Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng của sản phẩm hoặc thương hiệu này với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing, tình thế marketing của doanh nghiệp; và đánh giá mức độ phối hợp với các thành tố khác của truyền t

BÀI THẢO LUẬN Đề tài: Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng sản phẩm thương hiệu với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing, tình marketing doanh nghiệp; đánh giá mức độ phối hợp với thành tố khác truyền thông marketing? Hà Nội, 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển, phải tạo cho khách hàng nhận biết điểm khác biệt sản phẩm cơng ty so với đối thủ cạnh tranh Sự phát triển khoa học kỹ thuật biến đổi nhanh chóng hành vi xã hội vừa hội, vừa thách thức công ty kinh doanh Các doanh nghiệp ngày có nhiều lựa chọn cho giải pháp truyền thơng mình, đồng thời gặp phải khó khăn ngày gia tăng trước việc tiếp cận truyền đạt, lôi khách hàng ấn tượng hành động theo mà thương hiệu muốn khách hàng họ thực Chính mà việc xây dựng chương trình truyền thơng hiệu giúp doanh nghiệp có lợi so với đối thủ cạnh tranh Để thấy hiệu chương trình truyền thơng mang lại, nhóm chọn chương trình truyền thơng marketing Milo thuộc cơng ty Nestlé, qua phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng Milo với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing, tình marketing doanh nghiệp đánh giá mức độ phối hợp với thành tố khác truyền thông marketing PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Truyền thơng marketing 1.1.1 Khái niệm vai trị truyền thông marketing Theo Philip Kotler, truyền thông marketing (marketing communication) hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp Truyền thông marketing có mục đích thơng báo, thuyết phục nhắc nhở đối tượng nhận tin sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp Qua nội dung thông điệp, doanh nghiệp thông báo cho khách hàng có mặt doanh nghiệp, sản phẩm thị trường, thuyết phục họ ưu việt sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh, nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm có nhu cầu Truyền thông marketing công cụ quan trọng, vấn đề cốt tử doanh nghiệp để thực chiến lược chương trình marketing Truyền thơng marketing có vai trị phối hợp với cơng cụ khác marketing mix để đạt tới mục tiêu marketing Thông qua chiến lược truyền thông marketing, doanh nghiệp thông tin cho khách hàng tiềm biết lợi thế, cơng dụng, giá trị, lợi ích sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng Do vậy, chiến lược truyền thông marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số sản phẩm , tạo nhận biết ưa thích khách hàng sản phẩm mới, xây dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp Truyền thông giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu Bản chất truyền thông marketing đại diện cho “tiếng nói” thương hiệu, phương cách để thiết lập đối thoại xây dựng quan hệ với người tiêu dùng Bao gồm thông điệp doanh nghiệp thiết kế để khơi dậy nhận thức, quan tâm, định mua nhiều sản phẩm thương hiệu khác khách hàng Nó cịn trang phục nhân viên bán, giá cả, catalogue, việc trình bày văn phòng doanh nghiệp…; tất tạo ấn tượng lên người nhận Các công cụ truyền thơng marketing Quảng cáo gồm hình thức giới thiệu truyền thông phi cá nhân ý tưởng, sản phẩm/dịch vụ nhà tài trợ xác định chi trả Mục đích quảng cáo đem đến thơng điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm tới khách hàng Thông thường hiểu đơn giản giá trị độc đáo, khác biệt sản phẩm nhằm thu hút ý người tiêu dùng Sự lặp lặp lại với tần suất cao phương tiện truyền thông (báo, đài, TV, billboard,…) giúp sản phẩm thương hiệu vào tâm trí khách hàng từ thúc đẩy họ thực hành vi mua 1.1.2 Marketing trực tiếp : Đây liên kết trực tiếp với cá nhân khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy phản ứng đáp lại tức trì mối quan hệ bền vững với họ qua hình thức qua thư (Direct Mail), thư điện tử (Email Marketing), bán hàng qua điện thoại (Telemarketing), phiếu thưởng vật (Couponing), marketing tận nhà (Door to Door Leaflet Marketing), quảng cáo có hồi đáp (Direct response television marketing), bán hàng trực tiếp (Direct selling), chiến dịch tích hợp (Integrated Campaigns)… Marketing tương tác hình thức truyền thơng marketing qua phương tiện truyền thông tương tác cho phép trao đổi thông tin chiều người tiêu dùng tham gia thay đổi nội dung thông điệp thời gian thực Xúc tiến bán hoạt động marketing cung cấp giá trị gia tăng hay khuyến khích cho lực lượng bán, nhà phân phối/người tiêu dùng kích thích giao dịch Xúc tiến bán gồm hai loại hình: xúc tiến bán hướng đến người tiêu dùng xúc tiến bán hướng đến thương mại Quảng bá/Tuyên truyền: Là truyền thông phi cá nhân liên quan đến tổ chức, sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng thực tổ chức cụ thể Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng chức quản trị để đánh giá thái độ cơng chúng, liên kết sách tổ chức với lợi ích xã hội, thực chương trình hoạt động để đạt tới thấu hiểu chấp nhận công chúng Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân hoạt động giới thiệu trực tiếp hàng hóa dịch vụ tới khách hàng qua cá nhân nhân viên bán hàng, từ xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng thực mục đích bán hàng Sự giao tiếp trực tiếp hai bên giúp người bán có hội nắm bắt nhu cầu, xử lý linh hoạt vấn đề khách hàng 1.2 Hoạt động xúc tiến bán 1.2.1 Các loại hình xúc tiến bán chủ yếu ● Xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng Mục tiêu xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng tăng lượng tiêu thụ thương hiệu thiết lập, bảo vệ (duy trì) khách hàng tại, kích thích thử nghiệm mua sản phẩm mới, nhằm vào phân đoạn xác định, củng cố nỗ lực IMC xây dựng tài sản thương hiệu Các công cụ xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng gồm có phát hàng mẫu, phiếu coupon, quà tặng, xúc tiến bán hội (cuộc thi, xổ số/trị chơi) cơng cụ phổ biến khác như: dùng thử miễn phí, gói giảm giá, chương trình thân quen, xúc tiến bán chéo, hoàn tiền ● Xúc tiến bán định hướng thương mại Mục tiêu xúc tiến bán định hướng thương mại phân phối sản phẩm mới, trì hỗ trợ thương mại cho sản phẩm có, khuyến khích nhà bán lẻ trưng bày thương hiệu có xây dựng kho hàng bán lẻ Các công cụ xúc tiến bán định hướng thương mại gồm có trợ cấp, quảng cáo hợp tác công cụ phổ biến khác như: thi đua bán hàng, đặc phẩm quảng cáo, tài liệu chào hàng 1.2.2 Quy trình xây dựng xúc tiến bán Bước 1: Xác định quy mô ưu đãi : Xác định mức tối thiểu để hoạt động xúc tiến bán thành cơng Bước 2:Điều lệ tham dự: Các ưu đãi đề xuất cho nhóm người chọn Bước 3: Thời lượng chương trình Bước 4: Cách quảng bá phân phối Bước 5: Xây dựng lịch triển khai xúc tiến bán: Thường xây dựng kế hoạch triển khai hàng năm Bước 6: Tổng ngân sách cho xúc tiến bán 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn công cụ xúc tiến bán Bao gồm nhân tố: ● ● ● ● ● Chu kì sống sản phẩm Đặc điểm thị trường mục tiêu Tình cạnh tranh Nguồn lực doanh nghiệp Hiệu chi phí PHẦN II: THỰC TRẠNG MARKETING CỦA MILO CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG 2.1 Giới thiệu chung Nestle sản phẩm sữa Milo Về Nestle Nestlé SA (hay Société des Produits Nestlé S.A) – Đây tập đoàn sản xuất thực phẩm dinh dưỡng hàng đầu giới, đặc biệt dẫn đầu hai ngành hàng cà phê nước khoáng, ngồi cịn sản xuất số lượng phong phú loại sản phẩm khác như: đồ ăn sẵn, sản phẩm từ sữa, ngũ cốc, cà phê hòa tan, dược phẩm thức ăn cho trẻ nhỏ Được bắt nguồn từ Malaysia vào năm 1912 với tên Công ty sữa đặc Anglo – Swiss nằm Penang sau phát triển mở rộng đến Kuala Lumpur vào năm 1939 Kể từ năm 1962, từ nhà máy đặt Petaling Jaya, đến Nestle sản xuất sản phẩm nhà máy lớn sở hữu đại lý phân phối giới Hiện tại, Nestle SA với vị công ty đại chúng sở hữu nhiều công ty toàn giới, với số lượng website nước 104 nước, mức doanh thu lên tới 71 tỉ dollar năm Ngay từ ngày thành lập, Nestlé cố gắng đưa công ty thị trường quốc tế, nhiên họ hiểu sản phẩm thực phẩm phải gần gũi với văn hóa, tập tục địa phương Đây lí từ bước Nestlé thể tôn trọng đa dạng văn hóa, truyền thống thị trường họ nhắm đến Phương châm hoạt động Nestlé ln nỗ lực kết hợp hài hịa đặc điểm doanh nghiệp đặc tính lâu đời địa phương Nestlé tin hiệu dài hạn q trình kinh doanh đạt trì lúc cung cấp giá trị cho cộng đồng địa phương Tại Việt Nam, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam thành lập năm 1995, cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, trực thuộc Tập đoàn Nestlé S.A – tập đoàn thực phẩm đồ uống lớn giới có mặt 191 nước với 328.000 nhân viên toàn cầu, có trụ sở đặt Vevey – Thụy Sĩ Nestlé cam kết nâng cao chất lượng sống góp phần vào tương lai khỏe mạnh cho người tiêu dùng khắp giới Với cam kết đầu tư lâu dài vào Việt Nam, năm qua tập đồn Nestlé khơng ngừng đầu tư xây mới, mở rộng dây chuyền sản xuất nhà máy đa dạng hóa sản phẩm phục vụ nhu cầu thực phẩm, dinh dưỡng sống vui khỏe cho người tiêu dùng Việt Nam Với tổng vốn đầu tư liên tục tăng, Nestlé Việt Nam trở thành cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi thành cơng hàng đầu Việt Nam, có đóng góp đáng ghi nhận cho phát triển kinh tế xã hội đất nước Công ty Nestlé Việt Nam giữ mức tăng trưởng hai số, nhận khen đóng góp cho ngân sách Nhà nước, hoạt động tích cực lĩnh vực phát triển nông nghiệp bền vững, bảo vệ môi trường giáo dục dinh dưỡng, thể chất, sống vui khỏe Việt Nam ● Nestlé tuyên bố tầm nhìn (và giá trị) trở thành công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức khỏe giá trị cho khách hàng cổ đông cải thiện cách trở thành cơng ty u thích, chủ lao động yêu thích, nhà cung cấp yêu thích bán sản phẩm yêu thích Về sứ mệnh, để đạt tầm nhìn, Nestlé tuyên bố cần làm việc như: trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe chăm sóc sức khỏe hàng đầu giới Nhiệm vụ công ty "Thực phẩm tốt, sống tốt" cung cấp cho người tiêu dùng lựa chọn ngon nhất, bổ dưỡng loạt loại thực phẩm đồ uống dịp ăn uống, từ sáng đến tối Về Milo Ra đời hội chợ lễ Phục Sinh bang New South Wales, Úc vào năm 1934, NESTLÉ MILO bắt nguồn loại thức uống làm từ sữa ngũ cốc, bổ sung thêm vitamin muối khoáng với hương vị sô cô la ưa chuộng Cái tên MILO đặt theo tên huyền thoại thể thao đến từ Crotona, Ý với sức khỏe phi thường đoạt chức vô địch liên tiếp kỳ Olympics quốc tế Cách dùng phổ biến loại đồ uống thường thêm sữa nóng lạnh, phát triển sang thị trường số nước Vietnam, Phillipines, Singapore, Ghana, lại biến tấu theo phong cách địa phương pha với nước nóng nước lạnh với thích “Thêm sữa đường muốn” Thương hiệu Milo ngồi sản phẩm sữa bột cịn phát triển thêm nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm, có tên Milo hương vị tương đồng Điều giúp doanh nghiệp cung cấp thêm cho khách hàng lựa chọn, giải nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột đáp ứng tính tiện lợi, nhanh gọn Tại Việt Nam, Milo thức uống dinh dưỡng chiếm thị phần lớn dòng sữa chiết xuất từ lúa mạch Trong 25 năm qua, Nestlé MILO không ngừng nỗ lực mang đến nguồn dinh dưỡng đầy đủ cân cho trẻ, khuyến khích trẻ tham gia hoạt động thể thao tiếp lửa cho nhà vô địch Việt Nam Từ năm 1994 đến 2019, Nestlé MILO đầu tư gần 5.500 tỷ đồng để nghiên cứu, phát triển sản xuất sản phẩm Việt Nam Trong suốt 80 năm qua, NESTLÉ MILO không ngừng mang lại nguồn dinh dưỡng lượng cho trẻ em 40 quốc gia toàn giới Với 80 năm kinh nghiệm toàn cầu 20 năm gắn bó, thấu hiểu nhu cầu dinh dưỡng trẻ em Việt Nam, NESTLÉ MILO hướng đến phát triển bền vững thể chất, làm tảng cho thành công tương lai Giữ vững tầm nhìn phát triển sức khỏe giúp trẻ vươn xa, NESTLÉ MILO trải qua nhiều cải tiến sản phẩm mẫu mã chất lượng Cải tiến công thức Protomalt với hàm lượng vitamin khoáng chất bổ sung đáp ứng tốt ● nhu cầu lượng vận động ngày bé độ tuổi từ đến 12 tuổi 2.2 Chương trình truyền thơng: “Nhà vơ địch làm từ Milo” 2.2.1 Đối tượng nhận tin phạm vi truyền thông Chiến dịch truyền thông “Nhà vô địch làm từ Milo", đối tượng bà mẹ, người mong muốn điều tốt đẹp cho khắp nước Việt Nam Lúc giờ, đa phần phụ huynh muốn học giỏi sau nghĩ đến chuyện giỏi thể chất Để thay đổi lối suy nghĩ này, Milo chặng đường kiên trì khó khăn để truyền tải thơng điệp từ thay đổi thói quen phụ huynh Việt, đầu tư cho trẻ thể chất lẫn tri thức Chiến dịch Milo phần hoạt động thực chiến lược dinh dưỡng Quốc gia Chính phủ nhằm cải thiện thể chất trẻ em, khuyến khích luyện tập thể dục thể thao nhiều Cùng đó, MILO cịn khơn ngoan đề tiêu chí hãng là: “Quan tâm nhiều đến sức khỏe dinh dưỡng, đảm bảo cho phát triển thể lực lẫn trí lực trẻ em” Từ nhận ủng hộ đông đảo bạn nhỏ chinh phục cảm tình bậc phụ huynh khó tính 2.2.2 Insight khách hàng Tại Việt Nam, bối cảnh xã hội yêu cầu đặc trưng giáo dục, đa phần phụ huynh không xem trọng tác dụng thể thao việc giúp bé phát triển toàn diện, đặc biệt phụ huynh vùng nông thơn Họ có xu hướng muốn tập trung vào việc học văn hóa để có thành tích cao, sau có cơng việc ổn định sống đỡ vất vả Bản chất họ muốn điều tốt đẹp cho Một nghiên cứu NESTLÉ MILO cho thấy 30% bà mẹ Việt Nam không chủ động khuyến khích trẻ chơi thể thao rảnh rỗi Tuy nhiên, thể thao có vai trị quan trọng phát triển tồn diện trẻ em Thơng qua thể thao, trẻ khơng rèn luyện thể lực, mà cịn học nhiều học giá trị, rèn luyện tính cách thái độ sống tích cực, quan tâm đến người 2.2.3 Thời điểm Chương trình truyền thơng Milo diễn rộng rãi toàn quốc từ 04/6/2018 Đây thời điểm học sinh bắt đầu nghỉ hè nên bé dành nhiều thời gian để rèn luyện thể thao, nâng cao sức khỏe 10 Bảng xếp hạng Top 10 thương hiệu chọn mua nhiều khu vực thành thị năm 2018 (Nguồn: Kantar Worldpanel) Với việc đẩy mạnh liên tục hoạt động xúc tiến bán Milo với “Nhà vô địch làm từ Milo” mà thương hiệu đánh dấu gia tăng khả xâm nhập thị trường thị trường nơng thơn năm 2019 Theo Brand Footprint 2019 World Kantar, ngành hàng sữa sản phẩm thay sữa, “một ngơi sáng” đến từ nhà Nestle – Milo, Milo khơng có mặt top 10 thương hiệu chọn mua nhiều thành thị thành phố chính, mà cịn mở rộng độ phủ sóng nơng thơn Tại khu vực này, Milo ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ CRPs 19%, chủ yếu nhờ vào kết nối bền vững với người tiêu dùng thông qua chiến dịch tiếp thị truyền thông, đặc biệt với bà mẹ hệ trẻ Việt Nam Trong đó, thị trường tiêu dùng khu vực thành thị, Milo đứng vị trí thứ sau Vinamilk thương hiệu Ngơi phương nam, cịn thị trường tiêu thụ nông thôn, Milo xếp sau Vinamilk Fami (Nguồn: Kantar Worldpanel) 24 (Điểm khác biệt bảng xếp hạng chỗ báo cáo cung cấp thông tin hành vi mua sắm người tiêu dùng thực tế không dựa thị hiếu hay thái độ họ đối với thương hiệu Bảng xếp hạng xây dựng dựa thước đo điểm tiếp cận người tiêu dùng (CRP*) - Nguồn từ Kantar) Như hoạt động xúc tiến bán đáp ứng tốt mà mục tiêu marketing mà Nestlé đặt trước thị phần, doanh số tiến sâu vào khu vực nông thôn ● Về mục tiêu thương hiệu Nestle Milo Với việc liên tục có chương trình khuyến mại, quà tặng cập nhật hàng tuần, hàng tháng cho trẻ phụ huynh tham gia, Milo bên cạnh trẻ hoạt động thể thao, vui chơi, lớn lên với phát triển trẻ Mong muốn nâng cao chất lượng sống, góp phần đồng hành vào tương lai khỏe mạnh cho trẻ em Việt Nam Nestle Milo lần khẳng định thương hiệu tâm trí khách hàng Với nỗ lực bền bỉ thấu hiểu người dùng Việt, Nestle MILO Ogilvy Việt Nam (Công ty đa quốc gia chuyên dịch vụ quảng cáo, marketing quan hệ cơng chúng có trụ sở đặt Manhattan, công ty tập đoàn WPP) gặt hái “quả thương hiệu” hai năm liên tiếp 2018-2019 giành giải thưởng truyền thông tiếp thị khu vực - APAC Effie Awards, hai giải thưởng danh giá giới truyền thông quảng cáo xem “tiêu chuẩn vàng” cho chiến dịch marketing hiệu tồn giới, với tiêu chí đánh giá quan trọng tăng trưởng vượt trội kết kinh doanh mà chiến dịch mang đến (Nguồn ảnh từ Youtube) Chiến dịch vừa thắng giải thưởng APAC Effie Awards Milo Ogilvy thực với công thức “Pha Milo ngon ý - Tiếp lượng ngày – công thức pha Milo mới”, để hướng tới “Nhà vô địch làm từ Milo” Giải thưởng giải 25 trọn vẹn ba vấn đề - vừa đảm bảo tình yêu mẹ, thành tích học tập hoạt động thể chất con, đồng thời vực dậy dòng sản phẩm Milo dạng bột dần chìm vào lãng quên Việt Nam Nestle Milo đại diện Việt Nam giành giải thưởng quốc tế này, khẳng định chất lượng ngành marketing Việt Nam không thua nước bạn khu vực Điều khẳng định niềm tin khách hàng với thương hiệu, vị Milo lòng người tiêu dùng mà giúp hãng tạo dựng tiếng vang lớn ngành truyền thông khu vực 3.2 Đối với mục tiêu truyền thơng marketing “NHÀ VƠ ĐỊCH LÀM TỪ MILO” – Với chương trình truyền thơng này, Nestle Milo mong muốn truyền tải nội dung thông điệp: “Khi vật dụng cũ đi, nhà vô địch mới xuất Milo nguồn lượng tiếp sức cho bé rèn luyện trở thành nhà vô địch” Nhờ việc chọn thời điểm diễn chương trình đối tượng mục tiêu phù hợp, chương trình xúc tiến bán Milo nhận nhiều hưởng ứng tích cực từ mẹ bé: Hầu chương trình xúc tiến bán Milo như: khuyến mại, tặng quà, … vào thời điểm mùa hè, thời điểm học sinh nghỉ hè nên bé dành nhiều thời gian để rèn luyện thể thao, nâng cao sức khỏe Các bà mẹ mong muốn mua sản phẩm vừa mang lại thích thú cho vừa tiết kiệm chi phí Mức độ lan tỏa chương trình ngày rộng rãi, cụ thể: ● Tạo quan tâm Với chương trình xúc tiến bán đánh mạnh vào đối tượng trẻ em tạo quan tâm thích thú lớn, thơng điệp dễ hiểu dễ nhớ, hình ảnh bắt mắt thu hút tò mò bé Milo tạo lôi mẹ bé từ bắt đầu chương trình việc khéo léo truyền tải sản phẩm thơng qua câu chuyện ngày đời sống trẻ Những câu chuyện Milo với nội dung “Đơi giày sờn rách bền bỉ luyện tập”, “Quả bóng cũ tinh thần đồng đội”, “Kính bơi trầy xước tâm tập luyện”, “Ván trượt sờn cũ đam mê khơng ngừng nghỉ” Milo tinh tế việc kết nối tinh thần với bà mẹ, việc Milo kêu gọi mẹ thử quan sát, tìm hiểu kể cho Milo nghe câu chuyện vật dụng thể thao cũ, sờn, rách gắn bó với bé Milo gia tăng thêm tương tác gần mẹ Milo khuyến khích mẹ gửi câu chuyện tuyệt vời có ảnh đồ thể thao cũ trẻ Các hoạt động xúc tiến bán giải thưởng trò chơi, quà tặng, khuyến sản phẩm Nestle Milo vận dụng linh hoạt, phù hợp doanh nghiệp 26 lựa chọn để đưa vào hoạt động kiện Milo tổ chức Với “TRẠI HÈ NĂNG LƯỢNG MILO 2018” trở lại với hình thức hoàn toàn trung tâm thể dục thể thao/nhà thiếu nhi, thành phố lớn: Hà Nội, TP.HCM, Nha Trang, Hải Phòng Hoạt động Milo thu hút quan tâm lớn bậc phụ huynh, đánh trúng vào tâm lý mẹ mong muốn tạo cho sân chơi bổ ích thời gian hè, phát triển thể lực trẻ với hoạt động thể thao Ngoài ra, chương trình cịn tạo ấn tượng với mẹ đăng ký học nhận phần quà hấp dẫn từ Milo cho bé Bên cạnh hoạt động TRẠI HÈ NĂNG LƯỢNG MILO 2018, “Sân chơi- Nhà vô địch làm từ Milo” tổ chức Vincom royal city Hà Nội tháng 7/2018 với mơn thể thao đá bóng, bóng rổ, bơi lội , giúp Milo nhận hàng ngàn quan tâm, cú click chia sẻ tích cực mẹ để mẹ khác biết đưa bé đến chơi hoạt động đăng tải Fanpage Milo Việt Nam Milo sử dụng hiệu hoạt động xúc tiến bán với khách hàng sân chơi bổ ích tặng người chơi giải thưởng giá trị từ trị chơi vui vẻ, q hấp dẫn với khuyến mại ưu đãi dành cho cho người tiêu dùng sản phẩm Milo Đồng thời, với hoạt động chương trình xúc tiến bán mình, Milo khéo léo sử dụng để vừa tạo quan tâm khách hàng mà chạm tới cảm xúc mẹ Cụ thể, Milo tạo hứng thú với người tiêu dùng đưa hoạt động xúc tiến bán mừng 25 năm tiếp lửa nhà vô địch, tặng mẹ ưu đãi đặc biệt, mua lốc hộp đặc biệt tiết kiệm 5000đ Milo ln khơng ngừng khẳng định vai trị, quan trọng người mẹ khoảnh khắc nuôi dưỡng nhà vơ địch, Milo có mẹ đồng hành Bên cạnh đó, khơng có hình ảnh người mẹ, Milo áp dụng sách khuyến mại, ưu đãi đặc biệt ngày bố Milo thực gây ấn tượng muốn truyền tải nội dung: Cảm ơn bố đồng hành bé hành trình hàng nghìn bước chạy làm mịn gót giày, để học thêm giá trị quý giá từ thể thao bền bỉ hành trình trở thành nhà vô địch Hàng loạt hoạt động tặng giải thưởng hấp dẫn mẹ, bé tham gia vào trị chơi chương trình hàng tuần Milo “ Chia sẻ khoảnh khắc nuôi dưỡng nhà vô địch Milo”, tổ chức Fanpage Milo Việt Nam Ngồi ta Milo cịn tặng túi đựng giày chơi thể thao cho bé tham gia vào chương trình khuyến mại Milo “Đăng ký liền tay, nhận đôi động” tổ chức hàng tuần Hoặc chương trình “Đăng ký liền tay, nhận bút Milo cho năm học từ 26/8/2019 đến 1/9/2019 Các chương trình thực nhận quan tâm lớn mẹ, cụ thể mẹ gửi nhiều lời cảm ơn 27 thông qua Fanpage Milo, họ cảm thấy quà nhỏ ý nghĩa lớn tạo tinh thần học tập cho bé năm học ● Tạo thích thú Nestle Milo cịn thể khéo léo, chiến lược hiệu sử dụng hoạt động xúc tiến bán tặng giải thưởng qua trò chơi online cho bé mạng xã hội Facebook Thông điệp “Nhà vô địch làm từ milo” Milo truyền tải hiệu quả, việc thương hiệu sử dụng Facebook Filter mang tên milo chụp ảnh selfie, trẻ em chụp ảnh filter milo góp phần làm cho câu chuyện trở nên đáng yêu tích cực Chỉ cần làm theo bước: chụp ảnh, đăng ảnh với chế độ cơng khai chụp hình đăng; “các nhà vơ địch” nhận giải thưởng hấp dẫn, balo Milo động cho năm học Với hình ảnh nội dung thiết kế phù hợp với bé, mẹ yên tâm cho sử dụng đăng tải hình ảnh lên mạng xã hội 28 Chiến dịch đạt 1000 người tham gia chia sẻ hình ảnh Hàng trăm người tiêu dùng milo cho biết họ hứng thú với trải nghiệm chiến dịch milo chờ đợi chương trình Chiến dịch thành cơng với 5700 lượt buzz (like, comment share), 10.000 relevant buzz lượng mention có nội dung chứa từ khóa khởi động nhà vơ địch, thơng qua việc kêu gọi người tham gia đăng ảnh trang cá nhân chế độ công khai với hashtag #khởiđộngnhàvôđịch #nhàvôđịchlàmtừmilo kèm chia sẻ ngắn giá trị trẻ học qua thể thao thể yêu mến chiến dịch, thương hiệu thông điệp truyền thông Nestlé MILO tiếp cận tới 2,5 triệu trẻ em Việt Nam để giúp em có hội tham gia hoạt động thể thao Điều nhận ủng hộ từ gần 350.000 người mẹ cam kết hành động với chương trình “Năng Động Việt Nam” (từ giai đoạn 2016-2019) với nhiều hoạt động thể thao thú vị, hữu ích như: Trại hè lượng, Ngày hội bộ, Hội Khỏe Phù Đổng Thực mục tiêu mẹ nuôi dưỡng phát triển hệ trẻ em Việt Nam động khỏe mạnh, Nestlé MILO không ngừng nỗ lực mang đến nguồn dinh dưỡng đầy đủ, cân cho trẻ, khuyến khích trẻ tham gia hoạt động thể thao, tiếp lửa cho nhà vô địch Việt Nam 3.3 Đối với tình Marketing Thị trường Nắm bắt đối tượng đưa định mua chủ yếu phụ nữ, gia đình đa số họ đóng vai trò người quản lý chi tiêu, chăm lo sức khỏe cho gia đình, Milo đưa thơng điệp chiến dịch cho chương trình “Năng động Việt Nam” chủ yếu khuyến khích bà mẹ chủ động cho trẻ tham gia hoạt động thể lực nhiều Từ Milo dễ dàng tạo ý quan tâm từ tập khách hàng mục tiêu ● Milo tích hợp nhiều cơng cụ truyền thông đa dạng gồm TVC, mạng xã hội phổ biến Việt Nam (Youtube Facebook), bên cạnh cịn có ủng hộ nhiệt tình nhiều KOL mang đến hiệu lan truyền lớn ● Tình sản phẩm Thương hiệu Milo sản phẩm sữa bột cịn phát triển thêm nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm, có tên Milo hương vị tương đồng Điều giúp doanh nghiệp cung cấp thêm cho khách hàng lựa chọn, giải nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột khơng thể đáp ứng tính tiện lợi, nhanh gọn Ngoài thành phần dinh dưỡng đầy đủ dưỡng chất cung cấp lượng cần thiết cho lối sống động trẻ thơng qua chương trình “Năng động Việt Nam” Milo đưa thêm cho bà mẹ kiến thức 29 đảm bảo chế độ dinh dưỡng cho trẻ, điều chiếm cảm tình lượng lớn khách hàng mục tiêu Việc phát hành Bộ sản phẩm Milo cho giới trẻ (Milo Teen) với thông điệp “Tiếp lượng, bừng buổi sáng”, Milo giới thiệu sản phẩm có kết hợp dinh dưỡng hồn hảo từ sữa, lúa mạch loại ngũ cốc: yến mạch – lúa mì, gạo lứt với tỷ lệ cân đạm, bột đường, béo, bổ sung protein chất xơ, đường bao bì nắp vặn tiện lợi tiếp lượng bừng buổi sáng cho giới trẻ Với mắt sản phẩm Milo lôi kéo tập khách hàng tiềm người trẻ, ưa thích tiện lợi ln tràn đầy lượng sống ● Tình cạnh tranh Sự thành cơng chiến dịch cịn vượt khỏi biên giới Việt Nam, đưa Nestlé vượt qua 600 chiến dịch xuất sắc khác Châu Á Thái Bình Dương để trở thành doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn thức uống Việt Nam vinh danh Effie Award 2018 (một giải thưởng danh giá lĩnh vực quảng cáo) Qua “Cuộc chiến slogan” với ovaltine dù có câu chuyện "đá xéo" trước Việt Nam thương hiệu cạnh tranh "nhẹ nhàng" ám qua hai sản phẩm truyền thông Tuy vậy, chiến dịch truyền thông “đá xéo” chưa đủ, lẽ Nestlé Milo đồng hành với người tiêu dùng với 20 năm hoạt động tích cực so với “người bạn” Ovaltine vừa tỉnh giấc sau nhiều năm im kín tiếng “Gậy ơng đập lưng ông” thương hiệu Milo tăng “nhận diện thương hiệu” thơng qua cú “drama” đình đám này, phiên thảo luận không ngừng diễn đàn mạng xã hội, biết, “trong khó ló khơn” Cái khơn Milo tiếp tục tập trung vào mảng khác để cạnh tranh cải thiện chất lượng sản phẩm (Product), đưa nhiều chiến dịch giảm giá (Promotion), không lo lắng nhiều mặt truyền thông lẽ tượng ý kiến trái chiều, người - người chìm chuyện thường tình, quan trọng hết doanh số thị phần có đảm bảo hay khơng Bằng chứng là, vào năm 2018, theo báo cáo Nielsen, Milo dẫn đầu thị trường với khoảng 60.4% thị phần, gấp 10 lần “đối thủ” Ovaltine với 5.9% vốn giảm 0.6% so với kỳ năm 2017 ● Về phân phối Công ty Nestle điều hành bốn nhà máy hai trung tâm phân phối Việt Nam, tuyển dụng trực tiếp gần 2.300 nhân viên toàn quốc Hai loại kênh phân phối Nestle sử dụng nhà bán lẻ người bán buôn Nhờ tiện lợi đa dạng chủng loại sản phẩm, Milo đáp ứng nhu cầu tập khách hàng mục tiêu nơi, lúc, thời điểm Hệ thống đại lý 30 phân phối sữa Milo trải xuất khắp nơi tồn quốc chương trình xúc tiến bán đầy ưu đãi giúp cho Milo bán nhiều sản phẩm Milo thường xuyên tạo chương trình xúc tiến bán, nhiều phần quà khuyến hấp dẫn, bắt mắt điểm bán thu hút nhiều ý từ khách hàng Có thể thấy, chương trình xúc tiến bán mà Milo đưa phù hợp, đáp ứng tình marketing doanh nghiệp Milo hiểu tâm lý người tiêu dùng Việt Nam, biến điều thành chương trình xúc tiến bán thu hút, hiệu quả, khuyến khích q trình mua khách hàng ● Về công nghệ Nhờ phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin, thói quen hành vi mua sắm người tiêu dùng Việt Nam thay đổi đáng kể Bên cạnh đại lý, siêu thị phân phối Milo cịn hợp tác với thương mại điện tử để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng Năm 2018, Milo tổ chức chương trình khuyến mại để kích thích tiêu thụ khách hàng Khách hàng biết đến tiếp cận với chương trình khuyến mại Milo cách nhanh chóng Ví dụ chương trình “Mua balo đổi Milo” với việc giảm tần suất mua tăng khối lượng mua hàng lần mua, số lượng bán Milo nhờ mà tăng lên Khách hàng mua sản phẩm Milo Shopee hài lòng chất lượng, giá phục vụ cửa hàng Shopee Đánh giá khách hàng mua sữa Milo shopee 31 Ở trang bán hàng Lazada nhận xét đánh giá khách hàng mua sản phẩm sữa Milo tốt, họ tin vào sản phẩm Lazada bán hài lòng chất lượng dịch vụ lazada Đánh giá khách hàng mua Milo Lazada 3.4 Đánh giá mức độ phối hợp với thành tố khác truyền thơng marketing Quảng cáo Quảng cáo có nhiều hình thức, phần mang mục tiêu trước mắt khác nhau, nhìn chung có mục đích lâu dài cụ thể, bán hàng xây dựng thương hiệu bền vững Để đạt mục tiêu Nestle xây dựng chương trình quảng cáo ý nghĩa cho Milo năm 2018 để Nhóm xin đưa phân tích TVC “ Nhà vô địch làm từ Milo” ● Trong TVC lần này, đối tượng hướng tới chiến chiến dịch người mẹ - người mong muốn điều tốt đẹp cho Milo mong muốn mẹ hiểu rằng: Mẹ nguồn động lực to lớn phía sau cho con, giúp bền bỉ làm mịn gót giày, rèn với thành cơng, giúp có tình thần đồng đội, làm cũ tập, chiến thắng, giúp tâm theo đuổi đam mê, khẳng địng thân Và vật dụng cũ đi, sống đón trào nhà vơ địch trở thành “nhà vơ địch làm từ Milo” Milo với nguồn dinh dưỡng từ sữa, lượng từ mầm lúa mạch với loại vitamin khoáng chất cần thiết, milo trở thành nguồn lượng tạo nên nhà vô địch đồng hành.TVC “Nhà vô địch làm từ Milo” với thông điệp mạnh mẽ lượng bền bỉ để vươn xa thu hút ý dư luận thông qua mạng xã hội Facebook Youtube, kênh truyền hình truyền thống 32 Với hoạt động xúc tiến bán theo chiến lược kéo, Milo hướng hoạt động quảng cáo tới người tiêu dùng thúc đẩy trình mua qua chương trình xúc tiến như: q tặng (cúp vơ địch milo, balo milo, bóng milo…), thi xổ số/ trò chơi trúng thưởng, ưu đãi đặc biệt ( lốc tiết kiệm 5000VND), Thông điệp quảng cáo lời nhắc nhở rằng, chơi thể thao, Milo đồng hành, bước đường khôn Milo nuôi dưỡng trở thành nhà vô địch tương lai trở thành nhà vô địch làm từ Milo.“Mẹ ơi, đam mê, tâm, bền bỉ luyện tập làm cho vật dụng thể thao cũ ngày Khi đó, trở thành nhà vơ địch Mẹ nguồn động lực phía sau! Hãy Milo ni dưỡng nhà vô địch tương lai Mẹ nhé” ● Marketing tương tác Bằng cách hợp tác với Bộ Giáo Dục Đào Tạo Tổng Cục Thể Dục Thể Thao Việt Nam, nhiều trường học Milo tài trợ, cung cấp trang thiết bị tập luyện thể dục thể thao, nhiều địa phương hỗ trợ tổ chức phong trào luyện tập thể thao, rèn luyện sức khỏe Chiến dịch sử dụng mạng xã hội lớn như: Facebook, Youtube để chia sẻ câu chuyện truyền cảm hứng có thật đến giới trẻ cộng đồng Việt Nam Mạng xã hội Facebook, Youtube, Instagram khơng cịn q xa lạ với giới trẻ Thống kê có 382.789 người theo dõi có 378.259 người thích Facebook 3708 lượt theo dõi instagram Các post Milo người dùng tương tác phản hồi góp ý nhiều Có thể nói xúc tiến bán qua mạng xã hội lựa chọn tốt nhất, nhanh để đến gần với khách hàng vừa hiệu quả, vừa tiết kiệm chi phí quảng cáo Khơng năm gần gây, số lượng người dùng bậc phụ huynh, người làm cha mẹ tăng lên đáng kể Đây là nhóm đối tượng mà Milo nhắm tới, họ người dùng trực tiếp, lại người mua, người định sử dụng loại sữa Chính ngồi việc giới thiệu thông tin sản phẩm, thông qua Facebook, Milo giới thiệu chương trình xúc tiến như: Mua Milo bột để nhận cúp vô địch Milo, mua lốc đặc biệt tiết kiệm 5000Đ Và nhiều chương trình khuyến đến từ Milo post lên fanpage, website Milo (MILO VIỆT NAM) Quan hệ công chúng Milo biết đến nhiều thông qua hoạt động tài trợ nhãn hàng dành cho kiện thể thao nhiều nước, đặc biệt giải đấu trường tiểu học trung học sở Bằng việc hợp tác với đơn thể thao thiếu niên, Milo họ tạo kiện thể thao nước quốc tế Hoạt ● 33 động mà Milo tham gia tổ chức kể đến như: Triển lãm “Vật cũ mòn Chuyện chưa kể” Triển lãm “Vật cũ mòn Chuyện chưa kể” sáng kiến Nestlé MILO nhằm truyền cảm hứng cho em nhỏ đường thực ước mơ trở thành nhà vô địch Lần đầu tiên, Triển lãm “Vật cũ mòn Chuyện chưa kể” đồ vật cũ mịn nhà vơ địch trưng bày phố Nguyễn Huệ tổ chức thu hút hàng ngàn phụ huynh em nhỏ tới tham quan, tìm hiểu ý nghĩa vật dụng thể thao cũ mòn, câu chuyện đằng sau thành công nhà vô địch thực Triển lãm độc đáo sáng kiến Nestle MILO nhằm truyền cảm hứng cho em nhỏ đường thực ước mơ trở thành nhà vơ địch Triển lãm “Vật cũ mịn…chuyện chưa kể” trưng bày đồ vật thể thao cũ mòn từ vận động viên chuyên nghiệp em nhỏ đam mê thể thao Thông qua việc trưng bày đồ tưởng chừng dần giá trị, triển lãm khéo léo dẫn dắt người xem thấu hiểu ý nghĩa đằng sau đồ vật cũ mòn đam mê hành trình rèn luyện bền bỉ, tâm Thông qua triển lãm “Vật cũ mịn… chuyện chưa kể” Nestlé MILO muốn truyền tải thơng điệp tới bậc phụ huynh: vật dụng cũ mịn khơng phải vơ giá trị mà vơ giá chúng người đồng hành theo sát bước tiến hành trình kiên trì luyện tập bền bỉ với đam mê Các bạn nhỏ tới triển lãm chơi hết mình, cố gắng hết sức, qua học nhiều kỹ suốt hành trình lớn lên thể thao tảng giúp thành công sau Cuộc thi thử thách sáng tạo Milo “MILO CAN MAKE IT YOURS” Đây thi thiết kế sáng tạo dành cho bạn trẻ đam mê thiết kế nhãn hàng MILO Trường Mỹ thuật đa phương tiện quốc tế FPT Arena Multimedia kết hợp tổ chức Các bạn trẻ có hội “bùng nổ” sức sáng tạo để đem đến diện mạo “chất lừ” cho MILO Lon MILO Lon dòng sản phẩm dành riêng cho bạn trẻ động có niềm say mê chơi thể thao cực chất Thiết kế bao bì lon MILO ln lấy ý tưởng từ cá tính đặc trưng tuổi trẻ, với mục tiêu trở thành nguồn cảm hứng tiếp lượng cho giới trẻ động Việt Nam sẵn sàng đón thử thách mới! Đối tượng dự thi sinh viên học tai trường đại học cao đẳng trung tâm đào tạo thiết kế đồ họa toàn quốc thí sinh tự yêu thích thiết kế – sáng tạo Thí sinh tham dự phải công dân Việt Nam, độ tuổi từ 18 -25 tuổi (tính theo năm sinh) Thí sinh phải có khả sử dụng phần mềm thiết kế đồ họa với nhiều giải thưởng hấp dẫn đến từ Milo như: Tại đó, có hoạt động xúc tiến bán diễn song song, có quầy sản phẩm Milo mở tặng miễn phí đồ uống cho người tham dự Đây cách thức hiệu việc khẳng định 34 lại thương hiệu với sản phẩm gắn liền với hoạt động thể thao, rèn luyện sức khỏe, tạo nhìn thiện cảm từ khách hàng Từ hoạt động xúc tiến bán kết hợp với hoạt động quan hệ công chúng Milo Tóm lại, để tạo chương trình truyền thơng tích hợp, việc phối hợp cơng cụ với cần thiết để tạo thông điệp thương hiệu phù hợp điểm tiếp xúc khách hàng Đây lý mà truyền thơng marketing tích hợp xuất Và mục tiêu truyền thơng tích hợp khơng Milo mà thương hiệu khác dùng nhiều phương tiện giao tiếp để tăng cường nhận thức sản phẩm hay dịch vụ công ty, thông báo cho khách hàng đặc tính ích lợi, đồng thời thơi thúc khách hàng mua sắm Bên cạnh cịn tạo nhận thức, cung cấp kiến thức, tạo ấn tượng tích cực, có vị thuận lợi tâm trí khách hàng, tạo quan tâm mua hàng, thực giao dịch mua bán 35 PHẦN IV: ĐỀ XUẤT GIÚP CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN CỦA MILO HIỆU QUẢ TRONG THỜI GIAN TỚI Để nâng cao hiệu chương trình xúc tiến bán hàng cá nhân công ty cần xác định rõ mục tiêu marketing mục tiêu truyền thông marketing công ty, từ xác định tập khách hàng mà cơng ty muốn hướng đến Nhà marketing cần phải đưa định sau để triển khai chương trình khuyến mại • • • • • • Cần có thời gian cho chương trình khuyến mãi, quà tặng phù hợp, khơng q ngắn khách hàng chưa kịp biết đến chương trình Nếu thời hạn dài chương trình dần tính thúc đẩy “làm ngay” Kết nghiên cứu cho thấy tần số thuận lợi ba tuần qúy Cũng cần quy định cụ thể ngày tháng cho khuyến mại Để kích thích động viên nhà phân phối, cơng ty nên đưa thêm chương trình khuyến cho nhà phân phối mua 10 thùng tặng thùng, hay phần quà như giá kệ, tủ trưng bày Triển khai tài trợ cho chương trình thể thao giành cho lứa tuổi thiếu niên (Độ tuổi 10-18), ví dụ như: giải bóng đá thiếu niên tồn quốc U13 U15 - U17, giải bóng rổ nhi đồng tồn quốc… bên cạnh kết hợp với phần quà sản phẩm Milo, vd: năm sử dụng sữa Milo miễn phí, voucher giảm giá mua sản phẩm Milo, Phối hợp với trung tâm huấn luyện thể thao trẻ, trao tặng phần quà, học bổng khích lệ tinh thần tài trẻ có hồn cảnh gia đình khó khăn Thực hoạt động quảng cáo điểm bán thơng qn tiến hành chương trình tặng giá kệ cho điểm phân phối, đại lý bán lẻ nhằm nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Kết hợp với số KOL hot tiktoker triển khai chương trình truyền thơng hướng tới đối tượng bạn trẻ độ tuổi từ 15-25 tuổi, có lối sống tích cực động Song song với tổ chức thi quay video ngắn với nội dung sau đăng tải lên mạng xã hội Tik Tok Hastag #Nestle_Milo Bài thi đạt giải thi có nội dung hình thức form có nhiều lượt tim Phần thưởng năm sử dụng sản phẩm Milo lon miễn phí (tương đương với 400 lon Milo) Qua chương trình truyền thông Milo truyền tải tới đối tượng khách hàng người trẻ - tập khách hàng tiềm sản phẩm Milo teen, từ nâng cao doanh số bán sản phẩm 36 PHẦN KẾT LUẬN Trên phân tích đánh giá nhóm mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán Milo mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing, tình marketing doanh nghiệp; mức độ phối hợp với thành tố khác truyền thơng marketing Thơng qua đó, thấy hiệu việc áp dụng hoạt động truyền thơng Milo nói riêng việc kinh doanh doanh nghiệp khác nói chung Việc kinh doanh công ty hay doanh nghiệp không đơn sản xuất sản phẩm, dịch vụ mà cịn phải nghiên cứu để hình ảnh thương hiệu định vị tâm trí khách hàng, tạo nhận biết ưa thích khách hàng với sản phẩm, lý hoạt động truyền thơng trở nên quan trọng với doanh nghiệp Và thơng qua phân tích đánh giá trên, nói Milo Nestlé minh chứng cho việc doanh nghiệp thành công không đến từ chất lượng sản phẩm mà cịn đến từ chương trình truyền thơng hiệu 37 PHẦN PHỤ LỤC Link tham khảo: https://thanhnien.vn/cong-nghe/covid-19-khien-nguoi-viet-om-dien-thoai-didong-nhieu-hon-1296666.html#:~:text=C%C3%B2n%20t%E1%BA%A1i%20Vi %E1%BB%87t%20Nam%2C%20the,th%E1%BB%A9%2015%20tr%C3%AAn %20th%E1%BA%BF%20gi%E1%BB%9Bi 38 ... t? ?ch đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng Milo với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing, t? ?nh marketing doanh nghiệp đánh giá mức độ phối hợp với thành t? ?? khác truyền. .. LUẬN Trên phân t? ?ch đánh giá nhóm mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán Milo mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing, t? ?nh marketing doanh nghiệp; mức độ phối hợp với thành t? ?? khác. .. TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING, T? ?NH THẾ MARKETING VÀ MỨC ĐỘ PHỐI HỢP VỚI CÁC THÀNH T? ?? KHÁC TRONG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM SỮA MILO 3.1 Đối với mục tiêu marketing “Nhà