PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG THOẢ MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

Công ty Prudential là một công ty đa quốc gia kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ. Công ty đã vào Việt Nam và cung cấp các sản phẩm của mình cho khách hàng là những người Việt Nam. Mặc dù mới thâm nhập vào thị trường Việt Nam nhưng với bề dày kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ bước đầu công ty đã đạt được những thành công vượt trội và trở thành công ty thành công nhất tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. Điều gì đem đến thành công cho công ty bí quyết dẫn đến thành công cho công ty là gì, trong những thuận lợi thì công ty còn gặp phải những khó khăn gì.

LỜI MỞ ĐẦU

Công ty Prudential là một công ty đa quốc gia kinh doanh trong lĩnhvực Bảo Hiểm nhân thọ Công ty đã vào Việt Nam và cung cấp các sảnphẩm của mình cho khách hàng là những người Việt Nam Mặc dù mới thâmnhập vào thị trường Việt Nam nhưng với bề dày kinh nghiệm kinh doanhtrong lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ bước đầu công ty đã đạt được nhữngthành công vượt trội và trở thành công ty thành công nhất tại thị trường ViệtNam trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Điều gì đem đến thànhcông cho công ty bí quyết dẫn đến thành công cho công ty là gì, trong nhữngthuận lợi thì công ty còn gặp phải những khó khăn gì Công ty đã tận dụnghết được những lợi thế và cơ hội của mình hay chưa Đây là những vấn đề

mà các nhà quản trị của công ty đang quan tâm và tìm những giải pháp đểkhắc phục những khó khăn và tận dụng những thời cơ mà công ty có được.Trong những yếu tố dẫn đến thành công của công ty thì chiến lược sản phẩmcủa công ty chiếm vai trò rất lớn và quan trọng hay có thể nói rằng chiếnlược về sản phẩm đã mang lại thành công cho công ty Công ty đã sử dụngchiến lược đa dạng hoá sản phẩm cung cấp cho khách hàng một danh mụcsản phẩm mà từ đó khách hàng có được sự lựa chọn phù hợp nhất với nhucầu của mình

Mặc dù sản phẩm của công ty là đa dạng và phong phú so với các sản phẩmkhác của đối thủ cạnh tranh trong bảo hiểm nhân thọ nhưng liệu những sảnphẩm của công ty đã thoả mãn được tối đa nhu cầu về bảo hiểm nhân thọhay chưa ?

Còn những nhu cầu gì của khách hàng mà công ty chưa nhìn thấy?

Liệu công ty có nên mở rộng loại hình sản phẩm của mình không?

Chính những vấn đề này đã dẫn đến tầm quan trọng trong việc nghiêncứu và hoàn thiện chiến lược sản phẩm của công ty điều đó sẽ giúp cho công

ty khắc phục điểm yếu trong sản phẩm của mình, đề ra những chiến lược vềsản phẩm mới nhằm tăng khả năng cạnh tranh dựa trên sự thoả mãn mộtcách hoàn hảo nhu cầu của khách hàng và nổi trội hơn so với đối thủ cạnhtranh

PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY PRUDENTIAL

1.1) LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL.

Giới thiệu: Prudential Việt Nam Tự hào là một trong những công tyhàng đầu của ngành Bảo hiểm Nhân thọ, Prudential Việt Nam hân hạnhphục vụ hàng triệu người dân Việt Nam thông qua hệ thống hơn 200 Trungtâm Phục vụ khách hàng, Văn phòng Chi nhánh và Văn Phòng Tổng đại lýtrên toàn quốc Prudential Việt Nam hiện đang dẫn đầu thị trường Bảo hiểmNhân thọ với hơn 40% thị phầndoanh thu phí bảo hiểm (Số liệu từ báo cáotài chính năm 2010) Nối tiếp sự thành công trong lĩnh vực bảo hiểm nhânthọ, Công ty TNHH Quản lý Quỹ Eastspring Investments thành lập từ tháng06/2005 và Công ty TNHH Một thành viên Tài chính Prudential Việt Nam(Prudential Finance) thành lập ngày 09/10/2007 hân hạnh được cung cấpnhững giải pháp tài chính đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng ViệtNam

1.1.1) Lịch sử hình thành và phát triển.

Công ty Prudential Việt Nam là một công ty 100% vốn nước ngoài doTập đoàn Tài chính-BHNT Prudential Anh Quốc đầu tư, hoạt độngdưới sự quản lý trực tiếp của Prudential ChâuÁ Prudential có mặt tại

thị trường Việt Nam năm 1995 thông qua việc mở văn phòng đại diệntại Hà Nội; năm 1997, mở tiếp văn phòng đại diện thứ hai tạiTp.HCM Sau nhiều năm nghiên cứu tiềm năng của thị trường ViệtNam, Prudential Anh quốc quyết định đầu tư 15 triệu USD kinhdoanh bảo hiểm tại Việt Nam; và tháng 10/1999, Bộ Kế hoạch và Đầu

tư cấp giấy phép đầu tư cho phép thành lập Công ty TNHH BHNTPrudential Việt Nam Thị trường Việt Nam những năm cuối thập niên

90 thế kỷ trước là một thị trường mới mẻ với vô số cơ hội cho pháttriển và cũng ẩn chứa nhiều thách thức BHNT đối với người dân làmột khái niệm mới mẻ, số lượng công ty tham gia kinh doanh chỉ có 4công ty ở các thành phần kinh tế khác nhau Do đó công ty TNHHBHNT Prudential Việt Nam đặt quyết tâm nhanh chóng chiếm lĩnh thịtrường và trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành BHNT ở Việt Nam.Công ty đã liên tục tăng vốn đầu tư để gia tăng sức mạnh kinh doanhthực hiện mục tiêu dẫn đầu thị trường Từ con số 15 triệu USD đầu tưban đầu, công ty đã tăng vốn lên 40 triệu USD năm 2001; năm 2002,tăng tiếp lên 61 triệu USD Năm 2005, với 75 triệu USD, CôngtyTNHH BHNT Prudential Việt Nam đang là doanh nghiệp có vốnđầu tư nước ngoài lớn nhất trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính và ngânhàng tại Việt Nam Với hệ thống hơn 200 Trung tâm Phục vụ khách

hàng, văn phòng Chi nhánh và vănPhòng Tổng đại lý trên toàn quốc.Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam hiện đang dẫn đầu thịtrường Bảo hiểm Nhân thọ với hơn 40% thị phần doanh thu phí bảohiểm (Số liệu từ báo cáo tài chính năm 2010).

1.1.2) Các mốc thời gian quan trọng.

- Prudential Việt Nam được vinh dự nhận "Huân Chương Lao ĐộngHạng Ba" do Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam trao tặng cho nhữngthành tích xuất sắc trong xây dựng và phát triển thị trường bảo hiểmgiai đoạn 2006 - 2010, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa

xã hội và bảo vệ Tổ quốc Prudential Việt Nam được vinh danh là “1trong 10 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp nhiều nhất”,theo báo cáo của tổ chức Báo cáo Đánh giá Việt Nam, một tổ chứcđộc lập, báo cáo này cũng ghi nhận Prudential là doanh nghiệp nướcngoài đóng thuế nhiều nhất đã có những đóng góp quan trọng choKinh tế Việt Nam trong suốt giai đoạn 2007-2009- Huy chương Hữunghị cấp Nhà nước do Phó Thủ tướng kiêm Bộ trưởng Ngoại giaoPhạm Gia Khiêm trao tặng cho các ông Mark Turker – cựu TổngGiám đốc Tập đoàn Prudential Toàn cầu, ông Peter Williams – cựuĐại sứ Vương quốc Anh tại Việt Nam và ông Jack Howell – TổngGiám đốc Prudential Việt Nam vì những đóng góp của họ tại Việt

Nam,vào ngày 16/10/2009.- Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ và

Ủy ban nhân dân TP.HCM ngày 27/6/2009 ghi nhận Prudential cónhiều thành tích trong công tác phối hợp, hỗ trợ thu hút đầu tư nướcngoài và tham gia đầu tư tại TP HCM Prudential Việt Nam là doanhnghiệp duy nhất trong ngànhbảo hiểm được trao tặng Bằng khen củaThủ tướng trong dịp này- Giải thưởng Rồng Vàng trong 10 năm liền

từ 2002 đến 2011 với danh hiệu "Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ đuợcngười tiêu dùng ưa chuộng nhất".- Giải thưởng “Thương Mại Dịch Vụ

- Top Trade Service” 4 năm liền 2007 đến 2010 Ðây là giải thưởng

do Báo Công Thương phối hợp Bộ Công Thương tổ chức nhằm ghinhận và tôn vinh các doanh nghiệp đã hoạt động hiệu quả, đóng gópnhiều cho sự phát triển kinh tế của Việt Nam.- Giải thưởng "Thươnghiệu Nổi Tiếng 2008" do Người tiêu dùng bình chọn, PhòngThươngMại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI trao tặng- Giải thưởng

“Doanh nghiệp phát triển bền vững 2008” do Bộ Công Thương, TrungtâmThông tin Công nghiệp và Thương mại, Công ty Cổ phần ThanhNiên Việt Nam cùng phối hợp tổ chức, nhằm mục đích bình chọn vàtôn vinh các doanh nghiệp tiêu biểu trên phạm vi cả nước nhân dịp kỉniệm 2 năm Việt Nam gia nhập WTO Prudential Việt Nam vinh dự

được nhận giải thưởng này nhờ vào những đóng góp cho lĩnh vực kinh

tế nói riêng và cho nền kinh tế đất nước nói chung trong năm vừa qua

- Giải thưởng “Saigon Times Top 40” do Sai gon Times Group phốihợp cùng Sở Kế hoạchvà Đầu tư của Tp Hồ Chí Minh, Bà Rịa VũngTàu, Bình Dương, Đồng Nai tổ chức bình chọn với chủ dề “Doanhnghiệp và phát triển bền vững”

- Giải thưởng “Quả chuông vàng” cho quảng cáo “Gương mặtPrudential” – một trong 10 đoạn phim quảng cáo hay nhất trongkhuôn khổ Giải thưởng Quảng cáo Sáng tạo Việt Nam do Bộ Văn hóa

- Thể Thao - Du lịch tổ chức năm 2007 Giải thưởng “Việt Nam tốtnhất” do Báo điện tử VietNamNet trao tặng vào ngày 26/05/2007,dành cho công ty có đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nềnkinh tế Việt Nam Prudential Việt Nam vinh dự là Công ty Bảo hiểmNhân thọ duy nhất đuợc trao tặng Giải thưởng uy tín này

Với chiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính thông qua sựliên kết hoạt động trong ba lĩnh vực Bảo hiểm - Đầu tư - Tài Chính,Prudential Việt Nam ngày càng phát triển vững mạnh và góp phầntích cực vào việc phát triển thị trường dịch vụ tài chính nói riêng vànền kinh tế Việt Nam nói chung

1.2 ) NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (DỊCH VỤ) TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM

1.2.1 ) Nhu cầu của khách hàng.

Trong marketing nhu cầu của khách hàng được xem là chìa khoá đểdẫn đến thành công của mọi công ty Người ta cần phải nhận biết được nhucầu của khách hàng là gì và thứ gì sẽ đem lại giá trị để thoả mãn được nhucầu đó Một trong những nhu cầu quan trọng của con người đó là nhu cầu về

sự an toàn và bảo hiểm là một trong những dịch vụ có thể thoả mãn đượcnhu cầu đó Trong hoạt động hàng ngày diễn ra con người phải đối diện vớirất nhiều những vấn đề và hầu như tất cả các vấn đề đều có nguy cơ sảy rarủi ro và mỗi một sự rủi ro lại cần có một sự đảm bảo riêng lẻ tách rời.Chính điều này đã tạo nên nhiều loại hình (sản phẩm ) bảo hiểm khác nhau

để thoả mãn từng nhu cầu riêng lẻ của khách hàng Công ty prudential đãnghiên cứu và cơ bản nhận định được một số nhu cầu của khách hàng muốntham gia bảo hiểm

Những nhu cầu đó là:

- Được bảo vệ an toàn tài chính suốt cuộc đời nhưng vẫn tích luỹ đượctài sản cho con cháu (Phú- Trường An)

- Thực hiện một kế hoạch tích luỹ tài chính hiệu quả nhất để chăm lotương lai cho con em mình (Phú Tương lai Phú Tích luỹ giáo dục

- Tích luỹ tài chính để an tâm vui sống trong những năm tháng hưu trí(Phú bảo gia, Phú trường khang, Phú tích luỹ an khang)

- Tích luỹ tài chính trong 15 năm cho những kế hoạch dài hạn, nhưngvẫn được hưởng quyên lợi trả định kỳ mỗi 03 năm để chi tiêu cho các kếhoạch ngắn hạn (Phú Thành đạt, Phú tích luỹ định kỳ)

- Luôn có được sự chăm sóc hoàn hảo về tài chính cho từng giai đoạnquan trọng khác nhau của cuộc đời và một sự bảo vệ toàn diện trước bất trắccủa ngày mai (Phú hoàn mỹ)

- Được bảo vệ an toàn tài chính nhưng vẫn được hoàn phí khi đáo hạn(Phú Hoà nhân an)

- Nhân viên luôn có được sự an tâm, đem hết nhiêt tình chung sức vào

sự phát triển của tổ chức, công ty mình (Phú An nghiệp)

- Được tăng cường khả năng bảo vệ tài an toàn tài chính khi chẳngmay gặp tai nạn dẫn đến tử vong hoặc tàn tật (Bảo hiểm chết và tàn tật do tainạn)

- Được tăng cường khả năng bảo vệ an toàn tài chính khi chẳng maygặp tai nạn dẫn đến tử vong (Bảo hiểm chết do tai nạn)

- Được trợ giúp tài chính khi chẳng may mắc bệnh hiểm nghèo (Bảohiểm bệnh hiểm nghèo, Bảo hiểm thu phí bệnh hiểm nghèo)

1.2.2) Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm của công ty.

a) Những căn cứ lựa chọn chiến lược của công ty.

Như ta đã biết để đưa ra được một chiến lược đúng đắn các nhà hoạch địnhchiến lược của công ty phải căn cứ vào những thông tin do những người làmcông tác tiếp thị của công ty cung cấp Mà công việc cụ thể họ phải làm làđánh giá những sản phẩm nào cần phát triển, cần duy trì, cần thu hoạch, vàcần loại bỏ…v v Những căn cứ để đưa ra chiến lược mà người làm tiếp thịcung cấp cho các nhà hoạch định chiến lược có thể là thông tin về thị trường,

về nhu cầu khách hàng, về đối thủ cạnh tranh, về chu kỳ sống của sản phẩm

…v v Một trong những căn cứ để lựa chọn danh mục sản phẩm hay chiếnlược về sản phẩm đó là dựa vào nhu cầu của khách hàng Khách hàng có thể

có nhiều nhu cầu về chủng loại sản phẩm hay là nhu cầu về chuyên sâu trongmột chủng loại sản phẩm Theo những nghiên cứu của công ty thì nhu cầucủa khách hàng là đa dạng, đòi hỏi phải có những sản phẩm khác nhau đểthoả mãn nhu cầu đó

b) Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm của công ty.

Prudential theo những căn cứ như trên đã đưa ra các nhà hoạch định chiếnlược của công ty Prudential đã quyết định chọn chiến lược đa dạng hoá sảnphẩm đây là chiến lược đã làm cho công ty Prudential là công ty có số sảnphẩm nhiều nhất và luôn có sản phẩm mới sớm nhất để đáp ứng cho nhu cầucủa khách hàng trong số nhứng công ty cùng kinh doanh trong lĩnh vực bảohiểm nhân thọ ở Việt Nam Trong danh mục sản phẩm của công ty có rấtnhiều sản phẩm để thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đókhách hàng được tư vấn để có thể có được chọn lựa được những sản phẩmthích hợp nhất với nhu cầu của mình Những sản phẩm của công ty khôngchỉ dừng lại ở những sản phẩm đã đưa ra mà nó luôn được bổ xung nhữngsản phẩm mới làm cho danh mục sản phẩm ngày càng đa dạng phong phú.Đây là hệ quả của việc nắm bắt tốt những nhu cầu của khách hàng và nhạybén với những xu thế biến đổi nhu cầu đó

2.3) KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ BẢO HIỂM Ở VIỆT NAM.

Theo các nhà phân tích kinh tế thì Việt Nam là một trong những nướcthuộc khu vực Đông Nam Á có sức thu hút mạnh đối với các nhà đầu tư

nước ngoài, trong đó lĩnh vực Bảo Hiểm là một trong những lĩnh vực thu hútđược nhiều nhà đầu tư tham gia Vì sao lại như vậy? Ở những nước tư bảnthì Bảo Hiểm là một dịch vụ phổ biến và phát triển từ lâu, còn ở Việt Namđây là một dịch vụ mặc dù đã xuất hiện khá lâu nhưng cho mãi đến nhữngnăm gần đây thì mới có sự đổi mới và phát triển Người dân đã bắt đầu chú ýhơn đến những sản phẩm bảo hiểm để thoả mãn nhu cầu về an toàn củamình Những năm trước đây Việt Nam vẫn còn là nước nghèo cuộc sốngcủa người dân nói chung chỉ đủ ăn ngoài ra còn rất nhìều nhu cầu khác cầnphải được thoả mãn nhưng đều không có điều kiện kinh tế Khi nền kinh tếthị trường phát triển cuộc sống của người dân được cải thiện thu nhập tănglên, từ đó người dân đã chú ý hơn đến việc thoả mãn những nhu cầu khác.Theo thang bậc nhu cầu thì sau nhu cầu về sinh lý được thoả mãn thì nhucầu tiếp đến của con người là nhu cầu về an toàn, chính điều này đã tạo nêncho Việt Nam một tiềm năng lớn về các dịch vụ bảo hiểm Vì thế trongnhững năm gần đây có rất nhiều công ty bảo hiểm nước ngoài đầu tư ráo riếtvào Việt Nam trong đó có Prudential và công ty này đã đạt được nhữngthành tựu nổi bật trong việc cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho cáckhách hàng là người Việt Nam Bên cạnh công ty Prudential còn có rất nhiềucông ty khác tham gia trên thị trường cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhưAIA, Bảo Việt, Bảo Minh …v v các công ty với những điểm mạnh của

riêng mình cũng đã đạt được những thành tựu nhất định nhưng sét chung thìchỉ có Prudential là thành công nhất trong bảo hiểm nhân thọ, Thị trườngbảo hiểm hiện đang rất sôi động các sản phẩm cũng rất phong phú điều đócho thấy là khách hàng đã tiếp thu rất tốt và có hiểu biết về Bảo hiểm Sựthành công của Prudential là một điều đáng mừng cho thấy dấu hiệu đi lên

và phát triển của nền kinh tế

PHẦN II THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ( DỊCH VỤ ) CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL TẠI VIỆT NAM.

2.1) LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL.

Công ty Prudential được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn,Prudential là tập đoàn bảo hiểm nhân thọ lớn nhất vương quốc Anh vàcũng là một trong những tập đoàn bảo hiểm nhân thọ lớn nhất thếgiới Quản lý trên 250 tỷ đô la Mỹ và có hơn 20 000 nhân viên trên

toàn cầu Prudential cung cấp các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, hưu trí,quỹ tương hỗ, ngân hàng, quản lý đầu tư và bảo hiểm phi nhân thọ.Tập đoàn Prudential toàn cầu đã chính thức khai trương văn phòng đạidiện thứ nhất tại Việt Nam từ năm 1995 va được Chính Phủ Việt Namcấp giấy phép đầu tư vào thãng 10 năm 1999 Hiện nay, Prudentialvinh dự được hơn 1 000 000 khách hàng Việt Nam giao phó trọngtrách bảo vệ an toàn tài chính và tương lai cho gia đình mình Vàotháng 6 năm 2001 Prudential Việt Nam đã tăng vốn đầu tư từ 15 triệu

đô là lên 40 triệu đô là Mỹ Tháng 10 năm 2002 Một lần nữaPrudential Việt Nam tăng vốn đầu tư từ 40 triệu lên 61 triệu đô là Mỹ.Với khả năng tài chính vững chắc, Pruential Việt Nam đang đầu tư ráoriết vào việc đa dạng hoá sản phẩm và xây dựng hệ thống phục vụhiệu quả nhằm phục vụ khách hàng ngày càng hoàn hảo hơn Nhằmđáp ứng niềm tin to lớn của người dân Việt Nam với tinh thần tráchnhiệm cao, Prudential cam kết chỉ tham gia đầu tư các hoạt động antoàn và hiệu quả để đem lại lợi nhuận cao nhất cho khách hàng và gópphần xây dựng kinh tế nước nhà

2.2) HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL

Prudential có nghĩa là “thận trọng”, người ta đã rất khôn ngoan khichọn tên công ty là prudential vì chính cái tên có thể phần nào đã gợi lên sựtin tưởng cho khách hàng Sản phẩm chính của công ty là bảo hiểm nhân thọngoài ra công ty còn phát triển thêm nhiều sản phẩm kèm theo và sản phẩmmới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Với hơn 80 năm kinh nghiệp tạiChâu á, Prudential hiện đang hoạt động tại 12 trị trường đó là Malaysia,Singapore, Hồng Kông, Indonesia, Thái Lan, Philippines, Ấn Độ, TrungQuốc, Đài Loan, Việt Nam, Nhật Bản và Hàn Quốc. Sau hơn 10 năm có mặt

ở thị trường Việt Nam, Prudential đã đứng vị trí dẫn đầu thị trường bảo hiểmnhân thọ với trên 34% thị phần doanh thu phí bảo hiểm

Theo số liệu thống kê của Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm Bộ Tàichính, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ 6 tháng đầu năm 2013 ước đạt9.155 tỷ đồng, tăng 13,6%, trong đó doanh thu khai thác mới đạt 2.621 tỷđồng, tăng 16,8% so với cùng kỳ năm 2012

Tổng số hợp đồng chính khai thác trong 6 tháng đầu năm đạt 531.269 hợpđồng, tăng 21,5% so với cùng kỳ năm 2012 Về thị phần tổng doanh thu phí,Prudential tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu thị trường Trong 6 tháng đầu năm nay,Prudential tăng trưởng 28% doanh thu phí của hợp đồng mới khai thác, caohơn nhiều so với mức tăng trưởng bình quân của thị trường Tổng doanh thuphí và thu nhập đầu tư đạt con số kỷ lục 4.909 tỷ đồng Những kết quả khả

quan này giúp Prudential tiếp tục giữ vững vị thế đứng đầu thị trường bảohiểm nhân thọ Việt Nam Theo các chuyên gia bảo hiểm, thị trường vẫn đạtđược mức tăng trưởng chung do nhu cầu khách hàng vẫn cao Người dânngày càng ý thức được sự cần thiết và hữu ích của bảo hiểm nhân thọ trongđời sống Mặt khác, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã và đang tìmcách thích ứng tốt với hoàn cảnh kinh tế diễn biến phức tạp bằng cách đápứng tốt nhất nhu cầu bảo vệ đa dạng của khách hàng qua việc liên tục đổimới sản phẩm và chất lượng phục vụ.

Đơn cử như Prudential đã tung ra các sản phẩm mới như An Lộc, Toàn Gia An Phúc có đặc tính ưu việt, sáng tạo và quyền lợi cạnh tranh nênđược khách hàng đón nhận nồng nhiệt, tạo nên sự tăng trưởng doanh thumạnh mẽ Phú-An Lộc vừa được bình chọn là Top 100 sản phẩm, dịch vụ tốtnhất cho gia đình và trẻ em Hay Phú-Toàn Gia An Phúc cũng rất hấp dẫnvới mức lãi suất công bố mới nhất lên đến 9,06% Sớm gia nhập thị trườngbảo hiểm nhân thọ Việt Nam từ năm 1999, Prudential là một trong nhữngdoanh nghiệp hàng đầu của ngành bảo hiểm nhân thọ Công ty đẩy mạnhchiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính thông qua sự liên kếthoạt động trong ba lĩnh vực bảo hiểm - đầu tư - tài chính

Phú-Hiện tại Prudential có hệ thống hơn 230 trung tâm phục vụ khách hàng, vănphòng chi nhánh và văn phòng tổng đại lý trên toàn quốc sau 14 năm hoạt

động Hãng hiện dẫn đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ với trên 34% thịphần doanh thu phí bảo hiểm.

2 3) THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Ở CÔNG TY PRUDENTIAL.

2 3 1 ) Những sản phẩm của công ty.

Với chiến lược đa dạng hoá sản phẩm của mình công ty đa có nhiều nhữngsản phẩm để thoả mãn những nhu cầu riêng biệt của khách hàng, công ty cónhững loại sản phẩm sau

2.3.1.1) Sản phẩm chính.

Sản phẩm chính là các sản phẩm có thể tham gia riêng lẻ mà khôngcần kèm theo bất kỳ một sản phẩm nào khác trong một hợp đồng bảo hiểm.Trong đó có cả sản phẩm tham gia chia lãi và cả sản phẩm không tham giachia lãi

Những sản phẩm chính gồm:

a) Phú _ Trường an: Đây là loại sản phẩm mà mục đích của nó là

mang đến cho khách hàng sự an tâm vì đã được bảo vệ an toàn tài chínhtrong suốt cuộc đời và giúp khách hàng tích luỹ một tài sản cho con cháu sau

này Sản phẩm này nhằm thoả mãn cho nhu cầu được bảo vệ an toàn tàichính suốt đời nhưng vẫn tích luỹ được tài sản cho con cháu.

 Quyền lợi sản phẩm.

 Trong trường hợp không có rủi ro xảy ra:

Khách hàng cũng sẽ chỉ đóng phí cho đến ngày kỷ niệm hợp đồng bảohiểm đầu tiên ngay sau khi Người được bảo hiểm đạt tuổi 65 Sau đó,khách hàng được miễn đóng phí nhưng Hợp đồng bảo hiểm vẫn tiếp tục

có hiệu lực

Vào ngày kỷ niệm hợp đồng đầu tiên kể từ khi Người được bảo hiểmđạt tuổi 99 (đây cũng là ngày đáo hạn hợp đồng), khách hàng sẽ đượctrả 1 lần toàn bộ Số tiền bảo hiểm cộng với Bảo tức đã tích lũy

 Trường hợp thương tật toàn bộ và vĩnh viễn:

Xảy ra trước hoặc vào ngày đáo niên ngay sau khi đạt tuổi 65 và trongthời hạn hiệu lực của hợp đồng, khách hàng sẽ được chi trả toàn bộ Sốtiền bảo hiểm cộng với Bảo tức đã tích lũy làm 10 lần trong 10 năm.Trong trường hợp Người được bảo hiểm qua đời, khoản tiền bảo hiểmchưa chi trả hết sẽ được chi trả một lần

 Trường hợp tử vong:

Khách hàng được chi trả 1 lần toàn bộ Số tiền bảo hiểm cộng với Bảotức đã tích lũy trong trường hợp quyền lợi thương tật toàn bộ và vĩnhviễn chưa được chi trả trước đó

Lưu ý: Trong trường hợp Người được bảo hiểm là trẻ em dưới 4 tuổi

tử vong hoặc bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, Công ty sẽ chi trảmột phần Số tiền bảo hiểm và Bảo tức tích lũy tùy theo độ tuổi

 Tăng cường khả năng bảo vệ:

Khách hàng có thể tham gia thêm các sản phẩm bổ trợ sau đây để cóthể tăng cường khả năng bảo vệ an toàn tài chính cho bản thân và giađình trước các rủi ro trong cuộc sống

- Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe

- Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe toàn diện

- Bảo hiểm Nhân thọ có kỳ hạn

- Bảo hiểm Chết và tàn tật do tai nạn mở rộng

- Bảo hiểm Chết do tai nạn

- Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe cho trẻ em

- Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo & Bảo hiểm Từ bỏ thu phí bệnh hiểmnghèo

- Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo trả trước

- Bảo hiểm Từ bỏ thu phí (chỉ dành cho hợp đồng bảo hiểm trẻ emdưới 21 tuổi)

- Bảo hiểm Từ bỏ thu phí người hôn phối

 Minh họa quyền lợi

Khách hàng Nguyễn Văn A, 30 tuổi, tham gia bảo hiểm Phú-Trường An với

Số tiền bảo hiểm là 500 triệu đồng, đóng phí theo năm Có thể minh họa tómtắt điều kiện tham gia của anh A như sau:

- Tuổi khi kết thúc hợp đồng: 99 tuổi

- Thời hạn hợp đồng: 69 năm

- Thời hạn đóng phí: 35 năm (tới 65 tuổi)

Minh họa quyền lợi đáo hạn:

Vào ngày đáo hạn hợp đồng, anh A sẽ nhận 500 triệu đồng và Bảo tức tíchlũy (BTTL) tính đến ngày đáo hạn.

Minh họa quyền lợi tử vong:

Nếu anh A chẳng may tử vong năm 45 tuổi, Prudential sẽ chi trả 500 triệuđồng cộng với Bảo tức tích lũy cho tới thời điểm anh A tử vong

M

i

nh họa quyền lợi thương tật toàn bộ và vĩnh viễn (TTTBVV):

Nếu chẳng may bị TTTBVV năm 45 tuổi, Prudential sẽ chi trả 500 triệuđồng cộng với Bảo tức tích lũy cho đến năm anh A bị TTTBVV Tổng sốtiền này sẽ được chi trả làm 10 lần trong 10 năm

b) Phú _ tích lũy an khang (Phú _An khang hưu trí): Đây là loại

bảo hiểm mà mục đích của nó là cùng khách hàng tạo dựng nguồn tài chínhvững chắc, đảm bảo một tương lai tốt đẹp bằng chính những dành dụm của

ngày hôm nay Đồng thời, mang đến cho khách hàng sự an tâm vì được bảo

vệ an toàn tài chính nếu chẳng may sảy ra rủi ro Sản phẩm bảo hiểm này

nhằm thoả mãn nhu cầu: tích luỹ tài chính để an tâm vui sống trong những

năm tháng hưu trí ở đây cần nói thêm rằng một nhu cầu có thể có rất nhiều

sản phẩm để thoả mãn chứ không nhất thiết phải một sản phẩm thoả mãn

một nhu cầu

Khi đã tham gia phú Tích luỹ _ An khang khách hàng có thể tham gia

thêm các sản phẩm kèm theo và sản phẩm bổ trợ nếu dưới đây nhằm mục

đích tăng cường khả năng bảo vệ an toàn tài chính cho bản thân và gia đình

trong mọi hoàn cảnh

 Các thông tin chung

Tuổi tối đa khi kết thúc hợp đồng 74 tuổi

Tuổi bắt đầu nhận quyền lợi hưu trí 50, 55, 60, 65

Thời hạn hợp đồng (THHĐ) 19 - 39 năm

Thời hạn đóng phí 10 - 30 năm (bằng THHĐ trừ 9)Phí bảo hiểm tổi thiểu 4 triệu đồng/năm

 Quyền lợi bảo hiểm hưu trí:

Khách hàng được chi trả 10% Số tiền bảo hiểm (STBH) cộng với 10% Bảotức tích lũy (BTTL) vào mỗi ngày đáo niên trong thời hạn 10 năm, tính từthời điểm bắt đầu nhận quyền lợi hưu trí như đã lựa chọn ban đầu ở độ tuổi

 Quyền lợi khi Người được bảo hiểm tử vong:

Nếu chẳng may rủi ro xảy ra dẫn đến tử vong, người thân của kháchhàng sẽ nhận được 100% STBH cộng với toàn bộ BTTL trong trường hợpquyền lợi thương tật toàn bộ và vĩnh viễn chưa được chi trả trước đó

 Tăng cường khả năng bảo vệ:

Khách hàng có thể tham gia thêm các sản phẩm bổ trợ sau đây để cóthể tăng cường khả năng bảo vệ an toàn tài chính cho bản thân và gia đìnhtrước các rủi ro trong cuộc sống:

- Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe

- Bảo hiểm Chăm sóc sức khoẻ toàn diện

- Bảo hiểm Nhân thọ có kỳ hạn

- Bảo hiểm Chết và tàn tật do tai nạn mở rộng

- Bảo hiểm Chết do tai nạn

- Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo

- Bảo hiểm Từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo

- Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo trả trước

- Bảo hiểm Hỗ trợ tài chính người hôn phối

- Bảo hiểm Từ bỏ thu phí người hôn phối

 Minh họa quyền lợi

Khách hàng Nguyễn Văn A, 40 tuổi, tham gia bảo hiểm Phú-An Khang Hưu Trí, Số tiền bảo hiểm (STBH) 100 triệu đồng, thời hạn đóng phí 20

năm Có thể minh họa tóm tắt điều kiện tham gia của anh A như sau:

-Tuổi khi kết thúc hợp đồng: 69 tuổi

- Thời hạn hợp đồng: 29 năm

- Thời hạn đóng phí: 20 năm (tới 60 tuổi)

- Thời hạn bắt đầu nhận quyền lợi hưu trí: 60 tuổi

 Minh họa quyền lợi hưu trí

(*) Bảo tức tích lũy (BTTL) là không đảm bảo và phụ thuộc vào kết quả

hoạt động của Quỹ Chủ hợp đồng - hình thành từ nguồn phí bảo hiểm – trong suốt thời hạn hợp đồng BTTL được minh họa bằng 2.0% Số tiền bảo hiểm.

 Minh họa quyền lợi tử vong

Nếu anh A chẳng may tử vong năm 47 tuổi, Prudential sẽ chi trả toàn bộSTBH của sản phẩm này cộng với BTTL cho đến thời điểm anh A bị tử

vong

 Minh họa quyền lợi thương tật toàn bộ và vĩnh viễn (TTTBVV)

Nếu chẳng may anh A bị TTTBVV năm 64 tuổi, Prudential chi trả toàn bộSTBH với BTTL đến thời điểm anh A bị TTTBVV (64 tuổi) Tổng số tiềnnày sẽ được trả làm 10 lần trong 10 năm Không khấu trừ quyền lợi Bảohiểm Hưu trí đã nhận trước đó

c) Phú _ Tích luỹ giáo dục (Phú_an gia thành tài ): Đây là loại bảo

hiểm mà mục đích của nó là sát cánh cùng các bậc cha mẹ chuẩn bị nguồntài chính vững chắc làm hành trang cho đứa con thân yêu vào đời Sản phẩmnày nhằm thoả mãn nhu cầu: Thực hiện một kế hoạch tích luỹ hiệu quả nhất

để chăm lo cho con em mình

 Các thông tin chung

Tuổi tối đa khi kết thúc hợp đồng 65 tuổi

Thời hạn hợp đồng (THHĐ) 10 - 22 năm

Phí bảo hiểm tổi thiểu/hợp đồng 4 triệu đồng/năm

 Quyền lợi sản phẩm

 Các quyền lợi chính của Phú-An Gia Thành Tài:

 Sản phẩm bảo hiểm giáo dục đầu tiên trên thị trường cung cấp quyềnlợi bảo vệ cho người trụ cột gia đình, là Bố (hoặc Mẹ) của cháu bé

 Quyền lợi học vấn được thiết kế linh động với nhiều lựa chọn thờiđiểm chi trả ở độ tuổi con bạn học cấp 2, cấp 3, đại học hay khởinghiệp

 Tổng quyền lợi học vấn được chi trả lên đến 120% Số tiền bảo hiểm(STBH) Đặc biệt, quyền lợi học vấn này vẫn được đảm bảo chi trảtrong trường hợp sự cố không may xảy ra đối với Người được bảohiểm, cũng là người trụ cột gia đình

 Cơ hội được hưởng Bảo tức tích lũy (BTTL) cộng với khoản Lãi chiacuối hợp đồng (LCCHĐ)

 Không chỉ bạn mà cả người hôn phối và con của bạn cũng có cơ hộiđược cung cấp sự bảo vệ trong cùng một hợp đồng

 Chọn thời điểm nhận quyền lợi học vấn:

Lựa chọn 1: nhận quyền lợi học vấn vào năm thứ 7 trước ngày đáo hạn,

năm thứ 4 trước ngày đáo hạn và vào ngày đáo hạn

Lựa chọn 2: nhận quyền lợi học vấn vào mỗi năm trong 5 năm cuối của

hợp đồng

 Một số minh họa nhận quyền lợi học vấn

Tuổibé

Tổng quyền lợi hỗ trợ

Giai đoạn học vấn

% STBH

%BTTL &

LCCHĐ

Quyền lợi học vấn được chi trả

vào các năm khởi đầu cấp 2, cấp

Quyền lợi học vấn được chi trả

tập trung cho những năm học cấp

3 chuẩn bị vào đại học

Học cấp 3chuẩn bị vàođại học

Quyền lợi học vấn được chi trả

tập trung cho những năm học đại