ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO VỚI MỤC TIÊU MANG TÊN TRUYỀN THÔNG MARKETING, TÌNH THẾ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHỐI HỢP VỚI CÁC THÀNH TỐ KHÁC CỦA TRUYỀN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN TRUYỀN THƠNG MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO VỚI MỤC TIÊU MANG TÊN TRUYỀN THƠNG MARKETING, TÌNH THẾ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHỐI HỢP VỚI CÁC THÀNH TỐ KHÁC CỦA TRUYỀN THÔNG MARKETING Giảng viên hướng dẫn: Pgs.Ts Nguyễn Tiến Dũng Nhóm thực hiện: Mã lớp học phần: 2107MAGM0311 Hà Nội, 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT 25 26 27 Tên thành viên Lê Hải Dương Nguyễn Thị Duyên Nhiệm vụ Bổ sung Điểm đánh Làm nội dung (Phần A + IB + C) giá B Làm nội dung (Phần VB) B Làm nội dung, làm ppt (Phần A + A (A) Nguyễn Thị Duyên (B) IB + C) Cao Thị Ninh Giang Làm nội dung (Phần IIB) A 29 (Thư kí) Nguyễn Thu Giang Phạm Thị Hương Làm nội dung (Phần IIB) Lên dàn ý, làm nội dung, sửa bài, A A 30 Giang (Nhóm 31 31 trưởng) Nguyễn Thị Hà Triệu Thị Hà 28 tổng hợp bài, kiểm soát chất lượng thảo luận Làm nội dung (Phần IIIB + IVB) Làm nội dung (Phần IIIB + IVB) Biên thảo luận Nhóm - Mơn Truyền thơng Marketing A A BUỔI 1: (29/04/2021) Thành viên tham gia đầy đủ, nổ nhận xét nhóm - - Đề tài: Nhóm thảo luận: Nhận xét: Mục phân tích mức độ đáp ứng với thành tố khác nhóm chưa thấy nhóm bạn đề cập Nên để hiểu rõ nghĩ bạn nên làm rõ phần Bạn thuyết trình hay, trơi chảy, hút Slide dễ nhìn Câu hỏi phản biện: Nhóm làm rõ mức độ đáp ứng chương trình cụ thể với thành tố khác Marketing không? BUỔI 2: (06/05/2021) Thành viên tham gia đầy đủ, nổ phản biện - Đề tài: + - Nhóm thảo luận: + - Nhận xét: Cả hai nhóm thuyết trình hay trơi chảy, nội dung mạch lạc - Câu hỏi phản biện: Câu 1: Phần đánh giá nêu chung, nhóm mong muốn nhóm bạn đưa bảng số liệu thể kết mà cozy đạt sau chương trình mar để làm rõ (Hỏi nhóm - ….) Câu 2: Mình thấy phần đánh giá mức độ đáp mar trực tiếp với thành tố khác bạn có phần với mạng Internet Trong giáo trình tài liệu k có mục Không biết bạn cho mạng Internet vào liệu có hợp lý k? (Hỏi nhóm - Triệu Hà) Câu 3: Theo biết trang Facebook, insta, chưa nhiều người biết đến lượng tương tác trang chưa cao, bạn có đề xuất số giải pháp để cải thiện việc khơng Các bạn lấy ví dụ cụ thể đối thủ cạnh tranh Heineken phân tích chiến dịch Heineken có khác so với đối thủ cạnh tranh hay khơng (Hỏi nhóm Nguyễn Giang) BUỔI 3: (13/05/2021) - Đề tài: Nhóm thảo luận: 13 - Nhận xét: + Về hình thức: Người thuyết trình nói to, rõ ràng Slide bố cục khoa học, hình ảnh đa dạng, sáng tạo Tuy nhiên, cỡ chữ slide nhỏ; số slide trình bày nhiều nội dung khiến người theo dõi khó tiếp cận thơng tin nhiều chữ + Về nội dung:  Nhóm tìm hiểu kỹ, có nhiều hình ảnh, dẫn chứng cho nội dung thuyết trình.  - Câu hỏi phản biện: Câu 1: Là thương hiệu sinh sau đẻ muộn, lại đến từ Trung Quốc, Oppo làm để có chấp nhận khách hàng Việt chỗ đứng thị trường Việt Nam? (Nguyễn Duyên A) Câu 2: Trong bán hàng cá nhân, oppo có những  chiến lược truyền thông để gia tăng độ nhận diện thương hiệu tăng doanh số bán hàng cho sp chiến lược hiệu Tại sao? (Nguyễn Duyên B) A MỞ ĐẦU Trong kinh tế với doanh nghiệp dù hoạt động hình thức mục đích cuối lợi nhuận Có tiêu thụ nhiều hàng hố doanh nghiệp tồn phát triển Trong hoạt động sản xuất kinh doanh có khơng doanh nghiệp không chuyển biến thích ứng với chế thị trường nên đứng vững tồn chế Do để tồn phát triển doanh nghiệp phải áp dụng cho chương trình truyền thơng marketing thật hiệu quả, bao gồm loạt hoạt động phong phú giúp doanh nghiệp tăng doanh số sản phẩm tại, tạo nhận biết ưa thích khách hàng sản phẩm mới, xây dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp, tác động đến khách hàng đến định mua hàng, kích thích nhu cầu khách hàng nói truyền thơng marketing vấn đề đặc biệt quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Hơn nữa, 90% chi phí marketing dành cho truyền thơng, việc đánh giá hiệu truyền thông giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gia tăng hiệu truyền thông thông qua việc điều chỉnh nội dung truyền thơng, hình thức chuyển tải thơng điệp thay đổi chiến lược sử dụng phương tiện truyền thông Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động truyền thông đánh giá hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp, với đề tài phân tích mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán, nhóm xin phân tích đánh giá sản phẩm Pepsi vị chanh không calo công ty Pepsico Từ việc tìm hiểu mục tiêu marketing, mơi trường truyền thơng marketing, tình marketing, cụ thể hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty, cho thấy tính hiệu việc áp dụng chương trình truyền thơng marketing doanh nghiệp B NỘI DUNG CHÍNH I CƠ SỞ LÝ THUYẾT: Lý thuyết xúc tiến bán 1.1 Khái niệm: Xúc tiến bán khích lệ trực tiếp cách đưa thêm giá trị khuyến khích vào sản phẩm cung cấp cho lực lượng bán, nhà phân phối người tiêu dùng cuối với mục tiêu chủ yếu tạo doanh thu 1.2 Vai trò: Các hoạt động xúc tiến bán tới trung gian marketing tới người tiêu dùng cung cấp cho lực lượng bán hàng nhà sản xuất cơng cụ cần thiết việc tích cực nhiệt tình bán hàng tới người mua nhà bán bn bán lẻ Đó nhân viên bán hàng có động để tập trung đặc biệt đẩy mạnh bán thương hiệu xúc tiến bán Các hình thức chiết khấu thương mại, giảm giá, thi khuyến khích đại lý, chương trình hỗ trợ quảng cáo sử dụng nỗ lực đẩy từ nhà sản xuất tới trung gian marketing (chúng coi chiến lược đẩy) nhằm cung cấp nhà bán lẻ với thương hiệu xúc tiến bán Việc sử dụng xúc tiến bán với người tiêu dùng phục vụ để kéo thương hiệu vào kênh phân phối việc cung cấp cho người tiêu dùng với lý đặc biệt để mua thương hiệu xúc tiến sở dùng thử mua lặp lại 1.3 Các loại hình xúc tiến bán: - Xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng: Mục tiêu: + Dùng thử mua + Tăng tiêu thụ thương hiệu cũ + Duy trì lượng khách hàng + Nhằm vào phân đoạn thị trường cụ thể + Tăng cường IMC xây dựng giá trị thương hiệu Các công cụ xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng: Phát hàng mẫu, phiếu Coupon, quà tặng, xúc tiến bán hội (cuộc thi, xổ số, trị chơi bốc thăm trúng thưởng,…), cơng cụ khác (dùng thử, hồn tiền, gói giảm giá, khách hàng thân thiết,…) - Xúc tiến bán định hướng thương mại: Mục tiêu: +Giới thiệu sản phẩm cải tiến +Duy trì hỗ trợ thương mại cho sản phẩm có + Khuyến khích nhà bán lẻ trưng bày thương hiệu có + Xây dựng kho hàng bán lẻ Các công cụ xúc tiến bán định hướng thương mại: Trợ cấp, quảng cáo hợp tác, công cụ phổ biến khác (Thi đua bán hàng, đặc phẩm quảng cáo, tài liệu chào hàng) Một số lý thuyết mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing, tình marketing thành tố truyền thông mar: 2.1 Mục tiêu marketing: Mục tiêu marketing mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt khoảng thời gian định Mục tiêu marketing bao gồm: Tăng doanh số kinh doanh; Nâng cao nhận biết khách hàng sản phẩm thương hiệu; Thiết lập vị trí thương hiệu ngành,… 2.2 Mục tiêu truyền thông marketing: Khái niệm: Truyền thông marketing phương tiện mà nhờ doanh nghiệp tìm cách thơng báo, thuyết phục nhắc nhở người tiêu dùng cách trực tiếp gián tiếp sản phẩm dịch vụ họ bán Mục tiêu: - Mục tiêu định lượng: + Thường quan tâm đến kết quả, doanh số bán, ROI, thị phần tiềm - Mục tiêu định tính: + Tác động đáp ứng khách hàng mục tiêu, tạo quan tâm, thái độ ưa thích, ấn tượng thương hiệu khuynh hướng mua hàng + Sử dụng mô hình đáp ứng để thiết lập mục tiêu truyền thơng 2.3: Tình marketing: - Thị trường: Thị trường tập hợp người mua người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả trao đổi Quy mô thị trường phụ thuộc vào số cá nhân có nhu cầu có sản phẩm người khác quan tâm đến sẵn lòng đem đổi sản phẩm lấy sản phẩm mà họ mong muốn Với phương tiện truyền thông đại, nhà kinh doanh quảng cáo sản phẩm thơng qua phương thức như: Truyền hình, Internet, … mà khơng cần trao đổi trực tiếp Do vậy, doanh nghiệp, trước thực chương trình truyền thơng marketing, cần có nghiên cứu kỹ lưỡng tình hình thị trường để lựa chọn chiến lược truyền thông phù hợp - Sản phẩm: Sản phẩm đưa thị trường, gây ý, tiếp nhận hay sử dụng để thỏa mãn cầu hay mong muốn khách hàng Các nhà sản xuất khơng phải trọng đến khía cạnh vật chất sản phẩm mà phải quan tâm đến lợi ích mà mang lại Marketing trước hết cần phải hiểu rõ sản phẩm - Cạnh tranh: Phân tích cạnh tranh nội dung quan trọng sở hoạch định chiến lược Doanh nghiệp cần xác định đối thủ cạnh tranh ai? Phân tích đối thủ mối quan hệ với khách hàng Nắm bắt nhu cầu mong muốn khách hàng đặc điểm thị trường cạnh tranh Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp cần phải giữ mức độ tư duy, gọi 4C định vị thị trường Marketing thành cơng vấn đề phối hợp cách hoàn hảo hiệu doanh nghiệp khách hàng, hệ thống đối thủ cạnh tranh - Nguồn lực bên bên ngồi doanh nghiệp Phân tích doanh nghiệp tác nhân thuộc môi trường vi mô,nhà quản trị marketing xem xét vai trò phận marketing doanh nghiệp, mối quan hệ tác động hỗ trợ phận sản xuất, tài chính, nhân phận marketing Bộ phận marketing có trách nhiệm hoạch định triển khai hoạt động chiến lược kế hoạch, sách chương trình marketing thơng qua hoạt động quản trị nghiên cứu marketing, quản trị nhãn hiệu, quản trị lực lượng bán,… Ngoài nhân tố môi trường vi mô, nhà quản trị cần phân tích tác động xu hướng yếu tố môi trường vĩ mô để đảm bảo kế hoạch chiến lược marketing thích ứng với tác động biến đổi môi trường 2.4 Các thành tố truyền thông marketing - Quảng cáo, PR - Xúc tiến bán - Bán hàng cá nhân - Marketing trực tiếp Quy trình xây dựng đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán: 3.1 Các bước xây dựng chương trình xúc tiến bán Bước 1: Xác định quy mơ ưu đãi: Xác định mức tối thiểu để hoạt động xúc tiến bán tham dự Bước 2: Xác định điều lệ tham dự: Các ưu đãi đề xuất cho có nhóm người chọn Bước 3: Xác định thời lượng chương trình Bước 4: Xây dựng cách thức quảng bá phân phối Bước 5: Xây dựng lịch triển khai xúc tiến bán: Xây dựng kế hoạch triển khai năm Bước 6: Xác định tổng ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán 3.2 Các phương pháp đánh giá hiệu xúc tiến bán - Các phương pháp đánh giá hiệu xúc tiến bán: + Phương pháp khảo sát người tiêu dùng + Phương pháp thử nghiệm + Phương pháp thông qua liệu bán hàng II PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM Giới thiệu sơ lược cơng ty Pepsico Việt Nam 1.1 Sự hình thành phát triển Pepsico Việt Nam Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP Co Marcondray - Singapore vào năm 1991 tiến hành xây dựng nhà máy Hóc Môn năm 1992 Năm 1994, hai sản phẩm Pepsi 7UP bắt đầu xuất thị trường Việt Nam sau Mỹ bỏ cấm vận thương mại Hai sản phẩm nhận ủng hộ đông đảo người dùng thị trường với hương vị lạ, hấp dẫn Đến năm 2003, công ty tiếp tục tung sản phẩm nước uống đóng chai Sting, Twister, Aquafina Đặc biệt, sản phẩm trà hòa tan Lipton Ice Tea nhận phản hồi tích cực từ người tiêu dùng Cùng thời điểm này, IBC đổi tên thành Công ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Có thể nói, q trình hình thành phát triển, PepsiCo Việt Nam hăng hái chăm chút tìm hiểu thị hiếu người dùng Nhận thấy khách hàng Việt Nam ưa chuộng sản phẩm nước tăng lực, nước điện giải nhiên bất lợi sản phẩm khiến thể người uống dễ rơi vào trạng thái hưng phấn giả ảnh hưởng xấu đến hệ thần kinh, PepsiCo mắt 7UP Revive - dòng nước uống điện giải hệ Tiếp theo, năm 2013, PepsiCo liên minh với Suntory để tung thêm sản phẩm nước giải khát đóng chai khác, bật hai sản phẩm Olong Tea Plus Mountain Dew 1.2 Những thành tựu Pepsico thị trường Việt Nam Hơn hai mươi năm cống hiến thị trường Việt Nam, PepsiCo vinh dự nhận nhiều giải thưởng danh giá tơn vinh đóng góp doanh nghiệp cơng nghiệp nước giải khát nói riêng kinh tế nước ta nói chung Năm 2019, theo trang VN Report PepsiCo doanh nghiệp uy tín Top ngành đồ uống không cồn Việt Nam Trong năm liên tiếp 2016 2017 2018, PepsiCo vinh danh đứng Top 100 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập đầy đủ, đem lại nguồn thu cho phủ để củng cố hoạt động xã hội Cùng với đó, Hội Đồng đội Trung ương khen tặng doanh nghiệp tích cực tham gia hoạt động tình nguyện Sản phẩm Pepsi Vị chanh khơng calo Như thơng tin nói bên trên, sản phẩm PepsiCo nhận phản hồi tích cực đến từ người dùng Pepsi vị chanh không calo sản phẩm nối tiếp thành cơng 2.1 Tổng quan sản phẩm pepsi vị chanh không calo Pepsi vị chanh không calo dòng sản phẩm PepsiCo Ra đời năm 2020 với kết hợp hương cola truyền thống vị chanh, đem lại cảm giác sảng khoái tốt cho sức khỏe người dùng Với giá thành hợp lý, từ 11.000 đồng siêu thị hệ thống bán lẻ, Pepsi vị chanh khơng calo giúp người dùng có thêm lựa chọn đồ uống bữa cơm cần giải khát Trước đưa Pepsi vị chanh không calo, Pepsi có sản phẩm Pepsi light phù hợp với người ăn kiêng, nhiên mặt hương vị nhiều người dùng đánh giá dịng Pepsi vị chanh có phần nhỉnh giữ lại hương coca hòa quyện vị chanh thơm mát 2.2 Nhận định sản phẩm pepsi vị chanh không calo Pepsi vốn sản phẩm đồ uống quốc dân xuất nhiều bàn cơm gia đình Việt Nam, nhiên sản phẩm nước uống có ga thường không bà nội trợ hay người yêu thích lối sống healthy ưa chuộng Hàm lượng đường calo lon Pepsi lên đến 65g đường, tương đương với bánh chocolate loại nhỏ Ngày nay, bên cạnh “ăn ngon” việc “ăn khỏe” dần coi trọng lối sống organic - ăn uống dần trở thành trào lưu giá trị đem lại cho sống người Sự đời Pepsi vị chanh khơng calo giải tốn khó dinh dưỡng nhiều người giúp họ an tâm giải tỏa thèm sử dụng buổi tiệc tùng, liên hoan Sản phẩm sử dụng chất tạo aspartame - loại đường sử dụng dược phẩm sucralose - chất tạo không calo để giữ nguyên vị nguyên Với hai thành phần trên, khẳng định tính “khơng calo” sản phẩm với quảng cáo Mục tiêu truyền thơng marketing, tình marketing Pepsi với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo 3.1 Mục tiêu truyền thông marketing với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Pepsi vị chanh không calo sản phẩm tiềm sản phẩm mới, xa lạ với khách hàng đại chúng Chính vậy, PepsiCo xây dựng kế hoạch truyền thông với mục tiêu thu hút khách hàng nhằm nâng cao độ nhận diện sản phẩm tạo tính khác biệt hóa Trước tiên, Pepsi vị chanh khơng calo có cách mạng việc thay đổi bao bì sản phẩm Khách hàng vốn quen với dịng nước giải khát có ga sử dụng vỏ thiếc bóng Để khách hàng nhận diện bao bì sản phẩm bật khác với sản phẩm trước Pepsi sản phẩm hãng nước giải khát cạnh tranh khác: Pepsi vị chanh có lớp vỏ đen nhám bật, cá tính Tiếp theo, Pepsi vị chanh không calo đời đánh thẳng vào tâm lý vào tâm lý muốn an toàn cho sức khỏe khách hàng giải khát nước có ga: Pepsi vị chanh giúp khách hàng ngon miệng, dễ tiêu hóa bữa ăn lại khơng có calo sử dụng chất tạo nhân tạo ngồi đường Cùng với đó, Pepsi vị chanh không calo hiểu nhu cầu hương vị khách hàng Nước uống không calo thường khách hàng mặc định có hương vị nhạt nhẽo, khó uống Tuy nhiên, Pepsi phá vỡ định kiến lan tỏa đến khách hàng quan điểm sử dụng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo với hương chanh mát kết hợp hương coca nguyên 3.2 Tình truyền thơng marketing với sản phẩm vị Pepsi vị chanh không calo Tuy Pepsi vị chanh không calo sản phẩm mắt không lâu có chỗ đứng định tâm trí khách hàng thị trường nhờ vào chiến thuật mục tiêu truyền thông Pepsi nhà tài trợ chương trình Rap Viet tận dụng sức nóng đến từ thí sinh, huấn luyện viên để khéo léo lồng ghép hình ảnh sản phẩm Pepsi vị chanh không calo phân đoạn luyện tập Tháng 9/ 2020, nhóm nhạc nữ BlackPink trở thành người phát ngôn đại diện cho nhãn hiệu Pepsi khu vực châu Á Thái Bình Dương nhằm thúc đẩy dịng sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo - dịng đồ uống giải khát hệ Slogan “Dám nói không” lan tỏa mạnh TVC quảng cáo nhãn hàng đạt hiệu truyền thông tảng mạng xã hội Chương trình xúc tiến bán sản phẩm Pepsi Vị chanh không calo 4.1 Khách hàng mục tiêu: - Độ tuổi từ 13-25 tuổi Giới tính: Khơng phân biệt - Mức tiêu dùng trung bình - Đã có thói quen uống nước giải khát, có nhu cầu cần loại nước giải khát làm tan khát lúc cần - Thị trường: Việt Nam đất nước có số lượng dân số trẻ với tỷ lệ đông từ 13-25 tuổi đối tượng mà Pepsi muốn hướng tới Thị trường nước giải khát Việt Nam tăng trưởng đặn 20%/năm năm gần Ở thành phố lớn, sản phẩm organic, calo ưa chuộng lối sống healthy trở nên phổ biến - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Coca, Redbull, Number-one, - Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các nhãn hàng nước suối nước khoáng, nước khác (Trà Dr Thanh…) 4.2 Các chương trình xúc tiến bán sản phẩm Pepsi vị chanh không calo - Xúc tiến bán định hướng tới người tiêu dùng: Pepsi sử dụng hình thức khuyến mại khác để khuyến khích khách hàng mua sử dụng sản phẩm + Phát hàng mẫu: Công ty phát mẫu hàng dùng thử sản phẩm Pepsi vị chanh không calo địa đỉa khuôn viên trường đại học, công viên, khu đông dân cư, địa bàn Hà nội, Thành Phố Hồ Chí Minh để giới thiệu sản phẩm, quán sát hành vi tiêu dùng thu thập ý kiến sản phẩm + Coupon (phiếu mua hàng giảm giá): Pepsi đưa coupon giảm giá cho khách hàng cũ khách hàng tiềm doanh nghiệp để tạo cho cho người tiêu dùng hội mua sắm với giá ưu đãi, nhằm giới thiệu sản phẩm Pepsi vị chanh không calo hãng, kích thích tiêu dùng hấp dẫn khách hàng doanh nghiệp Ví dụ điển hình: E coupon hệ thống FamilyMart mua sản phẩm Lipton trà đen vị đào giảm 10.000 đồng mua Pepsi vị chanh khơng calo với hóa đơn từ 40.000 đồng trở lên + Quà tặng: Pepsi thường xuyên có q tặng miễn phí để khuyến khích khách hàng, có kiện lớn Pepsi có chương trình quà tặng dựa theo thị hiếu khách hàng Điển hình chương trình tặng ly giữ nhiệt phiên RapViet có chữ ký vị HLV chương trình tạo hiệu ứng tiếng vang tảng truyền thông Hay trung tâm mua sắm eleven: Pepsi có chương trình tặng bình giữ nhiệt mua 02 Pepsi không calo/ Pepsi vị chanh không calo lon 330ml - Xúc tiến bán hàng định hướng thương mại: Với mục tiêu xúc tiến bán hàng tăng doanh số Đối với khách hàng tổ chức doanh nghiệp Pepsi có chương trình khuyến riêng cho nhà phân phối Pepsi vị chanh không calo mở bán app VinID với 51.000 đồng/ lốc lon (giá cập nhật ngày 09.09.2020), rẻ giá gốc 15.000 đồng Trên sàn thương mại điện tử Shopee, vào đợt săn sale người dùng áp mã giảm giá thùng Pepsi vị chanh không calo gồm 24 lon giảm 8% giá gốc III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM Đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán với mục tiêu truyền thông marketing Pepsi Pepsi vị chanh trở thành loại nước có gas khơng gây hại cho sức khỏe nhờ cơng thức khơng calo Và nhờ có vị chanh mà Pepsi vị chanh khơng calo cịn giúp hỗ trợ q trình tiêu hóa tốt thể dùng nhiều đồ dầu mỡ Với Pepsi mới, người tiêu dùng an tâm giải tỏa thèm mà không cần lo vấn đề tăng cân Đối với khách hàng ln ưa thích hương vị Pepsi lo ngại nước có gas gây tăng cân Pepsi vị chanh lựa chọn hồn hảo với họ Không thỏa mãn nhu cầu giải khát cịn đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng Pepsi vị chanh không calo mắt năm 2020 báo cáo tài năm 2020 cho thấy, Cơng ty đạt doanh thu 17,2 nghìn tỷ đồng, tăng 14,6% so với năm trước Việt Nam Cho thấy đón nhận nhiệt tình người tiêu dùng với Pepsi nhiều Vào đầu tháng 8/ 2020, Pepsi trở thành nhà tài trợ cho chương trình Rap Việt Rap VIỆT lựa chọn tuyệt vời để tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho dòng sản phẩm Pepsi sản phẩm “Pepsi vị chanh khơng calo” với slogan “ Sảng khối đỉnh, bung hết chất mình” Đây cách khai thác chất liệu mới: Biến Rap trở thành tiếng nói thể “chất riêng” thương hiệu Pepsi biến Rap trở thành công cụ truyền thông hiệu quả, thể rõ nét thông điệp mà Pepsi muốn truyền tải đến khách hàng Với tiêu chí chương trình đam mê, bùng nổ, trẻ, sống lan tỏa tinh thần cho tất người xem từ người xem dễ dàng ghi nhớ sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo mang cho tinh thần Rap Việt Chính nhờ mà Pepsi vị chanh không calo nhiều người biết đến thời gian trở lại đây, số lượng sản phẩm tiêu thụ trở nên nhiều so với trước Thêm vào đó, ngày 12-9-2020, BlackPink - nhóm nhạc nữ hàng đầu châu Á, thức trở thành đại diện phát ngơn Pepsi Bốn thành viên đồng hành Pepsi, hệ Pepsi Cola mới, Khơng Calo lan tỏa tiếng nói giới trẻ – “Dám Nói Khơng”, khuyến khích hệ “gen Z” vượt qua giới hạn, truyền cảm hứng sống cho đam mê sống thật với thân Đây chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo PR cho thương hiệu cực mạnh pepsi Để hưởng ứng cho idols mà nhiều fan Blackpink có trải nghiệm với Pepsi Điều cho thấy làm cho doanh thu Pepsi tăng lên đáng kể mà nhiều Pepsi vị chanh không calo Đồng thời, từ tạo thêm tập khách hành trung thành cho Pepsi Với chiến dịch truyền thông “siêu khủng” Pepsi ngày đứng vững thị trường đồ uống đóng chai Việt Nam Sản phẩm Pepsi vị chanh không calo sản phẩm tiêu biểu Pepsi, quảng bá rộng rãi, người biết đến nhiều người tiêu dùng u thích hương vị lợi ích đem lại 2 Đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán với tình marketing Pepsi - Thị trường: Trên thị trường có khơng sản phẩm nước calo, hay khơng calo Pepsi nhận thấy chúng chưa thực người tiêu dùng quan tâm Và với nhu cầu người nay, nước trở thành sản phẩm thiếu với sống hàng ngày Nước để giải khát, nước uống kèm ăn hay đơn giản uống nước “thèm” Qua cho thấy nhu cầu sử dụng nước tăng cao người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe sử dụng nhiều đồ uống ảnh hưởng đến sức khỏe Nghiên cứu rõ mong muốn yêu cầu thị trường Pepsi cho mắt sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Mặc dù khơng cịn với chương trình xúc tiến bán phù hợp mà sản phẩm dần đến gần với người tiêu dùng - Sản phẩm: Nước dành cho người ăn kiêng đồ uống phổ biến toàn giới, đặc biệt số người muốn giảm lượng đường calo Thay đường, chất làm nhân tạo aspartame, cyclamates, saccharin, acesulfame-k sucralose sử dụng để làm Nắm bắt xu mà từ mắt sản phẩm Pepsi vị chanh không calo đông đảo người tiêu dùng hưởng ứng Tuy nhiên, có số người tiêu dùng lo ngại chất lượng sản phẩm, lo ngại sử dụng đồ uống có ga Họ kỹ tính tiêu dùng có lối sống “xanh” mà Pepsi vị chanh không calo chưa làm hài lòng với tập khách hàng Điều khuyến khích Pepsi khơng ngừng cải tiến để đưa sản phẩm tốt nữa, đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng - Cạnh tranh: Đã từ lâu, sản phẩm nước calo, khơng calo xuất thị trường tiêu dùng Việt Nam hai loại nước uống Pepsi vị chanh không calo coca cola zero sugar cạnh tranh khốc liệt Xuất phát từ hai thương hiệu Pepsi Coca cola cạnh tranh hai sản phẩm tất yếu Bỏ qua cạnh tranh đó, sản phẩm có cho thị phần riêng Những tín đồ yêu thích Pepsi uống pepsi vị chanh khơng calo cịn tín đồ coca cola sử dụng coca cola zero sugar - Nguồn lực bên bên ngồi: Pepsi ln dốc hết nguồn lực để đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt Từ khâu sản xuất khâu bán hàng, sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng cách hoàn thiện Các chiến lược marketing mà công ty đưa thực tốt mà ngày nhiều người biết đến Pepsi đồng thời Pepsi vị chanh khơng calo đơng đảo người tiêu dùng đón nhận Tuy nhiên với tình hình dịch Covid kéo dài từ năm 2019 đến làm hạn chế phát triển hầu hết doanh nghiệp giới mà có Pepsi Nhưng dù bị ảnh hưởng dịch bệnh sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo phát triển mạnh mẽ thị trường đồ uống đóng chai Việt Nam Đánh giá mức độ phối hợp thành tố khác chương trình truyền thông marketing 3.1 Đánh giá mức độ phối hợp chương trình xúc tiến bán với cơng cụ PR, quảng cáo Trong trình xúc tiến bán sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo, với tầm nhìn thương hiệu toàn cầu, Pepsi triển khai nhiều hoạt động đóng góp cho cộng đồng vừa mang lại ý nghĩa lợi ích cho cộng đồng, vừa PR quảng cho thương hiệu mình, thúc đẩy lượng tiêu thụ sản phẩm Những người bán thường nghĩ xúc tiến bán có tác dụng phá vỡ lịng trung thành với nhãn hiệu với khách hàng đối thủ cạnh tranh, cịn quảng cáo có tác dụng tạo lên lịng trung thành với nhãn hiệu Vì xúc tiến bán quảng cáo công ty sử dụng kết hợp có tác dụng lớn Quảng cáo xúc tiến bán hai công cụ riêng biệt xúc tiến hỗn hợp, chúng có vai trò hỗ trợ tốt cho Quảng cáo có tác dụng tuyên truyền cho xúc tiến bán xúc bán khẳng định đắn thông điệp quảng cáo Vì cơng ty sử dụng quảng cáo để cổ động cho chương trình khuyến mại Trong quảng cáo cơng ty thường sử dụng lĩnh vực để truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng Đối với khách hàng, Pepsico sử dụng KOLs người tiếng hàng đầu BlackPink, Mr.T, Bích Phương, Bigdaddy, để truyền tải thông điệp quảng cáo giúp truyền tải thông điệp cách mạnh mẽ Chính điều có tác dụng lớn nhóm khách hàng đặc biệt, từ họ dùng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo để thể mà đẩy nhanh mức tiêu thụ sản phẩm Ngồi chương trình khuyến mại, cơng ty tiến hành nhiều hoạt động tài trợ khác nhà tài trợ, đồng hành chương trình Rap Việt, chiến dịch “Mang Tết nhà”, Những chương trình làm tăng nhanh danh tiếng cơng ty góp phần vào đẩy mạnh chương trình xúc tiến bán Song song với chương trình kích thích người tiêu dùng cơng ty đẩy mạnh chương trình khuyến khích mậu dịch nhiều hình thức khác như: phiếu mua hàng giảm giá, quà tặng, Hoặc người bán lẻ bớt tiền hay giảm giá mua hàng với số lượng lớn Điều có tác dụng lớn khuyến khích người bán lẻ người tiêu dùng việc mua sử dụng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Đồng thời nhờ chương trình khuyến khích mậu dịch mà cơng ty tìm kiếm thu hút trung gian khác tham gia vào hệ thống phân phối công ty nhà trung gian cảm thấy ưu đãi nhiều, có nhiều lợi nhuận so với cơng ty mà họ thực vai trị trung gian Đối với người tiêu dùng họ lợi mua sản phẩm với giá rẻ nhiều có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn khác dành cho họ Chính yếu tố khuyến khích khơng người tiêu dùng thường xun sản phẩm cơng ty mà cịn có khuyến khích mạnh đến người mua sản phẩm chưa mua sản phẩm cơng ty Như vậy, thấy chiến dịch truyền thông Pepsi có phối hợp với tốt xúc tiến bán với PR quảng cáo Chính phối hợp cao độ loại công cụ truyền thơng góp phần quan trọng việc tạo nên thành cơng q trình xúc tiến bán Pepsi 3.2 Đánh giá mức độ phối hợp chương trình xúc tiến bán với cơng cụ bán hàng cá nhân Trong chiến dịch xúc tiến bán sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo bán hàng cá nhân công cụ đánh giá cao mức độ phối hợp công cụ với xúc tiến bán thấp Sở dĩ, bán hàng cá nhân không đánh giá cao chiến dịch nội dung toàn chiến dịch nhắm đến khách hàng người trẻ tuổi Chính thế, cơng cụ bán hàng cá nhân trường hợp phát huy tác dụng vốn có Hơn nữa, Pepsi doanh nghiệp gia nhập vào thị trường Việt Nam lâu, Pepsi có lợi kênh phân phối rộng khắp, bao phủ hầu hết lãnh thổ Việt Nam tập trung nhiều tỉnh, thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh nên việc phân phối sản phẩm đến tận tay khách hàng vơ dễ dàng Khi đó, bán hàng cá nhân trường hợp làm tăng chi phí mà lại khơng đem lại hiệu tương xứng với mức chi phí bỏ 3.3 Đánh giá mức độ phối hợp chương trình xúc tiến bán với công cụ marketing trực tiếp Marketing trực tiếp hệ thống hoạt động doanh nghiệp thực nhằm thu hút đo lường tương tác từ khách hàng cách trực tiếp Mục đích phương thức Marketing thiết lập, trì phát triển mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng sử dụng thông tin, liệu khách hàng có sẵn như: email, số điện thoại, địa Từ thấy marketing trực tiếp khơng phải công cụ truyền thông Pepsi đánh giá cao Theo đó, mức độ phối hợp marketing trực tiếp với xúc tiến bán chiến dịch truyền thông thấp Sở dĩ Pepsi không lựa chọn marketing trực tiếp cơng cụ đóng vai trị quan trọng trình xúc tiến bán bởi, tập khách hàng mà Pepsi hướng tới người trẻ tuổi việc tiếp cận họ qua phương tiện đại chúng dễ dàng Điều đem lại hiệu nhanh chóng lớn nhiều so với Marketing trực tiếp IV NHẬN XÉT Có thể thấy rằng, trình triển khai chiến lược, Pepsi nắm hiểu rõ trạng thái Biết - Hiểu - Thích - Chuộng - Tin - Mua người tiêu dùng để từ áp dụng cách hiệu cơng cụ hỗ trợ q trình truyền thơng Pepsi ln mong muốn định vị tâm trí khách hàng thương hiệu Top of Mind tâm trí khách hàng theo phong cách riêng Pepsi Với đối tượng khách hàng người trẻ động, trẻ trung gây tiếng vang năm 2020 Bên cạnh đó, Pepsi ln mong muốn tạo hoạt động truyền thơng mang tính cộng đồng cao Mặc dù chiến dịch truyền thông Pepsi Việt Nam thành công, nhiên với cạnh tranh gay gắt thị trường nước nay, Pepsi cần phải làm nhiều việc: Từ chiến lược sản phẩm đến chiến lược giá, phân phối làm thơng qua cách thức truyền thơng Rõ ràng, Pepsi cần tiếp tục nỗ lực tìm hiểu khai thác điều lạ gần gũi có ý nghĩa lớn lao với khách hàng từ xây dựng lên chiến dịch xúc tiến bán công phu để tạo hiệu ứng truyền thông xã hội Điển hình cho điều nói đến hệ Pepsi mới, khơng Calo lan tỏa tiếng nói giới trẻ – “Dám Nói Khơng”, khuyến khích hệ “gen Z” vượt qua giới hạn, truyền cảm hứng sống cho đam mê sống thật với thân Từ đây, Pepsi thành công việc thúc đẩy doanh số bán hàng, khắc sâu hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng so với đối thủ, củng cố lòng trung thành khách hàng thương hiệu nhờ vào sản phẩm “Pepsi vị chanh không Calo” V ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIÚP CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN CHO SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO HIỆU QUẢ HƠN TRONG THỜI GIAN TỚI Qua tìm hiểu trên, nhóm xin đưa số đề xuất giúp chương trình xúc tiến bán cho sản phẩm Pepsi vị chanh không Calo hiệu thời gian tới: - Có thể làm nhà tài trợ học bổng cho số trường học, tham gia quỹ từ thiện cho học sinh vượt khó có hồn cảnh khó khăn số vùng nông thôn phát triển Từ đánh tiếng vang tiềm thức bạn học sinh có vị trí định lòng khách hàng Đặc biệt giới trẻ - Có thêm chương trình khuyến “ Bật nắp trúng quà” - đánh vào tâm lý người Việt ngon - bổ - rẻ khuyến nhiều thu hút nhiều tệp khách hàng - Có thể tiếp tục gia tăng hoạt động chung tay đẩy lùi dịch bệnh Covid 19 Tăng cường chương trình phát quà tặng cho người phải cách ly tập trung cho tình nguyện viên - Tiếp tục tài trợ cho chương trình truyền hình lớn có ý nghĩa để thu hút đơng đảo khán giả biết tới Đặc biệt làm nhà tài trợ lâu dài với chương trình Rap Việt có sức hút lớn - Đối với học sinh, sinh viên tiếp tục thực chương trình tặng kèm mua Pepsi vị chanh khơng Calo theo lốc - Kết hợp với nhãn hàng khác thực phẩm chương trình lối sống Healthy bảo vệ sức khỏe - Gia tăng độ phủ cách kết hợp thêm với app đặt đồ ăn Online Baemin, Gojek, với chương trình tặng kèm lon Pepsi vị chanh không calo mua combo đồ ăn quán C KẾT LUẬN Đánh giá phân tích mức độ đáp ứng hoạt động truyền thơng Marketing dạng nghiên cứu nhằm đánh giá hiệu chiến dịch cách đo lường kết đạt chương trình Từ thay đổi mức độ nhận thức, hiểu biết, thái độ, nhận định hành vi đối tượng mục tiêu so với mục tiêu thiết lập ban đầu mức độ thay đổi Việc đánh giá có hiệu bắt đầu với việc thiết lập mục tiêu có hiệu Đánh giá kiểm tra xem mục tiêu đặt có đạt khơng Tất cá nhân phân tích đánh giá hoạt động cần có hiểu biết phương pháp nghiên cứu, giúp họ thấu hiểu, đưa phân tích vấn đề nghiên cứu phù hợp để hỗ trợ cho chương trình mà ta thực Việc phân tích cần tập trung vào q trình hoạt động truyền thơng marketing Q trình diễn hiệu quả, gần đạt tác động mong muốn Đánh giá trình phần tất yếu hoạt động đánh nhà phân tích phải thực Đánh giá tập trung vào tác động hoạt động truyền thông Mục đích cuối truyền thơng khơng phải lượng sản phẩm sản xuất mà tác động lên cơng chúng, người sử dụng sản phẩm Những chiến dịch truyền thơng với mục đích làm tăng nhận thức, tăng nhận biết người tiêu dùng thường có hiệu ngắn hạn dài hạn Việc đánh giá phân tích ảnh hưởng trực tiếp tới kết mà doanh nghiệp đạt định hình cho chiến dịch truyền thơng doanh nghiệp Một chiến dịch truyền thông marketing tốt với khâu đánh giá phân tích kỹ càng, hiệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ vị trí sản phẩm hình ảnh thương hiệu đâu thị trường tâm trí người tiêu dùng Qua thảo luận với đề tài: Chọn một chương trình truyền thông mặc định cho một sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp kinh doanh Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng của sản phẩm hoặc thương hiệu này với mục tiêu mang tên truyền thông mar, tình thế marketing của doanh nghiệp và đánh giá mức độ phối hợp với các thành tố khác của truyền thông marketing Nhóm có hội tìm hiểu thương hiệu Pepsi - Sản phẩm Pepsi Vị chanh không calo chương trình Marketing ấn tượng họ Nhóm mong nhận theo dõi phản hồi từ thầy