Khái niệmquảntrịchiếnlƣợc
Kháiniệmchiếnlƣợc
Chiếnlượ clàsựsá ng tạoravịthếcógiátrịvàđộcđáo baogồmcáchoạtđộ ng khácbiệt.Chiếnlượccònlàsựchọnlựa,đánhđổitrongcạnhtranhvàtạorasựphùhợpgiữatất cảcáchoạtđộngcủacôngty(MichaelE.Porter,2002).
Theođịnhnghĩa tr ên chiến lượ cchính lànhữngphươnghướng hànhđộn gcủamộttổchứcvềdàihạnnhằmmụctiêuđạtđượclợithếcạnhtranhtrongkinhdo an h mộtcáchbềnvững.
Quảnt r ịc h i ếnl ư ợ cl à mộtn g h ệt h u ậtv à k h o a h ọct h i ếtl ập,t h ựch i ệnv à đ án h g i á c á c q u yế t đ ị nhl i ê n q u a n , n h i ềuc h ứcn ă n g c h o p hé p m ộ tt ổc h ứcđạ tđ ượ cnhữngmụctiêuđềra(FredR.David,1998).
Ngoàira,hiệnnaycórấtnhiềukháiniệmkhácnhauvềchiếnlượcnhưngcá c kháiniệmđóđềucóchungmộtsốnộidung.Theođóquảntrịchiếnlượclàquátrìnhn ghiêncứu,phântíchmôitrườngkinhdoanhbênngoàicũngnhưbêntrong,tronghi ệntạicũngnhưcáctriểnvọngcủatươnglaivàxâydựnghệthốngmụctiêucầntheođuổi,xá clậpcácnhiệmvụchứcnăng;hoạchđịnh,thựchiệnvàk i ểmtra,điềuchỉnhchiếnlượcnhằ mgiúptổchứcvậndụnghữuhiệucácnguồnl ựcvàtiềmnăngcủatổchứcđểđạtđượcnhững mụctiêumongmuốn.
MichaelE.Porter:“Chiếnlượccạnhtranhlàsựtìmkiếmvịthếcạnhtranhthuậ nlợitrongngànhnhằmmụcđíchtạolậpmộtvịthếthuậnlợivàbềnvữngtrướcnhững sứcépquyếtđịnhsựcạnhtranhtrongngành”.
1 Phân đoạn chiến lược Xác định sứ mệnh,
2 Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô để xác định cơ hội và nguy cơ 4 Phân tích lợi thế cạnh tranh, tiềm lực thành công, SWOT và xét lại sứ mệnh của tổ 3 Phân tích các nguồn lực để xác định các điểm mạnh, điểm yếu quan trọng của tổ chức, các tiềm lực Hình thàn h
Mục tiêu các SBU Chiến lược và mục tiêu hàng
Các chiến lược chức năng
7 Chính sách và phân phối các nguồn lực
8 Lựa chọn cơ cấu tổ chức phù9 Thực hiện thay đổi chiến lược10 Lãnh đạo, quyền lực và Đán h giá chiế 11 Đo lường và đánh giá kết quả thành tích
Vaitròhoạchđịnhchiếnlƣợcgiúp doanhnghiệpđịnhhướngrõtầmnhìnchiếnlược,sứmạng(nhiệmvụ)vàmụctiêucủamình
Vaitròdựbáo:Điềukiệnmôitrườngmàcácdoanhnghiệpgặpphảiluônbiếnđ ổ idự avàochiếnlượcnhàquảntrịcóthểdựbáođượccácxuhướngbiếnđộngc ủamôitrường kinhdoanhkhaitháckịpthờicáccơhộivàngănchặnhoặchạnchếcácrủirotrongm ôitrườngbênngoài,pháthuycácđiểmmạnhvàgiảmcácđiểmyếutrongnộibộdoanhn ghiệp.
Sứm ệ n h :c ủ ac ô n g tyl à m ộ t k h á i n i ệ m d ù n g đểx á c đ ị n h c á c mụcđ í c h củ a côngty, nhữnglýdo côngtyđórađờivàcăncứtồn tại,phát triểncủa nó.Sứmệnhc ủ a c ô n g tyc h í n h l à b ả n t u y ê n n g ô n c ủ a c ô n g tyđ ó đ ố i v ớ i x ã h ộ i , nóchứngminhtínhhữuíchvàcácýnghĩatrongsựtồntạicủacôngtyđốivớixã h ộ i
Thực chấtbảntuyên bố vềsứmệnh củacôngtytập trung làm sáng tỏmột vấnđềhếtsứcquantrọng:"côngviệckinhdoanhcủacôngtynhằmmụcđíchgì?
".P h ạ m vicủabảntuyênbốvềsứmệnhthườngliênquanđếnsảnphẩm,thịtrườngkh ác h hàngcôngnghệvànhữngtriếtlýkhácmàcôngtytheođuổi.Nhưvậycóthểnóichí nhbảntuyênbốvềsứmệnhchothấyýnghĩatồntạicủamộttổchức,n h ữ n gcáimàhọmu ốntrởthành,nhữngkhách hàngmàhọmuốnphục vụ,nhữngp hư ơng thứcmàhọhoạtđộng
Kháiniệmchiếnlƣợccạnh tranh
MichaelE.Porter:“Chiếnlượccạnhtranhlàsựtìmkiếmvịthếcạnhtranhthuậ nlợitrongngànhnhằmmụcđíchtạolậpmộtvịthếthuậnlợivàbềnvữngtrướcnhững sứcépquyếtđịnhsựcạnhtranhtrongngành”.
1 Phân đoạn chiến lược Xác định sứ mệnh,
2 Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô để xác định cơ hội và nguy cơ 4 Phân tích lợi thế cạnh tranh, tiềm lực thành công, SWOT và xét lại sứ mệnh của tổ 3 Phân tích các nguồn lực để xác định các điểm mạnh, điểm yếu quan trọng của tổ chức, các tiềm lực Hình thàn h
Mục tiêu các SBU Chiến lược và mục tiêu hàng
Các chiến lược chức năng
7 Chính sách và phân phối các nguồn lực
8 Lựa chọn cơ cấu tổ chức phù9 Thực hiện thay đổi chiến lược10 Lãnh đạo, quyền lực và Đán h giá chiế 11 Đo lường và đánh giá kết quả thành tích
Vaitròhoạchđịnhchiếnlƣợcgiúp doanhnghiệpđịnhhướngrõtầmnhìnchiếnlược,sứmạng(nhiệmvụ)vàmụctiêucủamình
Vaitròdựbáo:Điềukiệnmôitrườngmàcácdoanhnghiệpgặpphảiluônbiếnđ ổ idự avàochiếnlượcnhàquảntrịcóthểdựbáođượccácxuhướngbiếnđộngc ủamôitrường kinhdoanhkhaitháckịpthờicáccơhộivàngănchặnhoặchạnchếcácrủirotrongm ôitrườngbênngoài,pháthuycácđiểmmạnhvàgiảmcácđiểmyếutrongnộibộdoanhn ghiệp.
Sứm ệ n h :c ủ ac ô n g tyl à m ộ t k h á i n i ệ m d ù n g đểx á c đ ị n h c á c mụcđ í c h củ a côngty, nhữnglýdo côngtyđórađờivàcăncứtồn tại,phát triểncủa nó.Sứmệnhc ủ a c ô n g tyc h í n h l à b ả n t u y ê n n g ô n c ủ a c ô n g tyđ ó đ ố i v ớ i x ã h ộ i , nóchứngminhtínhhữuíchvàcácýnghĩatrongsựtồntạicủacôngtyđốivớixã h ộ i
Thực chấtbảntuyên bố vềsứmệnh củacôngtytập trung làm sáng tỏmột vấnđềhếtsứcquantrọng:"côngviệckinhdoanhcủacôngtynhằmmụcđíchgì?
".P h ạ m vicủabảntuyênbốvềsứmệnhthườngliênquanđếnsảnphẩm,thịtrườngkh ác h hàngcôngnghệvànhữngtriếtlýkhácmàcôngtytheođuổi.Nhưvậycóthểnóichí nhbảntuyênbốvềsứmệnhchothấyýnghĩatồntạicủamộttổchức,n h ữ n gcáimàhọmu ốntrởthành,nhữngkhách hàngmàhọmuốnphục vụ,nhữngp hư ơng thứcmàhọhoạtđộng
Xácđịnhsứmệnhvàmụctiêucông ty
Sứm ệ n h :c ủ ac ô n g tyl à m ộ t k h á i n i ệ m d ù n g đểx á c đ ị n h c á c mụcđ í c h củ a côngty, nhữnglýdo côngtyđórađờivàcăncứtồn tại,phát triểncủa nó.Sứmệnhc ủ a c ô n g tyc h í n h l à b ả n t u y ê n n g ô n c ủ a c ô n g tyđ ó đ ố i v ớ i x ã h ộ i , nóchứngminhtínhhữuíchvàcácýnghĩatrongsựtồntạicủacôngtyđốivớixã h ộ i
Thực chấtbảntuyên bố vềsứmệnh củacôngtytập trung làm sáng tỏmột vấnđềhếtsứcquantrọng:"côngviệckinhdoanhcủacôngtynhằmmụcđíchgì?
".P h ạ m vicủabảntuyênbốvềsứmệnhthườngliênquanđếnsảnphẩm,thịtrườngkh ác h hàngcôngnghệvànhữngtriếtlýkhácmàcôngtytheođuổi.Nhưvậycóthểnóichí nhbảntuyênbốvềsứmệnhchothấyýnghĩatồntạicủamộttổchức,n h ữ n gcáimàhọmu ốntrởthành,nhữngkhách hàngmàhọmuốnphục vụ,nhữngp hư ơng thứcmàhọhoạtđộng
Phântíchmôitrườngkinhdoanh
Phântíchmôitrườngvĩmô
Tốcđộtăngtrưởngcủanềnkinhtế,lãisuấtvàxuhướngcủalãixuấttrongnềnkinht ế,chínhsáchtiềntệvàtỷgiáhốiđoái,lạmphát,hệthốngthuếvàmứcthuế Sựtácđộngc ủacác yếutốcủamôitrườngnàycótínhchấttrựctiếpvàn ă n g độnghơnsovớimột sốcácyếutốkháccủamôitrườngtổngquát.Nhữngdiễnbiến củamôitrường kinh tếbaogiờcũng chứa đựng nhữngcơhội và đedoạkhácnhauđốivớitừngdoanhnghiệptrongcácngànhkhácnhauvàcóảnhhưởngt i ề mtàngđếncácchiếnlượccủadoanhnghiệp.
Ngàynaycácyếutốchính trịnhư:sựổnđịnhcủachínhquyền,cácchínhs ác h , quyđịnh,luậtlệcóảnhhưởngđếnhoạtđộngcủadoanhnghiệp.Phápluậtđưar a n h ữ n g quyđ ị nhc h o p h é p , k h ô n g c h o p h é p h o ặcn h ữngđ ò i h ỏ ib u ộccácdo anhnghiệpphảituânthủ.Chỉcầnmộtsựthayđổinhỏtronghệthốngluật phápnhưthuế,đầutư sẽảnhhưởngđếnhoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủad o a n h nghiệp.
Cáckhíacạnhhìnhthànhmôitrườngvănhoáxãhộicóảnhhưởngmạnhmẽtớicác hoạt độngkinhdoanhnhư: (1)Nhữngquan niệmvềđạo đức,thẩmmỹ,vềlốisống, vềnghềnghiệp;
(2)Nhữngphongtục,tậpquán,truyềnthống(3)Nhữngq u an tâmvàưutiêncủaxãhội;Tr ìnhđộnhậnthức,họcvấnchungcủaxãhội Bên cạnhđódânsốcũnglàmộtyếutốrấtqu antrọng.Nhữngthôngtincủamôitrườngdânsốcungcấpnhữngdữliệuquantrọngchoc ácnhàquảntrịtrongviệchoạchđịnhchiếnlượcsảnphẩm,chiếnlượcthịtrường,chiếnlư ợctiếpthị,phânp h ốivàquảngcáo.Nhữngkhíacạnhcầnquantâmcủamôitrường dânsốbaogồm:(1)Tổngsốdâncủaxãhội,tỷlệtăngcủadânsố,
(2)Kếtcấuvàxuhướngthayđổicủadânsốvềtuổitác,giớitính,dântộcnghềnghiệp,và phânphốithunhập;(3)Tuổithọvàtỷlệsinhtựnhiên;
1.2.1.4Yếutốtựnhiên: Điềukiệntựnhiênbaogồmvịtríđịalý,khíhậu,cảnhquanthiênnhiên;đấtđai , sô ngbiển,cácnguồntàinguyênkhoángsảntronglòngđất,tàinguyênrừngbiển,sựtrong sạchcủamôitrường,nướcvàkhôngkhí, Cóthểnóicácđiềukiệntựnhiênluônluônlàmộ tyếutốquantrọngtrongcuộcsốngcủaconngười(đặcbiệtlàcácyếutốcủamôitrườngs inhthái),mặtkhácnócũnglàmộtyếutốđầuv à o hếtsứcquantrọngcủanhiềungànhk inhtếnhư:nôngnghiệp,côngnghiệpkhai khoáng,dulịch,vậntải.Trongrấtnhiềutr ườnghợp,chínhcácđiềukiệntựn h iên trởthànhmộtyếutốrất quan trọngđểhình thành lợi thếcạnh tranh của cácsảnphẩmvàdịchvụ.
Những người nhập Đe dọa của những người nhập Những nhà cạnh tranh trong ngành.
Mật độ của các nhà
Sức mạnh trả giá của nhà cung cấp
Sức mạnh trả giá của người mua
Những người Những người Đe dọa của sản phẩm thay thế Những sản phẩm thay cạnht r a n h c ủac á c sảnp h ẩmthayt h ế,đ e d o ạ c á c s ảnp h ẩmt r u y ềnt h ốngc ủan g àn h hiệnhữu.
(2)Sựbùngnổcủacôngnghệmớilàmchocôngnghệhiệnhữubịlỗithờivàtạoraáplựcđ òihỏicácdoanh nghiệpphảiđổimớicôngng hệđểtăngcườngkhản ăn g cạnh tranh.(3) Sựrađờicủa công nghệmớicàngtạođiềukiệnthuậnlợichonhữngngườ ixâmnhậpmớivà là mtăngthê máplựcđe dọacác d o a n h nghiệphiệnhữutrongngành.
(1)Côngnghệmớicóthểtạođiềukiệnđểsảnxuấtsảnphẩmrẻhơnvớichấtlượngcao hơn,làmchosảnphẩmcókhảnăng cạnhtranhtốt hơn Thườngthì cácdoanhnghiệpđến sau cónhiều ưu thếđểtậndụngđượccơhộinàyhơnlàcácdoanhnghiệphiệnhữutrongngành.
Phântíchmôitrườngvimô
Sựhiểubiếtvềcácđốithủcạnhtranhcómộtýnghĩaquantrọngđốivớicácd o an h nghiệpdonhiềunguyênnhân làcácđốithủcạnhtranhquyếtđịnhtínhch ấtmứcđột ranhđuahoặcthủthuậtgiànhlợithếtrongngành
Mộtđ i ề uh ếts ứcq u a n t r ọngl à k h ản ă n g đ ố it h ủc ạnhc ó t h ểt h í c h n g h i v ớin h ữngthayđổi.Cácdoanhnghiệpcầnxemxétkhảnăngphảnứngcủađốithủcạnht r a n h t r ư ớ cc á c d i ễnb i ếnc ủac á c t i ếnb ộc ô n g n g h ệ,l ạmp h á t v à s ực a n thiệpmạnh củaChínhphủ.Ngoàira,cầnxemxéttớikhảnăngthíchnghicủahọđ ố ivớicácsảnphẩm phứctạphơnkhông?
Kháchhànglàmộtphầnkhôngthểthiếukhiphântíchmôitrườngvimôcủad o a n h nghiệp.Ngườimuacóưuthếcóthểlàmcholợinhậncủangànhhànggiảmbằngcáchépg iáxuốnghoặcđòihỏichấtlượngcaohơnvàphảilàmnhiềucôngviệcdịchvụhơn.Đóchí nhlàáplựccủakháchhàngđốivớidoanhnghiệp.
1.2.2.3Nhàcungứng Đốivớimộtdoanhnghiệpbaogiờcũngphảiliênkếtvớinhàcungứngđểcónguyên vậtliệu,nhâncông,vốn Từđócácnhàcungcấpcócóthểcósứcmặccảđốivớicácdoan hnghiệptrongcùngmộtngànhhàngbằngcáchđedọatănggiáhaygiảm chấtlượngsảnphẩm hoặcdịchvụ.Dovậy,việcphântíchnhàcungứ nglàkhôngthểthiếukhiphântíchmôitrườn gvimôcủadoanhnghiệp.
1.2.2.4Đốithủtiềmẩn Đốithủmớith am gia tr on gn gà nh có th ểl à yếut ốlà mgiảmlợinhuậnc ủadoa nhnghiệpM ặcdùk h ô n g phảilúc nàodoanh n gh i ệpcũnggặ pp h ảiđốithủcạnh tranhtiềmẩnmới,songnguycơđốithủmớihòanhậpvàongànhảnhhưởngđ ế nc h i ếnl ư ợ ck i n h d o a n h c ủad o a n h n g h i ệp.D o vậyb ê n c ạnhn h ữngv ấnđ ề k h á c , việcbảov ệvịthếcạnhtranhcủadoanhnghiệpbaogồmviệcduytrìhàngr ào hợpphápngăncảnsự xâmnhậptừbênngoài.
Ngàynaythếgiớiđangchuyểnmìnhvớicôngnghệ,đa phầnsảnphẩmthaythếlà kếtquảcủasựpháttriểncôngnghệ,nhữngsảnphẩmthaythếthư ờngvượttrộih ơ n sovớisảnph ẩmtrước.Do đódoa nh nghiệ pc ầnquantâ mvậnd ụngcôngnghệmớivàochiếnlược.
Phântíchhoàncảnhnộibộ
Phântíchhoàncảnhnộibộnhằmtìmranhữngđiểmmạnhvàđiểmyếucủac ô n g t y,qua đóxácđịnhcácnănglựclõi vànhữnglợithếcạnhtranh củacôngty.Côngc ụđ ể p h â n t í c h c á c đ i ể mmạnhv à đ i ể myếuc ủac ô n g tylàd â y c huyềnchuỗigiátrịcủacôngty,tìnhhìnhtàichính,vănhóa, tổchứcvàlãnhđạoc ủacôngty
Dâychuyềngiátrịlàtổnghợpcáchoạtđộngcóliênquancủadoanhnghiệplàm t ănggiátrịchokháchhàng.Việcthựchiệncóhiệuquảcáchoạtđộngtrongd ây chuyền giátrịsẽquyếtđịnhhiệu quảhoạt động chung vàtạoranhữnglợithếc ạnhtranhcủadoanhnghiệp
(Tuyểnchọn,huấnluyện,đàotạo,pháttriển,đãi
Cáchoạt độngđầ uvào(L ưutrữ,sử dụng
Vậnhàn h(Máym óc,lắprá p,sảnxuấ t,phụ
Dịchvụh ậumãi(S ữachữa,b ảo biên tế
Nguồn:MichalE.Porter(1985),CompetitiveAdvantage[20] 1.2.3.1Phântíchcáchoạtđộngchủyếu
- Cáchoạtđộngđầuvào:quảnlývậttư,tồntrữ,kiểmsoáttồnkho,kếhoạchvậnchuyển,trả lạihàngchonhàcungcấp
- Vậnhành:cáchoạtđộngnhằmchuyểncácyếutồđầuvàothànhsảnphẩmcuốicùng vậnhànhmáymócthiếtbị,baobìđónggói,lắprápbảodưỡngthiếtbị,vàk i ểmtra
- Cáchoạtđộngđầuratồntrữ,quảnlýhànghóa,vậnhànhcáchoạtđộngphânphối,và xửlýcácđơnđặthàng
- Marketingvàbánhàng:gồmcácvấnđềvềhỗnhợpsảnphẩm,giácả,promotion,kênh phânphối
Dịchvụ:cáchoạtđộngnhưlắpđặt,sửachữa,huấnluyệnkháchhàng,cungcấpc á c li nhkiện,bộphận,vàđiềuchỉnhsảnphẩm,nhanhchóngđápứngvớinhữngkhiếunạivàyê ucầucủakháchhàng.
Quảntrịnguồnnhânlựccóảnhhưởngđếntấtcảcáchoạtđộngtrongdâychuyềngiátrị -Phát triểncông nghệ:sựphát triểncôngnghệmởrộngra:Nóảnh hưởngtớitấtcảcáchoạtđộngrộnglớntừviệcpháttriểnsảnphẩmvàquátrìnhtớiviệcnh ậnđ ơn hàngvàphânphốisảnphẩmvàdịchvụtớikháchhàng.
-M u a sắm:hữnghoạtđộngnàybaogồmnguyênliệu,nănglượng, nước,vànhữngyếutốđầuvàokhá c đượcsửdụngtrựctiếptrong quátrìnhs ảnxuất cũngnhưmáymóc,thiếtbị,vànhàxưởng
C ấutrúchạtầngcủacôngty:hoạtđộngnhưtàichính,kếtoán,nhữngvấnđềluậtphá pvàchínhquyền,hệthốngthôngtin,vàquảnlýchung.
Cácnguồnlựclõiđ ượ ctìmrathôngquaphântíchchuỗigiátrịsẽtạolợithếc ạnhtranh củadoanhnghiệp
Nguồn:GarryD.Smith&ctg(1998),BusinessStrategy&Policy[35]
- Gíatrị(Valueabale):Chophépdoanhnghiệptạorasựkhácbiệtsảnphẩm/ dịchv ụvàtạoragiátrịđộcnhất
- Khôngthểbắcchước(Inimitable):Đốithủcạnhtranhkhôngdễdàngsaochéph o ặcsả nxuấtra
Cácdoanhnghiệpcần đầutưvàocácnguồnlựcvàkhảnănglànănglựccốtlõiđểtạolợithếcạnhtranh.Đồngthờiđầ utưđểtạorasựđồngbộgiữacáchoạtđộngtrongchuỗigiátrịsẽtạoralợithếcạnhtranhmạn hhơn.
Cácbướcxâydựngchiếnlượccạnhtranh
Matrậncácyếutốbêntrong
20yếutố,baogồmnhữngdiểmmạnh,yếucơbảncóảnhhưởngtớidoanhnghiệp,tớinh ữngnhữngmụctiêumàdoanhnghiepjdãđềr a.
Bước2:Phânloạitầmquantrọngtừ 0, 0(khôngquantrọng ) đến1, 0(rấtquantr ọng)chotừngyếutố.Tầmquantrọngcủanhữngyếutốnàyphụthuộcvàomứcđộ ảnhhưởngcủacácyếutốtớisựthànhcôngcủadoanhnghiệptrongngành.Tổngsốtầmquant rọngcủatấtcảcácyếutốphảibằng1,0
Bước 3:Xácđịnhtrọngsốchotừngyếutốtheothànhđiểmtừ1tới4, trongđó4làrất mạnh,3điểmlàkhámạnh,2điểmlàkháyếu,1điểmlàrấtyếu
Bước5:Cồngsốđiểmcủatấtcảcácyếutố,đểxácđịnhtổngsốddiermmatrậnĐ án h giá:Tổng sốđiểmcủamatrạnnằmtrongkhoảngtừdiểm1đếndiểm4,sẽk h ô n g phụthuộcvà osốlượngcácyếutốquantrọngtrongmatrận
Matrậncácyếutốbênngoài
MatrậnEFEđánhgiácácyếutốbênngoài,tổnghợpvàtómtắtnhữngcơhộivànguycơ chủyếucủamôitrườngbênngoàiảnhhưởngtớiquátrìnhhoạtđộngcủad o an h nghiệp Quađógiúpnhàquảntrịdoanhnghiệpđánhgiáđượcmứcđộphảnứngcủadoanhnghiệ pvớinhữngcơhội,nguycơvàđưaranhữngnhậnđịnhvềcácyếutố tác động bênngoài là thuận lợihaykhó khăncho côngty.Đểxâydựngđượcmatrậnnàybạncầnthựchiện05bướcsau:
Bước1:Lậpmộtdanhmụctừ10-20yếutốcơhộivànguy cơchủyếumàbạncholàcóthểảnhhưởngchủyếuđếnsựthànhcôngcủadoanhnghiệptron gngành/lĩnhv ựckinhdoanh
1.0 ( Rất quan trọng) cho từngyếutố Tầmquantrọngcủamỗiyếutốtùythuộc vàomứcđộản hhưở ngcủayếutốđótớilĩnhvực/ngànhnghềmà doanhnghi ệpbạnđ ang sản xuất/ kinh doanh Tổngđiểmsốtầmquantrọngcủatất cáccácyếutốphảib ằng1,0.
Bước3:Xácđịnhtrọngsốtừ1đến4chotừngyếutố,trọngsốcủamỗiyếutốtùythuộcvàomứ cđộphảnứngcủamỗicôngtyvớiyếutố,trongđó4làphảnứngtốtnhất,3làphảnứngtrêntrun gbình,2làphảnứngtrungbình,1làphảnứngyếu.
Bước5:Cộngsốđiểmcủatấtcảcácyếutốđểxácđịnhtổngsốđiểmcủamatrận.Đ án h giá:Tổn gsốđiểmcủamatrậnkhôngphụthuộcvàosốlượngcácyếutốcótrongmatrận,caonhấtlà điểm4vàthấpnhấtlàđiểm1
Nếutổngsốđiểmlà4thìcôngtyđangphảnứngtốtvớinhữngcơhộivànguycơ.Nếutổngsốđiể mlà2,5côngtyđangphảnứngtrungbìnhvớinhữngcơhộivànguycơ
Matrậnhìnhảnhcạnhtranh
Thiếtlậpmatrậnnàynhằmđưaranhữngđánhgiásosánhcôngtyvớicácđốithủc ạnhtran hchủyếutrongcùngngành,sựsosánhdựatrêncácyếutốảnhhưởngđếnkhảnăngcạnhtranh củacôngtytrongngành.QuađónóchonhàQuảntrịnhìnnhậnđượcnhữngđiểmmạnhvàđiểm yếucủacôngtyvớiđốithủcạnhtranh,xácđịnhlợithếcạnhtranhchocôngtyvànhữngđiể myếucầnđượckhắcphục.Đểxâydựngmộtmatrậnhìnhảnhcạnhtranhcầnthựchiệnqua05 bước:
• Bước2:Phânloạitầmquantrọngtừ0,0(Khôngquantrọng)đến1,0(Rấtquantrọng)c hotừngyếutố.Tầmquantrọngcủamỗiyếutốtùythuộcvàomứcđộảnhh ư ở ngcủayếutốđ ếnkhảnăngcạnhtranhcủacôngtytrongngành.Tổngđiểmsốtầmquantrọngcủatấtcảcácy ếutốphảibằng1,0
• Bước3:Xácđịnhtrọngsốtừ1đến4chotừngyếutố,trọngsốcủamỗiyếutốtùythuộcvàokhả năngcủacôngtyvớiyếutố,trongđó4làtốt,3làtrêntrungbình,2làtrungbình,1làyếu
• Bước4:Nhântầmquantrọngcủatừngyếutốvớitrọngsốc ủan óđểxác địnhđiểmsố củacácyếutố.
• Bước5:CộngsốđiểmcủatấtcảcácyếutốđểxácđịnhtổngsốđiểmcủamatrậnĐánhgiá:Sos ánhtổngsốđiểmcủacôngtyvớicácđốithủcạnhtranh chủyếutrongngànhđểđánhgiák hảnăngcạnhtranhcủacôngty.
PhântíchSWOT
PhântíchSWOTtìmrađiểmmạnhđiểmyếu,cơhội,nguycơ.Sauđókếthợpvớinhautìm rachiếnlượcphùhợpchodoanhnghiệp
MatrậnQSPM
MatrậnQSPMsửdụngcácdữliệuđầuvàotừnhữngphântíchở cácbướ chìnht h à n h matrậnIFEvàEFEđểgiúpcácchiếnlượcgiaquyếtđịnhkháchquanchiếnlượcnàotron gsốcácchiếnlượccókhảnăngthaythếlàchiếnlượchấpdẫnnhấtvàxứngđángđểDNtheo đuổinhằmthựchiệnthànhcôngcácmụctiêucủamình.TiếntrìnhpháttriểnmatrậnQSPMgồ m6bước:
-Liệtkêcáccơhội/mốiđedọalớnbênngoàivàcácđiểmmạnh/ yếuquantrọngbênt r o n g vàocột(1)củamatrận.Cácyếutốnàyđượclấytrựctiếptừcácm atrậnEFEvàIFE.
Nghiênc ứuc á c m a t r ậnSWOTv à x á c địnhc á c c h i ếnl ư ợ cc ó t h ểthayt h ếmàtổchức nênxemxétđểthựchiện,ghilạicácchiếnlượcnàyvàohàngtrêncùngcủamatrậnQSPM.Cá cchiếnlượcđượcxếpthànhcácnhómriêngbiệtnhau(nếucó)
- Xácđịnhsốđiểmhấpdẫn:Rấtkhônghấpdẫn =1, íthấpdẫn=2,hấpdẫn 3,kháhấpdẫn=3,rấthấpdẫn=4.Cáctrịsốnàybiểuthịtínhhấpdẫntươngđốicủamỗichiếnl ượcsovớicácchiếnlượckháctrongcùngmộtnhómcácchiếnlượccóthểthaythế.
- Tínhtổngsốđiểmhấpdẫncủamỗichiếnlượcxétriêngđốivớitừngyếutốthànhcôngq u a n t r ọngg h i ở c ột( 1 ) b ằngc á c h n h â n s ốp h â n loạivớis ốđ i ể mh ấpd ẫntrongmỗihàng
- Cộngdồncácsốđiểmhấpdẫnchotatổngsốđiểmhấpdẫncủamỗichiếnlược( x é t đến tấtcảcácyếutốbêntrongvàbênngoàithíchhợpcóthểảnhhưởngtớicácquyết địnhchiếnlược).Tổng sốđiểmnàycàng caothìchiếnlượccàngthíchhợpvàc à n g đángđượclựachọnđểthựchiện.
T ó m tắtchương1
- Phântíchmôitrườngbaogồmcácyếutốvĩmôvàvimô(bêntrong,bênngoàicủadoa nhnghiệp)từđóxácđịnhđượccácđiểmmạnhđiểmyếucácnănglựclõicủadoanhnghiệp.
GiớithiệuvềcôngtycổphầnmỹphẩmSàiGòn
Quátrìnhhìnhthành vàpháttriển
+Năm1990:thànhlậpXínghiệpMỹphẩmSàiGòn, ti ềnthânlàhãngnướch o a I morteltrướcnăm1975.
+Năm1992:X í nghiệpMỹphẩmSàiG ò n đ ư ợ cchuyểnthànhCôngtyMỹphẩmS àiGòn,trựcthuộcSởCôngNghiệp,hạchtoánđộclập.
TTgngày07/12/1999củaT h ủt ướngChínhphủ.Giấychứngnhậnđ ă n g k ý k i n h d o a n h số4 1 0 3 0 0 0 0 0 6 d o SởK ếH o ạchv à Đ ầ uT ư cấpngày28/01/2000.
2003:TriểnkhaivàápdụngthànhcôngISO9001:2000vàoc ô n g tácquảntrịhệthống +Năm2003đến2005:Đầutưmuavàxâydựngnhàmáymớitại930NguyễnT h ịĐịnh,Kh uCôngnghiệpCátLái2,Quận2,TP.HCM.
+Năm2006:K h á n h thànhnhàmáy,did ờitoànbộ3 n h à xưởngcũv ền hà máym ớihoạtđộngvớidâychuyềnsảnxuấtkhépkín,máymócthiếtbịhiệnđại.B a o gồm1khuv ănphòng; 03phânxưởngsảnxuấtchính:nướchoa,xà bông,vàd ầugội;02khuphachếvà01khohàng.
+Năm2009:Xâydựngh ệthốngphânphốivàxâydựngthươnghiệuh ướngđ ế ncộ ngđồng
2012:Trởthành1trongnhữngđ ơ n vịđầutiêntrongngànhmỹphẩmđạtđượcchứngnh ậnCGMPASEAN.NhậnchứngchỉISO9001:2008
Trảiqua14nămhoạtđộngvàpháttriển,nhữngngàyđầuchỉlàxínghiệpnhỏ.GiờđâyCô ngtyđãlớnmạnhvới440cánbộcôngnhânviên.MỹphẩmSàiGònthamgiacáclĩnhvựcho ạtđộngkhácnhau:Sảnxuất,kinhdoanhcácloạimỹphẩm,cácloạichấttẩyrửa.Xuấtnhập khẩutrựctiếpmỹphẩm,máymócthiếtbị,nguyênvậtliệuphụcvụnhucầusảnxuấtkinhd oanhhóamỹphẩm.Thực hiện các dịch vụthẩmmỹ.Kinh doanhbấtđộngsản.Chothuê nhàở,vănphòng.
Phântíchvàdựbáomôitrườngbênngoàitácđộngđếntìnhhìnhtiêuthụdòngsảnphẩ mnướchoacaocấp
Phântíchmôitrườngvĩmô
Theonhưhình4.1tăngtrưởngkinhtếViệtNamtừnăm2006đến6thángnăm20 13 :tă ngtrưởngvàonhữngnăm 2007,2010,những nămcònlại kinhtếbịgiảmsút Dokinhtếảnhhưởngđếntấtcảcácngànhtrongnềnkinhtếtron gđócóngànhnướchoa.Cácnguyênliệusảnxuấtdòngsảnphẩmnướchoacaocấpchủ yếulànhậpkhẩu:cáctinhdầunhậpkhẩutừPháp,chaithủytinhnhậpkhẩutừItalia Khủnghoảngkinhtếảnhhưởngđếntỷgiáhốiđoáikhicôngtythanhtoánc h o cácnhàc ungcấpnày.Điềunàyảnhhưởngđếnđầuvàocủacôngtykhisảnx u ấtdòngảnphẩmnư ớchoacaocấp.Khikhủnghoảngkinhtếxảyrangườidâncóxuhướnggiảmchitiêulàmc holượngsảnphẩmtiêuthụcủacôngtybịgiảmx uống.
TheokhảosátgầnđâycủacôngtynghiêncứuthịtrườngNielsenViệtNam giớitrẻtừ 18tuổicónhucầusửmỹphẩmrấtlớnthìhiệnnayởVNvớicơcấud ân sốtrẻvàdựbáoki nhtếViệtNampháttriểnổnđịnh,nhucầuthịtrườngsẽt ă n g Đâylàcơhộichomỹphẩ mSàiGònmởrộngvàpháttriểnkinhdoanhsảnphẩmcaocấp.
HiệnnayNhànướcquyđịnhthuếnhậpkhẩu nước hoa là36%.Đâylà 1yếutốthuậnlợichocôngtymỹphẩmSàiGònkhisảnxuấtdòngsảnphẩmnướchoa c a o cấp.Mặcdùđãcócácchếtàivềhàngnháihànggiả.Tuynhiênhàngnhái,hàn ggiảcác sản phẩm nước hoa caocấp vẫn tràn lang trênthịtrường.ĐâylàyếutốbấtlợiđốivớicôngtymỹphẩmSàiGòn.
ViệtNamlà nơicóđiềukiện tựnhiên thuậnlợixâydựng cácvùngnguyênliệuđ ể sảnxuấtnướchoanhư:nhựathông,tinhdầuquế,t r ầmhương.
Câythôngnhựa(Pinuslatteri)làcâyưasốngxứlạnhvàvùngnhiệtđới,trongt h â n cón hiềunhựa,nhựathơmhắc,phânbốnhiềuởcáctỉnhmiềntrungvàmộtsốởcáctỉnhphía đôngBắcBộ,đượctrồngnhiềunhấtởQuảngNinh,HàTĩnh,NghệAn,LâmĐồng(Đà Lạt). ỞViệtN a m c h ủyếul à g i ốngq u ếC i n n a m o m u m C a s s i a ( đ ư ợ c c o i l à “ T h ầ nQ u ế”,bởihàmlượngtinhdầuđạthàngthượngphẩm)đượctrồngvàmọctrongrừn gt h ứsinhở c á c t ỉnhN g h ệA n , T h a n h H ó a , Y ê n B á i , H ò a B ì n h , Q u ản gNam
Hiệnnayc ô n g tyt i n h d ầuV i ệtN a m cóh ơ n 3 , 0 0 0 h a câyg i ó b ầ u đ ã t ạ otrầ m,cóđộtuổitrên20nămvàcóthểkhaithácđểchiếtxuấttinhdầutrầmhươngở HàTĩnhvàĐắ cLắc
Yếutốcôngnghệbaogồm:cácdâychuyềnsảnxuất,máymócthiếtbị Đểsảnx u ấtdòng sảnphẩmnướchoacaocấpcầnphảicócôngnghệphamùihươngđộcquyền.Dâychuyềns ảnxuất,dâychuyềnđónggóibaobìhiệnđại
NhữngnămquamỹphẩmSàigònđãcảitiếncôngnghệđểpháttriển,đầutưcácd âychuyềnsảnxuấthiệnđạivàápdụngcôngnghệNanotech(mộtcôngnghệtiêntiếntrongsả nxuất)đạttiêuchuẩnGMP.
Phântích môitrườngvimô
Thịtrườngmỹphẩmthếgiớiđangtăngtrưởngnhanhkhingườidânởrấtnhiềuq u ốcgia đềumongmuốnlàmđẹpbảnthân.Năm2011,doanhthumỹphẩmthếgiớiđạttới313t ỷUSD.Khoảng5nămqua,ngànhmỹphẩmkhuvựcchâuÁ–
T hái BìnhDươngtăngtrưởng11%/ năm,năm2011đónggóp40%tổngdoanhthuchongànhmỹphẩmtoàncầu,mứcnàytrongt ươnglaiđượcdựbáocòncaohơn.Theo nghiên b á o cáoc ủaColipa Ma r k e t Repo rt th ịtrườngn ư ớ choa có tốcđột ăn g trưởngkhoảng13%giaiđoạn2010–
2013.ViệtNamđượccáccôngtymỹp hẩmnướcngoài đánhgiálàmộtthịtrườngt iềmnăngvớidânsốtrẻ.GiámđốcThươngmạitoàncầucủaHSBC,ôngAndrew SkinnerdựđoánViệtNamcó t h ểv ư ợ tq u a mứct ă n g t r ư ở n g t r o n g t h ư ơ n g m ạ ic ủaT r u n g Q u ốcvớiA u s t r a l i a trongthậpkỷtới,đạtmứctăngtrưởngkhoảng8
TheoHộiHóamỹphẩmTPHCM,cảnướchiêncókhoảng430DNvàcơsởho ạt độ ngtronglĩnhvựchóamỹphẩm,tậptrungnhiềunhấtởhaiđôthịlớnlàHàNộ ivàTPHCM,n hưngthịphần lạich ủyếunằmtrongtaymộtsốhãngnước n go ài nhưLOreál,Shis eido,Clarins Hiệncókhoảng100nhãnhiệunướchoatạiVN, tuynhiên90%lànhậpkhẩu, cácdoanhnghiệpViệtNamchỉcóthểđápứng10%nhucầucủangườidân.
Ngoàira,hiệnnayđốivớidòngsảnphẩmcaocấp,đểđảmbảochấtlượngsảnph ẩmcôn gtynhậpvỏchaithủytinhtừÝ.
Hiệnt ạit h ịt r ư ờ n g n ư ớ ch o a V i ệtN a m cón h i ềuh ã n g n h ư C h a n n e l , L o l i t a ,
Oriflame:côngtymỹphẩmcủaThyĐiểnvớinguồnvốn rộnglớntừThụyĐiển,c á c sảnphẩmlàmđẹpcủaOriflameđượcquãngbárộngrãithông qualựclượngb á n hànghùnghậugần3triệutưvấnviênđộclập.
Avon:C ô n gTyT N H H MỹP h ẩmA v o n V i ệtN a m t h u ộcA v o n P r o d u c t s I n c
Bảng2.3 Sosánhmứcđộđáp ứng dòngsảnphẩmnướchoa caocấpcôngtymỹp h ẩmSàiGònvớicôngtyOriflame,dướigócnhìncủakháchhàng.
Nguồn:KếtquảxửlýdữliệukhảosátBản g2.4 Sosánhmứcđộ đápứng dòng sảnphẩmnướchoacaocấp côngtymỹp h ẩmSàiGònvớicôngtyAvon,dướigócnhìncủakháchhàng
HiệntạithịtrườngmỹphẩmcaocấpcácthươnghiệunướcngoàiEssance,C l e ar + , Vis ions,LipIce,TeaTree,ColorTrend,FlavorSavers,Oriflame,Avon,Gohnsons.,tầnglớptr unglưutạicácđôthịlớnnhưTPHCMngàycàngnhiều,theođàpháttriểnkinhtế,nênnhucầ usửdụnghóamỹphẩmcaocấpcũngsẽtăngtheovàđâysẽl à thịtrườnghấpdẫnđốivớicác thươnghiệunướcngoài
Quytrìnhđolườngcácyếutốảnhhưởngđếnsựhàilòngcủakháchhàngđốivớidò n g sảnphẩ mnướchoacaocấp(phụlục1đếnphụlục10)
Saukhinghiêncứu,kếtquảchothấyyếutốuytínthươnghiệu,chấtlượngsảnp h ẩmảnhhưởng lớnđếnsựhàilòngcủakháchhàng.
Trọngs ố Điểm Trọngs ố Điểm Trọngs ố
Nhưvậy,việcnghiêncứucácnhântốảnhhưởngđếnsựhàilòngkháchhàngđốivớisảnphẩ mnướchoacaocấpcủacôngtymỹphẩmSGsẽthấyrõcácnhântốản h hưởngđếnsựhàilòn gcủakháchhàngnhấttừđóđểcóthểxâydựngchiếnlượcphùhợp,tạonênsựkhácbiệtsovới sảnphẩmcủaOriflame&Avon.
SosánhkhảnăngcạnhtranhcủamỹphẩmSG,Oriflame&Avon,tácgiảdùngmatrậnhìnhả nhcạnhtranhđểđánhgiánhưsau:
Tầm quan trọn Trọng số Tí đi
Phântíchhoàncảnhnộibộ
Tìnhhìnhhoạtđộngsảnxuấtkinh doanh
Trongnăm2013,CôngtymỹphẩmSàiGònđãthayđổichínhsáchtínd ụng,lànhm ạnhhóahệthốngthanhtoán,giảmcôngnợ,tăngtínhthanhkhoản.
CôngtymỹphẩmSàiGònđã vượtquanhữngkhókhăn,tiếptụckhẳngđịnhquátrình pháttriểnmạnhmẽnhờchuỗilợithếkinhdoanhcốtlõiđã đượcxâyd ựngtrongsuốtquátrình pháttriển.Cácdòngsảnphẩmnướchoađượcngườitiêudùngtínnhiệmdùtronggiaiđoạn kinhtếkhókhănnhưngcôngtyvẫntăngt r ưởngvượtmứclợinhuậnđềra. Đặcbiệt,lợinhuậntrướcthuếđạthơn14,2tỷđồngtăng9%sovớicùngkỳnăm
Niênđộtàichính2013cũngđánhdấubướcpháttriểnthịtrườngxuấtkhẩu.Bênc ạnhviệcổ nđịnhvàtăngtrưởnghệthốngphânphốiởcácthịtrườngcơbảnx u ấtkhẩuđẩymạnhkha ithácthịtrườngmớinhưAustralia.
Kênhnộiđịacũngđãpháttriểnthịphầnkhuếchtrươngsâurộngvàgiảm thiểutốiđ a lượngh à n g tồnk h o tạin h à p h â n p h ối,đẩynhanht ốcđ ộ t i ê u thụsảnp hẩm.
Nguồnnhânlực
Tổngsốl ư ợ nglaođộnghiệnnaytạicôngtylà4 4 0 n g ười:t r ê n đ ạ ih ọc1 0 n g ư ời , Đạihọc140người,Caođảngtrungcấp35người,Sơcấpvàcôngnhân2 5 5 người
Hàngnăm,Côngtylậpkếhoạchđàotạotừđàotạotaynghềchocôngnhân đếnđàotạonghiệpvụchonhânviên(baogồmđàotạonộibộvàđàotạotừbênn g o à i ) ViệchuấnluyệnhayđàotạolạicũngđượcCôngtythựchiệnngaykhithayđổikỹthuật haycáchthức,cơcấutổchứcsảnxuất
Bênc ạnhc h ếđộc h í n h sáchk h u y ếnk h í c h n h â n tài,C ô n g tyluôntạom ô i trư ờnglàmviệcđoànkếtvàcạnhtranhđểngườilaođộngpháthuyhếtkhảnăngc ủamình.Cô ngtytuânthủnghiêmtúcmọiquyđịnhcủaphápluậtvàluậtlaođ ộ ngđượcBộlaođộn gquyđịnhnhư:kýhợpđồngtrựctiếpvớingườilaođộng,tuânthủmọiquyđịnhvềnộpthu ếthunhậpcánhân,bảohiểmxãhội,bảohiểmy tế,bảohiểmtainạn
Quyc h ết i ềnl ương,t h ưởngc ủaC ô n g tyb a n h à n h p h ù h ợpvớiBộl u ậtl a o đ ộ n g,trêntinhthầnđảmbảocôngbằng,khuyếnkhíchngườilaođộnggắnbólâud à i v ớic ô n g t yvàtạođ ộ ngl ựcn â n g c a o c h ấtlượngv à t i n h thầntráchnhiệmt r o n g côngviệc
Ngoài tiền lương và thưởng, người lao động còn được hưởng các phúc lợi khác theo lương tùy thuộc vị trí công tác, năng lực làm việc và kết quả hoạt động của Công ty Các chế độ bảo hiểm như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao động được Công ty thực hiện tốt Công ty chăm sóc sức khỏe cho người lao động, đặc biệt là lao động nữ, rất được quan tâm Hiện tại, vẫn duy trì chế độ ăn trưa hàng ngày với chất lượng đảm bảo cho CBCNV trong Công ty Hàng năm vào dịp lễ, Công ty tổ chức các hoạt động văn thể mỹ và vào dịp hè tổ chức các chuyến nghỉ mát cho toàn thể CBCNV.
Tìnhhìnhtàichính
Cácchỉsốcơbảnvềhiệuquảsửdụngtổngtàisản(TAT),vòngquaytồnkho(IT ), tỷlệ nợ/tổngtàisản(D/A),tỷlệthanhtoánlãivay(ICR),tỷsốkhảnăngtrản ợkhátốt.
2.3.4Đầutƣ: Đầutưcảitiếnchấtlượng,hìnhảnhbaobìsảnphẩmphùhợpđốitượngkháchhàng Đầutưcảitiếnsảnphẩmmới:sữatắmnướchoaCindy,sữatắmNaturals,SCPerfume, x ịtp h ò n g lớnP u r e A i r , b ộn ướchoaFantasyF r e n c h C o l l e c t i o n Cácsảnphẩ mcảitiến:dầugộibồkếttruyềnthốngFresh,dầugộivàdầuxảbồkếttinhd ầub ưởiF r e s h , n ướch o a M i r a g e , nướch o a namManley,nướch o a namJackson,nướchoaAro maLink,nướcrửakínhGlossy
Tậptrungquảngbácác sảnphẩmtàitrợgameshow,quảngcáotạicaoốcvănp h ò n g , truyềnthông quacáctạpchí,trưngbàybảng hiệutạicácchợtrungtâmvàc á c quầykệsiêuthị
Dựat r ê n v i ệcx á c đ ị nhc h u ỗig i á t r ịhiệnt ạic ủac ô n g tymỹphẩmSà iG ò n , chuỗi giátrịcủakhách hàng(dựatrênnghiên cứunhữngyếutốảnh hưởngđếnsựh à i lòngđốivớinướchoacaocấp)chuỗigiátrịcủađốithủcạnhtranhtácgi ảđềx u ấtchuỗigiátrịtươnglaiđến2020của côngtymỹphẩmSàiGòn,tậptrungvàod ò n g sảnphẩmnướchoacaocấp(hình4.3,hình4.4, hình4.5,hình4.6)
Các lượccạnhtranh) Quảntrịnguồnnhânlực hoạt động hỗtrợ
Cáchợp đồngmua Dâychuyền sảnxuất Hìnhdáng chai nước Làmphim tàiliệu nguyênvật liệutheonă m,nguyên liệuhoahồ ngĐàLạt,ti nhdầu7-
10% nướchoahi ệncủaViệt Nam,bảotrì hàngtháng nhằmcảith iệnmứcdun gsai hoakhácbiệ t,dungtích 50ml,100ml ,tỷlệphếphẩ mthấp, bánsảnphẩ mthông quảngcáotrê ntivi,nănglực bánhàngcủa nhânviên
(Tuyểnchọnnhânviêncótrìnhđộ,chươngtrìnhthuhútcáckỹsư giỏi,ti ềnthưởngđểgiữnhânviênbánhànggiỏi,chuyêngia
Nguyênl iệuhoah ồngĐàL ạt,tinhd ầu10-
30%,lưu hươngk hoảng8gi ờ,mùihƣ ơnglàith ủytiêngỗ đàn
Dâychuyềns ảnxuấtnướ choahiệncủ aPháp,bảo trìhàngthá ngnhằmcảit hiệnmứcdu ngsaicủam áymócthiết
Hìnhdángc hai nướchoak hácbiệt,du ngtích10 ml,30ml,tỷ lệphếphẩm thấp, Bánthôngq uachuỗicử ahàngsangt rọng,
Làmphimtài liệuquảngcá otrêntivi,nă nglựcbánhàn gcủanhânviê n,quảngcáot rêntạpchíca ocấp,Interne t
Hệthốngtrảlờitựđộng (nhậncácthắcmắc,khi ếunại24/24),Bộphậnch ămsóc,tƣvấnchokhách hàng
Mùih ƣơng Dâych uyền Dungtích
50ml, Quảngcáot rêncác đặctrƣn ggồm:ho abánnhậ thòaquy ệncùngh ƣơnghoa hồngThổ
Nhỹ sảnxuấtn ƣớchoahi ệncủaMỹ ,ThụyĐiể n,mớilắp đặt
100ml,ch aithủytin h,tỷlệphế phẩmthấp , bánsảnph ẩmtrựctiế ptớikhách hàng. tạpchícaoc ấp,quảngc áotrênInte rnet
Pháttriểncôngnghệ Ápdụngcôngnghệsảnxuất,đónggóicủaPháp,côngnghệphachế mùihươngđộcquyền
(DâychuyềnsảnxuấtthiếtbịcủaPháp,cáctinhdầucủaPháp,chai Lợi thủytinhtừÝ)
Nguyên n liệuhoah ồngĐàL ạt,tinhd ầu10-
30%,lưuh ƣơngkho ảng8giờ, mùihươn glàithủyti êngỗđành ƣơng,m ùihươngh ồngsenxạ hươngCh aithủy
Dây chuyềnsản xuấtnướch oahiệncủa Pháp,bảotr ìhàngtháng nhằmcảith iệnmứcdu ngsaicủam áymócthiết bị,dâychu yềnsảnxuấ ttựđộng,ph òngthínghi ệm
Hìnhdáng chai nướchoak hácbiệt,du ngtích10 ml,30ml,tỷ lệphếphẩ mthấp, Bánthông quachuỗic ửahàngSC Perfume,t rung tâmt hươngm ại:AeonM all,Vinco m,
Làmphim tàiliệuquản gcáotrêntiv iVTV1,năng lựcbánhàng củanhânviê n,quảngcáot rêngoogle,lậ pfanpagegiớ ithiệusảnph ẩmmớivàcá choạtđộngP rcủacôngty
Hệthốngtrảlờitựđộng( nhậncácthắcmắc,khiế unại24/24),Bộphậnchă msóc,tƣvấnchokháchh àng
Các nguồn lực và khảnăng
Khan hiếm bắtch ƣớc thay c thế l
Quytrình sản xuất nước hoa cao cấp đáp ứng cácyêucầuvềchất lượng bắt đầutừnguồn từnguyênliệu trước khi đưa vàosảnxuất Khi vận hành máycác thôngsốđềuđượcgiámsátchặtchẽnhằmđảmbáochấtlượng.
Hàngnămphòngnhânsựcócácchươngtrìnhthuhútcáckỹsưgiỏivềlàmviệctạicôngty. Bởinguồnnhânlựcgiỏiluôntạoragáitrịlớnchochocôngtyvàng u ồnlựcnàylàk hócóthểthaythếđược.Vàđểgiữchânđượccáckỹsưnàyc ô n g tyluôncóchiếncácch ươngtrìnhmụctiêuriêng.
Côngthứcphachếhươngliệuđộcquyền: Đốivớimộtcôngtysảnxuấtnướchoathìcông thứcphachếhươngliệurất q uantrọng Vìchính công thứcthức tạoramộtmùihươngđặc trưngmàcáccôngtykháckhócóthểbắtchước.Côngthứcphachếhươngliệunàycòntạ oramộtg iá trịlớnchocôngtynếuphùhợpvớisởthíchcủakháchàng.
Quah ơ n 3 0 n ă m k h ô n g n g ừ ngp h á t t r i ểnm ởr ộngh o ạtđ ộ ngs ảnx u ấtk i n h d o a n h vàxâydựngthươnghiệu,MỹphẩmSàiGònngàycàngkhẳngđịnhvịthếcủamìn htrênthịtrườngmỹphẩmViệtNam,trởthànhthươnghiệunướchoanổitiếngtrongnướcv àcóchỗđứngnhấtđịnhtrênthịtrườngnướcngoài
Từnăm2005đếnnay,Côngtyđãtiếptụcđầutưquảngbáthươnghiệu,nghiênc ứunhucầ uvàthịhiếungườitiêudùng,từđótungrahàngloạtcácsảnphẩmđ ư ợ csảnxuấtt heocôngnghệđiềuchếnướchoatiêntiếncủaPháp,mangtínhđ ộ tphávềkiểudáng, chấtliệu,vàtínhnăng,sảnphẩm.
HoạtđộngMarketing
Tậptrungquảngbácác sảnphẩmtàitrợgameshow,quảngcáotạicaoốcvănp h ò n g , truyềnthông quacáctạpchí,trưngbàybảng hiệutạicácchợtrungtâmvàc á c quầykệsiêuthị
Phântíchchuỗigiá trịcôngty
Dựat r ê n v i ệcx á c đ ị nhc h u ỗig i á t r ịhiệnt ạic ủac ô n g tymỹphẩmSà iG ò n , chuỗi giátrịcủakhách hàng(dựatrênnghiên cứunhữngyếutốảnh hưởngđếnsựh à i lòngđốivớinướchoacaocấp)chuỗigiátrịcủađốithủcạnhtranhtácgi ảđềx u ấtchuỗigiátrịtươnglaiđến2020của côngtymỹphẩmSàiGòn,tậptrungvàod ò n g sảnphẩmnướchoacaocấp(hình4.3,hình4.4, hình4.5,hình4.6)
Các lượccạnhtranh) Quảntrịnguồnnhânlực hoạt động hỗtrợ
Cáchợp đồngmua Dâychuyền sảnxuất Hìnhdáng chai nước Làmphim tàiliệu nguyênvật liệutheonă m,nguyên liệuhoahồ ngĐàLạt,ti nhdầu7-
10% nướchoahi ệncủaViệt Nam,bảotrì hàngtháng nhằmcảith iệnmứcdun gsai hoakhácbiệ t,dungtích 50ml,100ml ,tỷlệphếphẩ mthấp, bánsảnphẩ mthông quảngcáotrê ntivi,nănglực bánhàngcủa nhânviên
(Tuyểnchọnnhânviêncótrìnhđộ,chươngtrìnhthuhútcáckỹsư giỏi,ti ềnthưởngđểgiữnhânviênbánhànggiỏi,chuyêngia
Nguyênl iệuhoah ồngĐàL ạt,tinhd ầu10-
30%,lưu hươngk hoảng8gi ờ,mùihƣ ơnglàith ủytiêngỗ đàn
Dâychuyềns ảnxuấtnướ choahiệncủ aPháp,bảo trìhàngthá ngnhằmcảit hiệnmứcdu ngsaicủam áymócthiết
Hìnhdángc hai nướchoak hácbiệt,du ngtích10 ml,30ml,tỷ lệphếphẩm thấp, Bánthôngq uachuỗicử ahàngsangt rọng,
Làmphimtài liệuquảngcá otrêntivi,nă nglựcbánhàn gcủanhânviê n,quảngcáot rêntạpchíca ocấp,Interne t
Hệthốngtrảlờitựđộng (nhậncácthắcmắc,khi ếunại24/24),Bộphậnch ămsóc,tƣvấnchokhách hàng
Mùih ƣơng Dâych uyền Dungtích
50ml, Quảngcáot rêncác đặctrƣn ggồm:ho abánnhậ thòaquy ệncùngh ƣơnghoa hồngThổ
Nhỹ sảnxuấtn ƣớchoahi ệncủaMỹ ,ThụyĐiể n,mớilắp đặt
100ml,ch aithủytin h,tỷlệphế phẩmthấp , bánsảnph ẩmtrựctiế ptớikhách hàng. tạpchícaoc ấp,quảngc áotrênInte rnet
Pháttriểncôngnghệ Ápdụngcôngnghệsảnxuất,đónggóicủaPháp,côngnghệphachế mùihươngđộcquyền
(DâychuyềnsảnxuấtthiếtbịcủaPháp,cáctinhdầucủaPháp,chai Lợi thủytinhtừÝ)
Nguyên n liệuhoah ồngĐàL ạt,tinhd ầu10-
30%,lưuh ƣơngkho ảng8giờ, mùihươn glàithủyti êngỗđành ƣơng,m ùihươngh ồngsenxạ hươngCh aithủy
Dây chuyềnsản xuấtnướch oahiệncủa Pháp,bảotr ìhàngtháng nhằmcảith iệnmứcdu ngsaicủam áymócthiết bị,dâychu yềnsảnxuấ ttựđộng,ph òngthínghi ệm
Hìnhdáng chai nướchoak hácbiệt,du ngtích10 ml,30ml,tỷ lệphếphẩ mthấp, Bánthông quachuỗic ửahàngSC Perfume,t rung tâmt hươngm ại:AeonM all,Vinco m,
Làmphim tàiliệuquản gcáotrêntiv iVTV1,năng lựcbánhàng củanhânviê n,quảngcáot rêngoogle,lậ pfanpagegiớ ithiệusảnph ẩmmớivàcá choạtđộngP rcủacôngty
Hệthốngtrảlờitựđộng( nhậncácthắcmắc,khiế unại24/24),Bộphậnchă msóc,tƣvấnchokháchh àng
Các nguồn lực và khảnăng
Khan hiếm bắtch ƣớc thay c thế l
Quytrình sản xuất nước hoa cao cấp đáp ứng cácyêucầuvềchất lượng bắt đầutừnguồn từnguyênliệu trước khi đưa vàosảnxuất Khi vận hành máycác thôngsốđềuđượcgiámsátchặtchẽnhằmđảmbáochấtlượng.
Hàngnămphòngnhânsựcócácchươngtrìnhthuhútcáckỹsưgiỏivềlàmviệctạicôngty. Bởinguồnnhânlựcgiỏiluôntạoragáitrịlớnchochocôngtyvàng u ồnlựcnàylàk hócóthểthaythếđược.Vàđểgiữchânđượccáckỹsưnàyc ô n g tyluôncóchiếncácch ươngtrìnhmụctiêuriêng.
Côngthứcphachếhươngliệuđộcquyền: Đốivớimộtcôngtysảnxuấtnướchoathìcông thứcphachếhươngliệurất q uantrọng Vìchính công thứcthức tạoramộtmùihươngđặc trưngmàcáccôngtykháckhócóthểbắtchước.Côngthứcphachếhươngliệunàycòntạ oramộtg iá trịlớnchocôngtynếuphùhợpvớisởthíchcủakháchàng.
Quah ơ n 3 0 n ă m k h ô n g n g ừ ngp h á t t r i ểnm ởr ộngh o ạtđ ộ ngs ảnx u ấtk i n h d o a n h vàxâydựngthươnghiệu,MỹphẩmSàiGònngàycàngkhẳngđịnhvịthếcủamìn htrênthịtrườngmỹphẩmViệtNam,trởthànhthươnghiệunướchoanổitiếngtrongnướcv àcóchỗđứngnhấtđịnhtrênthịtrườngnướcngoài
Từnăm2005đếnnay,Côngtyđãtiếptụcđầutưquảngbáthươnghiệu,nghiênc ứunhucầ uvàthịhiếungườitiêudùng,từđótungrahàngloạtcácsảnphẩmđ ư ợ csảnxuấtt heocôngnghệđiềuchếnướchoatiêntiếncủaPháp,mangtínhđ ộ tphávềkiểudáng, chấtliệu,vàtínhnăng,sảnphẩm.
Matrậnđánhgiácácyếutốbên trong
Tầm quan trọn Trọngs ố Tính điể
TừmatrậncácyếutốbêntrongsốđiểmcủamỹphẩmSGlà2.74chothấymỹp h ẩmSGcóthểtạosựkhácbiệtsovớicácđốithủthôngquaviệcpháthuyđiểmmạnhvàhạnchếđi ểmyếubêntrongđểtạolợithếcạnhtranh.
Tómtắtchương4
ChươngnàygiớithiệucôngtycổphầnmỹphẩmSàiGòn,tìnhhìnhhoạtđộngsảnxuất kinhdoanh.Ngoàira,trongchươngnàycũngđãphântíchcácyếutốmôitrường vĩmôvàvimôtácđộngđếncôngty.
Xâydựngchuỗigiágiácủacôngty,từđóxácđịnhcácnănglựccốtlõi,chỉrađ i ể mmạ nhđiểmyếucủacôngtyvàđâulàcơhộivànguycơtừmôitrườngbênn g o ài.
MụctiêupháttriểncủamỹphẩmSàiGòn
Mụctiêutổngquát
- Củngc ố,xâyd ựngv à p h á t t r i ểnh ệt h ốngc á c t h ươnghiệum ạnhđ ápứngc á c n hucầuvàtâmlýcủangườitiêudùng.
- Đầutưmởrộngc á c n g à n h h à n g tiêudùngn h a n h ( d ầugội,s ữat ắm,x à p h ò n g , khửmùicơthể )songsongvớinướchoanhằmđápứngxuhướngtiêud ù n g tăngn hanhđốivớicácmặthàngnày.
- Củngcốh ệthốngvàc h ấtlượngphânp hốimộtcáchc h ủđộngvà h i ệuquảnhằm giatăngthịphần.
- Mởr ộngsangcácsảnphẩmt r u n g , c a o cấpnhằmn â n g c a o tỷs u ấtlợinhuận chungcủatoànCôngty.
Mụctiêucụthể
- Chấtlượngsảnphẩm:khôngngừngnângcaochấtlượngsảnphẩmbằngcáchđ ầ u tưv àonguồnnhânlực,trangthiếtbị,liênkếtvớicácđốitácnướcngoàivềcôngnghệsả nxuất.
- Tráchnhiệmtrướccôngluận:tăngkháchhàngchưabiếtđếnthươnghiệuvàsảnphẩ mcủacôngtytrongtừngnăm:2015lên70%,2020lên90%
Xâydựnghìnhảnhđẹpcủacôngtythôngquacáchoạtđộngtừthiện,xâydụngn h à tìnht hương,tàitrợhọcbổngchohọcsinhsinhviênnghèohiếuhọc.
Xâydựngchiếnlượcpháttriểndòngsảnphẩmnướchoacaocấp
PhântíchmatrậnSWOT
2 Đốithủmạnh 3.Khảnăngcạnhtranhdocác yếutốđầuvàotăng4.Khủng hoảngkinhtế5.Kháchhàn gyêucầuchấtlượngsảnphẩ mngàycàng cao
Chiếnlược:lựachọnchiếnlượcpháttriểnsảnphẩmmớibằngcáchkhácbiệthóad ựatrênsựs ángtạo,liênkết
CăncứvàoSWOTvàcácchiếnlượcrútratừviệcphốihợpcácđiểmmạnh,điểmyếu,cơhội vànguycơ.TácgiảsửdụngmatrậnQSPMđểlựachọnchiếnlượcc h o côngty.
PhântíchmatrậnQSPM
AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS Cácyếutốbêntrong
Kếtquảphântíchmat r ậnQSPM,chúng t a ư u tiênchọ nchi ếnlượ cphátt ri ểnd ò n g sảnphẩmvớitổngđiểmhấpdẫnlà140.
Chiếnlƣợcpháttriểndòng sảnphẩmmới
Chiếnlƣợcpháttriểnsảnphẩmbằngcáchcảitiếnvềchấtlƣợng
- Trướcđây,sảnphẩmnướchoacủacôngtyítmùihương,thờigianlưuhươngvàtỷlệtinhdầu trongsảnphẩmkháthấp.Theokếtquảkhảosátkháchhàng,trongchiếnlượccầntăngthờigianlưu hươngkhoảng8giờ
- Đadạngcácmùihươngnhư:mùihươngcủahoahồng,nhàivàvani,hươnggỗđànhương ,xạhương,cácmùih ư ơ n g đ ư ợ cchiếtxuấttừcácloạihoaquảtựnhiênn h ư cam,chanh,h o ắ c hương,hươnghoalily,hoacam,hươnghoahuệ,thủytiên,h ư ơ n g hổphách,trầmhương tạomùithoangthoảngquyếnrũđượcthêmvàotrongd ò n g sảnphẩmnướchoacaocấp
Chiếnlƣợcpháttriểnsảnphẩmbằngcáchcảitiếnkiểudáng
Biểutượngcôgáitrongtàáodàitruyềnthốnglàsảnphẩmđặctrưngriêngbiệtcủacôn gtymỹphẩmSàiGòn.Đểtạonênđặctrưngriêngbiệtđápứngnhucầucủakháchhàng côngtycầnpháttriểncácthiếtkếhìnhdángchaimangtínhđặctrưngvàkhácbiệtgiống nhưvậy
Chiếnlƣợcpháttriểnsảnphẩmbằngcáchthêmmẫumã
Côngtycầnpháttriểnthêmcácmẫumãvàkíchcỡsảnphẩmkhácnhau.Hiệnn ay công tycósảnphẩmnướchoadungtíchlà50mlvà100ml.Trongthờigiantớicôngtycóthểt h i ếtkếchainướ choacódungtíchlà10mlvà 30ml.Vìcód u n gtíchnhỏgọnnênsản phẩmdễdàngmangtheovàđốivớinhữngkhách hàngthíchthayđổimùihươngthìvớidungtíchnhỏkháchhàngcónhiềusựlựachọn,cù ng mộtlầnmuacóthểmuanhiềumùihươngkhácnhau.
Chiếnlƣợcpháttriểnsảnphẩmbằngcáchkéodãnlênphíatrên
Kéodãnlênphíatrênlàbổsungcácsảnphẩmphụcvụchophầntrêncủathịtrường.T rongnhữngnămquamỹphẩmSàiGònchỉmớiđápứngnhucầucủak h á c h hàngcó thunhậptrungbình.Trongthờigiantớicôngtycầnkéokênphíatrênđápứngnhucầuc ủakháchhàngcaohơnbằngcáchnghiêncứuvàkếthợpcácmùihươngmớilạ,thờigia nlưuhươnglâusovớicácsảnphẩmkhác
HiệnnayphòngR&D của côngtychưa thểtạora hươngthơmmớichonhucầuk h á c h hàngcaohơn.Dođóđểđápứngnhucầucủakhách hàngcôngtyliênkếtvớicôngtyLauraBeaurmont–Phápđểcóđượccôngthức pha chếđộc quyền vàgiatănggiátrịthươnghiệu
Cácchiếnlƣợcchứcnăngvàcácgiảipháphỗtrợthựchiện
Chiếnlƣợcnghiêncứuvàphát triển
Nhằmđápứngnhucầucủakháchhàng(cácmùihươngmới)côngtycầnđầutưvàoR&D,l iênkếtvớinướcngoàiđểđượchỗtrợvềkỹthuật,côngthứcphachếhươngliệu,cácquy trìnhthửnghiệmcácsảnphẩm nướchoacaocấp.Theokhảosátýkiếnkháchhàngthíchsửdụngcácmùihươngsau:
Chiếnlƣợcmarketing
Chiếnlượcmarketingcóthểtácđộngmạnhmẽđếnhiệuquảvàcấutrúcchiphíc ủ a mộ tdoanhnghiệp.Quachiếnlượcmarketing,côngtygiànhđượcvịthếnhờ phốihợpcáchoạtđộngđịnhgiá,xúctiến,quảngcáo,thiếtkếsảnphẩmvàphânp h ố i
- Sảnphẩm1:Sựphốihợpcủahươnghoaoảihương,hoangọclantây,hươngquế,hươn ggỗ.
MởrộngchuỗicửahàngSCperfumetrêncảnướctậptrungởcácthànhphốlớnn h ư HảiP h ò n g , Đànẵng,NhaTrang trưngbàyởcáckhutrungtâmmuasắmcaocấpnhư:V i n c o m , Lo tte,ParksonAEONMall
Hệ thống các siêu thị Coorp Mart, Big C, Markximak,
Hệ thống các showroom tại thương xá Tax, Citi Plaza
Chuỗi cửa hàng SC Perfume tại HCM (Q1, Q10, Q7, Q5, Q
Tân Bình), Hà Nội, Bình Khách hàng
Công ty mỹ phẩm Sài Gòn
Hệ thống bán hàng online thông qua website của
- Hỗtrợbán hàng là tất cả các hoạt độngnhằmđảmbảo rằng khách hàng nhậnbiếtvềdòngsảnphẩmnướchoacaocấp,cóấntượngtốtvềchúngvàthựchiện giaod ị c h m u a b á n N h ữ n g h o ạ t đ ộ n g nàyb a o g ồ m q u ả n g c á o , khuyế nm ạ i , catalog,quanhệcôngchúngvàbánlẻ,cụthểlàquảngcáotrêntruyềnhình,đưa sảnphẩmvàophimảnh,gởicatalogchokháchhàng,quanhệcôngchúng
- Quảng cáotrêntruyềnhìnhcủađàitruyềnhìnhViệtNam(VTV1)trướcgiờp h át bảntinthờisự19 giờ,lúcđólượngngườixemlànhiềunhất.
- Chươngtrìnhquảngcáotrêngoogle,khikháchhàngvàogoogletìmnhữngtừk hóanh ư: nướchoa,n ướ c hoacaocấp,nướchoalưuhươnglâu thìtrangwebcủ acôngtysẽhiểnthịlênđầutiêntronggoogle.
- XâydựnghìnhảnhchuỗicửahàngSCPerfume,cáchtrưngbàysảnphẩm,đ ồ n g phụcnhânviênphốihợpđồngbộvớinhautạonênhìnhảnhđẹpsangtrọngt r o n g tâmtrík háchhàng.
Q u ả n g bárộngrithươnghiệuthôngquacáckhộichợtriểnlmđượctchctrongnướcvàqu ốctếnhằmgiớithiệuđếnkháchhàngcácsảnphẩmcaocấpc ủ a Côngtyvídụnhư:hộichợquốctếvềmỹph ẩmcôngnghệlàmđẹpchâuÁ,hộichợMỹphẩmquốctế
Ngoàiraưutiênxâydựnghệthốngphânphốiquảngbáthôngquacácchuỗic ửahàngSCPerfume,cầnchútrọngđếnviệcxâydựngvănhóaCôngtytừtạoấntượngvềđồngphục,t ácphongcánbộcôngnhânviênvàxâydựngmốiquanhệc ộngđồng,hưởngứngvàđ ónggópchocáchoạtđộngtừthiệnxãhộinhưxâynhàtìnhnghĩa, tìnhthương,sẻ chia,chămsócnhữngngườicó hoàncảnhđặc biệtkhókhăn.
Chiếnlƣợc quảntrịnguyênvậtliệuvàmuahàng
Nhiệmvụmuahànglànhậndiệnnhữngnhàcungcấptiềmnăng,đánhgiáhọvàyêucầuchà ogiá,đàmphángiácảvàphươngthứcthanhtoán,tạođơnđặthàng,theodõinhữngđ ơnhàngnày,theodõiviệcgiaohàngsắptớivàthanhtoánchonhàcungứng
Chútrọngmuanghuyênvậtliệuđầuvàocóchấtlượngcaovừacóchiphíthấp,thựchiện hệthốngtồnkhovừađúnglúc(JIT).Cụthểlàcácloạitinhdầunàosẽmuatrongnướcnh ữngloạinàochấtlượngtinhdầutrongnướcchưaổnđịnhcầnphảinhậptrựctiếptừnướcn goài.
Baobìsảnphẩm,vỏchaithủytinhcầnlựachọnnhàcungcấpcóuytíncóchấtlượng.Sau quátrìnhđưamẫuchocácnhàcungcấpvàsosánhcácbáogiátừcácnhàcungcấpthìcôngty chọnrađượcnhữngnhàcungcấpnhưsau:
- Cáctinhdầuhoaoảihương,xạhươngtrắng,gỗđànhương,gỗtuyếttùngsẽđượ cnhậpkhẩutừcôngtyManecủaPháp.
Chiếnlƣợcvậnhành
Chiếnlƣợctài chính
Lập kế hoạch tài chính tổng hợp.Phân tích nhu cầu vốn đầu tưvà phải đảmbảođủsốvốncầnthiếtchotừnghoạtđộng.Kếhoạctàichínhcụthể,tronggiaiđoạn n à o cầnđầutưbaonhiêu,khikhôngcóđủvốnthìcầncânnhắcnênhuyđộngtừ nhữngkênhnàothìtốtnhất,xemxéttươngquangiữanợvàvốn;chínhsáchcổtứ c
Chiếnlƣợcnguồnnhânlực
Năngsuấtlaođộnglàmộttrongnhữngyếutốquyếtđịnhthenchốtchohiệuq u ả vàcấutrúcchiphícủamộtdoanhnghiệp.Năngsuấtlaođộngcàngcao,chiph í cho mộtđơnvịsảnphẩmcànggiảm.Tháchthứcđốivớichứcnăngquảntrị nguồnn h â n l ự c t r o n g mộtc ô n g tyl à tìmr a c á c h t h ứ c l à m t ă n g n ă n g s u ấ t l a o động.Cóbalựachọncơbảnđểlàmđiềunày,đólà:huấnluyệnngườilaođộng,tổchức lựclượnglaođộngthànhcácnhómtựquản,nốikếtgiữatiềncôngvàsựthựchiện.
Nguồn:ĐềxuấtcủatácgiảKếhoạchhuấnluyệnchonhânviênphòngkinhdoanhcáckỹnăngbánhàngvàn hữngsản phẩmcủadòngnướchoacaocấpđểcóthểtưvấntốtnhấtchokhách hàngnângcaodoanhsốbánhàng.Chươngtrìnhhuấnluyệnnàysẽđượctổchứcítnhấmộtnă m1lần. Đểcóthểchămsóckháchhàngtốthơn,hàngnămcôngtycầncóKếhoạchđàotạothêmcho nhânviêndịchvụkháchhàngcáckỹnăngkhigiaotiếpvớikháchh à n g , luônlàmchokhách hàngcảmthấyhàilòngkhicóbấtcứthắcmắchaykhiếunạinào.
Côngnhânmớit ạinhàmáycầnđượchuấnluyệncácthaotáctrênmáymóc,d â y chuyềntrướckhivàovậnhànhđểtránhsaisóttrongquátrìnhlàmviệc.Vìtrongnhàmáydây chuyềnsảnxuấtliêntục,chỉmộtcôngđ o ạ ntrongnhàmáybịdừngcảhệthốngsẽdừnglại.Dođóviệcđàotạonàyrấtquantrọng
Giảiphápgiảmchiphí sảnxuấtkinhdoanh
- Xâyd ựngk ếh o ạcht h u m u a h ợpl ý v à t i ếtk i ệm( J u s t i n time)giảmt h i ểulượn gtồnkho,t r á n h ứngđọngvốn
Trongc h ư ơ n g nàydựat r ê n c á c mụct i ê u đ ề r a , l u ậnv ă n tiếnh à n h xâydựngchiế nlượcnhằmđạtcácmụctiêuđó.Ngoàirađểhỗtrợthựchiệnchiếnlượctácgiảcóđềxấtmộ tsốgiảipháp.Cácchiếnlượcvàgiảiphápđượcđưaradựatrênphântích hiệntrạng của côngtynhằmđáp ứngchuỗi giátrịcủa kháchhàng trongtươnglai.
Côngtycầntậptrungđầutư vàocácnhântốđượckháchhàngđánhgiácao nh ư: Chấtlượ ngsảnphẩm,qu ảngcáo, p hân p h ối nhằmduytrìvànâ ng caon ăn g lựccạnhtranhtạithịtrườngViệtNam.
2020trêncơsởphântíchc á c yếut ốb ê n t r o n g , b ê n n g o à i , sựh à i l ò n g c ủak h á c h h à n g sửd ụngm a t r ậnQSPMđểlựachọnchiếnlượcvàsosánhvớicácđốithủcạ nhtranh.Đểhỗtrợthựchiệncácchiếnlượccạnhtranh.Côngtycầnthựchiệncácchiế nlượcchứcn ăngv à c á c g i ả i p h á p n h ư : chiếnl ư ợ cn g h i ê n c ứuv à p h á t t r i ển,c h i ếnl ư ợ cmarketing,chiếnlươcmuahàngvànguyênvậtliệu,chiếnlượcvậnh ành,chiếnlượctàichính,chiếnlượcnguồnnhânlực.
Luậnv ă n đ ã t i ế nh à n h n g h i ê n c ứuc á c l ý t h u y ếtv ềchiếnl ư ợ cở c h ư ơ n g 1
C h ư ơ n g 2Phântíchmôitrườngcạnhtranhdòngsảnphẩmnướchoacaocấpcủac ô n g t ymỹp h ẩmS à i G ò n Vàxâyd ựngc h i ếnl ư ợ cc ạnht r a n h c h o d ò n g s ảnphẩmnướ choacaocấpcôngtymỹphẩmSàiGòntrongchương3
Nghiêncứuchỉxemxétđếnsựhàilòngcủakháchhàng,cóthểcònnhiềuyếutốkhá cảnhhưởngmàtácgiảchưađềcậpđếnnhư:dịchvụchămsóckháchhàng,c á c dịchvụtạor agiátrịgiatăngchokháchhàng.Đólàhướngnghiêncứutiếptheocủađềtài
Ngoàira, d okiếnt hứ c và k in h nghiệm cònhạ nc hế, luậnvă nnàykhôngt hể t r án h khỏi thiếusót.Tácgiảxinchânthànhtiếpthuvàcảmơnmọisựđónggópýk iế n củaquýThầy,Cô.
Th.SPhạmVănNam,2006.Chiếnlượcvàc h í n h sáchkinhdoanh.HàNội:NXBLaođ ộng–Xãhội.
2 TS.HoàngLâmTịnh,2007.Quảntrịchiếnlược.TpHCM:NXBThốngKê
3 MichaelE.Porter,2009.Chiếnlượccạnhtranh.HàNội:NhàxuấtbảnTrẻ
5 TS.PhạmThịThuPhương,2010.Quảntrịchiếnlượctrongnềnkinhtếtoàncầu.TpHCM: NXBKhoaHọcVàKỹThuật
6 Child,John,Faulkner,David,Pitkethly,Robert,2001.Themanagementofinte rnationalacquisitions.NewYork:OxfordUniversityPress.
7 Davey,KimberlyS;Sanders,2002.Strategicinnovationandsustainablecompetitivea d v a n t a g e : a longitudinalc a s e s t u d y,JournalofCaseResearchinB u s i n e s s and EconomicsSerial,Proquest
8 Gabriele,Carbonara;Rosa,Caiazza,2000.CompetitiveAdvantageinLuxuryI n d u s tr y: I s I t a Q u e s t i o n,J o u r n a l o f
9 GarryD.Smith&ctg,1998,BusinessStrategy&Policy,ProQuestCentral
11 Hamel,Gary.2006.Thewhy,what,andhowofmanagementinnovation.HarvardB u s i n e s s Review,84(2)72-84.
12 Ormanidhi,Orges;Stringa,Omer,2008.Porter'sModelofGenericCompetitiv eS t r a t e g i e s , BusinessEconomics,P r o Q u e s t Central.
15 Porter, M.E,1980.Competitive strategy:Techniques foranalyzing industriesandcomp eti to rs.NewYork:OxfordUniversityPress.
1 < http://gafin.vn/20130911102651145p0c33/diem-lai-nhung-net-chinh-cua-kinh- te- viet-nam-sau-5-nam-khung-hoang.htm > [Truy c ậ p ngày 6/4/2014]
2 < http://scperfume.com/Tu-Van/Bo-suu-tap-nuoc-hoa-Miss-Sai-
3 < http://vi.wikipedia.org/wiki/N%C6%B0%E1%BB
4 < http://www.quantri.vn/ >[Truy c ậ p ngày 6/9/2014]
5 [Truy c ậ pngày 8/8/2014]
6 < http://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid!7 > [Truy c ậ p ngày 20/8/2014]
Chúng tôi là nhóm nghiên cứu ngành quản trị kinh doanh của Trường Đại học Kinh tế, hiện đang nghiên cứu về "Sản phẩm nước hoa cao cấp" Chúng tôi mong muốn nhấn mạnh rằng không có quan điểm nào là đúng hay sai cả, và tất cả các ý kiến của anh, chị sẽ rất quý báu cho chương trình nghiên cứu của chúng tôi Rất mong anh, chị dành chút thời gian để trả lời giúp chúng tôi câu hỏi sau, chúng tôi rất trân trọng sự hợp tác nhiệt tình của anh, chị.
Theo anh/ chịthếnào làloại nướchoacaocấptốt,tuyệthảo?
Chúngt ô i l à n h ó m nghiênc ứuc ủaT r ườngĐ ạ i họcK i n h t ế T P H C M Hiệ nchúngt ô i đangtiếnhànhmộtnghiêncứuvề“SẢNPHẨMNƯỚCHOACAOCẤP”.Anh/
Chịvuilòngdànhchútthờigiantrảlờigiúpchúngtôimộtsốcâuhỏisau.Chúngtôixinl ưuýAnh/ Chịrằngkhôngcóquanđiểmnàolàđúnghaysai,tấtcảcácquanđiểmcủaAnh/
C hịđềug i ú p í c h chon g h i ê n c ứucủachúngt ô i C h ú n g tôim o n g n h ậ n đ ư ợ c s ự cộn gtácnhiệttình củaAnh/Chị.
TheoAnh/Chịthếnàolàloạinướchoacao cấptốt,tuyệthảo? VìsaoA n h / C h ịn g h ĩ đ ế n n ó
XinAnh/Chịchobiếtýkiến,nhữngđiểmcầnbổsung/chỉnhsửa/ loạibỏđốivớigợiýdướiđâycủachúng tôivềnhữngyếutốvềloạinướchoacaocấptốt,t uyệth ả o
- C ác yế u tố có g ợi ý
Loại:0biến Thêm:2biếnBan đầu:37biếnKết q uả:39biến
Nướchoacómùiphốihợpgiữacủahươnghoaoảihương,hoangọcla ntây,hươngquế,hươnggỗ.
Anh/ChịtấtcảđềunhấttrínhữngyếutốsauđâylàđiềuAnh/ Chịquantâmđếns ản phẩmnướchoacaocấp.
Chúngt ô i l à n h ó m nghiênc ứuc ủaT r ườngĐ ạ i họcK i n h t ế T P H C M Hiệ nchúngt ô i đangtiếnhànhmộtnghiêncứuvề“SẢNPHẨMNƯỚCHOACAOCẤP”.Anh/ Chịvuilòngdànhchútthờigiantrảlờigiúpchúngtôimộtsốcâuhỏisau.Chúngtôixinl ưuýAnh/ Chịrằngkhôngcóquanđiểmnàolàđúnghaysai,tấtcảcácquanđiểmcủaAnh/
C hịđềug i ú p í c h chon g h i ê n c ứucủachúngt ô i C h ú n g tôim o n g n h ậ n đ ư ợ c s ự cộn gtácnhiệttình củaAnh/Chị.
TheoAnh/Chịthếnàolàloạinướchoacao cấptốt,tuyệthảo? VìsaoA n h / C h ịn g h ĩ đ ế n n ó
XinAnh/Chịchobiếtýkiến,nhữngđiểmcầnbổsung/chỉnhsửa/ loạibỏđốivớig ợ i ýdướiđâycủachúng tôivềnhữngyếutốvềloạinướchoacaocấptốt, tuyệth ả o
- C ác yế u tố có g ợi ý
Nướchoacómùiphốihợpgiữacủahươnghoaoảihương,hoa ngọcla ntây,hươngquế,hươnggỗ.
Thêm:0biếnBan đầu:39biếnKếtqu ả:37biến
7)N g u y ễ n VănHuỳnh 7)N g u y ễ n H u ỳ n h Vân 8)V õ Đức Lợi 8)N g u y ễ n N g ọ c Ánh
Phụgiúp khảo sátnhóm:LêHồng Nhịp
Nướchoacómùiphốihợpgiữacủahươnghoaoảihương,hoang ọ c lan tây,hươngquế,hươnggỗ 2
ChúngtôilànhómnghiêncứucủaTrườngĐạihọcKinhtếTP.HCM.Hiệnchúngt ô i đangti ếnhành mộtnghiêncứuvề“SẢNPHẨMNƯỚCHOACAO
CẤP”.Anh/Chịvuilòngdànhchútthờigiantrảlờigiúpchúngtôimộtsốcâuhỏisau.Chúngtôixinlưu ýAnh/C h ịrằngkhôngcóquanđiểmnàolàđúnghaysai,tấtcảcácquanđiểmcủaAnh/
3 Anh/Chịđang sửdụngnhãnhiệu nàotrongcácnhãn hiệusau:
Xin hãychobiếtmứcđộđồngýcủaAnh/ Chị đối vớicác phátbiểudướiđây:
8 Nướchoacómùiphốihợpgiữacủahươnghoaoảihương,hoan gọclant ây,hươngquế,hươnggỗ 1 2 3 4 5
XinAnh/Chịvuilòngchobiếtmộtsốthông tin vềcánhâncủaAnh/Chị:
Phổthông Trungcấp Caođẳng Đạihọc SauĐạihọc
Xinvui lòngchobiếthọvàtên Địa chỉemail/SĐT
Xinchânthànhcảmơnquý Anh/Chị đãdànhthờigiantrảlờicâuhỏichophần nghiêncứunày!
Cronbach’salpha >0.6,biếnP4loại biếnP4Chạylại
Cronbach’salpha >0.6,biếnPL1loại biếnPL1Chạylại
Cronbach’salpha >0.6,biếnA4loại biếnA4Chạylại
Cronbach’salpha >0.6,biến S3loạibiếnS3Chạylại
Bartlett'sTestofSphericity Approx.Chi-Squared f
Compon ent Total % ofVariance Cumulative% Total % ofVariance Cumulative% Total %
ExtractionMethod:PrincipalComponentAnalysis.Rotati onMethod:VarimaxwithKaiserNormalization. a Rotationconvergedin 6iterations.
Bartlett'sTestofSphericity Approx.Chi-Squared f
Compo InitialEigenvalues ExtractionSumsofSquaredLoadings nent Total % ofVariance Cumulative% Total % ofVariance Cumulative%
- ChúngtôilànhómnghiêncứucủaTrườngĐạihọcKinhtếTP.HCM.Hiệnchúngtôi đang tiến hànhmộtnghiêncứuvề“SẢNPHẨM NƯỚCHOACAOCẤP”.Anh/Chịvui lòngdànhchútthờigiantrảlờigiúpchúngtôimộtsốcâuhỏisau.Chúngt ô i xinlưuýAnh/ Chịrằngkhôngcóquanđiểmnàolàđúnghaysai,tấtcảcácquanđiểmcủaAnh/
Chịđềugiúpíchchonghiêncứucủachúngtôi Chúngtôimongnhậnđ ư ợ csựcộngtácnhiệ ttìnhcủaAnh/ Chị
- 3.Anh/Chịđang sửdụngnhãnhiệu nàotrongcácnhãn hiệusau:
- Xin hãychobiếtmứcđộđồngýcủaAnh/ Chị đối vớicác phátbiểudướiđây:
6 Nướchoacómùiphốihợpgiữacủahươnghoaoảihương,hoan g ọclant ây,hươngquế,hươnggỗ 1 2 3 4 5
- XinAnh/Chịvuilòngchobiếtmộtsốthông tin vềcánhâncủaAnh/Chị:
N Minimum Maximum Mean Std.Deviation
Bartlett'sTestofSphericity Approx.Chi-Squared f
Compon ent Total % ofVariance Cumulative% Total % ofVariance Cumulative% Tota
ExtractionMethod:PrincipalComponentAnalysis.RotationM ethod:VarimaxwithKaiserNormalization. a Rotationconvergedin 6iterations.
- Cáchệsốtảinhântố:QF1tảilênđồngthời2nhântố2và4,hiệusố
