Trong một thế giới hối hả, nơi mà con người bận rộn trong cuộc sống đầy thách thức. Tuy nhiên, dù bận rộn nhưng mọi người vẫn không ngừng tìm kiếm mảnh ghép cuối cùng của họ - một tình yêu chân thành và lâu dài. Vì thế, có một thương hiệu trang sức mới, Eterno, mọc lên nhằm tạo nên không gian cho mọi người trân trọng và ươm mầm tình yêu của riêng họ. Thương hiệu không hướng đến một đối tượng cụ thể; thay vào đó, nó là biểu tượng cho tất cả những người đang tìm kiếm một tình yêu đích thực và không kể giới tính hay tầng lớp xã hội. Sứ mệnh: Chúng tôi cam kết tạo ra không gian độc đáo, nơi khách hàng có thể khám phá và tôn vinh những khoảnh khắc đẹp trong câu chuyện tình yêu của họ. Tầm nhìn: Trở thành một thương hiệu trang sức thể hiện sự gắn kết trong tình yêu. Giá trị cốt lõi: Gắn kết - Chất lượng - Sáng tạo. Nhẫn đôi không chỉ là một mảnh trang sức, mà còn là biểu tượng của sự kết nối, lâu dài và bền vững. Từ những giá trị này, Eterno ra mắt dòng sản phẩm đặc biệt - nhẫn đôi với chất liệu đa dạng từ bạc, vàng và vàng Ý. Những chiếc nhẫn được chế tác tỉ mỉ, kết hợp giữa sự sang trọng và tính thực tế, giúp mọi cặp đôi, bất kể thu nhập như thế nào vẫn có thể tự hào sở hữu một biểu tượng cho tình yêu viên mãn và trọn vẹn. Đây không chỉ là những chiếc nhẫn, mà là câu chuyện tình yêu được kể qua những đường nét tinh tế và đẹp mắt...
BỐI CẢNH DỰ ÁN VÀ TÓM TẮT NỘI DUNG
Bối cảnh dự án
Trong một thế giới hối hả, nơi mà con người bận rộn trong cuộc sống đầy thách thức Tuy nhiên, dù bận rộn nhưng mọi người vẫn không ngừng tìm kiếm mảnh ghép cuối cùng của họ - một tình yêu chân thành và lâu dài Vì thế, có một thương hiệu trang sức mới, Eterno, mọc lên nhằm tạo nên không gian cho mọi người trân trọng và ươm mầm tình yêu của riêng họ Thương hiệu không hướng đến một đối tượng cụ thể; thay vào đó, nó là biểu tượng cho tất cả những người đang tìm kiếm một tình yêu đích thực và không kể giới tính hay tầng lớp xã hội
Sứ mệnh: Chúng tôi cam kết tạo ra không gian độc đáo, nơi khách hàng có thể khám phá và tôn vinh những khoảnh khắc đẹp trong câu chuyện tình yêu của họ
Tầm nhìn: Trở thành một thương hiệu trang sức thể hiện sự gắn kết trong tình yêu
Giá trị cốt lõi: Gắn kết - Chất lượng - Sáng tạo Nhẫn đôi không chỉ là một mảnh trang sức, mà còn là biểu tượng của sự kết nối, lâu dài và bền vững
Từ những giá trị này, Eterno ra mắt dòng sản phẩm đặc biệt - nhẫn đôi với chất liệu đa dạng từ bạc, vàng và vàng Ý Những chiếc nhẫn được chế tác tỉ mỉ, kết hợp giữa sự sang trọng và tính thực tế, giúp mọi cặp đôi, bất kể thu nhập như thế nào vẫn có thể tự hào sở hữu một biểu tượng cho tình yêu viên mãn và trọn vẹn Đây không chỉ là những chiếc nhẫn, mà là câu chuyện tình yêu được kể qua những đường nét tinh tế và đẹp mắt.
Tóm tắt nội dung
- Online: Website, Facebook, TikTok, Youtube
- Offline: Cửa hàng (Nguyễn Thị Thập, Q7)
Hình thức: Videos, Photos, Quotes, Success Stories
Thông điệp: Trang sức của chúng tôi không chỉ là sản phẩm, mà là một trải nghiệm ý nghĩa, là biểu tượng của tình yêu vĩnh hằng Hãy cùng chúng tôi chia sẻ với bạn một hành trình trang sức đặc biệt, nơi tình yêu của bạn tỏa sáng Đối tượng khách hàng: Là những người có nhu cầu làm đẹp, mong muốn sở hữu những đồ trang sức phụ kiện tốt nhất cho mình
- Độ tuổi: Những người có độ tuổi phù hợp để mục tiêu hóa là từ 20 đến 45 tuổi vì đây là độ tuổi có thu nhập ổn định, có nhu cầu mua sắm cao và luôn mong muốn thể hiện cá tính qua trang sức
- Giới tính: Bất kì giới tính nào cũng đều là đối tượng khách hàng tiềm năng của Eterno Theo thống kê, nữ chiếm khoảng 80% thị phần của ngành trang sức tại Việt Nam, đặc biệt là những sản phẩm bằng vàng, bạc và đá quý
- Địa lý: Khu vực có sức tiêu thụ trang sức cao nhất là các thành phố lớn như
Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Đây là những nơi có mức sống cao, có nhiều sự kiện và hoạt động xã hội cần trang phục và phụ kiện phù hợp
- Thu nhập: Eterno nhắm đến đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và cao bởi họ là những người có nhu cầu mua sắm trang sức nhiều nhất Họ có khả năng chi trả những sản phẩm chất lượng cao, có thương hiệu và có giá trị lưu giữ Họ cũng có thói quen trực tuyến và tìm kiếm thông tin trước khi quyết định mua hàng
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Xác định cơ hội
Hình 2.1: Thu nhập bình quân 1 người 1 tháng từ 2012 – 2022
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã chứng kiến một sự phát triển kinh tế đáng kể và đang dần phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho các hoạt động kinh doanh Sự gia tăng này không chỉ thể hiện ở mức sống tăng cao mà còn ở sự thay đổi trong lối sống và nhu cầu của con người Với việc tăng cường thu nhập và tiếp cận đa dạng hơn với các nguồn thông tin, người Việt ngày càng trở nên quan tâm đến việc nâng cao chất lượng cuộc sống và bản thân
Sự phát triển kinh tế đã góp phần quan trọng vào việc thay đổi tư duy tiêu dùng của người Việt Nam Nhu cầu không chỉ giới hạn ở các nhu yếu phẩm cơ bản mà còn mở rộng đến lĩnh vực giáo dục, giải trí, và đặc biệt là sự quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ có giá trị thêm Trang sức, ví dụ, không chỉ là một đồ trang sức mà còn là biểu tượng của phong cách và đẳng cấp, thể hiện sự thành đạt và cái đẹp, sự phong phú trong lối sống tinh thần của chủ sở hữu trang sức
Sự gia tăng nhu cầu này không chỉ tạo ra cơ hội kinh doanh mới mà còn thách thức doanh nghiệp phải liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng sự mong đợi ngày càng cao của khách hàng Đồng thời, cũng là động lực để doanh
4 nghiệp phát triển sáng tạo và đổi mới, từ đó tạo ra giá trị gia tăng cho cả cá nhân và xã hội.
Ý tưởng
Ý tưởng sản phẩm: Bộ sưu tập nhẫn “Eterno Jewelry”
Mô tả sản phẩm: Bộ sưu tập nhẫn “Eterno Jewelry” là một dòng sản phẩm đa dạng về mẫu mã và giá cả, sử dụng nguyên liệu bao gồm bạc, vàng và vàng trắng tùy vào yêu cầu của khách hàng Mục tiêu của bộ sưu tập này là đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm cả những người có thu nhập thấp nhưng vẫn mong muốn sở hữu một chiếc nhẫn cưới đẹp để thể hiện tình yêu viên mãn và trọn vẹn BST được thiết kế phù hợp với nhiều sự lựa chọn với các nguyên liệu quen thuộc như bạc, vàng và vàng ý Với giá cả vừa phải phù hợp với sở thích cũng như tài chính của mọi người.
Tên thương hiệu, logo, slogan
Mô tả: Eterno theo tiếng Ý nghĩa là vĩnh hằng, có nghĩa rằng hãy để Eterno là điểm đến sự vĩnh hằng trong tình yêu, hạnh phúc cho các cặp đôi, vợ chồng, là nơi cam kết minh chứng cho tình yêu, hạnh phúc của cả hai đã dành cho nhau, đồng thời sẽ luôn là nơi ghi dấu những khoảnh khắc đáng nhớ, những kỷ niệm khó phai, đánh dấu cho một tình yêu, một hạnh phúc vĩnh hằng, viên mãn, trọn vẹn mãi mãi về sau
Hình 2.3: Logo Phụ (tên thương hiệu)
Hình 2.4: Logo kết hợp tên thương hiệu
- Logo chính: mang tính biểu tượng, được lấy ý tưởng từ ký hiệu dấu vô cùng, thể hiện cho sự trường tồn, vĩnh cửu trong tình yêu Hình ảnh dấu vô cùng được cách điệu cũng như 2 chiếc nhẫn đang xen vào nhau cũng phần nào nói lên được tinh thần và sản phẩm mà thương hiệu Eterno muốn mang tới cho khách hàng của mình Bên cạnh đó kí hiệu được hình thành bởi từ nhiều chấm tròn to nhỏ nói lên giá trị, định hướng của chúng tôi luôn ủng hộ và trân trọng tình yêu đến từ mọi tầng lớp đối tượng khác nhau trong xã hội
- Tên thương hiệu: Eterno được dùng font chữ “Andasia” vì nó thể hiện được sự bay bổng, mềm mỏng trong đường nét Chữ “E” như được cách điệu gợi tả hình ảnh của một trái tim, chữ “terno” phía sau được viết liền mạch, không đứt nét, thể hiện cho một tình yêu lâu dài, bền chặt mà chúng tôi luôn muốn được đồng hành
- Màu sắc chính: CCAC00 (màu vàng hơi trầm đơn sắc phù hợp cho sự đẳng cấp của một thương hiệu trang sức), ngoài màu sắc chính là CCAC00 thì màu trắng hoặc đen cũng có thể được sử dụng lên Logo tuỳ vào bối cảnh để phù hợp và có thể thể hiện rõ ràng những chi tiết
Slogan: “Vun đắp cho tình yêu vĩnh cửu”
Mô tả: Slogan "Vun đắp cho tình yêu vĩnh cửu" mang đến một thông điệp ý nghĩa và lãng mạn Nó tạo ra hình ảnh về việc chăm sóc và nuôi dưỡng tình yêu, để nó mãi mãi vững bền và trọn vẹn Slogan này khuyến khích mỗi người tự tin và tự hào khi lựa chọn một chiếc nhẫn cầu hôn đích thực, thể hiện sự tôn trọng và lòng trung thành trong mối quan hệ Nhẫn cầu hôn được xem như biểu tượng quan trọng và tượng trưng cho tình yêu như một lời cam kết Slogan này thể hiện tâm ý của người đặt nhẫn, muốn xây dựng một tình yêu vĩnh hằng và bền chặt Nó gợi lên hình ảnh việc chăm sóc, tạo dựng và bảo vệ tình yêu như việc vun đắp một cây cối, để tình yêu ngày càng lớn mạnh và mãi mãi tồn tại.
Các yếu tố nhận diện thương hiệu
Đối tượng khách hàng khác biệt: Thương hiệu trang sức Eterno hướng đến các đối tượng là các cặp tình nhân, vợ chồng kết hôn, các cặp đôi/vợ chồng tạo kỉ niệm Anniversary muốn thể hiện tình cảm đặc biệt của họ và sự cam kết của họ
Tôn vinh sự đa dạng tình yêu: Eterno truyền tải thông điệp rằng Eterno không chỉ tạo ra những món trang sức đẹp mắt mà còn tôn vinh sự đa dạng và đặc biệt của mọi mối quan hệ Thương hiệu không ngừng khuyến khích và ủng hộ mọi giá trị tình yêu, bất kể giới tính, tuổi tác, sắc tộc, tôn giáo hay nghề nghiệp, tại Eterno, mọi người đều được chào đón và được coi trọng
Sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng: Eterno cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng với giá trị phù hợp với mọi đối tượng có mức thu nhập khác nhau Eterno không chỉ tạo ra những sản phẩm sang trọng cho cặp đôi có điều kiện, mà còn có các lựa chọn đa dạng với mức giá hợp lý, giúp mọi người có thể cảm thấy mình cũng có thể sở hữu một vật biểu tượng cho tình yêu, hạnh phúc vĩnh hằng đối với đối phương, một vật có thể là minh chứng, sự cam kết cho tình yêu hạnh phúc của họ dành cho nhau, mà không cần lo lắng về tài chính
PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI Ý TƯỞNG
Trình bày sản phẩm
Bộ sưu tập “Promise Rings” gồm 3 dòng chính phù hợp với nhu cầu về hình dáng và giá cả của mọi đối tượng
Thiết kế: Nhẫn bạc đơn giản, tinh tế, hiện đại, mẫu mã trẻ trung, phù hợp với mọi phong cách
Chất liệu: Bạc cao cấp, không xi mạ pha tạp, không han gỉ, không dị ứng, dễ làm sáng
Giá cả phải chăng: Với nguyên liệu bạc, một cặp nhẫn sẽ có giá thành trung bình khoảng 1.000.000 VND
Mục tiêu đối tượng: Những cặp đôi trẻ, sinh viên, người có thu nhập thấp nhưng vẫn muốn có một chiếc nhẫn đẹp thể hiện được tình cảm và mang ý nghĩa gắn kết
Thiết kế: Nhẫn vàng lộng lẫy, có hình dáng tinh xảo
Chất liệu: Vàng 18K là một hợp kim của vàng với thành phần khoảng 60% là vàng nguyên chất
Giá trung bình: Vàng 18K là nguyên liệu quý và có giá trị cao nên giá của một cặp nhẫn khoảng 10.000.000 VND
Mục tiêu đối tượng: Những người có thu nhập trung bình, muốn có một chiếc nhẫn cưới đẹp và chất lượng cao mà vẫn phù hợp với ngân sách của họ
Hình 3.2: Nhẫn vàng Eterno Nhẫn "Eterno Vàng Ý 18K":
Thiết kế: Nhẫn vàng trắng sang trọng,
Chất liệu: Vàng ý 18K là vàng thật được tạo thành bằng cách nung nóng vàng nguyên chất với một số kim loại khác
Giá cao cấp: Vàng trắng là một nguyên liệu quý, nên giá thành sẽ cao hơn so với vàng 18K Giá một cặp khoảng 22.000.000 VND trở lên
Mục tiêu đối tượng: Những người có thu nhập cao, muốn đầu tư vào một chiếc nhẫn cưới sang trọng, đẳng cấp, và đáng tự hào
9 Đặc biệt: Nhẫn khắc tên theo yêu cầu của khách hàng miễn phí, là sự khẳng định mạnh mẽ cho tình cảm thắt chặt giữa hai người Bên cạnh đó, đá đính nhẫn sẽ là đá CZ và thiết kế tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Khả năng/ nguồn lực của doanh nghiệp
Ngân sách tiếp thị: 1.000.000.000 VND
Nhân Sự: Đội ngũ nhân sự: Khoảng 20 nhân sự 6 người ở phòng Marketing và quan hệ khách hàng, đối tác, 4 người chăm sóc khách hàng, 3 kế toán 7 người là nhân viên bán hàng tại cửa hàng
Kỹ năng và kiến thức: Nhân sự có đủ kỹ năng và kiến thức về ngành công nghiệp trang sức đủ để có thể chăm sóc khách hàng tốt nhất và giải đáp kịp thời về những thắc mắc của khách hàng
Quản Lý Chuỗi Cung Ứng:
Mối quan hệ với nhà cung ứng: Eterno sẽ chọn một thương hiệu chế tác theo yêu cầu và thiết kế độc quyền của hãng Đơn vị chúng tôi chọn làm đối tác là Huy Thanh Jewelry là một đơn vị uy tín chuyên sản xuất những mẫu nhẫn cưới với nhiều giá thành phù hợp cho nhiều đối tượng
Hình 3.4: Trang web của nhà cung ứng
Mức độ hấp dẫn của thị trường
Theo báo cáo của Allied Market Research, quy mô thị trường sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp tại Việt Nam vào năm 2019 là 854,3 triệu USD, dự kiến tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) trong giai đoạn 2021 – 2027 là 11,7% Trong đó, trang sức là một trong những mặt hàng có nhu cầu tiêu dùng cao tại Việt Nam, đặc biệt là ở các thành phố lớn
Theo Hội đồng Vàng Thế giới (2017), RongViet Securities tổng hợp rằng thị trường vàng bạc trang sức Việt Nam có nhiều tiến bộ với việc giành được một số giải thưởng lớn về thiết kế và chế tác các mẫu sản phẩm trang sức Năm 2003, cả nước có hơn 7000 doanh nghiệp kinh doanh vàng lớn nhỏ, phần lớn tập trung tại TP.HCM Tính đến năm 2017, Việt Nam đứng thứ 14 thế giới về tiêu thụ vàng
Hình 3.5: Tình hình tiêu thụ vàng ở Việt Nam và Thế giới
Mặc dù ngành trang sức Việt Nam chịu tác động từ COVID-19 nhưng vẫn tăng trưởng đáng khích lệ Theo Hội đồng Vàng Thế giới, trong năm 2021, tiêu dùng trang sức của Việt Nam đạt 7,9 tấn , có sự giảm nhẹ so với năm trước nhưng lại tương đối khả quan so với các nước ASEAN như Indonesia , Singapore, Thái Lan Tuy nhiên, theo báo cáo mới từ WGC, VNeconomy cho biết Việt Nam tiêu thụ tổng cộng 43 tấn
11 vàng trong năm 2022, trở thành quốc gia dẫn đầu khu vực Đông Nam Á về tăng trưởng nhu cầu tiêu thụ vàng
Theo các bài viết trên Brands VietNam và Stockbiz, thị trường trang sức Việt Nam là một thị trường màu mỡ chưa được khai thác hết Theo thống kê sơ bộ, các thương hiệu hiện tại chỉ chiếm khoảng 30 – 40% thị trường hiện tại Trên sân nhà, thương hiệu Việt có nhiều lợi thế để cạnh tranh, nhưng cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu nước ngoài như Swarovski, Pandora, Cartier,
Thị trường trang sức Việt Nam có quy mô lớn và tiềm năng phát triển, bởi vì có nhu cầu tiêu dùng cao của người dân, đặc biệt là ở các thành phố lớn Trang sức không chỉ là một phụ kiện làm đẹp, mà còn là một biểu tượng của tình yêu, sự gắn kết và sự tôn trọng Trang sức dành cho cặp đôi là một phân khúc ngách có tiềm năng lớn, bởi nó đáp ứng được nhu cầu của những người muốn thể hiện tình cảm của mình qua những món quà ý nghĩa và đẹp mắt
Theo báo cáo của Statista, doanh thu toàn ngành trang sức được kỳ vọng đạt 1,09 nghìn tỷ USD trong năm 2023 với tỉ lệ tăng trưởng hàng năm ổn định ở mức 4,39% (CAGR 2023-2026)1 Thị trường trang sức tại Việt Nam được đánh giá là còn nhiều dư địa để tăng trưởng, với sự tăng trưởng ổn định của nền kinh tế, sự gia tăng thu nhập khả dụng và sức chi tiêu của người dân, cũng như xu hướng thời trang đang phát triển trên toàn cầu
Một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng trong ngành hàng trang sức là quy mô và mạng lưới cửa hàng Các thương hiệu lớn của Việt Nam như PNJ, SJC, Bảo Tín Minh Châu, DOJI, … đều đang mở rộng quy mô và phủ sóng tại nhiều tỉnh thành trên cả nước Tính đến thời điểm hiện tại, PNJ có 457 cửa hàng, Doji và SJC có gần
200 cửa hàng và Bảo Tín Minh Châu có hơn 100 đại lý trên khắp cả nước Các thương hiệu này cũng đầu tư nhiều vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, thiết kế sản phẩm cũng như tăng cường truyền thông và khuyến mãi
Tuy nhiên, thị trường trang sức Việt Nam cũng có sự cạnh tranh cao, bởi vì có sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước, cùng với sự biến động của giá vàng và tỷ giá ngoại tệ Trên sân nhà, thương hiệu Việt có nhiều lợi thế để cạnh tranh,
12 nhưng cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu nước ngoài như Swarovski, Pandora, Cartier, v.v Một ví dụ điển hình là Pandora, một ông lớn ngành trang sức thế giới, đã đầu tư 100 triệu USD để xây nhà máy tại Bình Dương, nhằm tối ưu giá thành và mở rộng thị trường tại Việt Nam Ngoài ra, thị trường trang sức Việt Nam cũng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh quốc tế, bởi vì Việt Nam là một trong những nước xuất khẩu trang sức lớn nhất thế giới, với giá trị xuất khẩu đạt hơn 3 tỷ USD năm 2019 Tuy nhiên, Việt Nam cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các nước khác, như Thái Lan, Ấn Độ, Trung Quốc, v.v Các nước này có lợi thế về nguồn nguyên liệu, công nghệ, thiết kế và thương hiệu Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải đầu tư vào nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất, xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường
XÁC ĐỊNH PHÂN TÍCH ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
Chân dung khách hàng
Nhóm người trẻ tuổi (18 - 30 tuổi):
- Độ tuổi: Thuộc độ tuổi 18-30, là nhóm người trẻ
- Nghề nghiệp: Sinh viên, thực tập sinh, nhân viên văn phòng, người lao động
- Thường là những người có sở thích theo đuổi xu hướng thời trang, hoặc muốn tỏ ra nổi bật để thể hiện cái tôi và phong cách của họ
- Luôn dành sự quan tâm đến giá trị tinh thần và ý nghĩa của các mối quan hệ Lối sống:
- Đang trong mối quan hệ hẹn hò, hoặc lập gia đình từ sớm
- Sống mang giá trị tinh thần cao: Thường thích lưu giữ kỷ niệm thông qua một vật hoặc việc làm nào đó
- Thường tìm kiếm thông tin trực tuyến trước khi mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó
- Chú trọng đến ý nghĩa, giá trị tinh thần của sản phẩm
- Có thể tìm kiếm và mua trang sức để đeo như một cách để thể hiện bản thân
Kết luận: Đây là nhóm độ tuổi chiếm tỷ trọng dân số cao nhất cả nước Những người trong nhóm này thích khám phá, lựa chọn những thương hiệu uy tín, luôn đổi mới và có tính thẩm mỹ cao Chính vì vậy, nhóm độ tuổi này có sức mua rất lớn và có tiềm năng tạo xu hướng tại thị trường Việt Nam
- Độ tuổi: nhóm người có độ tuổi trung niên từ 30-50
- Họ có thể đã có gia đình và con cái
- Thu nhập của nhóm này có thể ổn định và cao hơn so với người trẻ tuổi
Sở thích và lối sống:
- Quan tâm đến những sản phẩm chất lượng, có giá trị cao hơn so với người trẻ tuổi
- Ưu tiên gia đình: việc mua trang sức thể hiện sự quan tâm của họ đến với người thân và gia đình
Tính cách và giá trị cá nhân:
- Có nhu cầu mong muốn thể hiện sự thành đạt, có địa vị, quyền lực cao trong cuộc sống
- Có xu hướng quyết định cẩn trọng hơn và xem xét kỹ lưỡng trước khi đầu tư vào trang sức có giá trị cao
- Người trung niên thường xem xét và chọn lọc kỹ lưỡng trước khi đầu tư vào trang sức
- Họ thường coi trọng sự đa dạng và tính ứng dụng của trang sức để có thể phối hợp linh hoạt với nhiều trang phục khác nhau
- Họ thường chọn trang sức có chất lượng và giá trị cao thay vì theo đuổi xu hướng ngắn hạn
Kết luận: Nhóm độ tuổi này chiếm khoảng 30,7% dân số cả nước Những người thuộc nhóm tuổi này thường đã có khoản tiết kiệm dư dả, mua sắm cũng nhiều, song họ cũng chi tiêu rất cẩn trọng và kỹ tính trong việc lựa chọn sản phẩm dựa trên các tiêu chí như: đơn giản, tinh tế, chất lượng và thương hiệu uy tín
- Nhóm người này thường có độ tuổi từ 50 trở lên
- Họ có nhiều đặc điểm tính cách khác nhau, như sự trải nghiệm, thấu hiểu
- Họ thường coi trọng giá trị truyền thống và ý nghĩa tinh thần của trang sức Hành vi mua hàng:
- Người cao tuổi thường mua trang sức như một cách để đầu tư và ổn định trong cuộc sống
Kết luận: Nhóm độ tuổi này chiếm tỷ trọng khá thấp so với các nhóm còn lại khoảng 13% dân số, đa số họ đều đang chuẩn bị về hưu Họ sẽ thường ít quan tâm đến hành vi mua sắm và thường có xu hướng dưỡng già nên sẽ ít quan tâm đến việc chi tiêu vào những sản phẩm trang sức xa xỉ.
Hành trình khách hàng
Bảng 4.1: Hành trình khách hàng của Eterno Jewelry
Hành trình khách hàng của Eterno Jewelry
Tìm hiểu và so sánh
Quay lại tiếp tục mua
Khách hàng tiềm năng của chúng tôi đang tìm kiếm sản phẩm gì?
Làm thế nào để tạo tiếp xúc đầu tiên với khách hàng
Làm thế nào để thu thập thông tin liên quan từ khách hàng
Khách hàng của chúng tôi đang sử dụng nguồn thông tin nào để nghiên cứu về trang sức?
Làm thế nào để tạo nội dung hấp dẫn để cạnh tranh với các nguồn thông tin khác?
Làm thế nào để khách hàng liên hệ với chúng tôi sau khi họ tiếp nhận nội dung của chúng tôi
Làm thế nào để tạo nội dung dựa trên nhu cầu cụ thể của từng khách hàng?
Làm thế nào để cung cấp nội dung hướng dẫn khách hàng về việc lựa chọn mua trang sức một cách phù hợp và dễ dàng?
Làm sao để khách hàng ghi nhớ nội dung và tiếp tục quay lại để mua hàng?
Làm sao để khách hàng giới thiệu người khác về chúng ta
Họ cần hiểu rõ được về chất liệu, nguồn gốc và chi tiết kỹ thuật của trang sức đồng thời cần quan tâm đến độ bền và chất lượng của sản phẩm
Họ cần tìm hiểu kiến thức về trang sức, giá cả, tính đầu tư, chính sách đổi trả, bảo hành
Khách hàng cần thông tin chi tiết về các sản phẩm trang sức có sẵn, cũng như sự so sánh giữa các lựa chọn khác để đưa ra quyết định phù hợp
Họ cần có có thông tin về cách liên hệ với Eterno Jewelry ( nhắn tin, tư vấn trực tiếp tại cửa hàng, )
Họ cần có sự tư vấn chuyên nghiệp từ đại diện của Eterno Jewelry về thông tin sản phẩm, cũng như ý nghĩa của sản phẩm dựa trên nhu cầu của cá nhân
Các bước để mua sản phẩm bao gồm: đo size, kiểm tra sản phẩm và thanh toán phí
Họ cũng cần biết về các dịch vụ của khách hàng sau khi mua sản phẩm như: chính sách đổi trả, cũng như bảo hành đối với sản phẩm,ch ính sách giao hàng,
Khách hàng cần biết các thông tin như khuyến mãi, ưu đãi dành cho các khách hàng cũ/thân thiết
Muốn giới thiệu những chương trình khuyến mãi, ưu đãi hay ho, có lợi cho người thân, bạn bè Chia sẻ những trải nghiệm mà họ cảm nhận được đến với người khác
Cảm xúc của khách hàng
Lo lắng về chất lượng của sản phẩm
Cảm thấy chưa thật sự
Họ có thể cảm thấy bối rối hoặc áp lực trước sự phức tạp của thông tin hoặc do
Họ có thể cảm thấy háo hức vì đã tiến đến bước tiếp theo trong quá trình
Háo hức, mong đợi hoặc hơi lo lắng trước quyết định sắp đưa ra
Phấn khích hoặc lo lắng sau khi quyết định mua trang sức
Khả năng cao sẽ quay lại mua tiếp nếu họ cảm thấy hài lòng về chất lượng
Cảm thấy vui, tự hào khi giới thiệu một sản phẩm có giá trị, ý nghĩa mà mình
17 tin tưởng về sự đầu tư của họ tiếp nhận quá nhiều thông tin trong một thời gian ngắn
Cảm xúc này có thể là do sự mong muốn cân đo đong đếm kỹ lưỡng về việc đưa ra quyết định đúng đắn mua trang sức
Họ có thể cảm thấy tự hào về bản thân sau khi mua trang sức sản phẩm và có nhu cầu đúng lúc có ưu đãi, khuyến mãi đối với khách hàng cũ/ thân thiết hài lòng
Hành động của khách hàng
Tìm hiểu và thu thập thông tin
Khách hàng thường sẽ bắt đầu tìm hiểu về chất liệu, nguồn gốc sản phẩm, so sánh các tùy chọn và thậm chí tiến hành trò chuyện với các đại diện của Eterno Jewelry
Khách hàng sẽ liên hệ với Eterno Jewelry qua điện thoại, nền tảng mạng xã hội hoặc trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng sẽ gặp trực tiếp với đại diện của Eterno Jewelry để nhận tư vấn
Hoàn tất các bước cần thiết: đo size, kiểm tra sản phẩm và thanh toán phí
Tiếp tục theo dõi Eterno Jewelry để có nhận được các ưu đãi, khuyến mãi
Giới thiệu khi người thân, bạn bè xung quanh có nhu cầu
Tận tình tư vấn, hướng dẫn kinh nghiệm mua hàng
18 hoặc các chuyên gia về trang sức
Thông tin từ nguồn đáng tin cậy
Trải nghiệm cá nhân hoặc người thân liên quan đến sản phẩm
Tình hình tài chính của cá nhân
Yếu tố tác động ở đây bao gồm thông tin trên website của Eterno Jewelry, đánh giá từ người dùng, cảm nhận từ người thân hoặc bạn bè
Yếu tố tác động là khả năng tiếp cận của Eterno Jewelry và cách thức liên hệ với họ
Yếu tố tác động ở đây là khả năng thấu hiểu khách hàng của nhân viên tư vấn nhằm đưa ra giải pháp phù hợp nhất dành cho khách hàng, cũng như thái độ của nhân viên tư vấn
Yếu tố quan trọng tại bước này chính là quy trình mua hàng nhanh chóng, đơn giản, khả năng tiếp cận thông tin và nhận được sự hỗ trợ từ Eterno Jewelry dễ dàng
Sự hỗ trợ của Eterno Jewelry sau khi mua hàng Ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn đối với khách hàng cũ/thân thiết
Chương trình khuyến mãi, ưu đãi
Cảm nhận của khách hàng
Chương trình hoạt động hay ho, thú vị
Kênh tiếp xúc với khách hàng
Trang web đánh giá trang sức
Trang web đánh giá trang
Social (Facebo ok,Insta gram)
Tư vấn viên có thể tư vấn thông qua chat trực tuyến hoặc trực tiếp thông qua sử
Công cụ chat, tổng đài
19 cáo trên các nền tảng mạng xã hội
WOM từ bạn bè, người thân
Công cụ chat, tổng đài dụng các thông tin và kiến thức về trang sức ft Edge)
Trang web đánh giá trang sức
WOM từ bạn bè, người thân
Trang web đánh giá trang sức
Cung cấp thông tin hữu ích, rõ ràng và dễ hiểu trên trang web
Dịch vụ tư vấn trực tuyến
Tối ưu hóa công cụ
Cung cấp thông tin dễ hiểu, dễ nhớ, cần thiết nhất
Cung cấp công cụ so sánh trực tuyến để khách hàng có thể tìm hiểu và so sánh các lựa chọn một cách
Cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng trên trang web của họ và tạo cơ hội cho khách hàng nên trải nghiệm sản phẩm một cách dễ dàng
Cung cấp cho khách hàng tư vấn chuyên sâu và hỗ trợ đắc lực qua các nhân viên bán hàng
Họ sẽ nói chuyện với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu
Cung cấp hỗ trợ dưới nhiều hình thức khác nhau để giúp khách hàng hoàn tất quá trình mua sản phẩm trang sức, từ lựa chọn sản phẩm đến thanh
Cung cấp các kênh tiếp cận dễ dàng để khách hàng có thể theo dõi được các ưu đãi, khuyến mãi
Cung cấp các chương trình ưu đãi, khuyến mãi có nội dung, ý nghĩa để khách hàng có thể truyền tải và giới thiệu cho người thân
Dịch vụ tư vấn qua chat trực tuyến để giải đáp thắc mắc của khách hàng cung cấp các dịch vụ khách hàng qua email hoặc điện thoại để giải đáp các thắc mắc ban đầu và giúp khách hàng lựa chọn phù hợp và mục đích cá nhân để đề xuất sản phẩm phù hợp nhất
Các tư vấn viên có nhiệm vụ giải thích rõ ràng về các chính sách, ưu đãi, quyền lợi dành cho khách hàng và giá cả giúp khách hàng đưa ra quyết định phù hợp nhất toán sản phẩm Đo lường
Lượng visits cũng như lượng bounce rate của
Lượng visit từ các nguồn
Lượng chat, liên hệ tổng đài, page
Tỉ lệ CR thêm vào giỏ hàng so với số lượng đặt hàng
Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm
Phản hồi của khách hàng
Tỉ lệ CR sang Paid User
Mức độ hài lòng của khách hàng
Tỉ lệ, tần suất khách hàng quay lại mua
Tăng trưởng traffic và đơn hàng từ chia sẻ, giới hiệu
Thời gian khách hàng ra quyết định
Khách hàng quay lại mua hàng chia sẻ, giới thiệu
Consumer Insight
Khách hàng mong muốn nhẫn đôi có thiết kế chứa đựng giá trị tình cảm, ý nghĩa sâu sắc phản ánh tình yêu của họ
Mỗi khách hàng có mức thu nhập khác nhau sẽ mong muốn mua trang sức với giá trị khác nhau Tuy nhiên sản phẩm giá thấp hơn vẫn phải đạt chất lượng như mong đợi của khách hàng
Khách hàng thường muốn được khắc tên hoặc một câu có ý nghĩa với họ lên nhẫn để nó trở thành biểu tượng duy nhất và của riêng họ
Khách hàng muốn rõ ràng về nguồn gốc, chất lượng về chất liệu, ý nghĩa của thiết kế, và cảm nhận về sự cam kết
Khách hàng mong đợi sự tư vấn tận tình kể cả khi mua trực tuyến hay trực tiếp Sau khi mua hàng, dịch vụ bảo hành là một trong những yếu tố giúp khách hàng tin tưởng, trung thành với thương hiệu.
Big Idea và Key Message
“Eterno: Ai cũng xứng đáng có được tình yêu”
Trong chiến dịch “Ai cũng xứng đáng có được tình yêu”, chúng tôi tập trung khuyến khích việc tự tin, tự hào vào cách mà mỗi người tiếp nhận và thể hiện tình yêu của mình Thay vì áp đặt, ràng buộc một chuẩn mực hay khuôn khổ, chúng tôi đề cao sự đa dạng và cá nhân hóa trong cách yêu thương của bất kỳ cặp đôi/vợ chồng nào, không phân biệt, không kỳ thị về cách thể hiện tình yêu bất kể hình thức nào, từ mọi địa điểm, mọi tầng lớp xã hội, giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, sắc tộc hay tôn giáo, việc quan trọng là tôn trọng và tự hào với cách mà mỗi người lựa chọn để yêu, bởi ai cũng có quyền xứng đáng có được một hạnh phúc trọn vẹn, viên mãn
Chúng tôi tin rằng sản phẩm cưới “Eterno Jewelry” sẽ là cầu nối đáp ứng mọi tình yêu đa dạng của các cặp đôi/vợ chồng, dù cặp đôi có làm công việc gì, ở độ tuổi nào, giới tính, sắc tộc hay tôn giáo nào thì sản phẩm của chúng tôi sẽ luôn đáp ứng cho các cặp đôi/ vợ chồng với chất lượng đảm bảo, giá cả phù hợp, thông điệp ý nghĩa, mong muốn họ có được một tình yêu bền vững, một hạnh phúc trọn vẹn, một hạnh phúc, một cái kết có hậu.
Content Pillar
VĨNH CỬU Để có một tình yêu vĩnh cửu, một hạnh phúc đầy trọn vẹn, viên mãn, các cặp đôi/ vợ chồng đã trải qua hành trình tìm kiếm, khẳng định và cùng nhau xây dựng tình yêu vững bền Ở Eterno, chúng tôi rất hân hạnh khi trở thành một cầu nối vững chắc cho tình yêu, hạnh phúc của các cặp đôi/ vợ chồng, thương hiệu chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm đẹp mắt, chất lượng mà còn là nguồn cảm hứng, ý tưởng, thông điệp sâu sắc, ý nghĩa và hỗ trợ trong việc chọn lựa nhẫn cưới - biểu tượng tuyệt vời cho sự cam kết và liên kết không ngừng của hai người
JEWELRY” Đính hôn không chỉ là một lời cam kết - Đó là viễn cảnh vĩnh cửu của tình yêu
Với 3 dòng sản phẩm nhẫn:
Eterno Jewelry không chỉ đơn thuần là những chiếc nhẫn cưới, mà là sự kết hợp tinh tế giữa nghệ thuật và ý nghĩa sâu sắc về tình yêu Mỗi chiếc nhẫn đều được chế tác một cách tỉ mỉ và tinh xảo, từng chi tiết trên nhẫn đều chứa đựng thông điệp về sự tôn trọng và lòng trung thành, mang trên mình câu chuyện riêng, là sự kết hợp hoàn hảo giữa sự sang trọng và ý nghĩa tinh thần Mỗi chiếc nhẫn đều là một tuyên ngôn về tình yêu vĩnh cửu và sự ấm áp của một mối quan hệ bền vững
Hạnh phúc thật sự của người phụ nữ là gì? Các phái đẹp và các đấng mày râu đã bao giờ suy nghĩ về vấn đề này?
Với cuộc sống bận rộn hiện nay, vừa đi làm, vừa chăm sóc gia đình chồng, đôi khi người phụ nữ thắc mắc liệu đây có thực sự là hạnh phúc thật sự của mình Các đấng mày râu thấu hiểu điều đó, trao tặng nhẫn Eterno như để bày tỏ lòng tôn trọng, biết ơn người phụ nữ của mình đã dành nhiều thời gian qua chăm sóc mình và gia đình mình, Eternal Luôn sẵn lòng trở thành cầu nối gắn kết hạnh phúc của các cặp đôi để có được một tình yêu vững bền, một hạnh phúc đầy trọn vẹn
Cùng Eterno thoát khỏi sự “LẠNH LẼO TÂM HỒN, BUỐT GIÁ CON TIM” để đón mùa Giáng Sinh thật hạnh phúc một cách trọn vẹn, viên mãn
Eterno luôn sẵn sàng giúp các cặp đôi vào mùa đông Giáng Sinh có thể “hâm nóng” tình yêu của cả hai, tạo những khoảnh khắc đáng nhớ ở dịp đặc biệt cuối năm, một cột mốc đánh dấu hành trình cả hai cùng nhau trải qua để khẳng định tình yêu mà cả hai đã dành cho nhau trong năm qua
Ai trong chúng ta đều muốn 1 lần trong đời được nói hoặc được nghe từ “Yes, I Do”
Eterno muốn cho các cặp đôi/ vợ chồng thấy được rằng hãy cứ mạnh mẽ, tự tin thể hiện tình yêu của mình dành cho đối phương, tình yêu không cần có bất cứ một quy chuẩn nào cả, không cần phân biệt về giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, tầng lớp xã hội, bệnh tật, sắc tộc hay tôn giáo mà chỉ cần cả hai luôn quan tâm, chăm sóc cho nhau, luôn thấu hiểu cho nhau và tự tin, mạnh mẽ thể hiện tình cảm của mình dành cho đối phương
Chính vì vậy, Eterno đã thực hiện serie clip phỏng vấn về các cặp đôi sau khi được cầu hồn cho nhau, họ sẽ chia sẻ về bản thân của họ, hành trình tìm kiếm và khẳng định tình yêu của họ dành cho nhau
JOURNEY Đã bao giờ các bạn nhìn lại hành trình tình yêu của cả hai đã dành cho nhau trong nhiều năm yêu nhau?
Hành trình từ giai đoạn tìm hiểu, rồi chinh phục, sau đó cầu hôn trao nhau nhẫn cưới rồi đến giai đoạn bên nhau đến già, nhưng tình yêu của cả hai dành cho nhau trong những năm qua vẫn mặn nồng, ngọt ngào, ấm áp như thuở mới yêu, vẫn giữ vẻ đẹp mà tình cảm họ mang lại như nhẫn cưới Eterno vẫn giữ nguyên được vẻ đẹp vững bền và giá trị của nó
Cùng Eterno và dàn cặp đôi HOT TikToker tạo những video viral clip bạn trai tặng nhẫn “Promise Ring” cho bạn gái
Với mục đích thể hiện tình yêu của bạn trai dành cho bạn gái trong hành trình tìm kiếm và khẳng định tình yêu của cả hai đã dành cho nhau suốt thời gian qua,
25 chiếc nhẫn cưới “Promise Ring” đúng với cái tên của nó, là lời ước hẹn, lời cam kết của cả hai sẽ bên nhau dài lâu, đi đến một tình yêu bền vững, một hạnh phúc trọn vẹn, viên mãn, một cái kết có hậu cho cặp đôi
XÁC LẬP KẾ HOẠCH NỘI DUNG
Lập kế hoạch
Thương hiệu Eterno lập kế hoạch trong 12 tháng với các chiến dịch chính theo mô hình TOFU MOFU BOFU được thể hiện dưới các bảng dưới đây:
TOFU (1/10/2024 - 31/1/2024) MỤC TIÊU: TĂNG ĐỘ NHẬN DIỆN
Chủ đề Tiêu đề Chi tiết Phương tiện
Thời gian Ngân sách Hashta g
- Vun đắp tình yêu vĩnh cửu Để có một tình yêu vĩnh cửu, một hạnh phúc đầy trọn vẹn, viên mãn, các cặp đôi/ vợ chồng đã trải qua hành trình tìm kiếm, khẳng định và cùng nhau xây dựng tình yêu vững bền Ở Eterno, chúng tôi rất hân hạnh khi trở thành một cầu nối vững chắc cho tình yêu, hạnh phúc của các cặp đôi/ vợ chồng, thương hiệu chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm đẹp mắt, chất lượng mà còn là nguồn cảm hứng, ý tưởng, thông điệp sâu sắc, ý nghĩa và hỗ trợ trong việc chọn lựa nhẫn cưới - biểu tượng tuyệt vời cho sự cam kết và liên kết không ngừng của hai
Faceboo k Đăn g bài viết vào ngày 1/10/
Nội dung: Bài viết nói về việc Eterno cam kết đem đến cho khách hàng không chỉ là trang sức chất lượng cao mà còn là sự chân thành, tận tâm và sự hiểu biết sâu sắc về ý nguyện và mong muốn của mỗi cặp đôi Mỗi chiếc nhẫn không chỉ đơn thuần là một mảnh trang sức, mà là biểu tượng tinh thần của tình yêu không mờ nhạt theo thời gian
Sản phẩm Sắp ra mắt -
Bộ sưu tập “Eterno Jewelry” Coming Soon Đây là đứa con tinh thần đầu đời của Eterno, Eterno tin rằng nhẫn cưới không chỉ đóng vai trò là biểu tượng quan trọng của một mối quan hệ, mà còn gợi lên hình ảnh việc chăm sóc, vun đắp và bảo vệ tình yêu, Nếu bạn đang tìm kiếm một biểu tượng cho tình yêu đích thực và muốn thể hiện lòng trung thành và sự cam kết, hãy đến với Eterno Jewelry - nơi những chiếc nhẫn
28 cưới không chỉ là sự lựa chọn hoàn hảo, mà còn là hành trình khám phá về ý nghĩa sâu sắc của tình yêu
Nội dung: Bài viết xoay quan nói về việc
Bộ sưu tập “Eterno Jewelry” sắp được ra mắt, biểu tượng cho sự tôn trọng, lòng trung thành và cam kết vững bền trong mối quan hệ, thể hiện tâm ý và mong muốn xây dựng một tình yêu vĩnh hằng, bền chặt
Jewelr y Đính hôn không chỉ là một lời cam kết - Đó là viễn cảnh vĩnh cửu của tình yêu
Với 3 dòng sản phẩm nhẫn:
Eterno Jewelry không chỉ đơn thuần là những chiếc nhẫn cưới, mà là sự kết hợp tinh tế giữa nghệ thuật và ý nghĩa sâu sắc về tình yêu Mỗi chiếc nhẫn đều được chế tác một cách tỉ mỉ và tinh xảo, từng chi
Faceboo k TikTok YouTube Đăn g bài vào 12/1 0/20
29 tiết trên nhẫn đều chứa đựng thông điệp về sự tôn trọng và lòng trung thành, mang trên mình câu chuyện riêng, là sự kết hợp hoàn hảo giữa sự sang trọng và ý nghĩa tinh thần
Mỗi chiếc nhẫn đều là một tuyên ngôn về tình yêu vĩnh cửu và sự ấm áp của một mối quan hệ bền vững
Nội dung: Video với thời lượng dài 1 phút cùng nhạc nền sang trọng, với hình ảnh ra mắt bộ sưu tập đầu tay “Eterno Jewelry” mang thông điệp đem đến tình yêu vĩnh cửu cho các cặp đôi/vợ chồng
Câu chuyện về “Hạnh phúc thật sự của người phụ nữ”qua những hình ảnh người phụ nữ trong cuộc sống hôn nhân, đang phải bộn bề cuộc sống công việc, chăm lo gia đình nhà chồng, và băn khoăn rằng liệu đây có là hạnh phúc thật sự của mình, người chồng thấu hiểu cảm xúc ấy, đã mua nhẫn cưới cho người vợ với sự
Faceboo k TikTok Đăn g vide o vào 18/1 0/20
30 bày tỏ lòng biết ơn, trân trọng người vợ vì đã chăm sóc cho chồng, cho con, cho gia đình chồng trong những năm năm qua
1 phút cùng nhạc nền nhẹ nhàng, sâu lắng, bày tỏ lòng biết ơn của người chồng dành cho vợ, Eterno sẽ luôn là một cầu nối gắn kết tình yêu của các cặp vợ chồng trở nên đẹp đẽ, bền chặt
Tất tần tật về quy trình thiết kế, chế tác sản xuất
Jewelr y” Để khách hàng luôn an tâm, hài lòng với những sản phẩm nhẫn vừa đảm bảo chất lượng, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp, vừa truyền tải thông điệp ý nghĩa sâu sắc đến các cặp đôi/ vợ chồng, chúng tôi quay video về quy trình thiết kế, chế tác nhẫn và quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ tư vấn đến khách hàng một cách trung thực, công tâm, tận tình, chu đáo
Nội dung: video dài 5 phút xoay quanh quá trình chế tác sản xuất nhẫn và quy trình quản lý chất lượng
Faceboo k YouTube Đăn g vide o vào ngày 17/1 1/20
31 sản phẩm cũng như dịch vụ tư vấn khách hàng tận tình, chu đáo
Câu chuyện về cặp đôi đã có những cuộc cãi vã vào mùa giáng sinh,dù cả hai đã đồng hành cùng nhau được 7 năm liền nhưng cuộc cãi vã trong tình yêu là điều không thể tránh Mỗi khi cả hai đi làm về đều không còn đi cùng nhau, cảm thấy
“lạnh lẽo tâm hồn, buốt giá con tim” vào mùa Giáng Sinh này, thì bỗng chàng trai đi ngang qua cửa hàng trang sức nhẫn cưới Eterno, cảm thấy bản thân cũng có lỗi trong cuộc cãi vã nên hạ quyết tâm làm lành người yêu bằng cách trao tặng bạn gái nhẫn cưới ở nơi cao nhất của Đông Nam Á vào dịp Giáng Sinh, tạo nên một khoảnh khắc đáng nhớ của cả hai, đánh dấu một chặng hành trình chinh phục tình yêu, để đến với một hạnh phúc trọn vẹn, ấm áp vào dịp Giáng Sinh
Faceboo k TikTok YouTube Đăn g vide o vào ngày 20/1 2/20
1 phút với nhạc nền giáng sinh xoay quanh câu chuyện hành trình chinh phục đến tình yêu, hạnh phúc của chàng trai dành cho cô gái đến chạm Eterno luôn sẵn lòng trở thành điểm đến hạnh phúc viên mãn cho các cặp đôi, giúp họ hoàn thành hành trình chinh phục, khẳng định tình yêu dành cho nhau của các cặp đôi
Bảng 5.2: KPI giai đoạn TOFU
4 bài viết kèm video, 2 bài viết: Đạt 70,000 lượt tiếp cận Đạt 50,000 lượt tương tác
3 clips Đạt 5,000 lượt theo dõi Đạt 15,000 views cho tổng 3 clips
3 iTVC: Đạt 50,000 lượt xem cho 3 videos Đạt 7,000 subscribers
MOFU (1/2/2025 - 31/5/2025) MỤC TIÊU: TĂNG TƯƠNG TÁC HAI CHIỀU VỚI KHÁCH HÀNG
Chủ đề Tiêu đề Chi tiết Phương tiện Thời gian
#1: Clip phóng sự ngắn: nội dung khai thác về những câu chuyện phía sau tình yêu của anh lính cứu hỏa và cô giáo viên tiểu học bằng hình thức quay hình và phỏng vấn nhân vật, họ nói lên những suy nghĩ những mong muốn của họ về đối phương Họ quay cuồng với những bộn bề cuộc sống nhưng vẫn cố gắng vun vén cho tình yêu nho nhỏ của mình Sau tất cả, tình yêu của họ kết thúc đẹp bằng lời cầu hôn của chàng trai và cô gái đồng ý
Nội dung nhẹ nhàng, có nhạc nền không lời du dương để gợi tả cho người xem những cảm giác man mát như họ được quay về ngày mới yêu đánh mạnh vào cảm xúc và sự cảm động, tạo sự đồng cảm nói lên câu chuyện của nhiều người
Timeline
Thời gian Chủ đề Phương tiện Nội dung
THÁNG 10/2024 1/10/2024 Thương hiệu Facebook Giới thiệu Eterno
GIẢI NGHĨA TÊN THƯƠNG HIỆU, LOGO, SLOGAN, THÔNG ĐIỆP
9/10/2024 Sản phẩm Facebook SẮP RA MẮT - Bộ Sưu Tập
CHÍNH THỨC RA MẮT - Bộ Sưu Tập “Eterno Jewelry”
15/10/2024 Thương hiệu Facebook Eterno 20/10: HẠNH PHÚC
THẬT SỰ CỦA NGƯỜI PHỤ
TRANG SỨC NHẪN ETERNO - ĐIỂM NHẤN QUYẾN RŨ CHO
Xu hướng nhẫn cưới nào được các cặp đôi ưu ái trong năm 2024 vừa qua?
GỢI Ý nhẫn cưới Eterno cho các cặp đôi Eterno hy vọng rằng có thể đồng hành cùng bạn trong ngày trọng đại của cuộc đời
THÁNG 11/2024 2/11/2024 Sản phẩm Facebook CHẠM ĐẾN TRÁI TIM - Những
Mẫu Nhẫn Cưới Eterno Lấy Làm
TUYỆT TÁC CỦA TÌNH YÊU -
Vẻ Đẹp Không Phai Trên Nhẫn
THẮP SÁNG TÌNH YÊU- Gắn Kết Cùng Trang Sức Nhẫn Cưới
MỘT SỐ THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG VỀ QUY TRÌNH CHẾ TÁC NHẪN
TẤT TẦN TẬT VỀ QUY TRÌNH THIẾT KẾ, CHẾ TÁC SẢN XUẤT BỘ SƯU TẬP “ETERNO
VĨNH HẰNG NHƯ TÊN GỌI - Khám Phá Bộ Sưu Tập Nhẫn
GÓI GỌN HẠNH PHÚC - Chọn Nhẫn Cưới Eterno Cho KỶ NIỆM ĐÁNG NHỚ
KẾT NỐI VĨNH HẰNG - Nhẫn Cưới Eterno GẮN KẾT HẠNH
Eterno - TẠO DẤU ẤN RIÊNG CHO HÀNH TRÌNH TÌNH YÊU CỦA CÁC CẶP ĐÔI
BẮT TREND SWEATER - SƯỞI ẤM TRONG HẠNH PHÚC CÙNG NHẪN ETERNO
HÒA QUYỆN HẠNH PHÚC VÀO DỊP CUỐI NĂM CÙNG
KỶ NIỆM TÌNH YÊU TRỌN ĐỜI TRÊN NHỮNG CHIẾC NHẪN ETERNO
CHỌN LỰA VĨNH CỬU - Những Mẫu Nhẫn Cưới Eterno ĐỘC
NOEL NĂM NAY BẠN ĐỊNH LÀM GÌ ĐỂ KỶ NIỆM HÀNH TRÌNH TÌNH YÊU CẢ HAI
24/12/2024 Sản phẩm Facebook ĐÓN GIÁNG SINH VỚI ĐOẠN KẾT MỚI TRỌN VẸN CÙNG
VẺ ĐẸP LƯU GIỮ KỶ NIỆM - Nhẫn Cưới Eterno Cho Một HÀNH TRÌNH TÌNH YÊU
HỒI KẾT CHO HÀNH TRÌNH TÌNH YÊU - MỞ RA CHƯƠNG HẠNH PHÚC VIÊN MÃN CÙNG ETERNO
Eterno - SỨ MỆNH GẮN KẾT TÌNH YÊU TRỌN ĐỜI TRÊN NHỮNG CHIẾC NHẪN
Nhẫn Cưới Eterno - KẾT NỐI HẠNH PHÚC VĨNH CỬU CHO
CHỌN LỰA HẠNH PHÚC - Nhẫn Cưới Eterno Cho NGÀY
GẮN KẾT TRỌN ĐỜI CÙNG
TẤT TẦN TẬT VỀ QUY TRÌNH THIẾT KẾ, CHẾ TÁC SẢN XUẤT BỘ SƯU TẬP “ETERNO
TINH HOA TÌNH YÊU VĨNH CỬU Trên Những Chiếc Nhẫn
25/1/2025 Sản phẩm Facebook TINH TẾ TRÊN ĐÔI BÀN TAY
29/1/2025 Thương hiệu Facebook LOVE IS ALL AROUND - #YID
#1 YES, I DO - Câu chuyện tình yêu của anh lính cứu hỏa và cô giáo viên
TUYỆT TÁC CỦA TÌNH YÊU -
Vẻ Đẹp Không Phai Trên Nhẫn
#2 YES, I DO - Câu chuyện tình yêu của cô công nhân vệ sinh và anh bảo vệ
THẮP SÁNG TÌNH YÊU- Gắn Kết Cùng Trang Sức Nhẫn Cưới
#3 YES, I DO - Câu chuyện tình yêu của 2 người yêu xa, cô gái đi du học, chàng trai ở Việt Nam
KẾT NỐI VĨNH HẰNG - Nhẫn Cưới Eterno GẮN KẾT HẠNH
#4 YES, I DO - Câu chuyện tình yêu của cặp đôi LGBT
GÓI GỌN HẠNH PHÚC - Chọn Nhẫn Cưới Eterno Cho KỶ NIỆM ĐÁNG NHỚ
#5 YES, I DO - Câu chuyện tình yêu của cặp đôi U50
5/3/2025 Sản phẩm Facebook GẮN KẾT HẠNH PHÚC TRỌN ĐỜI CÙNG ETERNO
#6 YES, I DO - Câu chuyện tình yêu của siêu mẫu Minh Tú
KHOẢNH KHẮC GHI CHÉP HÀNH TRÌNH TÌNH YÊU CÙNG NHẪN CƯỚI ETERNO
Clip quảng cáo dài 2 phút cảnh những cặp đôi cầu hôn thành công
TÌNH YÊU DIỆU KỲ - Những Nhẫn Cưới Eterno Cho HÀNH TRÌNH HẠNH PHÚC
Eterno - NÉT ĐẸP VĨNH HẰNG CHO HÀNH TRÌNH TÌNH YÊU
LỜI HỨA TRỌN VẸN TRÊN BỘ NHẪN CƯỚI ETERNO Bền
28/3/2025 Sản phẩm Facebook ĐẶC QUYỀN TÌNH YÊU -
KHẮC GHI TÊN TRÊN NHẪN
Thông tin về dịch vụ khắc tên lên nhẫn
CÙNG ETERNO ĐỒNG HÀNH TRÊN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN HẠNH PHÚC VIÊN MÃN
Video không gian cửa hàng, khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng
Eterno - SỰ HOÀN HẢO TRÊN ĐÔI NHẪN CƯỚI TẠO NÊN
16/4/2025 Cửa hàng Facebook Hình ảnh khách đến cửa hàng cùng người yêu
Các mẫu nhẫn được ưa chuộng nhất tại Eterno
23/4/2025 Dịch vụ Facebook Cách đánh bóng nhẫn bạc nhanh chóng tại nhà
26/4/2025 Thương hiệu Facebook Khó khăn trong việc lựa nhẫn cưới? Hãy để Eterno giúp bạn nhé
Clip hưởng ứng ngày lễ 30/4
NGÀY QUỐC TẾ LAO ĐỘNG 1/5 LỜI CẢM ƠN ĐẾN TẬP THỂ NHÂN SỰ ETERNO
Eterno - TẠO DẤU ẤN RIÊNG CHO HÀNH TRÌNH TÌNH YÊU CỦA CÁC CẶP ĐÔI
CHẠM ĐẾN TRÁI TIM - Những Mẫu Nhẫn Cưới Eterno Lấy Làm
12/5/2025 Sản phẩm Facebook ĐƯỜNG ĐẾN HẠNH PHÚC VĨNH CỬU TRÊN NHỮNG CHIẾC NHẪN ETERNO
Bài đăng về cô gái được người yêu tặng nhẫn với tiêu đề “Bạn đã bao giờ chưa?”
21/5/2025 Sản phẩm Facebook Mẫu nhẫn theo 12 cung hoàng đạo
25/5/2025 Sản phẩm Facebook Mẫu “Eterno Silver” được các bạn trẻ săn đón nhất tại Eterno!
29/5/2025 Sản phẩm Facebook Nhẫn bạc nhưng vẫn sang với
31/5/2025 Khách hàng Facebook Khách hàng gửi Feedback
THÁNG 6/2025 1/6/2025 Thương hiệu Facebook “Tình vẫn đẹp như hồi mới yêu”
Video cặp đôi Việt Phương Thoa với nhẫn Promise Rings
7/6/2025 Sản phẩm Facebook Hình ảnh sản phẩm nhẫn “Eterno
10/6/2025 Sản phẩm Facebook Hình ảnh sản phẩm nhẫn “Eterno
14/6/2025 Sản phẩm Facebook Mẹo vệ sinh nhẫn sáng bóng
Video cận sản phẩm “Eterno Vàng Ý 18K”
“Tình vẫn đẹp như hồi mới yêu” Hình ảnh cặp đôi cưới nhau sau khi cầu hôn
Video mẫu đeo nhẫn “Eterno
“Tình vẫn đẹp như hồi mới yêu” Hình ảnh cặp đôi hạnh phúc bên nhau đến già
1/7/2025 Sản phẩm Facebook Chào đón tháng mới với mẫu nhẫn siêu xinh nhà Eterno
Video của cặp đôi TiZi, Đích Lép với nhẫn Promise Rings
Video không gian cửa hàng, khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng
Thông tin về dịch vụ khắc tên lên nhẫn
Video mẫu đeo nhẫn “Eterno Gold
20/7/2025 Sản phẩm Facebook Hình ảnh sản phẩm nhẫn “Eterno
23/7/2025 Sản phẩm Facebook Hình ảnh sản phẩm nhẫn “Eterno
26/7/2025 Sản phẩm Facebook Hình ảnh sản phẩm “Eterno Vàng Ý 18K”
Chương trình khuyến mãi giảm 20% toàn bộ sản phẩm của Eterno khi mua hóa đơn trên 5 triệu và giảm 10% đối với hóa đơn từ 1
45 triệu khi dẫn người yêu đến cửa hàng nhân dịp Lễ Thất Tịch
4/8/2025 Cửa hàng Facebook Hình ảnh khách đến cửa hàng cùng người yêu
Video của cặp đôi Viên Vibi với nhẫn Promise Rings
12/8/2025 Feedback Facebook Feedback của khách hàng gửi về cho fanpage
17/8/2025 Dịch vụ Facebook Tips phân biệt nhẫn vàng thật và vàng giả
20/8/2025 Dịch vụ Facebook Cách đánh bóng nhẫn bạc nhanh chóng tại nhà
Các mẫu nhẫn được ưa chuộng nhất tại Eterno
28/8/2025 Dịch vụ Facebook Gợi ý các mẫu váy cưới nàng dâu nào cũng thích!
Tổng hợp những màn cầu hôn thành công của khách hàng Eterno với nhẫn Promise Rings
5/9/2025 Thương hiệu Facebook Mùa cưới tới rồi đến Eterno ngay!!!
10/9/2025 Thương hiệu Facebook Khó khăn trong việc lựa nhẫn cưới? Hãy để Eterno giúp bạn nhé
Top 3 mẫu nhẫn siêu hút khách của nhà Eterno
21/9/2025 Sản phẩm Facebook Gấp đôi sự xinh đẹp khi đeo nhẫn
Chị em mình không cần ai tặng vẫn tự thưởng cho bản thân nhẫn
Tổng hợp những khách hàng đã gắn bó cùng Eterno trong suốt 1 năm qua!
Tri ân đến tất cả các khách hàng đã đồng hành cùng Eterno ❤️
CÁC MẪU HÌNH ẢNH TRUYỀN THÔNG
Giai đoạn TOFU
Hình 6.1: Ảnh bài đăng CHÍNH THỨC RA MẮT BỘ SƯU TẬP “ETERNO
Hình 6.2: Ảnh được cắt ra từ video TRUE HAPPINESS OF WOMEN
Hình 6.3: Ảnh được cắt ra từ video XMAS WITH ETERNO
Hình 6.4: Ảnh được cắt ra từ video Tất tần tật về quy trình thiết kế, chế tác sản xuất BST “Eterno Jewelry”
Giai đoạn MOFU
Hình 6.5: Những hình ảnh minh hoạ từ clip trong chiến dịch “Yes, i do”
Giai đoạn BOFU
Hình 6.7: Ảnh mẫu chụp với sản phẩm
Hình 6.8: Ảnh từ bài viết của chiến dịch “Eterno Love Journey”
Hình 6.9: Ảnh từ bài viết của chiến dịch “Eterno Love Journey”
Hình 6.10: Ảnh từ bài viết của chiến dịch “Eterno Love Journey”
Hình 6.11: Ảnh từ chương trình khuyến mãi ngày lễ Thất Tịch