Tiểu luận môn MARKETING NỘI DUNG (Content Marketing) - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING CHO DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP HỌC VIỆN PHÁT TRIỂN TÀI NĂNG STAR ACADEMY TRONG 12 THÁNG TẠI VIỆT NAM

Đề tài nhằm xây dựng kế hoạch Content Marketing chi tiết cho dự án khởi nghiệp Học viện phát triển tài năng Star Academy trong thời gian 12 tháng vào năm 2024 tại thị trường Việt Nam. Dự án này không chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu thị trường, mà còn tập trung vào việc đề xuất các giải pháp Content Marketing cụ thể. Từ đó, Star Academy có thể cải thiện hành trình khách hàng nhằm thu hút và giữ chân học viên tốt hơn, gia tăng thị phần và doanh thu. Nội dung chính của đề tài được trình bày theo bố cục 5 chương: Chương 1: Tổng quan về đề tài. Chương 2: Tổng quan doanh nghiệp. Chương 3: Phân tích thực trạng. Chương 4: Phân tích tính khả thi ý tưởng. Chương 5: Kế hoạch nội dung Marketing

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TẠI VIỆT NAM

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TẠI VIỆT NAM

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BẢNG BÁO CÁO ĐẠO VĂN

MỤC LỤC

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 2

BẢNG BÁO CÁO ĐẠO VĂN 3

MỤC LỤC 4

DANH MỤC HÌNH 7

DANH MỤC BẢNG 7

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 8

1.1 Bối cảnh dự án 8

1.2 Tóm tắt nội dung 8

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 9

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 9

2.2 Ý nghĩa nội dung về thương hiệu 9

2.2.1 Tên thương hiệu 9

2.2.2 Logo 9

2.2.3 Slogan 10

2.3 Mục tiêu doanh nghiệp 10

2.3.1 Sứ mệnh 10

2.3.2 Tầm nhìn 10

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 11

3.1 Tổng quan thị trường 11

3.2 Đối thủ cạnh tranh 11

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI Ý TƯỞNG 14

4.1 Tính khả thi của dịch vụ 14

4.2 Mô hình tổ chức 17

4.2.1 Loại hình kinh doanh 17

4.2.2 Nguồn lực 17

4.2.2.1.Nhân lực 17

4.2.2.2 Trang thiết bị và cơ sở vật chất 17

4.2.2.3 Tài chính 18

4.3 Sức hấp dẫn của ngành và thị trường 18

4.3.1 Quy mô và xu hướng thị trường 18

4.3.2 Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến ngành 19

4.3.2.1 Yếu tố chính trị - pháp luật 20

4.3.2.2 Yếu tổ kinh tế 20

4.3.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 21

4.3.2.4 Yếu tố công nghệ 22

CHƯƠNG 5 KẾ HOẠCH NỘI DUNG MARKETING 23

5.1 Chân dung khách hàng 23

5.2 Hành trình khách hàng 24

5.3 Mục tiêu chiến lược Content Marketing 26

5.4 Chiến lược sáng tạo 27

5.4.1 Insight 27

5.4.2 Big Idea 28

5.4.3 Key Message 28

5.5 Thực thi 28

5.5.1 Giai đoạn 1: Quý 1/2024 (01/01/2024 - 31/03/2024) 28

5.5.1.1 Chiến dịch Storytelling “Học tập nặng nề - Đừng chê con bạn!” 28

5.5.1.2 TVC “Thích Thích Tết Giáp Thìn - Thương Thương Cả Nhà Mình Cùng Star Academy” 30

5.5.1.3 Chương trình “Quà Bé Tặng Mẹ” 31

5.5.2.4 Hoạt động content bổ trợ 33

5.5.1.4 Chi phí 38

5.5.2 Giai đoạn 2: Quý 2/2024 (01/04/2024 - 30/06/2024) 39

5.5.2.1 Ngày hội “Hóa Thân Thành Nghệ Sĩ” 39

5.5.2.3 Chương trình “Trại Hè Star, Vui Quá Ta!” 42

5.5.2.5 Chi phí 46

5.5.3 Giai đoạn 3: Quý 3/2024 (01/07/2024 - 30/09/2024) 47

5.5.3.1 Chương trình biểu diễn nghệ thuật “Tớ Là Sao Nhí” 47

5.5.3.2 Hành Trình 5 Ngày Khám Phá Chất Nghệ Trong Con 49

5.5.3.3 Hoạt động bổ trợ 50

5.5.3.4 Chi phí 55

5.5.4 Giai đoạn 4: Quý 4/2024 (01/010/2024 - 31/12/2024) 55

5.5.4.1 Chương trình thiện nguyện “Trao yêu thương” 55

5.5.4.2.Chuỗi chương trình “Đêm nhạc Ngôi sao” 56

5.5.4.3 Hoạt động content bổ trợ: 59

5.5.4.4 Chi phí 65

5.6 Timeline, Budget, đo lường KPIs 65

TÀI LIỆU THAM KHẢO 68

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1 Logo Star Academy 9

Hình 4.1 Doanh thu từ thị trường đào tạo nghệ thuật trẻ em từ 2019 - 2030 19

Hình 4.1 Doanh thu từ thị trường đào tạo nghệ thuật trẻ em từ 2019 - 2030 19

Hình 4.2 Kinh tế Việt Nam 6 tháng đầu năm 2023 20

Hình 4.2 Kinh tế Việt Nam 6 tháng đầu năm 2023 20

Hình 4.3 Thị trường công nghệ giáo dục tại Việt Nam 21

Hình 5.1 Reel thuộc chuỗi bài đăng truyền thông cho chiến dịch 29

Hình 5.2 Gia đình hạnh phúc trong TVC 31

Hình 5.3 Minh họa cho video clip tiết mục văn nghệ “Quà Bé Tặng Mẹ” 33

Hình 5.4 Poster ngày hội “Hóa Thân Thành Nghệ Sĩ” 40

Hình 5.5 Poster liveshow Tớ Là Sao Nhí 48

Hình 5.6 Poster khóa học Miễn Phí - Khám Phá Chất Nghệ Trong Con 49

Hình 5.7 Poster chương trình thiện nguyện Trao yêu thương 56

Hình 5.8 Thumbnail podcast về nghệ thuật 57

Hình 5.9 Chia sẻ của học viên về khoá học tại Star Academy 58

Hình 5.10 Poster Cuộc thi ảnh Ánh sao 58

Hình 5.11 Poster Đêm nhạc Ngôi sao 59

DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Điểm mạnh và điểm yếu của Star Academy và các đổi thủ 13

Bảng 5.1 Hành trình khách hàng của Star Academy 24

Bảng 5.2 Kế hoạch Content giai đoạn 1 33

Bảng 5.3 Chi phí Content Marketing giai đoạn 1 38

Bảng 5.4 Kế hoạch Content giai đoạn 2 43

Bảng 5.5 Chi phí Content Marketing giai đoạn 2 46

Bảng 5.6 Kế hoạch Content giai đoạn 3 50

Bảng 5.7 Chi phí Content Marketing giai đoạn 3 55

Bảng 5.8 Kế hoạch Content giai đoạn 4 59

Bảng 5.9 Chi phí Content Marketing giai đoạn 4 65

Bảng 5.10 Timeline và Budget của kế hoạch Content Marketing 12 tháng năm 2024 66

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh dự án

Trong những năm gần đây, nhu cầu học tập và phát triển các kỹ năng nghệ thuật của trẻ em ngày càng tăng cao Do đó, Việt Nam đã và đang từng bước đẩy mạnh đào tạo các loại hình nghệ thuật Điều này được thể hiện qua sự gia tăng số lượng trung tâm đào tạo nghệ thuật trên cả nước Đây là một xu hướng tích cực, thể hiện sự quan tâm của các bậc phụ huynh và xã hội đối với việc giáo dục nghệ thuật cho trẻ em Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các trung tâm đào tạo nghệ thuật cần phải có những chiến lược Marketing phù hợp với khách hàng và Content Marketing là một trong những chiến lược quan trọng nhất để thực hiện mục tiêu này

Vì vậy, nhóm quyết định thực hiện đề tài “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING CHO DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP HỌC VIỆN PHÁT TRIỂN TÀI NĂNG Star Academy TRONG 12 THÁNG TẠI VIỆT NAM"

Nội dung chính của đề tài được trình bày theo bố cục 5 chương:

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương 2: Tổng quan doanh nghiệp

Chương 3: Phân tích thực trạng

Chương 4: Phân tích tính khả thi ý tưởng

Chương 5: Kế hoạch nội dung Marketing

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp

Học viện Phát triển Tài năng Star Academy là học viện tiên phong trong việc đào tạo các chương trình năng khiếu nghệ thuật theo chương trình chuẩn Anh Quốc tại Việt Nam dành cho trẻ em được thành lập năm 2023 Tại đây, Star Academy triển khai các lớp học phát triển tài năng chất lượng cao dành riêng cho trẻ em và thanh thiếu niên, giúp các em khám phá ra năng lực của mình và phát triển điều đó thành thế mạnh đặc biệt

2.2 Ý nghĩa nội dung về thương hiệu

2.2.1 Tên thương hiệu

Star là thuật ngữ tiếng anh nói về một ngôi sao đang tỏa sáng giữa bầu trời đêm Theo quan niệm của Kinh Thánh, ngôi sao tượng trưng cho nguồn sáng hướng dẫn giúp những người đang lạc lối tìm thấy con đường an toàn đi đến điểm đích trong hành trình phiêu lưu của họ Không chỉ vậy, sự lấp lánh và sáng chói của những ngôi sao còn là biểu tượng cho sự thành công khi con người hoàn thành được những hoài bão và ước mơ của mình

Vậy nên, tên thương hiệu Star Academy - Học viện Sao sáng đã nêu lên được tinh thần về sự trách nhiệm của học viện đối với học viên Tại đây, Star Academy không chỉ giữ vai trò đồng hành cùng các em khám phá ra tiềm năng bản thân mà còn

có vai trò là dẫn dắt, chỉ dạy các em phát triển tiềm năng đó trở thành năng lực vượt trội để các em tự tin tỏa sáng

2.2.2 Logo

❖ Ý nghĩa của hình ảnh

Logo của Star Academy sử dụng hình ảnh của hai bạn

nhỏ đang vươn tay đến những vì sao Hành động vươn mình

đến các vì sao tượng trưng cho ý nghĩa của sự nỗ lực và quyết

tâm trong việc đến ước mơ Sự kết hợp giữa hình ảnh vươn tay

và những vì sao là một biểu tượng mạnh mẽ đánh dấu sự khởi

Trong hình ảnh đó, dưới chân của hai em nhỏ là một bàn đạp thanh ngang, thanh ngang này là hiện thân của Star Academy, biểu thị rằng học viện chính là bàn đạp đang giúp các em chạm đến ước mơ và đam mê của mình Thể hiện vai trò quan trọng của học viện trong việc hỗ trợ và định hình sự phát triển của học viên trong hành trình tỏa sáng của các em

❖ Ý nghĩa của màu sắc

Ngoài hình tượng biểu trưng, màu sắc của logo là cũng là một phần quan trọng mang lại những giá trị và ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc làm nổi bật tính chất thương hiệu trở nên gần gũi dễ nhớ trong mắt khách hàng Ở logo của Star Academy mang ba màu sắc chủ đạo là màu xanh dương, màu cam, màu vàng Màu xanh dương không chỉ thể hiện sự an toàn và đáng tin cậy mà còn thể hiện được sự cam kết của học viện đối với sự phát triển cho học viên Màu cam mang lại cảm giác năng động, tích cực và tươi mới, phản ánh tinh thần hoạt bát của các học viên trong quá trình học tập Màu vàng là biểu tượng của sự sáng tạo của nghệ thuật Sự kết hợp của ba màu này không chỉ tạo nên một bức tranh hài hòa mà còn phản ánh đa chiều và sự đa dạng trong quá trình giáo dục, hỗ trợ và định hình sự phát triển của các học viên

2.3.2 Tầm nhìn

Star Academy hướng đến việc trở thành một trung tâm đào tạo nghệ thuật hàng đầu và bệ phóng vững chắc cho thế hệ trẻ Hỗ trợ các em trên hành trình chinh phục giấc mơ vươn xa cùng thế giới và phá vỡ mọi giới hạn

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 3.1 Tổng quan thị trường

Theo kết quả khảo sát mức sống dân cư năm 2021 của Tổng cục Thống kê, Việt Nam là quốc gia có mức chi tiêu cho giáo dục và đào tạo nghệ thuật vào loại cao trên thế giới Cụ thể, trung bình các hộ dân cư phải chi hơn 7 triệu đồng cho một thành viên đang đi học, tăng khoảng 7,0% so với năm 2020 Mức chi cho giáo dục, đào tạo bình quân 1 người đi học tại trường nghệ thuật là hơn 6,1 triệu đồng/người/1 năm

Theo khảo sát của Bộ Giáo dục và Đào tạo (https://moet.gov.vn/), tỷ lệ trẻ em tham gia học tập các môn nghệ thuật ở Việt Nam hiện nay khoảng 25% Dự kiến đến năm 2025, tỷ lệ này sẽ đạt 30% Các môn nghệ thuật được học tập phổ biến tại Việt Nam bao gồm âm nhạc, hội họa, múa, và kịch nghệ Trong đó, âm nhạc là môn nghệ thuật được học tập phổ biến nhất, chiếm khoảng 40% tổng số học viên Chi phí học tập các môn nghệ thuật tại Việt Nam phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại hình trung tâm đào tạo, môn nghệ thuật, thời lượng học tập, Trung bình, chi phí học tập các môn nghệ thuật tại Việt Nam dao động từ 7,000,000 đến 8,000,000 đồng/tháng Đây là một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội cho các trung tâm đào tạo nghệ thuật Tuy nhiên, thị trường này cũng có sự cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các trung tâm đào tạo cần có những chiến lược phù hợp để thành công Để thực hiện những chiến lược này, Star Academy cần có sự nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược phù hợp với tình hình thực tế

3.2 Đối thủ cạnh tranh

Thị trường đào tạo năng khiếu nghệ thuật tại Việt Nam đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, tổ chức đào tạo Tuy nhiên, đối với Star Academy, các đối thủ chính của chúng tôi trên thị trường bao gồm: Học viện Phát triển Tài năng TDA, trung tâm nghệ thuật Hoa Tâm và trung tâm nghệ thuật Green Art

❖ Học viện Phát triển Tài năng TDA

Học viện Phát triển Tài năng TDA (https://tdacademy.edu.vn/), được thành lập vào năm 2000, là học viện tiên phong trong việc đào tạo các chương trình năng khiếu

chuẩn quốc tế tại Việt Nam dành cho trẻ em Học viện có bề dày truyền thống hơn 22 năm và đào tạo các lĩnh vực như: nghệ thuật, giao tiếp, toán học, lập trình, robot học,

TDA triển khai các khóa học phát triển tài năng chất lượng cao dành riêng cho trẻ em và thanh thiếu niên, giúp các em biến năng khiếu trở thành thế mạnh đặc biệt TDA tin rằng đây là cách đồng hành tốt nhất để cùng các bạn nhỏ mở ra cánh cửa đến với những cơ hội rộng mở trong tương lai và giúp các em tự tin khẳng định giá trị bản thân, sẵn sàng tham gia vào quá trình hội nhập và trở thành những công dân toàn cầu

ưu tú

❖ Trung tâm Đào tạo và Phát triển Năng khiếu Start Kid

Trung tâm Đào tạo & Phát triển Năng khiếu Start Kid (http://startkid.edu.vn/) được thành lập vào ngày 15 tháng 03 năm 2016 và hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực:

Tổ chức đào tạo năng khiếu tại trung tâm và Liên kết tổ chức các lớp năng khiếu ngoại khoá tại các trường mầm non Sứ mệnh của Start Kid là giúp trẻ độ tuổi mầm non phát triển một cách tốt nhất theo năng lực bản thân của trẻ Qua đó phối hợp với nhà trường và gia đình để định hướng cho những tài năng của trẻ ngay từ bậc học mầm non và tiểu học có những phương án bồi dưỡng cũng như phát triển những tài năng này của trẻ ở bậc học cao hơn

Từ khi thành lập cho đến nay, Start Kid không ngừng lớn mạnh và phát triển không chỉ về quy mô hoạt động mà còn cả về chất lượng đào tạo Với triết lý giáo dục của Start Kid dựa trên niềm tin cốt lõi rằng “mỗi trẻ em là một cá thể độc lập và duy nhất trên thế giới”, chúng tôi mong muốn có thể đồng hành cùng với Nhà trường

và phụ huynh trong việc bồi dưỡng năng khiếu của trẻ ngay từ bậc học mầm non

❖ Trung tâm nghệ thuật Green Art

Green Art (https://greenart.edu.vn/) là tổ hợp Giáo dục – Workshop trải nghiệm Craft art và trưng bày nghệ thuật được thành lập vào năm 2017 Green Art hướng học sinh vào hành trình sáng tạo, chủ động tư duy và phát hiện kiến thức thông qua hoạt động tương tác trong lớp, hoàn thiện kỹ năng quan sát, chất liệu hội họa Khi học tại trung tâm, học viên sẽ được sử dụng tối đa sự hỗ trợ các phương tiện hiện đại phục vụ giảng dạy mang tính trực quan nhất; kỹ thuật đặc thù bộ môn được mặc

định phát triển trong mỗi bài, dựa trên năng lực từng trẻ và được nhận xét bài tổng kết kiến thức sau mỗi bài, khuyên khích tự đánh giá, không chấm điểm

Tại Green Art trẻ được học các môn Mỹ thuật sáng tạo và Âm nhạc như: Hội họa, Điêu khắc, Thủ công, Tái chế, Handmade, Thưởng thức Nghệ thuật… Với các chất liệu như: sáp dầu, màu Gouache, mầu nước, giấy tái chế, điêu khắc tạo hình, gốm… Âm nhạc với các môn Piano Ocgan, Guitar, Cảm thụ Âm nhạc…

Bảng 3.1 Điểm mạnh và điểm yếu của Star Academy và các đổi thủ

Star Academy Học viện phát triển tài

năng TDA

Trung tâm Đào tạo và Phát triển Năng khiếu Start Kid

Trung tâm nghệ thuật Green Art

Điểm

mạnh

- Phương pháp giảng

dạy hiện đại, chú trọng

phát triển toàn diện cho

học viên

- Chi phí đào tạo hợp lý

- Chương trình đào tạo

cá nhân hóa

- Đào tạo nhiều lĩnh vực, không chỉ giới hạn trong nghệ thuật, bao gồm cả lập trình, robot học

- Tổ chức nhiều hoạt động

PR, sự kiện ngoài trời

- Liên kết với các lớp năng khiếu ngoại khóa tại các trường mầm non

- Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

- Luôn cập nhật và

sử dụng các trang thiết bị hiện đại nhất

- Chi phí đào tạo khá cao

- Các chương trình đào tạo học theo một lộ trình đã được lên kế hoạch, chưa được cá nhân hóa cụ thể cho từng học viên

- Cơ sở vật chất, trang thiết

bị chưa được đầu tư đồng

bộ

- Trung tâm chưa mở rộng thêm nhiều lĩnh vực nghệ thuật khác

- Chưa đẩy mạnh các hoạt động Marketing dù đã hoạt động lâu đời

➢ Nhận xét:

So với các đối thủ cạnh tranh, Star Academy có các điểm mạnh nổi bật cũng như nhiều điểm yếu cần khắc phục Học viện cần tập trung vào các hoạt động truyền thông, quảng bá để nâng cao nhận diện thương hiệu Trung tâm có thể sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến như website, fanpage, kênh YouTube, để giới thiệu

về trung tâm, các chương trình đào tạo, Ngoài ra, Star Academy cũng có thể tham gia các hội chợ, triển lãm, tổ chức các buổi hội thảo, workshop, để quảng bá trung tâm Tuy nhiên, điểm mạnh nổi bật của Star Academy so với các đối thủ khác là các chương trình đào tạo cá nhân hóa của học viện Học viện sẽ đào tạo các học viên phù hợp với mục tiêu, nhu cầu và khả năng của từng học viên nhằm đem lại kết quả tốt nhất

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI Ý TƯỞNG

4.1 Tính khả thi của dịch vụ

❖ Mô tả dịch vụ cụ thể

Star Academy cung cấp một dịch vụ đào tạo chuẩn quốc tế Các chương trình học được thiết kế để trẻ có thể sáng tạo và phát triển theo cách tự nhiên nhất Không chỉ giúp trẻ phát triển chỉ về năng khiếu nghệ thuật mà còn hỗ trợ phát triển cả về 5 mặt giáo dục qua các hoạt động làm việc nhóm, tư duy sáng tạo các trò chơi trí tuệ

và vận động Star Academy áp dụng mô hình giáo dục chuẩn quốc tế được chứng nhận bởi Đại học Mỹ thuật London của Anh, chính vì vậy các chương trình giáo dục tại Star Academy đều thông qua các quy trình kiểm định nghiêm ngặt, đảm bảo học sinh được tiếp cận các tiêu chuẩn học tập chất lượng

Giáo viên và trợ giảng tại học viện là những chuyên viên có chứng chỉ được cấp từ các trường Đại học và các tổ chức về nghệ thuật uy tín trên cả nước Bên cạnh

đó họ còn được Star Academy đào tạo thêm về các kỹ năng giảng dạy, tư duy hệ thống, và các mô hình giáo dục như: Mô hình đa trí tuệ; Quan điểm khoa học của Jean Piaget, Vygotsky và Chu trình liệu pháp thể hiện

Đặc biệt tại Star Academy có chương trình Liệu pháp nghệ thuật (Art therapy)

là sự kết hợp giữa tâm lý và sáng tạo, học viên không cần phải có khả năng nghệ thuật hay tài năng đặc biệt gì để tham gia vào liệu pháp nghệ thuật (Art therapy) Một số nghiên cứu cho thấy liệu pháp này giúp thúc đẩy sức khoẻ tinh thần, thông qua quá trình sáng tạo giúp khám phá bản thân hỗ trợ học viên hiểu rõ bản thân và phát triển các kỹ năng mới

❖ Các chương trình đào tạo

Học viên tại Học viện phát triển tài năng nghệ thuật trẻ em - Star Academy được chia thành ba nhóm chính, tùy thuộc vào trình độ và mục tiêu học tập của mỗi

cá nhân Thông thường mỗi khóa học tại Star Academy sẽ kéo dài 9 tháng gồm 3 học

kỳ

• Lớp Little Star (Sơ cấp):

Mục tiêu là tìm ra và khám phá năng khiếu, tiềm năng sáng tạo của các bé Tập trung vào việc giúp các bé phát triển kỹ năng cơ bản trong nghệ thuật mà còn

nhằm khuyến khích và hỗ trợ các bé để họ có cơ hội thể hiện bản thân và khám phá các khía cạnh khác nhau của sở thích nghệ thuật của mình

Học phí: 30.000.000VND/Khoá

• Lớp Star Dreamers (căn bản):

Đây là nhóm học viên bắt đầu khám phá thế giới của nghệ thuật Học viên đang dần tiếp cận với các kỹ năng cơ bản, nhằm xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển sau này

Học phí: 40.000.000VND/Khoá

• Lớp Star Explorers (trung cấp):

Nhóm học viên này đã có một chút nền tảng về nghệ thuật và đang tiến lên một cấp độ mới Trẻ em sẽ được tham quan các bảo tàng, buổi biểu diễn và phòng trưng bày nghệ thuật để tìm hiểu về nghệ thuật và văn hóa Điều này sẽ giúp trẻ em

mở rộng tầm nhìn và hiểu biết về nghệ thuật

Học phí: 50.000.000VND/Khoá

• Lớp Star Creators (Nâng cao):

Đây là nhóm học viên đã có nền tảng vững chắc và đang hướng đến việc phát triển sâu hơn trong lĩnh vực nghệ thuật Khoá học Nâng cao là lựa chọn phù hợp, giúp học viên tiếp tục mở rộng kiến thức, kỹ năng và thực hành chuyên sâu trong lĩnh vực nghệ thuật mà họ đam mê

Học phí: 60.000.000VND/Khoá

Các môn học tại Star Academy đa dạng giúp học viên có thể lựa chọn lớp học tuỳ vào năng lực và sở thích của bản thân

• Hội họa và điêu khắc:

Tại Star Academy, học viên sẽ được học từ hội hoạ căn bản đến thường thức

mỹ thuật, học viên sẽ được hướng dẫn cách cầm bút, chì, vẽ các đường thẳng và đường cong, học về các khái niệm nghệ thuật như màu sắc, hình dạng, đường nét, cấu trúc, tỷ lệ, khoảng cách, phối màu, phối cảnh và phối hợp, học viên còn được tiếp cận thể loại điêu khắc Deco, hiểu và phân biệt tượng tròn và phù điêu

• Âm nhạc:

Chương trình đào tạo Âm nhạc với 7 bộ môn: Piano, Trống, Guitar, Guitar bass, Thanh nhạc, Lý thuyết âm nhạc, Cảm thụ âm nhạc Giảng dạy dựa trên các giáo trình, nền tảng giảng dạy như: Charanga, Poco Studio, Alfred Music, Trinity College London, Music Teachers's Board

• Diễn xuất:

Nghệ thuật biểu diễn đã, đang và sẽ là một môn học quan trọng bởi nó khai thác sự tự tin, sự sáng tạo và tài năng của các bạn học sinh trong lĩnh vực nghệ thuật biểu diễn Cung cấp cho trẻ em cơ hội tham gia vào các hoạt động diễn xuất, học kỹ thuật diễn xuất, xây dựng nhân vật và biểu cảm trên sân khấu

• Vũ đạo:

Lớp học này tập trung vào việc giáo dục về kỹ thuật nhảy và múa, từ các loại hình nhảy dân gian đến nhảy hiện đại và ballet Riêng chương trình đào tạo Vũ đạo với 2 bộ môn: Ballet và Hiphop theo Chương trình đào tạo quốc tế I-PATH (The International Performing Arts and Theatre – Anh Quốc) đáp ứng các nhu cầu học tập của học viên

❖ Lợi ích dịch vụ

Với chương trình đào tạo tại Star Academy, các bạn học viên không chỉ hoàn thiện về năng khiếu nghệ thuật mà còn phát triển tư duy đa chiều Các khoá học được thiết kế để học viên có thể “học mà chơi, chơi mà học”, tư duy sẽ trở nên linh hoạt và khả năng tiếp thu kiến thức cũng sẽ tăng lên đáng kể, bên cạnh đó cung cấp cho trẻ một không gian tinh thần mang lại nguồn năng lượng tích cực để trẻ làm chủ được cảm xúc và suy nghĩ tự điều chỉnh hành vi của bản thân

Khóa học sẽ giúp các bạn nhỏ phát huy sự tự tin và các năng khiếu thiên phú, khuyến khích sáng tạo và tư duy linh hoạt qua các nhóm lĩnh vực nghệ thuật đa dạng Hiểu rõ hơn về lịch sử, phong cách và hình thức biểu diễn trong các lĩnh vực nghệ thuật khác nhau Khóa học giúp các em xây dựng mối quan hệ và kết nối xã hội mạnh

mẽ từ việc học cùng nhau, biểu diễn cùng nhau và hợp tác trong các dự án nghệ thuật

hỗ trợ phát triển kỹ năng làm việc nhóm, tư duy sáng tạo và giao tiếp hiệu quả, xây dựng sự tự tin cho các bạn từ việc thể hiện ý kiến của mình cho đến việc biểu diễn

trước một lượng khán giả lớn Tạo nền tảng và động lực cho các em có mơ ước theo đuổi sự nghiệp nghệ thuật trong tương lai

Sau quá trình học tập theo lộ trình được thiết kế bài bản, và có sự hướng dẫn

ôn luyện của giáo viên Star Academy các học viên còn có cơ hội tham gia các kỳ thi cấp chứng chỉ quốc tế với bộ môn mà mình theo đuổi do Học viện và Viện Giáo dục Nghệ thuật Việt Nam liên kết tổ chức

4.2 Mô hình tổ chức

4.2.1 Loại hình kinh doanh

Star Academy là một trường tự thục do nhà đầu tư nước ngoài - nước Anh, đây là một loại hình kinh doanh giáo dục tư nhân Trường tư thục là một trường học

tư nhân, tự chủ, không thuộc sự quản lý của chính phủ Điều này mang lại sự tự do lớn cho học viện trong việc quyết định cấu trúc chương trình học, cơ sở vật chất, và

để đảm bảo rằng chất lượng giảng dạy luôn được học viện đặt lên hàng đầu Không chỉ vậy, trong đó có 5 giáo viên là nghệ sĩ ưu tú tại Việt Nam, những người đã thành công xuất sắc trong lĩnh vực nghệ thuật của mình Họ không chỉ là người hướng dẫn

mà còn là nguồn động viên bằng sự đam mê và thành tựu cá nhân trong sự nghiệp nghệ thuật

Hơn hết, tất cả giáo viên đều có khả năng giao tiếp tốt cả trong tiếng Việt và tiếng Anh để đảm bảo phương pháp giảng dạy song ngữ Điều này giúp học viên có

cơ hội học tập toàn cầu, chuẩn chương trình giáo dục quốc tế

4.2.2.2 Trang thiết bị và cơ sở vật chất

Học viện gồm 1 trụ sở, Mỗi học viện gồm tòa nhà chính dài 109m, rộng 28m với bốn lầu và 50 phòng học bao gồm phòng múa, phòng tập nhảy, phòng luyện thanh,

phòng luyện đàn, phòng luyện trống, phòng mỹ thuật, phòng kịch, phòng thu âm, Phòng catwalk ; một phòng hội trường dành cho sân khấu biểu diễn với 500 ghế ngồi Học viện có tổng diện tích hơn 10.000m2, có sức chứa 2.000 học viên và nhân viên

Bên cạnh đó, các phòng học tại Star Academy được trang bị đầy đủ trang thiết

hoạt động nghệ thuật từ Nhật Phòng học và hành lang được lắp đặt camera, máy điểm danh bằng vân tay đảm bảo an ninh và an toàn cho trẻ

4.2.2.3 Tài chính

Star Academy là một doanh nghiệp với nguồn đầu tư nước ngoài Học viện đã

có những bước đi đúng đắn trong việc huy động vốn, bao gồm: nguồn tiền mặt từ vốn góp của các thành viên sáng lập và từ nguồn thu nhập từ các hoạt động kinh doanh; vay vốn ngân hàng để đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị; được đầu tư từ một

số nhà đầu tư bên ngoài Từ những hoạt động đó, Star Academy ước tính đang thu về được số vốn gần 700 tỷ VND

Với nguồn lực tài chính hiện có, Star Academy đã có thể đáp ứng được nhu cầu vận hành và phát triển của mình trong giai đoạn đầu Tuy nhiên, để có thể phát triển bền vững trong tương lai, học viện sẽ phải nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục

để thu hút thêm học sinh và gia tăng thu nhập từ học phí Phát triển các chương trình đào tạo nâng cao để thu hút đối tác doanh nghiệp và tổ chức đào tạo chính thức, có thể mang lại nguồn thu nhập ổn định.Tăng cường chiến lược marketing để tăng cường

uy tín và nhận thức thương hiệu, giúp thu hút sự quan tâm từ cả phụ huynh và học

sinh

4.3 Sức hấp dẫn của ngành và thị trường

4.3.1 Quy mô và xu hướng thị trường

Thị trường đào tạo nghệ thuật cho trẻ em ở Việt Nam đang ngày càng phát triển, với sự tham gia của nhiều trung tâm đào tạo, từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn Theo thống kê của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, hiện nay cả nước có khoảng 3.000 cơ sở đào tạo nghệ thuật, trong đó có khoảng 1.200 cơ sở đào tạo nghệ thuật cho trẻ em Số lượng trung tâm đào tạo nghệ thuật cho trẻ em đang ngày càng tăng lên, đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Ngoài ra,

Việt Nam đang có khoảng hơn 20 triệu trẻ em đang theo học các lớp học nghệ thuật

Số lượng học viên đang học các lớp học nghệ thuật cũng đang ngày càng tăng lên, đặc biệt là ở các đô thị

Theo số liệu từ báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Euromonitor International (https://www.euromonitor.com/), quy mô thị trường đào tạo năng khiếu nghệ thuật tại Việt Nam năm 2022 ước tính đạt 15.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm

2021 Trong đó, thị trường đào tạo năng khiếu nghệ thuật cho trẻ em chiếm khoảng 40% tổng quy mô thị trường Vì vậy, thị trường có tiềm năng lớn do sự quan tâm ngày càng tăng về việc phát triển kỹ năng mềm cho trẻ em Đặc biệt là trong các thành phố lớn, khu vực đô thị và các cộng đồng có dân số trẻ đông

Cũng theo dự báo của Euromonitor International, doanh thu từ thị trường đào tạo năng khiếu nghệ thuật trẻ em tại Việt Nam sẽ đạt 20.000 tỷ đồng vào năm 2025

và 28.000 tỷ đồng vào năm 2030 Do đó có thể thấy rằng, thị trường đào tạo năng khiếu nghệ thuật tại Việt Nam đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới

4.3.2 Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến ngành

Thị trường đào tạo nghệ thuật cho trẻ em tại Việt Nam đang có xu hướng phát triển tích cực, với tốc độ tăng trưởng cao Các xu hướng này tạo ra nhiều cơ hội cho các trung tâm đào tạo nghệ thuật, tuy nhiên cũng đặt ra những thách thức cần được giải quyết Để đánh giá mức độ bền vững và hiểu rõ hơn về xu hướng phát triển ấy,

Hình 4.1 Doanh thu từ thị trường đào tạo nghệ thuật trẻ em từ 2019 - 2030

Hình 4.2 Doanh thu từ thị trường đào tạo nghệ thuật trẻ em từ 2019 - 2030

Star Academy cần đánh giá khách quan các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thị trường này

4.3.2.1 Yếu tố chính trị - pháp luật

Việt Nam là một quốc gia có chính trị ổn định, do đó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các trung tâm đào tạo nghệ thuật hoạt động và phát triển ổn định trong tương lai dài hạn Các luật ở Việt Nam ảnh hưởng đến doanh nghiệp có thể kể đến là luật thương mại, luật thuế, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật bảo vệ môi trường, luật cạnh tranh,

Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách hỗ trợ phát triển ngành giáo dục, trong đó bao gồm các trung tâm nghệ thuật Các chính sách này bao gồm: chính sách ưu đãi thuế, tín dụng cho các doanh nghiệp vệ sinh nhà cửa; chính sách đào tạo nghề, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; chính sách phát triển hệ thống cơ

sở hạ tầng, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động Điều này tạo ra

xu hướng phát triển tích cực cho thị trường đào tạo nghệ thuật tại Việt Nam

4.3.2.2 Yếu tổ kinh tế

Theo The World Bank (https://worldbank.org), tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam trong những tháng đầu năm, mặc dù đã chững lại, nhưng sức cầu trong nước vẫn là động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế trong năm 2023 Dự báo của tổ chức tài chính quốc tế này cho biết tăng trưởng GDP toàn cầu sẽ giảm xuống còn 2,1% trong năm 2023, thấp

hơn so với mức 3,1% trong năm 2022

do sức cầu yếu đi tại các nền kinh tế

hàng đầu Trong bối cảnh này, tăng

trưởng thương mại toàn cầu dự kiến

giảm từ 6% năm 2022 xuống còn 1,7%

trong năm 2023 Tuy nhiên, dự báo của

tổ chức này vẫn lạc quan, cho rằng kinh

tế Việt Nam sẽ có sự tăng tốc trong nửa

cuối năm và những năm tiếp theo

Hình 4.3 Kinh tế Việt Nam 6 tháng đầu năm 2023

Hình 4.4 Kinh tế Việt Nam 6 tháng đầu năm 2023

Theo Tổng cục Thống kê, tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm 2023 đạt 3,72%, chỉ cao hơn tốc độ tăng 1,74% của 6 tháng đầu năm 2020 trong giai đoạn 2011 - 2023

Dự đoán đến năm 2030, Việt Nam có thể tiếp tục trải qua sự phát triển tích cực trong lĩnh vực kinh tế Sự tăng tốc kinh tế được dự kiến sẽ dựa trên nhiều yếu tố, trong đó sức cầu trong nước và chính sách tài khóa tích cực sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng Kinh tế Việt Nam đang phát triển ổn định, với tốc độ tăng trưởng GDP cao Điều này tạo ra nguồn cầu lớn cho thị trường đào tạo nghệ thuật, đặc biệt là từ các tầng lớp trung lưu và thượng lưu

4.3.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội

Theo Báo Nhân Dân (https://nhandan.vn/), Việt Nam là một quốc gia có nền văn hóa nghệ thuật đa dạng, bao gồm nhiều loại hình nghệ thuật khác nhau, như âm nhạc, múa, hội họa, điện ảnh, Sự đa dạng của nền văn hóa nghệ thuật tạo ra nhiều

cơ hội cho các trung tâm đào tạo nghệ thuật phát triển Ngoài ra, thị hiếu nghệ thuật của người Việt Nam đang ngày càng thay đổi Giới trẻ ngày nay có xu hướng quan tâm đến các loại hình nghệ thuật mới, như nhạc điện tử, hip hop, Theo trang web Dân số (https://danso.org), dân số Việt Nam hiện nay là 99.950.496 người, xếp thứ

15 trên thế giới và chiếm 1,24% dân số thế giới Dân số Việt Nam đang phân bố không đồng đều, tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn Thành phố Hồ Chí Minh là địa phương có dân số đông nhất với 13,9 triệu người, chiếm 9,3% dân số cả nước Thành phố Hà Nội đứng thứ hai với 8,33 triệu người, chiếm 8,46% dân số cả nước

Với mật độ dân số cao, tỉ lệ dân cư đông đúc là cơ hội cho Star Academy tăng

độ nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường, nhưng cũng là một thách thức để

Hình 4.5 Thị trường công nghệ giáo dục tại Việt Nam

đáp ứng đa dạng nhu cầu từ nhiều phân khúc khách hàng khác nhau Nền văn hóa Việt Nam coi trọng giáo dục, đặc biệt là giáo dục nghệ thuật Điều này tạo ra nhu cầu học tập nghệ thuật ngày càng cao trong xã hội

4.3.2.4 Yếu tố công nghệ

Trí tuệ nhân tạo AI đang được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, trong đó có giáo dục nghệ thuật AI có thể được sử dụng để tạo ra các mô hình học tập, giúp học viên tiếp cận với kiến thức và kỹ năng một cách cá nhân hóa hơn Theo báo cáo của McKinsey Global Institute (https://www.mckinsey.com/), AI có thể giúp cải thiện hiệu quả đào tạo lên tới 30% Ngoài ra, công nghệ thực tế ảo VR và AR cũng đang được ứng dụng trong giáo dục nghệ thuật VR và AR có thể tạo ra trải nghiệm học tập chân thực và sống động hơn, giúp học viên phát triển khả năng sáng tạo và biểu đạt bản thân Theo báo cáo của Global Market Insights, thị trường VR và AR trong giáo dục dự kiến sẽ đạt 12,1 tỷ USD vào năm 2025 Các trung tâm đào tạo nghệ thuật

có thể ứng dụng AI, VR và AR để nâng cao chất lượng đào tạo, cũng như tạo ra trải nghiệm học tập thú vị và hấp dẫn hơn cho học viên

Theo Statista (https://www.statista.com/), thị trường công nghệ giáo dục tại Việt Nam dự kiến sẽ phát triển đáng kể, với dự đoán sẽ đạt 12.96 triệu USD vào năm

2023 Hơn nữa, thị trường được dự đoán sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định 10% hàng năm từ năm 2023 đến năm 2028, dẫn đến giá trị thị trường là 16.45 triệu USD Ngành giáo dục Việt Nam đang nhanh chóng áp dụng công nghệ để cải thiện chất lượng giáo dục và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Vì vậy, các trung tâm đào tạo nghệ thuật có thể ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng đào tạo, cũng như mở rộng quy mô đào tạo

CHƯƠNG 5 KẾ HOẠCH NỘI DUNG MARKETING 5.1 Chân dung khách hàng

Phụ huynh và người giám hộ là đối tượng khách hàng chính của Star Acedemy Trong vai trò là người đưa ra quyết định cho con em mình, chính các bậc phụ huynh

là những người trực tiếp lựa chọn trung tâm phù hợp với nhu cầu và khả năng của gia đình để gửi gắm con em mình theo học Hơn nữa, với vai trò chi trả các chi phí khóa học và học phí, sự hài lòng hay không hài lòng của phụ huynh đối với chất lượng dịch

vụ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và sự ổn định lâu dài của trung tâm

❖ Nhân khẩu học và Địa lý:

Phụ huynh và người giám hộ ở độ tuổi từ 25 đến 45, là những gia đình có con

em trong độ tuổi từ 3 tới 12, được xem là đối tượng khách hàng tiềm năng quan trọng

Họ thuộc nhóm có thu nhập ổn định ở mức từ trung bình đến khá giả, các gia đình này có đủ khả năng tài chính để đầu tư cho con trong việc phát triển năng khiếu cũng như rèn luyện kỹ năng nghệ thuật Đa phần họ sinh sống và làm việc tại các đô thị lớn như Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Mình

❖ Tâm lý:

Các bậc phụ huynh đánh giá cao giá trị của việc cho con em được tiếp xúc và tham gia các hoạt động nghệ thuật Họ cho rằng đây là một phần quan trọng trong quá trình phát triển và học tập toàn diện của trẻ Các bậc cha mẹ tin tưởng rằng nghệ thuật chính là một yếu tố then chốt giúp kích thích sự sáng tạo, rèn luyện tư duy phản biện và kỹ năng giao tiếp ở trẻ Đồng thời, nghệ thuật còn giúp các em dạn dĩ hơn trong việc thử thách, khám phá những điều mới mẻ Ngoài ra, các bậc cha mẹ cũng rất coi trọng việc trang bị cho con cái những kỹ năng và kiến thức thực tiễn, để các

em có thể vận dụng linh hoạt vào cuộc sống

❖ Hành vi:

Các bậc phụ huynh có nhu cầu tìm kiếm những chương trình dạy nghệ thuật chất lượng cao, phù hợp với lứa tuổi và sở thích đa dạng của con em Họ mong muốn các chương trình này được giảng dạy bởi đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm, tâm huyết với nghề Để con có được môi trường phát triển tốt nhất, phụ huynh sẵn sàng

bỏ nhiều thời gian, công sức và đầu tư nguồn lực Bên cạnh đó, họ cũng mong muốn

các chương trình tổ chức thêm các hoạt động phong phú, như biểu diễn, triển lãm để giúp các con rèn kỹ năng giao tiếp, trình diễn Trước khi đăng ký chính thức, phụ huynh quan tâm tìm hiểu các buổi học thử để đánh giá chất lượng đào tạo

5.2 Hành trình khách hàng

Star Academy hiểu rằng phụ huynh và người giám hộ là những khách hàng tiềm năng cũng như là người đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định cho con cái của họ Vì vậy, chúng tôi đã thiết kế một hành trình khách hàng toàn diện dựa trên hành vi tiêu dùng của họ nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, bao gồm 5 điểm chạm chính: nhận thức, cân nhắc, quyết định đăng ký, tiếp tục đăng ký và giới thiệu người khác Cụ thể, sau đây là bảng hành trình khách hàng của Star Academy:

Bảng 5.1 Hành trình khách hàng của Star Academy

Nhận thức Cân nhắc Quyết định đăng

ký Tiếp tục đăng ký Giới thiệu người

khác biệt cho quảng

cáo của Star

Academy so với các

trung tâm, học viện

đào tạo nghệ thuật

khác nhằm thu hút sự

chú ý của khách

hàng?

- Làm sao để cho khách hàng thấy Star Academy khác biệt so với các đối thủ khác?

- Giá cả, chất lượng, dịch vụ ở học viện có

gì nổi bật hơn?

- Điều gì làm khách hàng quyết định đăng kí khóa học cho con của họ tại Star Academy?

- Khách hàng kì vọng những gì khi

đã đăng kí tại học viện?

- Làm sao để khách hàng tiếp tục đăng kí khóa học khác cho con mình?

- Làm sao để khách hàng nhớ đến Star Academy?

- Làm sao để gợi ý những chương trình học phù hợp tiếp theo cho con của khách hàng?

- Làm sao để khách hàng giới thiệu với người khác về chúng ta?

phù hợp cho con tôi

- Thông tin đầy đủ,

hấp dẫn và chính xác

- Thông điệp, chương

trình quảng bá của

học viện đem lại cảm

xúc hoặc giá trị cho

họ

- Tôi cần được tư vấn

và có thêm nhiều thông tin tham khảo để cân nhắc lựa chọn

- Tôi cần được giải đáp các thắc mắc

- Tôi quan tâm liệu Star Academy đào tạo tốt và đáng tin cậy

- Đội ngũ giáo viên chất lượng, chương trình học đào tạo phù hợp với con tôi

- Đảm bảo rằng trung tâm có các chương trình đào tạo đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của họ khi cho con học tại đây

- Tôi muốn có lộ trình học được cá nhân hóa cho con tôi

- Được nhân viên hỗ trợ và hoàn tất thủ tục đăng ký

- Tôi muốn cho con học năng khiếu mới

và con tôi cũng phải đồng ý

- Tôi muốn khi đăng

kí khóa học mới thì

sẽ có ưu đãi

- Tôi muốn giới thiệu những học viện đào tạo tốt, có lợi cho người thân, bạn bè

- Tôi muốn nhắc đến những điều mới mẻ, thú vị mà tôi và con tôi cảm nhận được khi cho con học tại đây

- Có thể bực bội vì đọc quá nhiều thông tin

- Vui vẻ khi nhận ưu đãi, sự quan tâm

- Cảm thấy vui khi giới thiệu một dịch

vụ có ích mà hài lòng

- Không phải vì lợi ích nên mới giới thiệu

học viện, trung tâm

đào tạo nghệ thuật

nào trước đó chưa

- Ghi nhớ một số

thông tin khi chưa có

điều kiện đăng kí cho

con học

- Tham khảo ý kiến

của bạn bè, người

thân đã từng cho con

học tại các trung tâm,

học viện

- Đọc thông tin trên website, fanpage của các đối thủ khác

- Tìm hiểu thêm thông tin về giá cả, đội ngũ giảng viên, dịch vụ để

so sánh

- Nhắn cho học viện hoặc gọi điện cho tổng đài để được tư vấn

- Hỏi ý kiến bạn bè liệu họ có biết thông tin gì về Star Academy không

- Hẹn lịch để tới học viên

- Tới học viện để được tư vấn cụ thể

và đăng kí khóa học cho con

- Có thể thay đổi quyết định nếu có vấn đề phát sinh (học viện quảng cáo không đúng như tư vấn, chính sách có vấn đề, )

- Nhanh chóng và giảm bớt việc tìm hiểu về học viện

- Xem thêm những chương trình ưu đãi, giảm giá

- Giới thiệu học viện khi bạn bè, người thân, đồng nghiệp mình có nhu cầu

- Cung cấp thông tin chi tiết cho họ

- Hướng dẫn họ thêm kinh nghiệm khi cho con học tại đây

- Tìm được trung tâm,

học viện đào tạo phù

hợp với nhu cầu của

con mình

- Biết rõ các thông tin

về các trung tâm, học viện hiện có

- Cảm thấy yên tâm nếu quyết định cho con học ở học viện

- Hi vọng đã đăng kí tại học viện uy tín, phù hợp

- Có được cảm giác thoải mái, hài lòng

- Tôi muốn hiểu rõ

về những gì con tôi

sẽ học trong khóa đào tạo mới

- Tôi mong con tôi vẫn sẽ được đào tạo tốt

- Nhận được ưu đãi khi đăng kí khóa học mới cho con

- Muốn chia sẻ điều

gì có lợi ích cho người thân của mình

- Phát triển mối quan

hệ với bạn bè, người thân

- Nhân viên tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình

- Nghe đánh giá của người khác sau khi đã cho con họ trải nghiệm học tại học viện

- Có nhân viên tư vấn, hỗ trợ

- Thái độ nhân viên

- Đưa ra cam kết và lời cảm ơn để khách hàng tin tưởng và vui vẻ

- Cảm nhận của con

họ sau khi hoàn thành khóa học tại đây

- Các chương trình tri ân, ưu đãi

- Những trải nghiệm của họ khi cho con học tại đây

- Chương trình hoặc hoạt động khuyến khích chia sẻ

- Cảm nhận của khách hàng và con của họ

- Mạng xã hội (Facebook, Youtube,

- Bạn bè, người thân, đồng nghiệp

- Công cụ chat, tổng đài

Zalo)

- Bạn bè, đồng nghiệp, người thân

- Chạy, đo lường và

tối ưu quảng cáo

- Thu thập phản hồi từ khách hàng

- Seeding các điểm khác biệt và lợi ích sẽ nhận được

- Quảng cáo nhắc lại

- Luôn cập nhật giá, nội dung

- Tạo chương trình thu hút khách hàng

- Gửi thông tin xác nhận đã đăng kí tại học viện cùng cam kết và lời cảm ơn

- Đội ngũ nhân viên

tư vấn, hỗ trợ tốt và tận tình

- Luôn hỗ trợ cho khách hàng sau khi

đã đăng kí

- Phân loại và xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp

- Thu thập về phản hồi và nhu cầu, dự định mới của học viên sau khi kết thúc khóa học trước đó

- Tổ chức, đăng bài các hoạt động, minigame khuyến khích chia sẻ

- Thuê Influencer

- Xây dựng các chính sách tiếp thị liên kết (affiliate)

Đo

lường

- Lượng truy cập

(traffic, visits) tương

quan với tỉ lệ thoát

trang (Bounce Rate)

- Lượt hiển thị bài

viết, số người bài viết

tiếp cận và lượt tương

tác với quảng cáo

- Lượng visit từ các nguồn

- Lượng chat, liên hệ tổng đài

- Time on site

- Độ hài lòng của khách hàng

- Phản hồi của khách hàng

- Tỉ lệ khách hàng đến học viện để đăng kí

- Tỉ lệ, tần suất khách hàng tiếp tục đăng kí tại học viện

- Tăng trưởng traffic

và lượng đăng kí khóa học từ việc chia

sẻ, giới thiệu

- Số lần và lượng người chia sẻ, giới thiệu

5.3 Mục tiêu chiến lược Content Marketing

Là một học viện phát triển tài năng trẻ em theo chuẩn giáo dục Anh Quốc, Star Academy được kì vọng sẽ mang đến những phương pháp giảng dạy chuẩn quốc tế với hiệu quả vượt trội giúp trẻ em Việt Nam khám phá khả năng thiên bẩm và ươm mầm cho những tài năng ấy trở thành lợi thế của các em Để đạt được kì vọng như vậy, Star Academy đề ra những mục tiêu trong chiến lược Content Marketing như sau:

1 Tăng mức độ nhận diện thương hiệu và uy tín của Học viên lên 30% so với hiện tại trong năm 2024

2 Thu thập thêm thông tin khách hàng tiềm năng thông qua việc tăng số lượt truy cập trang web staracademy.edu.vn và trang Fanpage Học Viện Phát Triển Tài năng Star Academy lên 25% so với hiện tại trong năm 2024

3 Tăng số lượng học viên đăng ký học tại Học viện lên 20% trong năm 2024, đạt

1000 học viên mới trong 6 tháng đầu năm 2024 và 3000 học viên mới trong năm

6 Xây dựng và phát triển cộng đồng học viên, phụ huynh trên group Facebook đạt

17000 thành viên trong năm 2024

5.4 Chiến lược sáng tạo

5.4.1 Insight

Category Truth: Việc khám phá và phát triển những năng khiếu nghệ thuật

của trẻ cũng không kém phần quan trọng so với việc học văn hóa tại trường Bởi vì khi các bé được đầu tư phát triển cả về tư duy nghệ thuật và tư duy logic, cả 2 bán cầu não của trẻ sẽ cùng vận động, hỗ trợ lẫn nhau từ đó kích thích não bộ các bé phát triển toàn diện, giúp bé lớn lên trong môi trường tốt nhất

Company Truth: Star Academy luôn sẵn sàng hỗ trơ các bé khám phá, nghiên

cứu tiềm năng nghệ thuật của các em, từ đó giúp các em phát triển toàn diện và tự tin tỏa sáng theo cách riêng của mình

Consumer Truth: Nhiều bậc phụ huynh lo lắng rằng họ quá bận rộn với công

việc, không có nhiều thời gian để quan tâm đến con cái, hay cùng con tìm hiểu năng lực tiềm ẩn bên trong con, khám phá điểm mạnh mà con đang ở hữu Bên cạnh đó, cường độ học tập văn hóa nặng nề trên trường lớp khiến những đứa trẻ trở nên căng thẳng, , việc có một nơi để con thỏa sức sáng tạo, phát triển năng khiếu sở trường mà con hằng ưa thích chính là một phương pháp hiệu quả để giải quyết vấn đề nan giải

đó

➢ Insight: Với tư cách là một bậc phụ huynh, tôi quá bận rộn trong công việc dẫn

đến thiếu thời gian chia sẻ và ở bên cạnh bầu bạn với con của mình, tôi không có đủ tinh lực để tìm tòi, khám phá những năng khiếu nghệ thuật trong con cũng như giúp con giải tỏa những căng thẳng của việc học trên lớp Chính vì thế, tôi luôn tìm kiếm

một môi trường giáo dục lành mạnh, khuyến khích sự sáng tạo và sở trường của con trẻ, cùng con đồng hành trên hành trình phát triển tài năng nghệ thuật để con được phát triển toàn diện

5.4.2 Big Idea

Star Academy chính là nơi ươm mầm tài năng trẻ em, khơi nguồn sáng tạo nghệ thuật, vun đắp ước mơ và là người bạn đồng hành cùng các bé trên chuyến hành trình trưởng thành cũng như phát triển toàn diện Hơn hết, Star Academy không chỉ

là một môi trường giáo dục khô khan đơn thuần, mà còn là nơi để các em thả lỏng tinh thần sau những giờ học trên lớp căng thẳng, đắm chìm trong sở trường nghệ thuật

mà các em yêu thích

5.4.3 Key Message

“Khơi nguồn cảm hứng - Nuôi dưỡng tài năng - Ươm mầm nghệ sĩ”

- Cụm từ "Khơi nguồn cảm hứng" thể hiện được cam kết của Học viện trong việc đánh thức và phát huy năng khiếu nghệ thuật tiềm ẩn ở mỗi đứa trẻ

- "Nuôi dưỡng tài năng" nhấn mạnh đến việc Star Academy sẽ đồng hành, hướng dẫn

và giúp các em phát triển tài năng đó thành thế mạnh

- Cụm từ "Ươm mầm nghệ sĩ" thể hiện sự cam kết lâu dài của Học viện trong việc giúp các em có thể theo đuổi con đường nghệ thuật một cách bài bản và chuyên nghiệp nhất

5.5 Thực thi

5.5.1 Giai đoạn 1: Quý 1/2024 (01/01/2024 - 31/03/2024)

5.5.1.1 Chiến dịch Storytelling “Học tập nặng nề - Đừng chê con bạn!”

Thời gian: Từ ngày 02/01/2024 đến ngày 19/01/2024

a) Mục tiêu

- Tăng độ nhận diện cho thương hiệu lên 5% so với hiện tại

- Tạo ra viral content bằng cách đánh vào vấn đề gây nhức nhối của xã hội hiện nay

- “con nhà người ta”, qua đó giúp thay đổi suy nghĩ của phụ huynh về gánh nặng học tập của con cái

- Tăng số lượt truy cập vào trang Fanpage Star Academy lên 7% so với hiện tại

- Tăng số lượt truy cập vào trang TikTok của Star Academy lên 10% so với hiện tại

- Tăng số lượt truy cập và tìm hiểu thông tin của Star Academy trên website lên 7%

so với hiện tại

Creative Idea: Trong bối cảnh xã hội Việt Nam đang yêu cầu nguồn lực lượng

tri thức cao, những đứa trẻ dù chỉ mới 7 đến 10 tuổi - giai đoạn hiếu động cần có không gian phát triển - đã phải chạy lịch trình học dày dặc từ sáng sớm đến tối muộn Chúng không những phải học văn hóa 2 buổi tại trường Tiểu học mà còn đến tham gia những lớp học thêm, học bồi dưỡng, học nâng cao ở các trung tâm luyện thi bên ngoài Song đôi khi cha mẹ lại không hiểu được áp lực từ việc học hành, họ có suy nghĩ đơn giản rằng: “Trẻ con có gì đâu mà mệt! Có mỗi việc học thôi mà!” mà quên

đi con trẻ cũng cần thời gian thư giãn đầu óc, nghỉ ngơi khoa học và được làm những

gì chúng thích để thúc đẩy sự phát triển toàn diện

Mô tả chiến dịch: Phối hợp với tổ chức UNICEF

Việt Nam triển khai chiến dịch phi lợi nhuận “Học tập nặng

nề - Đừng chê con bạn!” thông qua chuỗi ấn phẩm tuyên

truyền là các video clip ghi lại một ngày đi học thật sự của

các em và tìm hiểu năng khiếu, ước mơ của các em là gì

Chuỗi clip truyền thông này bao gồm 5 chặng và sẽ được

đăng tải thành dạng Reels Facebook song song trên trang

Fanpage Star Academy và UNICEF Việt Nam Bên cạnh

đó còn các clip tóm tắt mỗi chặng được đăng tải trên

TikTok của Star Academy

Thời gian đăng tải: Vào lúc 20h00 các ngày 2, 6,

10, 14 và 18 tháng 1 năm 2024

Hình 5.1 Reel thuộc chuỗi bài đăng truyền thông cho chiến dịch

5.5.1.2 TVC “Thích Thích Tết Giáp Thìn - Thương Thương Cả Nhà Mình Cùng Star Academy”

Thời gian: từ ngày 30/01/2024 đến ngày 24/02/2024

a) Mục tiêu

- Tăng độ nhận diện cho thương hiệu lên 10% so với hiện tại

- Tạo ra viral content bằng cách đánh vào tình cảm gia đình, đặc biệt là vào dịp Tết Nguyên Đán khi cả nhà đều có dịp quây quần cùng nhau

- Tăng số lượt truy cập vào trang TikTok của Star Academy lên 15% so với hiện tại

- Tăng số lượt truy cập và tìm hiểu thông tin của Star Academy trên website lên 10%

so với hiện tại

b) Đối tượng khách hàng

- Các bậc cha mẹ đang sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh

- Chiến dịch tác động vào giai đoạn nhận thức trong hành vi khách hàng và điểm chạm là những cuộc thảo luận trên mạng xã hội

c) Nội dung

Creative Idea: Tết là dịp để những gia đình đoàn tụ cùng nhau, chia sẻ lại

những sự kiện đặc biệt trong suốt một năm vừa qua và ôn lại những kỉ niệm xưa cũ

mà cuộc sống bộn bề công việc thường ngày đã ngăn cản họ Bên cạnh đó, Tết còn tựa như một khoảng lặng, một nốt trầm của bản hòa ca rực rỡ để cha mẹ có thể ngồi lại để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của con mình Từ dó cả gia đình hiểu nhau hơn

và tình cảm cha con, mẹ con càng thêm thắm thiết

Mô tả TVC: Mở đầu là khung cảnh đứa trẻ đang cầm tấm bằng tuyên dương

giọng ca vàng mà em vừa nhận dược đến khoe với cha mẹ, nụ cười trên môi của em thật tươi tắn, em háo hức để được nhận những lời khen của ba mẹ mình Song, ba cầm điện thoại nói chuyện hỏi thăm chúc Tết bạn bè, mẹ em đang bận rộn dọn dẹp, nấu ăn chuẩn bị đón Tết nên chẳng có ai quan tâm đến tấm bằng lấp lánh trên tay em

cả Em trầm lặng, dần mất đi nụ cười… Bỗng nhiên, em cảm nhận được có một người đang cầm lấy tấm bằng khen từ tay em, hóa ra là mẹ! Mẹ khen em: “Wow, con gái yêu của mẹ giỏi quá, được nhận bằng tuyên dương giọng hát vàng của Star Academy luôn nè!” Em cũng cảm nhận được có người đang bế em lên và cười nói rằng: “Đúng

là công chúa của ba mà! Con thấy ba giỏi chưa, biết công chúa của ba thích hát liền cho con phát triển năng khiếu ở Star Academy liền!” Mẹ tiếp lời: “Hứ, là em phát hiện rồi cho con vào học mới đúng, tại Star Academy, các con không chỉ được tập trung phát triển năng khiếu của mình dựa trên

sở thích của các con, mà còn được trải nghiệm

những hoạt động ngoại khóa như là một nghệ sĩ

thực thụ vậy đó!” Ba cười nói: “Thôi thôi,

không tranh công nữa, con thương ba hay mẹ

nhiều hơn?” Cô bé cười tươi tắn và cất lời: “Dạ,

con thích thích Tết tại Tết ba mẹ có thời gian ở

bên cạnh con nhiều hơn, con thương thương cả

nhà mình, thương các thầy cô và các bạn ở Star

Academy nữa!” Trên nền nhạc đã được cải

biên lời “Từ thích thích thành thương thương”, cả gia đình ôm nhau mỉm cười hạnh phúc

Kênh đăng tải: TikTok Star Academy

Thời gian đăng tải: 8h ngày 30/1/2024

- Tăng số lượt truy cập vào kênh TikTok của Star Academy lên 8% so với hiện tại

- Tăng tỷ lệ đăng kí tiếp khóa học tại Star Academy lên 5%

- Tăng 7% khách hàng trung thành của Star Academy

Creative Idea: Ngày 8/3 là ngày Quốc Tế Phụ Nữ, là ngày mà những “nửa kia

của thế giới” được nhận sự ưu ái đặc biệt sau bao cống hiến của họ cho xã hội nói chung và cho gia đỉnh nhỏ của họ nói riêng Hiểu được điều đó, Star Academy sẽ hỗ trợ các em nhỏ là những học viên tại các lớp năng khiếu chuẩn bị một món quà thật

ý nghĩa dành tặng cho mẹ các em

Nội dung chương trình: Các giáo viên tại các lớp năng khiếu sẽ giúp đỡ mỗi

em lựa chọn 1 tiết mục phù hợp với khả năng của mình, giúp các em tập luyện và quay video lại dành tặng cho mẹ vào ngày 8/3 Những món quà này rất đặc biệt, nó

có thể là một bài hát thật du dương, một bài nhảy thật sôi nổi nhộn nhịp hay phải chăng là một bức tranh chân dung thật xinh đẹp Và đặc điểm chung của những món quà này là nó kết tinh từ chính tài năng thiên bẩm của các em, chứng mình tình cảm yêu thương chân thành dành cho người mẹ dấu yêu của mình Những video này sẽ được học viện gửi vào mail các nhân của mẹ các bé vào lúc 20h ngày 8/3 Bên cạnh

đó, những tiết mục xuất sắc nhất, ý nghĩa và cảm động nhất sẽ được Star Academy đăng tải lên trang Fanpage của học viện

5.5.2.4 Hoạt động content bổ trợ

Bảng 5.2 Kế hoạch Content giai đoạn 1

CONTENT PLAN PHASE 1

CHƯƠNG TRÌNH NỀN TẢNG NGÀY

ĐĂNG

MỤC TIÊU CONTENT PILLAR

CONTENT FORMAT NỘI DUNG TỰA ĐỀ + HASHTAG KPIs

Facebook Reels

Bài viết và video clip đầu tiên của chuỗi bài truyền thông cho chiến dịch, giới thiệu về cậu bé Nguyễn Ngọc Mạnh mới 7 tuổi, học lớp 2 nhưng ngoài việc học trên lớp em còn phải tham gia lớp học tiếng Trung ngoài giờ mỗi tối do gia sự dạy tại nhà Thật ra

em không phản cảm với việc học ngôn ngữ, ngược lại em còn có năng khiếu học ngoại ngữ nữa kìa Song, việc học cả 2 ngôn ngữ tiếng Anh tại trường và tiếng Trung tại nhà khiến em cảm thấy quá sức và áp lực với mình

"HỌC TẬP NẶNG NỀ - ĐỪNG CHÊ CON BẠN!" - Chặng 1

Học dồn dập liệu có tốt cho các con?

6/1 Nhận thức Giải trí

Facebook Reels

Bài viết và video clip thứ hai của chuỗi bài truyền thông cho chiến dịch, giới thiệu về

cô bé Chu Bảo Ngọc mới 8 tuổi, học lớp 3 tại một trường quốc tế Thế nhưng ngoài việc học trên lớp, em còn phải tham gia rất nhiều lớp học khác như học tiếng Anh, học múa ba lê và học cắm hoa Tuy nhiên, thay

vì việc em được học đúng với năng khiếu

ca hát của mình, những môn học năng khiếu kia đối với em thật khó biết bao và khiến em rất áp lực mỗi khi học

"HỌC TẬP NẶNG NỀ - ĐỪNG CHÊ CON BẠN!" - Chặng 2

Bắt con đầu tư phát triển sở trường từ sở đoản, liệu có tốt cho các con?

Hình 5.3 Minh họa cho video clip tiết mục văn nghệ “Quà Bé Tặng Mẹ”

10/1 Nhận

thức Giải trí

Facebook Reels

Bài viết và video clip thứ ba của chuỗi bài truyền thông cho chiến dịch, giới thiệu về cậu bé Hồ Thanh Trí mới 6 tuổi, học lớp 1

Ở độ tuổi con bé như vậy nhưng em đã bộc

lộ năng khiếu múa đương đại của mình từ những tiết mục văn nghệ ở trường mẫu giáo, song gia đình em lại cho rằng con trai nên học võ mới rắn chắc, mạnh mẽ, nam tính nên đã bắt em học võ Vovinam Mỗi lần đến lớp học võ, em đều ngước mắt lén nhìn đến nơi học múa của các bạn nữ kế bên

"HỌC TẬP NẶNG NỀ - ĐỪNG CHÊ CON BẠN!" - Chặng 3

Buộc con học điều con không thích, liệu

14/1 Nhận

thức Giải trí

Facebook Reels

Bài viết và video clip thứ tư của chuỗi bài truyền thông cho chiến dịch, giới thiệu về cậu bé Bùi Tuấn Tú 9 tuổi, học lớp 4 tại một trường quốc tế có tiếng tại Thành phố

Hồ Chí Minh Từ nhỏ, Tuấn đã bộc lộ sự thông minh hiếm gặp của mình - em ghi nhớ mọi thứ rất nhanh và lưu giữ lại kí ức rất lâu Song, vì em quá thông minh, gia đình và thầy cô em cho em tham gia rất nhiều cuộc thi thử thách trí nhớ, với những hoạt động ngoại khóa như thế, em hầu như không còn thời gian rảnh để bồi dưỡng sở thích của mình Điều đó khiến em không thích chút nào! Em muốn học nhạc cụ, được chạm tay vào những phím đàn và đàn những giai điệu du dương

"HỌC TẬP NẶNG NỀ - ĐỪNG CHÊ CON BẠN!" - Chặng 4

Không cho con cơ hội được làm những điều con thích, liệu có tốt cho các con?

18/1 Nhận

thức Giải trí

Facebook Reels

Bài viết cuối cùng khép lại chuỗi video clip truyền thông của chiến dịch, giới thiệu về

cô bé Trần Song Thư, 8 tuổi, hiện đang học lớp 3 Từ bé, em đã có ước mơ trở thành một họa sĩ, những bức tranh của em luôn được thầy cô mỹ thuật tấm tắc khen và trở thành bài mẫu cho các bạn cùng lớp chiêm ngưỡng Thế nhưng, ba mẹ em lại không biết đến sở thích và ước mơ đó của con mình Vì không có thời gian quan tâm đến con, ba mẹ Thư chỉ cố gắng ép con học nhiều nhất có thể, ngoài việc học tại trường, em còn phải học bồi dưỡng môn toán nâng cao, tiếng Việt nâng cao Họ quá bận rộn với cuộc sống tấp nập, bộn bề Em tâm tự rằng chỉ có lúc tối muộn thì cả gia đình 3 người của em mới tụ họp quây quần cùng nhau Em hiểu chuyện lắm! Vì không muốn gây phiền hà cho ba mẹ tất bật với trăm công nghìn việc, em chẳng dám nói rằng em muốn được học vẽ và phát triển ước mơ họa sĩ

"HỌC TẬP NẶNG NỀ - ĐỪNG CHÊ CON BẠN!" - Chặng cuối

Thiếu quan tâm con và chẳng biết gì về

sở thích của con, liệu có tốt cho các con?

19/1 Cân

nhắc Thông tin

Bài đăng Facebook

Phân tích rằng tại sao cha mẹ nên tâm sự với con cái và tại sao Star Academy xứng đáng ở thành nơi các bận phụ huynh tin tưởng gửi gắm con trẻ

NHỮNG LÝ DO QUÝ PHỤ HUYNH NÊN ĐỂ CON TRẺ ĐỒNG HÀNH CÙNG STAR ACADEMY

#StarAcademy #Lydo #Nangkhieu

Số lượt tiếp cận: 8400

Số lượt tương tác: 4000

Tỉ lệ chuyển đổi: 3%