Đề tài xây dựng kế hoạch marketing cho, sản phẩm du lịch tây nguyên nhà rông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA DU LỊCH BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGÀNH: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN HỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCH TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO, SẢN PHẨM DU LỊCH TÂY NGUYÊN NHÀ RƠNG Giáo viên hướng dẫn Nhóm : ThS Ngơ Un Thi : Sinh viên thực : Lớp : … Niên khóa : … Đà Nẵng, ngày tháng năm 2023 Lời cảm ơn Chún gem xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất người đóng góp hỗ trợ chúng em trình thực tiểu luận Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến giáo viên, nhà hướng dẫn người hướng dẫn chúng em Sự hỗ trợ, dẫn kiến thức quý báu mà quý vị chia sẻ giúp chúng em hoàn thiện tiểu luận Chúng em biết ơn tận tâm đóng góp q vị Vì vậy, chúng em muốn bày tỏ lịng biết ơn đến tất người đọc quan tâm đến tiểu luận Chúng em hy vọng nội dung kiến thức mà chúng em chia sẻ mang lại giá trị hữu ích cho quý vị Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người đóng góp hỗ trợ chúng em trình thực tiểu luận Hy vọng tiểu luận chúng em góp phần nhỏ vào việc phát triển nâng cao kiến thức lĩnh vực du lịch Trân trọng, Tác giả MỤC LỤC M ởđầầu : Lý ch ọ n đềầ tài Mục tiều Ý nghĩa, Phạm vi Đốối tượng Các nhi ệ m v ụth ự c hi ệ n đềầ tài CH ƯƠ NG : HO Ạ CH Đ NH Ị CHIẾẾN LƯỢC .9 1.1 Gi i thi ệ u vềầ mố hình kinh doanh 1.1.1 Ý t ưở ng vềầ sản phẩm du lịch 1.2 Chiềốn lược định vị mố hình KINH DOANH 11 1.2.1 Tầầm nhìn, s ứm ệ nh chiềốn lược kinh doanh 11 1.2.2 phần đoạn lựa chọn thị trường mục tiều sản phẩm du lịch tầy nguyền nhà rống 12 1.2.3 mục tiều phát triển sản phẩm du lịch sản phẩm du lịch tầy nguyền nhà rống 15 1.3 Phần tích mối trường Marketing 16 1.3.1 mối trường vi mố sản phẩm du lịch tầy nguyền nhà rống 16 1.3.2 Mối trường vĩ mố sản phẩm du lịch tầy nguyền nhà rống 21 1.3.3 Phần tích mố hình SWOT 23 CH ƯƠ NG : CHIẾẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM DU LỊCH TÂY NGUYẾN NHÀ RÔNG 27 2.1 M ụ c tiều chiềốn lược 27 2.1.1 Mục tiều kinh doanh 27 2.1.2 Mục tiều marketing 27 2.2 Chiềốn lược sản phẩm 28 2.2.1 Chính sách sản phẩm .28 2.2.2 Sản phẩm trọn gói 29 2.3 Chiềốn lược giá 30 2.3.1 mục tiều định giá .30 2.3.2 định giá sản phẩm .30 2.3.3 Chiềốn l ượ c điềầu chỉnh giá .32 2.4 Chiềốn l ượ c phần phốối 33 2.4.1 Phần phốối tr ự c tiềốp 33 2.4.2 Phần phốối gián tiềốp 34 2.4.3 Drop shipping 34 2.5 Chiềốn l ượ c xúc tiềốn 35 2.6 Chiềốn l ượ c quan h ệđốối tác .37 2.7 Chiềốn l ượ c chầốt lượng dịch vụ người 38 CHƯƠNG 3: NGÂN SÁCH VÀ KIỂM SOÁT ĐÁNH GIÁ .40 3.1 Lịch trình cụ thể 40 3.2 Kềố hoạch lầu dài 40 3.3 Xầy dựng ngần sách hàng động 42 3.4 Kiểm soát đánh giá 43 CH ƯƠ NG 4: KẾẾT LU Ậ N VÀ KIẾẾN NGHỊ 46 Tài liệu tham khảo 47 DANH MỤC HÌNH ẢN Hình sản phẩm nhà rống tầy nguyền 10 Hình cảnh sinh hoạt nhà rống tầy nguyền c ng ười Ede 17 Hình lềễ hội chào năm mơi người ede 22 Hình văn hóa r ượ u cầần ng ười ede .28 Hình lềễ hội còng chiền tầy nguyền .31 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngành du lịch phát triển nhanh chóng, điều thể qua tăng trưởng đáng kể số lượng du khách quốc tế nội địa Theo Thống kê Du lịch Việt Nam, năm 2021, Việt Nam đón 20 triệu du khách quốc tế 85 triệu du khách nội địa Sự tăng trưởng đặt nhu cầu cạnh tranh cao điểm đến du lịch yêu cầu xây dựng kế hoạch marketing hiệu Một ví dụ điển hình thành công thành phố Đà Nẵng Bằng việc đẩy mạnh hoạt động marketing quảng bá, Đà Nẵng thu hút lượng lớn du khách quốc tế nâng cao vị ngành du lịch Đặc biệt, thành phố trở thành điểm đến hàng đầu cho du khách Trung Quốc Hàn Quốc, với ghi nhận hãng hàng không giải thưởng du lịch quốc tế Từ thành công vậy, ta thấy rõ xây dựng kế hoạch marketing hiệu yếu tố then chốt để thu hút khách du lịch tăng cường cạnh tranh điểm đến du lịch ngành Mục tiêu Mục đích báo cáo đề xuất kế hoạch marketing chi tiết cho sản phẩm du lịch Tây Nguyên Nhà Rông, nhằm đạt số mục tiêu quan trọng sau đây: Mục tiêu báo cáo là: Suite du document ci-dessous Découvre plus de : phan anh 2 documents Accéder au cours NHĨM BẾP ÂU Canapé - đại học đơng phan anh 56 Báo-cáo3 - ĐHDA phan anh 131 100% (2) Đề kiểm tra số FE Kinh tế trị Aucun Sách giao-trinh-soumatome-n5-thuvien PDF Kinh tế trị Aucun 100% (1) Speaking test - Tell about the most important event in your life Kinh tế trị 100% (1) Test-2 - Currently you are returning an object of class 15 - Author from your method, so to Kinh tế trị 100% (3) Tăng cường nhận diện thương hiệu xây dựng kế hoạch marketing chi tiết cho sản phẩm du lịch Tây Nguyên Nhà Rơng, nhằm đóng góp vào phát triển kinh tế văn hóa khu vực Tây Nguyên - Thu hút khách du lịch đến tham quan trải nghiệm Tây Nguyên Nhà Rông, nhằm tạo doanh thu cho doanh nghiệp du lịch dịch vụ liên quan khu vực - Tăng lượng khách du lịch cách thực kế hoạch marketing hiệu quả, với mục tiêu sử dụng kinh nghiệm thành công từ điểm đến du lịch khác Đảo Jeju (Hàn Quốc), Hội An (Việt Nam) Barcelona (Tây Ban Nha) Ý nghĩa, Đề tài có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng kế hoạch marketing chi tiết cho Tây Ngun Nhà Rơng Nó giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách du lịch đóng góp vào phát triển kinh tế văn hóa khu vực Tây Nguyên Đồng thời, kế hoạch tạo hội giao lưu văn hóa bảo tồn giá trị văn hóa truyền thống Phạm vi - Đề tài tập trung vào nghiên cứu phân tích tài liệu liên quan để đưa chiến lược giải pháp marketing cho sản phẩm du lịch Tây Ngun Nhà Rơng Trong q trình nghiên cứu, tập trung vào việc tìm hiểu thị trường du lịch khu vực Tây Nguyên khách hàng tiềm cho sản phẩm du lịch xem xét yếu tố quan trọng quảng cáo, truyền thông, mạng xã hội, quan hệ công chúng, giá cả, sản phẩm dịch vụ du lịch để xây dựng chiến lược marketing chi tiết hiệu Đề tài tập trung vào khu vực Tây Nguyên Nhà Rông, khoảng thời gian định để triển khai giai đoạn nghiên cứu phân tích tài liệu Đối tượng Đối tượng đề tài bao gồm: - Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch khu vực Tây Nguyên, đặc biệt doanh nghiệp có liên quan đến sản phẩm du lịch Tây Nguyên Nhà Rông - Các chuyên gia, nhà quản lý, nhân viên marketing ngành du lịch quan tâm đến việc xây dựng kế hoạch marketing chi tiết hiệu cho sản phẩm du lịch Các nhiệm vụ thực đề tài Các nhiệm vụ thực đề tài "Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm du lịch Tây Ngun Nhà Rơng" tóm gọn nhiệm vụ sau Trước hết, nghiên cứu sản phẩm du lịch Tây Nguyên Nhà Rông tiến hành Điều bao gồm việc thu thập thông tin chi tiết đặc điểm, giá trị yếu tố cốt lõi sản phẩm, nhằm hiểu rõ lịch sử, văn hóa, kiến trúc trải nghiệm du lịch Tây Nguyên Nhà Rông so với điểm đến du lịch khác Tiếp theo, phân tích thị trường đối tượng khách hàng thực Điều bao gồm đánh giá thị trường du lịch khu vực Tây Nguyên, khám phá nhu cầu, ưu cạnh tranh, xu hướng hành vi tiêu dùng ngành du lịch Mục tiêu xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng, tìm hiểu đặc điểm họ xác định phương pháp tiếp cận phù hợp để thu hút quan tâm tham gia họ Cuối cùng, mục tiêu cuối xây dựng chiến lược marketing chi tiết hiệu Điều bao gồm việc đề xuất hoạt động quảng cáo, truyền thông, sử dụng mạng xã hội, quan hệ công chúng, điều chỉnh giá cả, cải thiện sản phẩm dịch vụ du lịch Mục đích cuối tạo hấp dẫn, tăng cường nhận diện thương hiệu thu hút khách du lịch đến Tây Nguyên Nhà Rông Tổng cộng, nhiệm vụ thực đề tài bao gồm nghiên cứu sản phẩm, phân tích thị trường khách hàng, việc xây dựng chiến lược marketing chi tiết hiệu để đẩy mạnh sản phẩm du lịch Tây Nguyên Nhà Rông thị trường du lịch CHƯƠNG : HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.1 Giới thiệu mơ hình kinh doanh 1.1.1 Ý tưởng sản phẩm du lịch Mô hình kinh doanh Nhà Rơng Tây Ngun ý tưởng sáng tạo độc đáo sản phẩm du lịch, tận dụng giá trị văn hóa kiến trúc Nhà Rông - biểu tượng đặc trưng người dân tộc Tây Nguyên Nhà Rông Tây Nguyên mơ hình kinh doanh độc đáo thu hút du khách cách mang đến trải nghiệm du lịch tinh tế, gắn kết với văn hóa truyền thống người dân Tây Nguyên 2.5 Chiến lược xúc tiến Chiến lược xúc tiến sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên bao gồm việc xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ sử dụng phương tiện truyền thông để quảng bá tiếp thị sản phẩm Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm logo độc đáo, slogan, hình ảnh, màu sắc, kiểu chữ, email design, bao bì, danh thiếp voucher, góp phần xây dựng hình ảnh đồng dễ nhận biết cho du lịch nhà rông Tây Nguyên Qua việc sử dụng phương tiện truyền thơng quảng cáo truyền hình, radio, báo chí, tạp chí trang web du lịch, doanh nghiệp du lịch nhà rơng Tây Ngun đưa thơng điệp hình ảnh hấp dẫn, thu hút khách hàng tạo ý sản phẩm Ví dụ, việc sản xuất phát sóng video quảng cáo tuyệt đẹp trải nghiệm du lịch nhà rông Tây Nguyên giúp truyền tải cách sinh động giá trị độc đáo đặc trưng sản phẩm Ngồi ra, quan hệ cơng chúng đóng vai trị quan trọng chiến lược xúc tiến Xây dựng mối quan hệ tốt với công ty du lịch đối tác, nhà báo cộng đồng địa phương giúp tạo tin tưởng ủng hộ từ phía cơng chúng Tổ chức kiện, họp báo chia sẻ thông tin du lịch nhà rông Tây Nguyên hoạt động quan trọng để tăng cường ý tạo dựng lòng tin từ khách hàng Cuối cùng, marketing trực tuyến đóng vai trò quan trọng chiến lược xúc tiến Sử dụng trang web chuyên nghiệp, mạng xã hội email marketing giúp tiếp cận tương tác với khách hàng mục tiêu cách hiệu Thiết kế hình ảnh hấp dẫn, giao diện thân thiện nội dung hấp dẫn email giúp tạo ấn tượng tốt khuyến khích khách hàng tương tác đặt chỗ Các công cụ xúc tiến khuyến mại, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, quảng cáo bán hàng trực tiếp đóng vai trị quan 42 trọng việc tiếp cận tương tác với khách hàng, xây dựng nhận thức tạo dựng hình ảnh sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên Khuyến mại công cụ xúc tiến sử dụng để tạo kích thích mua hàng thu hút khách hàng Đối với du lịch nhà rông Tây Nguyên, chương trình khuyến mại bao gồm giảm giá, ưu đãi đặc biệt, gói trọn gói du lịch, dịch vụ miễn phí tour hướng dẫn, vé tham quan miễn phí hoạt động giải trí Bán hàng cá nhân công cụ xúc tiến quan trọng việc xây dựng mối quan hệ tương tác trực tiếp với khách hàng Nhân viên bán hàng có nhiệm vụ giới thiệu tư vấn sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên, giải đáp thắc mắc tạo động lực cho khách hàng định mua hàng Sự giao tiếp tư vấn chuyên nghiệp từ nhân viên bán hàng tạo niềm tin động lực cho khách hàng Quan hệ công chúng công cụ xúc tiến sử dụng để tạo trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác cộng đồng Qua hoạt động PR tổ chức kiện, tham gia triễn lãm du lịch, phát hành báo cáo tin tức, công ty du lịch nhà rơng Tây Ngun xây dựng hình ảnh đáng tin cậy, chun nghiệp có trách nhiệm với khách hàng Quảng cáo công cụ xúc tiến mạnh mẽ, sử dụng phương tiện truyền thơng TV, radio, báo chí, mạng xã hội trang web để đưa thông điệp đến khách hàng tiềm Qua chiến dịch quảng cáo sáng tạo tương tác, sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên bật tạo nhận thức đốivới khách hàng Quảng cáo sử dụng yếu tố trực quan hình ảnh, video, âm văn để truyền đạt thông điệp du lịch nhà rơng, tạo tị mị kích thích khách hàng tìm hiểu thêm sản phẩm 43 Bán hàng trực tiếp công cụ xúc tiến quan trọng để tạo mối quan hệ trực tiếp với khách hàng thông qua gặp gỡ, triển lãm du lịch kiện Qua việc tương tác trực tiếp, nhân viên bán hàng cung cấp thơng tin chi tiết sản phẩm, giải đáp thắc mắc tạo mối liên kết cá nhân với khách hàng Bằng cách truyền đạt giá trị lợi ích du lịch nhà rông trực tiếp cho khách hàng, bán hàng trực tiếp tạo tín nhiệm thúc đẩy định mua hàng Tổng hợp lại,chiến lược xúc tiến du lịch nhà rông Tây Nguyên tập trung vào việc xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ sử dụng phương tiện truyền thông marketing trực tuyến để quảng bá tiếp thị sản phẩm Việc xây dựng nhận diện thương hiệu đồng dễ nhận biết giúp tạo nhận thức tăng tính nhận diện sản phẩm Việc sử dụng công cụ xúc tiến khuyến mại, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, quảng cáo bán hàng trực tiếp giúp du lịch nhà rơng Tây Ngun xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tăng cường nhận diện tiếp cận khách hàng mục tiêu Việc kết hợp công cụ theo chiến lược phù hợp giúp tăng cường khả tiếp cận thị trường thu hút khách hàng vào sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên 2.6 Chiến lược quan hệ đối tác Chiến lược quan hệ đối tác phần quan trọng chiến lược marketing sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên Đây trình xây dựng trì mối quan hệ tốt với đối tác liên quan, bao gồm dịch vụ kinh doanh lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ đón trả khách dịch vụ vận tải Dịch vụ kinh doanh lưu trú đóng vai trị quan trọng việc cung cấp nơi nghỉ ngơi chỗ cho khách du lịch Qua việc thiết lập quan hệ đối tác với khách sạn, nhà nghỉ, resort hình thức lưu trú khác khu vực Tây Nguyên, du lịch nhà rông Tây 44 Nguyên đảm bảo chất lượng đa dạng lựa chọn cho khách hàng Dịch vụ ăn uống yếu tố quan trọng trải nghiệm du lịch Qua việc hợp tác với nhà hàng, quán ăn điểm dịch vụ ẩm thực khu vực Tây Ngun, du lịch nhà rơng Tây Ngun đáp ứng nhu cầu ẩm thực đa dạng khách du lịch, từ ăn truyền thống dân tộc đến ăn quốc tế Dịch vụ đón trả khách dịch vụ vận tải đảm bảo thuận tiện an tồn cho khách hàng q trình di chuyển Qua việc hợp tác với công ty vận tải, hãng taxi, dịch vụ đưa đón sân bay đơn vị liên quan khác, du lịch nhà rông Tây Nguyên cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu di chuyển khách hàng, từ đưa đón sân bay, di chuyển thành phố, đến việc khám phá điểm đến du lịch khác khu vực Qua việc xây dựng trì quan hệ đối tác chặt chẽ với dịch vụ kinh doanh lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ đón trả khách dịch vụ vận tải, du lịch nhà rông Tây Nguyên đảm bảo chất lượng đa dạng lựa chọn cho khách hàngtrong trình du lịch họ Điều giúp tăng cường trải nghiệm hài lòng khách hàng, đồng thời tạo điểm thu hút tạo khác biệt cho sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên Qua việc xây dựng mối quan hệ đối tác tốt, du lịch nhà rông Tây Nguyên có hội nhận hỗ trợ quảng bá từ đối tác, giúp mở rộng thị trường thu hút khách hàng Tổng kết lại, chiến lược quan hệ đối tác du lịch nhà rông Tây Nguyên phần quan trọng chiến lược marketing sản phẩm Qua việc hợp tác với dịch vụ kinh doanh lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ đón trả khách dịch vụ vận tải, du lịch nhà rông Tây Nguyên tạo hệ sinh thái du lịch toàn diện, đảm bảo chất lượng đa dạng cho khách hàng tạo khác biệt ngành du lịch 45 2.7 Chiến lược chất lượng dịch vụ người Chiến lược chất lượng dịch vụ người ngành du lịch nhà rông Tây Nguyên yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công phát triển bền vững sản phẩm du lịch Việc xây dựng trì chất lượng dịch vụ tốt tận tâm nhân viên khách hàng tạo trải nghiệm đáng nhớ tăng cường hài lòng khách hàng Bằng cách đào tạo nhân viên với kiến thức văn hóa, truyền thống hoạt động du lịch khu vực Tây Nguyên, với kỹ giao tiếp, hướng dẫn du lịch quản lý khách hàng, du lịch nhà rơng Tây Ngun đảm bảo nhân viên truyền tải thông điệp mang đến trải nghiệm chất lượng cho khách hàng Ngoài ra, việc thiết lập quy trình kiểm sốt chất lượng dịch vụ đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng tuân thủ cải thiện liên tục Việc lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, theo dõi số chất lượng dịch vụ tổ chức đánh giá nội giúp nhận biết khuyết điểm cải thiện chất lượng dịch vụ Hơn nữa, việc tạo môi trường làm việc động lực khuyến khích nhân viên thể tận tâm chuyên nghiệp khách hàng yếu tố quan trọng Bằng cách thực sách phúc lợi hợp lý, tạo hội phát triển đào tạo nâng cao kỹ cho nhân viên, du lịch nhà rông Tây Nguyên thu hút giữ chân nhân tài công ty Tổng kết lại, chiến lược chất lượng dịch vụ người du lịch nhà rông Tây Nguyên yếu tố cốt lõi để tạo khác biệt tạo lòng tin cho khách hàng Bằng việc đầu tư vào đào tạo nhân viên, quản lý chất lượng dịch vụ tạo mơi trường làm việc tích cực, du lịch nhà rơng Tây NgNgun đạt hài lịng trung thành từ phía khách hàng Điều tạo lợi cạnh tranh đóng góp vào phát triển bền vững sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên 46 CHƯƠNG 3: NGÂN SÁCH VÀ KIỂM SỐT ĐÁNH GIÁ 3.1 Lịch trình cụ thể Lịch trình cụ thể phần quan trọng kế hoạch hành động việc triển khai chiến lược marketing sản phẩm du lịch Tây Nguyên nhà rông Lịch trình nên thiết kế cách chi tiết rõ ràng, đảm bảo hoạt động nhiệm vụ thực theo kế hoạch Lịch trình cụ thể nên bao gồm cơng việc nhiệm vụ cần thực hiện, định rõ thời gian bắt đầu kết thúc, phân công người chịu trách nhiệm cho cơng việc Nó nên xác định bước tiến trình mốc thời gian quan trọng để đảm bảo tiến độ tuân thủ kế hoạch 47 Ví dụ, lịch trình cụ thể bao gồm hoạt động thiết kế in ấn tài liệu quảng cáo, xây dựng phát triển trang web, tổ chức kiện truyền thông, triển khai chiến dịch quảng cáo trực tuyến Mỗi hoạt động có thời gian bắt đầu kết thúc cụ thể, với người chịu trách nhiệm mốc thời gian để đảm bảo tiến độ hiệu 3.2 Kế hoạch lâu dài Kế hoạch hành động nên bao gồm kế hoạch lâu dài để định hướng hướng dẫn cho hoạt động tương lai Kế hoạch lâu dài xác định mục tiêu chiến lược dài hạn sản phẩm du lịch Tây Nguyên nhà rông, với bước biện pháp cần thiết để đạt mục tiêu Với mục tiêu kinh doanh marketing xác định, kế hoạch lâu dài định rõ hoạt động nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Nó xác định yếu tố quan trọng ngân sách, lực lượng lao động, đào tạo phát triển nhân lực, biện pháp kiểm soát vàgiám sát để đảm bảo kế hoạch thực hiệu Kế hoạch lâu dài nên bao gồm việc đánh giá theo dõi hiệu hoạt động marketing điều chỉnh kế hoạch cần Nó xác định số mục tiêu để đo lường thành công hoạt động, bao gồm doanh số bán hàng, số lượng khách hàng, tầm nhìn nhận diện thương hiệu, hài lòng khách hàng Các kết đo lường giúp đánh giá hiệu kế hoạch tạo điều kiện để điều chỉnh cải tiến tương lai Tóm lại, kế hoạch hành động sản phẩm du lịch Tây Ngun nhà rơng cần có lịch trình cụ thể để đảm bảo tiến độ tuân thủ kế hoạch, với kế hoạch lâu dài để định hướng hướng dẫn cho tương lai Kế hoạch giúp đạt mục tiêu kinh doanh 48 marketing, đảm bảo thành công phát triển bền vững sản phẩm du lịch nhà rông Tây Nguyên Sau lịch trình cụ thể vịng tháng cho kế hoạch hành động sản phẩm du lịch Tây Nguyên nhà rông: Tháng 1: Ngày 1-10: Nghiên cứu phân tích thị trường du lịch Tây Nguyên Ngày 11-15: Xây dựng nhận diện thương hiệu, bao gồm logo, slogan, hình ảnh màu sắc Ngày 16-20: Xây dựng trang web kênh truyền thông mạng xã hội Ngày 21-31: Chuẩn bị tài liệu quảng cáo văn tiếp thị Tháng 2: Ngày 1-10: Tổ chức kiện truyền thông để mắt sản phẩm du lịch Tây Nguyên nhà rông Ngày 11-15: Tiến hành chiến dịch quảng cáo trực tuyến kênh mạng xã hội Ngày 16-20: Xây dựng đội ngũ bán hàng đào tạo sản phẩm Ngày 21-28: Tổ chức tour tham quan trải nghiệm du lịch nhà rông cho khách hàng mục tiêu Tháng 3: Ngày 1-10: Tiếp tục chiến dịch quảng cáo trực tuyến nâng cao nhận diện thương hiệu Ngày 11-15: Tìm kiếm đối tác kinh doanh lưu trú, dịch vụ ăn uống vận tải Ngày 16-20: Đào tạo nhân viên chất lượng dịch vụ trải nghiệm khách hàng Ngày 21-31: Tăng cường quan hệ đối tác xây dựng mạng lưới bán hàng trực tiếp Tháng 4: Ngày 1-10: Tiếp tục quảng bá tiếp thị sản phẩm du lịch Tây Nguyên nhà rơng 49 Ngày 11-15: Xây dựng chương trình khuyến mại ưu đãi cho khách hàng Ngày 16-20: Đánh giá theo dõi hiệu hoạt động marketing Ngày 21-30: Điều chỉnh kế hoạch tiến hành cải tiến 3.3 Xây dựng ngân sách hàng động Xây dựng chi phí phù hợp với kế hoạch ngân sách hàng động yếu tố quan trọng quản lý tài chiến dịch marketing Việc đảm bảo chi phí phân bổ hợp lý mục tiêu giúp đạt hiệu cao việc đạt kết mong muốn Đầu tiên, q trình xây dựng chi phí bắt đầu việc xác định hoạt động kế hoạch cụ thể chiến dịch marketing Điều đòi hỏi tường minh chi tiết, để từ xác định khoản chi phí phù hợp cho hoạt động Sau đó, ước tính chi phí cho hoạt động Q trình địi hỏi nắm vững yếu tố chi phí quảng cáo, sản xuất nội dung, thiết kế in ấn, truyền thông hoạt động khác Cần tham khảo thông tin liệu liên quan, đánh giá yếu tố ảnh hưởng xác định mức chi phí ước tính dựa kinh nghiệm hiểu biết ngành thị trường Đồng thời, việc xây dựng chi phí phải dựa mục tiêu kế hoạch chiến dịch marketing Điều đảm bảo ngân sách phân bổ cách hợp lý ưu tiên hoạt động quan trọng mang lại hiệu cao Cuối cùng, việc kiểm soát đánh giá chi phí yếu tố quan trọng Theo dõi chi phí thực tế so với ngân sách đề thực điều chỉnh cần Đánh giá hiệu hoạt động mức độ đóng góp chúng vào kết kinh doanh giúp cải thiện chiến lược ngân sách tương lai 50 Tóm lại, xây dựng chi phí phù hợp với kế hoạch ngân sách hàng động trình cần thiết quan trọng Điều giúp đảm bảo hiệu tài thành công chiến dịch marketing Xây dựng ngân sách hàng động cho lịch trình địi hỏi chi tiết cân nhắc yếu tố chi phí giai đoạn hoạt động.: Tháng 1: Nghiên cứu phân tích thị trường du lịch Tây Nguyên: 8,000,000 VND Xây dựng nhận diện thương hiệu (logo, slogan, hình ảnh, màu sắc): 10,000,000 VND Xây dựng trang web kênh truyền thông mạng xã hội: 15,000,000 VND Chuẩn bị tài liệu quảng cáo văn tiếp thị: 6,000,000 VND Tháng 2: Tổ chức kiện truyền thông để mắt sản phẩm: 20,000,000 VND Chiến dịch quảng cáo trực tuyến mạng xã hội: 15,000,000 VND Xây dựng đội ngũ bán hàng đào tạo sản phẩm: 10,000,000 VND Tổ chức tour tham quan trải nghiệm du lịch nhà rông cho khách hàng mục tiêu: 25,000,000 VND Tháng 3: Tiếp tục chiến dịch quảng cáo trực tuyến nâng cao nhận diện thương hiệu: 15,000,000 VND Tìm kiếm đối tác kinh doanh lưu trú, dịch vụ ăn uống vận tải: 8,000,000 VND 51 Đào tạo nhân viên chất lượng dịch vụ trải nghiệm khách hàng: 10,000,000 VND Tăng cường quan hệ đối tác xây dựng mạng lưới bán hàng trực tiếp: 12,000,000 VND Tháng 4: Tiếp tục quảng bá tiếp thị sản phẩm du lịch nhà rông: 10,000,000 VND Xây dựng chương trình khuyến mại ưu đãi cho khách hàng: 8,000,000 VND Đánh giá theo dõi hiệu hoạt động marketing: 5,000,000 VND Điều chỉnh kế hoạch tiến hành cải tiến: 4,000,000 VND Tổng kinh phí dự kiến cho lịch trình 171,000,000 VND 3.4 Kiểm sốt đánh giá Trong q trình thực kế hoạch marketing cho sản phẩm du lịch Tây Nguyên nhà rơng, việc kiểm sốt đánh giá quan trọng để đảm bảo hiệu điều chỉnh kịp thời hoạt động Để thực điều này, cần xác định nội dung đánh giá, đối tượng đánh giá thời gian thực Đầu tiên, việc xác định nội dung đánh giá cần thiết để đo lường hiệu kế hoạch marketing Các tiêu chí số cụ thể cần xác định, bao gồm số lượng khách hàng mới, doanh số bán hàng, tăng trưởng thu nhập, tương tác mạng xã hội, đánh giá phản hồi từ khách hàng Ngoài ra, cần đánh giá hài lòng trải nghiệm khách hàng để hiểu rõ độc đáo hấp dẫn sản phẩm du lịch nhà rông Thứ hai, đối tượng đánh giá cần xác định để thu thập thơng tin phản hồi Đối tượng khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, đối tác kinh doanh, nhân viên chuyên gia ngành du lịch Quan trọng xác định đối tượng mục tiêu lựa chọn phương pháp thu thập phản hồi thích hợp khảo sát trực 52 tuyến, vấn cá nhân nhóm tập trung Điều giúp thu thập ý kiến đánh giá từ đối tượng quan trọng để cải thiện tối ưu hóa kế hoạch marketing Cuối cùng, việc thiết lập lịch trình đánh giá cần thiết để đảm bảo thực kịp thời có đủ thơng tin phản hồi Thời gian thực xác định theo mức độ ưu tiên quy mô kế hoạch marketing Có thể tiến hành đánh giá liên tục suốt trình thực kế hoạch, hàng tuần, hàng tháng hàng quý Điều giúp theo dõi phản hồi nhanh chóng để điều chỉnh kế hoạch đạt kết tốt Việc thực kiểm sốt đánh giá lịch trình thực biện pháp điều chỉnh kịp thời đảm bảo kế hoạch marketing thực theo hướng mang lại hiệu mong đợi Qua trình đánh giá, ta xác định điểm mạnh, điểm yếu hội để phát triển kế hoạch marketing tương lai Tổ chức lịch trình cụ thể xây dựng kế hoạch kiểm sốt đánh giá đảm bảo hoạt động trình thực kế hoạch marketing định hướng đánh giá mục tiêu Việc xác định nội dung đánh giá, đối tượng đánh giá lịch trình thực giúp đảm bảo thông tin phản hồi thu thập sử dụng cách hiệu để điều chỉnh cải thiện kế hoạch marketing Qua việc kiểm sốt đánh giá, ta xác định điểm mạnh điểm yếu kế hoạch marketing, từ điều chỉnh tối ưu hóa hoạt động để đạt kết tốt Q trình kiểm sốt đánh giá phần quan trọng quy trình tiếp thị giúp đảm bảo thành công phát triển bền vững sản phẩm du lịch Tây Nguyên nhà rông 53 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trong đề tài này, trình bày chiến lược marketing cho sản phẩm du lịch Tây Ngun nhà rơng Qua phân tích SWOT, xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức sản phẩm Dựa đó, đề mục tiêu chiến lược, bao gồm mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing Đề tài xây dựng chiến lược sản 54 phẩm, bao gồm sách sản phẩm phân phối, để tạo giá trị độc đáo cho du khách Chiến lược giá xác định dựa chất lượng, đối tượng khách hàng cạnh tranh thị trường Chiến lược xúc tiến đề với việc sử dụng công cụ kênh quảng bá hiệu Đề tài đề xuất chiến lược quan hệ đối tác để tăng cường hợp tác tạo mối quan hệ lâu dài với đối tác liên quan Chiến lược chất lượng dịch vụ người đặt để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Cuối cùng, đề tài xây dựng kế hoạch hành động, lịch trình cụ thể ngân sách hàng động để thực chiến lược marketing Đồng thời, đề xuất biện pháp kiểm soát đánh giá để đảm bảo hiệu nâng cao kết chiến lược Tuy nhiên, để thành công, đưa số kiến nghị Đầu tiên, cần tăng cường quảng bá tiếp thị để thu hút khách hàng Thứ hai, cần nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ ba, cần xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài để tạo hợp tác hỗ trợ tốt Cuối cùng, cần liên tục đánh giá cải tiến để điều chỉnh chiến lược theo phản hồi nhu cầu thị trường 55 Tài liệu tham khảo Kotler, P., & Keller, K L (2016) Marketing Management (15th ed.) Pearson Pride, W M., & Ferrell, O C (2019) Foundations of Marketing (8th ed.) Cengage Learning Brassington, F., & Pettitt, S (2017) Principles of Marketing (8th ed.) Pearson Crouch, G I., & Ritchie, J R (1999) Tourism, Competitiveness, and Societal Prosperity Journal of Business Research, 44(3), 137-152 United Nations World Tourism Organization (2020) UNWTO Tourism Highlights 2020 Edition Nguyen, V T (2018) Tourism Development and Environmental Sustainability in Vietnam: A Study on the UNESCO World Heritage Sites Journal of Environmental Management and Tourism, 9(6), 1184-1197 56