- CODEDECO sử dụng nhiều tầng hương giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn1.2.4 Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp: - Các thương hiệu trong nước Morra,… cũng như các loại nước hoa fake bán gi
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Thông tin chung về công ty CODEDECO
►Đặt hàng online trực tuyến tại website : www.codedeco.art
►Mua hàng thông qua sàn thương mại điện tử Shopee : https://shopee.vn/codedeco.official
►Mua hàng thông qua sàn thương mại điện tử Lazada : https://www.lazada.vn/code- deco-fragrance/
►Liên hệ trực tiếp với nhân viên CSKH qua Facebook tại : Facebook: https://www.facebook.com/codedeco.art/photos
►Liên hệ trực tiếp với nhân viên CSKH qua Instagram tại : Instagram/codedeco_art
►Hotline tư vấn và đặt hàng nhanh: 05678.83.111 – 0383.226.567
►Đặt hàng qua email: info.codedeco@gmail.com
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp.
+ Code Deco là một thương hiệu chuyên các loại tinh dầu nước hoa, tinh dầu thơm phòng, xịt thơm quần áo, v.v Dù ra mắt cách đây chưa lâu, hãng đã liên tục tung ra các sản phẩm chất lượng không hề kém cạnh các dòng nước hoa nổi tiếng nào Các mùi hương mà Code Deco hướng đến là mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược và các loại gỗ quý hiếm.
22/5/2022 CODEDECO là 1 trong top 10 dòng nước hoa nữ giá rẻ, bình dân được yêu thích nhất.
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
1.1.3 Thị trường và khách hàng mục tiêu
- Phân đoạn theo địa lý: tập trung ở các thành phố lớn ( TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ,… )
- Phân đoạn theo thu nhập: khách hàng của CODEDECO thu nhập bình quân từ 5.000.000 – 7.000.000
Dòng sản phẩm Sản phẩm Hình ảnh
+ Giới tính: chủ yếu là nữ
+ Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, làm việc văn phòng
+ Có thói quen mua hàng onl
+ Tìm kiếm sản phẩm chất lượng và giá cả phù hợp
Thực trạng hoạt động digital marketing của công ty CODEDECO
1.2.1 Sản phẩm chính của CODEDECO:
Nước Hoa Dành Cho Nữ
Ngoài quần áo, makeup, phụ kiện thì nước hoa chính là yếu tố không giúp bạn thêm đẹp hơn trong mắt mọi người CODEDECO sẽ giúp khách hàng trở nên tự tin, sang trọng và xây dựng hình tượng cá nhân tốt hơn
1.2.2 Một số đặc tính vượt trội của sản phẩm:
- Tỏa hương trong bán kính 1m
- Mùi hương phù hợp với mọi mùa trong năm
- Là nước hoa chiếc nên sản phẩm có đặt tính gọn, dễ sử dụng
- CODEDECO sử dụng nhiều tầng hương giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn
1.2.4 Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp:
- Các thương hiệu trong nước Morra,… cũng như các loại nước hoa fake bán giá rẻ sẽ là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp tới doanh nghiệp.
Thương Hiệu Điểm Mạnh Điểm Yếu Hoạt động Social
Code Deco hướng đến là mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược và các loại gỗ quý hiếm
- Mọi người yêu thích sử dụng vì mùi hương lưu khá lâu và đặc biệt - Với mức giá bình dân, nước hoa Code Deco là sản phẩm rất đáng để thử.
Thương hiệu mới, chưa thu hút được người dùng
- Hoạt động mạnh mẽ trên các kênh social
- Sử dụng các kênh digital để quản bá sản phẩm, hình ảnh và thông tin của doanh nghiệp.
- Nguồn nguyên liệu nhập khẩu đạt chuẩn châu Âu.
- Không chỉ nổi bật về thiết kế, mùi hương của các sản phẩm được sản xuất từ các nguyên liệu nhập khẩu từ
Pháp và được các nhà chế tác Morra chọn lọc.
Sử dụng các kênh social để quản bá hình ảnh
Nước hoa fake Giá thấp, dung tích lớn - Không lưu hương, mùi nồng
- Tác động tiêu cực, nguy hiểm đến da và gây hại cho sức
1.2.5 Các kênh Marketing truyền thống mà doanh nghiệp đã và đang thực hiện:
- CODEDECO chú trọng kênh online hơn so với offline:
- Thị trường khách hàng rộng hơn khi bán offline
- CODEDECO sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu
1.2.6 Các hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp đã và đang thực hiện:
Công cụ OWNED: là các hoạt động truyền thông liên quan đến các kênh do chính thương hiệu sáng tạo ra nội dung và kiếm soát
Công cụ EARNED: EARNED MEDIA ( TRUYỀN THÔNG LAN TRUYỀN)
+ CODEDECO xuất hiện rất nhiều bài đăng và các lượt review từ các tiktoker sự truyền miệng rộng rãi đi đôi với chất lượng nên được rất nhiều người tin dùng đặc biệt là giới trẻ thích một thương hiệu vừa chất lượng vừa phù hợp với giá tiền
+ Bên cạnh đó CODEDECO nhận lại rất nhiều đánh giá tích cực trên nền tản SHOPPE, TIKTOK SHOP, từ người tiêu dùng
- Công cụ Paid: PAID media ( TRUYỀN THÔNG TRẢ PHÍ )
+ CODEDECO chạy quảng cáo trên các nền tảng như: Facebook, google,…
+ Nhằm thu hút khách hàng mới, gia tăng nhận biết thương hiệu và chuyển đổi từ nền tàng thành chất xúc tác cung cấp cho owned media và tạo ra earned media
SHARED MEDIA (TRUYỀN THÔNG CHIA SẺ)
Cung cấp công cụ để doanh nghiệp giao tiếp, gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng và lan tỏa những nội dung có lợi cho doanh nghiệp đến công chúng, giúp tăng lượng khách hàng tự nhiên
NGHIÊN CỨU CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING
Social Media Marketing
Kênh socail Thực trạng Vai trò
Tăng nhận diện thương hiệu Giới thiệu thông tin sản phẩm Bán hàng, tăng doanh thu
Tăng nhận diện thương hiệu
Truyền tải thông tin bằng cách video ngắn, sinh độngBán hàng
Cập nhật thông tin về doanh nghiệp Bán hàng
- Sự lan truyền của mạng xã hội giúp CODEDECO tiếp cận thị trường tốt hơn, có nhiều khách hàng mục tiêu hơn.
- Với nhiều cách thanh toán khi mua hàng, khách hàng dễ dàng lựa chọn và thao tác.
- Kinh doanh online có thể phát triển mạnh mẽ thông qua việc xây dựng kế hoạch truyền thông trên mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và các chiến lược quảng cáo trả tiền
Email Marketing
- Hiểu tâm lý mua hàng của khách hàng CODEDECO luôn để mã giảm giá, song song đó sẽ nhận lại được DATA từ khách hàng
- Vào mỗi dịp quan trọng CODEDECO sẽ lên nội dung cho dịp lễ,…
- Các marketer là người lên nội dung mail nhằm mục đích truyền tải thông điệp đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu
Mobile Marketing
Quảng cáo trên hình ảnh hoặc video Được xuất hiện trên các kênh social nhằm tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp Ứng dụng trên điện thoại
Việc sử dụng ứng dụng trên thiết bị giúp người mua dễ dàng thao tác Đây là chiến lược quảng cáo trên điện thoại di động liên quan đến các ứng dụng dành cho thiết bị di động Định vị vị trí
Khẳng định doanh nghiệp có trụ sở chính thức
Là doanh nghiệp uy tín
Tích hợp MXH và di động
Dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp trên các kênh social
Việc tìm kiếm và mua hàng cũng dễ dàng hơn
Tiếp thị nội dung
Chủ đề Valentine - Quà tặng biệt 14.02
Why Đây là thời điểm các bạn nam bày tỏ sự yêu thương đến với người thương - Nước hoa là một trong những món ý nghĩa Đây cũng là dịp CODEDECO tăng doanh số bán hàng và quảng bá thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu
When Chiến dịch bắt đầu từ ngày 11.02 đến hết ngày 14.02
Chiến dịch được đăng trên các trang social để dễ tiếp cận khách hàng: Facebook, tiktok và các sàn thương mại điện tử như: Shoppe, Lazada,…
How Nội dung chiến dịch được truyền tải trên các kênh social và các sàn điện tử và nói về món quà ý nghĩa dành cho người thương nhân dịp lễ
Một số thông tin của chiến dịch
PR trực tuyến
- CODEDECO sử dụng hình thức PR trực tuyến với sự xuất hiện mạnh mẽ của mạng xã hội thì hầu hết doanh nghiệp nào cũng dùng các hình thức PR trên các trang mạng với mức độ lan truyền thông tin nhanh đến người tiêu dùng làm cho công cuộc quảng bá sản phẩm trở nên nhanh gọn hơn Qua rất nhiều kênh: website, mạng xã hội như facebook,….
- Cách PR này đem đến số lượng khách hàng mục tiêu nhiều hơn
- Tích hợp giữa PR với MXH giúp công cuộc bán hàng nhanh chóng và hiệu quả
XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL
Xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing
3.1.1 Landing Page của doanh nghiệp
- CODEDECO chưa xây dựng trang đích cho doanh nghiệp
3.1.2 Đề xuất trang đích cho doanh nghiệp
- Chiến dịch khuyến mãi cho tháng
(http://preview.ladipage.me/63f5de51ca99e50013d603a3)
Tăng lợi nhuận và phát triển lâu dài của doanh nghiệp
Phủ sóng thị trường khi sale off khách hàng sẽ tăng tỉ lệ mua hàng
+ Đối tượng hướng đến: Đối với chiến dịch là mã khuyến mãi thì đối tượng chủ yếu là người mua: làm quà tặng cho người thân, bạn bè.
Với mã khuyến mãi là 1 trong những tiêu đề nổi bật nhằm thu hút người xem nhiều nhất Đưa ra 1 số mã khuyến mãi hấp dẫn như free ship hay mua 1 tặng 1,… đem đến lợi ích cho khách hàng
Tạo thêm các đường link dẫn, nơi điền thông tin để vừa lấy được DATA khách hàng vừa cho khách hàng thêm thông tin về sản phẩm nhưng ít tốn kém chi phí
Link của Landing Page sẽ được gắn vào các bài đăng của các kênh social, pr của các bạn KOL,KOC
(http://preview.ladipage.me/63f5de51ca99e50013d603a3)
Gửi trực tiếp qua mail của khách hàng doanh nghiệp đang có
Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử
CODEDECO tham gia bán hàng trực tiếp trên web và các sàn thương mại điện tử
- Ở chính website của doanh nghiệp khách hàng sẽ tìm thấy nhiều thông tin của sản phẩm hơn như: Tầng hương, phong cách,…
- Tìm kiếm được nhiều thông tin mà ở các sàn điện tử hiếm gặp hoặc không có
- Shopee: https://shp.ee/23iszbs
+ 4.9 lượt đánh giá tích cực
+ Tỉ lệ phản hồi chat 100%
+ Tham gia với 78 sản phẩm
+ Thương mại điện tử thông qua: Content Marketing
+ Thương mại điện tử thông qua:Content Marketing-Product Review
- Lazada: https://s.lazada.vn/s.XBLfV
+ 98% lượt đánh giá tích cực
+ 100% tỉ lệ phản hồi chat
+ Thương mại điện tử thông qua:Content Marketing-Product Review
PHẦN 4 - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ CHO SẢN PHẨM NƯỚC HOA CỦA CÔNG TY
Bối cảnh thực hiện kế hoạch
- Xu hướng chung của người tiêu dùng nước hoa:
+ Hiện việc sử dụng nước hoa rất phổ biến, đa số 1 người có thể có cho mình trung bình từ 2 – 5 loại nước hoa khác hoa
+ Nước hoa là sản phẩm không thể thiếu đối với mọi người đặc biệt là nữ + Hiện nay việc kinh doanh online cũng dần phát triển nên tiếp cận với khách hàng mục tiêu dễ hơn
+ Truyền tải thông tin doanh nghiệp đến khách hàng bằng những hình ảnh, video,
… dễ dàng và tiện lợi
+ Nhu cầu sử dụng internet để mua sắm cũng chiếm số đông
+ Vì vậy thị trường và người tiêu dùng nước hoa đang có xu hướng đi lên mạnh mẽ
- CODEDEO đang phát triển mạnh mẽ trên các sàn thương mại điện tử như: Lazada,
- Nhưng doanh số trong năm vừa qua của CODEDECO trên các sàn không cao
- CODEDECO đang gặp vấn đề về đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm khách hàng mới + Một số đối thủ cạnh trạnh đang sử dụng giá thấp hơn để đẩy nhanh số lượng bán hoặc đưa ra mức giá giống doanh nghiệp.
+ Đối thủ đưa ra nhiều mã sale hoặc give away, để đánh vào tâm lý của khách hàng tiềm năng đang hướng đến CODEDECO hoặc thậm chí là khách hàng trung thành + Để lựa chọn CODEDECO trong số các thương hiệu khác là một đề bài khó cho doanh nghiệp- Tính đến thời điểm hiện tại CODEDECO vẫn đang có số lượng bán khá thấp
- Sản phẩm nước hoa dành cho nữ của CODEDECO đang trong giai đoạn phát triển
CODEDECO nên chú trọng vào phần thương hiệu để giải quyết vấn đề khẳng định thị trường
- Các công cụ phù hợp để tăng nhận diện thương hiệu như: các kênh social, landingpage, email marketing,…
- Đưa ra các giải pháp hợp lý để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới như: triển khai các mã sale, cung cấp nhiều thông tin hơn cho khách hàng thường xu
Thương Hiệu Điểm Mạnh Điểm Yếu Hoạt động Social
Code Deco hướng đến là mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược và các loại gỗ quý hiếm
- Mọi người yêu thích sử dụng vì mùi hương lưu khá lâu và đặc biệt - Với mức giá bình dân, nước hoa Code Deco là sản phẩm rất đáng để thử.
Chưa chỉnh chu về mặt thương hiệu
- Hoạt động mạnh mẽ trên các kênh social
- Sử dụng các kênh digital để quản bá sản phẩm, hình ảnh và thông tin của doanh nghiệp.
- Nguồn nguyên liệu nhập khẩu đạt chuẩn châu Âu.
- Không chỉ nổi bật về thiết kế, mùi hương của các sản phẩm được sản xuất từ các nguyên liệu nhập khẩu từ
Pháp và được các nhà chế tác Morra chọn lọc.
Sử dụng các kênh social để quản bá hình ảnh
Nước hoa fake Giá thấp, dung tích lớn.
- Không lưu hương, mùi nồng
- Tác động tiêu cực, nguy hiểm đến da và gây hại cho sức khỏe
Mục tiêu kế hoạch
Kế hoạch digital marketing tổng thể cho sản phẩm CODEDECO
Mục tiêu Tăng nhận diện thương hiệu Đối tượng 18 – 25 tuổi ( nam và nữ )
Có thói quen mua hàng online
Thời gian Chiến dịch kéo dài trong 3 tháng
Content: Facebook Voucher, mã sale, : 5.000.000
Công cụ digital và KPIs tương ứng
Social Media: Facebook - Tăng số lượng tương tác của khách hàng với doanh nghiệp trên fanpage
- Gia tăng lượt thích trang
Landingpage - Tăng lượt truy cập vào website
- 50% lượt click vào link đăng ký để lại thông tin
Email Marketing - 50% lượt mở mail
- Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6//2021 (công cụ đo lường các chỉ số Mạng Xã
Hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng Xã Hội phổ biến tại Việt Nam.
- Vì vậy việc sử dụng Facebook để tăng nhận diện thương hiệu rất hiệu quả.
- So với các kênh social khác thì Facebook cũng nổi bật và thu hút người dùng hơn
Triển khai thực hiện
- Content: Khiển trai trên Facebook
What Chủ đề - selfie cùng CODEDECO
Why Với mục đích tăng độ tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp Đồng thời tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp
When Chiến dịch bắt đầu vào 20.02 đến hết ngày 20.04
Where Chiến dịch sẽ được đăng tải trên Fanpage của doanh nghiệp
How Với nội dung chụp hình và đăng tải lên Fanpgage của
Công ty, gắn hashtag “selfie cùng CODEDECO” cùng với các dòng caption trải nghiệm sản phẩm
Nội dung: Mã sale kèm theo thông tin của một số sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp
Thời gian thực hiện: 2 tháng ( 20/12 – 20/2 )
- Link của landingpage sẽ được gắn vào các email của khách hàng cũ và các bài viết trên social
- Sau khi thu thập DATA từ landingpage CODEDECO tiến hàng gửi mail.
Nội dung: từng mail sẽ có nội dung khác nhau với mục đích giới thiệu sản phẩm, lợi ích và một số mã sale
Email sẽ được chia thành 5 giai đoạn
Thông tin của sản phẩm => Giúp khách hàng biết thêm sản phẩm của công ty.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đầu tiên => Thúc đẩy nhu cầu mua hàng.
Sale 20% trong tháng 2 này => Trong tháng này là lễ Valentine nên khách hàng có nhu cầu mua nước hoa để tặng quà, chiến dịch này sẽ thực hiện trước lễ nên tỉ lệ mua hàng sẽ cao hơn
Chăm sóc khách hàng => Giải đáp thắc mắc, đưa ra thông tin cần thiết cho khách hàng
Sale of 5 – 50% cho khách hàng cũ hoặc khách hàng mới => Tạo thêm nhiều khách hàng mới, khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp và giữ chân khách hàng cũ Nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghệp.
Đánh giá hiệu quả kế hoạch
Kênh triển khai Mức độ hiệu quả
Facebook Chưa có kết quả thống kê
- tỷ lệ giao hàng: 99,86%/5 email đã gửi
- tỷ lệ nhấp chuột: 0,85%/5 email
4.5.1 Đánh giá và đề xuất
Với số lượt truy cập là 40 tỷ lệ và để lại thông tin là 69.565% đây là một con số khá lớn đối với KPI đã đặt ra nhưng vẫn chưa đạt hiểu quả cao
Doanh nghiệp cần đưa ra nhiều chiến dịch hấp dẫn để dẫn người xem vào website
Gửi mail thành công cho toàn bộ DATA đã thu thập
Nhưng với lượt mở trên cả 5 mail rơi vào khoảng 10 – 13% là con số rất thấp
Tỷ lệ nhấp chuột vào đường link cũng không đạt hiệu quả như KPI đã đề raVới những chỉ số thấp cần xem lại tiêu đề, nội dung, link dẫn kỹ càng hơn Thay đổi nội dung, hình ảnh để thu hút người nhấp vào link cao hơn
