Đề tài xây dựng kế hoạch marketing mix cho sản phẩm pepsi vị chanh không calo của suntory pepsico việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING MÃ LỚP HP: 2231101019701 ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO CỦA SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2022 - 2024 HỌC KỲ 03 NĂM HỌC 2022 Giảng viên hướng dẫn: Lâm Ngọc Thùy Họ & tên sinh viên MSSV Huỳnh Thị Kiều Oanh 2021008321 Văn Thùy Anh 2021008231 Hồ Thị Thy Hiếu 2021008265 Huỳnh Thanh Hiếu 2021008266 Nguyễn Lê Trung Hiếu 2021003855 Nguyễn Toàn Thịnh 2021008352 Bài làm tổng cộng gồm 70 trang TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING MÃ LỚP HP: 2231101019701 ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO CỦA SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2022 - 2024 HỌC KỲ 03 NĂM HỌC 2022 Giảng viên hướng dẫn: Lâm Ngọc Thùy Họ & tên sinh viên MSSV Huỳnh Thị Kiều Oanh 2021008321 Văn Thùy Anh 2021008231 Hồ Thị Thy Hiếu 2021008265 Huỳnh Thanh Hiếu 2021008266 Nguyễn Lê Trung Hiếu 2021003855 Nguyễn Toàn Thịnh 2021008352 Bài làm tổng cộng gồm 70 trang TP Hồ Chí 2Minh, 2022 STT BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH Họ tên Công việc thực Văn Thùy Anh − Chiến lược STP Suntory PepsiCo Việt Nam − Xây dựng kế hoạch Marketing - mix − Kế hoạch thực − Kiểm tra đánh giá Hồ Thị Thy Hiếu − Tổng quan thị trường nước giải khát Việt Nam − Môi trường cạnh tranh – tác lực cạnh tranh − Môi trường nội vi − Chiến lược khác biệt hóa − Kế hoạch thực − Kế hoạch dự phịng Huỳnh Thanh Hiếu − Lời nói đầu − Tổng quan Suntory PepsiCo Việt Nam − Kế hoạch thực − Ngân sách dự kiến − Kết luận Nguyễn Lê Trung Hiếu − Thực trạng Marketing – mix − Xác định mục đích mục tiêu kế hoạch − Chân dung khách hàng mục tiêu − Kế hoạch thực − Kiểm tra đánh giá Nguyễn Tồn Thịnh − Phân tích ma trận BCG Suntory PepsiCo Việt Nam − Xây dựng kế hoạch Marketing – mix − Kế hoạch thực − Kế hoạch dự phòng Huỳnh Thị Kiều Oanh − Tổng quan thị trường nước giải khát Việt Nam − Môi trường ngoại vi − Ma trận GE Suntory PepsiCo Việt Nam − Chiến lược định vị − Kế hoạch thực − Phân công công việc tổng hợp word i Mức độ 100% 100% 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH iv DANH MỤC BẢNG v LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Triết lý kinh doanh 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Tổng quan thị trường nước giải khát việt nam 2.2 Môi trường ngoại vi (PESTLE) 2.2.1 Chính trị 2.2.2 Kinh tế 2.2.3 Văn hóa, xã hội 10 2.2.4 Công nghệ 11 2.2.5 Luật pháp 11 2.2.6 Môi trường 12 2.3 Môi trường cạnh tranh – tác lực cạnh tranh 15 2.3.1 Nhà cung cấp 15 2.3.2 Quyền thương lượng khách hàng 15 2.3.3 Mối đe dọa đến từ sản phẩm thay 15 2.3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh Pepsi ngành 16 2.3.5 Mối đe dọa đến từ doanh nghiệp tham gia 16 2.4 Môi trường nội vi 16 2.5 Ma trận GE Suntory PepsiCo Việt Nam 19 2.6 Phân tích ma trận BCG Suntory PepsiCo Việt Nam 20 2.7 Chiến lược STP Suntory PepsiCo Việt Nam 22 2.7.1 Phân khúc thị trường 22 2.7.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 24 ii 2.7.3 Định vị 24 2.8 Thực trạng Marketing - mix sản phẩm Pepsi vị chanh không Calo 25 2.8.1 Chiến lược sản phẩm 25 2.8.2 Chiến lược giá 26 2.8.3 Chiến lược phân phối 27 2.8.4 Chiến lược chiêu thị 28 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT BẢNG KẾ HOẠCH MARKETING ĐỂ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO CỦA PEPSICO GIAI ĐOẠN 2022 - 2024 31 3.1 Xác định mục đích mục tiêu kế hoạch 31 3.2 Định hướng chiến lược 31 3.2.1 Chiến lược khác biệt hóa 31 3.2.2 Chiến lược định vị 32 3.2.3 Chân dung khách hàng mục tiêu 33 3.3 Xây dựng kế hoạch Marketing - mix 35 3.3.1 Sản phẩm 35 3.3.2 Giá 36 3.3.3 Phân phối 38 3.3.4 Chiêu thị 41 3.4 Kế hoạch thực ngân sách dự kiến 43 3.4.1 Kế hoạch thực (Phụ lục 5) 43 3.4.2 Ngân sách dự kiến (Phụ lục 1,2,3,4) 43 3.5 Kiểm tra đánh giá kế hoạch dự phòng 43 3.5.1 Kiểm tra đánh giá (Phụ lục 10) 43 3.5.2 Kế hoạch dự phòng (Phụ lục 6,7,8,9) 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 47 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam Hình 2: Sơ đồ lịch sử hình thành phát triển Suntory PepsiCo Việt Nam Hình 1: Biểu đồ thị phần nước giải khát Việt Nam…………… …………… Hình 2: Ma trận GE Suntory PepsiCo Việt Nam 19 Hình 3: Ma trận BCG Suntory PepsiCo Việt Nam 20 Hình 4: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối Suntory PepsiCo Việt Nam 27 Hình 5: TVC ngắn “Pepsi vị chanh khơng Calo - Sảng khối đỉnh, bung hết chất mình” Youtobe 29 Hình 1: Đề xuất xây dựng kênh phân phối trực tiếp 39 Hình 2: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối đề xuất cho chiến lược Marketing mix 40 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Ma trận EFE Suntory PepsiCo Việt Nam 12 Bảng 2: Ma trận IFE Suntory PepsiCo Việt Nam 18 Bảng 3: Bảng phân khúc thị trường Suntory PepsiCo Việt Nam 24 Bảng 1: Mục đích mục tiêu chiến lược Marketing – mix 31 Bảng 2: Cải tiến bao bì sản phẩm Pepsi vị chanh khơng Calo 36 Bảng 3: Mức giá đề xuất 38 Bảng 4: Ngân sách dự kiến 43 v LỜI NÓI ĐẦU ● Lý chọn đề tài Ngày nay, với tốc độ phát triển không ngừng kinh tế xã hội toàn cầu, nhu cầu người ngày tăng cao Điều địi hỏi cơng ty, tổ chức kinh doanh phải nỗ lực để tạo hàng loạt sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao vượt trội so với đối thủ cạnh tranh mình, từ thống lĩnh thị trường tối đa hóa lợi nhuận cách thỏa mãn khách hàng cách tốt Nhưng để thực điều đó, điều quan trọng doanh nghiệp phải đưa chiến lược phù hợp tối ưu cho công ty thời điểm thích hợp, đồng nghĩa với doanh nghiệp phải kịp thời nắm bắt xu hướng thị trường xu hướng người tiêu dùng cách nhanh chóng, kịp thời xác Và thực tế thị trường có nhiều cơng ty thành cơng nhờ có chiến lược marketing phù hợp, xâm nhập thị trường, thời điểm lúc Dẫn đầu ngành nước giải khát thực phẩm thị trường Việt Nam không nhắc đến Suntory PepsiCo Việt Nam Suntory PepsiCo Việt Nam liên tục cho mắt sản phẩm chất lượng, “lấy lòng” khách hàng, vượt qua đối thủ cạnh tranh lớn để ngày khẳng định vị trí dẫn đầu lĩnh vực Đặc biệt sản phẩm Pepsi vị chanh không calo, sản phẩm tung thị trường nước từ vài năm trước, với thiết kế bật, bắt mắt, khác hẳn với dòng pepsi truyền thống khác Lý khiến Pepsi vị chanh không calo khiến nhiều người biết đến sử dụng, chiến lược định hướng chiến lược năm để thu hút nhiều khách hàng Để trả lời thắc mắc này, nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu phát triển đề tài: “Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm Pepsi vị chanh không calo giai đoạn 2022 - 2024” ● Mục tiêu nghiên cứu - Nắm rõ thực trạng Marketing sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam - Phân tích đề xuất bảng kế hoạch chiến lược mới, ưu điểm nhược điểm chiến lược cho sản phẩm Pepsi vị chanh không calo giai đoạn 2022 - 2024 - Đánh giá nhận xét cách khách quan kế hoạch đề xuất ● Đối tượng nghiên cứu Sản phẩm Pepsi vị chanh không calo xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm giai đoạn 2022 - 2024 ● Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Thị trường nước giải khát Việt Nam - Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 28/11/2022 - 11/12/2022 ● Phương pháp nghiên cứu − Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp, nghiên cứu bàn − Phương pháp xử lý thông tin: tổng hợp, phân tích, so sánh, kết luận dựa vào lý thuyết có liên quan từ giáo trình, mạng internet, Từ hệ thống lại thành sở lý luận hoàn chỉnh − Nghiên cứu tài liệu liên quan, sở để phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa khái quát hóa thông tin thu để xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Suntory PepsiCo Việt Nam ● Kết cấu đề tài Kết cấu nhóm tác giả chia thành chương: Chương 1: Tổng quan Suntory PepsiCo Việt Nam Chương 2: Các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Chương 3: Đề xuất bảng kế hoạch Marketing để phát triển sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Suntory PepsiCo Việt Nam giai đoạn 2022 - 2024 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp Công ty TNHH Nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam ● Tên giao dịch: SUNTORY PEPSICO VIETNAM BEVERAGE COMPANY ● Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi nhà nước ● Địa trụ sở chính: Cao ốc Sheraton, số 88 đường Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ● Ngày bắt đầu hoạt động: 24/12/1991 ● Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất đồ uống khơng cồn, nước khống Chi tiết: Sản xuất loại nước giải khát, nước tinh khiết tiêu thụ Việt Nam xuất Hình 1: Logo Công ty TNHH Nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) thành lập vào tháng năm 2013 với 100% vốn nước ngoài, kết hợp tác tập đoàn PepsiCo tập đoàn Suntory Holdings Limited Nhật Bản Suntory PepsiCo giữ vững danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 20 năm liên tiếp Vượt qua cạnh tranh khắc nghiệt ngành hàng để liên tiếp doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam nhiều năm liền, Suntory PepsiCo chun sản xuất thức uống khơng cồn, nước khống Công ty liên tục phát triển, cải tiến PHỤ LỤC 3: NGÂN SÁCH CỦA CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI STT HẠNG MỤC THÀNH TIỀN (VNĐ) Liên hệ nhà phân phối, nhà bán lẻ để ưu tiên quầy, kệ riêng trưng 500.000.000 bày sản phẩm thời gian diễn chương trình Cung cấp công cụ như: poster, banner, standee cho đại lý phân 500.000.000 phối, chuẩn bị khu vực trưng bày Hỗ trợ phân loại, cung cấp sản phẩm, quà tặng kèm đến trực tiếp 700.000.000 đại lý phân phối Triển khai tăng mức độ bao phủ khu vực trọng điểm (các hoạt 700.000.000 động B2B, B2C, Key account) Tăng mức độ bao phủ khu vực có kênh phân phối trực tiếp 500.000.000 đại GHI CHÚ Phân phối kênh đại truyền thống toàn quốc Hỗ trợ chuẩn bị cho chương trình truyền thơng Tết 2023 Nhân viên giao hàng thời vụ: 30.000/h/người => 10 người (trung bình Tăng độ bao phủ tiếng/ngày) = sản phẩm toàn quốc 1.500.000 Tuyển thêm nhân viên thời vụ phục Một tháng = 45.000.000 vụ cho cơng tác giao hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng kênh phân Nhân viên chăm sóc phối trực tiếp khách hàng: 7.000.000/người/tháng => nhân viên = 35.000.000 Tổng: 80.000.000 Hỗ trợ phân phối, đặt poster điểm bán, nơi tổ chức kiện để 600.000.000 thu hút khách hàng quảng bá hình ảnh công ty dịp cuối năm 49 Thúc đẩy bán hàng điểm bán nhằm tăng doanh số sản phẩm bán vào cuối năm toàn quốc STT HẠNG MỤC THÀNH TIỀN (VNĐ) Kết hợp công cụ giá, chiêu thị, kích thích nhà bán lẻ, đại lý lấy hàng 500.000.000 bán hàng cho công ty 50 GHI CHÚ PHỤ LỤC 4: NGÂN SÁCH CHI TIẾT CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ HẠNG MỤC STT THÀNH TIỀN (VNĐ) GHI CHÚ Book KOLs đăng viết chia sẻ câu chuyện thân thông qua thử thách chia sẻ câu chuyện dịp Tết MC/Diễn viên Trấn Thành 60.000.000 Diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc 40.000.000 Châu Bùi 40.000.000 Diễn viên Xuân Nghị (TVC) 40.000.000 Rapper Karik (TVC) 50.000.000 Diễn viên nữ đóng vai bác sĩ 10.000.000 Gói chi phí quay dựng video, đội ngũ ekip, hậu cần 500.000.000 Quảng cáo tảng Youtube 500.000.000 Đặt bảng quảng cáo trời 50.000.000/địa điểm => 10 địa điểm = 500.000.000 10 10 giải minigame 500.000.000/10 giải 11 10 giải nhì minigame 200.000.000/10 giải 12 10 giải ba minigame 100.000.000/10 giải 13 20 giải khuyến khích minigame 20.000.000/20 giải 14 Thuê PG/PB 1.464.000.000/80 người/61 ngày 15 Thuê mặt 40 siêu thị 1.200.000.000/40 siêu thị/2 tháng 16 Đặt 40 booth 40.000.000/40 booth 17 Voucher vượt qua thử thách trò 500.000.000/40.000 51 TVC quảng cáo dịp Tết có thời lượng vừa đủ truyền tải nội dung Youtube Quảng bá hình ảnh triển khai minigame trúng thưởng làm tăng phấn khích khách hàng Tổ chức trị chơi kết hợp với chương trình khuyến siêu thị nhằm quảng bá hình ảnh HẠNG MỤC STT THÀNH TIỀN (VNĐ) chơi GHI CHÚ voucher 18 Gói chương trình khuyến 600.000.000 19 Tài trợ chương trình bóng đá 1.500.000.000 19 Tài trợ chương trình bóng đá 1.500.000.000 20 Chương trình “Pepsi - đồng hành sinh viên” 800.000.000 21 Rapper Tlinh 20.000.000 22 Rapper Hiếu Thứ Hai 30.000.000 23 Ca sĩ Trúc Nhân 40.000.000 24 Ca sĩ MONO 30.000.000 52 Tổ chức nhiều hoạt động cuối năm nhằm thu hút khách hàng giúp tăng doanh số bán sản phẩm Tổ chức đại nhạc hội với góp mặt nhiều ca sĩ khách mời PHỤ LỤC 5: BẢNG KẾ HOẠCH THỰC THIỆN 2023 Details Q1 Q2 Q3 2024 Q4 Phụ trách No Item Q1 A PRODUCT Nghiên cứu thông số Đảm bảo nhựa không ảnh hưởng đến kỹ thuật cho bao bì chất lượng đồ uống sức khỏe người tiêu dùng Phịng marketing Đầu tư máy móc, Củng cố cải tiến dây chuyền sản trang thiết bị xuất Bộ phận kỹ thuật Chuẩn bị nguyên vật Đảm bảo đầy đủ nguyên vật liệu để liệu sản xuất, đảm bảo hoạt động sản xuất không bị gián đoạn Bộ phận sản xuất Sản xuất hàng loạt Sản xuất sản phẩm đã điều Tung thị trường chỉnh Bộ phận sản xuất B PRICE Khảo sát, nghiên cứu "Khảo sát ý kiến thái độ khách thị trường hàng thay đổi giá Nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh" Phòng marketing 53 Note Định giá cho sản Định giá cho dạng chai với dung tích phẩm mẫu bao 230ml, 750ml, 1,5L bì Đưa giá bán thống Quy định rõ giá thấp nhất, giá cao nhất; ngăn cấm việc bán giá sản phẩm thấp cao so với giá chung Chiết khấu trợ giá Chiết khấu giá, chiết khấu trợ giá cho khách hàng B2B C PLACE Cung cấp công cụ Liên hệ nhà phân phối, nhà bán lẻ hỗ trợ cho chương để ưu tiên quầy, kệ riêng trưng trình truyền thông bày sản phẩm thời gian diễn chương trình Phịng marketing, Bộ phận tài Quản lý khu vực Cung cấp Poster, banner, standee cho đại lý kênh phân phối (tạp hoá, siêu thị, ) Nhân viên giao hàng nhân viên bán hàng Triển khai mức độ B2B (đẩy mạnh phân phối, đẩy mạnh bao phủ khu chăm sóc khách hàng, ) vực trọng điểm Phòng marketing, phòng kinh doanh B2C (đẩy mạnh kênh online đặt hàng trực tuyến) 54 Key account (tìm kiếm mở rộng nhiều khách hàng: công ty, nhà hàng, quán nhậu, mua số lượng lớn cho nhu cầu tổ chức hoạt động) Tăng mức độ bao phủ Kênh truyền thống (phân bố thêm lực kênh phân lượng bán hàng khu vực, phối hỗ trợ phân bổ lực lượng bán hàng đến điểm bán hàng mới) Phòng marketing, phận bán hàng Phát triển kênh Online Pepsi, cụ thể website Suntory Pepsico, tăng lượt truy cập, lược mua, lược liên hệ cung cấp sản phẩm Phân bổ nguồn lực Tuyển nhân viên thời vụ phục vụ cơng tác giao hàng Phịng HR Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng (tiếp nhận xử lý thông tin đặt hàng) Thúc đẩy bán hàng điểm bán nhằm tăng doanh số sản phẩm bán toàn quốc Hỗ trợ phân phối, đặt poster điểm bán, nơi tổ chức kiện để thu hút khách hàng quảng bá hình ảnh cơng ty dịp cuối năm Phịng marketing, phịng kinh doanh, nhân viên bán hàng, nhân viên giao hàng Kết hợp cơng cụ giá, chiêu thị, kích Phịng kinh doanh, 55 thích nhà bán lẻ, đại lý lấy hàng bán hàng cho công ty D PROMOTION Social media 1.1 Facebook 1.2 Instagram phòng marketing Phòng marketing Sử dụng KOLS đăng viết thu hút, gây tính tò mò tạo thảo luận mạng xã hội TVC Tung TVC quảng cáo phút 30 giây quảng cáo sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Facebook ADS Quảng cáo cho TVC OOH (Banner) Đặt địa điểm đông người (Ngã 4, ngã 5, điểm dừng đèn đỏ … ) TP Hồ Chí Minh Minigame “Cùng Pepsi - cho ngày cuối tuần mê ly” Khuyến Tài trợ Phòng marketing, phòng kinh doanh, nhân viên bán hàng Tài trợ chương trình bóng đá cuối 2023 Phịng marketing 56 Chương trình giao Thuê ca sĩ tiếng TLinh, Hiếu lưu ca nhạc Thứ Hai, Trúc Nhân, MONO DJ Mie Phòng marketing 57 PHỤ LỤC 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Rủi ro thực chiến lược Kế hoạch dự phòng Rủi ro cạnh tranh: Thị trường nước giải khát Pepsi chủ động đối phó với Coca cola Khi CocaViệt Nam thị trường có sức cạnh tranh lớn cola “đại hạ giá” Pepsi tung chiêu thức khuyến tương tự làm cho Coca-cola tự ý thâu tóm thị trường Việt Nam Rủi ro nhân viên: Pepsi phải thuê lượng lớn nhân công người Việt Điều đáng lo ngại kinh tế Việt Nam chưa phát triển mạnh, đời sống công nhân không cao Quan tâm, chăm sóc, tạo quyền lợi giúp nhân viên thoải mái phát triển thăng tiến Chiến lược huấn luyện nhân viên tốt, khen thưởng, xử phạt rõ ràng Rủi ro nguồn lực: Kế hoạch kinh doanh Có chiến lược chiêu thị thay nhằm giảm cơng ty hao tổn thời gian, tài lực thiểu ngân sách, nguồn nhân lực lượng 58 PHỤ LỤC 7: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CỦA CHIẾN LƯỢC GIÁ Rủi ro thực chiến lược Kế hoạch dự phịng Người tiêu dùng khơng hài lịng với mức giá Phối hợp chiến lược chiêu thị để chứng minh giải thích cho khách hàng thấy mức giá bán phù hợp với giá trị mà sản phẩm mang lại Tăng cường khuyến thời gian đầu để kích thích tiêu thụ Các kênh phân phối điểm bán áp dụng Ký kết hợp đồng đưa quy định chặt mức giá cao bán phá giá chẽ với kênh phân phối, có vi phạm xử lý theo quy định hợp đồng Mất lợi cạnh tranh giá Kích thích tiêu thụ giai đoạn đầu để KH chấp nhận chất lượng sản phẩm với mức giá đưa 59 PHỤ LỤC 8: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CỦA CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Rủi ro thực chiến lược Kế hoạch dự phòng − Hết hàng − Rà soát ngẫu nhiên cửa hiệu, có biện pháp giám sát chéo từ phía phịng kinh doanh, − Hàng tồn kho cao có chế kiểm sốt hàng hóa tốt để đảm bảo − Trưng bày hàng hóa khơng bắt mắt, bị thơng tin xác khuất khơng thu hút người tiêu dùng − Quản lý đội ngũ bán hàng không chặt chẽ − Bộ phận kinh doanh - tiếp thị thường xuyên có người giám sát, đánh giá tình hình trưng bày hay báo cáo khống số lượng bán hàng,do theo khu vực để có định kịp khai báo nhân viên “ảo” cao thời Các nhà phân phối, đại lý Pepsi vị chanh Quản lý chặt chẽ kênh phân phối, kịp thời xử không Calo không áp dụng chương lý khiếu nại khách hàng, xử lý nghiêm trình mà nhà cung cấp đưa Dẫn đến mâu kênh phân phối cố tình vi phạm thuẫn với khách hàng làm lòng tin với khách hàng 60 PHỤ LỤC 9: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Rủi ro thực chiến lược Kế hoạch dự phòng Chậm tiến độ, suất không đảm bảo, nhân Theo dõi tiến độ công việc liên tục lâu dài, rời đi, KOLs, influencer khơng chuẩn bị sẵn nguồn lực dự phòng, tiến hành tham gia khắc phục có vấn đề xảy Rủi ro pháp lý: Sai sót việc thực Cần tìm hiểu kỹ liên hệ chuyên gia quy định pháp luật hoạt động lĩnh vực Nguy cạnh tranh thi online Đầu tư vào hoạt động content chiến dịch, khác đối thủ thị trường làm bật chiến dịch Rủi ro người tham gia trò chơi: Lượng người Dự phòng trò chơi mới, voucher tặng hấp dẫn tham gia q ít, khách hàng khơng muốn Có nhân viên Pepsico khảo sát, đánh giá không tự nguyện tham gia PG khơng nhiệt tình tiến độ thực PG phục vụ, hướng dẫn khách hàng tham gia trị chơi Lượng người tham gia q đơng, PG có hành Dự phịng ngân sách voucher tặng Quản lý chặt vi gian dối dẫn đến voucher tặng không đủ chẽ PG cách chụp chứng tặng voucher cho khách hàng Rủi ro khuyến mãi: Khách hàng không hứng Huấn luyện PG cách thuyết phục khách hàng thú, quan tâm tới e dè mua (Chương trình thực tháng, nước uống không calo tốt cho sức khỏe, vị ngon lạ, …) Rủi ro thiết bị kiện: Cơng suất điện Phịng thủ đội ngũ nhân viên kỹ thuật điện không đủ, dây cắm bị chặn, đứt, mục, giàn treo xây dựng bị lỏng, vị trí lắp đặt khơng cịn phù hợp Rủi ro đám đơng: tình trạng tắc đường tham Thiết kế tổ 10 người bảo vệ chuyên nghiệp dự kiện, xảy tình trạng hoảng loạn, quấy phụ trách việc hướng dẫn giao thông nhóm 10 rối, gây trật tự người bảo vệ chuyên tuần tra liên tục khu vực tụ tập đông Rủi ro cho nhân sự, cộng tác viên người Tổ chức đội ngũ y tế, phổ biến việc bảo tham dự: Bị thương bị vô ý cơng từ phía vệ phải ln hỗ trợ lẫn đám đơng q khích 61 Rủi ro thời tiết: Mưa tổ chức trời Nếu mưa rào hoạt náo sau mưa, mưa lớn kéo dài tìm chỗ trú cho người tham dự hỗn kiện Kiểm tra cơng tắc điện,bảo vệ thiết bị điện, tránh hư hỏng 62 PHỤ LỤC 10: BẢNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ Chiến lược Tiêu chí kiểm tra đánh giá Sản phẩm − Đảm bảo mẫu chai nhựa không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bên − Thiết kế màu sắc, kiểu dáng phù hợp với gu khách hàng Giá − Khách hàng hài lòng với giá cả, cảm thấy giá hợp lý − Đảm bảo lợi cạnh tranh với giá đối thủ − Đảm bảo thống giá tỉnh thành nước Phân phối − Kênh phân phối phủ khắp toàn quốc giúp khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm − Cửa hàng Pepsi nằm vị trí đắc địa: gần trường học, khu dân cư, chợ,… − Diện tích, sở vật chất cửa hàng Pepsi tốt, an toàn vệ sinh, thống mát đảm bảo khơng gian để trưng bày sản phẩm công ty, đặc biệt trưng bày giới thiệu sản phẩm Chiêu thị − Việc đưa bao bì giai đoạn đầu gặp nhiều khó khăn khách hàng quen với loại bao bì cũ, cần nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu thơng qua hoạt động chiêu thị với bao bì − Thông hoạt động quảng cáo, chiêu thị để góp phần đưa sản phẩm với bao bì đến tay khách hàng cách có hiệu qua giúp khách hàng nhanh chóng quen với bao bì sản phẩm − Đảm bảo mẫu quảng cáo dễ dàng tiếp cận khách hàng, đem lại thông điệp phù hợp, tác động đến khách hàng mục tiêu 63