Trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng
Thị trường mục tiêu chính là “khách hàng” của các chương trình xúc tiến (ThS Hà Đức
Năm 2019, nghiên cứu đã chỉ ra rằng có sáu trạng thái mua gồm nhận thức, hiểu biết, từ bi, ưa thích, ý định mua và hành động mua Quảng cáo và tuyên truyền được cho là có lợi thế trong việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.
Nguồn vốn
Để triển khai các chiến dịch khuyến mãi hiệu quả, doanh nghiệp cần có đủ vốn Thông thường, các doanh nghiệp có nguồn tài chính dồi dào sẽ thực hiện quảng cáo thường xuyên Trong khi đó, những doanh nghiệp có vốn hạn chế thường phải dựa vào các phương thức bán hàng trực tiếp hoặc tiếp thị liên kết để thu hút khách hàng.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức và thúc đẩy bán hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng mua sắm của khách hàng Các chương trình khuyến mãi kết hợp với quảng cáo có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng Do đó, các công ty cần lựa chọn và phối hợp các phương pháp giao tiếp hiệu quả, phát triển một cấu trúc giao tiếp thực tiễn dựa trên các yếu tố khách quan liên quan đến hành vi mua sắm của khách hàng.
Nguồn: Sách marketing căn bản
Sự thành công của kỹ thuật tiếp thị phụ thuộc vào sự sẵn sàng mua hàng của khách hàng Quảng cáo và truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhận thức và sở thích Hiệu quả của quảng cáo được gia tăng khi khách hàng đã có niềm tin và từng mua các sản phẩm cùng với các ưu đãi khuyến mãi.
Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng mà công ty xác định để tập trung nỗ lực đáp ứng nhu cầu của họ Để thành công, công ty cần nhắm đến những khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm và khả năng thanh toán, nhằm tối ưu hóa sự hài lòng và doanh thu.
Thị trường mục tiêu là nhóm người tiêu dùng có chung lợi ích hoặc đặc điểm với công ty, nơi mà công ty quyết định tập trung nỗ lực dịch vụ và tiếp thị của mình.
CÁC CÔNG CỤ TRONG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING
Giới thiệu về sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO
Tháng 11/2020 Pepsi đã cho ra mắt sản phẩm nước giải khát “Pepsi vị chanh không calo”
Pepsi vị chanh không calo là sự kết hợp độc đáo giữa vị chanh tươi và Pepsi truyền thống Sản phẩm này đã chính thức xuất hiện tại Việt Nam, đánh dấu một bước tiến mới trong dòng sản phẩm nước giải khát Sự ra mắt của Pepsi vị chanh không calo đã tạo nên cơn sốt với hương vị đặc biệt, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Mục tiêu truyền thông marketing của sản phẩm giải khát PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO
- Tạo sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo trên thị trường nước giải khát Việt Nam.
- Nắm được những phản hồi của khách hàng về sản phẩm Pepsi vị chanh không calo.
- Cung cấp tới khách hàng, người tiêu dùng về các hoạt động của Pepsi.
- Thúc đẩy nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo, từ đó thúc đẩy hoạt động bán hàng.
Hoạt động TRUYỀN THÔNG MARKETING của sản phẩm PEPSI VỊ
- Tạo sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo trên thị trường nước giải khát Việt Nam.
- Nắm được những phản hồi của khách hàng về sản phẩm Pepsi vị chanh không calo.
- Cung cấp tới khách hàng, người tiêu dùng về các hoạt động của Pepsi.
- Thúc đẩy nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo, từ đó thúc đẩy hoạt động bán hàng
3 Hoạt động TRUYỀN THÔNG MARKETING của sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO a) Quảng cáo
PepsiCo sử dụng các công cụ quảng cáo như poster và báo mạng để xúc tiến bán các sản phẩm nước ngọt Họ tập trung vào các báo và tạp chí dành cho giới trẻ và thanh thiếu niên, đối tượng khách hàng mục tiêu của nhãn hàng Mục tiêu chính là giúp khách hàng trẻ tuổi nhận biết và nắm bắt thông tin về thương hiệu.
Pepsi định vị thương hiệu hướng đến giới trẻ Việt Nam với thông điệp mạnh mẽ: đam mê, bùng nổ, chất và sống hết mình Chương trình Rap Việt không chỉ tăng cường độ nhận diện cho sản phẩm Pepsi vị chanh không calo mà còn truyền tải slogan "Sảng khoái tột đỉnh bung hết chất mình" Bên cạnh đó, Pepsi phối hợp quảng bá hình ảnh của các huấn luyện viên là rapper nổi tiếng cùng thí sinh tham gia, kết hợp logo thương hiệu trên các báo và tạp chí, nhằm thu hút sự chú ý của thanh thiếu niên và những người yêu thích nhạc rap.
Hình 3.5 Pepsi tài trợ chính chương trình Rap Việt
Chiến dịch quảng cáo thành công của Pepsi hợp tác với nhóm nhạc Pop Hàn Quốc Black Pink đã tạo ra sự chú ý mạnh mẽ Với bốn thành viên nổi bật, Black Pink đã trở thành đại diện phát ngôn cho thương hiệu, góp phần nâng cao độ nhận diện của Pepsi trong lòng khách hàng trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z Sức ảnh hưởng của nhóm nhạc này đã giúp củng cố thương hiệu một cách hiệu quả.
Hình 3.6 Nhóm nhạc K-Pop Black Pink trở thành đại diện phát ngôn cho Pepsi b) Khuyến mại
Hoạt động xúc tiến bán hàng hiệu quả là công cụ quan trọng mà các nhà marketers sử dụng để thúc đẩy doanh số Dù sản phẩm hoặc dịch vụ được xây dựng hoàn hảo, nếu thiếu hoạt động này, chúng sẽ khó tồn tại trên thị trường Công cụ này giúp thuyết phục và kích thích khách hàng tiềm năng mua sắm và sử dụng sản phẩm của nhãn hàng.
PepsiCo sử dụng chiến lược thuyết phục nhóm khách hàng mục tiêu về sản phẩm Pepsi vị chanh không calo bằng cách nhấn mạnh những đặc điểm và chất lượng nổi bật hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh Các yếu tố quan trọng bao gồm chất lượng sản phẩm vượt trội, giá thành hợp lý, dịch vụ xuất sắc, và những tính năng độc đáo mà các đối thủ khác không có.
Hoạt động khuyến mãi, xúc tiến bán hàng của Pepsi được phát triển thông qua nhiều phương tiện thông tin đại chúng: truyền hình, video, poster, banner,…
Pepsi không chỉ sử dụng các công cụ truyền thông đã đề cập, mà còn áp dụng nhiều hình thức đa dạng khác như tài trợ chương trình, PR, tặng kèm sản phẩm khi mua hàng, và giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.
Hình 3.7 Pepsi khuyến mãi tặng ly Rap Việt trên trang thương mại điện tử Lazada
Hình 3.8 Pepsi khuyến mãi tại của hàng tiện lợi c) Quan hệ công chúng
Những chương trình vì cộng đồng của Pepsi luôn được mọi người quan tâm, hướng ứng tích cực, cụ thể như:
- Chương trình “Mang Tết về nhà 2021” và “Mang Tết về nhà 202 giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam phối hợp với Đoàn TNCS H y
Nguồn: PepsiCo chức dành cho các đối tượng sinh viên, thanh niên công nhân có hoàn cảnh khó khăn thiệt hại do đại dịch Covid-19 về quê đón Tết. z
Hình 3.9 Pepsi tổ chức chương trình Mang Tết về nhà 2021
Hình 3.10 Chương trình Mang Tết về nhà 2022 tăng lượng vé tặng cho người dân so với 2021
Chương trình “Triệu bữa cơm 2021” của công ty tập trung vào sức mạnh cộng đồng với thông điệp “Trao bữa cơm - Trao niềm tin” Chương trình này quyên góp và cung cấp những bữa cơm cho người lao động, công nhân và sinh viên có hoàn cảnh khó khăn trong thời gian dịch bệnh.
Hình 3.11 Chương trình Triệu bữa cơm giúp nhiều người dân trong thời gian khó khăn dịch bệnh Covid-19 d) Marketing trực tuyến và truyền thông xã hội
Công ty TNHH nước Giải Khát SuntoryPepsiCo Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào hình ảnh và hoạt động trên mạng xã hội Facebook, góp phần quan trọng vào chiến lược truyền thông và kinh doanh của mình Sự đông đảo người dùng theo dõi Fanpage chứng tỏ tầm ảnh hưởng lớn của hoạt động này.
Tổng quan thông tin Fanpage của Công ty như sau:
Lượt theo dõi: 37.032.999 người theo dõi
Link truy cập: https://www.facebook.com/Pepsivietnam bb
Hình 3.12 Giao diện kênh Facebook của Pepsi e) Marketing trực tiếp
Mục tiêu của marketing trực tiếp là cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng, đồng thời đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ Phương pháp này không chỉ tạo ra phản hồi tích cực ngay lập tức từ khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường và nâng cao danh tiếng hiệu quả So với marketing truyền thống, marketing trực tiếp tiết kiệm đáng kể chi phí trước, trong và sau khi bán hàng, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực, đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ khi nhắm đến các thị trường ngách với nhu cầu đặc trưng.
Marketing trực tiếp khác biệt với các hình thức quảng bá truyền thống ở chỗ nó tập trung vào việc tạo ra đơn đặt hàng thực tế cho từng sản phẩm và thu thập thông tin một cách nhanh chóng Trong khi đó, các hoạt động khuếch trương truyền thống chủ yếu nhằm thay đổi thái độ và xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua việc thu hút và kiểm soát cảm xúc của họ.
Marketing trực tiếp nhấn mạnh vào việc khuyến khích khách hàng đặt hàng trực tiếp qua các kênh như thư, điện thoại hoặc internet, loại bỏ sự cần thiết của các trung gian phân phối.
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, hoạt động marketing trực tiếp được hỗ trợ đáng kể Tuy nhiên, sản phẩm Pepsi, đặc biệt là Pepsi vị chanh không calo, vẫn chưa có trang web riêng cho marketing trực tiếp Đặc thù của sản phẩm nước giải khát, được tiêu thụ khi khát và dễ dàng thay đổi loại, khiến cho việc chú trọng vào marketing trực tiếp chưa được thực hiện đầy đủ.
Nguồn: Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory
PepsiCo Việt Nam f) Chào hàng cá nhân
Chào hàng cá nhân là hoạt động tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán, diễn ra qua hình thức đối mặt hoặc các phương thức truyền thông khác, nhằm giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm.
Các công ty trong ngành thực phẩm, mỹ phẩm và công nghệ thường xuyên tổ chức các hoạt động quảng bá, trong khi các công ty nước giải khát lại ít thấy thực hiện những hoạt động này.
Pepsi là một thương hiệu toàn cầu nổi tiếng, bao gồm cả tại Việt Nam Tuy nhiên, công ty vẫn chưa chú trọng đến việc phát triển công cụ chào hàng cá nhân, dẫn đến việc sản phẩm chưa xuất hiện rộng rãi trên thị trường hiện nay.
IV.ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO
