Báo cáo thực hành môn quản trị marketing đề tài xây dựng kế hoạch marketing cho vinshop

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH Môn: Quản trị Marketing Đề tài: Xây dựng kế hoạch marketing cho Vinshop Giáo viên hướng dẫn : TS Trương Thị Thùy Ninh Lớp : 202111603139001 Nhóm thực : Nhóm Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, không nhắc đến tầm quan trọng chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Vì marketing khơng chức hoạt động kinh doanh, triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thỏa mãn cho nhu cầu khách hàng Và đưa định kinh doanh hay quản lý người thể thiếu tri thức thị trường – khách hàng nhu cầu họ, phương thức tiếp cận khách hàng làm thỏa mãn mãn nhu cầu Chính mà hàng loạt lý thuyết quản trị marketing đời phát huy tác dụng Các định marketing cần phải suy tính kỹ lưỡng cách kế hoạch hóa, thực hiện, kiểm tra đánh giá Xuất phát từ lý nhóm em tìm hiểu tiến hành xây dựng kế hoạch marketing cho Vinshop – sản phẩm tập đoàn One Mount Group Đề tài bao gồm: - Tóm lược kế hoạch - Phân tích thực trạng marketing tập đoàn One Mount Group - Phân tích SWOT - Xác định mục tiêu marketing - Lựa chọn chiến lược marketing - Thiết kế chương trình hành đơng - Kiểm tra đánh giá Nhóm chúng em xin cảm ơn cô - TS.Trương Thùy Ninh, giảng viên học phần Quản trị marketing tận tình hướng dẫn chúng em suốt trình học tập, tìm hiểu, thảo luận xây dựng đề tài Chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá sau trình bày đề tài thảo luận để đề tài chúng em hoàn thiện MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH Phần Tóm lược kế hoạch 1.1 Nội dung kế hoạch 1.2 Vấn đề đặt 1.3 Nguyên nhân 1.4 Mục tiêu kế hoạch 1.5 Đo lường Phần Phân tích thực trạng marketing doanh nghiệp 2.1 Khái quát tập đoàn One Mount Group .9 2.2 Phân tích thị trường 10 2.3 Phân tích tình hình cạnh tranh thị trường 13 2.4 Chiến lược sản phẩm 16 2.5 Chiến lược giá 17 2.6 Chiến lược phân phối 17 2.7 Chiến lược xúc tiến 18 2.8 Phân tích mơi trường vĩ mơ 20 Phần Phân tích SWOT .23 3.1 Điểm mạnh 23 3.2 Điểm yếu 24 3.3 Cơ hội 25 3.4 Thách thức 26 3.5 Chiến lược ma trận SWOT 27 Phần Xác định mục tiêu marketing cho doanh nghiệp 30 4.1 Bối cảnh .30 4.2 Mục tiêu Marketing đề 30 Phần Lựa chọn chiến lược marketing .32 5.1 Chiến lược thâm nhập thị trường S(1,2,3) O1 .32 5.2 Chiến lược phát triển sản phẩm ứng dụng Vinshop S(1,4) O2 .32 5.3 Chiến lược định giá khuyến theo hình thức giá trả góp W(1,2) O1 .32 5.4 Chiến lược định giá lỗ để kéo khách hàng W(1,2) O2 32 5.5 Chiến lược chiết giá định giá khuyến S(1,3,4) T1 33 5.6 Chiến lược phát triển sản phẩm (phát triển công nghệ việc vận chuyển, cung ứng sản phẩm) 33 5.7 Chiến lược sử dụng công cụ xúc tiến bán gồm: quảng cáo, personal selling sales promotion S(1,4) T2 34 5.8 Chiến lược phát triển thị trường S(1,2) T3 34 Phần Thiết kế chương trình hành động 35 6.1 Giai đoạn 1: Tăng độ nhận diện thương hiệu cho ứng dụng Vinshop 36 6.2 Giai đoạn 2: Mở rộng thị trường 40 6.3 Giai đoạn 3: Tạo lòng trung thành khách hàng 43 Phần Dự kiến lãi lỗ chi phí 48 7.1 Chi phí Marketing 48 7.2 Dự kiến lãi lỗ 49 Phần Kiểm tra đánh giá 50 8.1 Tiêu chí khách hàng .50 8.2 Tiêu chí truyền thơng .50 8.3 Tiêu chí phân phối 50 8.4 Kế hoạch dự phòng 50 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN .51 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3-1: Ma trận SWOT 29 Bảng 6-1: Chương trình hành động Vinshop 36 Bảng 6-2: Chương trình hành động giai đoạn 37 Bảng 6-3: Chương trình hành động giai đoạn 41 Bảng 6-4: Chương trình hành động giai đoạn 44 Bảng 7-1: Chi phí Marketing dự kiến 49 Bảng 7-2: Dự kiến lãi lỗ .49 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2-1: Mơ hình B2B2C Vinshop .10 Hình 2-2: Doanh số ngành bán lẻ qua năm 11 Hình 2-3: Tốc độ tăng trưởng ngành bán lẻ 12 Hình 5-1: Chương trình khuyến Vinshop 33 Hình 6-1: Quảng cáo Vinshop 39 Phần 1.1 Tóm lược kế hoạch Nội dung kế hoạch Thị trường bán lẻ rộng lớn Việt Nam bị chi phối kênh phân phối truyền thống, nhiều tầng lớp, phân tán Các cửa hàng bán lẻ theo hình thức kinh doanh hộ gia đình, dọc đường phố, chiếm 60% thị phần nhóm hàng tiêu dùng nhanh khu vực đô thị 90% khu vực nông thôn Việt Nam, theo báo cáo Kantar Worldpanel Sự đời Vinshop liên kết đơn vị bán lẻ với nhãn hiệu, nhãn hàng đơn vị bán buôn thông qua tảng tập trung, giúp cửa hàng bán lẻ có nhiều lựa chọn hàng hoá hơn, giá tốt vận chuyển hiệu Ngày 5/10/2020, Công ty Cổ phần One Distribution thức cơng bố mắt ứng dụng VinShop - sản phẩm cơng nghệ có vai trị kết nối cung ứng hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất tới chủ cửa hàng tạp hóa One Mount Group đem sản phẩm VinShop tham gia vào chơi miếng bánh thị trường bán lẻ nằm 9000 chợ 1,4 triệu tiệm tạp hóa truyền thống lớn, chiếm tới 75% thị phần với doanh số 10 tỷ USD năm, theo báo cáo Nielsen năm 2018 Trong tháng kể từ lúc mắt tính đến cuối tháng 12/2020, Vinshop có active users 64.000 tiệm tạp hóa tồn quốc vượt qua tiêu đặt lúc đầu 55.000 tiệm tạp hóa Tiếp tục tham vọng tăng thị phần ngành bán lẻ, mục tiêu One Mount Group đến năm 2022 dự kiến đạt 300.000 (chiếm 21,4% thị phần) số lượng đối tác gia nhập hệ thống – theo trả lời VnExpress, bà Trương Quỳnh Phương _ Giám đốc phát triển Kinh doanh One Mount Group cho biết 1.2 Vấn đề đặt Để đạt số 300.000 active users thách thức đưa làm để educate thị trường 1.3 Nguyên nhân Khâu khó khăn thực dự án khâu Digital Transform (chuyển đổi số) với chủ tạp hóa Thị trường nhìn vào tiềm lớn, tiệm tạp hóa độ phủ thị phần lớn nhiều chuỗi bán lẻ đại, lại khó educate thị trường Bởi vì, chủ tạp hóa trước yếu cơng nghệ, có dùng smartphone thao tác họ cịn khó khăn Cho nên, khó khăn lớn Vinshop giúp họ sử dụng ứng dụng tốt 1.4 Mục tiêu kế hoạch Xây dựng chiến lược Marketing đạt 300.000 active user sử dụng ứng dụng Vinshop vào năm 2022 1.5 Đo lường Tăng độ nhận thương hiệu lên 55% Tăng lượng truy cập website 33% Awareness (55% - 770.000 users) Consideration (33% - 462.000 users) Downloa d Phần 2.1 Phân tích thực trạng marketing doanh nghiệp Khái quát tập đoàn One Mount Group 2.1.1 Lịch sử hình thành Thành lập vào năm 19/9/2019 với vốn điều lệ 3000 tỷ đồng hình thành từ hợp tác tập đoàn tư nhân hàng hàng đầu Vingroup Techcombank 2.1.2 Giới thiệu sản phẩm One Mount Group thành lập với tham vọng hệ sinh thái công nghệ lớn Việt Nam cung cấp giải pháp dịch vụ theo toàn chuỗi giá trị lĩnh vực dịch vụ tài chính, phân phối, bất động sản bán lẻ Bắt đầu với VinShop, ứng dụng bán lẻ chuyên dụng cho phép chủ cửa hàng độc lập phát triển doanh nghiệp họ thông qua quản lý chuỗi cung ứng hàng tồn kho hỗ trợ công nghệ VinID, siêu ứng dụng chương trình khách hàng thân thiết lớn Việt Nam tích hợp nhiều chức tốn, quản lý nhà ở, mua hàng, dịch vụ tài chính; OneHousing, điểm đến trọn gói cho nhu cầu nhà ở, hỗ trợ mua bán, đầu tư dịch vụ liên quan đến bất động sản khác 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn One Mount Group đơn vị tiên phong, dẫn dắt truyền cảm hứng để doanh nghiệp chung tay nâng cao hiệu kinh tế Việt Nam, không ngừng cải thiện sống người dân giúp đánh thức tiềm xã hội Sứ mệnh Sứ mệnh One Mount Group tạo hệ sinh thái lớn Việt Nam kết nối người doanh nghiệp nơi giao thoa công nghệ nhân văn Với phương châm nghĩ đến khách hàng đầu tiên, One Mount Group đặt nhu cầu người đối tác làm trọng tâm cho việc làm 2.1.4 Mơ hình kinh doanh B2B2C (Business to Business to Customer) Hệ sinh thái bán lẻ với tảng công nghệ Hiện Đại Độc Nhất kết nối Nhà Sản Xuất – Nhà Bán Lẻ - Khách Hàng Tiêu Dùng chuỗi bán lẻ Quản lý toàn chuỗi bán lẻ Vinshop NCC Nền tảng B2B VinID Nhà bán lẻ Nền tảng B2C NTD cuối Hình 2- 1: Mơ hình B2B2C Vinshop 2.1.5 Lĩnh vực hoạt động Phân phối: One Mount Distribution với sản phẩm Vinshop Bán lẻ: One Mount Consumer với sản phẩm VinID Bất động sản: One Mount Real Estate với sản phẩm One Housing 2.2 Phân tích thị trường 2.2.1 Tổng quan chung ngành bán lẻ Việt Nam Dù chịu nhiều ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19, ngành bán lẻ phát triển tốt giai đoạn Việt Nam kỳ vọng đà mở rộng xây dựng nhanh chóng lĩnh vực bán lẻ, chứng kiến tăng trưởng thành cơng hàng năm vịng thập kỷ qua Đặc biệt, tâm lý người tiêu dùng lạc quan dù Covid 19 diễn người Việt Nam xếp hạng lạc quan tồn cầu 10 Liên hệ phát sóng giới thiệu mơ hình kinh doanh B2B2C sóng truyền hình VTV1 tin tài chinh kinh doanh Nội dung: Nữ MC giới thiệu hôm công ty One Distribition thức cơng bố mắt ứng dụng Vinshop- sản phẩm cơng nghệ có vai trị kết nối cung ứng hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất tới chủ cửa hàng tạp hóa với khởi điểm 20000 cửa hàng tạp hóa kết hợp với ứng dụng VinID sở hữu 10 triệu khách hàng thông qua ứng dụng chủ cửa hàng tạp hóa ngồi nhà để đặt lần 100 mặt hàng Và giao hàng lần phục vụ 24/7 Giải pháp kì vọng giúp khắc phục yếu điểm tai chuỗi phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất tới tiệm tạp háo khách hàng cuối chịu chi phí bất hợp lí sản phẩm tiêu dùng Nhờ người tiêu dùng hưởng lợi việc mua sản phẩm với gái rẻ cửa hàng tạp hóa Người mua có trải nghiệm mua sắm cửa hàng quen nhân khuyến tốn khơng tiền mặt qua ví điện tử VinID Pay 6.1.3 Biển quảng cáo Đặt biển quảng cáo cỡ lớn nơi đông người qua lại trung tâm thương mại, gần khu chung cư, chợ, hay đường cao tốc Treo Framedia trước thang máy tòa nhà cao ốc lớn, khơng gian hẹp thang máy họ ý đến quảng cáo nhiều Tại điểm bán: Tăng nhận diện thương hiệu phát triển người dùng (User Acquisition) Các đại lý nhận 750.000 đồng/tháng tham gia trưng bày VinShop với đầy đủ nhận diện bảng tên, ốp cột dọc, dán quầy, biển đứng, bảng thông tin, tờ rơi 38 Hình 6- 5: Quảng cáo Vinshop 6.1.4 Hoạt động xúc tiến bán hàng tháng Thời gian: Từ 1/11/2021 Hàng tháng, diễn hàng loạt combo giá tốt sản phẩm bia, nước ngọt, thực phẩm khơ, hóa phẩm… cho chủ tiệm lựa chọn Đặc biệt, nhập hàng VinShop, chủ tiệm hưởng ưu đãi độc quyền: Giảm 50,000đ cho đơn hàng Tích lũy nhận thưởng 0,5% Chiết khấu 150,000đ lần đầu toán qua thẻ Techcombank 6.1.5 Hoạt động xúc tiến bán dịp Tết Thời gian: 28/11/2021- 25/01/2022 Chương trình: ĐĨN TẾT RỘN RÀNG - CỨ QUAY LÀ TRÚNG QUÀ! Nhân dịp Tết đến xuân về, VinShop mang đến chương trình "TẾT RỘN RÀNG - QUAY LÀ TRÚNG - CƠ HỘI RINH 99 CHỈ VÀNG" dành riêng cho chủ tiệm tạp hóa 39 Các phần thưởng bao gồm: Một vàng Phiếu giảm giá lên tới 200,000đ cho đơn hàng ứng dụng VinShop Nhận lượt quay MIỄN PHÍ truy cập ngày nhập hàng VinShop để có hội rinh MỘT CHỈ VÀNG 6.1.6 TVC Hài tết “Xuân Bắc kể chuyện làm giàu không khó” Thời gian cơng chiếu: 31/12/2021 TVC mở đầu cảnh phân chia tài sản cho anh em nhà Xn Bắc Do khơng chu làm ăn tính tình ngây ngơ, khờ khạo, vơ tâm lại lười biếng nên anh chia tiệm tạp hóa nhỏ đầu ngõ từ thời cụ nội để lại Vừa tiếp quản cửa hàng nên Xuân Bắc bối rối tìm hàng bày trí xếp cửa hàng lộn xộn lại thêm vị khách vào lúc Sau lại vội vàng đổi tiền trả lại khách May mắn vợ anh tình cờ thấy poster dán ngang đường mơ hình cửa hàng Vinshop định triển khai Vừa sáng sớm thấy cửa hàng thay đổi diện mạo hoàn toàn anh lo lắng bày tỏ khơng có vốn nhập hàng đâu nên khơng muốn sử dụng Vinshop Nhưng sau tư vấn chương trình trợ vốn vui mừng đồng ý Từ sau thay đổi theo mơ hình Vinshop khách đến mua nườm nượp Xuân Bắc dễ dàng quản lí khách, tốn qua VinID mà khơng cần đổi tiền trước 6.2 Giai đoạn 2: Mở rộng thị trường Công cụ sử dụng: Quảng cáo: google, youtube, facebook, zalo, truyền hình Xúc tiến bán: Website, fanpage Triển khai telesales CSKH tập KH sử dụng Vinshop Quan hệ công chúng: tài trợ thi Công cụ Kênh xúc tiến phân Hoạt động Marketing cụ thể Thời gian Dự trù ngân thực sách 40 phối Quảng Phân cáo phối TVC: Dịch chủ tiệm làm gì? 5/3/2022 150.000.000 VND trực TVC: Cảm ơn chủ tiệm 30/5/2022 300.000.000 tiếp đồng hành Vinshop VND đến khách hàng Xúc tiến Phân Chương bán phối Techcombank Hỗ trợ “Ứng vốn đến trình kết hợp với 1/2/2022 trực đồng” 1/4/2022 E- tiếp Xem livestream nhận quà triệu đồng 29/4/2022 marketin đến g khách 2.000.000.00 15.000.000 Quan hệ hàng Tài trợ chương trình truyền hình 25/3/2022 1.000.000.00 cơng Quốc gia khởi nghiệp chúng đến 16/4/2022 Bảng 6- 4: Chương trình hành động giai đoạn 6.2.1 Chương trình kết hợp với Techcombank Hỗ trợ “Ứng vốn đồng” Ra mắt giải pháp tài bán hàng trả chậm, cho vay ưu đãi để hỗ trợ chủ cửa hàng tạp hóa Hỗ trợ “ứng vốn” tối đa 70 triệu đồng để nhập hàng phục vụ kinh doanh mùa cao điểm Tết Âm lịch tới miễn phí 100% lãi suất tới 40 ngày Trên app giao dịch VinShop xuất mục “Mở thẻ ứng vốn lên đến 70 triệu đồng” Hơn thế, chủ tạp hóa cịn nhận nhiều ưu đãi, gồm giảm phí giao dịch chiết khấu đến triệu đồng đơn hàng toán dịch vụ ứng vốn VinShop Mức ưu đãi cụ thể triệu đồng cho giá trị đơn hàng 55 triệu đồng, 400.000 đồng cho đơn hàng 10 triệu 225.000 đồng cho đơn hàng triệu đồng 41 6.2.2 TVC: Dịch chủ tiệm làm gì? Cơng chiếu TVC quay cảnh chủ tạp hóa lo lắng cửa hàng phải đóng cửa dịch người bạn giới thiệu Vinshop hỗ trợ hướng dẫn tạo facebook kinh doanh Zalo Sau triển khai bán hàng online giúp đỡ từ nhân viên tư vấn Vinshop Suốt tháng cách li chủ tiệm vừa vui mừng đóng hàng cho khách hàng ngày có thời gian tập thể dục rèn luyện sức khỏe sáng sớm Buổi trưa nấu ăn cho gia đình đến tối cịn có thời gian giúp học tập 6.2.3 Tài trợ chương trình truyền hình Quốc gia khởi nghiệp Thời gian: 25/03/2022-16/04/2022 Người giành giải thi nhận giải thưởng lên đến tỉ đồng Bao gồm việc hỗ trợ ngồn hàng từ Vinshop Vinshop trực tiếp hỗ trợ cách bày trí cửa hàng cho thu hút khách hàng, mặt hàng mà khách hàng tiêu dung nhiều nhất… Hỗ trợ cho vay vốn với bạn trẻ có khát vọng mong muốn khởi nghiệp lĩnh vực kinh doanh hàng tạp hóa với lãi xuất 0% Đăng PR trang báo mạng tiếng sohoa.vn để tăng độ nhận biết người tiêu dùng giới thiệu tính ưu việt ứng dụng 6.2.4 Xem livestream nhận quà triệu đồng Thời gian: 29/4/2022 Mua hàng giá sốc! Tham gia đố vui nhận quà 100,000đ! Hồi hộp, hào hứng với chương trình Bốc thăm trúng thưởng! Giải Bốc thăm trúng thưởng: 01 tủ lạnh Samsung Inverter 236L trị giá 8,000,000đ 03 nồi chiên không dầu Lock & Lock trị giá 1,500,000đ 42 Giải đố vui: chủ tiệm nhận 01 phiếu mua hàng ứng dụng VinShop trị giá 100,000đ câu hỏi Mỗi câu hỏi chọn người nhanh trúng giải 6.2.5 TVC: Cảm ơn chủ tiệm đồng hành Vinshop Thời gian: 30/5/2022 Nội dung TVC: nhân viên giao hàng đến cửa hàng giao hàng cho chủ tạp hóa vất với giọt mồ trán chủ tạp hóa mời uống cốc nước Dù mệt mỏi nhân viên giao hàng vui mừng, phấn khởi hồn thành cơng việc Sau kho họ lại nghe thị 16 phủ việc giãn cách xã hội Vinshop nhanh chóng triển khai phun thuốc khử trừng kho, trang bị quần áo bảo hộ chắn giọt bắn cho nhân viên cấp phát nước khử khuẩn tới quán tạp hóa Giãn cách kéo dài khiến sống người dân gặp khó khăn, việc bn bán chủ tiệm vất vả nhiều Bằng quan tâm chia sẻ, đội ngũ nhân viên bán hàng VinShop anh chị chủ tiệm thăm hỏi, động viên nhau, tâm vượt qua đại dịch 6.3 Giai đoạn 3: Tạo lịng trung thành khách hàng Cơng cụ sử dụng: Quảng cáo: google, youtube, facebook, zalo, truyền hình Xúc tiến bán: Website, fanpage Triển khai telesales CSKH tập KH sử dụng Vinshop Công Kênh Hoạt động Marketing cụ thể cụ xúc phân Thời gian Dự trù ngân thực sách tiến phối Xúc Phân Chương trình “Tích tem đổi quà” 1/6/2022 500.000.00 tiến phối ứng dụng Vinshop bán trực tiếp đến đến 30/7/2022 Chương trình “Đua top vua bia” 1/8/2022 10.000.000 đến 43 khách hàng 31/8/2022 Chương trình hàng tháng tham gia “Hội Diễn 5.000.000/ bán hàng tạp hóa để làm giàu, vào ngày tháng hội nhận 100.000đ” 15 hàng Chương trình “Đối tác VIP” 26/8/2022 500.000.00 đến VND tháng 30/9/2022 Quản TVC: mặt hàng bán chạy giúp tạp hóa 31/10/202 g cáo tăng lợi nhuận 20.000.000 Bảng 6- 5: Chương trình hành động giai đoạn 6.3.1 Chương trình “Tích tem đổi q” ứng dụng Vinshop Thời gian: 1/6 – 30/7/2022 Vinshop triển khai chương trình “Tích tem đổi q” dành cho tất chủ tiệm có tài khoản mua hàng ứng dụng Vinshop với nhiều quyền lợi hấp dẫn Tùy vào thành viên hạng Bạc, Vàng Kim Cương, chủ tiệm hưởng đặc quyền như: Tích lũy tem đổi tem lấy phiếu mua hàng có giá trị từ 10.000đ – 500.000đ Được tặng quà thăng hạng, quà sinh nhật Được chăm soc đội ngũ kinh doanh riêng Được hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt khác Mỗi nhập hàng với trị giá đơn hàng từ triệu đồng, chủ tiệm tích lũy tem đổi phần quà hấp dẫn Hướng dẫn tích tem: 26/8/2022 đến 30/9/2022 Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinShop chọn mục "Tích tem đổi quà" 44 Bước 2: Chọn "Làm nhiệm vụ lấy tem" để nhận thêm tem Bước 3: Thực nhiệm vụ để nhận số tem tương ứng Hướng dẫn sử dụng tem: Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinShop chọn mục "Tích tem đổi quà" Bước 2: Chọn ưu đãi chủ tiệm muốn đổi Bước 3: Nhấn "Đổi ngay" để nhận thưởng 6.3.2 Chương trình “Đua top vua bia” Khi tham gia “Đua top vua bia” có hội nhận Chỉ vàng 9999 Hàng ngàn phiếu nhập hàng trị giá lên tới 1,000,000đ Thể lệ tham gia chương trình: Nhập tối thiểu 13 thùng bia để vào bảng xếp hạng Liên tục kiểm tra thứ hàng mục "Ưu đãi" ứng dụng VinShop Hết tháng 8, chủ tiệm nhập nhiều thùng bia giành chiến thắng giải đua top vua bia vàng 9999 6.3.3 Chương trình “Đối tác VIP” Thời gian: Vinshop triển khai thực chương trình “Đối tác V.I.P” dành riêng cho khách hàng thân thiết, đưa nhiều quyền lợi riêng biệt cho khách hàng Tham gia vào chương trình này, khách hàng hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn như: Được lắp đặt biển hiệu cửa hàng miễn phí Nhận phần thưởng phiếu nhập hàng Vinshop có giá trị lớn tháng Được thăng hạng Kim Cương chương trình “Tích tem đổi quà” 45 Được ưu tiên với thời hạn đổi trả hàng dài gấp lần so với tiêu chuẩn thơng thường Ưu tiên tham gia chương trình hợp tác thương hiệu uy tín Các cách để chủ tiệm trở thành Đối tác V.I.P Cách 1: Chủ tiệm trực tiếp đăng ký ứng dụng Vinshop B1: Mở ứng dụng Vinshop chọn “Gian hàng trưng bày” B2: Chọn chương trình Gian hàng V.I.P có nhãn “Đang mở đăng ký” B3: Đọc thể lệ tham gia chương trình chọn “Đăng ký ngay” B4: Xác nhận đồng ý điều khoản điều kiện tham gia chương trình B5: Hồn tất hồ sơ chuyển sang chờ duyệt Cách 2: Chủ tiệm liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh Vinshop để hướng dẫn cụ thể 6.3.4 Chương trình hàng tháng tham gia “Hội bán hàng tạp hóa để làm giàu, hội nhận 100.000đ” Thời gian: ngày 15 hàng tháng tháng 6/2022 Các chủ tiệm kinh doanh tạp hóa hẳn có nhiều nỗi lo từ nguồn khách, nguồn hàng đến hàng trăm khó khăn khác Vậy nên Vinshop cho mắt chương trình chủ tiệm tham gia vào “Hội bán hàng tạp hóa, làm giàu” để chủ tiệm đến từ miền đất nước chia sẻ kinh nghiệm, giải đáp thắc mắc kinh doanh phát triển Đây nơi: Các chủ tiệm giãi bày tâm sự, chia sẻ quan điểm kinh nghiệm kinh doanh Giải đáp cho câu hỏi: Mặt hàng săn đón? Sản phẩm bán lời Hưởng đặc quyền từ Vinshop như: ưu đãi, quà tặng, kiện dành riêng cho đối tác Vinshop 46 Cách tham gia: B1: Chủ tiệm tạp hóa mở ứng dụng Facebook => tìm kiếm “Hội bán hàng tạp hóa, nha làm giàu” B2: Chủ tiệm tạp hóa ấn nút Tham gia nhóm B3: Tìm kiếm viết “GIẢI BÀI TOÁN NÀY ĐỂ TRÚNG LIỀN 100K” Trả lời câu hỏi chờ thơng báo kết chương trình Phần thưởng 50 phiếu giảm giá 100.000đ áp dụng nhập hàng ứng dụng Vinshop cho 50 CHỦ TIỆM có câu trả lời may mắn 6.3.5 TVC: mặt hàng bán chạy giúp tạp hóa tăng lợi nhuận Nội dung TVC bao gồm nêu lên mặt hang bán chạy giúp tạp hóa tăng lợi nhuận Đồ chế biến sẵn: Tích hợp tạp hóa đồ ăn nhanh (đồ ăn sáng, ăn vặt) phục vụ nhu cầu ăn nhanh gọn KH Đồ đông lạnh: Dễ chế biến Đáp ứng nhu cầu KH bận rộn Hóa mỹ phẩm: Dầu gội, sữa tắm, nước rửa bát, rửa tay… Đáp ứng nhu cầu ngày gia đình Văn phịng phẩm: tạo lợi cạnh tranh khác biệt không nhiều tạp hóa bán mặt hang mà khách hang lại thường xuyên có nhu cầu Thẻ điện thoại, thẻ game: bán thẻ cào điện tử thẻ cào vật lý nhà mạng lớn, chủ tiệm ưu tiên nhập mệnh giá thấp để xoay vòng vốn nhanh Giấy, bỉm, tả: nhóm hang mang lại doanh thu hang đầu có nhu cầu cao thường xuyên Sản phẩm mùa vụ: kinh doanh theo mùa hội kiếm lời khủng Rằm, mùng 1: đồ cúng lễ Tết: bao lì xì, đồ trang trí, quà tết Valentine: Socola,, hoa khô Trung thu… 47 Phần 7.1 Dự kiến lãi lỗ chi phí Chi phí Marketing Giai đoạn Thời gian Giai đoạn 1/11/2021 1: Tăng độ đến nhận diện 31/1/2022 thương Chương trình hành động Tổng chi phí - TVC “Một ngày khác với ngày 1,760 tỷ đồng anh chủ tiệm tạp hóa thời cơng nghệ” - Truyền thơng sóng truyền hình VTV1 hiệu cho ứng dụng - Biển quảng cáo - Hoạt động xúc tiến bán hàng tuần, hàng Vinshop tháng - Hoạt động xúc tiến bán dịp Tết - TVC Hài tết “ Xuân Bắc kể chuyện làm giàu khơng khó” Giai đoạn 1/2/2022 2: Mở rộng đến thị trường 31/5/2022 - Chương trình kết hợp với Techcombank 3,465 tỷ đồng Hỗ trợ “Ứng vốn đồng” - TVC: Dịch chủ tiệm làm gì? - Tài trợ chương trình truyền hình Quốc gia khởi nghiệp - TVC: Cảm ơn chủ tiệm đồng hành Vinshop - Xem livestream nhận quà triệu đồng Giai đoạn 1/6/2022 - Chương trình “Đua top vua bia” 3: - Chương trình “Tích tem đổi q” ứng Tạo đến lịng trung 31/10/2022 thành 1,005 tỷ đồng dụng Vinshop - Chương trình “Đối tác VIP” - Chương trình hàng tháng tham gia “Hội bán hàng tạp hóa để làm giàu, hội nhận 100.000đ” 48 - TVC: mặt hàng bán chạy giúp tạp hóa tăng lợi nhuận Tổng chi phí Marketing dự kiến 6,405 tỷ đồng Chi phí dự phịng (5%) 320 triệu đồng Tổng chi phí 6,725 tỷ đồng Bảng 7- 6: Chi phí Marketing dự kiến 7.2 Dự kiến lãi lỗ Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp cung cấp dịch vụ CP Mar Chi phí khác Quý IV/2021 200 60 Quý I/2022 380 114 Quý II/2022 420 126 Quý III/2022 470 141 Tổng 1350 441 140 266 294 329 1029 1,545 135,7 0,425 208,5 3,356 260,7 1,0345 307,9 LN Thuần 62,76 171,08 155,94 161,1 6.401 862,8 550,8 Thuế DN 12,56 34,22 31,19 32,22 LN sau thuế 50,2 136,86 124,75 128,78 110,13 440,5 Bảng 7- 7: Dự kiến lãi lỗ 49 Phần 8.1 Kiểm tra đánh giá Tiêu chí khách hàng Mức độ tương tác phản hồi khách hàng tảng Vinshop Số lượng khách hàng sử dụng app Vinshop Số lượng khách hàng khơng thỏa mãn với dịch vụ chương trình mà Vinshop cung cấp 8.2 Tiêu chí truyền thơng Mức độ nhận diện Vinshop cơng chúng Hình thành ưa thích lựa chọn sử dụng dịch vụ mà Vinshop cung cấp Báo cáo dự kiến xu hướng phát triển 8.3 Tiêu chí phân phối Mở rộng mạng lưới phân phối tỉnh thành có (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đồng Bằng Sơng Hồng, Đông Nam Bộ) Giao hàng ngày hôm sau kể Thứ Chủ Nhật 8.4 Kế hoạch dự phòng Chỉ số rủi ro với kế hoạch marketing lập sẵn đưa biện pháp khắc phục Thường xuyên nghiên cứu lại nhu cầu, hành vi khách hàng mục tiêu trước trình thực chương trình marketing lập sẵn 50 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN KẾT LUẬN Thông qua hoạt động nghiên cứu xây dựng kế hoạch marketing, doanh nghiệp phát triển sản phẩm dịch vụ tốt hơn, marketing sản phẩm dịch vụ tốt hơn, marketing sản phẩm dịch vụ hiệu để đạt lợi cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Thấy tầm quan trọng tiến trình quản trị marketing doanh nghiệp, sau thời gian học tập tìm hiểu thực tế nhóm em hoàn thành đề tài Chúng em mong muốn với đề tài chúng em góp phần nhỏ bé cơng sức tìm 51 hiểu vấn đề liên quan đến quản trị lập kế hoạch marketing Qua đề tài chúng em hiểu rõ công việc mà nhà quản trị marketing cần phải thực từ hoạt động phân tích mơi trường marketing nhằm phát hội marketing, hoạch định chiến lược marketing, lập kế hoạch marketing, sử dụng marketing hỗn hợp để tác động vào thị trường mục tiêu đến tổ thức, thực kiểm tra hoạt động marketing vạch kế hoạch marketing Trong trình nghiên cứu học tập lần nhóm chúng em xin có lời cảm ơn chân thành đến cô giáo giảng dạy môn Quản trị marketing TS Trương Thị Thùy Ninh – tận tình hướng dẫn giảng dạy cho chúng em suốt thời gian vừa qua Tuy bọn em cịn nhiều thiếu sót ln tâm huyết với chúng em, điều mà em bạn nhóm em thực biết ơn u mến TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị marketing – trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội – NXB Thống kê Quản trị marketing doanh nghiệp – Trương Đình Chiến – NXB Thống kê Báo cáo phát triển bền vững One Mount Group 52