợi thế là có một nền chính trị pháp luật ổn định so với các thị trường ngoài nước khác Điều này giXp tạo điều kiện và cơ hội cho các doanh nghiệp được thành lập và phát triển.
Tuy nhiên, hiện tượng hàng giả, hàng nhái vẫn là vấn đề nan giải tại thị trường Việt Nam, điều này dẫn đến việc ảnh hưởng đến uy tín sản phẩm trên thị trường
- Yếu tố văn hóa xã hội:
Việt Nam là những quốc gia có tốc độ đô thị hóa nhanh trong khu vRc Đông Nam Á Tốc độ đô thị hóa của Việt Nam đã tăng lên từ 30,5% năm 2010 tới 40% năm
2022 Những người sống tại thành thị phần lớn là những người có thu nhập tương đối cao, vì thế thị hiếu sử dụng các sản phẩm nước hoa là ưa chuộng những sản phẩm đắt tiền Còn những người ở nông thôn thì nhu cầu sử dụng nước hoa thấp hơn, khi mua sản phẩm họ thường quan tâm đến yếu tố giá cả Đây cũng là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến ngành sản xuất nước hoa tại Việt Nam.
Theo kết quả điều tra dư luận xã hội năm 2019 của Viện Nghiên cứu dư luận xã hội (Ban Tuyên giáo Trung ương), 67% người tiêu dùng xác định sẽ ưu tiên lRa chọn hàng Việt Nam và 52% người được hỏi cho biết luôn luôn khuyên người thân, bạn bè nên sử dụng hàng Việt Nam Điều này giXp tạo lợi thế cho các doanh nghiệp Việt Nam khi người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Nam.
Nhu cầu: Người sử dụng nước hoa luôn muốn tạo các dấu ấn riêng của bản thân thông qua mùi hương đặc biệt và nước hoa cũng có thể được mọi người tặng nhau vào những việc đặc biệt Khách hàng có nhu cầu, kỳ vọng ngày càng cao và thay đổi không ngừng. Độ tuổi: Đối tượng khách hàng của thị trường nước hoa Việt Nam là từ thanh thiếu niên đến người trung niên và người cao tuổi Mỗi nhóm độ tuổi có ưu tiên và sở thích khác nhau về mùi hương và thương hiệu.
Sức mua của khách hàng: Khối lượng mua của những chai nước hoa là thấp bởi khách hàng chỉ mua một số lượng nhất định và họ không có xu hướng mua sỉ để về bán lẻ nên không chiếm tỉ trọng cao trong sản lượng của các doanh nghiệp Điều này giXp các doanh nghiệp không bị sức ép đàm phán về giá cả của người mua.
Với những nhu cầu lớn của người dùng hiện nay mà thị trường nước hoa trong nước luôn sôi nổi Thị trường nước hoa Việt Nam đã xuất hiện nhiều thương hiệu Việt nổi tiếng đã có dấu ấn trong lòng người dân Việt như Miss Aodai, Charme, Lá
House, Ngoài ra, còn có rất nhiều hãng nước hoa ngoại nhập rất nổi tiếng và chiếm một số lượng vô cùng lớn trong thị trường nước hoa Việt như là: Chanel, Gucci, Versace, Lancome, Còn một số công ty nhỏ lẻ sản xuất nước hoa Fake cũng chiếm một ít thị phần ngành Vì vậy, thị trường mùi hương này có tính cạnh tranh cao.
Bảng 1.1: Các công ty tiêu biểu trên thị trường nước hoa Việt Nam
Nước hoa Charme Nước hoa
+ Là sản phẩm được sản xuất tại thị trường
Việt và có tầm ảnh hưởng nhất định về sản phẩm Việt đối với
+ Dòng nước hoa lâu đời, được nhiều người Việt biết và sử dụng.
+ Bao bì, mẫu mã giống hoàn toàn theo các dòng nước hoa nổi tiếng trên thế
+ Dòng nước hoa tR pha chế đầu tiên trên thế giới.+ Là thương hiệu nổi tiếng, có chỗ người Việt giới đứng nhất định
+ Sản phẩm có giá cả phải chăng, phù hợp với tXi tiền của đại đa số người dân Việt.
+ Có chỗ đứng nhất định trong thị trường Việt.
+ Nhiều mùi hương đặc biệt, phù hợp với nhiều phân khXc thị trường khác nhau.
+ Mẫu mã sang trọng, tạo dấu ấn từ cái nhìn đầu tiên.
+ Giá thành rẻ, sản phẩm phù hợp với tXi tiền của đa số mọi người. trong thị trường nước hoa.
+ Nguyên liệu đa dạng, khách hàng dễ dàng chọn lRa mùi hương phù hợp với bản thân.
Nguồn: Tổng hợp của nhóm tác giả
- Nhà bán lẻ và phân phối:
Mỹ phẩm là một sản phẩm thông dụng,ngày càng phổ biến Song song với sR phong phX về chủng loại,nhãn hiệu mỹ phẩm là sR đa dạng trong hình thức phân phối. Các cửa hàng bán lẻ truyền thống như siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàng dược phẩm và cửa hàng mỹ phẩm chuyên dụng, Đây là những nơi phân phối mỹ phẩm phổ biến Khách hàng có thể mua mỹ phẩm trRc tiếp tại các cửa hàng này và được tư vấn bởi nhân viên bán hàng.
Sàn thương mại điện tử: Các nền tảng mua sắm trRc tuyến như Amazon, Shopee, Tiktok, và các trang web chuyên về mỹ phẩm là những kênh phân phối mỹ phẩm ngày càng phát triển Khách hàng có thể tìm kiếm và mua các sản phẩm mỹ phẩm trRc tuyến. Ngoài ra, một số công ty mỹ phẩm có thể bán sản phẩm trRc tiếp từ nhà sản xuất thông qua các kênh bán hàng trRc tuyến trên trang web của họ hoặc qua các cửa hàng cửa hàng có sẵn Kênh phân phối trRc tiếp của thương hiệu đang dẫn đầu về mức độ tiếp cận với người tiêu dùng.
Nhà cung cấp là những tổ chức hoặc cá nhân cung cấp các nguồn lRc cần thiết cho doanh nghiệp, chẳng hạn như nguyên vật liệu, dịch vụ, lao động,
Lý do lựa chọn sản phẩm
Nước hoa đang và sẽ là ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam, và việc chọn sản xuất và kinh doanh sản phẩm nước hoa không chỉ mang lại lợi nhuận cao mà còn có nhiều cơ hội để phát triển trong tương lai bởi một vài lí do sau:
Nhu cầu tiêu dùng nước hoa tăng cao: Ngày nay, nhu cầu sử dụng nước hoa của người tiêu dùng Việt Nam đã tăng lên đáng kể Việt Nam đang trở thành một thị trường tiềm năng cho ngành công nghiệp nước hoa Ngày càng nhiều người Việt Nam quan tâm đến việc chăm sóc bản thân và làm đẹp, và nước hoa được xem là một phần quan trọng trong quá trình này.
Tiềm năng phát triển lớn: Việt Nam có dân số trẻ năng động, có thu nhập tăng cao, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh nước hoa có thể phát triển mạnh mẽ.
Quy trình sản xuất linh hoạt: Quy trình nước hoa tương đối linh hoạt và có thể điều chỉnh, từ đó người kinh doanh có thể linh động trong việc thay đổi sản phẩm theo yêu cầu của thị trường, nhanh chóng tiếp cận và phản ứng với nhu cầu của người tiêu dùng.
Có dấu ấn riêng: Việc sáng tạo và phát triển dòng sản phẩm nước hoa riêng cũng là cơ hội lớn để người kinh doanh có thể tạo ra các sản phẩm độc đáo và ấn tượng, thu hXt sR quan tâm của người tiêu dùng và tạo nên thương hiệu riêng.
Định vị thương hiệu
1.4.1 Xác định môi trường cạnh tranh
Nhận thấy sản phẩm mà chXng tôi hoạch định, sắp tung ra thị trường có khá nhiều đối thủ cạnh tranh như thương hiệu của Chanel, Narciso, Tom Ford, YSL rất nổi tiếng về chất lượng đã có mặt từ lâu trên thị trường được nhiều người tin dùng. Tuy nhiên giá thành của các loại nước hoa này rất cao trên dưới 1 triệu, chỉ phù hợp với những người giới thượng lưu sử dụng, hiện nay có rất ít thương hiệu nước hoa nào có giá cả phù hợp với học sinh sinh viên hay những cô gái có mức thu nhập tầm trung, Saroma có thể tạo ra sản phẩm tập trung vào phân khXc này.
Bên cạnh đó trên thị trường đa dạng các sản phẩm tạo mùi hương trên cơ thể có thể nói đến như bodymist, sữa dưỡng thể, sữa tắm, dầu thơm hay thậm chí có cả viên uống làm thơm cơ thể, đều là những sản phẩm cạnh tranh mạnh trên thị trường phân khXc giới trẻ, đặc điểm nước hoa Saroma mang một hương thơm quyến rũ, sang trọng
11 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03 đặc biệt nên sẽ ít cạnh tranh với các đối thủ trên phân khXc thị trường này.
Qua việc phân tích các đối thủ cạnh tranh và nhận thấy doanh nghiệp nước hoa Saroma với công nghệ chế tạo tiên tiến hàng đầu cùng nguồn lRc mạnh về vốn và nhân lRc, chuyên sản xuất kinh doanh các sản phẩm nước hoa, dòng sản phẩm này hiện còn kém phát triển trên thị trường, có thể sử dụng chiến lược định vị dRa vào cạnh tranh nhằm đưa ra phương hướng và chính sách phù hợp với mọi đối thủ, vì vậy “Saroma sẽ phấn đấu trở thành thương hiệu nước hoa cao cấp dẫn đầu tại Việt Nam”.
Như đã phân tích trên, hiện chưa có sản phẩm nước hoa chuyên biệt nào dành cho người có hạn chế về thu nhập nên khách hàng mục tiêu mà chXng tôi nhắm tới là giới trẻ ở lứa tuổi học sinh sinh viên và những cô gái có thu nhập tầm trung Với chiến lược định vị dRa vào khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp xây dRng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng mục tiêu và phát triển dãy sản phẩm có liên quan, vì vậy Saroma sẽ phát triển sản phẩm nước hoa dành cho đối tượng này.
Hiện nay, xu hướng thích làm đẹp cả về ngoại hình lẫn vẻ đẹp tiềm ẩn đã khiến cho rất nhiều cô gái quan tâm đến những sản phẩm tạo mùi cho cơ thể Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có rất nhiều loại nước hoa nổi tiếng của Pháp hay Mỹ với giá rất cao khiến cho chị em phụ nữ hạn chế về thu nhập phải băn khoăn, đắn đo suy nghĩ. Bên cạnh đó, họ thường thích tặng nước hoa cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp để thể hiện sR quan tâm, tinh tế, tạo cảm giác thân mật và mong muốn được gắn kết hơn.
Có thể thấy với chiến lược định vị dRa trên hành vi khách hàng, doanh nghiệp sẽ tạo ra sR khác biệt cho sản phẩm bằng việc thiết kế bao bì, hộp đRng nước hoa sang trọng bắt mắt, thiết kế không gian tại các đại lý nước hoa thật trang nhã tinh tế, để khách hàng không những tới mua nước hoa mà còn có thể tận hưởng được hương thơm dễ chịu, thoải mái đặc trưng của Saroma
Sản phẩm nước hoa của công ty chXng tôi ngoài những tác dụng cơ bản của nước hoa là mang lại hương thơm quyến rũ, sang trọng, thanh lịch cho cơ thể, bên cạnh đó nước hoa chính là một thứ dược liệu bổ ích với nhiều công dụng khác nhau như làm dịu tâm trí và cơ thể, điều trị chứng mất ngủ hay chữa đau đầu bởi sản phẩm của Saroma mang hương vị của trái cây có mXi, hoa và hương vị mùa đông tạo cảm giác nhẹ dịu, tươi mát, thư giãn Bên cạnh đó, sản phẩm nước hoa Saroma vừa có giá thành vừa phải vừa có thể lưu hương từ 4 - 6 tiếng như các loại nước hoa cao cấp nổi tiếng khác, người sử dụng hẳn sẽ có được một cảm nhận rất khác, một cái nhìn hoàn toàn mới về sản phẩm nước hoa giá rẻ Nước hoa Saroma không chỉ tạo hương thơm cho cơ thể mà còn mang giá trị tinh thần rất lớn.
Khi mở chai nước hoa ra, bạn không chỉ đơn giản là mở ra một hương thơm dễ chịu, mà còn là mở cánh cửa vào thế giới phức tạp và tinh tế của những tầng hương. Saroma sở hữu một hương thơm độc đáo và quyến rũ, là sR kết hợp giữa các nốt hương tươi mát, cay nồng và gỗ ấm áp Mở đầu hương thơm là sR bùng nổ của hương táo sảng khoái và quýt thanh mát, tạo nên cảm giác thoải mái và tràn đầy sức sống. Tiếp đến, hương thơm chuyển sang một chXt cay nồng của hạt tiêu đen và quả chanh vàng Sau đó, là lớp hương giữa đầy nữ tính và quyến rũ hòa quyện của hoa diên vĩ, hoa nhài, hoa hồng và hoa linh lan, tạo nên một cảm giác thư giãn và nhẹ nhàng Cuối cùng, hương thơm kết thXc với sR ấm áp và nồng nàn của hoắc hương, hổ phách và gỗ đàn hương, tạo nên một phong cách hấp dẫn và gợi cảm.
1.4.5 Giá trị và tính cách thương hiệu
Saroma là sản phẩm nước hoa cao cấp, phân khXc mà chXng tôi hướng tới là khách hàng có thu nhập tầm trung nên chXng tôi sẽ thiết kế bao bì thân thiện và gần gũi với mọi người Sản phẩm kết hợp giữa tinh dầu chiết xuất từ tR nhiên, cồn và một số thành phần lưu hương tốt cho sức khỏe Tên thương hiệu “Saroma” mang ý nghĩa hương thơm Việt với sR trang nhã, tinh tế, thân thiện với thiên nhiên trong phong cách độc đáo.
1.4.6 Lý do tin tưởng thương hiệu Để thRc sR chiếm được niềm tin của khách hàng, đây không phải là một vấn đề đơn giản với bất cứ một doanh nghiệp nào Bởi vậy điều đảm bảo đầu tiên của chXng tôi chính là cam kết về chất lượng sản phẩm Sản phẩm có giấy chứng nhận về chất lượng quy trình an toàn, bảo vệ cho làn da và sức khỏe người tiêu dùng Bên cạnh đó, chXng tôi sẽ thiết kế đa dạng hóa về mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm Ngoài việc kiểu nước hoa thiết kế theo dung tích truyền thống, chXng tôi sẽ thiết kế thêm các lọ nước hoa chiết để mọi người có thể dùng thử trước khi quyết định sử dụng lâu dài Hơn nữa, chXng tôi sẽ đào tạo nhân viên chuyên nghiệp về thái độ phục vụ phải ân cần, niềm nở, chu đáo, cách ứng xử và giải quyết vấn đề cũng như đảm bảo một văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, tốt đẹp Đây chính là những chìa khóa để khiến khách hàng tin tưởng hơn về thương hiệu của chXng tôi.
1.4.7 Sự khác biệt của thương hiệu
Sản phẩm nước hoa Saroma chứa nồng độ tinh dầu và nồng độ cồn vừa phải, tạo một mùi hương dễ chịu, sảng khoái nhưng vẫn không làm mất đi sR sang trọng, quyến rũ, rất thích hợp với thời tiết và khí hậu ở Việt Nam, đặc biệt là mùa hè Bên cạnh đó, những cô gái hạn chế về thu nhập sẽ được sử dụng một sản phẩm vừa hợp lý về giá, vừa có độ lưu hương tương đương như những thương hiệu nước hoa nổi tiếng lâu đời.
1.4.8 Cam kết thương hiệu và hứa hẹn đối với khách hàng, người tiêu dùng
Giá trị cốt lõi mà Saroma muốn hướng đến là luôn tận tâm, trách nhiệm đối với khách hàng của mình Saroma cam kết luôn tập trung vào khách hàng của mình và cung cấp cho họ sR chăm sóc tốt nhất và đảm bảo rằng dịch vụ của chXng tôi là an toàn và đáng tin cậy Không chỉ vậy, Saroma sẽ không ngừng đổi mới và sáng tạo để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, tạo ra các trải nghiệm khác biệt và độc đáo nhất.
CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Tên thương hiệu
Tên thương hiệu "Saroma" được lấy cảm hứng từ hai từ "Scent" (hương thơm) và "Aroma" (hương vị), tạo ra một danh từ mới mang ý nghĩa về hương thơm và sR sang trọng, nhấn mạnh vào trải nghiệm cảm giác mùi hương của sản phẩm nước hoa. Ngoài ra, chữ “S” của "Saroma" cũng được truyền cảm hứng từ mảnh đất hình chữ S của Việt Nam cùng hình ảnh người con gái Việt với trang phục áo dài thướt tha, dịu dàng Từ "Saroma" cũng có thể kích thích trí tưởng tượng về một sản phẩm nước hoa mang lại sR tinh khiết và tR nhiên Tên thương hiệu Saroma kết hợp giữa ý nghĩa về hương thơm và sR sang trọng, đồng thời mang đến hình ảnh về một mảnh đất tR nhiên và thanh bình, tạo nên một dấu ấn đặc biệt và gợi lên cảm xXc đối với khách hàng,đồng thời đem lại giá trị và sR khác biệt cho sản phẩm nước hoa Saroma.
Logo
Logo của Saroma được thiết kế với sR cân nhắc tỉ mỉ đến từng chi tiết, nhằm tạo nên một hình ảnh độc đáo và tương thích với giá trị của thương hiệu.
Font chữ: Logo của Saroma sử dụng một font chữ cursive (viết liền) nhẹ nhàng, với đường nét mềm mại và uốn lượn Loại font chữ này thể hiện sR tinh tế và nữ tính, sử dụng font chữ cursive giXp tạo ra một cảm giác mềm mại và khéo léo, phù hợp với hình ảnh của thương hiệu Saroma.
Màu sắc: Logo của Saroma sử dụng màu hồng pastel nhẹ nhàng và màu trắng.
Màu hồng pastel tượng trưng cho sR mềm mại, tinh khiết và nữ tính Nó tạo ra một cảm giác dịu dàng và quyến rũ Màu trắng thường được sử dụng để biểu thị sR tinh khiết và thanh lịch SR kết hợp giữa màu hồng và màu trắng tạo ra một thẩm mỹ hài hòa và tương phản, phù hợp với ý nghĩa và giá trị của thương hiệu.
Hình dáng: Logo của Saroma được thiết kế với một hình dáng trừu tượng độc đáo Hình dáng này có thể bao gồm các yếu tố như hoa, lá hoặc các yếu tố thiên nhiên khác, nhằm thể hiện sR tương tác giữa con người và thiên nhiên thông qua hương thơm Thiết kế trừu tượng giXp tạo ra một biểu tượng độc đáo, khơi dậy sR tò mò và kỳ vọng đối với thương hiệu Saroma.
Slogan
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
Saroma - Độc đáo thăng hoa
Saroma không chỉ là một thương hiệu thông thường, mà là một biểu tượng của sR khác biệt Những sản phẩm và dịch vụ của Saroma mang trong mình sR độc đáo hoàn toàn riêng, không giống bất kỳ thứ gì khách hàng đã từng trải nghiệm Saroma đã tạo nên một thế giới đầy màu sắc, nơi những hương thơm tinh tế kết hợp với sR sáng tạo đột phá, tạo nên những trải nghiệm không thể lẫn vào đâu khác Tuy nhiên, Saroma không chỉ dừng lại ở mức độ độc đáo Thương hiệu này còn hướng đến sR phát triển liên tục và tiến bộ Saroma không ngừng cải tiến để mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng Slogan "Độc đáo thăng hoa" gợi lên sR hứng khởi và sR kỳ vọng.Khách hàng có thể tin tưởng rằng Saroma sẽ không ngừng phát triển và mang đến những sản phẩm và dịch vụ đáng chX ý Slogan "Độc đáo thăng hoa" là lời hứa củaSaroma, là cam kết của thương hiệu đối với sR sáng tạo và sR hoàn thiện liên tục.
Bảng hiệu
Bảng hiệu Saroma được thiết kế một cách tỉ mỉ để thu hXt sR chX ý và truyền tải thông điệp của thương hiệu Với kích thước phù hợp, bảng hiệu này có thể được dễ dàng treo lên ở nơi bán hàng hoặc trong các cửa hàng Saroma Thiết kế của bảng hiệu mang đậm tính đơn giản và trRc quan, nhằm tạo nên một sR ấn tượng mạnh mẽ Nền màu trắng hoặc hồng pastel được sử dụng để tạo ra sR tươi sáng và tinh tế Màu trắng thường thể hiện sR tinh khiết và sR thanh lịch, trong khi màu hồng pastel mang đến sR
17 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03 nữ tính và dịu dàng LRa chọn màu sắc phù hợp sẽ tạo ra một sR khớp nối hài hòa với thương hiệu Saroma Chữ "Saroma" được viết bằng font chữ cursive, tạo nên một cảm giác mềm mại và tinh tế Font chữ cursive thường được liên kết với sR tinh tế và sR thanh lịch, điều này phản ánh phần nào đến bản chất của Saroma Chữ "Saroma" được đặt ở trung tâm bảng hiệu, giXp nó nổi bật và dễ dàng nhận biết Slogan "Độc đáo thăng hoa" được in hoặc khắc nhẹ nhàng trên bảng hiệu, góp phần tạo nên một khung cảnh hoàn hảo cho thương hiệu Saroma.
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
Chai, lọ, tuýp nước hoa
Thiết kế của chai, lọ và tuýp nước hoa Saroma sẽ mang đậm tính tối giản và tinh tế, nhằm tạo ra một trải nghiệm thị giác đẹp mắt và sang trọng cho khách hàng. Chất liệu cao cấp như thủy tinh trong suốt hoặc nhRa trong suốt sẽ được sử dụng, cho phép khách hàng nhìn thấy nước hoa bên trong và tận hưởng vẻ đẹp của sản phẩm. Chai, lọ và tuýp sẽ có hình dạng đơn giản và thanh lịch Đường cong mềm mại và mịn màng sẽ được áp dụng, tạo ra một cảm giác mềm mại và tinh tế khi cầm nắm Thiết kế này thể hiện sR tinh tế và sR thanh lịch của thương hiệu Saroma, đồng thời tạo cảm giác sang trọng và đẳng cấp cho khách hàng Logo của Saroma sẽ được in hoặc khắc nhẹ nhàng trên bề mặt của chai, lọ hoặc tuýp nước hoa, nhằm tăng thêm tính nhận diện và giá trị thương hiệu Logo được thiết kế đơn giản và tinh tế, tạo ra một điểm nhấn hài hòa trên sản phẩm Ngoài logo, tên sản phẩm và thông tin khác như thành phần, dung tích và mã vạch cũng sẽ được thể hiện một cách rõ ràng và chuyên nghiệp trên sản phẩm.
Hình 2.3: Chai, lọ, tuýp nước hoa Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
Bao bì, hô L p đựng nước hoa
Bao bì hộp đRng nước hoa Saroma sẽ được thiết kế với sR tinh tế và sang trọng, nhằm tạo ra một trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho khách hàng Chất liệu giấy cao cấp sẽ được sử dụng để tạo ra bao bì chất lượng và có độ bền cao Bao bì sẽ có kiểu dáng đẹp mắt và hấp dẫn Màu sắc chủ đạo của hộp đRng có thể là màu hồng pastel hoặc màu trắng, tạo nên một cảm giác nữ tính và tinh tế Chi tiết và hoa văn nhẹ nhàng sẽ được sử dụng để làm nổi bật và tăng thêm vẻ đẹp cho bao bì Thiết kế này sẽ tạo ra một sR kết hợp hài hòa giữa sR tinh tế và tính thẩm mỹ, phản ánh phần nào đến chất lượng và giá trị của nước hoa Saroma Trên mặt trước của hộp đRng, sẽ được đặt logo Saroma, tên sản phẩm và mô tả ngắn gọn về hương thơm Logo của Saroma sẽ được đặt ở vị trí trung tâm, tạo điểm nhấn và tăng tính nhận diện của thương hiệu Tên sản phẩm và mô tả ngắn gọn về hương thơm sẽ giXp khách hàng hiểu rõ và kết nối với sản phẩm một cách nhanh chóng Bên trong hộp đRng, chai nước hoa sẽ được đặt một cách an toàn và tinh tế Có thể sử dụng các đế chắn, miếng bọc bảo vệ hoặc chất liệu mềm để bảo vệ chai tránh khỏi va đập và trầy xước Thiết kế này không chỉ tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng mà còn bảo vệ sản phẩm trước khi khách hàng sử dụng.
Hình 2.4: Bao bì, hô Lp đựng nước hoa Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
Card visit và thư cảm ơn
Card visit của Saroma sẽ được thiết kế với sR nhỏ gọn và đơn giản, mang lại một ấn tượng chuyên nghiệp và tinh tế cho khách hàng Kích thước của card visit sẽ được điều chỉnh sao cho tiện lợi và dễ dàng mang theo trong ví hoặc tXi Card visit sẽ bao gồm logo Saroma, tên thương hiệu và thông tin liên hệ quan trọng như địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email Những thông tin này sẽ giXp khách hàng dễ dàng liên hệ và kết nối với Saroma một cách thuận tiện Màu sắc của card visit sẽ được lRa chọn để phù hợp với màu chủ đạo của thương hiệu Hồng pastel hoặc màu trắng có thể là những sR lRa chọn phù hợp, tạo nên một cảm giác nhã nhặn và tinh tế Màu sắc này sẽ tương thích với thiết kế chung của thương hiệu Saroma và tạo sR thống nhất trong việc truyền tải thông điệp của thương hiệu.
Saroma cũng sẽ gửi kèm một thư cảm ơn cho khách hàng, nhằm thể hiện sR tôn trọng và lòng biết ơn đối với sR ủng hộ của họ Thư cảm ơn sẽ được viết bằng ngôn ngữ lịch sR và chuyên nghiệp, thể hiện giá trị của thương hiệu Saroma Trong thư cảm ơn, Saroma sẽ ghi nhận sR ủng hộ của khách hàng và nói lên tầm quan trọng của họ trong việc phát triển thương hiệu Thư cảm ơn cũng có thể chứa lời chXc tốt đẹp và hy vọng được tiếp tục hợp tác trong tương lai.
21 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03 Hình 2.5: Card visit nước hoa Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
Hình 2.6: Thư cảm ơn cPa nước hoa Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
Túi giấy
TXi giấy của Saroma được thiết kế với sR tinh tế và chất lượng cao, mang đến một phong cách đẳng cấp và thu hXt sR chX ý từ khách hàng Chất liệu giấy cao cấp và chắc chắn được sử dụng để đảm bảo chất lượng của tXi Kiểu dáng hình chữ nhật với đáy phẳng và các cạnh được gấp gọn sắc sảo tạo nên một diện mạo đơn giản và hiện đại Màu sắc chủ đạo của tXi giấy Saroma được lRa chọn là đồng nhất với màu chủ đạo của thương hiệu Những hoa văn nhẹ nhàng và các chi tiết đồ họa tinh tế được thêm vào tXi giấy để tăng thêm vẻ đẹp và giá trị thẩm mỹ Logo Saroma sẽ được in ở vị trí trung tâm hoặc phía trên một góc của tXi, tạo điểm nhấn và tăng tính nhận diện của thương hiệu Thêm vào đó, tên thương hiệu, slogan hoặc thông điệp nhỏ khác cũng có thể được in để tạo sR kết nối và tạo giá trị cho khách hàng TXi giấy Saroma có hai quai xách, mang lại tính tiện lợi và thoải mái khi khách hàng mang tXi Để đóng tXi, có thể sử dụng nXt cài, dây ruy băng hoặc miếng dán, tạo sR an toàn và dễ dàng trong việc đóng mở tXi.
Hình 2.7: Túi giấy nước hoa Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU
Đăng ký bảo hô L
TỜ KHAI ĐĂNG KÝ NHÃN HIỆU
Kính gửi: Cục Sở hữu trí tuệ
Chủ đơn dưới đây yêu cầu Cục Sở hữu trí tuệ xem xét đơn và cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu
(Dành cho cán bộ nhận đơn)
Đơn tách: Đơn này được tách r a t ừ đơ n số: Ngày nộp đơn:
Loại nhãn hiệu yêu cầu đăng ký
Màu sắc: Hồng pastel, trắng
Mô tả: Logo được thiết kế theo chữ S cách điệu là viết tắt cho tên thương hiệu Saroma. Với một hình dáng trừu tượng độc đáo Hình dáng này có thể bao gồm các yếu tố như hoa, lá hoặc các yếu tố thiên nhiên khác, nhằm thể hiện sR tương tác giữa con người và thiên nhiên thông qua hương thơm.
Trong Tờ khai này, chủ đơn/đại diện của chủ đơn đánh dấu "x" vào ô vuông nếu các thông tin ghi sau các ô vuông là phù hợp. chủ đơn
(Tổ chức, cá nhân yêu cầu cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu) Tên đầy đủ: Nguyễn Ngọc Khánh Linh Địa chỉ: 255 Cầu Giấy, P Dịch Vọng, Q Cầu Giấy, Tp Hà Nội Địa chỉ liên hệ (nếu có): Điện thoại: 0965802803 Fax: +84 (8) 3222 3318 Email: khanhlinh365@gmail.com
Ngoài chủ đơn khai tại mục này còn có những chủ đơn khác khai tại trang bổ sung.
(Ngoài chủ đơn thứ nhất đã khai tại trang đầu tiên) Tên đầy đủ: Nguyễn Ngọc Trà My Địa chỉ: 345 Khương Trung, P Khương Đình, Q Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại: 0383 946 366 Fax: Email: nguyentramy402@gmail.com
Có yêu cầu cấp phó bản Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu
③ ĐẠI DIỆN CỦA CHỦ ĐƠN
là người đại diện theo pháp luật của chủ đơn
là tổ chức dịch vụ đại diện sở hữu công nghiệp được uỷ quyền của Mã đại diện:
là người khác được uỷ quyền của chủ đơn Tên đầy đủ: Tống Thị Nhung Địa chỉ: 77 Hồ Tùng Mậu, Q Cầu Giấy, Tp Hà Nội Điện thoại: 023456789 Fax: Email: nhom8qtth1@gmail.com
④ YÊU CẦU HƯỞNG QUYỀN ƯU
CHỈ DẪN VỀ ĐƠN (CÁC ĐƠN) LÀ CĂN CỨ ĐỂ XÁC ĐỊNH NGÀY ƯU TIÊN
Theo đơn (các đơn) đầu tiên nộp tại
Theo đơn (các đơn) nộp theo
Số đơn Ngày nộp đơn Nước nộp đơn
LoUi phí, lệ phí Số đối tượng tính phí Số tiền
Lệ phí nộp đơn đơn
Phí phân loại quốc tế về nhãn hiệu nhóm
Mỗi nhóm có trên 6 sản phẩm/dịch vụ
(từ sản phẩm/dịch vụ thứ 7 trở đi ) sản phẩm/dịch vụ
Phí thẩm định yêu cầu hưởng quyền ưu tiên yêu cầu/đơn ưu tiên
Phí công bố đơn đơn
Phí tra cứu phục vụ việc thẩm định đơn nhóm
Mỗi nhóm có trên 6 sản phẩm/dịch vụ
(từ sản phẩm/dịch vụ thứ 7 trở đi ) sản phẩm/dịch vụ
Phí thẩm định đơn nhóm
Mỗi nhóm có trên 6 sản phẩm/dịch vụ
(từ sản phẩm/dịch vụ thứ 7 trở đi ) sản phẩm/dịch vụ
Tổng số phí và lệ phí nộp theo đơn là:
Số chứng từ (trường hợp nộp qua bưu điện hoặc chuyển khoản):
CÁC TÀI LIỆU CÓ TRONG ĐƠN
Tờ khai, gồm trang x bản (có danh mục sản phẩm, dịch vụ mang nhãn hiệu)
KIỂM TRA DANH MỤC TÀI LIỆU
(Dành cho cán bộ nhận đơn)
Bản sao chứng từ nộp phí, lệ phí (trường hợp nộp phí, lệ phí qua dịch vụ bưu chính hoặc nộp trRc tiếp vào tài khoản của Cục Sở hữu trí tuệ)
Giấy uỷ quyền bằng tiếng
bản sao ( bản gốc sẽ nộp sau
bản gốc đã nộp theo đơn số )
bản dịch tiếng Việt, gồm trang
Tài liệu xác nhận được phép sử dụng các dấu hiệu đặc biệt (biểu tượng, cờ, huy hiệu, con dấu…), gồm trang
Tài liệu xác nhận quyền đăng ký nhãn hiệu
◻ Tài liệu xác nhận thụ hưởng quyền đăng ký từ người khác
Quy chế sử dụng NH tập thể/chứng nhận, gồm trang x bản
Tài liệu chứng minh quyền ưu tiên
Bản sao đơn đầu tiên, gồm bản
Bản dịch tiếng Việt, gồm bản
Giấy chuyển nhượng quyền ưu tiên
Bản đồ khu vRc địa lý
Văn bản của Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trRc thuộc Trung ương cho phép sử dụng địa danh hoặc dấu hiệu khác chỉ nguồn gốc địa lý của đặc sản địa phương
Có tài liệu bổ trợ khai tại trang bổ sung
(ký và ghi rõ họ tên)
⑦ DANH MỤC VÀ PHÂN LOẠI HÀNG HOÁ, DỊCH VỤ MANG NHÃN
(Ghi tuần tự từng nhóm theo Bảng phân loại quốc tế về hàng hoá, dịch vụ theo Thoả ước Ni-xơ; sử dụng dấu “;” giữa các sản phẩm, dịch vụ trong nhóm; kết thúc mỗi nhóm ghi tổng số sản phẩm/dịch vụ trong nhóm đó)
Nhóm 3 Nước hoa, tinh dầu
Một số hàng hóa được làm bằng giấy hoặc các tông không được xếp vào các nhóm khác theo chức năng hay mục đích sử dụng, ví dụ, tXi giấy, bao bì và đồ đRng dùng để bao gói, tượng, tượng nhỏ và tác phẩm nghệ thuật bằng giấy hoặc các tông, như tượng nhỏ bằng giấy bồi, tờ in thạch bản có khung hoặc không có khung, tranh vẽ và màu nước.
Thuỷ tinh thô hoặc bán thành phẩm, trừ kính xây dRng; Ðồ thuỷ tinh
⑧ MÔ TẢ TÓM TẮT ĐẶC TÍNH CỦA HÀNG HÓA/DỊCH VỤ ĐƯỢC CHỨNG NHẬN
(đối với nhãn hiệu chứng nhận)
Nguồn gốc địa lý: Việt Nam
Chất lượng: Nước hoa Saroma dòng nước hoa cao cấp có toàn bộ nguyên liệu được nhập khẩu trRc tiếp từ Pháp với công nghệ sản xuất tiên tiến đạt tiêu chuẩn quốc tế
Đặc tính khác: Hương thơm thể hiện sức hXt nữ tính, đầy tinh tế, tươi vui và thanh lịch với nốt hương chính là hoa diên vĩ kết hợp với hoa nhài cùng quả chanh vàng, một chXt hương hổ phách, cây hoắc hương, hương Vani và gỗ đàn hương.
⑨ CAM KẾT CỦA CHỦ ĐƠN
Tôi cam đoan mọi thông tin trong tờ khai trên đây là trung thực, đúng sự thật và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Khai tại: Hà Nội, ngày 20 tháng 3 năm 2024
Chữ ký, họ tên chủ đơn/đại diện của chủ đơn
ChX thích: Nếu người nộp đơn không tR phân loại hoặc phân loại không chính xác thì Cục Sở hữu trí tuệ sẽ thRc hiện việc này và người nộp đơn phải nộp phí phân loại theo quy định.
Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu
3.2.1 Thiết lập các rào cản kỹ thuật
Tạo tên thương hiệu và biểu trưng khó trùng lặp: Đây là biện pháp quan trọng để bảo vệ thương hiệu Một thương hiệu có tên gọi, logo khác biệt có tính cá biệt cao, không bị trùng lặp sẽ là rào cản đầu tiên để bảo vệ thương hiệu Saroma từ đặt tên thương hiệu, logo có sR khác biệt, có cá tính cao, khó có công ty bắt chước.
Kiểu dáng sản phẩm, bao bì nên có sự cá biệt cao: Saroma nên thiết kế sản phẩm nước hoa có dáng vẻ khác biệt để tạo nên sức hấp dẫn thu hXt ngừoi tiêu dùng, tạo nên rào cản để bảo vệ thương hiệu SR cá biệt cao luôn là dấu hiệu quan trọng trong bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp, nó làm cho sản phẩm nước hoa Saroma cạnh tranh ít giống hơn, và vì thế dễ kiểm soát hơn Với những hàng hoá và bao bì có tính cá biệt cao, việc làm giả hình như có khó khăn hơn, sR nhận biết về hàng giả cũng dễ dàng hơn Bên cạnh đó, công ty cần tạo nhận diện thương hiệu tốt cho khách hàng, bao bì có tính cá biệt cao, thường xuyên thay đổi kiểu dáng, bao bì sản phẩm nước hoa khiến cho hàng giả khó mà theo kịp.
Chống xâm phạm thương hiệu qua đánh dấu bao bì hàng hoá: Saroma sẽ dán lên bao bì sản phẩm nước hoa với các loại tem khác nhau: tem chống giả, tem đảm bảo chất lượng… Với công nghệ laser hiện nay công ty tạo ra nhiều loại tem dán rất đặc biệt và rất khó bắt chước Khi sản phẩm nước hoa được dán các loại tem này sẽ tạo ra tâm lý ổn định trong tiêu dùng hàng hoá mặt khác góp phần quảng bá và khẳng định đẳng cấp thương hiệu Saroma
Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm thương hiệu:
Mạng lứoi nhà phân phối, điểm bán sẽ là chân rết chủ yếu để cung cấp các thông tin phản hồi cho Saroma về tình hình hàng giả và vi phạm thương hiệu Bên cạnh đó, họ còn cho Saroma biết được những thông tin phản hồi từ ngừoi tiêu dùng về chất lượng hàng hoá, dịch vụ sR không hài lòng trong cung cấp hàng hoá cũng như các dịch vụ sau bán hàng Đây là luồng thông tin quý báu để công ty tiếp tục duy trì nâng cao chất lượng sản phẩm Cách này cũng giXp cho Saroma có được thông tin kịp thời để bảo vệ thương hiệu khi bị xâm phạm.
(ghi rõ chức vụ và đóng dấu, nếu có)
3.2.2 Thiết lập các rào cản kinh tế và tâm lý
Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu, mở rộng hệ thông phân phối và bán lẻ hàng hoá: Saroma cần mở rộng mạng lưới phân phối khắp các tỉnh thành lớn ở trong nước trải dài từ Bắc vào Nam khi đó sẽ tăng cường được sR tiếp xXc của người tiêu dùng với sản phẩm nước hoa, với Saroma, tạo những cơ hội tốt để họ có thể lRa chọn đXng hàng hoá, tránh tình trạng mua phải hàng hoá giả mạo về cả chất lượng hay kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu.
Tăng cường quan hệ với khách hàng và cung cấp thông tin đầy đủ về hàng hoá và doanh nghiệp, tạo sự thân thiện với khách hàng: Saroma cần tìm mọi cách để giữ được tập khách hàng hiện hữu và phát triển tập khách hàng tiềm năng Lòng trung thành của khách hàng với Saroma luôn là hàng rào tốt nhất Một khi khách hàng đã trung thành, họ rất sẵn sàng tuân thủ các hướng dẫn của nhà cung cấp, tìm đến chính người cung cấp để mong muốn sở hữu một hàng hoá.
Rà soát thị trường để phát hiện hàng giả hàng nhái: Để rà soát thị trường hàng giả, hàng nhái, Saroma cần kết hợp với nhân viên bán hàng, các chuyên gia, nhà quản trị thương hiệu để đẩy mạnh kiểm tra, rà soát chéo hệ thống phân phối nhằm phát hiện nhanh và đưa ra các quyết định xử lý kịp thời các hành vi vi phạm thương hiệu Cần kiểm tra và rà soát kỹ từ các đại lý cho đến các hệ thống phân phối bán lẻ.
Mô L t số rPi ro và biện pháp phMng ngừa
Rủi ro pháp lý: Trong ngành công nghiệp nước hoa, việc tuân thủ quy định pháp lý là một yếu tố mang tính bắt buộc, do đó Saroma cần phải tuân thủ quy định của pháp luật và đáp ứng các yêu cầu về mặt pháp lý để được vận hành một cách chính thống và liên tục Thị trường pháp lý có thể thay đổi bất ngờ với các biến động bao gồm thay đổi thuế, các chính sách, quy định về an toàn và chất lượng sản phẩm, Ngoài ra, Saroma cần tuân thủ các quy định về quảng cáo và truyền thông, chất lượng sản phẩm để đảm bảo sR an toàn và hài lòng của khách hàng và không vi phạm những sai lệch trên các nền tảng quảng cáo, mạng xã hội Bất kỳ vi phạm nào về tiêu chuẩn chất lượng hay các thông tin sai lệch đều có thể gây ra vấn đề pháp lý và tổn thất lớn về uy tín thương hiệu Biện pháp giXp Saroma phòng ngừa rủi ro pháp lý có thể bao gồm: 1) Thiết lập bộ phận pháp lý hoạt động hiệu quả, thường xuyên cập nhật với các thay đổi pháp lý và đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh đều tuân thủ pháp luật; 2) Xây dRng các hợp đồng và chính sách công ty rõ ràng và minh bạch để tránh tranh chấp pháp lý; 3) Đảm bảo rằng tất cả sản phẩm đều tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn được quy định bởi pháp luật.
Rủi ro chiến lược: Đây là một trong những yếu tố quan trọng cần được xem xét và phân tích cẩn thận trong quản lý kinh doanh và quản trị thương hiệu của Nước hoa
Saroma tại thị trường Việt Nam Saroma cần đảm bảo rằng chiến lược kinh doanh của mình phản ánh đXng nhu cầu và xu hướng của thị trường nước hoa tại Việt Nam Việc thiếu thông tin và thiếu hiểu biết sâu sắc về thị trường, đối thủ cạnh tranh và người tiêu dùng có thể dẫn đến chiến lược kém hiệu quả bởi vì thị trường nước hoa có thể biến đổi nhanh chóng do sR thay đổi trong xu hướng và nhu cầu của khách hàng Nếu Saroma có chiến lược không phù hợp, mất kết nối với khách hàng hoặc không đáp ứng đXng nhu cầu của họ, sẽ có nguy cơ mất thị phần, danh tiếng thương hiệu và khả năng cạnh tranh trên thị trường Để giảm thiểu rủi ro chiến lược, Saroma cần thRc hiện các biện pháp như: 1) Đầu tư vào nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng; 2) Xây dRng chiến lược linh hoạt và dễ điều chỉnh để thích ứng với những biến động trên thị trường; 3) Tăng cường quản trị quan hệ khách hàng để duy trì và đáp ứng đXng nhu cầu của họ.
Rủi ro vận hành: Rủi ro vận hành thường liên quan đến cách thức tổ chức, quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh Nếu Saroma không thiết lập và duy trì một hệ thống quản lý và kiểm soát chặt chẽ, có thể dẫn đến sR lỏng lẻo trong quá trình vận hành Điều này có thể gây ra sR mất mát về hiệu suất, tổn thất về nguồn lRc và nguy cơ không đạt được mục tiêu kinh doanh Bên cạnh đó, quy trình làm việc và hệ thống công việc của Saroma không rõ ràng hoặc không hiệu quả, có thể gây ra sR trì trệ trong sản xuất và phân phối sản phẩm, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và sR hài lòng của khách hàng, Ngoài ra, cần chX trọng thêm vào việc quản lý đội ngũ nhân sR, quản lý hàng tồn kho và quản lý chuỗi cung ứng Để giảm thiểu rủi ro vận hành, Saroma cần thRc hiện các biện pháp như: 1) Xây dRng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng và kiểm soát nội bộ chặt chẽ; 2) Đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sR để nâng cao năng lRc và hiệu suất làm việc; 3) Áp dụng các công nghệ và hệ thống thông tin hiện đại để tối ưu hóa quy trình vận hành và tăng cường sR linh hoạt;
4) Xây dRng một hệ thống quản lý tồn kho và chuỗi cung ứng hiệu quả để đảm bảo sR cân đối giữa cung và cầu.
Rủi ro bảo mật: Trong việc kinh doanh và quản trị thương hiệu, rủi ro bảo mật là một phần quan trọng cần được xem xét và giải quyết một cách cẩn thận Nếu Saroma không bảo vệ thông tin khách hàng một cách đXng đắn, có thể dẫn đến việc thông tin cá nhân của khách hàng bị đánh cắp hoặc rò rỉ Điều này không chỉ gây tổn thất về uy tín mà còn có thể gây ra hậu quả pháp lý nghiêm trọng Ngoài ra, là một thương hiệu nước hoa, nếu Saroma không bảo vệ được bí mật công nghệ và thông tin về sản phẩm, có thể dẫn đến việc các thông tin quan trọng bị lộ ra ngoài, hay nhân viên đánh cắp công thức điều chế, Điều này có thể tạo cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh vươn lên Để giảm thiểu rủi ro bảo mật, Saroma cần thRc hiện các biện pháp như: 1) Đầu tư vào hệ thống
33 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03 bảo mật thông tin hiện đại và đảm bảo tính an toàn của dữ liệu khách hàng và công ty; 2) Đào tạo nhân viên về an ninh thông tin và cung cấp hướng dẫn rõ ràng về quy trình và biện pháp bảo mật; 3) Thiết lập các chính sách và quy trình để kiểm soát việc truy cập thông tin và giảm thiểu rủi ro từ bên trong; 4) ThRc hiện kiểm định định kỳ và đánh giá về bảo mật để đảm bảo rằng hệ thống luôn được bảo vệ một cách tốt nhất có thể.
Rủi ro tài chính: Saroma có thể đối mặt với rủi ro không đủ dòng tiền để đáp ứng các nhu cầu tài chính cấp thiết như trả lương, thanh toán cho nhà cung cấp và các chi phí vận hành khác Điều này có thể dẫn đến tình trạng mất mát uy tín và khả năng cung ứng sản phẩm, gây ra sR mất lòng tin từ phía khách hàng và đối tác kinh doanh. Biến động trong lãi suất cũng có thể ảnh hưởng đến chi phí vay vốn và chi phí tài chính khác của Saroma Nếu lãi suất tăng đột ngột, Saroma có thể phải chịu áp lRc tài chính lớn từ việc trả lãi suất cao hơn trên các khoản vay hoặc trái lại, nếu lãi suất giảm đột ngột, Saroma có thể mất cơ hội để kiếm lợi nhuận từ việc đầu tư vốn Biến động trong thị trường cũng là một vấn đề đáng quan tâm, có thể ảnh hưởng đến giá cả nguyên liệu và sản phẩm, cũng như nhu cầu của khách hàng Nếu Saroma không thể dR đoán hoặc thích ứng với các biến động này, họ có thể gặp khó khăn trong việc duy trì hoặc tăng trưởng doanh số bán hàng và lợi nhuận Để giảm thiểu rủi ro tài chính, Saroma có thể thRc hiện các biện pháp như: 1) Quản lý và dR đoán dòng tiền một cách cẩn thận để đảm bảo rằng họ có đủ tài chính để đáp ứng các nghĩa vụ tài chính cấp thiết; 2) Điều chỉnh chiến lược tài chính để thích ứng với biến động trong thị trường và lãi suất; 3) Sử dụng tối ưu và có chủ đích các nguồn tài chính để giảm thiểu rủi ro từ nợ nần và tín dụng.
Rủi ro cạnh tranh: Saroma có thể phải đối mặt với rủi ro từ các đối thủ cạnh tranh về giá cả Nếu các đối thủ cạnh tranh giảm giá để thu hXt khách hàng, Saroma có thể gặp khó khăn trong việc duy trì mức giá bán và lợi nhuận mong đợi Nếu các đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm có chất lượng cao hơn hoặc tính năng ưu việt hơn,Saroma có thể mất khách hàng và thị phần Điều này đặc biệt đXng trong ngành công nghiệp nước hoa, nơi mà chất lượng và hiệu suất của sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sR thành công Việc các đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, chẳng hạn như dịch vụ sau bán hàng tốt hơn hoặc chăm sóc khách hàng tận tâm hơn, Saroma có thể mất thị phần khách hàng lớn Nếu các đối thủ cạnh tranh có thương hiệu mạnh mẽ hơn hoặc chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, Saroma có thể gặp khó khăn trong việc thu hXt và giữ chân khách hàng Để giảm thiểu rủi ro cạnh tranh, Saroma có thể thRc hiện các biện pháp như: 1) Tập trung vào việc phát triển và duy trì một thương hiệu với sR tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng; 2) Phân tích và hiểu rõ đối thủ cạnh tranh để có thể đáp ứng và vượt qua những thách thức từ họ; 3) Tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả để tạo ra sR khác biệt và thu hXt khách hàng; 4) Liên
35 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03 tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để phản ứng nhanh chóng với các biến động trong thị trường và từ đối thủ cạnh tranh.
TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
Mục tiêu, ý tưởng
Tạo sự nhận biết: Sản phẩm mới và doanh nghiệp cũng mới nên chưa được mọi người biết đến, điều này có nghĩa là mọi nỗ lRc tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập được sR nhận biết Để thRc hiện mục tiêu này, doanh nghiệp cần tạo sR ấn tượng, nổi bật để khách hàng chX ý tới sản phẩm như thiết kế logo, bao bì ấn tượng để thu hXt sR chX ý.
Tạo sự quan tâm: Tạo sR chăm sóc ở đây là tác động ảnh hưởng đến thái độ của người mua Việc chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ một người biết đến sản phẩm đến khi quyết định mua hàng là một thử thách khá lớn Tạo được thông điệp về sR cần thiết của sản phẩm, đưa ra được ý tưởng truyền thông sáng tạo và phù hợp với khách hàng sẽ là mục tiêu chính trong giai đoạn này Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tổ chức các hoạt động tương tác như minigame, khảo sát… để thu hXt sR quan tâm của khách hàng.
Cung cấp thông tin: Sản phẩm đã tồn tại nhiều trên thị trường, đối thủ cạnh tranh đã quảng bá và cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng thì mục tiêu quảng bá của doanh nghiệp là làm sao đưa ra được định vị của sản phẩm Định vị rõ ràng sẽ giXp khách hàng hiểu được về ưu điểm và sR khác biệt của sản phẩm, từ đó thXc đẩy họ trong việc nghiên về việc chọn lRa sản phẩm của doanh nghiệp Ví dụ: Tạo website, blog để chia sẻ thông tin chi tiết về sản phẩm hay cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng.
Tạo nhu cầu sản phẩm: Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giXp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay đã không mua sau một thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thXc đẩy khách hàng hãy sử dụng thử sản phẩm Ví dụ: Cho phép khách hàng thử nghiệm sản phẩm để cảm nhận mùi hương và đưa ra quyết định mua hàng.
Củng cố thương hiệu: Mục tiêu ở đây chính là thiết kế xây dRng mối quan hệ lâu dài hơn với người mua Quảng bá thương hiệu lXc này mang tính chất gợi nhớ và lưu giữ những cảm xXc, ấn tượng sâu đậm về thương hiệu Ví dụ: Tri ân khách hàng như chương trình ưu đãi, quà tặng cho khách hàng thân thiết để khách hàng nhớ đến doanh nghiệp.
Công cụ truyền thông
4.2.1 Quảng cáo sản phẩm trên báo chí
Thiết kế từng mẩu quảng cáo riêng đối với mỗi nhóm sản phẩm cụ thể và phù hợp với đối tượng mà báo chí hướng đến Ví dụ: Có thể tạo quảng cáo về nước hoaSaroma vừa với một trang báo hoặc một ô được phép trong trang báo Hình ảnh bắt
37 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03 mắt rõ ràng có thể làm nổi bật chai nước hoa hoặc thể hiện cảm xXc và trạng thái tinh tế mà hương thơm mang lại Có thể sử dụng ngôn ngữ mô tả mạnh mẽ để phác họa mùi hương, từ đó tạo ra sR tò mò muốn trải nghiệm sản phẩm cùng với việc đưa ra các khuyến mãi hấp dẫn đi kèm.
Thiết kế một ấn phẩm catalogue của riêng công ty, nêu rõ về thông tin địa chỉ, sản phẩm nước hoa Saroma và các dịch vụ đi kèm, môi trường, nhân viên, câu chuyện hấp dẫn về nước hoa và các chương trình khuyến mãi (nếu có) Việc này sẽ giXp khách hàng tiếp cận được chính xác và toàn diện với hình ảnh của thương hiệu và có thể phần nào đáp ứng kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng.
4.2.2 Quảng cáo sản phẩm qua các trang mạng xã hội
Truyền thông đa phương tiện trên Youtube, Tiktok: Youtube, Tiktok là nền tảng xã hội lớn cho phép đăng tải các video quảng cáo sáng tạo, review miễn phí Trong video, cần nhấn mạnh những điểm nổi bật của nước hoa Saroma: hương thơm độc đáo, nguyên liệu chất lượng, công nghệ tiên tiến Hoặc sử dụng câu chuyện, thông điệp truyền cảm hứng để kết nối với người xem Bên cạnh đó, để thu hXt lượng lớn người xem, công ty có thể hợp tác với các Youtuber và Tiktoker nổi tiếng.
Lập trang web riêng cho sản phẩm: Thiết kế website có nội dung rõ ràng, ấn tượng với hình ảnh logo biểu tượng của sản phẩm nước hoa Saroma Trang web sẽ có các mục như trang chủ giới thiệu về công ty, sản phẩm; mục sản phẩm với hình ảnh sản phẩm là nước hoa với các thông tin giá cả, các mùi hương, hướng dẫn cách dùng, cách bảo quản, có ý kiến đánh giá về sản phẩm, đồng thời giXp trả lời những thắc mắc của khách hàng; mục thông tin cập nhật những tin tức, thông tin liên quan đến công ty, có thể là những đợt khuyến mãi, giảm giá.
Truyền thông qua Facebook, Twitter hay Instagram: Đây là các nền tảng với lượng người dùng khổng lồ, giXp tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng. Qua Facebook, có thể chạy quảng cáo hoặc tạo fanpage để xây dRng cộng đồng và tương tác trRc tiếp với khách hàng Trên Twitter hay Instagram, gắn hashtag giXp tăng độ phủ cho bài đăng.
Banner áp phích với hình ảnh logo biểu tượng của sản phẩm nước hoa Sarma được treo và dán ở vị trí dễ thấy nhất tại các cửa hàng đại lý của công ty, các khu mua sắm.
Quảng cáo qua màn hình LED lớn với hình ảnh và video sống động, âm thanh to rõ tại các trung tâm thương mại lớn như Bigc, Vincom, Lotte… giXp thu hXt sR chX ý của khách hàng.
4.2.4 Một số hoạt động quan hệ công chúng
Lễ ra mắt sản phẩm: Tổ chức một sR kiện hoành tráng với sR tham dR của các KOLs, người nổi tiếng để giới thiệu sản phẩm nước hoa Saroma đến công chXng Tổ chức các hoạt động trải nghiệm trRc tiếp các mùi hương của Saroma, tặng quà cho khách đến tham gia.
Tổ chức các sR kiện kết hợp với các thương hiệu nổi tiếng khác về thời trang, mỹ phẩm để tiếp cận khách hàng tiềm năng của nhau Các sR kiện chung như: Tuần lễ thời trang, Lễ hội sắc đẹp.
- Hoạt động tài trợ: Đây là hoạt động góp phần giXp đỡ cộng đồng, và đặc biệt là xây dRng, gia tăng mức độ nhận diện cho thương hiệu.
Hỗ trợ các chương trình thiện nguyện, giXp đỡ trẻ em mồ côi, người già neo đơn.
Cung cấp, tài trợ sản phẩm nước hoa cho các sR kiện lớn như: Lễ trao giải, buổi ra mắt phim, các cuộc thi hoa hậu…
- Bài nói chuyện: Tổ chức hội thảo, talkshow về nước hoa và mời các chuyên gia nước hoa uy tín, có kinh nghiệm chia sẻ kiến thức về cách sử dụng, lRa chọn nước hoa phù hợp Quảng bá hội thảo trên các kênh truyền thông như website, mạng xã hội củaSaroma, gửi email thông báo cho khách hàng tiềm năng.
GỢI Ý PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Phát triển nhận thức cPa khách hàng và công chúng về thương hiệu
Để phát triển nhận thức của khách hàng và công chXng về thương hiệu nước hoa Saroma, công ty có thể thRc hiện các biện pháp quảng bá và marketing như:
- Xây dRng một chiến lược truyền thông toàn diện để giới thiệu thương hiệu Saroma đến khách hàng và công chXng Điều này có thể được sử dụng qua các kênh truyền thông truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí hoặc bộ phận truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, Tiktok…
- Tạo ra những nội dung sáng tạo để thu hXt sR chX ý của khách hàng và công chXng Để tăng độ hấp dẫn thì công ty có thể tạo các video quảng cáo, hướng dẫn sử dụng, đánh giá sản phẩm, bài viết blog và nội dung truyền thông xã hội để giới thiệu về thương hiệu Saroma và tạo sR tò mò.
- Bên cạnh đó, công ty cũng có thể liên kết với các người nổi tiếng và influencer có liên quan đến ngành công nghiệp nước hoa để họ giới thiệu và quảng bá thương hiệu Saroma Họ có thể đăng bài viết, video hoặc hình ảnh về sản phẩm trên các kênh truyền thông xã hội của họ, giXp tăng cường nhận thức và tầm ảnh hưởng của thương hiệu.
- Tổ chức các sR kiện và triển lãm về nước hoa để khách hàng và công chXng có cơ hội trải nghiệm trRc tiếp sản phẩm Saroma Đây là cơ hội để gây ấn tượng và tạo sR kết nối với khách hàng tiềm năng và người yêu thích nước hoa.
- Tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng Đáp ứng nhanh chóng với câu hỏi và phản hồi từ khách hàng, và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Xây dRng mạng lưới phân phối rộng rãi bằng cách hợp tác với các cửa hàng và đại lý uy tín Điều này giXp đưa sản phẩm Saroma đến gần hơn với khách hàng và tăng khả năng tiếp cận của thương hiệu.
- Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và quà tặng để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Saroma và chia sẻ với người khác Điều này không chỉ tạo sR hứng thX mua hàng, mà còn giXp lan tỏa thông điệp về thương hiệu.
- Khuyến khích khách hàng và công chXng đánh giá sản phẩm nước hoa Saroma trên các trang web đánh giá và mạng xã hội Việc đánh giá không chỉ tạo sR tin tưởng và động lRc cho thương hiệu, mà còn cung cấp thông tin phản hồi quan trọng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của Saroma.
Phát triển các giá trị cảm nhận cPa khách hàng đối với thương hiệu
- Đảm bảo rằng sản phẩm nước hoa Saroma luôn đạt chất lượng cao và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Sản phẩm phải có mùi hương độc đáo, lâu trôi
41 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03 và không gây kích ứng cho da Sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và quy trình sản xuất chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Đầu tư vào thiết kế sản phẩm với sR tinh tế và sáng tạo Đồng bộ hóa thiết kế với giá trị và thông điệp của thương hiệu Saroma Bao bì và chai nước hoa cần được thiết kế đẹp mắt và chất lượng cao và cũng có thể được tạo nên từ những nguyên, vật liệu phù hợp với môi trường, tạo nên ấn tượng tốt từ lần đầu tiên khách hàng nhìn thấy.
- Tạo ra trải nghiệm mua hàng đáng nhớ cho khách hàng khi họ tiếp cận với sản phẩm Saroma Đảm bảo rằng quy trình mua hàng trRc tuyến hoặc tại các cửa hàng đối tác là dễ dàng, thuận tiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Tăng cường dịch vụ khách hàng thông qua việc cung cấp tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp.
- Xây dRng một câu chuyện và thông điệp thương hiệu sâu sắc để tạo kết nối với khách hàng Kể câu chuyện về nguồn gốc, sứ mệnh và giá trị của Saroma Tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ thông qua sR kết hợp của âm nhạc, hình ảnh và cảm xXc để gợi lên những kỷ niệm và cảm nhận tích cRc với nước hoa Saroma.
- Xây dRng một cộng đồng người yêu thương hiệu Saroma thông qua các kênh truyền thông xã hội và sR kiện đặc biệt Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với sản phẩm Saroma trên mạng xã hội và tạo ra một không gian để họ giao tiếp và chia sẻ cảm nhận của mình.
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách sử dụng sản phẩm Saroma để khách hàng có thể tận hưởng một cách tối đa mùi hương và trải nghiệm nước hoa Điều này có thể bao gồm hướng dẫn về cách phun nước hoa đXng cách, cách lưu trữ và bảo quản sản phẩm để duy trì chất lượng và độ lâu trôi.
- Khuyến khích khách hàng đánh giá và phản hồi về sản phẩm Saroma Tạo các kênh liên lạc và thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để hiểu và cải quyết các vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải Đồng thời, sử dụng phản hồi tích cRc từ khách hàng để cải thiện và phát triển sản phẩm và dịch vụ của Saroma.
Phát triển giá trị tài chính cPa thương hiệu
- Xác định một chiến lược giá cả phù hợp để đảm bảo rằng giá trị của sản phẩm Saroma được phản ánh đXng mức Nghiên cứu thị trường và xem xét giá cả cạnh tranh trong ngành công nghiệp nước hoa để đưa ra mức giá hợp lý, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra những sản phẩm nước hoa mới và độc đáo SR sáng tạo và chất lượng cao sẽ giXp tăng giá trị tài chính của thương hiệu Saroma và thu hXt khách hàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm mới.
- Đối với các sản phẩm nước hoa, xây dRng lòng tin và độc quyền về sản phẩm nước hoa là yếu tố quan trọng để tăng giá trị tài chính Đảm bảo rằng Saroma đáp ứng
43 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03 các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cao, và tạo ra một cảm giác độc đáo và đặc biệt cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
- Tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết và khuyến mãi hấp dẫn để tạo giá trị tài chính cho khách hàng bằng các chương trình thẻ thành viên, quà tặng và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành.
- Đảm bảo quản lý tài chính hiệu quả để tăng cường lợi nhuận và giá trị tài chính của thương hiệu Saroma công ty cần thường xuyên theo dõi và quản lý kỹ thuật số, tối ưu hóa chi phí sản xuất và vận hành, và xác định các cơ hội tiết kiệm và tăng thu nhập.
Phát triển khả năng bao quát cPa thương hiệu thông qua mở rô L ng và làm mới thương hiệu
- Nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới để mở rộng sR đa dạng của thương hiệu Saroma bao gồm việc tạo ra các phiên bản mới của các sản phẩm hiện có hoặc phát triển các dòng sản phẩm hoàn toàn mới Ví dụ: nước hoa dành cho nam giới, nước hoa dạng chai du lịch, sản phẩm chăm sóc cơ thể có mùi hương phù hợp với nước hoa Saroma…
- Nghiên cứu và tìm hiểu về các thị trường mới có tiềm năng để tiếp cận khách hàng mới Có thể là việc mở rộng vào các quốc gia, khu vRc mới hoặc tìm kiếm các phân khXc thị trường đặc biệt để phục vụ.
- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm nước hoa mới độc đáo và khác biệt Xác định những đặc điểm riêng của thương hiệu Saroma và tạo ra những sản phẩm mang tính đột phá, có mùi hương khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
- Xem xét kết hợp thương hiệu Saroma với các yếu tố khác như sáng tạo, nghệ thuật, thời trang Hợp tác với các nhà thiết kế thời trang để tạo ra các bộ sưu tập nước hoa độc quyền, hay hợp tác với các nghệ sĩ, người nổi tiếng để tạo ra các phiên bản giới hạn với thiết kế độc đáo.
- Tạo ra những trải nghiệm độc đáo và tương tác với khách hàng thông qua việc phát triển ứng dụng di động cho phép khách hàng tìm hiểu về các sản phẩm, tham gia vào cộng đồng yêu thương hiệu Saroma và đặt hàng trRc tuyến.
- Có thể mở rộng thương hiệu nước hoa Saroma sang các nhóm mặt hàng khác như là xịt thơm tóc, xịt thơm tủ quần áo, tXi thơm, nến thơm, giXp Saroma gia tăng khả năng bao quát đối với nhiều nhóm sản phẩm khác nhau, và phát triển hơn.
- Saroma có thể làm mới hệ thống điểm bán và các điểm tiếp xXc, liên kết thêm điểm bán ở các trung tâm thương mại lớn, các siêu thị để có thể thu hXt được nhiều người biết đến Ngoài ra việc bài trí không gian trưng bày sản phẩm cũng mang lại nhận thức và hành vi của người tiêu dùng, từ đó điều chỉnh sR cảm nhận về thương hiệu ở mức tốt hơn.