Trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng nước hoa tại thị trường Việt Nam ngày càng tăng, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến việc lựa chọn nước hoa không chỉ để đáp ứng nhu cầu lý tính về mùi hương, nguyên liệu mà còn đáp ứng được nhu cầu cảm tính thông qua việc thể hiện được phong cách, tính cách cá nhân.Theo số liệu của Statista năm 2023, doanh thu thị trường nước hoa Việt Nam trong năm 2023 dự kiến đạt hơn 107,5 triệu USD (khoảng 2.500 tỷ đồng, bao gồm cả nước hoa thương hiệu quốc tế và trong nước. Trong đó, nước hoa mang thương hiệu Việt chiếm khoảng trên 10%, tăng trưởng hằng năm dự kiến xấp xỉ 4,6%. Thị trường Việt Nam đa dạng với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu quốc tế và cả những thương hiệu nước hoa nội địa, đồng thời tạo ra một bối cảnh cạnh tranh tích cực. Xu hướng tìm hiểu về nguyên liệu và nguồn gốc của sản phẩm nước hoa cũng ngày càng trở nên phổ biến, khiến cho người tiêu dùng quan tâm đến việc lựa chọn các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên và bền vững. Các thương hiệu nước hoa nổi tiếng quốc tế có thể nhắc đến Dior, Channel. Một số đối thủ nước hoa với xuất phát là thương hiệu Việt Nam có thể nhắc đến Morra, Hoarient, Charm Perfume, Note - The Scent Lab. Doanh nghiệp khởi nghiệp “Florist” nhận thấy hiện nay nhu cầu dùng nước hoa, sự yêu thích mùi hương của người tiêu dùng Việt ngày càng tăng cao và người Việt dần có xu hướng ưa chuộng sử dụng các sản phẩm đến từ người Việt với chất lượng sản phẩm cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế, Florist đã kết hợp cùng với các chuyên gia nước hoa có kinh nghiệm trong lĩnh vực, không ngừng nghiên cứu và tìm hiểu để tạo ra một thương hiệu định vị các sản phẩm của mình sẽ là hành trình tìm kiếm “dấu hương” phù hợp với phong cách, tính cách cá nhân của từng khách hàng nhưng có định vị về giá hợp lý và chất lượng chuẩn quốc tế. Florist chú trọng trải nghiệm mùi hương trên từng sản phẩm cung cấp đến tay khách hàng của mình, từ bao bì cho đến “dấu hương”. Tuy nhiên, Florist cũng phải đối mặt một số thử thách khi có nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trường Việt Nam như Morra, Note - The Scent Lab, … những thương hiệu nước hoa Việt đã có được nhóm khách hàng mục tiêu cố định tại thị trường Việt Nam cũng như vị thế tương đối mạnh. Và qua quá 8 trình tìm hiểu, phân tích, doanh nghiệp khởi nghiệp Florist nhận thấy hiện nay người tiêu dùng Việt rất quan tâm trong việc tìm kiếm “dấu hương” của riêng mình, từ đó mở ra một cơ hội cho các sản phẩm nước hoa đặc trưng của Florist có thể phát triển tại thị trường Việt Nam, đây sẽ là một thị trường ngách và kim chỉ nam mà Florist sẽ hướng tới nhằm khai thác cơ hội kinh doanh sẽ được nhắc đến bên dưới.
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
Phân tích ngành
Hiện nay, việc sử dụng nước hoa không chỉ là một phần của quy trình chăm sóc bản thân mà còn là một cách để thể hiện phong cách và cá tính cá nhân Ngày càng nhiều người Việt hiểu rõ về tầm quan trọng của việc giữ gìn vẻ ngoại hình và hương thơm dễ chịu Trước đây, khi nói đến nước hoa, chúng ta thường nghĩ đến phong cách dùng nước hoa của người Pháp - quý phái, tinh tế, hoặc như người Mỹ, với lối sống thượng lưu, hiện đại và trẻ trung Tuy nhiên, ngày nay, nước hoa không còn thuộc về một quốc gia cụ thể nữa Mỗi nền văn hóa đều tạo ra một cách "ướp hương" độc đáo cho bản thân, với sự đa dạng và độ phong phú của từng dân tộc Đồng thời ngày trước, nước hoa thường được sử dụng chủ yếu trong các dịp đặc biệt như tiệc tùng hay sự kiện quan trọng Nay, nó đã trở thành một phần hằng ngày của cuộc sống, sử dụng không chỉ khi ra khỏi nhà mà còn trong nhiều hoạt động hàng ngày
Hương thơm cá nhân thông qua nước hoa ngày càng được đánh giá cao trong xã hội Việt Nam, không chỉ là một yếu tố của văn hóa cá nhân mà còn là một phần của ứng xử xã hội Hương thơm được coi là quan trọng để tạo ra ấn tượng cá nhân và thúc đẩy giao tiếp xã hội
Theo một khảo sát của Hiệp hội Nước hoa và Mỹ phẩm Việt Nam (VPA), tỷ lệ người Việt sử dụng nước hoa thường xuyên đã tăng từ 30% năm 2017 lên 45% năm 2022 Điều này cho thấy sự nhận thức ngày càng cao về vai trò quan trọng của nước hoa trong việc thể hiện cá nhân và góp phần vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày b Xu hướng về lối sống của người tiêu dùng tại Việt Nam hiện nay
Trong những năm gần đây, thị trường nước hoa và hương thơm đã chứng kiến sự tăng trưởng liên tục, với kích thước thị trường được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như sự lựa chọn của người tiêu dùng, thu nhập có thể sử dụng và xu hướng thời trang toàn cầu Trong thị trường đa dạng này, có nhiều danh mục sản phẩm
10 khác nhau, bao gồm nước hoa nồng độ cao, nước hoa nhẹ, xịt cơ thể và những mùi hương đặc biệt phục vụ cho gu thẩm mỹ và sở thích cụ thể
Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc thể hiện bản thân qua ngoại hình và phong cách sống, và nước hoa là một phần không thể thiếu trong đó Họ sẽ cảm thấy tự tin hơn, có thể tạo ấn tượng đẹp với người khác, từ đó tăng cơ hội kết nối và giao tiếp xã hội
Hơn nữa, người tiêu dùng có nhu cầu chăm sóc bản thân cao hơn, họ cần mùi hương để thư giãn, giảm căng thẳng và nâng cao tinh thần
Sự phát triển mạnh mẽ của thời đại số đang có ảnh hưởng lớn đến thị trường mỹ phẩm và đặc biệt là nước hoa tại Việt Nam Người tiêu dùng ngày nay không chỉ có nhiều lựa chọn hơn mà còn có khả năng dễ dàng tìm hiểu, chọn sản phẩm và thậm chí thanh toán chỉ qua vài thao tác trên smartphone Truyền thông xã hội, đặc biệt là sự xuất hiện của các Beauty Blogger, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực và hướng dẫn hành vi tiêu dùng trên các nền tảng như Facebook, TikTok, và Instagram
Ngoài ra, sự phát triển kinh tế đã nâng cao thu nhập và mức sống của người Việt, đặc biệt là phụ nữ tầng lớp trung lưu Theo Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) cho thấy họ dành trung bình từ 450.000 - 500.000 đồng mỗi tháng cho mỹ phẩm và chăm sóc da, thể hiện sự quan tâm ngày càng tăng về sản phẩm chăm sóc cá nhân, trong đó có nước hoa c Tổng quan thị trường
Theo báo cáo của Mordor Intelligence, thị trường nước hoa dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 5,56% trong giai đoạn 2023-2028
Hình 1 Tốc độ tăng trưởng của thị trường nước hoa giai đoạn 2023 - 2028
Theo Fact.MR dự đoán doanh số bán nước hoa toàn cầu ước tính đạt 40.4 tỷ USD vào năm 2022 và thị trường được dự báo sẽ vượt mức định giá 69.7 tỷ USD vào năm 2032
Về nhóm thị trường mục tiêu, phân khúc phụ nữ chiếm lĩnh thị trường, dự đoán đạt 37.24 tỉ USD vào năm 2023, tăng trưởng kép đạt 5.67% (tính theo giá trị) Phân khúc dành cho nam giới tăng đáng kể đạt 23.85 tỷ USD , tăng trưởng kép đạt 6.53%
Về tính khu vực và quốc gia: Thị trường được phân khúc thành 6 nhóm: Bắc
Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, Mỹ La Tinh, Trung Đông và Châu Phi Châu Âu chiếm 35.98% thị trường vào năm 2017 và ước tính vẫn giữ vững vị trí thống trị của mình trong kỳ dự báo 2017 – 2023 Tuy nhiên khu vực châu Á Thái Bình Dương dự báo sẽ tăng nhịp so với các khu vực khác với đà tăng trưởng kép cực kỳ tốt ở 6.2%/năm trong kỳ dự báo
Tại Việt Nam, thị trường nước hoa cũng đang tăng trưởng với tốc độ nhanh chóng Số liệu từ Statista cho thấy, doanh thu thị trường nước hoa Việt Nam trong năm 2023 dự kiến đạt hơn 107,5 triệu USD (khoảng 2.500 tỷ đồng), theo Báo Nhịp Cầu Đầu Tư, bao gồm cả nước hoa thương hiệu quốc tế và trong nước Trong đó, nước hoa mang thương hiệu Việt chiếm khoảng trên 10%, tăng trưởng hằng năm dự kiến xấp xỉ 4,6%
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Thị trường nước hoa Việt Nam hiện nay đang có sự cạnh tranh từ các hãng trong nước như là Hoarient, Charm Perfume, NOTE - The Scent Lab, Morra,… Ngoài ra, cũng có sự góp mặt của các thương hiệu nước hoa nổi tiếng quốc tế, đã chiếm lĩnh một tỷ trọng lớn trên thị trường nước hoa Việt Nam như Chanel, Lancome, Hermes, Dior,… đều đã lại dấu ấn mạnh mẽ và chiếm lĩnh một phần đáng kể trong sự đa dạng của thị trường này Các sản phẩm nước hoa có mặt tại nhiều cửa hàng mỹ phẩm, trung tâm thương mại hoặc các chi nhánh cửa hàng trên toàn quốc Vì vậy, có thể thấy thị trường mùi hương này mang tính cạnh tranh rất cao Dưới đây là một số điểm nổi bật của các đối thủ mà FLORIST cần phải lưu ý và xem xét và đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp:
- Sản phẩm mùi hương chất lượng đẳng cấp quốc tế mang đặc trưng vùng
- Với 7 bộ sưu tập mang tên của các địa danh nổi tiếng tại Việt
- Nước hoa Charm - Thơm dai nhưng phải an toàn
- Cho ra mắt 8 dòng sản phẩm:
& nữ, Nước hoa trẻ em, Nước hoa xe hơi,
- Dung tích đa dạng từ size mini 10ml đến
- Cung cấp dịch vụ: thiết kế mùi hương, sản xuất quà tặng, gia công OEM
- Khách hàng được tự pha chế mùi hương
- Sản phẩm gồm có: Nước hoa, Nến thơm, Xịt phòng, Khuếch tán,…
- Chuỗi cửa hàng nước hoa pha chế đầu tiên và lớn nhất ở Việt Nam, sản phẩm đạt đầy đủ tiêu chuẩn IFRA
- Pha chế mùi hương theo sở thích khách hàng
- Kinh doanh nước hoa, sữa tắm nước hoa và
- Dung tích sản phẩm đa dạng:
- Có đến 11 hương thơm nước hoa khác nhau
CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU
Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
+ Ý nghĩa: Tên thương hiệu Florist được lấy cảm hứng từ ý nghĩa của một nghệ nhân hoa, người trồng hoa, được hiểu là người có kỹ năng và sự đam mê trong việc sáng tạo và kết hợp các mùi hương từ hoa tươi Tên gợi lên hình ảnh về sự tinh tế, nghệ thuật, và sự phong cách trong việc tạo ra các mùi hương Tên thương hiệu tạo nên hình ảnh
- “Florist” được thành lập từ tháng 28/04//2023 với chi nhánh đầu tiên tại TPHCM bởi đội ngũ đam mê yêu thích mùi hương độc đáo và mong muốn được truyền tải nghệ thuật ẩn sâu đằng sau mùi hương cá nhân FLORIST - Thương hiệu nước hoa khởi nghiệp hướng đến việc đem đến cho các khách hàng những trải nghiệm mùi hương độc đáo thông qua các sản phẩm nước hoa đa dạng, mang đậm dấu ấn riêng Bên cạnh đó, thương hiệu mong muốn có thể truyền tải thông điệp văn hóa cốt lõi thông qua từng sản phẩm của mình, là các sản phẩm chất lượng cao và là thương hiệu nước hoa Việt với tiêu chuẩn quốc tế Cuộc sống sẽ hạnh phúc hơn với những mùi hương thơm & chất lượng
Tầm nhìn của Florist hướng đến việc nỗ lực hết mình để đưa thương hiệu nước hoa của người Việt đến tay người dùng, cùng với quyết tâm lớn trở thành sản phẩm nước hoa Việt chất lượng cao và tiêu chuẩn quốc tế, tin dùng trong tâm trí của người Việt
Florist đem đến các sản phẩm nước hoa rất riêng của người Việt về cả giá thành lẫn chất lượng, chú trọng đến việc khám phá và trải nghiệm cảm xúc qua những hương thơm của mỗi dấu ấn cá nhân - dấu hương
3.2 Bộ nhận diện thương hiệu
Hình 2 Logo của Florist Slogan
“Imprinted Aroma”: Câu Slogan sáng tạo được lấy cảm hứng từ ngôn ngữ
Hy Lạp “Aroma” với ý nghĩa là mùi hương kết hợp cùng với tính từ “Imprinted” với ý nghĩa in dấu đậm sâu, dịch theo nghĩa tiếng Việt là “Mùi hương in dấu đậm sau” Câu slogan này chính là một kim chỉ nam thể hiện được tinh thần toàn bộ cùa Florist, đi đôi với hành trình tìm kiếm “dấu hương” của mỗi khách hàng, Florist sẽ luôn đồng hàng cùng bạn
3.2.2 Hệ thống nhận diện tại điểm bán
Không gian cửa hàng của Florist được bố trí rất đơn giản với nét cổ điển nhưng không kém phần sang trọng Nội thất bên trong cửa hàng cũng được thiết kế khá đơn giản và quen thuộc tựa như không gian của một phòng thí nghiệm với quầy bar, tường trắng và hàng trăm mẫu chai lọ trên kệ Ánh đèn dịu nhẹ tạo nên một không gian đầy sắc hồng ấm áp và quyến rũ như chính mùi hương của nước hoa
Hình 3 Cửa hàng của Florist 3.2.3 Hệ thống nhận diện trên Internet
Hình 4 Trang Facebook chính thức của Florist
Hình 5 Giao diện website của Florist
PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI
Khả thi của sản phẩm
- Bộ Sưu tập “The Only” được lấy cảm hứng từ chữ cái đầu tiên của các sản phẩm trong Bộ Sưu tập đều được bắt đầu bằng chữ “O” như: Orris Opera, Oud Outshine, Ombre Oliban, Orange Blossom cùng với ý nghĩa “duy nhất” Đây là những mùi hương được kết hợp giữa văn hóa phương Đông và phương Tây để tạo nên các sản phẩm nước hoa đặc trưng “Độc nhất vô nhị” chỉ có tại Florist Một bộ sưu tập khẳng định được sự tự hào đến từ đội ngũ nòng cốt và các chuyên gia nước hoa có kinh nghiệm lâu năm từ nhà Florist, dành hơn 3 năm để nghiên cứu và tìm hiểu để ra mắt “The Only” cùng với kim chỉ nam “dấu hương” mà Florist luôn hướng tới để mang cho các khách hàng sản phẩm nước hoa chất lượng nhất có thể a Orris Opera
Oris, tên gọi xuất phát từ Nữ thần cầu vồng của Hy Lạp, Iris Theo truyền thuyết, Iris là sứ giả thần thánh, sử dụng cầu vồng để truyền đạt ý chí của vị thần từ đỉnh Olympian xuống Trái đất Khi chạm vào mặt đất, những bông hoa Iris nở từ dấu chân cô
Rễ cây diên vĩ, hay còn gọi là Orris khi ở dạng củ, được thu hoạch từ cây Iris và trải qua quy trình rửa sạch, bóc vỏ, và phơi khô trước khi chưng cất Tương tự như quá trình sản xuất rượu vang, Orris có khả năng tạo ra chiết xuất tinh chất từ củ sau một khoảng thời gian nhất định Sau bước sấy khô, irone - tinh chất tự nhiên - hình thành bên trong rễ Do đó, việc phơi khô kéo dài sẽ tạo ra lượng irone lớn hơn
- Dung tích: 30ml và 100ml
- Nhóm hương gỗ / hương giữa / Lưu hương 10 giờ
- Tích cách mùi hương: Cao quý, sang trọng
- Giá bán: 350.000 VNĐ / 30ml, 1.100.000 VNĐ / 100ml
Hình 6 Diễn biến mùi hương và mức độ tỏa hương của Oris Opera
Hình 7 Bao bì nước hoa Orris Opera b Oud Outshine
Trầm hương (Aquilaria Malaccensis), nguồn gốc từ Assam, Ấn Độ, phổ biến ở Đông Nam Á Gỗ vụn của cây được đốt làm hương trong các nghi lễ và kỷ niệm Khi cây chống lại với nấm mốc Phialophora Parasitica, nó tạo ra tinh dầu Trầm hương với mùi hương đặc trưng
Ngày nay, dầu Trầm hương là thành phần chính trong nhiều nước hoa cao cấp, mang đến nốt hương hoang dã, ấm áp của da thuộc - trải nghiệm đầy ấn tượng
- Dung tích: 30ml và 100ml
- Nhóm hương gỗ / hương giữa / Lưu hương 10 giờ
- Tính cách mùi hương: Gợi cảm, táo bạo, xuất chúng
- Giá bán: 350.000 VNĐ / 30ml, 1.100.000 VNĐ / 100ml
Hình 8 Diễn biến mùi hương và mức độ tỏa hương của Oud Outshine
Hình 9 Bao bì nước hoa Oud Outshine c Ombre Oliban
Ombre Oliban, một mùi hương bí ẩn, nhanh chóng quyến rũ và đưa bạn vào chiều sâu của sự bí ẩn Sự kết hợp tuyệt vời giữa nốt hương tươi mát, cay nồng và ấm áp tạo ra một mùi hương linh hoạt và gợi cảm Hương đầu quyến rũ với Citrus, Olibanum, Ginger, Turmeric Leaf và Rosemary mang đến sự tươi mát và hấp dẫn Hương giữa mở đầu bằng chút phấn với Orris, Tonka, Vanilla và Xạ hương, tạo chiều sâu và cân bằng tinh tế
Với nền hương độc đáo từ Gỗ đàn hương và Xạ hương, tạo ra lớp kem mịn trên da, Ombre Oliban thực sự là một nốt hương quyến rũ và mê hoặc vô cùng lôi cuốn
- Dung tích: 30ml và 100ml
- Nhóm Phương Đông / Hương cuối / Lưu hương 10 giờ
- Tính cách mùi hương: Quyến rũ, mê hoặc
- Giá bán: 350.000 VNĐ / 30ml, 1.100.000 VNĐ / 100ml
Hình 10 Diễn biến mùi hương và mức độ tỏa hương của Ombre Oliban
Hình 11 Bao bì nước hoa Ombre Oliban d Orange Blossom
Neroli, hay còn gọi là "Neroli," xuất phát từ thị trấn gần Rome, nơi Công chúa Nerola Anne Marie Orsini từng sống Yêu thích hương thơm và tinh tế của bông hoa cam, cô ấy là người đầu tiên chưng cất tinh dầu từ hoa Citrus Aurantium
Tinh dầu Citrus chỉ được chiết xuất từ bông hoa và sản xuất chủ yếu ở Nam Âu và Bắc Phi thông qua phương pháp chưng cất hơi nước Kết hợp tinh tế với các nốt hương cam quýt và hoa khác, Neroli mang đến một sự giao thoa tuyệt vời
- Dung tích: 30ml và 100ml
- Nhóm Hương Hoa / Hương giữa / Lưu hương 7 giờ
- Tính cách mùi hương: Hứng khởi, bảo bọc, sang trọng
- Giá bán: 350.000 VNĐ / 30ml, 1.100.000 VNĐ / 100ml
Hình 12 Diễn biến mùi hương và mức độ tỏa hương của Orange Blossom
Hình 13 Bao bì nước hoa Orange Blossom e Ocean Odyssey
Nốt hương Đại dương không phải xuất phát từ tự nhiên, mà là thành quả của sự sáng tạo từ các nhà chế tác nước hoa Nốt hương Ozonic của Ocean phảng phất như cơn gió biển trong lành, tươi mát, như làn sóng nhấp nhô của đại dương nhờ vị mặn biển cả
23 Được sử dụng rộng rãi trong nhiều nước hoa nổi tiếng như Acqua di Gio và L'Eau d'Issey, nó định rõ thể loại "Aquatic" với sự tươi mới và lưu hương đặc trưng từ đại dương
- Dung tích: 30ml và 100ml
- Nhóm Tươi Mát / Hương đầu / Lưu hương 5 giờ
- Tính cách mùi hương: Thanh thoát, giải phóng, tươi mát
- Giá bán: 350.000 VNĐ / 30ml, 1.100.000 VNĐ / 100ml
Hình 14 Diễn biến mùi hương và mức độ tỏa hương của Ocean Odysey
Hình 15 Bao bì nước hoa Ocean Odyssey 4.1.2 Lợi ích sản phẩm
- Mùi hương của Florist phong phù nhiều sự lựa chọn phù hợp với từng nhóm phong cách khác nhau, giữ hương lâu giúp tạo sự tự tin, và ấn tượng chuyên nghiệp
- Nước hoa với các thành phần tự nhiên an toàn, lành tính
- Mùi hương nhẹ nhàng giúp tạo cảm giác thoải mái và thư giãn, tạo cảm giác thư thái và dễ chịu
- Hương nước hoa đặc biệt tạo hứng thú và gắn kết với những kỷ niệm đặc biệt trong cuộc sống của người sử dụng.
Khả thi ngành và thị trường mục tiêu
4.2.1 Sức hấp dẫn của ngành
Dự báo về xu hướng của ngành công nghiệp nước hoa tại Việt Nam, các chuyên gia cho rằng sau nhiều năm các doanh nghiệp trong nước đã tích cực giáo dục thị trường, kết hợp với sự mở cửa hơn trong việc chấp nhận và sử dụng nước hoa, cùng với sự cải thiện đời sống, ngành công nghiệp nước hoa ở Việt Nam đang đứng trước cơ hội "bứt phá" mạnh mẽ trong thời gian sắp tới Khi phác hoạ chân dung và văn hoá tiêu dùng nhóm Gen Z, Y/Millennial, các báo cáo nghiên cứu của Intage Vietnam, PwC đều cho biết, nhóm khách hàng này có mức độ chi tiêu phóng khoáng hơn; dành nhiều tiền hơn để phục vụ cho các nhu cầu chăm sóc sức khoẻ, làm đẹp, du lịch và trải nghiệm Với thị trường nước hoa, giới trẻ đang và sẽ tiếp tục là nguồn khách hàng quan trọng khi sử dụng nước hoa đã trở thành một thói quen, một phần tất yếu trong cuộc sống
Theo Mordor Intelligence, có một sự gia tăng trong nhu cầu cho các sản phẩm xa xỉ cá nhân, điều này đồng điệu với việc thu nhập khả dụng tăng cao ở các quốc gia đang phát triển Đồng thời, sự lan rộng của hiện đại hóa và việc áp dụng lối sống phương Tây trong những quốc gia này đã đóng góp vào sự phát triển của thị trường xa xỉ Trong danh mục các sản phẩm xa xỉ cá nhân, mỹ phẩm và nước hoa xa xỉ đang chứng kiến sự gia tăng trong sở thích của người tiêu dùng, đặc biệt là phụ nữ, những người muốn đầu tư vào những sản phẩm chất lượng cao Hơn nữa, sự thực tế của người nổi tiếng và xu hướng truyền thông xã hội, cùng với các yếu tố
25 khác, đang thúc đẩy thị trường nước hoa xa xỉ trong các quốc gia Châu Á đang phát triển
Hình 16 Báo cáo về doanh thu nước hoa cao cấp 2021 (Nguồn: LVMH)
Theo báo cáo của Euromonitor International, thị trường nước hoa toàn cầu đạt giá trị 52,4 tỷ USD trong năm 2022 Trong đó, nước hoa cao cấp chiếm khoảng 30% thị phần, tương đương 15,7 tỷ USD Nước hoa đại trà chiếm phần còn lại, tương đương 36,7 tỷ USD Doanh thu trung bình của một chai nước hoa cao cấp là khoảng 100 USD, trong khi doanh thu trung bình của một chai nước hoa đại trà là khoảng 25 USD Điều này có nghĩa là doanh thu của một chai nước hoa cao cấp cao gấp 4 lần doanh thu của một chai nước hoa đại trà
Nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm nước hoa tại thị trường Việt Nam
Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ đơn thuần tìm kiếm mùi hương dễ chịu từ nước hoa mà còn đặt ra nhiều yêu cầu khác nhau Họ mong muốn sản phẩm nước hoa không chỉ mang lại hương thơm lâu phai,khả năng khuếch tán tốt để tăng cường sự tự tin mà còn để giảm thiểu việc phải thường xuyên áp dụng lại sản phẩm Việc ưa chuộng nước hoa mini và phiên bản túi xách nhỏ cũng đang trở thành xu hướng, đáp ứng nhu cầu tiện lợi và dễ dàng mang theo, di chuyển trong cuộc sống hiện đại
Sự khác biệt và độc đáo trong mùi hương cũng được người tiêu dùng đánh giá cao, họ có nhu cầu nước hoa mang tính cá nhân hóa mạnh mẽ, đồng thời thỏa mãn sở thích và phong cách sống, cá tính riêng lẻ Điều này làm nổi bật xu hướng ngày càng tăng của các sản phẩm nước hoa mang tính đặc trưng và cá nhân hóa Để đáp ứng nhu cầu này, nhiều thương hiệu nước hoa đã áp dụng mô hình DIY (Do it yourself), cho phép khách hàng thực hiện trải nghiệm tự tạo ra mùi hương riêng biệt, tạo ra một không gian sáng tạo và tận hưởng quá trình sáng tạo nghệ thuật nước hoa cá nhân
Sự tăng cường ý thức về sức khỏe thúc đẩy sự quan tâm đối với nước hoa chứa các thành phần tự nhiên và hữu cơ Điều đó không chỉ phản ánh xu hướng thị trường mà còn thể hiện xu hướng sống lành mạnh và bền vững trong lối sống hiện đại Điều này làm nổi bật sự liên kết giữa sức khỏe cá nhân và sự chăm sóc môi trường trong lựa chọn sản phẩm nước hoa
Hơn hết, người tiêu dùng luôn tìm kiếm sản phẩm nước hoa có nhiều tầng hương khác nhau thể hiện sự đa dạng mùi hương, từ hương đầu (top notes) đến hương giữa (heart or middle notes) và hương cuối (base notes), mang lại trải nghiệm mùi hương phong phú và thay đổi qua thời gian Mỗi tầng hương đóng góp vào sự sâu sắc của nước hoa, tạo ra tổng thể hương thơm hòa quyện và độc đáo
Cuối cùng, nhu cầu về nước hoa mang đậm hương Việt đặc trưng là một dạng tự hào và liên kết với văn hóa quê hương Sự tái tạo và tôn vinh những yếu tố đặc trưng của văn hóa Việt Nam thông qua mùi hương là điều người tiêu dùng đánh giá cao và mong đợi từ sản phẩm nước hoa
Ngành công nghiệp nước hoa tại Việt Nam đang trải qua giai đoạn phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là do sự mở cửa và chấp nhận mở rộng từ phía người tiêu dùng Đối diện với nhóm khách hàng quan trọng như Gen Z và Millennials, xu hướng tiêu dùng nước hoa không chỉ chú trọng vào mùi hương mà còn đòi hỏi sự độc đáo, cá nhân hóa, và tiện lợi Sự kết hợp giữa yếu tố văn hóa Việt và xu hướng toàn cầu như sự quan tâm đến sức khỏe và bền vững tạo ra cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp trong ngành này
4.2.2 Sức hấp dẫn của thị trường mục tiêu
Tổ chức Y tế Thế giới đã thông báo rằng 3.6% dân số toàn cầu phải đối mặt với rối loạn lo âu, trong khi có 4.4%—tương đương với 300 triệu người—bị chẩn đoán mắc chứng trầm cảm vào năm 2015 Stress đi kèm với cuộc sống của mọi người và thường được gọi là "đại dịch sức khỏe của thế kỷ 21." Việc giảm căng thẳng trở nên cực kỳ quan trọng trong lối sống bận rộn ngày nay, và thiền đã được chứng minh là có lợi cho sức khỏe Nó làm cho áp suất và nhịp tim trở nên bình thường, cải thiện tâm trạng, và giảm lo âu cũng như trầm cảm Việc sử dụng hương thơm mở ra một cánh cửa mới cho việc điều trị tinh thần, giúp chúng trở nên dễ chịu và hiệu quả hơn
Thị trường nước hoa cũng đang đón nhận thêm một lượng lớn tệp khách hàng thuộc Gen Z và “nam giới" Các nhóm khách hàng này không chỉ dùng sản phẩm để “thoát ly thực tế" mà còn là “liều thuốc tinh thần", hơn thế nữa là công cụ thể hiện bản thân Và cũng khác với các thế hệ trước đó, Gen Z họ đòi hỏi sản phẩm không chỉ chất lượng mà còn đề cao tính cá nhân, không có sự phân định giới tính, tối giản trong thiết kế
Theo báo cáo State of Consumer, 60% người sử dụng thuộc thế hệ Z ưa chuộng việc mua sản phẩm từ các doanh nghiệp nhỏ Họ tin rằng điều này có thể góp phần vào phát triển kinh tế địa phương và thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế của vùng họ đang sinh sống Hơn nữa, khi các doanh nghiệp nhỏ áp dụng chính sách minh bạch về việc sử dụng thông tin, người tiêu dùng trẻ sẵn sàng chia sẻ dữ liệu cá nhân để nhận lại mã giảm giá và các ưu đãi từ họ.
Khả thi tổ chức
Florist, một thương hiệu nước hoa khởi nghiệp vào năm 2023, tự hào là đại diện cho sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng sản phẩm và bản sắc văn hóa Việt Nam Tận dụng tinh hoa đất nước, Florist tạo ra những sản phẩm nước hoa độc đáo với đa dạng mùi hương đặc trưng, mỗi sản phẩm phù hợp từng cá tính riêng biệt, làm tôn lên vẻ đẹp của người Việt
Tại các cửa hàng, Florist phân loại sản phẩm theo các nhóm hương thơm chính (hoa, gỗ, trái cây,…) để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và chọn lựa theo sở thích cá nhân Các biểu đồ hương thơm và mô tả chi tiết về từng sản phẩm cũng có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm Đồng thời, có các khu vực trải nghiệm nước hoa, nơi khách hàng được cung cấp các mẫu thử và cảm nhận từng hương thơm phù hợp với sở thích, phong cách cá nhân Tạo ra một khu vực tư vấn nước hoa, nơi nhân viên có thể tư vấn cho khách hàng, cung cấp thông tin về thành phần, cách chọn lựa nước hoa phù hợp với cá nhân họ, cách sử dụng nước hoa hợp lý
Doanh nghiệp hiện có 5 thành viên đồng sáng lập và chủ chốt xuất phát từ chuyên ngành Truyền thông Marketing và với 3 chuyên gia nghiên cứu/tư vấn có kinh nghiệm hơn 10 năm ở lĩnh vực nước hoa Và có đội ngũ nhân viên ở các chuyên môn khác như tài chính, quản lý, nhân sự, truyền thông, hình ảnh, nhân viên có số tổng số lượng là 20 nhân viên
- Nguyễn Ngọc Yến Trang (Chủ tịch kiêm CEO): Cử nhân chuyên ngành Truyền thông Marketing tốt nghiệp đại học Tài Chính-Marketing, có kinh nghiệm trong lĩnh vực chiến lược truyền thông và có kiến thức về lĩnh vực nước hoa, đảm nhiệm các vấn đề kinh doanh tổng thể và truyền thông
- Lê Thanh Trúc Vy (đồng sáng lập, CFO): Cử nhân chuyên ngành Truyền thông Marketing tốt nghiệp đại học Tài Chính-Marketing, hỗ trợ doanh nghiệp về các hoạt động liên quan đến tài chính và quản lý khâu R&D của Florist
- Trần Nguyễn Phương Anh (đồng sáng lập, CCO): Cử nhân chuyên ngành Truyền thông Marketing tốt nghiệp đại học Tài Chính-Marketing, hỗ trợ doanh nghiệp về các hoạt động sản xuất và kinh doanh tại điểm bán
- Phạm Nguyễn Anh Thư (đồng sáng lập, CMO): Cử nhân chuyên ngành Truyền thông Marketing tốt nghiệp đại học Tài Chính - Marketing, định hướng chiến lược cho doanh nghiệp và quản lý khâu R&D của Florist
- Nguyễn Thị Kim Quyên (đồng sáng lập, CPO): Cử nhân chuyên ngành Truyền thông Marketing tốt nghiệp đại học Tài Chính - Marketing, quản lý quy trình vận hành doanh nghiệp và tuyển dụng nhân lực
Tài nguyên và nguồn lực của Florist có thể được chia thành hai loại chính: tài nguyên vật chất và tài nguyên phi vật chất
● Tài nguyên vật chất bao gồm:
Nguyên liệu sản xuất: hương liệu, các loại tinh dầu,
Cơ sở hạ tầng: máy móc thiết bị, nhà máy, dây chuyền sản xuất,
Kênh phân phối: các cửa hàng bán lẻ, đại lý, nhà phân phối,
● Tài nguyên phi vật chất bao gồm:
Thương hiệu: tên thương hiệu, logo, slogan,
Quyền sở hữu trí tuệ: các sáng chế, bản quyền,
Nguồn lực: đội ngũ quản lý, nhân viên sản xuất, nhân viên bán hàng,
Nền tảng công nghệ: hệ thống quản lý, hệ thống marketing,
KẾ HOẠCH NỘI DUNG MARKETING
Chân dung khách hàng
5.1.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học Hành vi Tâm lý
Nhu cầu Tìm kiếm và chọn lựa một mùi hương thích hợp, tạo nên dấu ấn đặc biệt và phản ánh đúng bản chất riêng của bản thân
Hiện đại, quan tâm đến việc chăm sóc bản thân Độ tuổi 18 - 25 tuổi Thời điểm mua hàng
- Mùa lễ hội và dịp đặc biệt: Người tiêu dùng thường tìm kiếm nước hoa để tặng quà hoặc để tự thưởng cho bản thân trong những dịp quan trọng
- Mùa khuyến mãi và giảm giá: Black Friday và Cyber Monday là cơ hội tốt để người tiêu dùng mua sắm nước hoa với giá ưu đãi
- Khi cần thay đổi mùi hương cá nhân:
- Có thiện cảm với những thương hiệu quan tâm đến sự phát triển bền vững thông qua những hoạt động xã hội hoặc chất liệu bao bì/ thành phần thân thiện với môi trường
- E dè trong việc lựa chọn và tiêu dùng nước hoa
- Bị kích thích mua hàng bởi các
31 thường muốn đổi mùi hương cá nhân do thay đổi mùa, tâm trạng, hoặc để thử nghiệm mùi mới quà tặng kèm theo sản phẩm
- Trải nghiệm mùi hương mới
- Sàn thương mại điện tử
- Trực tiếp tại cửa hàng
Họ đều mong muốn có một hương thơm dễ chịu trên cơ thể, tạo nên sự tự tin và tỏa sáng trong mọi tình huống
Thành thị, trung tâm các tỉnh lân cận
Nhận thức và niềm tin
Tin rằng việc sở hữu những mùi nước hoa đặc biệt không chỉ với mong muốn thu hút đối phương, mà còn giúp tâm trạng của họ trở nên tốt hơn và tự tin hơn
Nhạy cảm với mùi hương
5.1.2 Phân tích nhu cầu của người tiêu dùng
Trong bối cảnh đổi mới và sáng tạo, giới trẻ không chỉ đơn thuần là những người theo đuổi trào lưu mà còn đang chú trọng hơn đến việc khám phá và trải nghiệm cảm xúc qua mỗi hương thơm Họ không chỉ đơn giản là người tiêu dùng, mà còn là những người muốn tạo ra dấu ấn cá nhân thông qua sự lựa chọn đặc biệt về mùi hương, khẳng định sự độc đáo và phong cách riêng của mình
5.1.3 Phân tích hành trình khách hàng
Nhận thức Cân nhắc Quyết định mua Tiếp tục mua Giới thiệu người khác
Làm sao để nhiều khách hàng biết đến
Làm sao nắm bắt đúng nhu cầu khách hàng để đưa ra quảng cáo phù hợp ?
Làm sao để tạo sự khác biệt giữa Florist và các đối thủ khác ?
Làm sao để khách hàng đánh giá cao chất lượng, giá trị sản phẩm nước hoa của Florist ? Florist mang lại sản phẩm nước hoa có những nét đặc trưng gì ? Điều gì làm khách hàng quyết định mua sản phẩm nước hoa của Florist?
Thác tác mua hàng có thuận tiện cho khách hàng không
? Làm sao để khách hàng vui vẻ và hài lòng khi nhận hàng
? Bằng cách nào để lại ấn tượng tốt,
Làm sao để khách hàng tiếp tục mua sản phẩm nước hoa của Florist ? Làm sao để khách hàng nhớ đến và lựa chọn Florist khi có nhu cầu mua nước hoa ? Làm sao để gợi ý cho khách hàng sản phẩm nước hoa mới phù hợp
Làm sao để khách hàng giới thiệu với người khác về Florist ?
33 mang lại cảm tình với khách hàng ? với phong cách của họ ?
Tôi cần tìm thấy nước hoa phù hợp với phong cách, cá tính của bản thân thôi
Hình ảnh sản phẩm hấp dẫn, độc đáo, thông tin sản phẩm đầy đủ, rõ ràng
Tôi cần được tư vấn và trải nghiệm thử để lựa chọn mùi nước hoa phù hợp với bản thân thôi
Tôi cần sản phẩm đáp ứng được các yêu cầu về nước hoa như độ lâu phai, khuếch tán tốt, nhiều tầng hương khác nhau,
Tôi quan tâm feedback của những người đã sử dụng để có thể tham khảo và lựa chọn sản phẩm
Tôi cần được giải đáp các thắc mắc về sản phẩm
Nơi tôi mua nước hoa liệu có đáng tin cậy và phục vụ tốt
Thác tác mua hàng nhanh chóng, thuận lợi
Tôi cần có hướng dẫn cách sử dụng nước hoa lên những vùng nào trên cơ thể để giữ mùi lâu và khuếch tán tốt nhất
Khi tôi cần giải quyết vấn đề về sản phẩm, nhân viên sẽ phản hồi nhanh chóng và sớm nhất Được hỗ trợ đổi, trả sản phẩm
Tôi muốn mua sản phẩm cũ tiếp tục hoặc sử dụng thử sản phẩm mới
Tôi mong muốn nhận được ưu đãi khi mua sản phẩm nước hoa của Florist lần thứ hai
Florist đáp ứng được mùi nước hoa tôi thích nên tôi quay lại mua tiếp
Tôi muốn giới thiệu cho người thân, bạn bè về nước hoa Florist Tôi muốn đề cập đến những điểm nổi bật hay nét đặc trưng của nước hoa Florist
Liệu giá cả có đi đôi với giá trị sản phẩm tôi nhận được
Chú ý, quan tâm và hứng thú
Mong muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm nước hoa
Florist Đắn đo, do dự, không biết rõ nguồn gốc, thông tin, thành phần về sản phẩm
Không cảm thấy sản phẩm nước hoa Florist khác biệt hay có điểm nổi bật gì so với các thương hiệu khác
Phân vân, vẫn còn đắn đo suy nghĩ
Lo lắng về sản phẩm liệu có phù hợp với bản thân
Có thể hài lòng hoặc không hài lòng về sản phẩm
Tin tưởng và lựa chọn sản phẩm không còn suy nghĩ nhiều
Vui vẻ, hài lòng vì nhận được ưu đãi, giảm giá
Vui vẻ, hứng khởi khi giới thiệu về thương hiệu nước hoa Florist đang sử dụng, Sẵn sàng chia sẻ về thông tin sản phẩm cho người thân, bạn bè
Suy nghĩ từ khoá và tìm kiếm thông tin về sản phẩm nước hoa
Nhấp vào quảng cáo để xem
Suy nghĩ lại đã xem qua nước hoa, cửa hàng Đọc thông tin trên Facebook,
Instagram, Website, tìm hiểu thêm thông tin, so sánh giá cả
Copy link hay nói tên để hỏi ý kiến bạn bè
Chat hoặc nhắn tin cho cửa hàng Ấn nút mua hàng và điền thông tin Cái gì khó hiểu, không quan trọng bỏ qua
Nhanh chóng và giảm bớt việc tra tìm về thông tin sản phẩm Xem thêm những chương trình ưu đãi, giảm giá
Giới thiệu khi bạn bè có nhu cầu Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và cách mua hàng cho họ
Ghi nhớ một vài thông tin khi chưa có điều kiện mua
Tham khảo ý kiến của bạn bè người từng mua qua những sản phẩm nước hoa nhờ tư vấn
Mong đợi từ hành động của họ
Tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu
Nắm rõ sản phẩm và giá cả để không mua nhầm Cảm thấy yên tâm khi mua sản phẩm
Mong muốn tìm được loại nước hoa yêu thích
Có được cảm giác thoải mái, hài lòng khi sử dụng
Có được cảm giác thoải mái, hài lòng khi mua h
Có chương trình ưu đãi, giảm giá
Muốn chia sẻ điều gì có lợi ích cho người thân của mình Phát triển mối quan với bạn bè, người thân
Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông của Florist: Hướng đến tăng độ nhận diện và mở rộng tệp khách hàng, thuyết phục họ chấp nhận, tìm mua sản phẩm
- Tăng độ nhận diện thương hiệu lên 20% trong 4 tháng đầu
- Đạt được 30.000 sản phẩm bán ra trong 6 tháng đầu năm 2024
- Tiếp cận 100.000 khách hàng mới giai đoạn 6 tháng cuối năm
- Đạt được số lượng 50.000 người theo dõi trên 2 nền tảng Facebook và Tik Tok trong 6 tháng đầu và đạt mốc 100.000 vào cuối năm 2024
- Đạt được số lượng 20.000 người theo dõi trên nền tảng Instagram và đạt mốc 50.000 vào cuối năm 2024
- Doanh thu năm 2024 tăng 15% so với doanh thu năm 2023
Insight, Big idea
Phát triển từ mô hình Truth – Tension – Motivation
Truth: Trong bối cảnh đổi mới và sáng tạo, giới trẻ không chỉ đơn thuần là những người theo đuổi trào lưu mà còn đang chú trọng hơn đến việc khám phá và trải nghiệm cảm xúc qua mỗi hương thơm
Tension: Tuy nhiên, việc tìm kiếm một mùi hương mang "dấu hương đặc trưng" có thể là một hành trình khó khăn
Motivation: Vì vậy, tôi mong muốn không chỉ tìm được một sản phẩm nước hoa độc đáo với nhiều mùi hương đặc trưng mà còn thể hiện được phong cách, dấu ấn cá nhân của riêng tôi
⇒ Insight tổng: Là một người trẻ, tôi yêu thích việc theo đuổi trào lưu và khám phá những trải nghiệm về sản phẩm mới mẻ Chúng ta luôn muốn thể hiện sự đặc biệt của bản thân, và mùi hương là một cách tuyệt vời để làm điều đó Tuy nhiên, việc tìm kiếm một mùi hương mang "dấu hương đặc trưng" có thể là một hành trình khó khăn Điều này tạo nên sự lo ngại về việc định rõ "bản thân" và mong muốn có một sản phẩm chất lượng, phản ánh đúng giá trị của bản thân tạo nên rào cản lớn Vì vậy, tôi mong muốn có thể tìm được một sản phẩm nước hoa với nhiều mùi hương đặc trưng tạo ra được dấu ấn cá nhân, khẳng định sự độc đáo và phong cách riêng của mình
Big Idea: Lưu giữ khoảnh khắc qua từng dấu hương
Giải thích: Florist hiểu rằng mỗi dấu hương không chỉ là một mùi thơm thông thường mà còn là một cách để lưu giữ những khoảnh khắc quan trọng trong cuộc sống, một dấu hương của riêng mỗi cá nhân và khó phai Thông qua quá trình tìm
37 hiểu, nghiên cứu, Florist thể hiện được tinh thần ấy - Lưu giữ khoảnh khắc qua từng dấu hương để tạo ra từng sản phẩm như là một "dấu hương" đặc biệt, làm nổi bật bản sắc cá nhân và kí ức của người sử dụng Florist cam kết mang đến trải nghiệm nước hoa không chỉ là về mùi hương, mà còn là về sự kết nối cảm xúc và khoảnh khắc, giúp khách hàng lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ qua từng dấu hương của Florist
Thực thi (Phase 1,2,3)
Hình 17 Kế hoạch Nội dung Marketing của Phase 1
Hình 18 Kế hoạch Nội dung Marketing của Phase 2
Hình 19 Kế hoạch nội dung Marketing Phase 3
Ấn phẩm truyền thông
Hình 20 Ấn phẩm truyền thông