xây dựng kế hoạch digital marketing tổngthể cho sản phẩm nước hoa nữ của công tycodedeco

- CODEDECO sử dụng nhiều tầng hương giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn1.2.4 Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp: - Các thương hiệu trong nước Morra,… cũng như các loại nước hoa fake bán gi

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG

Ngành: DIGITAL

Nguyễn Thị Ngọc Yến Nguyễn Thanh Bảo Quỳnh–PC07423

Nguyễn Lý Phượng Hằng-PC07314Nguyễn Ngọc Yến Thư-PC07407

Vương Thanh Tuấn-PC07347Lê Thành Phát-PC07439

MỤC LỤC

PHẦN 1 – TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 3

1.1 Thông tin chung về công ty CODEDECO 3

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp 3

1.2.2 Một số đặc tính vượt trội của sản phẩm: 5

1.2.4 Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp: 6

1.2.5 Các kênh Marketing truyền thống mà doanh nghiệp đã và đang thực hiện: 7

1.2.6 Các hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp đã và đang thực hiện: 7

PHẦN 2 – NGHIÊN CỨU CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING 10

CỦA CÔNG TY CODEDECO 10

2.1 Social Media Marketing 10

2.2 Email Marketing 11

2.3 Mobile Marketing 12

2.5 Tiếp thị nội dung 13

2.6 PR trực tuyến 15

PHẦN 3 - XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CODEDECO 16

3.1 Xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing 16

3.1.1 Landing Page của doanh nghiệp 16

3.1.2 Đề xuất trang đích cho doanh nghiệp 16

3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử 19

3.2.1 Thị trường riêng 19

3.2.2 Thị trường chung 20

i

PHẦN 4 - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ

CHO SẢN PHẨM NƯỚC HOA CỦA CÔNG TY CODEDECO 24

4.1 Bối cảnh thực hiện kế hoạch 24

4.4 Triển khai thực hiện 29

4.5 Đánh giá hiệu quả kế hoạch 31

4.5.1 Đánh giá và đề xuất 32

PHẦN 1 – TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin chung về công ty CODEDECO

- Tên doanh nghiệp:

CODEDECO

- Logo

►Đặt hàng online trực tuyến tại website : www.codedeco.art

►Mua hàng thông qua sàn thương mại điện tử Shopee :

►Liên hệ trực tiếp với nhân viên CSKH qua Instagram tại : Instagram/codedeco_art ►Hotline tư vấn và đặt hàng nhanh: 05678.83.111 – 0383.226.567

►Đặt hàng qua email: info.codedeco@gmail.com

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp.

+ Code Deco là một thương hiệu chuyên các loại tinh dầu nước hoa, tinh dầu thơm phòng, xịt thơm quần áo, v.v Dù ra mắt cách đây chưa lâu, hãng đã liên tục tung ra các sản phẩm chất lượng không hề kém cạnh các dòng nước hoa nổi tiếng nào Các mùi hương mà Code Deco hướng đến là mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược và các loại gỗ quý

Too long to read onyour phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

+ Giới tính: chủ yếu là nữ

+ Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, làm việc văn phòng - Thói quen:

+ Có thói quen mua hàng onl

+ Tìm kiếm sản phẩm chất lượng và giá cả phù hợp

1.2 Thực trạng hoạt động digital marketing của công ty CODEDECO 1.2.1 Sản phẩm chính của CODEDECO:

Nước Hoa Dành Cho Nữ

Ngoài quần áo, makeup, phụ kiện thì nước hoa chính là yếu tố không giúp bạn thêm đẹp hơn trong mắt mọi người CODEDECO sẽ giúp khách hàng trở nên tự tin, sang trọng và xây dựng hình tượng cá nhân tốt hơn

1.2.2 Một số đặc tính vượt trội của sản phẩm:

- Độ lưu hương 6-8h - Tỏa hương trong bán kính 1m

- Mùi hương phù hợp với mọi mùa trong năm

- Là nước hoa chiếc nên sản phẩm có đặt tính gọn, dễ sử dụng 5

- CODEDECO sử dụng nhiều tầng hương giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn

1.2.4 Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp:

- Các thương hiệu trong nước Morra,… cũng như các loại nước hoa fake bán giá rẻ sẽ là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp tới doanh nghiệp.

- Các mùi hương mà Code Deco hướng đến là mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược và các loại gỗ quý hiếm

- Mọi người yêu thích sử dụng vì mùi hương lưu khá lâu và đặc biệt - Vớimức giá bình dân, nước hoa Code Deco là sản phẩm rất đáng để thử.

Thương hiệu mới, chưa thu hút được

- Nguồn nguyên liệu nhập khẩu đạt chuẩn châu Âu - Không chỉ nổi bật về thiết kế, mùi hương của các sản

1.2.5 Các kênh Marketing truyền thống mà doanh nghiệp đã và đang thực hiện:

- CODEDECO chú trọng kênh online hơn so với offline: + Facebook, Instagram,…

- Thị trường khách hàng rộng hơn khi bán offline - CODEDECO sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu

1.2.6 Các hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp đã và đang thực hiện:

Công cụ OWNED: là các hoạt động truyền thông liên quan đến các kênh do chính thương hiệu sáng tạo ra nội dung và kiếm soát

INSTAGRAM

SHOPPE MALL

7

WEBSITEFANPAGE FACBOOK

-Công cụ EARNED: EARNED MEDIA ( TRUYỀN THÔNG LAN TRUYỀN) + CODEDECO xuất hiện rất nhiều bài đăng và các lượt review từ các tiktoker sự truyền miệng rộng rãi đi đôi với chất lượng nên được rất nhiều người tin dùng đặc biệt là giới trẻ thích một thương hiệu vừa chất lượng vừa phù hợp với giá tiền

+ Bên cạnh đó CODEDECO nhận lại rất nhiều đánh giá tích cực trên nền tản SHOPPE, TIKTOK SHOP, từ người tiêu dùng

- Công cụ Paid: PAID media ( TRUYỀN THÔNG TRẢ PHÍ )

+ CODEDECO chạy quảng cáo trên các nền tảng như: Facebook, google,…

+ Nhằm thu hút khách hàng mới, gia tăng nhận biết thương hiệu và chuyển đổi từ nền tàng thành chất xúc tác cung cấp cho owned media và tạo ra earned media

- Công cụ Shared:

SHARED MEDIA (TRUYỀN THÔNG CHIA SẺ)

Cung cấp công cụ để doanh nghiệp giao tiếp, gia tăng mức độ hài lòng của khách

hàng và lan tỏa những nội dung có lợi cho doanh nghiệp đến công chúng, giúp tăng lượng khách hàng tự nhiên

9

PHẦN 2 – NGHIÊN CỨU CÔNG CỤ DIGITAL MARKETINGCỦA CÔNG TY CODEDECO

2.1 Social Media Marketing

51k lượt thích

55k người theo dõi

Tăng nhận diện thương hiệu Giới thiệu thông tin sản

phẩm Bán hàng, tăng doanh thu

- Sự lan truyền của mạng xã hội giúp CODEDECO tiếp cận thị trường tốt hơn, có nhiều khách hàng mục tiêu hơn.

- Với nhiều cách thanh toán khi mua hàng, khách hàng dễ dàng lựa chọn và thao tác.

- Kinh doanh online có thể phát triển mạnh mẽ thông qua việc xây dựng kế hoạch truyền thông trên mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và các chiến lược quảng cáo trả tiền

2.2 Email Marketing

- Hiểu tâm lý mua hàng của khách hàng CODEDECO luôn để mã giảm giá, song song đó sẽ nhận lại được DATA từ khách hàng

- Vào mỗi dịp quan trọng CODEDECO sẽ lên nội dung cho dịp lễ,…

2.3 Mobile Marketing

Quảng cáo hiển thị

Quảng cáo trên hình ảnh hoặc video

Được xuất hiện trên các kênh social nhằm tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp

Ứng dụng trên điện thoại

Việc sử dụng ứng dụng trên thiết bị giúpngười mua dễ dàng thao tác

Đây là chiến lược quảng cáo trên điệnthoại di động liên quan đến các ứng dụngdành cho thiết bị di động

Chủ đề Valentine - Quà tặng biệt 14.02

Why Đây là thời điểm các bạn nam bày tỏ sự yêu thương đến với người thương - Nước hoa là một trong những món ý nghĩa Đây cũng là dịp CODEDECO tăng doanh số bán hàng và quảng bá thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu

When Chiến dịch bắt đầu từ ngày 11.02 đến hết ngày 14.02

Chiến dịch được đăng trên các trang social để dễ tiếp cận khách hàng: Facebook, tiktok và các sàn thương mại điện tử như: Shoppe, Lazada,…

13

How Nội dung chiến dịch được truyền tải trên các kênh social và các sàn điện tử và nói về món quà ý nghĩa dành cho người thương nhân dịp lễ

Một số thông tin của chiến dịch

2.6 PR trực tuyến

- CODEDECO sử dụng hình thức PR trực tuyến với sự xuất hiện mạnh mẽ của mạng xã hội thì hầu hết doanh nghiệp nào cũng dùng các hình thức PR trên các trang mạng với mức độ lan truyền thông tin nhanh đến người tiêu dùng làm cho công cuộc quảng bá sản phẩm trở nên nhanh gọn hơn Qua rất nhiều kênh: website, mạng xã hội như facebook,….

- Cách PR này đem đến số lượng khách hàng mục tiêu nhiều hơn

- Tích hợp giữa PR với MXH giúp công cuộc bán hàng nhanh chóng và hiệu quả

PHẦN 3 - XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH VÀ ỨNG DỤNG DIGITALMARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY

3.1 Xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing

3.1.1 Landing Page của doanh nghiệp

- CODEDECO chưa xây dựng trang đích cho doanh nghiệp 3.1.2 Đề xuất trang đích cho doanh nghiệp

- Chiến dịch khuyến mãi cho tháng

(http://preview.ladipage.me/63f5de51ca99e50013d603a3)

+ Mục đích chiến dịch:

Tăng lợi nhuận và phát triển lâu dài của doanh nghiệp

Phủ sóng thị trường khi sale off khách hàng sẽ tăng tỉ lệ mua hàng 17

Giữ chân khách hàng + Đối tượng hướng đến:

Đối với chiến dịch là mã khuyến mãi thì đối tượng chủ yếu là người mua: làm quà tặng cho người thân, bạn bè.

Tạo thêm các đường link dẫn, nơi điền thông tin để vừa lấy được DATA khách hàng vừa cho khách hàng thêm thông tin về sản phẩm nhưng ít tốn

Gửi trực tiếp qua mail của khách hàng doanh nghiệp đang có

3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử 3.2.1 Thị trường riêng

CODEDECO tham gia bán hàng trực tiếp trên web và các sàn thương mại điện tử

- Website: https://codedeco.art/

- Ở chính website của doanh nghiệp khách hàng sẽ tìm thấy nhiều thông tin của sản phẩm hơn như: Tầng hương, phong cách,…

- Tìm kiếm được nhiều thông tin mà ở các sàn điện tử hiếm gặp hoặc không có

19

+ 33,2k lượt theo dõi

+ PPC, SEO

23

PHẦN 4 - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETINGTỔNG THỂ CHO SẢN PHẨM NƯỚC HOA CỦA CÔNG TY

CODEDECO 4.1 Bối cảnh thực hiện kế hoạch

4.1.1 Người tiêu dùng

- Xu hướng chung của người tiêu dùng nước hoa:

+ Hiện việc sử dụng nước hoa rất phổ biến, đa số 1 người có thể có cho mình trung bình từ 2 – 5 loại nước hoa khác hoa

+ Nước hoa là sản phẩm không thể thiếu đối với mọi người đặc biệt là nữ + Hiện nay việc kinh doanh online cũng dần phát triển nên tiếp cận với khách hàng mục tiêu dễ hơn

+ Truyền tải thông tin doanh nghiệp đến khách hàng bằng những hình ảnh, video, … dễ dàng và tiện lợi

+ Nhu cầu sử dụng internet để mua sắm cũng chiếm số đông

+ Vì vậy thị trường và người tiêu dùng nước hoa đang có xu hướng đi lên mạnh mẽ

4.1.2 Thực trạng công ty

- CODEDEO đang phát triển mạnh mẽ trên các sàn thương mại điện tử như: Lazada,

- Nhưng doanh số trong năm vừa qua của CODEDECO trên các sàn không cao

- CODEDECO đang gặp vấn đề về đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm khách hàng mới + Một số đối thủ cạnh trạnh đang sử dụng giá thấp hơn để đẩy nhanh số lượng bán hoặc đưa ra mức giá giống doanh nghiệp.

+ Đối thủ đưa ra nhiều mã sale hoặc give away, để đánh vào tâm lý của khách hàng tiềm năng đang hướng đến CODEDECO hoặc thậm chí là khách hàng trung thành + Để lựa chọn CODEDECO trong số các thương hiệu khác là một đề bài khó cho doanh

nghiệp- Tính đến thời điểm hiện tại CODEDECO vẫn đang có số lượng bán khá thấp

25

- Sản phẩm nước hoa dành cho nữ của CODEDECO đang trong giai đoạn phát triển

CODEDECO nên chú trọng vào phần thương hiệu để giải quyết vấn đề khẳng định thị trường

- Các công cụ phù hợp để tăng nhận diện thương hiệu như: các kênh social, landingpage, email marketing,…

- Đưa ra các giải pháp hợp lý để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới như: triển khai các mã sale, cung cấp nhiều thông tin hơn cho khách hàng thường xu

4.1.3 Đối thủ cạnh tranh

- Các mùi hương mà Code Deco hướng đến là mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược và các loại gỗ quý hiếm

- Mọi người yêu thích sử dụng vì mùi hương lưu khá lâu và đặc biệt - Vớimức giá bình dân, nước hoa Code Deco là sản

- Nguồn nguyên liệu nhập khẩu đạt chuẩn châu Âu - Không chỉ nổi bật về thiết kế, mùi hương của các sản

4.2 Mục tiêu kế hoạch

Kế hoạch digital marketing tổng thể cho sản phẩm CODEDECO

Mục tiêuTăng nhận diện thương hiệu

Đối tượng18 – 25 tuổi ( nam và nữ )Có thói quen mua hàng online

Thời gianChiến dịch kéo dài trong 3 tháng

4.3 Công cụ digital và KPIs tương ứng 4.3.1 Công cụ digital

Social Media: Facebook - Tăng số lượng tương tác của khách hàng với doanh nghiệp trên fanpage

- Gia tăng lượt thích trang

- 50% lượt click vào link đăng ký để lại

- Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6//2021 (công cụ đo lường các chỉ số Mạng Xã Hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng Xã Hội phổ biến tại Việt Nam.

- Vì vậy việc sử dụng Facebook để tăng nhận diện thương hiệu rất hiệu quả - So với các kênh social khác thì Facebook cũng

nổi bật và thu hút người dùng hơn

4.4 Triển khai thực hiện

- Content: Khiển trai trên Facebook

Why Với mục đích tăng độ tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp Đồng thời tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh

When Chiến dịch bắt đầu vào 20.02 đến hết ngày 20.04

Where Chiến dịch sẽ được đăng tải trên Fanpage của doanh nghiệp

29

How Với nội dung chụp hình và đăng tải lên Fanpgage của Công ty, gắn hashtag “selfie cùng CODEDECO” cùng với các dòng caption trải nghiệm sản phẩm

- LandingPage

Công cụ: Ladingpage.vn

Nội dung: Mã sale kèm theo thông tin của một số sản phẩm nổi bật của

doanh nghiệp

Thời gian thực hiện: 2 tháng ( 20/12 – 20/2 )

- Link của landingpage sẽ được gắn vào các email của khách hàng cũ và các bài viết trên social

- Sau khi thu thập DATA từ landingpage CODEDECO tiến hàng gửi mail.

Công cụ: Getresponse

Nội dung: từng mail sẽ có nội dung khác nhau với mục đích giới thiệu sản

phẩm, lợi ích và một số mã sale

Thời gian thực hiện: ( 22/2 – 22/4)Email sẽ được chia thành 5 giai đoạn

1 Giai đoạn 1:

Thông tin của sản phẩm => Giúp khách hàng biết thêm sản phẩm của công ty.

2 Giai đoạn 2:

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đầu tiên => Thúc đẩy nhu cầu mua hàng.

3 Giai đoạn 3:

Sale 20% trong tháng 2 này => Trong tháng này là lễ Valentine nên khách hàng có nhu cầu mua nước hoa để tặng quà, chiến dịch này sẽ thực hiện trước lễ nên tỉ lệ mua hàng sẽ cao hơn

4 Giai đoạn 4:

Chăm sóc khách hàng => Giải đáp thắc mắc, đưa ra thông tin cần thiết cho khách hàng

5 Giai đoạn 5:

Sale of 5 – 50% cho khách hàng cũ hoặc khách hàng mới => Tạo thêm nhiều khách hàng mới, khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp và giữ chân khách hàng cũ Nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghệp.

4.5 Đánh giá hiệu quả kế hoạch

Social Media:

31

Với số lượt truy cập là 40 tỷ lệ và để lại thông tin là 69.565% đây là một con số khá lớn đối với KPI đã đặt ra nhưng vẫn chưa đạt hiểu quả cao

Doanh nghiệp cần đưa ra nhiều chiến dịch hấp dẫn để dẫn người xem vào website

- Email:

Gửi mail thành công cho toàn bộ DATA đã thu thập

Nhưng với lượt mở trên cả 5 mail rơi vào khoảng 10 – 13% là con số rất thấpTỷ lệ nhấp chuột vào đường link cũng không đạt hiệu quả như KPI đã đề raVới những chỉ số thấp cần xem lại tiêu đề, nội dung, link dẫn kỹ càng hơn Thay đổi nội dung, hình ảnh để thu hút người nhấp vào link cao hơn