Tìm hiểu về truyền thông marketing cho sản phẩm pepsi vị chanh không calo tại việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING Lê Trọng Nhân MSSV: 2021009412 Lớp: CLC-20DMA09 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI c I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI c II MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU c Mục tiêu nghiên cứu .c Nhiệm vụ nghiên cứu c III ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU d Đối tượng nghiên cứu: d Phạm vi nghiên cứu: d IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU d V BỐ CỤC ĐỀ TÀI THNN1 d CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP e I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING e Khái niệm marketing e Vai trò chức marketing e Chiến lược marketing mix f II KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING f Khái niện chiến lược truyền thông marketing f Vai trị truyền thơng marketing .g Truyền thơng marketing tích hợp (IMC) .g III CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING g Sản phẩm kinh doanh g Chiến lược đẩy kéo h Trạng thái sẵn sàng mua khách hàng i Nguồn vốn i Thị trường mục tiêu i IV CÁC CÔNG CỤ TRONG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING i iv CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2020 – 2021 j I TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT TẠI VIỆT NAM j II Một số công ty nước giải khát Việt Nam k TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM n Giới thiệu tổng quan công ty Suntory pepsico Việt Nam n Sứ mệnh Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico Việt Nam: .p Ngành nghề đăng ký kinh doanh Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico Việt Nam: p Giới thiệu tổng quan thương hiệu Pepsi q Cơ cấu tổ chức .s Kết hoạt động kinh doanh t III PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA PEPSI VỊ CHANH KHƠNG CALO TẠI TP HỒ CHÍ MINH v Giới thiệu sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO v Mục tiêu truyền thông marketing sản phẩm giải khát PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO v Hoạt động TRUYỀN THÔNG MARKETING sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO .v IV ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO .bb Những điểm hoàn thiện .bb Những hạn chế tồn đọng .bb Nguyên nhân dẫn đến hạn chế bb CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP HOÀN THIỆN TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO bb I Quảng cáo bb II Khuyến cc III Giao tế cc IV Chào hàng cá nhân .cc V Marketing trực tiếp .cc CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ cc v I II Kết Luận cc Kiến Nghị dd DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT FMCG: Fast Moving Consumer Goods TNHH; Trách nhiệm hữu hạn AMA: American Marketing Association IMC: Integrated Marketing Communications PAF: PepsiCo Americas Foods PAB: PepsiCo Americas Beverages PI: PepsiCo International IBC: International Beverage Company USD: United States dollar 10 TNCS: Thanh niên cộng sản vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam Bảng 3.2 Danh mục sản phẩm thương hiệu Pepsi Việt Nam Bảng 3.3 Kết hoạt động PepsiCo năm gần vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình 4P Marketing mix Hình 2.2 Tầm quan trọng công cụ chiêu thị hàng tiêu dùng hàng cơng ngiệp Hình 2.3 Chiến lược kéo đẩy Hình 3.1 Logo cơng ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam Hình 3.2 Logo thương hiệu Pepsi Hình 3.3 Sơ đồ cấu tổ chức phận PepsiCo tồn Cầu Hình 3.4 Cơ cấu quản lý PepsiCo Có người đứng đầu khu vực phận Pepsi Hình 3.5 Pepsi tài trợ chương trình Rap Việt Hình 3.6 Nhóm nhạc K-Pop Black Pink trở thành đại diện phát ngơn cho Pepsi Hình 3.7 Pepsi khuyến tặng ly Rap Việt trang thương mại điện tử Lazada Hình 3.8 Pepsi khuyến hàng tiện lợi Hình 3.9 Pepsi tổ chức chương trình Mang Tết nhà 2021 HÌnh 3.10 Chương trình Mang Tết nhà 2022 tăng lượng vé tặng cho người dân so với 2021 HÌnh 3.11 Chương trình Triệu bữa cơm giúp nhiều người dân thời gian khó khăn dịch bệnh Covid-19 HÌnh 3.12 Giao diện kênh Facebook Pepsi viii TÓM TẮT BÁO CÁO Thị trường nước giải khát Việt Nam phát triển mạnh, nhiều công ty nước giải khát lớn giới bắt đầu du nhập vào thị trường tiềm làm cho thị trường ngày phong phú Do đó, Pepsi cần tiếp tục nâng cao chất lượng, đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng, đồng thời kết hợp công cụ Marketing Mix để thêm phần nâng cao vị thị trường nước giải khát Bài báo cáo thực hành nghề nghiệp với đề tài “TÌM HIỂU VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHƠNG CALO TẠI VIỆT NAM” nhằm phân tích điểm mạnh, điểm yếu truyền thông marketing nhãn hàng Pepsi để đưa giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp để đạt doanh thu cao hoạt động thị trường Việt Nam Để đẩy mạnh truyền thông marketing Pepsi thương hiệu Suntory PepsiCo Việt Nam, báo cáo đề xuất giải pháp cụ thể hồn thiện chiến lược truyền thơng marketing Bên cạnh đó, đưa số biện pháp cải thiện hoạt động truyền thông Marketing Qua báo cáo thực hành nghề nghiệp này, tác giả mong muốn báo cáo ứng dụng, tham khảo cho đề tài nghiên cứu sau REPORT SUMMARY The beverage market in Vietnam is developing strongly, many major beverage companies in the world have begun to enter this market, potentially making the market increasingly rich Therefore, Pepsi needs to continue to improve quality, meet the maximum requirements of customers, and combine Marketing Mix tools to further enhance its position in the beverage market Professional practice report with the account topic "FIND OUT MARKETING COMMUNICATION FOR PEPSI PRODUCTS WITH NO CALORIES PEPSI IN VIETNAM" aims to analyze the strengths and weaknesses of Pepsi brand information marketing to offer solutions to support businesses to achieve high revenue when operating in the Vietnamese market To boost PepsiCo's marketing communication of the Suntory PepsiCo Vietnam brand, the report proposes specific solutions such as perfecting the marketing communication strategy In addition, some measures to improve marketing communication activities are also proposed Through this professional performance report, the author wishes that the report could be applied and referenced for the research on the subject of accounts a NỘI DUNG BÁO CÁO THNN1 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Truyền thơng có vị trí cũngn hư vai trị quan trọng xã hội phát triển ngày Điều tác động vào ý thức xã hội để hình thành củng cố hệ thống tư tưởng trị lãnh đạo xã hội; liên kết giúp gắn bó thành viên xã hội thành khối đoàn kết Truyền thơng cịn thực vai trị quản lý giám sát xã hội theo dõi giúp đánh giá, phản ánh kịp thời mẫu thuẫn, vấn đề phát sinh giúp kiểm sốt ổn định xã hội Truyền thơng marketing vấn đề thu hút nhà quản trị quan tâm nhiều Nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi, điều hôm xu hướng qua ngày mai bị lỗi thời, vai trị hình ảnh thương hiệu công ty doanh nghiệp vô quan trọng Khách hàng có nhớ đến thương hiệu cơng ty qn lãng cơng ty cách nhanh chóng Các cơng ty cần phải trọng, cải thiện phát triển truyền thông marketing Giá trị mà truyền thông marketing manng lại cho công ty vô gia trị quan trọng, phương tiện phát triển công ty Nước giải khát mặt hàng thuộc nhóm ngành FMCG, có sức tiêu thụ lớn hàng đầu mặt hàng có sản lượng bán nhiều nhóm ngành Vì hoạt động truyền thơng công ty vô sôi Riêng Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam phát triển truyền thông marketing cho sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Đây sản phẩm mẻ Công ty Các công cụ cách thức truyền mà họ áp dụng cho dòng sản vô mởi mẻ thu hút khách hàng Đây lý mà em chọn đề tài: “TÌM HIỂU VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM” II MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng qt: tìm hiểu truyền thơng marketing sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Mục tiêu cụ thể:  Tổng hợp kiến thức marketing: Khái niệm, chức vai trò yếu tố ảnh hưởng đến truyền thơng marketing  Tìm hiểu ngành hàng nước giải khát Việt Nam vài năm gần  Tìm hiểu thơng tin Cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam: Lịch sử công ty,các báo cáo, kết kinh doanh c  Phân tích hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo từ đề xuất kiến nghị giải pháp hồn thiện truyền thơng marketing Cơng Suntory Pepsico Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ vấn đề hoạt động truyền thơng marketing Doanh nghiệp Phân tích đánh giá hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Đề xuất giải pháp giúp xây dựng, hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing Cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam III.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing Công ty Suntory Pepsico Việt Nam sản phẩm Pepsi vị chanh không calo Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Thị trường nước giải khát có ga Việt Nam sản phẩm Pepsi vị chanh không calo thành phố Hồ Chí Minh Thời gian thơng tin liệu: từ năm 2020 đến 2021 IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu liệu thứ cấp: dựa vào số liệu báo cáo hoạt động kinh doanh, báo cáo kế toán, báo cáo hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu Cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam Thơng qua khám phá điểm mạnh bật điểm yếu hoạt động truyền thông marketing nhằm mục đich đánh giá tính hiệu quả, thực tiễn hoạt động Công ty Suntory Việt Nam cho sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo Xử lý phân tích liệu: Phân chia chung, tổng quát đối tượng nghiên cứu thành phận, mặt yếu tố giản đơn để nghiên cứu cách cụ thể chuyên sâu hơn, phát thuộc tính, chất phận dựa vào giúp ta hiểu sâu Cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam, hiểu cách mạch lạc Tổng hợp liệu: tổng kết đưa nhận xét đánh giá chung vấn đề phân tích Nhằm đưa giải pháp hồn thiện truyền thơng marketing V BỐ CỤC ĐỀ TÀI THNN1 Đề tài “TÌM HIỂU VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM ” gồm có chương: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP d Chương 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM 2020-2021 Chương 4: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING Khái niệm marketing Theo định nghĩa Philip Kotler (2008) "Marketing trình tạo dựng giá trị từ khách hàng mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức từ giá trị tạo ra" Theo định nghĩa AMA- American Marketing Association(1985) “Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, định giá, truyền thông phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức ” Do đó, marketing định nghĩa cụm từ dùng để hành động doanh nghiệp (cả lợi nhuận phi lợi nhuận) tạo giá trị từ khách hàng, xây dựng kết nối khách hàng, phát triển mẫu sản phẩm, giá cả, phương thức phân phối chiến dịch quảng cáo với mục tiêu tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu nhiều nhóm người tiêu dùng cụ thể thu giá trị từ giá trị phát triển Vai trò chức marketing a) Vai trị Marketing đại có vai trị chính: - Marketing hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật nhằm phát nhu cầu khách hàng, đáp ứng cầu làm hài lòng khách hàng, tạo chủ động hoạt động kinh doanh - Marketing hỗ trợ doanh nghiệp kết nối, giải cá mối quan hệ dung hịa lợi ích người tiêu dùng xã hội hiệu - Maketing công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, định vị thương hiệu củng cố uy tính thị trường - Marketing trái tim hoạt động doanh nghiệp, marketing định phát triển doanh nghiêp b) Chức e Lon cao 330 ml Pepsi vị chanh lon cao 330 ml Pepsi zero lon cao 330 ml Chai thủy tinh 300 ml Nguồn Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam s Logo thương hiệu Pepsi: Nguồn: Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam Hình 3.2 Logo thương hiệu Pepsi Cơ cấu tổ chức Trong cấu tổ chức PepsiCo, vai trị vị trí bố trí phù hợp theo chức nhằm đạt mục tiêu chung, nhiệm vụ chung phận Hình 3.3 Sơ đồ cấu tổ chức phận PepsiCo toàn Cầu t Hình 3.4 Cơ cấu quản lý PepsiCo Có người đứng đầu khu vực phận Pepsi Nguồn: PepsiCo Kết hoạt động kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh Pepsi vịng năm gần Đơn vị tính :USD Cuối Kỳ: Tổng doanh thu 2020 2019 2018 2017 26/12 28/12 29/12 30/12 70372 67161 64661 63525 Doanh thu 70372 Doanh thu khác, Tổng số 67161 - 64661 - 63525 - Chi phí hàng bán, Tổng số 31735 29983 29378 28796 Lợi nhuận gộp 38637 37178 35283 34729 Tổng chi phí hoạt động 60517 57145 54551 53249 Bán/Chung/Quản trị Chi phí, Tổng số 27323 25808 24137 23502 719 711 680 737 Sụt giá / Khấu hao - - - - Chi phí trả lãi (Thu nhập) - Hoạt động rịng -9 -55 -15 749 698 347 229 - - - - Nghiên cứu & phát triển Chi phí bất thường (Thu nhập) Chi phí hoạt động khác, Tổng số Thu nhập hoạt động 9855 u 10016 10110 10276 Thu nhập từ lãi (Chi phí), Phi hoạt động rịng Lời (lỗ) bán tài sản -1128 -935 -1219 -907 - - - - Khác, Ròng 342 231 298 233 Thu nhập ròng trước thuế 9069 9312 9189 9602 Dự phòng cho thuế thu nhập 1894 1967 -3342 2194 Thu nhập ròng sau thuế 7175 7345 12531 7408 -55 -39 -44 -51 Vốn sở hữu chi nhánh - - - - Điều chỉnh GAAP Hoa Kỳ - - - - 7120 7306 12487 7357 - 28 -2500 7120 7314 12515 4857 - - -2 -4 7120 7306 12485 7353 - - Thu nhập rịng pha lỗng 7120 7314 12515 4857 Số cổ phiếu trung bình trọng số pha loãng 1392 1407 1425 1438 EPS pha loãng ngoại trừ khoản mục bất thường 5.11 5.19 8.76 5.12 Cổ tức cổ phiếu - Phát hành cổ phiếu thường 4.02 3.79 3.59 3.17 EPS chuẩn hóa bị pha loãng 6.29 5.77 8.92 5.24 Quyền lợi thiểu số Thu nhập ròng trước khoản mục bất thường Tổng khoản mục bất thường Thu nhập ròng Tổng điều chỉnh thu nhập rịng Thu nhập có sẵn với hạng mục thông thường ngoại trừ khoản mục bất thường Điều chỉnh loãng giá Nguồn: investing.com-12/2021 Bảng 3.3 Kết hoạt động PepsiCo năm gần III PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA PEPSI VỊ CHANH KHƠNG CALO TẠI TP HỒ CHÍ MINH Giới thiệu sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO v Tháng 11/2020 Pepsi cho mắt sản phẩm nước giải khát “Pepsi vị chanh không calo” Pepsi vị chanh không calo đời kết hợp chanh tươi Pepsi truyền thống Nhưng không đâu giới (như Pepsi ngày với nước trái kết hợp) mà sản phẩm xuất Việt Nam Tất nhiên, điều tạo sốt với thức uống có hương vị đặc biệt từ Pepsi Mục tiêu truyền thông marketing sản phẩm giải khát PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO - Tạo nhận biết khách hàng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo thị trường nước giải khát Việt Nam - Nắm phản hồi khách hàng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo - Cung cấp tới khách hàng, người tiêu dùng hoạt động Pepsi - Thúc đẩy nhu cầu khách hàng sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo, từ thúc đẩy hoạt động bán hàng Hoạt động TRUYỀN THÔNG MARKETING sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO a) Quảng cáo PepsiCo sử dụng công cụ quảng cáo như: Poster, báo mạng… PepsiCo xúc tiến bán sản phẩm nước thơng qua báo, tạp chí dành cho giới trẻ, thiếu niên đối tượng khánh hàng mục tiêu nhãn hàng Chủ yếu để khách hàng giới trẻ biết đến, có thông tin nhãn hàng Với định vị dành cho giới trẻ Việt Nam, thông điệp nhãn hàng bao gồm: Đam mê, bùng nổ, chất, sống Chương trình Rap Việt chương trình giúp cho Pepsi tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho dòng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo với slogan “ Sảng khối đỉnh bung hết chất mình” Pepsi cịn phối hợp đăng tải hình ảnh huấn luyện viên rapper tiếng thí sinh tham gia với logo thương hiệu báo, tạp chí giúp tăng độ nhận diện nhãn hàng thiếu niên, người tiêu dùng yêu thích nhạc rap w Hình 3.5 Pepsi tài trợ chương trình Rap Việt Nguồn: Vieon.vn Một chiến dịch quảng cáo vô hiệu khác Pepsi hợp tác với nhóp nhạc Pop Hàn Quốc tiếng giới- Black Pink Nhóm nhạc Pop gồm có thành viên, họ trở thành đại diện phát ngôn cho nhãn hàng Với sức ảnh hưởng vô lớn, độ nhận diện thương hiệu lòng khách hàng trẻ gen Z ngày củng cố tăng lên Hình 3.6 Nhóm nhạc K-Pop Black Pink trở thành đại diện phát ngôn cho Pepsi Nguồn: PepsiCo b) Khuyến mại Hoạt động xúc tiến bán hàng hiệu công cụ quan trọng nhà marketers tạo ra, cho dù sản phẩm hay dịch vụ có xây dựng, phát triển cách hoàn hảo thiếu hoạt động khơng thể tồn thị trường Đây công cụ giúp thuyết phục , thúc đẩy khách hàng tiềm mua sử dụng sản phẩm mà nhãn hàng cung cấp Công cụ PepsiCo với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo tập trung thuyết phục nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm họ cung cấp đặc điểm, chất lượng trội khác biệt so với sát thủ Những đặc tính bao gồm như: chất lượng sản phẩm, giá thành, dịch vụ xuất sắc tính chất trội mà đối thủ cạnh tranh khác khơng có x Hoạt động khuyến mãi, xúc tiến bán hàng Pepsi phát triển thông qua nhiều phương tiện thơng tin đại chúng: truyền hình, video, poster, banner,… Ngồi cịn cơng cụ kể trên, Pepsi cịn sử dụng hình thức đa dạng như: tham gia tìa trợ chương trình, PR, tặng kèm sản phẩm kèm mua sản phẩm giảm giá sản phẩm Hình 3.7 Pepsi khuyến tặng ly Rap Việt trang thương mại Nguồn: PepsiCo điện tử Lazada Hình 3.8 Pepsi khuyến hàng tiện lợi c) Quan hệ cơng chúng Những chương trình cộng đồng Pepsi ln người quan tâm, hướng ứng tích cực, cụ thể như: - Chương trình “Mang Tết nhà 2021” “Mang Tết nhà 202 Nguồn: PepsiCo giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam phối hợp với Đoàn TNCS H y chức dành cho đối tượng sinh viên, niên cơng nhân có hồn cảnh khó khăn thiệt hại đại dịch Covid-19 q đón Tết z Hình 3.9 Pepsi tổ chức chương trình Mang Tết nhà 2021 Hình 3.10 Chương trình Mang Tết nhà 2022 tăng lượng vé tặng cho người dân so với 2021 Nguồn: Suntorypepsico.vn - Chương trình “Triệu bữa cơm 2021” Cơng ty hướng đến sức mạnh cộng đồng, với thông điệp “Trao bữa cơm-Trao niềm tim”, họ quyên góp trao tặng bữa cơm tới người lao động, cơng nhân, sinh viên có hồn cảnh khó khăn thời gian dịch bệnh aa Hình 3.11 Chương trình Triệu bữa cơm giúp nhiều người dân Nguồn: Tuoitre.vn thời gian khó khăn dịch bệnh Covid-19 d) Marketing trực tuyến truyền thông xã hội Công ty TNHH nước Giải Khát SuntoryPepsiCo Việt Nam có đầu tư vào hình ảnh, hoạt động mạng xã hội Facebook trình haotj dộng kinh doanh Số lượng người dùng theo dõi Fanpage vô đông đảo, cho thấy hoạt động có tầm ảnh hưởng đến chiến lược truyền thơng chiến lược kinh doanh công ty Tổng quan thông tin Fanpage Công ty sau: Tên Fanpage: Pepsi Tên người dùng: @Pepsivietnam Lượt thích: 37.030.320 người thích Lượt theo dõi: 37.032.999 người theo dõi Link truy cập: https://www.facebook.com/Pepsivietnam bb Hình 3.12 Giao diện kênh Facebook Pepsi Nguồn: Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam e) Marketing trực tiếp Mục tiêu công cụ marketing trực tiếp cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, đáp ứng nhu cầu mong ước họ ngồi cơng cụ cịn tạo hưởng ứng tích cực tức khách hàng Đứng từ phía doanh nghiệp, marketing trực tiếp phương pháp hiệu để tiếp cận thị trường khuếch trương danh tiếng Nó giúp tiết kiệm phần lớn chi phí phát sinh trước, sau bán (so với dạng thức marketing truyền thống) Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp sử dụng cách có hiệu nguồn lực trường hợp doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, đặc biệt hướng tới đoạn thị trường rời rạc với nhu cầu đặc trưng Marketing trực tiếp khác với hoạt động khuếch trương khác chỗ tìm kiếm đơn đặt hàng thực cho hàng thu thập thơng tin cách nhanh chóng hoạt động khuếch trương truyền thống tập trung vào việc tìm cách thay đổi 29 thái độ xây dựng lòng trung thành khách hàng qua việc tìm cách lơi chế ngự tình cảm cuả khách hàng Marketing trực tiếp tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng đặt hàng qua kênh trực tiếp đặt hàng qua thư, qua điện thoại, qua đơn hàng internet mà không cần thông qua trung gian phân phối Với thời đại công nghệ khoa học, công nghệ thông tin phát triển hỗ trợ nhiều cho hoạt động marketing trực tiếp Đối với sản phẩm Pepsi nói chung Pepsi vị chanh khơng calo nói riêng chưa có trang web riêng dành cho việc marketing trực tiếp Đối với sản phẩm nước giải khát đặc điểm dùng thấy khát thay đổi loại khác thích, nên việc marketing trực tiếp cho sản phẩm chưa trọng nhiều cc f) Chào hàng cá nhân Chào hàng cá nhân hoạt động mà người mua người bán trực tiếp tiếp xúc với thơng (qua hình thức đối mặt qua hình thức truyền thông khác) để thông tin giới thiệu sản phẩm Những hoạt động thường công ty lĩnh vực thực phẩm, mỹ phẩm hay công nghệ sử dụng cịn cơng ty nước giải khát thấy có tổ chức hoạt động Pepsi nhãn hàng tiếng giới lẫn Việt Nam, họ chưa trọng đến công cụ chào hàng cá nhân nên chưa thấy xuất thị trường IV.ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHƠNG CALO Những điểm hồn thiện -Đa số người dân biết đến sản phẩm Pepsi Đó nỗ lực Pepsi hoạt động truyền thông mạnh mẽ, tích cực suốt thời gian qua Suntory PepsiCo Việt Nam dành cho nhãn hàng Pepsi -Pepsi nỗ lực tạo chiến dịch quảng cáo với thông điệp phù hợp với khách hàng Việt Nam, bên cạnh đó, cơng tác nghiên cứu hành vi khách hàng, tìm kiếm đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng Pepsi trọng cách nghiêm túc -Pepsi vô thận trọng, cân nhắc kĩ lưỡng lựa chọn tần suất hoạt dộng cơng cụ suốt q trình truyền thơng nhãn hàng Những hạn chế tồn đọng Chưa có tính địa phương chiến dịch quảng cáo Chưa khai thác mạnh truyền thông gặp đối thủ cạnh tranh thị trường Nguyên nhân dẫn đến hạn chế Pepsi có đối thủ cạnh tranh to lớn Coca – Cola Đối thủ trực tiếp đối đầu chiến dịch truyền thông Pepsi Khả triển khai chiến dịch truyền thông thành phố, tỉnh thành địa phương chưa trọng Chưa tận dụng tối ưu công cụ truyền thông công ty dd CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP HỒN THIỆN TRUYỀN THƠNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO I Quảng cáo Hoạt động quảng cáo vô quan trọng chiến dịch truyền thông Trong thời buổi công nghệ phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng ngày thông thái trước quảng cáo mạng xã hội, ti vi… Pepsi cần đa dạng hóa kênh truyền thông quảng cáo cách tự nhiên nhằm tránh tình trạng quảng cáo nhiều, lộ liễu phản tác dụng khách hàng Giới trẻ Việt Nam có tần xuất sử dụng mạng xã hội cao, Pepsi Viêt Nam tận dụng điểm để tăng cường chương tình quảng cáo tẳng nhằm tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu giới trẻ II Khuyến Hoạt động khuyến tác động mạnh mẽ đến tâm lý hành vi mùa hàng người tiêu dùng Việt Nam Các chương trình ưu đãi, khuyến cần phù hợp với thị hiếu, nhu cầu tâm lý cá tính khách hàng mục tiêu Điển chương tình trúng thưởng, tặng quà hấp dẫn (Du lịch, điện thoại, vé xem buổi ca nhạc hội,…) Tuy nhiên, khuyến với tần suất dày đặc khiến tâm lý khách hàng nghiện khuyến cho họ, Pepsi cần ý đặc điểm tránh tạo xu hướng nghiện khuyến khách hàng mục tiêu, khách hàng giới trẻ, lịng trung thành khơng cao III Giao tế Tiếp tục tổ chức hoạt động cồng đồng, lợi ích chung xã hội như: bảo vệ môi trường, tài trợ cho người dân ảnh hưởng lũ lụt, thiên tai Tăng nhận thức tích cực người tiêu dùng dành cho nhãn hàng Tiếp tục tạo nhiều sân chơi bổ ích cho giới trẻ, khuyến khích thiếu niên thỏa sức sáng tạo với sở thích thân Khi giúp Pepsi thu hút thêm nhiều khách hàng trung thành IV.Chào hàng cá nhân Tăng cường nhân viên PG, PB điểm bán siêu thị, trung tâm thương mại cho khách hàng trải nhiệm thử sản phẩm qua giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thân Nhưng bên cạnh đó, chi phí cho việc chào hàng nhân tốn kém, Pepsi nên cân nhắc tần suất sử dụng công cụ cho hợp lý V Marketing trực tiếp Coca-Cola nên sử dụng hình thức marketing trực tiếp thơng qua mạng internet với đặc điểm chi phí thấp, thời gian tiếp nhận phân phối thông tin nhanh chóng, ee đặc biệt giới trẻ tham gia mạng internet tham gia mạng xã hội diễn đàn trực tuyến Ngoài marketing qua email để thông báo chiến dịch dành cho giới trẻ, việc thu hút lượt like, follow Pepsi Facebook, Twitter, Zing me,… nhằm dễ dàng cập nhật thông tin cho giới trẻ hoạt động Pepsi điều vô cần thiết Pepsi nên tập trung vào việc thu thập thông tin khách hàng để khai thác thông tin, nắm bắt giới trẻ muốn cần xu hướng giới trẻ để phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu cho họ CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I Kết Luận Truyền thông marketing thành tố quan trọng chiến lược marekting mix, thành tố giúp doanh nghiệp xây dựng phát triẻn thương hiệu thị trường cách vững chắc, đồng thời nâng cao vị thương hiệu lòng người tiêu dùng, tạo lợi khác biệt đối thủ cạnh tranh hoạt động thị trường Thương hiệu Suntory PepsiCo thành công vượt trội lĩnh vực nước giải khát mình, với việc sở hữu nhiều sản phẩm nước giải khát, thương hiệu khơng ngừng cho dịng sản phẩm hồn thiện hơn, nhằm đa dnagj hóa danh mục sản phẩm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng II Kiến Nghị Thông qua nghiên cứu này, sinh viên có kiến nghị với quan nhà nước cơng tác hồn thiện quy chế, luật truyền thông vầ quảng cáo Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp thị trường Thúc đẩy phát triển tồn diện, hồn thiện Doanh nghiệp có loại sản phẩm, ngành nghề kinh doanh f TÀI LIỆU THAM KHẢO Đài học Tài chính-Marketing (2013) Giáo trình ngun lý marketing Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Đại học Tài Marketing Đại học Tài - Marketing (2019) Marketing Căn TP Hồ Chí Minh: NXB Đại học Tài - Marketing Cơng ty TNHH Nước Giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam (2020).Giới thiệu cơng ty Thành phố Hồ Chí Minh: PepsiCo Việt Nam Công ty TNHH Nước Giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam (2020).Lịch sử cơng ty Thành phố Hồ Chí Minh: PepsiCo Việt Nam Philip Kotler, & Kevin Lane Keller (2016) Quản trị Marketing (Ngô Thị Ngọc Huyền, Nguyễn Văn Sơn, Nguyễn Thanh Minh, Nguyễn Phạm Phương Nhi, Huỳnh Phước Nghĩa, Quách Thị Bửu Châu, Phạm Thanh Thúy An, Trans.) TP Hồ Chí Minh: NXB Hồng Đức Philip Kotler (2008) Marketing Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Công ty TNHH Fusion Media.(2021) Tóm tắt tài PepsiCo InC (PEP) Cơng ty TNHH Fusion Media từ https://vn.investing.com/equities/pepsico-financialsummary Brands VietNam(2021) Chiến dịch “Pepsi mang Tết nhà” câu chuyện “Marketing with Purpose”: Chỉ có hành động tạo nên rung động!.Thành phố Hồ Chí Minh từ https://www.brandsvietnam.com/21289-Chien-dich-Pepsi-mangTet-ve-nha-va-cau-chuyen-Marketing-with-Purpose-Chi-co-hanh-dong-moi-taonen-rung-dong Báo tuổi trẻ (2021) Pepsi tái khởi động hành trình ‘Triệu bữa cơm’ 2021 để không bị bỏ lại Thành phố Hồ Chí Minh Từ https://thanhnien.vn/pepsi-tai-khoi-donghanh-trinh-trieu-bua-com-2021-de-khong-ai-bi-bo-lai-post1085057.html gg ... phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO v Tháng 11/2020 Pepsi cho mắt sản phẩm nước giải khát ? ?Pepsi vị chanh không calo? ?? Pepsi vị chanh không calo đời kết hợp chanh tươi Pepsi truyền thống Nhưng không đâu... tài “TÌM HIỂU VỀ TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM ” gồm có chương: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ TRUYỀN THƠNG MARKETING. .. CĨ GA PEPSI VỊ CHANH KHƠNG CALO TẠI TP HỒ CHÍ MINH v Giới thiệu sản phẩm PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO v Mục tiêu truyền thông marketing sản phẩm giải khát PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO