Đề tài xây dựng kế hoạch marketing cho thương hiệu heineken trong thời gian 2024 2025

MÔN HỌC: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETINGĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHOTHƯƠNG HIỆU HEINEKEN TRONG THỜI GIAN 2024-2025

Giảng viên hướng dẫn: Lâm Ngọc Thùy

Thành phố Hồ Chí Minh, 22 tháng 02 năm 2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 2

1.1 Tổng quan doanh nghiệp 2

2.1.4 Technological (Khoa học công nghệ) 3

2.1.5 Environmental (Môi trường) 4

2.1.6 Legal (Pháp lý) 4

2.1 Xác định thị trường 4

2.1.2 Thị trường có sẵn và đủ điều kiện (Qualified Available Market) 9

2.1.3 Thị trường có sẵn của Heineken 10

2.1.4 Thị trường mục tiêu (Target Market) 11

2.1.5 Thị trường đã thâm nhập của Heineken 13

2.3 Nhân tố cạnh tranh (Competitive Factors) 15

2.3.1 Quyền lực người mua/người bán 15

2.3.2 Sản phẩm thay thế/cạnh tranh trực tiếp 15

2.3.3 Kiểm định – đánh giá đối thủ: 16

2.4.4 Điều kiện xâm nhập ngành 18

2.4 MÔI TRƯỜNG NỘI VI 19

2.4.7 Gắn kết với các bên liên quan 23

CHƯƠNG 3: DỰ ĐOÁN THỊ TRƯỜNG 25

3.2 Phân tích bảng hiệu lực Marketing (CRM) 25

3.3 Ma trận Ansoff 28

3.4 Phân tích mô hình SWOT 30

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG 32

4.1 Phân tích khách hàng trong thị trường khách hàng tiêu dùng 32

4.1.1 Nhu cầu và đặc tính cá nhân: 32

4.1.2 Các yếu tố văn hóa: 33

4.1.3 Sự nối kết xã hội: 34

4.1.4 Các yếu tố thuộc cá nhân và tâm lý: 35

4.2 Phân tích khách hàng trong thị trường doanh nghiệp 35

4.2.1 Đặc điểm nhân khẩu (Demographics): 35

4.2.2 Quyết định thuộc tổ chức và môi trường 36

4.2.3 Mối quan hệ trong – ngoài (Internal & External relationships) 36

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp

HEINEKEN Việt Nam: 30 năm phát triển bền vững và sáng tạo Thành tựu:

● 30 năm hoạt động tại Việt Nam với 6 nhà máy và hơn 3.000 nhân viên.

● Tạo ra 152.000 việc làm, đóng góp 0,7% GDP quốc gia.

● Nằm trong top doanh nghiệp đóng góp thuế nhiều nhất Sản phẩm:

● Danh mục sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu và sở thích của người Việt.

● Các thương hiệu nổi tiếng: Heineken®, Tiger, Larue, BIVINA, Bia Việt, Strongbow, Edelweiss.

● Có sản phẩm được sáng tạo bởi chính các chuyên gia nấu bia Việt Nam Phát triển bền vững:

● Cam kết “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn”.

● Top 3 Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững nhất Việt Nam (2016 – 2021).

● Sử dụng 52% năng lượng tái tạo.

● Tái sử dụng hoặc tái chế 100% rác thải và phụ phẩm.

● Tiên phong trong truyền thông uống có trách nhiệm.

● Giới thiệu sản phẩm Heineken® 0.0.

HEINEKEN Việt Nam: Kết hợp kinh nghiệm quốc tế với bản sắc Việt để mang đến những sản phẩm chất lượng và đóng góp cho sự phát triển bền vững của đất nước.

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành nhà sản xuất bia hàng đầu, đầy tự hào & có trách nhiệm tại Việt Nam, được dẫn dắt bởi những giá trị cốt lõi: Tôn trọng Con người & Hành tinh, Tận hưởng cuộc sống, Chất lượng, Khát vọng thành công.

1.3 Lịch sử hình thành

● 1873: Khởi đầu ở Amsterdam với xưởng bia gia đình của Gerard Heineken ● 1991: Thành lập Heineken Việt Nam với nhà máy đầu tiên ở Hóc Môn.

● 1994: Bắt đầu sản xuất bia Heineken tại TP.HCM, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế ● 2007: Mở rộng quy mô toàn quốc bằng cách mua lại 3 nhà máy bia tại Đà

Nẵng, Quảng Nam & Tiền Giang.

● 2021: Kỷ niệm 30 năm thành lập, đóng góp vào sự phát triển thịnh vượng của Việt Nam.

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CUNG CẦU, CẠNH TRANH THỊTRƯỜNG

2.1 Phân tích PESTEL

2.1.1 Political (Chính trị)

Nhìn chung tình hình chính trị Việt Nam khá ổn định và có nhiều điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp trong ngành phát triển

Trong năm 2023, các doanh nghiệp rượu - bia - nước giải khát tại Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn về áp lực tăng giá nguyên vật liệu do nội chiến Nga -Ukraine và Nghị định 100/NĐ - CP của Chính phủ Tuy nhiên, VBA đã đưa ra những giải pháp có tính thuyết phục như: tiếp tục lùi thời hạn tăng thuế, chưa nên điều chỉnh tăng thuế tại thời điểm hiện tại mà cần giữ ổn định chính sách thuế như hiện nay cho ngành đồ uống.

2.1.2 Economic (Kinh tế)

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, GDP năm 2023 của cả nước ước tính tăng 5,05% so với năm trước, đưa quy mô nền kinh tế theo giá hiện hành ước đạt 10.221,8 nghìn tỷ đồng, tương đương 430 tỷ USD;

GDP bình quân đầu người ước đạt 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4.284 USD, tăng 160 USD so với năm 2022 Như vậy đến cuối năm 2023, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đã đạt mốc 100 triệu đồng/người/năm.

Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (CIEM) dự báo, tăng trưởng kinh tế năm 2024 có thể đạt 6,48%; xuất khẩu cả năm tăng 5,19%; thặng dư thương mại ở mức 6,26 tỷ USD; lạm phát bình quân năm ở mức 3,72%.

Theo báo cáo phân tích của VIRAC (Công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực nghiên cứu ngành, DN, thị trường), ngành bia Việt Nam sẽ có mức tăng trưởng kép là 11%/năm trong giai đoạn 2023 - 2026

2.1.3 Social (Xã hội)

Theo báo cáo tổng hợp, được biết mức tiêu thụ bia tính đến năm 2022 của Việt Nam đang ở 3,8 triệu lít/năm, chiếm 2,2% thị trường thế giới Nhờ kết quả thống kê này, Việt Nam đã trở thành quốc gia đứng đầu toàn khu vực ASEAN, đứng thứ ba châu Á (sau Trung Quốc và Nhật Bản) về mức tiêu thụ bia

Tuy nhiên, mức tiêu thụ rượu bia trong năm 2024 được dự báo sẽ giảm so với những năm trước Bởi vì, NTD dần quan tâm và chú trọng đến các vấn đề về sức khỏe và vóc dáng Đặc biệt chịu ảnh hưởng bởi Nghị định 100 của Chính phủ

2.1.4 Technological (Khoa học công nghệ)

100% điện năng sử dụng trong quá trình sản xuất được thông qua bởi Chứng chỉ thuộc tính năng lượng (EACs) từ các nhà cung cấp được chứng nhận, trong khi HEINEKEN Việt Nam tiếp tục hướng đến những giải pháp điện năng tái tạo triệt để hơn, chẳng hạn như cơ chế mua bán điện trực tiếp (DPPA)

Những nguyên vật liệu được Heineken tuyển chọn kỹ càng với chất lượng cao để luôn mang lại sự đồng đều về chất lượng trong từng sản phẩm của mình.

2.1.5 Environmental (Môi trường)

Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa với nhiệt độ và độ ẩm cao là điều kiện thuận lợi giúp đẩy nhanh quá trình lên men bia và cho ra đời những sản phẩm đặc trưng nhất Tuy nhiên, nguyên vật liệu chính để sản xuất bia là lúa mạch và hoa bia hầu hết phải nhập khẩu

2.1.6 Legal (Pháp lý)

Tất cả các sản phẩm của công ty đều tuân thủ tuyệt đối các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng của Bộ Y tế, cũng như những quy định chặt chẽ của tập đoàn

HEINEKEN toàn cầu.

Các giấy tờ pháp lý liên quan đến quy trình sản xuất bia đều được Heineken cung cấp đầy đủ và công khai trên trang web chính thức:

- Nội kiểm chất lượng nước sạch

2.1 Xác định thị trường

Thị trường Bia Việt Nam có các dòng bia như sau: a Premium Beer

b Mainstream Beer

2.1.1 Thị trường tiềm năng (Potential Market) 2.1.1.1 Định nghĩa

Tất cả khách hàng có nhu cầu, mong muốn hoặc quan tâm đến một sản phẩm cụ thể Đây là phạm vi rộng nhất của thị trường, bao gồm mọi người có thể quan tâm đến sản phẩm dù họ có khả năng mua hay không.

2.1.1.2 Potential Market của Heineken

Tất cả người tiêu dùng trưởng thành (từ 18 tuổi trở lên) tại Việt Nam, quan tâm đến việc tiêu thụ bia, không phân biệt giới tính, thu nhập, vị trí địa lý, phong cách sống.

● Market size:

Doanh thu dự kiến 1.501,0 triệu USD vào năm 2024.

● Market growth 4,18% giai đoạn ( 2024-2028 )

Dự kiến doanh thu Bia không cồn ở Việt Nam đạt 50,2 triệu USD vào năm 2024 Tốc độ tăng trưởng dòng bia không cồn hàng năm là 5,21% (CAGR 2024-2028) cao hơn mức trung bình của ngành hàng

=> Cơ hội lớn cho các thương hiệu đầu tư và đa dạng hóa dòng bia này - Mức độ tăng trưởng khá cao là dấu hiệu tích cực cho ngành Beer

- Nhu cầu cao nhờ sự tăng trưởng của dân số trẻ(tệp khách hàng chính sử dụng rượu bia).

- Mức thu nhập khả dụng tăng, đô thị hoá đang được đẩy mạnh và sự phổ biến của bia trong hoạt động xã hội và lễ hội tại Việt Nam.

- Sự ra mắt của dòng Beer không cồn gia tăng đối tượng và đáp ứng nhiều lo ngại về pháp luật cũng như sức khoẻ của khách hàng.

- Phụ nữ tiêu thụ bia rất lớn chiếm 41,3 %, là cơ hội cho các dòng bia êm hơn và ít nồng độ cồn hơn.

● Market share:

Công ty Heineken có thị phần lớn nhất chiếm 44,4%, kế đến là công ty Sabeco với 33,9%.

Mặc dù bia Heineken chỉ chiếm 6% nhưng nhãn hiệu này chính là nhãn hiệu đứng đầu phân khúc bia cao cấp tại Việt Nam.

● Cơ hội

- Cơ hội lớn cho các thương hiệu đầu tư và đa dạng hóa dòng bia không cồn - Mức độ tăng trưởng khá cao là dấu hiệu tích cực cho ngành Beer

- Nhu cầu cao nhờ sự tăng trưởng của dân số trẻ(tệp khách hàng chính sử dụng rượu bia).

- Mức thu nhập khả dụng tăng, đô thị hoá đang được đẩy mạnh và sự phổ biến của bia trong hoạt động xã hội và lễ hội tại Việt Nam.

- Sự ra mắt của dòng Beer không cồn gia tăng đối tượng và đáp ứng nhiều lo ngại về pháp luật cũng như sức khoẻ của khách hàng.

- Phụ nữ tiêu thụ bia rất lớn chiếm 41,3 %, là cơ hội cho các dòng bia êm hơn và ít nồng độ cồn hơn.

● Khó khăn

- Là thương hiệu dẫn đầu thị trường Heineken cần phải nghiên cứu sản xuất cả product lẫn promotion để tiếp cận nhiều hơn đến giới trẻ giữ vững vị trí đầu tiên.

- Nhiều đối thủ cạnh tranh đặc biệt là Sabeco đặt ra nhiều thách thức đối với Heineken để bỏ xa đối thủ.

- Việc phụ nữ tiêu thụ bia lớn là khó khăn trong hình ảnh thương hiệu khi được nhắc nhiều hơn đến hình ảnh người đàn ông

3.1.2 Thị trường có sẵn (Available Market) 3.1.2.1 Định nghĩa

Phần của thị trường tiềm năng mà bạn có thể phục vụ thực sự, dựa trên các yếu tố như kênh phân phối, quy định pháp luật và khả năng chi trả của khách hàng 2.1.2.3 Thị trường có sẵn của Heineken

Người tiêu dùng có thể tiếp cận được với sản phẩm Heineken thông qua các kênh phân phối hiện tại, bao gồm cả online qua kênh thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shopee và offline như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, quán bar, roof top……và nhà hàng trên khắp Việt Nam.

2.1.2.4 Đặc điểm thị trường

Về độ phủ thị trường Heineken có mạng lưới phân phối rộng lớn tại Việt Nam, nhưng vẫn còn nhiều khu vực, đặc biệt là Miền bắc và duyên hải bắc trung bộ độ phủ sóng còn thấp ( dưới 30%), nhiều nông thôn và tỉnh lẻ chưa được phủ sóng đầy đủ => Cơ hội mở rộng kênh phân phối ở những khu vực này mở rộng tiếp cận thị trường có sẵn.

2.1.2 Thị trường có sẵn và đủ điều kiện (Qualified Available Market) 2.1.3.1 Định nghĩa

Đây là phần của thị trường sẵn có mà không chỉ có khả năng mua sản phẩm dựa trên yêu cầu về tài chính, quyền truy cập, và các yếu tố hợp pháp, mà còn đáp ứng được các tiêu chí đặc biệt mà doanh nghiệp hoặc sản phẩm đặt ra Nói cách khác, đây là phân khúc thị trường mà doanh nghiệp coi là phù hợp nhất với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, vị trí địa lý, v.v.

2.1.3 Thị trường có sẵn của Heineken

Khách hàng có khả năng mua bia Heineken nhờ vào thu nhập ổn định hoặc sở thích cao cấp phù hợp với các tiêu chí như tuổi tác, lối sống và quan điểm về thương hiệu.

Đối với hầu hết người tiêu dùng (đặc biệt là những người dưới 36 tuổi) Heineken luôn là biểu tượng của sự thành công và tôn trọng đối tác.

• Tuổi: 25-35, nam

• Ngoại hình: Ngoại hình sang trọng, mặc vest và cà vạt… • Tính cách: Thân thiện và hòa đồng

• Một người có nhiều thành tựu hoặc chưa có thành tựu nhưng đang cố gắng để đạt những mục tiêu đó.

Đây là thị trường gồm những khách hàng lựa chọn các dòng sản phẩm cao cấp và cận cao cấp Thị phần của phân khúc cao cấp và cận cao cấp tăng trưởng mạnh do thu nhập và mức sống của người dân ngày càng nâng cao; cơ cấu dân số trẻ - bộ phận khách hàng ưa thích sử dụng những sản phẩm sáng tạo, mang tính hiện đại, chú trọng tới cả hình thức lẫn chất lượng sản phẩm, yêu thích những thương hiệu nước ngoài, và đặc biệt chi tiêu mạnh tay cho nhu cầu thưởng thức và giải trí Phân khúc này tuy có tổng lượng tiêu thụ và giá trị tiêu thụ thấp hơn rất nhiều so với phân khúc phổ thông,

nhưng đạt mức CAGR từ năm 2016-2021 lên tới 6.3%, cao hơn mức CAGR của phân khúc phổ thông là 2.7% và phân khúc bình dân là 3.7%.

=> Cơ hội lớn cho các dòng bia cao cấp và cận cao cấp mở rộng tệp khách hàng, gia tăng doanh thu bằng cách lôi kéo khách hàng trẻ tuổi.

2.1.4 Thị trường mục tiêu (Target Market) 2.1.4.1 Định nghĩa

Phần của thị trường sẵn có mà thương hiệu chọn để tập trung marketing và bán hàng Đây là nhóm khách hàng được xác định là có nhu cầu cao nhất và sẽ phản hồi tích cực nhất với sản phẩm của thương hiệu đó.

2.1.4.2 Thị trường có sẵn của Heineken

Các nhóm khách hàng cụ thể mà Heineken tập trung chiến lược marketing và bán hàng là người tiêu dùng trẻ tuổi (18-35 tuổi), đam mê cuộc sống năng động, yêu thích các hoạt động xã hội và giải trí… Vì vậy để tiếp cận được thị trường trẻ trung năng động này Heineken đã sử dụng rất nhiều nội dung phù hợp như Âm nhạc, phim ảnh…

=> Việc cố gắng tiếp cận bằng cách phát triển các chiến dịch marketing chuyên biệt nhắm vào đối tượng trẻ với thông điệp và kênh truyền thông phù hợp giúp cho tăng cường về độ nhận biết và ưa chuộng thương hiệu đi lên rất nhiều.

3.1.5 Thị trường đã thâm nhập (Penetrated Market) 3.1.5.1 Định nghĩa

Phần của thị trường mục tiêu mà thương hiệu đã đạt được và có khách hàng mua sản phẩm Đây là chỉ số quan trọng cho thấy sự thành công của chiến lược thị trường của thương hiệu.

2.1.5 Thị trường đã thâm nhập của Heineken

Khách hàng hiện tại của Heineken tại Việt Nam, đã chọn Heineken là một phần của lựa chọn tiêu dùng bia của họ Hình tượng sản phẩm cao cấp đẳng cấp thế giới, tươi mát, dễ uống không Green Bootle, Heineken Star Thematic

- Người thành công - Tự tin & hóm hỉnh

=>Người tiêu dùng tiêu thụ nhiều hơn và được phụ nữ sử dụng nhiều hơn là cơ hội lớn cho Heineken mở rộng điểm bán cũng như đối tượng sử dụng

2.2 Biến động trong ngành

Các doanh nghiệp tập trung giảm lượng thực hiện cam kết giảm phát thải ròng khí nhà kính bằng 0 (Net Zero).

=> là một trong những doanh nghiệp đi đầu, Heineken có cơ hội lớn hơn về việc đáp ứng chỉ tiêu cũng như truyền thông tạo niềm tin với khách hàng đặc biệt là khách hàng trẻ tuổi vô cùng có sự quan tâm về môi trường.

- Bia không cồn được chấp nhận và sử dụng rộng rãi đi kèm với tốc độ tăng trưởng vượt trội.

=> Cơ hội và thách thức trong cuộc chạy đua phát triển phân khúc cũng như đa dạng hoá dòng sản phẩm này.

- Phụ nữ tiêu thụ bia nhiều hơn.

=> Cần phải có nhiều truyền thông tiếp thị để tiếp cận và thoả mãn tệp này - Thu nhập của người dân tăng kéo theo nhu cầu sử dụng bia rượu tăng

- Dân số trẻ với tính cách năng động sáng tạo rất ưa chuộng bia ở phân khúc cận

● Nhu cầu bia tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới,với tốc độ tăng trưởng khoảng 4-6% mỗi năm.

● Phân khúc bia cao cấp và bia không cồn sẽ có tốc độ tăng trưởng cao nhất.

● Bia đóng chai và lon sẽ tiếp tục tăng thị phần.

● Bia địa phương sẽ giữ thị phần lớn nhất.Yếu tố ảnh hưởng:

● Tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng

trong những năm tới, kéo theo thu nhập bình quân đầu người tăng, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng bia cao hơn.

● Dân số trẻ: Việt Nam có dân số trẻ, với hơn 60% dân số dưới 35 tuổi Đây là

nhóm đối tượng tiêu thụ bia chính.

● Sự phát triển của ngành du lịch: Ngành du lịch Việt Nam đang phát triển

mạnh mẽ, thu hút nhiều du khách quốc tế đến Việt Nam, góp phần gia tăng nhu cầu tiêu thụ bia.

● Chính sách thuế: Chính sách thuế tiêu thụ đặc biệt đối với bia có thể ảnh

hưởng đến giá bia và nhu cầu tiêu dùng.

● Nhu cầu bia tốt cho sức khỏe: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức

khỏe, dẫn đến nhu cầu bia tốt cho sức khỏe như bia không cồn, bia ít calo tăng cao.

● Cạnh tranh: Thị trường bia Việt Nam có nhiều thương hiệu cạnh tranh, quốc

tế và trong nước.

Dự đoán nhu cầu theo phân khúc:

● Bia cao cấp: Phân khúc bia cao cấp dự kiến sẽ tăng trưởng mạnh nhất, với tốc độ tăng trưởng khoảng 10-12% mỗi năm.

● Bia địa phương: Bia địa phương vẫn giữ thị phần lớn nhất trong thị trường biaViệt Nam, dự kiến sẽ tăng trưởng khoảng 4-5% mỗi năm.

● Bia không cồn: Dự kiến tăng trưởng khoảng 13-15% mỗi năm.Dự đoán nhu cầu theo kênh phân phối:

● Kênh bán lẻ truyền thống: Kênh bán lẻ truyền thống như tạp hóa, cửa hàng

tiện lợi vẫn là kênh phân phối bia chính tại Việt Nam, dự kiến sẽ tăng trưởng

khoảng 3-4% mỗi năm.

● Kênh bán hàng online: Kênh bán hàng online đang phát triển mạnh mẽ và dự kiến sẽ tăng trưởng khoảng 15-20% mỗi năm.

2.3 Nhân tố cạnh tranh (Competitive Factors)2.3.1 Quyền lực người mua/người bán

● Quyền lựa chọn (Choice Power): Thay vì chọn heineken thì người mua có thể chọn các sản phẩm bia khác với các hương vị mới lạ và không đắng Hay chọn các loại bia có giá thành thấp hơn để phù hợp với tài chính từng năm

● Quyền ảnh hưởng (Influence Power): Đăng đánh giá trực tuyến hoặc chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm Heineken trên mạng xã hội hoặc các diễn đàn trực tuyến khác Thảo luận về sản phẩm và thương hiệu Heineken với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp để tạo ra sự ảnh hưởng trong cộng đồng

● Quyền đòi hỏi (Demand Power): Yêu cầu thông tin về quy trình sản xuất, nguồn gốc nguyên liệu và các biện pháp bảo vệ môi trường liên quan đến sản phẩm Heineken Phản ánh về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng của Heineken, yêu cầu sửa chữa hoặc hoàn trả nếu cần thiết.

● Quyền lực thông tin (Information Power): Tra cứu thông tin về sản phẩm Heineken trên các trang web, diễn đàn, blog hoặc tạp chí về bia để có cái nhìn tổng quan và so sánh với các sản phẩm khác.Tham gia các sự kiện thử nếm bia

hoặc thăm các nhà máy sản xuất để hiểu rõ hơn về quy trình sản xuất và chất lượng của Heineken.

● Quyền lực đánh giá (Assessment Power): Cung cấp phản hồi về trải nghiệm mua hàng, sử dụng sản phẩm, và dịch vụ sau bán hàng của Heineken qua các kênh phản hồi của công ty như email, điện thoại, hoặc trực tiếp tại các điểm bán hàng Đánh giá và đề xuất các cải tiến hoặc sản phẩm mới cho Heineken dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

2.3.2 Sản phẩm thay thế/cạnh tranh trực tiếp

Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp: Bia Sài Gòn, bia 333, bia Lạc Việt (Sabeco); bia Trúc Bạch, Hanoi Beer Premium, bia hơi Hà Nội, bia chai và lon Hà Nội, bia Hanoi Bold&Light, (Habeco)

Sản phẩm thay thế: Coca- Cola; pepsi

2.3.3 Kiểm định – đánh giá đối thủ:

Tuổi đời tại

Bia Sài Gòn, bia 333, bia Lạc Việt Bia Trúc Bạch, Hanoi Beer Premium, bia hơi Hà Nội, bia chai và lon Hà Nội, bia Hanoi

thành tựu 8 liên tiếp

HEINEKEN Việt Nam được vinh danh trong số 3 Doanh nghiệp Bền vững nhất

Bia Saigon và Bia 333, luôn có tiêu chuẩn chất lượng được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín trong và ngoài nước Bia Saigon đã nhiều năm được bình chọn là Thương

Top 10 Công ty uy tín ngành thực phẩm – đồ uống Việt Nam qua nhiều năm, Top 40 thương hiệu công ty giá

Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất, đồng thời là một trong 5 doanh nghiệp tiên phong thực hiện kinh tế tuần hoàn và cắt giảm phát thải các-bon trong năm 2023

hiệu quốc gia Gần đây nhất là 8 huy chương Vàng và Bạc của Viện Kiểm Định Đồ Uống (BTI) của Mỹ, Giải vô địch Bia Châu Á 2022, huy chương vàng giải thưởng Bia quốc tế (IBA) 2019, giải Vàng, Bạc, Đồng tại Cúp Bia quốc tế 2019 (IBC), giải Vàng, Bạc tại Giải thưởng Bia quốc tế tại Úc 2020 (AIBA) và huy chương Vàng, Bạc tại giải thưởng Monde Selection 2021

trị nhất Việt Nam, Top 10 sản phẩm thương hiệu Việt xuất sắc, Hàng Việt Nam được người

doanh thu & lợi nhuận sau

Theo một cuộc khảo sát thương hiệu toàn cầu chung giữa các thương hiệu bia thì Heineken đứng thứ 2 thương hiệu toàn cầu sau bia Budweiser Trong cuộc thí nghiệm khảo sát lần 2 thì Heineken chính là thương hiệu bia duy nhất được nhận ra ngay chỉ với một vỏ chai không nhãn hiệu.

+ Độ tin cậy

Theo kết quả khảo sát về độ tin cậy được thực hiện bởi Edelman tại Việt Nam từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2022, việc theo đuổi phát triển bền vững đã giúp HEINEKEN Việt Nam đạt được mức độ tin cậy cao Bên dưới là những kết quả khảo sát nổi bật mà chúng tôi nhận được từ 959 người tham gia khảo sát