1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(Tiểu luận) đề tài xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm mớitại intercontinental danang sun peninsula resort

51 24 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Mới Tại Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort
Tác giả Nguyễn Hữu Anh Tài, Nguyễn Hà Vi, Võ Thị Kim Giang, Vũ Thị Thanh Thảo, Nguyễn Thị Huệ, Lê Thị Kiều Trinh, Trương Mỹ Nhật Thương, Nguyễn Thị Diễm Hương, Huỳnh Ngọc Thịnh, Lê Hữu Gia Bảo
Người hướng dẫn GVHD: Phạm Thị Mỹ Linh
Trường học Trường Đại Học Duy Tân
Thể loại báo cáo nhóm
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 51
Dung lượng 42,4 MB

Cấu trúc

  • PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENINSULA RESORT (7)
    • 1.1 Quá trình hình thành và phát triển (7)
    • 1.2 Sản phẩm, dịch vụ (11)
    • 1.3 Nguồn lực (24)
      • 1.3.1 Nguồn nhân lực (24)
      • 1.3.2 Nguồn vật lực (26)
  • PHẦN 2 XÂY DUNG KV HOWCH CHO SXN PHYM MỚI “ JOURNEY TO HAPPINESS” TWI (0)
    • 2.1 Xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới (28)
      • 2.1.1 Phân đoạn thị trường (28)
      • 2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (30)
    • 2.2. Chương trình cho sản phẩm mới tại InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort (30)
      • 2.2.1. Lc do lựa chọn sản phẩm (0)
      • 2.2.2. Chương trình cho sản phẩm mới (32)
    • 2.3. Định giá và các chiến lược về giá cho sản phẩm mới (38)
      • 2.3.1 Tính giá cho sản phẩm (38)
      • 2.3.2 Các chiến lược về giá (38)
    • 2.4 Xây dựng hệ thống kênh phân phối cho sản phẩm mới (40)
      • 2.4.1 Kênh phân phối trực tiếp (40)
      • 2.4.2 Kênh phân phối gián tiếp (40)
    • 2.5 Xây dựng các hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm “Journey To Happiness” (44)
      • 2.5.1 Quảng cáo (44)
      • 2.5.2 Bán hàng trực tiếp (44)
      • 2.5.3 Marketing trực tiếp (44)
      • 2.5.4 Xúc tiến bán (46)
      • 2.5.5 Quan hệ công chúng (46)

Nội dung

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENINSULA RESORT

Quá trình hình thành và phát triển

Khu nghỉ dưỡng InterContinental Da Nang Sun Peninsula Resort, do Tập đoàn Sun Group đầu tư với hơn 2000 tỷ đồng, tọa lạc tại bãi Bắc bán đảo Sơn Trà, Đà Nẵng, cách sân bay 30 phút di chuyển Nơi đây, với 197 phòng nghỉ sang trọng, được bao quanh bởi cảnh đẹp tuyệt mỹ và tầm nhìn ra Biển Đông, đã chính thức hoạt động từ tháng 6 năm 2012 Đây là khu nghỉ dưỡng InterContinental đầu tiên tại Việt Nam, đánh dấu sự khởi đầu của thương hiệu này và sự quản lý của tập đoàn IHG, góp phần định hình lại khái niệm về sự sang trọng tại Việt Nam Hiện tại, IHG sở hữu 14 thương hiệu khách sạn nổi tiếng toàn cầu như Six Senses, Regent, và Crowne.

Plaza; Hotel Indigo; Holiday Inn; Holiday Inn Express; Staybridge; Candlewood;

EVEN Hotels và Hualuxe Hotels & Resorts; VOCO; Crowne Plaza; Avid.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort, được mệnh danh là “Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất thế giới 2016”, tọa lạc giữa thiên nhiên trù phú của bán đảo Sơn Trà, mang đến tầm nhìn tuyệt đẹp ra vịnh biển riêng biệt Thiết kế độc đáo của kiến trúc sư Bill Bensley từ Bensley Design Studios Bangkok đã khéo léo kết hợp lịch sử và văn hóa Việt Nam, tạo nên một khu nghỉ dưỡng trải dài qua bốn tầng: Thiên đường, Bầu trời, Mặt đất và Biển cả Du khách sẽ được trải nghiệm dịch vụ hàng đầu và tiện nghi sang trọng ngay từ khoảnh khắc đầu tiên khi đặt chân đến đây.

Vào ngày 16/1/2013, Tổng cục Du lịch đã ban hành Quyết định 07 / QĐ-TCDL công nhận khu nghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula đạt tiêu chuẩn 5 sao Qua nhiều năm hoạt động, khu nghỉ dưỡng này đã nhận được nhiều giải thưởng du lịch danh giá từ các tổ chức trong nước và quốc tế.

On October 1, 2013, the InterContinental Danang Sun Peninsula Resort was honored with two prestigious awards: Asia’s Leading New Resort and Vietnam’s Leading Resort, presented by the World Travel Awards at Anantara Dubai The Palm Resort & Spa.

On November 1, 2013, the InterContinental Danang Sun Peninsula Resort was honored with the prestigious title of Luxury New Resort at the World Luxury Hotel Awards ceremony held at Indigo Pearl Resort in Phuket, Thailand.

Tại lễ trao giải World Travel Awards (WTA) 2018 khu vực châu Á và châu Đại Dương, khu nghỉ dưỡng InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula đã vinh dự nhận nhiều giải thưởng danh giá, khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành du lịch.

“Khu Nghỉ Dưỡng sang trọng bậc nhất châu Á” lần thứ năm liên tiếp.

- Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất châu Á 2018

- Khu nghỉ dưỡng thân thiện với thiên nhiên nhất châu Á 2018

- Khu nghỉ dưỡng dành cho lễ cưới đẳng cấp nhất châu Á 2018

- Căn biệt thự trong khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất châu Á 2018: Biệt Thự Vịnh Bãi Bắc

- Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất Việt Nam 2018

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

InterContinental Đà Nẵng là lựa chọn hoàn hảo cho kỳ nghỉ sang chảnh, nằm bên bãi Bắc với cảnh đẹp mê hồn trên bán đảo Sơn Trà Đến đây, du khách sẽ được chào đón bởi những chú voọc quý hiếm của Việt Nam, tạo nên trải nghiệm độc đáo ngay từ bước chân đầu tiên Khu nghỉ dưỡng này được thiết kế bởi kiến trúc sư Bill Bensley, nổi tiếng với sự kết hợp hoàn hảo giữa thiên nhiên và kiến trúc.

InterContinental Đà Nẵng sẽ đánh thức mọi giác quan của bạn, từ những chi tiết nhỏ nhất như con đường dẫn vào phòng nghỉ cho đến những tiện nghi xa xỉ trong căn biệt thự hướng biển Nơi đây mang đến cho bạn cảm giác như bước vào một thế giới hoàn toàn khác, nơi chỉ có bạn và thiên nhiên Hãy quên đi những bộn bề của cuộc sống thường nhật và đắm chìm trong không gian nghỉ dưỡng đẳng cấp, hòa quyện giữa thiên đường nhiệt đới và vẻ đẹp văn hóa Việt Nam.

Sản phẩm, dịch vụ

Các Loại Phòng Tại Khách Sạn Intercontinental Sun Peninsula Resort

Khu nghỉ dưỡng sở hữu 197 phòng và villa, được phân bố trên bốn tầng địa hình từ biển, đất, trời đến thiên đường, liên kết bởi tuyến cáp Nam Trâm Tầng biển có ít tòa nhà độc lập, trong khi tầng đất có bốn tòa nhà với bốn phòng nghỉ mỗi tòa Tầng trời có tám tòa nhà, và tầng thiên đường có tới 16 tòa Thiết kế này không chỉ làm cho khu nghỉ dưỡng trở nên rộng rãi hơn mà còn tối ưu hóa ánh sáng và gió tự nhiên Tại tầng thiên đường, các penthouse với mái ngói chóp nghiêng, lấy cảm hứng từ kiến trúc cổ Hội An, nổi bật giữa bầu trời xanh, tạo cảm giác gần gũi và thân thuộc.

Mỗi loại phòng tại khu nghỉ dưỡng InterContinental Đà Nẵng được thiết kế độc đáo với phong cách và cá tính riêng, mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho du khách Nội thất ấn tượng được trang trí đậm chất Việt, kết hợp hài hòa giữa hai tông màu đen và trắng Phong cách cổ điển kết hợp với tiện nghi cao cấp tạo nên không gian sang trọng và thoải mái, giúp bạn tận hưởng kỳ nghỉ lý tưởng.

 Tùy theo nhu cầu của du khách mà chọn lựa loại phòng có diện tích nhỏ hay rộng và hướng nhìn Các loại phòng tại InterContinental Đà Nẵng:

PENTHOUSE VÀ BIỆT THỰ HƯỚNG BIỂN

BIỆT THU VỊNH BÃI BẮC 500 m²

BIỆT THU CAO CẤP RESIDENCE 3 PHÒNG NGỦ 1000 m²

BIỆT THU CAO CẤP RESIDENCE 2 PHÒNG NGỦ 800 m²

BIỆT THU TỔNG THỐNG 2 PHÒNG NGỦ 300 m²

BIỆT THƯ HAI PHÒNG NGỦ HƯỚNG BIỂN 240 m²

BIỆT THU 1 PHÒNG NGỦ HƯỚNG BIỂN 145 m²

BIỆT THU 1 PHÒNG NGỦ TRÊN GHỀNH ĐÁ 145 m²

BIỆT THU SPA LAGOON MỘT PHÒNG NGỦ 260 m² Ệ Ộ

PHÒNG CLUB PENINSULA SUITES QUANG CXNH BIỂN 123 m²

PHÒNG CLUB TERRACE SUITE QUANG CXNH BIỂN 84 m²

PHÒNG CLUB INTERCONTINENTAL QUANG CXNH BIỂN 70 m²

SON TRA ROOMS & TERRACE SUITES

Trường Đại Học Duy Tân

Go to course Ôn MKT253 - Ti ế p th ị du l ị ch ô t ậ p , marketing course full…

Ontap - Môn ti ế p th ị căn b ả n

MKT-253-J -NHÓM-10 - Đ ề tà Xây d ự ng k ế ho ạ ch Marketing

L ậ p k ế ho ạ ch kinh doanh áo qu ầ n online

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

PHÒNG SUITE SƠN TRÀ QUANG CXNH BIỂN 84 m²

PHÒNG SƠN TRÀ QUANG CXNH BIỂN 70 m²

PHÒNG SUITE CLASSIC QUANG CXNH BIỂN 88 m²

PHÒNG RESORT CLASSIC QUANG CXNH BIỂN 72 m²

 Tiện nghi trong phòng khách sạn InterContinental Đà Nẵng:

- Phòng tắm lát đá cẩm thạch sang trọng, hiện đại đầy đủ tiện nghi

- Điện thoại IDD (3 điện thoại trong mỗi phòng)

- Đài phát thanh, TV màn hình phẳng

- Điều hòa không khí với điều khiển nhiệt độ

- Quạt trần, bàn làm việc

- Tiện nghi pha trà và cà phê

- Két an toàn, khóa bảo mật

- Bộ chuyển đổi và điện áp 220 điện áp / hertz có sẵn theo yêu cầu

- Truy cập Internet Wifi tốc độ cao trong phòng và trong tất cả các khu vực chung ĐIỂM NỔI BẬC CEA MỘT SỐ PHÒNG:

 Phòng Resort Classic hướng biển: Tận hưởng không gian nghỉ dưỡng độc đáo với lối thiết kế là sự kết hợp hoàn hảo giữa văn hóa truyền thống

Việt và phong cách đương đại trong căn phòng rộng 72m2.

 Phòng Resort Classic toàn cảnh biển: Phòng Resort Classic Toàn Cảnh

Biển chào đón bạn đến với khung cảnh núi rừng, khoảng vườn xanh mát và đại dương mênh mông.

Phòng SUITE Sơn Trà mang đến cho bạn trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời với tầm nhìn ra biển Với không gian rộng rãi và thiết kế tinh tế, căn phòng này luôn tràn ngập ánh sáng tự nhiên từ hai phía, tạo cảm giác mát mẻ và thoải mái cho du khách.

Penthouse 1 phòng ngủ hướng biển nằm ở tầng cao nhất của khu nghỉ dưỡng, mang đến không gian sống động và rực rỡ Đây là nơi lý tưởng để thư giãn bên hồ bơi vô cực, với đầy đủ tiện nghi hiện đại cho trải nghiệm nghỉ dưỡng hoàn hảo.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort sở hữu bếp nấu hiện đại và không gian sinh hoạt ngoài trời rộng rãi, mang đến tầm nhìn 180 độ tuyệt đẹp hướng ra biển Đây là lựa chọn hoàn hảo cho một kỳ nghỉ cao cấp và riêng tư.

Biệt thự một phòng ngủ Spa Lagoon là lựa chọn lý tưởng cho những ai tìm kiếm sự thanh bình với thiết kế ấn tượng Nằm trong khu đầm phá spa yên tĩnh và gần gũi với thiên nhiên, biệt thự này có phòng trị liệu, phòng xông hơi khô - ướt, cùng bồn sục khoáng jacuzzi ngoài trời, mang đến trải nghiệm thư giãn tuyệt vời.

Biệt thự ba phòng ngủ Sun Peninsula Residence tọa lạc gần bãi biển, chỉ cách vài bước chân từ không gian sống rộng rãi 1000 mét vuông Tại đây, bạn có thể tận hưởng bãi biển riêng tư, thư giãn trên băng ghế dài ở ban công, và thỏa sức bơi lội trong hai hồ bơi vô cực Đặc biệt, bạn còn được trải nghiệm những đặc quyền đẳng cấp tại Club.

InterContinental và dịch vụ Quản Gia chu đáo hứa hẹn mang đến những trải nghiệm hoàn hảo trong suốt thời gian lưu trú của bạn.

Biệt thự hai phòng ngủ Sun Peninsula Residence nằm cạnh biển, với diện tích 800 mét vuông, mang đến không gian lý tưởng để thư giãn trên bãi biển riêng tư hoặc bơi lội tại hai hồ bơi tiêu chuẩn Đặc biệt, khi nghỉ dưỡng tại đây, bạn sẽ được hưởng các dịch vụ tiện ích như đưa đón sân bay, Quản Gia riêng và đặc quyền Club InterContinental.

Biệt thự hai phòng ngủ bên bờ biển mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời với thiết kế nhiều tầng sang trọng Căn biệt thự được trang bị hồ bơi vô cực, cùng với các sân hiên và khu tắm nắng, hứa hẹn sẽ là nơi lý tưởng để thư giãn giữa tiếng sóng vỗ về ghềnh đá.

Khu vực nhà hàng đa dạng và phong phú tại InterContinental Đà Nẵng:

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

InterContinental Danang Sun Peninsula Resort không chỉ cung cấp không gian nghỉ dưỡng sang trọng trong các phòng khách sạn và biệt thự, mà còn mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao tại Đà Nẵng Tại đây, du khách có thể thưởng thức đa dạng các món đặc sản Việt Nam, ẩm thực Địa Trung Hải và những món ăn Pháp tinh tế.

Các nhà hàng và bar tại InterContinental Đà Nẵng không chỉ nổi bật với những món ăn ngon mà còn gây ấn tượng với thiết kế và kiến trúc độc đáo, mang đến không gian sang trọng, quý phái và lãng mạn.

Một số nhà hàng & bar vô cùng tuyệt vời tại InterContinental Đà Nẵng cho du khách tha hồ chọn lựa chọn:

Citron, loại quả đặc trưng của miền Địa Trung Hải với màu vàng và xanh, thuộc họ chanh, đã trở thành nguồn cảm hứng chính trong thiết kế của nhà hàng Kiến trúc của nhà hàng được lấy cảm hứng từ những vật dụng quen thuộc trong đời sống hàng ngày của người Việt, như nón lá và chum vại.

Nhà hàng La Mai Son 1888 lấy cảm hứng từ những biệt thự cổ kiểu Pháp.

Phòng ăn được thiết kế tinh tế với nhiều món đồ trang trí độc đáo sưu tầm từ khắp nơi trên thế giới Bill Bensley đã lấy cảm hứng từ câu chuyện về một gia đình có ba người con: một người đam mê du lịch, một kế toán viên và một cô con gái út yêu thích sự điệu đàng.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

Nhà hàng hướng biển Barefoot là địa điểm lý tưởng cho bữa tối thân mật, nơi bạn có thể tận hưởng làn gió mát từ đại dương Chúng tôi cung cấp thực đơn phong phú với các món ăn đặc sắc như bánh mì dẹt, xiên nướng, thịt bò phi-lê và hải sản nướng tươi ngon Khách hàng sẽ được thưởng thức bữa tối trong không gian thiết kế ấn tượng, lấy cảm hứng từ kiến trúc mái ngói alang alang của Bali và những chiếc bàn mang hình dáng thuyền đánh cá.

LONG Bar là một địa điểm thư giãn lý tưởng, nơi bạn có thể thưởng thức các loại thức uống tươi mát và cocktail tuyệt hảo Với thiết kế phong cách đương đại, quầy bar này nằm ngay bên bãi biển, mang đến không gian thoải mái và hấp dẫn cho khách hàng.

KHÔNG GIAN TỔ CHỨC HỘI NGHỊ - SỰ KIỆN:

Nguồn lực

 Ông Juan Losada : Tổng giám đốc điều hành khu nghỉ dưỡng

Nguồn nhân lực tại InterContinental Đà Nẵng được đánh giá cao với trình độ chuyên môn vượt trội, cơ cấu hợp lý và tinh thần làm việc chủ động Đội ngũ nhân viên có khả năng tiếp cận các phương pháp quản lý hiện đại và kỹ năng chuyên môn tốt, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu công việc.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

Chất lượng dịch vụ và phục vụ được cải thiện đáng kể, tạo ra sự khác biệt và nâng cao sức cạnh tranh trong ngành du lịch cả trong nước lẫn quốc tế.

Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và vận hành đảm bảo quy trình quản lý được thực hiện một cách chặt chẽ, nghiêm ngặt và chuyên nghiệp, bao phủ tất cả các giai đoạn của hoạt động kinh doanh.

Cơ sở vật chất và trang thiết bị tiện nghi được quản lý và bảo trì thường xuyên, cùng với sự hỗ trợ trong công tác tiếp thị quảng bá từ tập đoàn, đã góp phần quan trọng vào hiệu quả kinh doanh của từng khách sạn.

Khách sạn với 197 phòng trải dài trên 4 tầng mang đến không gian ấm cúng, gần gũi như một ngôi nhà thứ hai Nhiều phòng được trang bị tiện nghi hiện đại như tivi màn hình phẳng, Internet không dây, quạt và bồn tắm thủy lực Ngoài ra, chỗ nghỉ còn cung cấp đa dạng phương tiện giải trí, giúp du khách luôn có những trải nghiệm thú vị và không bao giờ cảm thấy nhàm chán.

XÂY DUNG KV HOWCH CHO SXN PHYM MỚI “ JOURNEY TO HAPPINESS” TWI

Xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới

2.1.1 Phân đoạn thị trường: a) Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lí:

 Phạm vi nội địa: Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam

 Phạm vi quốc tế: Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ,… b) Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học:

 20 – 30 tuổi : Ở đoạn độ tuổi này, khách hàng thường ở trong trạng thái đang lập nghiệp, có thu nhập nhưng chưa cao.

Khách hàng ở độ tuổi này thường có tư tưởng, tình cảm và tính cách chưa ổn định, dẫn đến sự thay đổi nhanh chóng trong tiêu dùng Họ dễ xúc động và thường xuyên thay đổi sở thích Đồng thời, nhóm khách hàng này cũng bắt đầu khát khao sống thật với bản thân và theo đuổi những điều mình yêu thích.

Khách hàng trong độ tuổi 30-40 thường có công việc và thu nhập ổn định, với mức lương từ trung bình đến cao Họ ưu tiên những chuyến du lịch để tự thưởng cho bản thân, nhưng cũng rất cẩn trọng trong chi tiêu Nhóm này thường lựa chọn các sản phẩm uy tín và chất lượng, thể hiện sự khó tính trong việc tiêu dùng.

Khách hàng trong độ tuổi 40-60 thường có thu nhập cao và ngày càng chú trọng đến sức khỏe Họ mong muốn nhận được dịch vụ phục vụ chuyên nghiệp, chu đáo, với chất lượng tốt Đặc biệt, nhu cầu của họ thiên về các dịch vụ nghỉ dưỡng hơn là các hoạt động vui chơi giải trí.

Mức thu nhập dưới 20 triệu VNĐ/tháng cho phép cá nhân trang trải cuộc sống hàng ngày và chi trả cho các dịch vụ du lịch thông thường, nhưng sẽ gặp khó khăn khi phải chi cho các dịch vụ có giá cao.

Mức thu nhập từ 20 đến 40 triệu VNĐ/tháng cho thấy đây là nhóm khách hàng có thu nhập trung bình đến cao Với khả năng chi trả tốt, nhu cầu của họ về ăn uống, vui chơi, giải trí và nghỉ dưỡng tăng cao, hướng đến các dịch vụ chất lượng tốt với mức giá từ trung bình đến cao.

Khách hàng có thu nhập trên 40 triệu VNĐ/tháng thường tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, uy tín Họ sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm và dịch vụ có mức giá cao.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

 Giới tính thứ ba(LGBT)

2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Intercontinental Đà Nẵng đã lựa chọn thị trường mục tiêu theo hướng chuyên môn hóa, giúp giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh.

 Sau khi phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu mà InterContinental Đà Nẵng hướng đến là:

+ Khách nội địa và khách quốc tế.

+ Thu nhập : Khách nội địa: Trên 40 triệu VNĐ

+ Khách thuộc giới tính thứ 3.

Thị trường mục tiêu của chúng tôi tập trung vào khách hàng LGBT nội địa và quốc tế trong độ tuổi từ 30-40, một phân khúc có tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ Với thu nhập trên 40 triệu VNĐ cho khách nội địa và trên 2000 USD cho khách quốc tế, nhóm khách hàng này hứa hẹn sẽ mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Hơn nữa, sự cạnh tranh trong thị trường này còn hạn chế, giúp sản phẩm của chúng tôi nổi bật và thu hút hơn trong mắt khách hàng.

Chương trình cho sản phẩm mới tại InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

2.2.1.L“ do lựa chọn sản phẩm:

Thành phố Đà Nẵng, nằm ở miền Trung Việt Nam, có vị trí địa lý thuận lợi, dễ dàng cho du khách từ cả miền Bắc và miền Nam di chuyển Với khả năng kết hợp tham quan các di sản văn hóa nổi tiếng như Hội An và Huế, Đà Nẵng thu hút hàng triệu lượt khách du lịch trong và ngoài nước mỗi năm.

Khi nhu cầu cơ bản được thỏa mãn, mọi người đều mong muốn thể hiện bản thân và sống theo cách riêng Việt Nam được xem là một quốc gia Châu Á tương đối cởi mở về vấn đề đồng tính, với tình yêu đồng giới không còn xa lạ Quan hệ đồng tính và tình dục đồng giới không bị coi là bất hợp pháp Một nghiên cứu gần đây của USAid và UNDP cho thấy rằng tại Châu Á, trong đó có Việt Nam, tình hình này đang có những thay đổi tích cực.

Việt Nam, cộng đồng LGBT không được hỗ trợ đầy đủ về mặt chính sách và pháp luật.

Những người bị kỳ thị và phân biệt đối xử phải đối mặt với nhiều khó khăn từ gia đình, nơi làm việc và truyền thông Họ gặp trở ngại trong lĩnh vực y tế và giáo dục, trong khi định kiến xã hội khiến nhiều người sống khép kín Nhiều trường hợp chỉ dám giấu kín bí mật của bản thân, tạo ra áp lực tâm lý lớn.

 Chính vì thế , “Journey to Happiness” của chúng tôi đã được ra đời nhằm mục đích :

- Thứ nhất, tạo nên mô ¯t không gian c nghĩa và ấm áp cho cô ¯ng đồng LGBT.

- Thứ hai, lưu giữ những cảm xúc đă ¯c biê ¯t.

- Thứ ba, bảo vê ¯ tình cảm , hạnh phúc đích thực.

Slogan : “Be yourself, be happy.”

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

2.2.2.Chương trình cho sản phẩm mới:

Chương trình “Journey to Happiness” tại Intercontinental Đà Nẵng kéo dài trong 1 ngày, nhằm tạo ra không gian cho khách LGBT sống thật với chính mình Sự kiện này mang đến cơ hội kết nối và giao lưu giữa các thành viên trong cộng đồng LGBT, nơi họ có thể chia sẻ nỗi lòng và câu chuyện cá nhân của mình.

Nội dung chính của chương trình:

 Tham quan, khám phá không gian “ Sắc màu LGBT”

Intercontinental Đà Nẵng sẽ ra mắt khu vực "Sắc màu LGBT" dành riêng cho khách hàng LGBT, nơi họ có thể thư giãn và tự do khám phá Tại đây, khách sẽ được trải nghiệm nhiều hoạt động phong phú, giúp họ sống thật với bản thân và khám phá sâu hơn về chính mình.

Tại khu vực quần áo, phụ kiện và quà lưu niệm với chủ đề LGBT, khách hàng được tự do khám phá và lựa chọn những bộ trang phục phù hợp với bản thân cùng với các phụ kiện độc đáo Bên cạnh đó, nơi đây còn cung cấp nhiều mặt hàng lưu niệm thú vị để khách có thể mua làm quà cho người thân và bạn bè Resort cam kết mang đến trải nghiệm thú vị khi cho phép khách tự do chọn lựa và tặng 5 món đồ yêu thích từ khu vực này.

Khu vực "Workshop" về chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng LGBT, đặc biệt là người chuyển giới, nhằm giải quyết những định kiến xã hội mà họ đang phải đối mặt Sự khó khăn trong việc tiếp cận thông tin sức khỏe uy tín là điều không thể tránh khỏi Gian hàng này tạo cơ hội cho mọi người trong cộng đồng LGBT giao lưu, chia sẻ và học hỏi về cách chăm sóc sức khỏe bản thân Khách tham dự sẽ nhận được phiếu để điền thông tin và ghi chép lại những kiến thức hữu ích.

Không gian triễn lãm tranh

Quần áo, phụ kiện cho

Tư vấn sức khỏe cho LGBT

Xem phim về LGBT giúp giải đáp những thắc mắc liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe bản thân Những câu hỏi này sẽ được nhân viên ghi lại và chuyển cho bác sĩ, từ đó người xem sẽ nhận được những giải đáp hữu ích cho các thắc mắc của mình.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

 Khu vực thứ ba: “Xem phim với chủ đề LGBT” Resort sẽ chọn ra 3 bộ phim, mỗi bộ phim kéo dài trong vòng

Trong 30 phút chờ đợi, khách hàng sẽ được thưởng thức một bộ phim sau 15 phút Mỗi khách sẽ nhận được một vé xem phim và có thể chọn khung giờ phù hợp Không gian này mang lại cảm giác thư giãn, giúp khách giải tỏa căng thẳng và mệt mỏi, cùng với những gói bỏng ngô thơm ngon và những bộ phim đầy màu sắc.

Khu vực thứ 4 là không gian triển lãm tranh mang màu sắc LGBT, mở cửa lúc 14h sau bữa trưa Triển lãm giới thiệu hơn 100 tác phẩm nghệ thuật, bao gồm tranh vẽ, ảnh chụp và sản phẩm thủ công do người đồng tính sáng tạo Mỗi tác phẩm thể hiện những cảm xúc sâu sắc và mơ ước được sống thật với giới tính của mình Mặc dù có sự đa dạng trong cách thể hiện, tất cả các tác phẩm đều hướng đến một thông điệp chung: mong muốn được xã hội công nhận và thông cảm với sự tồn tại của họ.

Sau khi tham quan triển lãm tranh, khách sẽ có cơ hội tham gia vẽ tranh với chủ đề LGBT Intercontinental sẽ thu thập các tác phẩm của du khách để trưng bày tại một khán phòng, tạo không gian cho mọi người tại resort cùng thưởng thức và chiêm ngưỡng.

 Thưởng thức “Tiệc trà chiều” và tham gia chương trình “Sharing 1:1”

Sau khi khám phá không gian “Sắc màu LGBT”, khách sẽ tập trung tại một địa điểm để thưởng thức “Tiệc trà chiều” và tham gia chương trình “Sharing 1:1” Intercontinental Đà Nẵng sẽ chuẩn bị một buổi tiệc trà với trái cây, bánh ngọt và nước uống, tạo không gian thư giãn cho khách, giúp họ trò chuyện và tận hưởng buổi tiệc trà, từ đó mang lại tinh thần thoải mái cho phần tiếp theo của chương trình.

Chương trình "Sharing 1:1" tại resort dành riêng cho khách LGBT tạo cơ hội để họ bày tỏ tâm tư và cảm xúc, đồng thời được lắng nghe Resort sẽ chuẩn bị không gian riêng tư cho từng cặp khách, với mỗi bàn được đánh số thứ tự Hai khách có cùng số thứ tự sẽ ngồi chung bàn để chia sẻ và trò chuyện Đặc biệt, nếu khách đi theo cặp đôi, Intercontinental sẽ sắp xếp để họ có thể ngồi cùng nhau, thuận tiện cho việc tâm sự.

Intercontinental Đà Nẵng đã tạo ra không gian riêng tư với chỉ 2 người ngồi 1 bàn, nhằm giúp khách hàng dễ dàng tâm sự và chia sẻ những điều khó nói Nhiều khách LGBT thường tìm kiếm một người bạn để trò chuyện về những câu chuyện của họ, nhưng việc tìm kiếm người hiểu mình là một thách thức Không gian này giúp họ kết nối với những người cùng cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ và giao lưu về cuộc sống của mình.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

 Đêm hội hóa trang “Drag King & Queen”

“Drag King & Queen” mang đến sự tự do cho cá nhân thể hiện giới tính mà không bị ràng buộc bởi những khuôn mẫu truyền thống Nghệ thuật này bao gồm việc cải trang và biểu diễn, trong đó người nam và nữ thể hiện phong cách ăn mặc trái ngược với giới tính của mình, kèm theo trang điểm đậm và ấn tượng Intercontinental sẽ thiết kế một sân khấu riêng để họ có thể biểu diễn và tạo dáng chụp ảnh Resort cũng sẽ mời ca sĩ tham gia sự kiện này.

Định giá và các chiến lược về giá cho sản phẩm mới

2.3.1 Tính giá cho sản phẩm :

Intercontinental Đà Nẵng sẽ tổ chức chương trình "Journey to Happiness" với mức giá 1.500 USD (tương đương 34.500.000 VNĐ) cho mỗi người, nhằm mang đến trải nghiệm tuyệt vời và giá trị đích thực cho khách hàng.

Sản phẩm có mức giá cao do vốn đầu tư lớn và quy mô tổ chức đồ sộ, bao gồm các chi phí như vé xem phim, tiệc trà chiều, ăn trưa, ăn tối và lưu trú tại resort Đây là sản phẩm độc quyền mới lạ trên thị trường Việt Nam, với ít đối thủ cạnh tranh, hướng đến khách hàng sẵn sàng chi trả cho trải nghiệm cao cấp Gói dịch vụ "Journey to Happiness" được thiết kế tập trung vào lợi ích của người tiêu dùng, cho phép họ sử dụng tất cả dịch vụ trong chương trình Resort sẽ thu thập đánh giá từ khách hàng để phát triển và cập nhật sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của họ.

2.3.2 Các chiến lược về giá:

 Chiến lược giá hớt váng từ từ:

Khách hàng sẵn sàng chi trả mức giá cao để trải nghiệm sản phẩm độc quyền tại Intercontinental, vì đây là sản phẩm mới chưa có trên thị trường và chưa có đối thủ tiềm năng xuất hiện.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

Trong giai đoạn giới thiệu, mức giá sẽ là 1.500 USD/người (tương đương 34.500.000 VNĐ) Chiến lược này giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận bằng cách áp dụng mức giá cao, cho phép trang trải chi phí sản xuất và tạo ấn tượng về tính độc quyền cùng sự nhất quán.

Chương trình khuyến mại đặc biệt sẽ dành tặng ưu đãi giảm 5% cho 5 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm Giá sau khi giảm chỉ còn 1.425 USD mỗi người, tương đương 32.775.000 VNĐ.

 Chiến lược giá theo uy tín sản phẩm:

Sản phẩm được định giá cao do được sản xuất bởi một doanh nghiệp uy tín và có thương hiệu nổi tiếng Intercontinental Đà Nẵng là một trong những khu nghỉ dưỡng sang trọng hàng đầu tại Việt Nam, nhiều lần nhận giải thưởng danh giá như Top 100 khách sạn tốt nhất thế giới và Top 15 Khách sạn và Khu nghỉ dưỡng tốt nhất Châu Á.

InterContinental Đà Nẵng là một biểu tượng du lịch nghỉ dưỡng tại Đà Nẵng, được vinh danh với nhiều giải thưởng uy tín toàn cầu trong suốt nhiều năm qua Với thương hiệu lâu năm và danh tiếng xuất sắc, khu nghỉ dưỡng này đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời dễ dàng thu hút khách hàng cả trong và ngoài nước.

 Chiến lược giá tâm lí:

Intercontinental Đà Nẵng đã áp dụng chiến lược giá tâm lý với mức giá 1.490 USD, tạo cảm giác hấp dẫn hơn so với mức giá thực tế 1.500 USD Sự chênh lệch chỉ 10 USD giúp khách hàng cảm thấy tiết kiệm, từ đó dễ dàng lựa chọn mức giá này Chiến lược này không chỉ thu hút khách hàng mà còn tăng cường sự cạnh tranh của khách sạn trên thị trường.

Xây dựng hệ thống kênh phân phối cho sản phẩm mới

2.4.1 Kênh phân phối trực tiếp : Đến với

At the Intercontinental Da Nang Sun Peninsula Resort, guests can easily make reservations by visiting the resort's front desk or by contacting the hotline, website, or email Here are the specific details for booking your stay.

 Địa chỉ: Bãi Bắc, Bán Đảo Sơn Trà, TP Đà Nẵng.

 Qua Website: https://www.danang.intercontinental.com

 Bộ phận đặt phòng: Reservations.ICDanang@ihg.com

 Thông qua văn phòng đại diện: Văn phòng đại diện Intercontinental – Công ty cổ phần Khu du lịch sinh thái Bãi Bắc.

2.4.2 Kênh phân phối gián tiếp :

 Thông qua các kênh OTA:

- Intercontinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort sử dụng nhiều kênh OTA khác nhau để bán sản phẩm cho khách: Booking.com, Agoda, Trivago, Hotek.com, Destina,…

Trong thời đại 4.0, với sự bùng nổ của internet, khách hàng thường xuyên sử dụng Google để tìm kiếm thông tin và mua sắm sản phẩm Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc tối ưu hóa nội dung trực tuyến nhằm tiếp cận thị trường mục tiêu hiệu quả hơn.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort hướng đến phục vụ cả khách nội địa và quốc tế, vì vậy các kênh OTA trở thành lựa chọn dễ tiếp cận cho mọi khách hàng Điều này không chỉ đảm bảo độ uy tín mà còn củng cố thương hiệu, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi đặt phòng trên những nền tảng này.

 Thông qua các công ty lữ hành

 Công ty du lịch lữ hành Vietravel:

+ Trụ sở chính tại địa chỉ: 190 Pasteur, P Võ Thị Sáu, Q.3, Tp Hồ Chí Minh, Việt

+ Chi nhánh Đà Nẵng Địa chỉ: 58 Pasteur, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng

Hotline tour trong nước: 0905 17 33 31 / Hotline tour nước ngoài: 0935 12 33 47 / 0932 47 23 10

Email: vtv.danang@vietravel.com

 Tổng công ty du lịch Sài Gòn Địa chỉ: + Trụ sở Đà Nẵng – 357 Phan Châu Trinh, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng

+ Trụ sở Hồ Chí Minh – 45 Lê Thánh Tôn, Q1, TP Hồ Chí Minh

+ Trụ sở Hà Nội – 55B Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, Thủ đô Hà Nội

 Công ty TNHH lữ hành Happy Tour: Địa chỉ: 85 Hoàng Bật Đạt, Phường 15, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

 Công ty cổ phần dịch vụ và thương mại Tugo: Địa chỉ: 123 Lc Tự Trọng, Bến Thành, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Website: https://www.tugo.com.vn/

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

Xây dựng các hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm “Journey To Happiness”

 Quảng cáo trên các ứng dụng mạng xã hội: facebook, youtube, instagram

Sự gia tăng không ngừng của người dùng trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram và YouTube đã khiến quảng cáo thương hiệu trên các nền tảng này trở thành một phương thức tiếp thị cực kỳ hiệu quả.

 Quảng cáo tivi led trên các siêu thị , trung tâm thương mại để thu hut sự chú c của nhiều người.

Đặt poster quảng cáo tại các sân bay quốc tế là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận hàng nghìn hành khách quốc tế và nội địa mỗi ngày Với lượng khách đông đảo, biển quảng cáo tại đây sẽ thu hút sự chú ý của cả du khách trong và ngoài nước, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm.

Quảng cáo tại các tuyến đường lớn ở Đà Nẵng, như Nguyễn Văn Linh, Điện Biên Phủ và tòa nhà VTV8, thu hút sự chú ý của đông đảo người qua lại Đặc biệt, tòa VTV8 trở thành điểm nhấn nổi bật khi nhiều người dừng lại ở đèn đỏ, tạo cơ hội quảng bá hiệu quả cho các thương hiệu.

 Quảng cáo trên tạp chí, kênh truyền để quảng bá sản phẩm đến khách hàng trong và ngoài nước.

Chúng tôi giới thiệu sản phẩm mới trực tiếp đến khách hàng với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm chuyên môn Với giọng nói nhẹ nhàng và lưu loát, nhân viên không chỉ thu hút khách hàng ngay từ quầy lễ tân mà còn tạo sức thuyết phục để du khách hứng thú và sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm của doanh nghiệp Đặc biệt, chúng tôi còn cung cấp những gói ưu đãi hấp dẫn như resort bao gồm ăn uống, lưu trú và các voucher dành cho sản phẩm tại resort.

Resort sẽ gửi email đến khách hàng thân thiết để thông báo về các chương trình mới Email sẽ bao gồm giới thiệu chi tiết và hướng dẫn cụ thể về cách tham gia các chương trình này, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

 Về chương trình khuyến mại:

+ Sự kiện sẽ có ưu đãi giảm 5% cho 5 người mua sản phẩm đầu tiên.

+ Tặng voucher giảm 10% cho những hàng đã từng đến và sử dụng các dịch vụ tại Resort.(giá giảm còn $1.350/người- tương đương 31.050.000VNĐ)

 Về chương trình khuyễn mãi:

Nhận chiết khấu 10% cho các ứng dụng đặt phòng trực tuyến như Agoda, Booking.com, Hotels.com và các công ty lữ hành khi bán sản phẩm “Journey to Happiness” của Intercontinental Đà Nẵng cho khách hàng.

 Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới:

Intercontinental Đà Nẵng sẽ tổ chức chương trình giao lưu và ra mắt sản phẩm mới dành cho khách hàng và giới truyền thông, sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để quảng bá thông tin Resort sẽ chuẩn bị tài liệu họp báo về doanh nghiệp và sản phẩm, kịch bản cho MC, video giới thiệu sản phẩm, cùng với bài phát biểu của các nhân vật quan trọng nhằm đảm bảo sự kiện diễn ra một cách trôi chảy và mạch lạc.

 Địa điểm tổ chức: Tại bãi cát ngoài trời của Intercontinental Đà Nẵng

 Khách mời tham dự: Những phóng viên của kênh các kênh truyền hình: VTV6, VTV8 và các nhà báo đến từ các tạp chí du lịch nổi tiếng.

Mục đích của bài viết là công bố và giới thiệu sản phẩm, đồng thời truyền tải thông điệp để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn thông qua các phương tiện truyền thông.

Resort sẽ ghi lại số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh của khách hàng để gửi lời chúc mừng sinh nhật cũng như những lời chúc trong các dịp lễ lớn, nhằm xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

InterContinental Đà Nẵng Sun Peninsula Resort

Trường Đại Học Duy Tân

Go to course Ôn MKT253 - Ti ế p th ị du l ị ch ô t ậ p , marketing course full…

Ontap - Môn ti ế p th ị căn b ả n

MKT-253-J -NHÓM-10 - Đ ề tà Xây d ự ng k ế ho ạ ch Marketing

Nguy ễ n-Th ị -Ki ề u-Trinh-Quest Chapter 2 Atom Q

Thiết kế và điều hành tour 100%

Thiết kế và điều hành tour 100%

Ngày đăng: 19/12/2023, 15:19

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w