LỜI CẢM ƠNChXng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn họcphần Quản trị thương hiệu 1 lớp 232_BRMG2011_03 – Th.S Đào Cao Sơn đã hướngdẫn góp ý, chỉnh sửa và giXp
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG
BÁO CÁO THẢO LUẬN
HỌC PHẦN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SAROMA CHO
SẢN PHẨM NƯỚC HOANhóm thực hiện: 08
Lớp học phần: 232_BRMG2011_03Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đào Cao Sơn
Hà Nội, 2024
Trang 2
-*** -DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN
71 Nguyễn Hà
Hạnh Nhi K57F4
Mở đầu + Kết luận, Word + Thiết kế
Hoàn thànhnhiệm vụ được
72 Lương Thị
Trang Nhung K57F3 Chương 5
Hoàn thànhnhiệm vụ được
73 Nguyễn Trang
Nhung K57F5 Chương 4
Hoàn thànhnhiệm vụ được
74 Tống Thị
Nhung K57F2
Chương 5 + Thuyết trình
Hoàn thànhnhiệm vụ được
75 Lê Thị
Phương K57F3 Chương 1
Hoàn thànhnhiệm vụ được
76 Nguyễn Đào
Hiếu Phương K57F4 Chương 2 + Thiết kế
Hoàn thànhnhiệm vụ được
77 Nguyễn Thị
Mai Phương K57F1 Chương 3
Hoàn thànhnhiệm vụ được
78 Nguyễn Thị
Mai Phương K57F5 Powerpoint + Thiết kế
Hoàn thànhnhiệm vụ được
79 Tăng Thị
Phượng K57A2 Chương 1
Hoàn thànhnhiệm vụ được
80 Trịnh Trọng
Quyền K57F3
Chương 3 + Thuyếttrình + Chỉnh sửa
Hoàn thànhnhiệm vụ được
giao
Trang 3Cô Lng hMa Xã hô Li chP nghQa Việt NamĐô Lc lập – Tự do – HUnh phúc
* * *
BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬNNhóm: 08 - 232_BRMG2011_03 – Quản trị thương hiệu 1
Lần 01I Nô Li dung cuô Lc họp
- Thời gian: 20h ngày 18/01/2024.
- Địa điểm: Google Meet Thành viên tham dR: 10/10- Nội dung cuộc họp:
+ Họp và chốt nội dung đề cương
+ Nhóm trưởng phân chia công việc cho các thành viên và giao hạn hoàn thành công việc.
II Tổng kết
Hoàn thành phân chia công việc cho các thành viên, cụ thể như sau:
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
76 Nguyễn Đào Hiếu Phương Chương 2 + Thiết kế77 Nguyễn Thị Mai Phương Chương 378 Nguyễn Thị Mai Phương Powerpoint + Thiết kế79 Tăng Thị Phượng Chương 1
80 Trịnh Trọng Quyền Chương 3 + Thuyết trình + Chỉnh sửa wordCuộc họp kết thXc vào lXc 21h30 ngày 18 tháng 01 năm 2024, nội dung cuộc họpđã được các thành viên dR họp thông qua.
Hà Nội, ngày 18 tháng 01 năm 2024
Nhóm trưởng
NhungTống Thị Nhung
Trang 4Cô Lng hMa Xã hô Li chP nghQa Việt NamĐô Lc lập – Tự do – HUnh phúc
* * *
BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬNNhóm: 08 - 232_BRMG2011_03 – Quản trị thương hiệu 1
Lần 02I Nô Li dung cuô Lc họp
- Thời gian: 20h ngày 30/03/2023.- Địa điểm: Google Meet.- Thành viên tham dR: 10/10.- Nội dung cuộc họp:
+ Thuyết trình thử bài thảo luận.
+ Các thành viên trong nhóm cùng lắng nghe và đưa ra góp ý.
Trang 5LỜI CẢM ƠN
ChXng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn họcphần Quản trị thương hiệu 1 lớp 232_BRMG2011_03 – Th.S Đào Cao Sơn đã hướngdẫn góp ý, chỉnh sửa và giXp đỡ một cách tận tình, giXp nhóm chXng em có thể hoànthành tốt bài thảo luận này.
Cảm ơn các thành viên của nhóm 08 và toàn thể sinh viên lớp học232_BRMG2011_03 vì sR hăng hái, cố gắng, nỗ lRc và vận dụng tri thức, sR am hiểu
để hoàn thành nhiệm vụ góp phần cho đề tài thảo luận "Xây dựng thương hiệu
Saroma cho sản phẩm nước hoa"
Dù rất cố gắng nhưng do giới hạn về thời gian, hạn chế về kiến thức cũng nhưkinh nghiệm thRc tiễn nên bài thảo luận không thể tránh những thiếu sót, rất mongnhận được sR thông cảm đóng góp của cô và các bạn để đề tài của nhóm được hoànthiện hơn.
Nhóm 08 xin chân thành cảm ơn!
Trang 61.1 Giới thiệu chung về thương hiệu 5
1.2 Phân tích bối cảnh môi trường 5
1.2.1 Môi trường vĩ mô 5
1.2.2 Môi trường vi mô 7
1.4.5 Giá trị và tính cách thương hiệu 11
1.4.6 Lý do tin tưởng thương hiệu 11
1.4.7 Sự khác biệt của thương hiệu 11
1.4.8 Cam kết thương hiệu và hứa hẹn đối với khách hàng, người tiêu dùng .12CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 13
2.1 Tên thương hiệu 13
2.2 Logo 13
2.3 Slogan 14
2.4 Bảng hiệu 14
2.5 Chai, lọ, tuýp nước hoa 15
2.6 Bao bì, hô Lp đựng nước hoa 16
2.7 Card visit và thư cảm ơn 17
2.8 Túi giấy 20
CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU 21
3.1 Đăng ký bảo hô L 21
Trang 72 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
3.2 Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu 26
3.2.1 Thiết lập các rào cản kỹ thuật 26
3.2.2 Thiết lập các rào cản kinh tế và tâm lý 27
3.3 Mô Lt số rPi ro và biện pháp phMng ngừa 27
CHƯƠNG 4: TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 31
4.1 Mục tiêu, ý tưởng 31
4.2 Công cụ truyền thông 31
4.2.1 Quảng cáo sản phẩm trên báo chí 31
4.2.2 Quảng cáo sản phẩm qua các trang mạng xã hội 32
4.2.3 Quảng cáo ngoài trời 32
4.2.4 Một số hoạt động quan hệ công chúng 33
CHƯƠNG 5: GỢI Ý PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 34
5.1 Phát triển nhận thức cPa khách hàng và công chúng về thương hiệu 34
5.2 Phát triển các giá trị cảm nhận cPa khách hàng đối với thương hiệu 34
5.3 Phát triển giá trị tài chính cPa thương hiệu 35
5.4 Phát triển khả năng bao quát cPa thương hiệu thông qua mở rô Lng và làm mới thương hiệu 36
KẾT LUẬN 38
TÀI LIỆU THAM KHẢO 39
Trang 83 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Thu nhập bình quân đầu người cPa Việt Nam giai đoUn 2010 - 2023 6
Hình 2.1: Logo Saroma 14
Hình 2.2: Bảng hiệu Saroma 15
Hình 2.3: Chai, lọ, tuýp nước hoa Saroma 16
Hình 2.4: Bao bì, hô Lp đựng nước hoa Saroma 17
Hình 2.5: Card visit nước hoa Saroma 18
Hình 2.6: Thư cảm ơn cPa nước hoa Saroma 19
Hình 2.7: Túi giấy nước hoa Saroma 20
DANH MỤC BẢNGBảng 1.1: Các công ty tiêu biểu trên thị trường nước hoa Việt Nam 7
Trang 94 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
LỜI MỞ ĐẦU
Nhu cầu sử dụng nước hoa ngày càng tăng cao trong những năm gần đây Cómột số lý do chính cho điều này như nâng cao thu nhập, khi thu nhập của người dântăng cao, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp, bao gồm cảnước hoa; nâng cao nhận thức về thương hiệu, các thương hiệu nước hoa ngày càngchX trọng vào việc quảng bá sản phẩm của họ, khiến người tiêu dùng ngày càng quantâm đến nước hoa; mong muốn thể hiện bản thân, nước hoa là một cách hiệu quả đểthể hiện cá tính và phong cách của bản thân, giXp tạo ấn tượng tốt đẹp với người khác,giXp người sử dụng cảm thấy tR tin hơn.
Nắm bắt được nhu cầu đó của người trẻ hiện nay, nhóm 8 đã nghiên cứu và
“Xây dựng thương hiệu Saroma cho sản phẩm nước hoa” Saroma với hương thơm
độc đáo, thiết kế bắt mắt, giá cả phải chẳng chắc hẳn sẽ làm hài lòng khách hàng.
Trang 105 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu
Với nhu cầu làm đẹp hiện nay thì nước hoa luôn nằm trong lRa chọn của rấtnhiều người, đặc biệt là phái đẹp Nước hoa được xem là vũ khí, là trang sức không thểthiếu của phái đẹp trong việc tạo dRng mùi thơm cá nhân, tạo cảm giác tR tin, thoảimái, giXp tôn lên vẻ đẹp của người phụ nữ Nước hoa như chìa khóa mở ra thế giớiquan mới, một mùi hương phù hợp sẽ giXp bạn trở nên hoàn hảo hơn trong mọi hoàncảnh.
Thấu hiểu được những khó khăn các cô gái đang phải trải qua hàng ngày tronghành trình chinh phục vẻ đẹp sang quyến rũ, Saroma ra đời với sứ mệnh mang lại mộtgiải pháp trọn vẹn và đáng tin cậy nhất Saroma với dòng sản phẩm nước hoa thờithượng sẽ đáp ứng nhu cầu làm đẹp hiệu quả cao mà lại an toàn cho các cô gái.
Thương hiệu Saroma là dòng nước hoa cao cấp có toàn bộ nguyên liệu đượcnhập khẩu trRc tiếp từ Pháp với công nghệ sản xuất tiên tiến đạt tiêu chuẩn quốc tế.Với sứ mệnh mang đến thêm nhiều trải nghiệm và khám phá mới lạ về thế giới mùihương cho giới trẻ Việt, Saroma sở hữu những xu hướng mùi hương thời thượng cùngchuẩn thiết kế và mẫu mã bao bì theo phong cách hiện đại, cá tính, trẻ trung.
Saroma - Trải nghiệm một hương thơm thể hiện sức hXt nữ tính, đầy tinh tế,tươi vui và thanh lịch với nốt hương chính là hoa diên vĩ kết hợp với hoa nhài cùngquả chanh vàng, một chXt hương hổ phách, cây hoắc hương, hương Vani và gỗ đànhương.
Saroma có các tầng hương:
- Hương đầu: quýt, táo, hồ tiêu, quả chanh vàng.
- Hương giữa: hoa nhài, hoa hồng, hoa diên vĩ, hoa linh lan.- Hương cuối: hoắc hương, gỗ đàn hương, hổ phách, hương vani.- Độ lưu hương: trung bình từ 4 - 6 tiếng.
1.2 Phân tích bối cảnh môi trường
1.2.1 Môi trường vĩ mô
- Yếu tố kinh tế:
Nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sắc đẹp phụ thuộc và chịu sR tác động của thunhập và giá cả DRa trên số liệu tổng cục thống kê, tổng sản phẩm quốc nội GDP năm2023 ước tính tăng 5,05%, xu hướng tăng trưởng tích cRc Điều này thXc đẩy thu nhậpbình quân đầu người tăng, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng cho mỹ phẩm cũng tăng cao.
Trang 116 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
Hình 1.1: Thu nhập bình quân đầu người cPa Việt Nam giai đoUn 2010 - 2023
Nguồn: Tổng cục thống kê- Yếu tố công nghệ:
Công nghệ ngày càng thay đổi nhanh chóng, mang lại cho con người nhiều điềukỳ diệu, nhưng cũng đặt ra các thách thức mới cho các doanh nghiệp Nếu tận dụngtốt, đây chính là cơ hội cho các doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịchvụ, đồng thời sử dụng triệt để Viễn thông - Tin học - Truyền thông để nhiều người biếtđến sản phẩm của doanh nghiệp mình.
- Yếu tố chính trị pháp luật:
SR hoàn thiện của thRc thi pháp luật có nghiêm tXc hay không đều ảnh hưởngđến hoạt động doanh nghiệp Các doanh nghiệp tại Việt Nam có lợi thế là có một nềnchính trị pháp luật ổn định so với các thị trường ngoài nước khác Điều này giXp tạođiều kiện và cơ hội cho các doanh nghiệp được thành lập và phát triển.
Tuy nhiên, hiện tượng hàng giả, hàng nhái vẫn là vấn đề nan giải tại thị trườngViệt Nam, điều này dẫn đến việc ảnh hưởng đến uy tín sản phẩm trên thị trường
- Yếu tố văn hóa xã hội:
Việt Nam là những quốc gia có tốc độ đô thị hóa nhanh trong khu vRc ĐôngNam Á Tốc độ đô thị hóa của Việt Nam đã tăng lên từ 30,5% năm 2010 tới 40% năm2022 Những người sống tại thành thị phần lớn là những người có thu nhập tương đốicao, vì thế thị hiếu sử dụng các sản phẩm nước hoa là ưa chuộng những sản phẩm đắttiền Còn những người ở nông thôn thì nhu cầu sử dụng nước hoa thấp hơn, khi muasản phẩm họ thường quan tâm đến yếu tố giá cả Đây cũng là yếu tố ảnh hưởng rất lớnđến ngành sản xuất nước hoa tại Việt Nam.
Trang 127 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
Theo kết quả điều tra dư luận xã hội năm 2019 của Viện Nghiên cứu dư luận xãhội (Ban Tuyên giáo Trung ương), 67% người tiêu dùng xác định sẽ ưu tiên lRa chọnhàng Việt Nam và 52% người được hỏi cho biết luôn luôn khuyên người thân, bạn bènên sử dụng hàng Việt Nam Điều này giXp tạo lợi thế cho các doanh nghiệp Việt Namkhi người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Nam.
1.2.2 Môi trường vi mô
- Khách hàng:
Nhu cầu: Người sử dụng nước hoa luôn muốn tạo các dấu ấn riêng của bản thân
thông qua mùi hương đặc biệt và nước hoa cũng có thể được mọi người tặng nhau vàonhững việc đặc biệt Khách hàng có nhu cầu, kỳ vọng ngày càng cao và thay đổi khôngngừng.
Độ tuổi: Đối tượng khách hàng của thị trường nước hoa Việt Nam là từ thanh
thiếu niên đến người trung niên và người cao tuổi Mỗi nhóm độ tuổi có ưu tiên và sởthích khác nhau về mùi hương và thương hiệu.
Sức mua của khách hàng: Khối lượng mua của những chai nước hoa là thấp bởi
khách hàng chỉ mua một số lượng nhất định và họ không có xu hướng mua sỉ để vềbán lẻ nên không chiếm tỉ trọng cao trong sản lượng của các doanh nghiệp Điều nàygiXp các doanh nghiệp không bị sức ép đàm phán về giá cả của người mua.
- Đối thủ cạnh tranh:
Với những nhu cầu lớn của người dùng hiện nay mà thị trường nước hoa trongnước luôn sôi nổi Thị trường nước hoa Việt Nam đã xuất hiện nhiều thương hiệu Việtnổi tiếng đã có dấu ấn trong lòng người dân Việt như Miss Aodai, Charme, LáHouse, Ngoài ra, còn có rất nhiều hãng nước hoa ngoại nhập rất nổi tiếng và chiếm mộtsố lượng vô cùng lớn trong thị trường nước hoa Việt như là: Chanel, Gucci, Versace,Lancome, Còn một số công ty nhỏ lẻ sản xuất nước hoa Fake cũng chiếm một ít thịphần ngành Vì vậy, thị trường mùi hương này có tính cạnh tranh cao.
Bảng 1.1: Các công ty tiêu biểu trên thị trường nước hoa Việt Nam
Nước hoa CharmeNước hoaChanel
Nước hoa nhái (Fake)
Nước hoa LeLabo
+ Là sản phẩm đượcsản xuất tại thị trườngViệt và có tầm ảnhhưởng nhất định về sảnphẩm Việt đối với
+ Dòng nước hoalâu đời, đượcnhiều người Việtbiết và sử dụng.
+ Bao bì, mẫumã giống hoàntoàn theo cácdòng nước hoanổi tiếng trên thế
+ Dòng nước hoatR pha chế đầu tiêntrên thế giới.+ Là thương hiệunổi tiếng, có chỗ
Trang 138 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
Trang 149 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
+ Sản phẩm có giá cảphải chăng, phù hợpvới tXi tiền của đại đasố người dân Việt.
+ Có chỗ đứngnhất định trongthị trường Việt.+ Nhiều mùihương đặc biệt,phù hợp vớinhiều phân khXcthị trường khácnhau.
+ Mẫu mã sangtrọng, tạo dấu ấntừ cái nhìn đầutiên.
+ Giá thành rẻ,sản phẩm phùhợp với tXi tiềncủa đa số mọingười.
trong thị trườngnước hoa.+ Nguyên liệu đadạng, khách hàngdễ dàng chọn lRamùi hương phùhợp với bản thân.
Nguồn: Tổng hợp của nhóm tác giả- Nhà bán lẻ và phân phối:
Mỹ phẩm là một sản phẩm thông dụng,ngày càng phổ biến Song song với sRphong phX về chủng loại,nhãn hiệu mỹ phẩm là sR đa dạng trong hình thức phân phối.
Các cửa hàng bán lẻ truyền thống như siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàngdược phẩm và cửa hàng mỹ phẩm chuyên dụng, Đây là những nơi phân phối mỹphẩm phổ biến Khách hàng có thể mua mỹ phẩm trRc tiếp tại các cửa hàng này vàđược tư vấn bởi nhân viên bán hàng.
Sàn thương mại điện tử: Các nền tảng mua sắm trRc tuyến như Amazon,Shopee, Tiktok, và các trang web chuyên về mỹ phẩm là những kênh phân phối mỹphẩm ngày càng phát triển Khách hàng có thể tìm kiếm và mua các sản phẩm mỹphẩm trRc tuyến.Ngoài ra, một số công ty mỹ phẩm có thể bán sản phẩm trRc tiếp từ nhà sảnxuất thông qua các kênh bán hàng trRc tuyến trên trang web của họ hoặc qua các cửahàng cửa hàng có sẵn Kênh phân phối trRc tiếp của thương hiệu đang dẫn đầu về mứcđộ tiếp cận với người tiêu dùng.
Trang 1510 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
tại chỗ dồi dào với giá thành rẻ, cho phép các doanh nghiệp có thể phát triển hệ thốngdây chuyền sản xuất sản phẩm nguồn gốc tR nhiên và hữu cơ ngay trong nước, giXpđáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng nội địa cũng như xuất khẩu.
1.3 Lý do lựa chọn sản phẩm
Nước hoa đang và sẽ là ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ trên thị trườngViệt Nam, và việc chọn sản xuất và kinh doanh sản phẩm nước hoa không chỉ mang lạilợi nhuận cao mà còn có nhiều cơ hội để phát triển trong tương lai bởi một vài lí dosau:
Nhu cầu tiêu dùng nước hoa tăng cao: Ngày nay, nhu cầu sử dụng nước hoa
của người tiêu dùng Việt Nam đã tăng lên đáng kể Việt Nam đang trở thành một thịtrường tiềm năng cho ngành công nghiệp nước hoa Ngày càng nhiều người Việt Namquan tâm đến việc chăm sóc bản thân và làm đẹp, và nước hoa được xem là một phầnquan trọng trong quá trình này.
Tiềm năng phát triển lớn: Việt Nam có dân số trẻ năng động, có thu nhập tăng
cao, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh nước hoa có thểphát triển mạnh mẽ.
Quy trình sản xuất linh hoạt: Quy trình nước hoa tương đối linh hoạt và có thể
điều chỉnh, từ đó người kinh doanh có thể linh động trong việc thay đổi sản phẩm theoyêu cầu của thị trường, nhanh chóng tiếp cận và phản ứng với nhu cầu của người tiêudùng.
Có dấu ấn riêng: Việc sáng tạo và phát triển dòng sản phẩm nước hoa riêng
cũng là cơ hội lớn để người kinh doanh có thể tạo ra các sản phẩm độc đáo và ấntượng, thu hXt sR quan tâm của người tiêu dùng và tạo nên thương hiệu riêng.
1.4 Định vị thương hiệu
1.4.1 Xác định môi trường cạnh tranh
Nhận thấy sản phẩm mà chXng tôi hoạch định, sắp tung ra thị trường có khánhiều đối thủ cạnh tranh như thương hiệu của Chanel, Narciso, Tom Ford, YSL rấtnổi tiếng về chất lượng đã có mặt từ lâu trên thị trường được nhiều người tin dùng.Tuy nhiên giá thành của các loại nước hoa này rất cao trên dưới 1 triệu, chỉ phù hợpvới những người giới thượng lưu sử dụng, hiện nay có rất ít thương hiệu nước hoa nàocó giá cả phù hợp với học sinh sinh viên hay những cô gái có mức thu nhập tầm trung,Saroma có thể tạo ra sản phẩm tập trung vào phân khXc này.
Bên cạnh đó trên thị trường đa dạng các sản phẩm tạo mùi hương trên cơ thể cóthể nói đến như bodymist, sữa dưỡng thể, sữa tắm, dầu thơm hay thậm chí có cả viênuống làm thơm cơ thể, đều là những sản phẩm cạnh tranh mạnh trên thị trường phânkhXc giới trẻ, đặc điểm nước hoa Saroma mang một hương thơm quyến rũ, sang trọng
Trang 1611 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
đặc biệt nên sẽ ít cạnh tranh với các đối thủ trên phân khXc thị trường này.
Trang 1712 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
Qua việc phân tích các đối thủ cạnh tranh và nhận thấy doanh nghiệp nước hoaSaroma với công nghệ chế tạo tiên tiến hàng đầu cùng nguồn lRc mạnh về vốn và nhânlRc, chuyên sản xuất kinh doanh các sản phẩm nước hoa, dòng sản phẩm này hiện cònkém phát triển trên thị trường, có thể sử dụng chiến lược định vị dRa vào cạnh tranhnhằm đưa ra phương hướng và chính sách phù hợp với mọi đối thủ, vì vậy “Saroma sẽphấn đấu trở thành thương hiệu nước hoa cao cấp dẫn đầu tại Việt Nam”.
1.4.2 Khách hàng mục tiêu
Như đã phân tích trên, hiện chưa có sản phẩm nước hoa chuyên biệt nào dànhcho người có hạn chế về thu nhập nên khách hàng mục tiêu mà chXng tôi nhắm tới làgiới trẻ ở lứa tuổi học sinh sinh viên và những cô gái có thu nhập tầm trung Với chiếnlược định vị dRa vào khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp xây dRng mối quan hệ chặtchẽ với khách hàng mục tiêu và phát triển dãy sản phẩm có liên quan, vì vậy Saromasẽ phát triển sản phẩm nước hoa dành cho đối tượng này.
1.4.3 Thấu hiểu khách hàng
Hiện nay, xu hướng thích làm đẹp cả về ngoại hình lẫn vẻ đẹp tiềm ẩn đã khiếncho rất nhiều cô gái quan tâm đến những sản phẩm tạo mùi cho cơ thể Tuy nhiên, trênthị trường hiện nay có rất nhiều loại nước hoa nổi tiếng của Pháp hay Mỹ với giá rấtcao khiến cho chị em phụ nữ hạn chế về thu nhập phải băn khoăn, đắn đo suy nghĩ.Bên cạnh đó, họ thường thích tặng nước hoa cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp đểthể hiện sR quan tâm, tinh tế, tạo cảm giác thân mật và mong muốn được gắn kết hơn.Có thể thấy với chiến lược định vị dRa trên hành vi khách hàng, doanh nghiệp sẽ tạo rasR khác biệt cho sản phẩm bằng việc thiết kế bao bì, hộp đRng nước hoa sang trọng bắtmắt, thiết kế không gian tại các đại lý nước hoa thật trang nhã tinh tế, để khách hàngkhông những tới mua nước hoa mà còn có thể tận hưởng được hương thơm dễ chịu,thoải mái đặc trưng của Saroma
1.4.4 Lợi ích sản phẩm
Sản phẩm nước hoa của công ty chXng tôi ngoài những tác dụng cơ bản củanước hoa là mang lại hương thơm quyến rũ, sang trọng, thanh lịch cho cơ thể, bêncạnh đó nước hoa chính là một thứ dược liệu bổ ích với nhiều công dụng khác nhaunhư làm dịu tâm trí và cơ thể, điều trị chứng mất ngủ hay chữa đau đầu bởi sản phẩmcủa Saroma mang hương vị của trái cây có mXi, hoa và hương vị mùa đông tạo cảmgiác nhẹ dịu, tươi mát, thư giãn Bên cạnh đó, sản phẩm nước hoa Saroma vừa có giáthành vừa phải vừa có thể lưu hương từ 4 - 6 tiếng như các loại nước hoa cao cấp nổitiếng khác, người sử dụng hẳn sẽ có được một cảm nhận rất khác, một cái nhìn hoàntoàn mới về sản phẩm nước hoa giá rẻ Nước hoa Saroma không chỉ tạo hương thơmcho cơ thể mà còn mang giá trị tinh thần rất lớn.
Trang 1813 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
Khi mở chai nước hoa ra, bạn không chỉ đơn giản là mở ra một hương thơm dễchịu, mà còn là mở cánh cửa vào thế giới phức tạp và tinh tế của những tầng hương.Saroma sở hữu một hương thơm độc đáo và quyến rũ, là sR kết hợp giữa các nốthương tươi mát, cay nồng và gỗ ấm áp Mở đầu hương thơm là sR bùng nổ của hươngtáo sảng khoái và quýt thanh mát, tạo nên cảm giác thoải mái và tràn đầy sức sống.Tiếp đến, hương thơm chuyển sang một chXt cay nồng của hạt tiêu đen và quả chanhvàng Sau đó, là lớp hương giữa đầy nữ tính và quyến rũ hòa quyện của hoa diên vĩ,hoa nhài, hoa hồng và hoa linh lan, tạo nên một cảm giác thư giãn và nhẹ nhàng Cuốicùng, hương thơm kết thXc với sR ấm áp và nồng nàn của hoắc hương, hổ phách và gỗđàn hương, tạo nên một phong cách hấp dẫn và gợi cảm.
1.4.5 Giá trị và tính cách thương hiệu
Saroma là sản phẩm nước hoa cao cấp, phân khXc mà chXng tôi hướng tới làkhách hàng có thu nhập tầm trung nên chXng tôi sẽ thiết kế bao bì thân thiện và gầngũi với mọi người Sản phẩm kết hợp giữa tinh dầu chiết xuất từ tR nhiên, cồn và mộtsố thành phần lưu hương tốt cho sức khỏe Tên thương hiệu “Saroma” mang ý nghĩahương thơm Việt với sR trang nhã, tinh tế, thân thiện với thiên nhiên trong phong cáchđộc đáo.
1.4.6 Lý do tin tưởng thương hiệu
Để thRc sR chiếm được niềm tin của khách hàng, đây không phải là một vấn đềđơn giản với bất cứ một doanh nghiệp nào Bởi vậy điều đảm bảo đầu tiên của chXngtôi chính là cam kết về chất lượng sản phẩm Sản phẩm có giấy chứng nhận về chấtlượng quy trình an toàn, bảo vệ cho làn da và sức khỏe người tiêu dùng Bên cạnh đó,chXng tôi sẽ thiết kế đa dạng hóa về mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm Ngoài việc kiểunước hoa thiết kế theo dung tích truyền thống, chXng tôi sẽ thiết kế thêm các lọ nướchoa chiết để mọi người có thể dùng thử trước khi quyết định sử dụng lâu dài Hơn nữa,chXng tôi sẽ đào tạo nhân viên chuyên nghiệp về thái độ phục vụ phải ân cần, niềm nở,chu đáo, cách ứng xử và giải quyết vấn đề cũng như đảm bảo một văn hóa doanhnghiệp đặc trưng, tốt đẹp Đây chính là những chìa khóa để khiến khách hàng tintưởng hơn về thương hiệu của chXng tôi.
1.4.7 Sự khác biệt của thương hiệu
Sản phẩm nước hoa Saroma chứa nồng độ tinh dầu và nồng độ cồn vừa phải,tạo một mùi hương dễ chịu, sảng khoái nhưng vẫn không làm mất đi sR sang trọng,quyến rũ, rất thích hợp với thời tiết và khí hậu ở Việt Nam, đặc biệt là mùa hè Bêncạnh đó, những cô gái hạn chế về thu nhập sẽ được sử dụng một sản phẩm vừa hợp lývề giá, vừa có độ lưu hương tương đương như những thương hiệu nước hoa nổi tiếnglâu đời.
Trang 1914 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
1.4.8 Cam kết thương hiệu và hứa hẹn đối với khách hàng, người tiêu dùng
Giá trị cốt lõi mà Saroma muốn hướng đến là luôn tận tâm, trách nhiệm đối vớikhách hàng của mình Saroma cam kết luôn tập trung vào khách hàng của mình vàcung cấp cho họ sR chăm sóc tốt nhất và đảm bảo rằng dịch vụ của chXng tôi là an toànvà đáng tin cậy Không chỉ vậy, Saroma sẽ không ngừng đổi mới và sáng tạo để phụcvụ khách hàng ngày một tốt hơn, tạo ra các trải nghiệm khác biệt và độc đáo nhất.
Trang 202.2 Logo
Logo của Saroma được thiết kế với sR cân nhắc tỉ mỉ đến từng chi tiết, nhằm tạonên một hình ảnh độc đáo và tương thích với giá trị của thương hiệu.
Font chữ: Logo của Saroma sử dụng một font chữ cursive (viết liền) nhẹ
nhàng, với đường nét mềm mại và uốn lượn Loại font chữ này thể hiện sR tinh tế vànữ tính, sử dụng font chữ cursive giXp tạo ra một cảm giác mềm mại và khéo léo, phùhợp với hình ảnh của thương hiệu Saroma.
Màu sắc: Logo của Saroma sử dụng màu hồng pastel nhẹ nhàng và màu trắng.
Màu hồng pastel tượng trưng cho sR mềm mại, tinh khiết và nữ tính Nó tạo ra mộtcảm giác dịu dàng và quyến rũ Màu trắng thường được sử dụng để biểu thị sR tinhkhiết và thanh lịch SR kết hợp giữa màu hồng và màu trắng tạo ra một thẩm mỹ hàihòa và tương phản, phù hợp với ý nghĩa và giá trị của thương hiệu.
Hình dáng: Logo của Saroma được thiết kế với một hình dáng trừu tượng độc
đáo Hình dáng này có thể bao gồm các yếu tố như hoa, lá hoặc các yếu tố thiên nhiênkhác, nhằm thể hiện sR tương tác giữa con người và thiên nhiên thông qua hươngthơm Thiết kế trừu tượng giXp tạo ra một biểu tượng độc đáo, khơi dậy sR tò mò và kỳvọng đối với thương hiệu Saroma.
Trang 2116 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
2.3 Slogan
Hình 2.1: Logo Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
Saroma - Độc đáo thăng hoa
Saroma không chỉ là một thương hiệu thông thường, mà là một biểu tượng củasR khác biệt Những sản phẩm và dịch vụ của Saroma mang trong mình sR độc đáohoàn toàn riêng, không giống bất kỳ thứ gì khách hàng đã từng trải nghiệm Saroma đãtạo nên một thế giới đầy màu sắc, nơi những hương thơm tinh tế kết hợp với sR sángtạo đột phá, tạo nên những trải nghiệm không thể lẫn vào đâu khác Tuy nhiên, Saromakhông chỉ dừng lại ở mức độ độc đáo Thương hiệu này còn hướng đến sR phát triểnliên tục và tiến bộ Saroma không ngừng cải tiến để mang đến những trải nghiệm tốthơn cho khách hàng Slogan "Độc đáo thăng hoa" gợi lên sR hứng khởi và sR kỳ vọng.Khách hàng có thể tin tưởng rằng Saroma sẽ không ngừng phát triển và mang đếnnhững sản phẩm và dịch vụ đáng chX ý Slogan "Độc đáo thăng hoa" là lời hứa củaSaroma, là cam kết của thương hiệu đối với sR sáng tạo và sR hoàn thiện liên tục.
2.4 Bảng hiệu
Bảng hiệu Saroma được thiết kế một cách tỉ mỉ để thu hXt sR chX ý và truyền tảithông điệp của thương hiệu Với kích thước phù hợp, bảng hiệu này có thể được dễdàng treo lên ở nơi bán hàng hoặc trong các cửa hàng Saroma Thiết kế của bảng hiệumang đậm tính đơn giản và trRc quan, nhằm tạo nên một sR ấn tượng mạnh mẽ Nềnmàu trắng hoặc hồng pastel được sử dụng để tạo ra sR tươi sáng và tinh tế Màu trắngthường thể hiện sR tinh khiết và sR thanh lịch, trong khi màu hồng pastel mang đến sR
Trang 2217 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
nữ tính và
Trang 2318 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
dịu dàng LRa chọn màu sắc phù hợp sẽ tạo ra một sR khớp nối hài hòa với thươnghiệu Saroma Chữ "Saroma" được viết bằng font chữ cursive, tạo nên một cảm giácmềm mại và tinh tế Font chữ cursive thường được liên kết với sR tinh tế và sR thanhlịch, điều này phản ánh phần nào đến bản chất của Saroma Chữ "Saroma" được đặt ởtrung tâm bảng hiệu, giXp nó nổi bật và dễ dàng nhận biết Slogan "Độc đáo thănghoa" được in hoặc khắc nhẹ nhàng trên bảng hiệu, góp phần tạo nên một khung cảnhhoàn hảo cho thương hiệu Saroma.
Hình 2.2: Bảng hiệu Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
2.5 Chai, lọ, tuýp nước hoa
Thiết kế của chai, lọ và tuýp nước hoa Saroma sẽ mang đậm tính tối giản vàtinh tế, nhằm tạo ra một trải nghiệm thị giác đẹp mắt và sang trọng cho khách hàng.Chất liệu cao cấp như thủy tinh trong suốt hoặc nhRa trong suốt sẽ được sử dụng, chophép khách hàng nhìn thấy nước hoa bên trong và tận hưởng vẻ đẹp của sản phẩm.Chai, lọ và tuýp sẽ có hình dạng đơn giản và thanh lịch Đường cong mềm mại và mịnmàng sẽ được áp dụng, tạo ra một cảm giác mềm mại và tinh tế khi cầm nắm Thiết kếnày thể hiện sR tinh tế và sR thanh lịch của thương hiệu Saroma, đồng thời tạo cảmgiác sang trọng và đẳng cấp cho khách hàng Logo của Saroma sẽ được in hoặc khắcnhẹ nhàng trên bề mặt của chai, lọ hoặc tuýp nước hoa, nhằm tăng thêm tính nhận diệnvà giá trị thương hiệu Logo được thiết kế đơn giản và tinh tế, tạo ra một điểm nhấn hàihòa trên sản phẩm Ngoài logo, tên sản phẩm và thông tin khác như thành phần, dungtích và mã vạch cũng sẽ được thể hiện một cách rõ ràng và chuyên nghiệp trên sảnphẩm.
Trang 2419 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
Hình 2.3: Chai, lọ, tuýp nước hoa Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
2.6 Bao bì, hô Lp đựng nước hoa
Bao bì hộp đRng nước hoa Saroma sẽ được thiết kế với sR tinh tế và sang trọng,nhằm tạo ra một trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho khách hàng Chất liệu giấy caocấp sẽ được sử dụng để tạo ra bao bì chất lượng và có độ bền cao Bao bì sẽ có kiểudáng đẹp mắt và hấp dẫn Màu sắc chủ đạo của hộp đRng có thể là màu hồng pastelhoặc màu trắng, tạo nên một cảm giác nữ tính và tinh tế Chi tiết và hoa văn nhẹ nhàngsẽ được sử dụng để làm nổi bật và tăng thêm vẻ đẹp cho bao bì Thiết kế này sẽ tạo ramột sR kết hợp hài hòa giữa sR tinh tế và tính thẩm mỹ, phản ánh phần nào đến chấtlượng và giá trị của nước hoa Saroma Trên mặt trước của hộp đRng, sẽ được đặt logoSaroma, tên sản phẩm và mô tả ngắn gọn về hương thơm Logo của Saroma sẽ đượcđặt ở vị trí trung tâm, tạo điểm nhấn và tăng tính nhận diện của thương hiệu Tên sảnphẩm và mô tả ngắn gọn về hương thơm sẽ giXp khách hàng hiểu rõ và kết nối với sảnphẩm một cách nhanh chóng Bên trong hộp đRng, chai nước hoa sẽ được đặt một cáchan toàn và tinh tế Có thể sử dụng các đế chắn, miếng bọc bảo vệ hoặc chất liệu mềmđể bảo vệ chai tránh khỏi va đập và trầy xước Thiết kế này không chỉ tạo ra một trảinghiệm tốt cho khách hàng mà còn bảo vệ sản phẩm trước khi khách hàng sử dụng.
Trang 2520 | Nhóm 08 - 232_BRMG2011_03
Hình 2.4: Bao bì, hô Lp đựng nước hoa Saroma
Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế
2.7 Card visit và thư cảm ơn
Card visit của Saroma sẽ được thiết kế với sR nhỏ gọn và đơn giản, mang lạimột ấn tượng chuyên nghiệp và tinh tế cho khách hàng Kích thước của card visit sẽđược điều chỉnh sao cho tiện lợi và dễ dàng mang theo trong ví hoặc tXi Card visit sẽbao gồm logo Saroma, tên thương hiệu và thông tin liên hệ quan trọng như địa chỉ, sốđiện thoại và địa chỉ email Những thông tin này sẽ giXp khách hàng dễ dàng liên hệ vàkết nối với Saroma một cách thuận tiện Màu sắc của card visit sẽ được lRa chọn đểphù hợp với màu chủ đạo của thương hiệu Hồng pastel hoặc màu trắng có thể lànhững sR lRa chọn phù hợp, tạo nên một cảm giác nhã nhặn và tinh tế Màu sắc này sẽtương thích với thiết kế chung của thương hiệu Saroma và tạo sR thống nhất trong việctruyền tải thông điệp của thương hiệu.
Saroma cũng sẽ gửi kèm một thư cảm ơn cho khách hàng, nhằm thể hiện sR tôntrọng và lòng biết ơn đối với sR ủng hộ của họ Thư cảm ơn sẽ được viết bằng ngônngữ lịch sR và chuyên nghiệp, thể hiện giá trị của thương hiệu Saroma Trong thư cảmơn, Saroma sẽ ghi nhận sR ủng hộ của khách hàng và nói lên tầm quan trọng của họtrong việc phát triển thương hiệu Thư cảm ơn cũng có thể chứa lời chXc tốt đẹp và hyvọng được tiếp tục hợp tác trong tương lai.