Thực trạng tác động của marketing mix thông qua yếu tố động cơ ảnh hưởng tới hành vi mua của người tiêu dùng với sản phẩm nước hoa “Diptyque Tam Đảo” của thương hiệu Diptyque, phân phối tại Việt Nam 1. Sản phẩm Diptyque Tam Dao từ những cú xịt đầu tiên đã mang đến cho người sử dụng sự thân thiện bởi nốt hương xanh của mình. Hương thơm mở đầu với hương thơm cay ấm của cây bách bao phủ. Tô điểm xung cho nốt hương thêm hài hòa là sự duyên dáng của hoa hồng và hoa sim. Nốt hương trái tim tập trung hơn vào các nốt hương gỗ với gỗ tuyết tùng và gỗ đàn hương. Gỗ tuyết tùng ấm áp, mộc mạc đan xen trong sự ẩm ướt của cánh rừng xanh ngát thơm mùi sữa của gỗ đàn hương. Nếu khách hàng xuất phát từ động cơ sinh lý động cơ tâm lý hay động cơ lí trí động cơ tình cảm yêu thích mùi hương gỗ sang trọng thì chắc chắn không thể bỏ qua Diptyque Tam Dao. Vẻ ngoài tinh tế, đơn giản của nước hoa Diptyque Tam Dao Với khách hàng có động cơ nội tại hay động cơ nhận thức lựa chọn mua sắm một sản phẩm nước hoa với vẻ ngoài sang trọng và tinh tế, đơn giản mà không đơn điệu… sẽ không thể nào bỏ qua dòng Diptyque Tam Dao. Là một thương hiệu nước hoa lâu đời, Diptyque vẫn giữ cho mình bản sắc riêng với các thiết kế đơn giản tôn vinh hương thơm và giá trị bên trong. 2. Giá cả Diptyque là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng tại Pháp đã mở rộng các chi nhánh của mình trên khắp thế giới, ở Việt Nam có 2 cửa hàng được đặt tại 2 thành phố lớn đó là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Trên hệ thống website của Diptyque, sản phẩm nước hoa Diptyque Tam Dao được bán với cả 2 dòng sản phẩm là nước hoa Diptyque Tam Dao EDT và Diptyque Tam Dao EDP bằng mệnh giá tiền (đô la). Diptyque hướng đến tệp khách hàng có sở thích mua sắm, sưu tập những món mỹ phẩm với thương hiệu xa xỉ, cạnh tranh trực tiếp với những thương hiệu cao cấp khác cũng đến từ nước Pháp như Chanel, Dior, Gucci, YSL, Lancôme, Hermès,...
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái luận cơ bản về ảnh hưởng của yếu tố động cơ đến hành vi mua của người tiêu dùng
1.1.1 Khái niệm về động cơ a Động cơ là gì ?
Theo Leon Schiffman và Leslie L Kanuk, động lực là những yếu tố nội tại thúc đẩy hành động của cá nhân Trong khi đó, Philip Kotler và Gary Armstrong định nghĩa động lực là nhu cầu tạo ra áp lực mạnh mẽ, khiến con người tìm kiếm cách thỏa mãn nhu cầu đó.
Từ 2 quan điểm trên, ta có khái niệm tổng quát: động cơ là những lực đẩy bên trong mỗi cá nhân, khiến họ có hành động nhằm đáp ứng nhu cầu hoặc giải quyết vấn đề Động cơ là nguyên nhân của hành vi, là kết quả của sự tương tác giữa cá nhân và môi trường Động cơ xuất hiện do sự căng thẳng giữa nhu cầu và thực tế, khi nhu cầu chưa được thỏa mãn hoặc bị kích thích Người tiêu dùng sẽ cố gắng giảm căng thẳng bằng cách chọn lựa và thực hiện các hành vi mà họ cho là có thể đem lại lợi ích mong muốn Các hành vi này phụ thuộc vào mục tiêu, kinh nghiệm và suy nghĩ của cá nhân. Động cơ có vai trò quan trọng trong hành vi tiêu dùng, vì nó là động lực để người tiêu dùng tìm kiếm, lựa chọn, mua, sử dụng, và đánh giá các sản phẩm và dịch vụ Động cơ cũng giúp người tiêu dùng xác định mức độ hài lòng và trung thành với các sản phẩm và dịch vụ Động cơ cũng là một trong những yếu tố cơ bản để phân tích và dự đoán hành vi tiêu dùng, và là một trong những cơ sở để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả Để hiểu được động cơ của người tiêu dùng, các nhà marketing cần nghiên cứu và áp dụng các lý thuyết, mô hình, và phương pháp của tâm lý học, xã hội học, và các ngành khoa học khác. b Nguyên nhân xuất hiện động cơ
Động cơ xuất hiện khi có sự căng thẳng giữa nhu cầu và thực tế, đặc biệt khi nhu cầu chưa được thỏa mãn hoặc bị kích thích Nhu cầu là những mong muốn cá nhân về một điều kiện nào đó, trong khi thực tế là những điều kiện hiện tại mà họ đang đối mặt Sự chênh lệch giữa nhu cầu và thực tế khiến cá nhân cảm thấy căng thẳng, bất an và không hài lòng, và căng thẳng là trạng thái tâm lý mà họ cố gắng giảm bớt hoặc loại bỏ.
1.1.2 Phân loại động cơ Động cơ có thể được phân loại như sau: Động cơ tích cực - động cơ tiêu cực: Động cơ tích cực là khi người tiêu dùng hướng đến một kết quả mong muốn, ví dụ như mua một sản phẩm để tăng cường sức khỏe, vẻ đẹp, hay niềm vui Động cơ tiêu cực là khi người tiêu dùng tránh một kết quả không mong muốn, ví dụ như mua một sản phẩm để ngăn ngừa bệnh tật, xấu xí, hay buồn chán. Động cơ lí trí - động cơ tình cảm: Động cơ lí trí là khi người tiêu dùng dựa vào những lập luận, bằng chứng, hay thông tin khách quan để đưa ra quyết định Động cơ tình cảm là khi người tiêu dùng dựa vào những cảm xúc, cảm giác, hay trải nghiệm cá nhân để đưa ra quyết định. Động cơ sinh lý - động cơ tâm lý: Động cơ sinh lý là khi người tiêu dùng có nhu cầu về sự sống, sức khỏe, hay an toàn của bản thân và người thân Động cơ tâm lý là khi người tiêu dùng có nhu cầu về sự tự do, sáng tạo, hay thể hiện bản thân. Động cơ nội tại - động cơ ngoại lai: Động cơ nội tại là khi người tiêu dùng hành động vì sự hứng thú, niềm đam mê, hay giá trị cá nhân Động cơ ngoại lai là khi người tiêu dùng hành động vì sự thưởng phạt, áp lực, hay kỳ vọng của người khác. Động cơ nhận thức được - động cơ chưa nhận thức được: Động cơ nhận thức được là khi người tiêu dùng có thể nhận biết và giải thích được lý do của hành động của mình Động cơ chưa nhận thức được là khi người tiêu dùng không
7 thể nhận biết hay giải thích được lý do của hành động của mình, mà chỉ dựa vào bản năng, thói quen, hay ảnh hưởng của môi trường.
Yếu tố động cơ ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
1.2.1 Quá trình động cơ thúc đẩy
Động cơ thúc đẩy là yếu tố quan trọng khơi dậy lòng nhiệt tình và sự kiên trì của con người trong việc theo đuổi những hành động đã được xác định Nó bao gồm cả những nỗ lực bên trong và bên ngoài, ảnh hưởng đến khả năng duy trì động lực trong quá trình đạt được mục tiêu.
Quá trình động cơ thúc đẩy khởi đầu từ nhu cầu của con người, khi căng thẳng xuất hiện, họ sẽ tìm kiếm những phương pháp để giảm bớt áp lực và thỏa mãn nhu cầu đó.
Sơ đồ biểu diễn quá trình động cơ thúc đẩy:
Nhận thức nhu cầu → Căng thẳng → Sức mạnh động cơ → Hướng động cơ → Hành vi → Mong muốn → Mục tiêu.
• Nhận thức nhu cầu: Bao gồm nhu cầu vật chất và nhu cầu về tinh thần
• Căng thẳng: sự khác biệt giữa thực tế và ước muốn Độ lớn của sự khác biệt xác định mức độ khẩn cấp cảm thấy phải giảm căng thẳng
Mong muốn là biểu hiện rõ ràng của nhu cầu, xuất hiện khi người tiêu dùng nhận thức được nhu cầu của bản thân Nó phản ánh cách mà người tiêu dùng lựa chọn để thỏa mãn nhu cầu, điều này phụ thuộc vào kinh nghiệm, văn hóa và giáo dục của mỗi cá nhân.
Sức mạnh động cơ là mức độ tác động mà các nhà marketing tạo ra đối với người tiêu dùng thông qua sản phẩm, giá cả, xúc tiến và phân phối Điều này thể hiện khả năng khơi gợi nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng.
• Hướng động cơ: phương cách mà người tiêu dùng sử dụng để giảm căng thẳng đang bị thúc ép
• Mục tiêu: Đáp ứng nhu cầu là trạng thái ước muốn
Xung đột động cơ phát sinh từ sự khác biệt trong mục tiêu, dẫn đến các loại động cơ tích cực và tiêu cực Động cơ tích cực hướng tới việc đạt được mục tiêu và coi sản phẩm là phương tiện để tiến tới thành công, trong khi động cơ tiêu cực lại tập trung vào việc né tránh kết quả không mong muốn và tìm kiếm sản phẩm nhằm giảm thiểu khả năng xảy ra kết quả tiêu cực.
Các loại xung đột động cơ:
Xung đột giữa động cơ tiến tới và né tránh thường xảy ra khi khách hàng đối mặt với những sản phẩm gây cảm giác tiêu cực Chẳng hạn, khi muốn mua túi da cá sấu, người tiêu dùng có thể cảm thấy tội lỗi vì việc sát hại động vật Cảm giác tội lỗi này xung đột với động cơ mua sắm ban đầu, đặc biệt trong lĩnh vực hàng cao cấp và xa xỉ.
Xung đột né tránh xảy ra khi người tiêu dùng phải đối mặt với hai lựa chọn không mong muốn, ví dụ như "tránh vỏ dưa - gặp vỏ dừa" Trong tình huống này, nhà bán lẻ có thể nhấn mạnh rằng sản phẩm đắt tiền có chất lượng tốt hơn và sẽ tiết kiệm chi phí trong tương lai bằng cách tránh các sự cố đắt đỏ Điều này tạo ra xung đột trong động cơ mua sắm của khách hàng, khi họ muốn chọn sản phẩm rẻ hơn nhưng lo ngại về chất lượng kém, trong khi lại không muốn chi nhiều tiền hơn cho sản phẩm chất lượng cao nhưng có cùng tính năng.
Xung đột tiến tới xảy ra khi có hai giải pháp cùng được mong muốn, dẫn đến sự lựa chọn giữa chúng Tình huống này thường xuất hiện trong các sản phẩm đa tính năng, nơi người dùng phải quyết định giữa các lựa chọn khác nhau để đạt được lợi ích tối ưu.
Ví dụ: khách hàng chỉ có một khoản tiền nhỏ nhưng lại muốn chi cho nhiều
9 sản phẩm, điều này dẫn đến xung đột giữa các động cơ mua các sản phẩm đó
1.2.3 Các loại động cơ thúc đẩy
Những yếu tố khơi gợi động cơ:
Những kích thích sinh lý đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhu cầu của con người, xuất phát từ các trạng thái sinh lý hiện tại Chẳng hạn, lượng đường trong máu và sự co bóp của dạ dày có thể khiến con người nhận thức được nhu cầu về thức ăn khi cảm thấy đói.
Những kích thích tình cảm có thể khơi dậy những suy nghĩ, ước mơ và mong muốn tiềm ẩn trong con người Chẳng hạn, khi nghe các bài nói truyền cảm hứng, con người sẽ cảm thấy phấn chấn, từ đó xuất hiện những mong muốn và nhu cầu mới, tạo động lực thúc đẩy họ hành động.
Các kích thích từ môi trường bên ngoài hoặc từ chính bản thân có thể làm bộc lộ những nhu cầu tiềm ẩn của con người Chẳng hạn, khi một người đột nhiên nhận ra rằng mình luôn chìm đắm trong công việc, họ có thể nhận ra nhu cầu nghỉ ngơi và du lịch để tái tạo năng lượng.
Tác động của môi trường có thể kích thích nhu cầu của con người vào những thời điểm nhất định Chẳng hạn, khi trời mưa, nhu cầu sử dụng ô và áo mưa sẽ gia tăng.
Tổng quan về thương hiệu Diptyque tại Việt Nam
2.1.1 Giới thiệu về thương hiệu Diptyque a Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
Diptyque là thương hiệu nước hoa nổi tiếng của Pháp, được thành lập vào năm 1961 bởi ba nghệ sĩ tài năng: Yves Coueslant, Christiane Gautrot và Desmond Knox-Leet Năm 2005, thương hiệu này đã được mua lại, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử phát triển của Diptyque.
10 lại và thuộc quyền sở hữu bởi tập đoàn có vốn đầu tư tư nhân Manzanita Capital đặt trụ sở tại London.
Tiệm Diptyque được thành lập tại Đại lộ St.Germain ở Paris, ban đầu chuyên sản xuất vải in và cung cấp đồ nội thất gia đình, đồng thời nhập khẩu các mùi hương từ Anh Từ năm 1961, thương hiệu này không ngừng đổi mới, cho ra đời những bộ sưu tập mùi hương ấn tượng và các sản phẩm chăm sóc da mặt và cơ thể Đến năm 1963, Diptyque ra mắt sản phẩm nến thơm đầu tiên với mùi hương nguyên bản, kết hợp giữa chất lượng vô song và kỹ thuật thủ công truyền thống, cùng với các bộ khuếch tán hương thơm sử dụng công nghệ tiên tiến, trở thành một phần không thể thiếu trong cửa hàng Diptyque.
Sự gia tăng nhu cầu về hương thơm đã dẫn đến sự ra đời của nước hoa L`Eau vào năm 1968, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong ngành công nghiệp nước hoa của Diptyque Tính đến năm 2020, thương hiệu này đã cho ra mắt 67 loại nước hoa, mỗi sản phẩm đều được lấy cảm hứng từ những chuyến du lịch của ba nhà sáng lập, mang đến những trải nghiệm và ký ức độc đáo.
Diptyque, một trong những nhà sản xuất mùi hương hàng đầu của Pháp, đã có hơn 50 năm kinh nghiệm trong ngành Hiện nay, công ty cũng đã phân phối sản phẩm của Diptyque tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm mùi hương độc đáo cho người tiêu dùng.
Cửa hàng Diptyque sẽ được phân phối bởi Công ty Quốc tế Tam Sơn, tọa lạc tại TTTM tầng 1, Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh và tại tầng 1 - Lô 123, Lotte Mall West Lake Hà Nội, 272.
Võ Chí Công, Quận Tây Hồ, Hà Nội, chào bán các sản phẩm nến thơm cũng như nước hoa.
Cửa hàng Diptyque tại Việt Nam sẽ được thiết kế như một căn hộ nghệ thuật ẩn danh ở Paris, với sự kết hợp giữa gỗ sồi xẻ rãnh, nội thất kiểu cách độc đáo và sàn nhà họa tiết Oscar Ono Sắc xanh lá đặc trưng của thương hiệu sẽ hiện diện tại mặt tiền cửa hàng, tạo nên không gian ngập tràn hương thơm – “memento” mà ba nhà sáng lập đã gìn giữ và truyền lại cho các thế hệ sau.
2.1.2 Sản phẩm nước hoa Diptyque Tam Đảo, phân phối tại Việt Nam
Tam Dao là nước hoa của thương hiệu Diptyque, mang hương hoa cỏ - gỗ - xạ hương, phù hợp cho cả nam và nữ Phiên bản EDT ra mắt vào năm 2003, sau đó được tái bản thành phiên bản EDP nồng nàn hơn vào năm 2013 Nước hoa này gắn liền với ký ức thời thơ ấu của Yves Coueslant, một trong ba người sáng lập Diptyque.
Tam Đảo là địa điểm quen thuộc mà gia đình Yves Coueslant thường ghé thăm trong các kỳ nghỉ Vào những năm 1990, khi trở lại Việt Nam, ông đã nảy ra ý tưởng tạo ra một loại nước hoa mang đậm hương vị của núi rừng Tam Đảo, nơi ông từng tận hưởng bầu không khí dễ chịu của những ngày hè xưa.
Nhật ký mùi hương ghi lại những khoảnh khắc vô tận tại Việt Nam, phản ánh vẻ đẹp sâu sắc của núi rừng và sự hòa quyện với từng nhánh cây xanh.
Sự tráng lệ của Tuyết tùng và âm hưởng giòn giã của Đàn hương hòa quyện trong cái ôm ấm áp của Hổ phách, tạo nên một trải nghiệm tuyệt vời cho người thưởng thức Đây là những cảm nhận sâu sắc từ nhật ký của Yves Coueslant, nhà chế tác nổi tiếng của Diptyque Tam Dao EDP.
Yves Coueslant phát hiện ra rằng khu rừng Tam Đảo có hương thơm quyến rũ, đặc biệt là mùi gỗ đàn hương Loại gỗ quý này có thể sống tới 100 năm và thường xuất hiện tại Tam Đảo cũng như nhiều vùng núi khác.
Nước hoa Tam Dao của Diptyque, với hương thơm trầm lắng nhưng tươi mới, được nhiều người ví như "ngửi một lần, cả đời không quên" Thành phần chính của sản phẩm bao gồm đàn hương, tuyết tùng và bách, tạo nên một trải nghiệm olfactory độc đáo và sâu lắng.
Diptyque Tam Dao là lựa chọn lý tưởng cho những ngày nắng nhẹ hoặc se lạnh Nước hoa này mang đến sự ấm áp và nồng nàn từ hương gỗ, kết hợp với một chút cay nồng của gia vị, Gừng và Vani Sản phẩm này đặc biệt phù hợp cho mùa Thu, Đông và Lập Xuân.
- Hương đầu: Hoa hồng, Hoa sim, Cây bách
- Hương giữa: Gỗ đàn hương, Gỗ tuyết tùng
- Hương cuối: Gia vị, Hổ phách, Xạ hương trắng, Gỗ cẩm lai Brazil
Nước hoa Diptyque Tam Dao mang đến phong cách sang trọng, bí ẩn, gợi cảm và tinh tế, với độ lưu hương ấn tượng từ 7 đến 12 tiếng Sản phẩm có hai phiên bản: Eau De Parfum (3,8 triệu VNĐ/75ml) và Eau De Toilette (3,1 triệu VNĐ/100ml).
2.1.3 Tập khách hàng của sản phẩm nước hoa Diptyque Tam Đảo tại Việt Nam
Tập khách hàng yêu thích mùi hương gỗ mát mang lại cảm giác ấm áp và trầm lắng, đồng thời rất lôi cuốn Mùi hương này không chỉ là một trải nghiệm mới mẻ cho những người mới bắt đầu khám phá nước hoa mà còn thu hút cả những tín đồ dày dạn kinh nghiệm.
Thực trạng tác động của marketing- mix thông qua yếu tố động cơ ảnh hưởng tới hành vi mua của người tiêu dùng với sản phẩm nước hoa “Diptyque
“Diptyque Tam Đảo” của thương hiệu Diptyque, phân phối tại Việt Nam
(Hình ảnh nước hoa Diptyque Tam Dao - nguồn: ảnh mạng)
Phong cách tinh tế, sang trọng của Diptyque Tam Dao
Diptyque Tam Dao mang đến sự thân thiện ngay từ những cú xịt đầu tiên với nốt hương xanh độc đáo Hương thơm mở đầu ấm áp từ cây bách, kết hợp hài hòa với sự duyên dáng của hoa hồng và hoa sim Nốt hương trái tim tập trung vào các nốt gỗ, với gỗ tuyết tùng và gỗ đàn hương tạo nên một cảm giác ấm áp, mộc mạc Sự ẩm ướt của rừng xanh hòa quyện với hương sữa của gỗ đàn hương, trong khi nốt hương cay nồng tạo điểm nhấn ấn tượng cho hương cuối Sự kết hợp của gỗ hồng, hổ phách ấm và xạ hương trắng mang đến một hương thơm gợi cảm và tinh tế Diptyque Tam Dao thể hiện phong cách sang trọng, hướng đến khách hàng yêu thích sự tinh tế và cảm xúc.
Nếu bạn yêu thích mùi hương gỗ sang trọng và đang tìm kiếm một sản phẩm độc đáo, Diptyque Tam Dao là lựa chọn không thể bỏ qua Với sự tinh tế và độc đáo trong các nốt hương, Diptyque Tam Dao EDP nổi bật giữa hàng ngàn sản phẩm nước hoa khác, mang đến cho bạn trải nghiệm bất ngờ và khác biệt.
16 loại nước hoa với phong cách đa dạng, kết hợp hoàn hảo với làn da của bạn, tạo nên hương thơm lưu luyến trên cơ thể Điều này sẽ giúp bạn gây ấn tượng mạnh mẽ với mọi người xung quanh, trở thành tâm điểm chú ý giữa đám đông nhờ vào hương thơm cuốn hút tỏa ra từ chính bạn.
Vẻ ngoài tinh tế, đơn giản của nước hoa Diptyque Tam Dao
Diptyque Tam Dao là lựa chọn hoàn hảo cho những khách hàng tìm kiếm một sản phẩm nước hoa sang trọng, tinh tế nhưng không đơn điệu Là thương hiệu nước hoa lâu đời, Diptyque giữ vững bản sắc riêng với thiết kế đơn giản, tôn vinh hương thơm và giá trị bên trong Chai nước hoa có thiết kế oval dẹt với các cạnh bo tròn tinh tế, chất liệu thủy tinh cao cấp cho thấy tinh chất nước hoa màu vàng nhạt bên trong Hình ảnh rừng núi và động vật được in trên decal thân chai, cùng với tên sản phẩm nổi bật trên nền trắng, tạo nên sự thu hút Nắp chai nhựa đen bóng loáng thể hiện sự đẳng cấp và sang trọng của Diptyque Tam Dao.
Thiết kế sang trọng & tinh tế trên lọ nước hoa Diptyque Tam Dao - nguồn: google 2.2.2 Giá cả
Diptyque là thương hiệu mỹ phẩm danh tiếng đến từ Pháp, đã phát triển mạnh mẽ với nhiều chi nhánh toàn cầu Tại Việt Nam, thương hiệu này hiện có hai cửa hàng chính, phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng yêu thích sản phẩm cao cấp.
Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là hai thành phố lớn tại Việt Nam, nơi sản phẩm nước hoa Diptyque Tam Dao được phân phối qua website của thương hiệu Diptyque cung cấp hai dòng sản phẩm là nước hoa Diptyque Tam Dao EDT và EDP với mức giá bằng đô la Mỹ Thương hiệu này nhắm đến khách hàng yêu thích sưu tầm mỹ phẩm xa xỉ, cạnh tranh với các thương hiệu cao cấp nổi tiếng từ Pháp như Chanel, Dior, và Gucci Đặc biệt, giá của sản phẩm nước hoa Diptyque thường cao hơn các thương hiệu này, thể hiện vị thế của Diptyque trong thị trường cao cấp.
Nước hoa Diptyque Tam Dao EDT 100ml có giá $175
Để thu hút khách hàng có tâm lý mua hàng trải nghiệm, Diptyque đã giới thiệu sản phẩm với dung tích nhỏ hơn, giúp giảm giá thành mà vẫn mang lại trải nghiệm sản phẩm cao cấp Chiến lược này đã thành công khi nước hoa Diptyque Tam Dao EDT 50ml nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy nhất trước khi sự ra mắt của Diptyque Do Son, sản phẩm lấy cảm hứng từ quê hương Đồ Sơn của Yves Coueslant.
Nước hoa Diptyque Tam Dao EDT 50ml có giá $125
Tâm lý mua hàng theo set hay combo không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn cho phép khách hàng trải nghiệm nhiều sản phẩm cao cấp, điều này lý giải tại sao Diptyque lại thu hút đông đảo người tiêu dùng Hình thức này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng cường tiêu thụ sản phẩm, nâng cao doanh thu và lợi nhuận.
Set 5 sản phẩm nước hoa Diptyque EDT được bán với giá $130
Tác động của marketing - mix về giá cả ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng đối với sản phẩm nước hoa Diptyque Tam Dao có thể được chia thành ba loại động cơ: tâm lý, lý trí và nhận thức Động cơ lý trí chủ yếu bị chi phối bởi giá cả và sự cạnh tranh giữa các thương hiệu, từ đó kích thích khách hàng quan tâm đến việc mua sắm và sưu tập sản phẩm nước hoa Diptyque.
Tam Đảo Khách hàng nhận thức rõ rằng việc mua theo set không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang đến cơ hội trải nghiệm nhiều sản phẩm khác nhau Đồng thời, động cơ tâm lý cũng đóng vai trò quan trọng khi khách hàng có nhu cầu muốn khám phá và trải nghiệm các loại nước hoa.
Diptyque Tam Dao không nhất thiết phải mua sản phẩm với dung tích lớn, chỉ cần mua loại nhỏ đã có thể đủ để trải nghiệm sản phẩm đó.
Quá trình động cơ dẫn dắt đối với khách hàng mua sản phẩm nước hoa
Khách hàng hiện đang tìm kiếm một chai nước hoa thương hiệu xa xỉ như Diptyque Tam Dao để trải nghiệm và thể hiện phong cách sành điệu của mình.
Căng thẳng: thực tế khác xa với mong muốn khi mà khách hàng không phải là người có điều kiện, quá dư dả.
Sức mạnh động cơ đến từ sự châm chọc và khiêu khích từ những người xung quanh, cùng với mong muốn khẳng định bản thân, chính là yếu tố thúc đẩy khách hàng quyết định mua sản phẩm.
Khách hàng thường tìm hiểu thông tin qua các kênh khác nhau và từ bạn bè để tìm sản phẩm với giá tốt nhất, phù hợp với ngân sách của mình Cuối cùng, họ đã quyết định chọn sản phẩm Diptyque Tao Dao EDT 50ml.
Khách hàng mong muốn chi tiêu ít nhưng vẫn được sử dụng sản phẩm, điều này giúp giảm căng thẳng và đáp ứng nhu cầu ban đầu của họ.
Các thương hiệu nước hoa phân phối sản phẩm qua nhiều kênh, bao gồm cửa hàng trực tiếp, đại lý, nhà bán lẻ và trực tuyến như website và sàn thương mại điện tử Tại thị trường Việt Nam, nước hoa "Dityque TamDao, DoSon" đang được phân phối qua các kênh này.
Một số đề xuất Marketing mix nâng cao hiệu quả tác động đến hành vi
Để tối ưu hóa hiệu quả tác động đến hành vi mua hàng của sản phẩm nước hoa Diptyque Tam Dao, cần áp dụng một số chiến lược trong Marketing mix.
Nước hoa Diptyque Tam Dao mang đến một trải nghiệm hương thơm tinh tế, với sự kết hợp hoàn hảo giữa các nốt hương từ đầu, giữa và cuối, tạo nên một hành trình khám phá độc đáo cho người sử dụng Sản phẩm không chỉ đơn thuần là một loại nước hoa mà còn là một tác phẩm nghệ thuật, thể hiện nguồn gốc và giá trị đặc trưng của nó Video giới thiệu sản phẩm, tương tự như Diptyque Do Son, kể lại câu chuyện đầy cảm hứng về quá trình sáng tạo hương thơm, kích thích cảm xúc và khơi dậy mong muốn khám phá từng khía cạnh của mùi hương.
Để phát triển dòng sản phẩm liên quan, cần nghiên cứu động cơ nội tại của khách hàng yêu thích mùi hương Diptyque Tam Dao Khách hàng mong muốn sở hữu nhiều sản phẩm mang hương thơm này, vì vậy việc phát triển các sản phẩm liên quan như kem tay, tinh dầu thơm phòng và tinh dầu thơm ô tô với mùi gỗ Đàn Hương thanh nhẹ sẽ đáp ứng nhu cầu của họ Đồng thời, cần đưa ra các chiến lược khuyến khích việc mua kèm các sản phẩm trong cùng bộ sưu tập nhằm tăng cường sự tương tác với khách hàng.
Mở rộng dòng sản phẩm bằng cách phát triển phiên bản mini hoặc travel size sẽ thu hút khách hàng ưu tiên sự tiện ích và nhỏ gọn, đồng thời vẫn giữ được thiết kế tinh tế và hương thơm đặc trưng Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đổi mới sản phẩm, mang đến những trải nghiệm mới như phong cách sử dụng nước hoa và outfit phù hợp với hương thơm thiên nhiên của Diptyque Tam Dao, sẽ giúp hình thành trào lưu và bắt kịp xu hướng, tối ưu hóa chất lượng sản phẩm.
Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng là điều quan trọng, đặc biệt đối với những người có nhu cầu cao về cảm giác và sự tiếp xúc cơ thể Nhà quản trị cần nhấn mạnh đến trải nghiệm an toàn, thân thiện và nhẹ nhàng khi sử dụng nước hoa Đồng thời, cần chú trọng vào hương thơm, độ giữ lâu của hương và cảm giác thoải mái khi sử dụng sản phẩm.
Tạo giá trị cảm xúc là yếu tố quan trọng trong việc trình bày giá cả, phản ánh chất lượng và giá trị sản phẩm Khách hàng sẽ cảm thấy xứng đáng với sản phẩm không chỉ qua mùi hương và phong cách, mà còn từ giá trị thương hiệu mà họ sở hữu Diptyque Tam Dao không chỉ giúp nâng tầm bản thân mà còn thể hiện sự độc đáo và giá trị cao Mỗi trải nghiệm sử dụng nước hoa đều thúc đẩy cảm xúc và mang lại sự hấp dẫn cho khách hàng.
Chiến lược giá linh hoạt là cách hiệu quả để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại thông qua các ưu đãi, quà tặng hoặc chương trình khuyến mãi dựa trên số lượng sản phẩm mua hoặc theo dịp đặc biệt Những khách hàng này thường có động cơ ngoại lai và sẵn sàng chi tiêu khi cảm thấy nhận được phần thưởng hoặc lợi ích từ việc mua sắm Do đó, nhà quản trị cần thiết kế các chương trình hấp dẫn để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Khám phá bộ sưu tập đặc biệt Diptyque Tam Dao với 31 sản phẩm quà tặng giới hạn, dành riêng cho khách hàng thân thiết khi mua bất kỳ sản phẩm nào.
Mở rộng kênh phân phối bằng cách tìm kiếm các cửa hàng, kênh trực tuyến và đối tác bán lẻ khác để tác động đến nhận thức của khách hàng Việc tạo ra nhiều nền tảng và không gian thực giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, từ đó gia tăng cơ hội thu hút khách hàng mới.
Diptyque Tam Dao tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách nhắm đến tệp khách hàng có động cơ tình cảm Họ tạo ra các trải nghiệm mua sắm đặc biệt tại cửa hàng thông qua việc cung cấp mẫu thử và tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm Để tăng cảm giác hứng thú, Diptyque phát triển không gian bán hàng hấp dẫn, thân thiện và tối ưu hóa dịch vụ tư vấn, từ đó cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Nâng cao nhận thức về sản phẩm Diptyque Tam Dao bằng cách sử dụng nội dung sáng tạo, hình ảnh và video thu hút, nhằm làm nổi bật vẻ đẹp và sự độc đáo của sản phẩm Truyền tải thông điệp về hương thơm và giá trị của sản phẩm, đồng thời đưa Diptyque Tam Dao vào danh sách tin nổi bật để dễ dàng tiếp cận khách hàng mới, tương tự như các sản phẩm lâu năm khác.
Hợp tác với influencers giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý và tăng cường lòng tin từ khách hàng Khách hàng thường xem xét và tin tưởng vào các sản phẩm đã được review bởi những người nổi tiếng, vì vậy việc triển khai các chương trình hợp tác với họ là rất quan trọng Nội dung đa dạng nhưng vẫn tập trung làm nổi bật những chi tiết giá trị của sản phẩm sẽ tạo ra hiệu quả cao trong việc tiếp cận và thuyết phục khách hàng.
Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo cần sử dụng cả kênh truyền thông truyền thống và kênh truyền thông số để tiếp cận khách hàng có động cơ nhận thức Việc kết hợp giữa quảng cáo và PR là rất quan trọng Đặc biệt, cần đẩy mạnh quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như X và Tiktok, bên cạnh Instagram, vì chúng có độ nhận diện cao và khả năng tiếp cận lớn, giúp tăng cường hiệu quả chiến dịch.
Bằng cách kết hợp các yếu tố trong chiến lược Marketing mix, chúng ta có thể nâng cao hiệu quả tiếp cận và tạo sự quan tâm từ người tiêu dùng đối với sản phẩm nước hoa Diptyque Tam Dao, từ đó thúc đẩy hành vi mua sắm và gia tăng doanh số bán hàng.