Đề tài xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm kem ủ tócbưởi của cocoon trong giai đoạn 2023 2026

Phân tích SWOTMục tiêu:Mang kem ủ tóc bưởi đến với mọi người, doanh thu tăng 50%trong 3 năm tới.Cơ hội O- O1: Xu hướng sống xanh, sống sạch đang được quan tâm.- O2: Sự chuyển dịch cơ cấu

Phân tích hiện trạng

Môi trường vi mô

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Việt ra đời từ năm 2013 Trực thuộc công ty Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story –Việt Nam.

Về tổ chức và quản lý: bộ máy tổ chức và quản lý của Cocoon không quá phức tạp, thuận lợi trong việc truyền tải thông tin, đưa ra quyết định trong nội bộ.

Về bộ phận Marketing: Đội ngũ marketing tại Cocoon dao động từ 5 - 7 thành viên cốt lõi, gồm các chuyên viên marketing có khả năng bao quát nhiều lĩnh vực (Content marketing, SEO, Ads, ), am hiểu, nhạy bén trước những sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng của The Cocoon đối với kem ủ tóc bưởi và các dòng sản phẩm khác là những người trẻ tuổi, độ tuổi từ 16 – 30 tuổi, thu nhập mức trung, yêu thích sản phẩm thiên nhiên lành tính và thuần chay, càng ít hóa chất càng tốt Người tiêu dùng là những người mua sản phẩm nhằm mục đích phục hồi tóc, ngăn gãy rụng và kích thích mọc tóc.

Với khẩu hiệu là “100% Vegan” và không sử dụng hay kiểm nghiệm trên động vật Cocoon sử dụng các nguồn nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên có nguồn gốc rõ ràng từ nông dân địa phương và các nhà máy nông nghiệp Đối với dòng sản phẩm kem ủ tóc bưởi, Cocoon đã tuyển chọn kỹ càng những quả bưởi chất lượng nhất từ các trang trại lớn ở Vĩnh Long và Đồng Nai.

1.4 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Các sản phẩm ủ tóc thuần chay hoặc thiên nhiên thuộc các thương hiệu lớn ở nước ngoài Có thể kể đến các thương hiệu như: Natulique, The body shop, LUSH,

Các sản phẩm ủ tóc thuần chay trong nước Bên cạnh các hãng thuần chay nước ngoài, đã có một số hãng Việt Nam bắt đầu gia nhập vào phân khúc thuần chay này, có thể kế đến Herbario hay Giọt lành, Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Các hãng thông thường, có thể kể đến ở cả trong và ngoài nước có sức mạnh thị trường lớn như TRESemmé, Dove, Fino Shiseido, Các hãng thông thường đa dạng hơn về giá, danh mục sản phẩm, độ phủ sóng thị trường cao.

Những năm gần đây những tiệm gội đầu dưỡng sinh đã phổ biến hơn, tại đó, khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc tóc do đó, sẽ không mua các sản phẩm chăm sóc của Cocoon. Đối thủ tiềm năng

Những hãng mỹ phẩm chăm sóc da hoặc tóc sử dụng các nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên có thể kể đến là BareSoul, Thorakao,

Cocoon không có cửa hàng bán lẻ chính thức nên chủ yếu bán thông qua các đại lý và nhà bán lẻ như Hasaki, Watsons, Garden Lixibox, Guardian,

Ngoài ra, Cocoon đã có mặt trên các nền tảng mua sắm trực tuyến như Shopee,Lazada, Tiki, Sendo, Tik Tok Shop.

Môi trường vĩ mô

Yếu tố nhân khẩu học tác động đến việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc tóc ở thị trường Việt Nam như sau:

Nhóm từ 16 – 30 tuổi (nhóm dùng chính) những người muốn phục hồi mái tóc hư tổn do tác động nhiệt và hóa chất, nuôi dưỡng mái tóc bồng bềnh, ngăn ngừa gãy rụng

Nhóm từ 30 – 50 những người chủ yếu muốn ngăn ngừa rụng tóc và kích thích mọc tóc.

+ Giới tính: cả nam và nữ nhưng phần lớn là nữ.

+ Thu nhập: trung bình hoặc cao.

+ Địa lý: sống ở các thành phố lớn nơi tập trung nhiều sinh viên, nhân viên văn phòng, cán bộ, nên nhu cầu chăm sóc tóc của họ cũng nhiều hơn.

2.2 Kinh tế Ước tính GDP năm 2022 tăng 8,02% so với năm 2021 do nền kinh tế được khôi phục trở lại, đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022.[ CITATION Đức23 \l 1066 ] Đối với dự báo tăng trưởng kinh tế năm 2023 của Việt Nam, các tổ chức quốc tế nhận định kinh tế Việt Nam vẫn phát triển ở mức khá, mặc dù đã có dự báo giảm so với trước đó: IMF dự báo tăng trưởng kinh tế năm 2023 của Việt Nam đạt 6,2%; WB dự báo đạt 6,7%; ADB dự báo đạt 6,3%.

Nền kinh tế đang thay đổi đã ảnh hưởng đến thu nhập của người Việt Nam và do đó, người tiêu dùng đang có xu hướng tiết kiệm tiền, hạn chế mua sắm nhạy cảm hơn. Điều này có thể đe dọa đến doanh thu Kem ủ tóc bưởi mới ra mắt của Cocoon Để vượt qua giai đoạn khó khăn này, Cocoon cần nỗ lực hơn trong marketing để tăng doanh thu.

Năm 2014, Việt Nam gia nhập WTO, từ đó đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tại Việt Nam trên thị trường quốc tế Do đó, sản phẩm kem ủ tóc Cocoon có cơ hội để phá kén vươn ra ngoài thế giới.

Việt Nam có môi trường chính trị lý tưởng cho doanh nghiệp hoạt động bởi sự ổn định và thân thiện Các chính sách liên quan tới ngành mỹ phẩm đang dần được hoàn thiện và các doanh nghiệp trước khi kinh doanh được Sở y tế rà soát chặt chẽ Do đó, khách hàng có thể yên tâm khi sử dụng sản phẩm Kem ủ tóc Cocoon vì đã được kiểm định bởi Bộ Y Tế.

Sự thành công của Cocoon tại thị trường nội địa là do sự am hiểu về văn hóa Sản phẩm chứa các dưỡng chất tự nhiên và thân thuộc với người dân Việt Nam Chẳng hạn như từ xa xưa, ông bà ta thường sử dụng vỏ bưởi để gội đầu để tóc suôn mềm, kích thích mọc tóc Nhận thấy được điều đó, Cocoon đã ứng dụng và cho ra đời sản phẩm Kem ủ tóc bưởi sử dụng tinh dầu bưởi làm nguyên liệu chính Chiến lược hướng đến văn hóa này giúp sản phẩm của Cocoon dễ dàng đi vào lòng của khách hàng hơn.

Cocoon trang bị cho nhà máy sản xuất của mình với máy móc thiết bị hiện đại được nhập khẩu từ các nhà cung cấp uy tín để có thể giữ được tối đa dưỡng chất từ các nguồn nguyên liệu Do đó Kem ủ tóc bưởi được sử dụng công nghệ chiết xuất tiên tiến nhất giúp giữ lại tối đa tinh dầu, vitamin, khoáng chất giúp sản phẩm đạt được hiệu quả cao khi sử dụng.

Tình hình sản phẩm kem ủ tóc bưởi Cocoon

3.1 Nhu cầu đối với sản phẩm kem ủ tóc bưởi

- Kem ủ tóc bưởi Cocoon chứa nhiều dưỡng chất lành tính từ thiên nhiên, mang lại hiệu quả rõ rệt trên mái tóc từ ngay lần đầu sử dụng, do đó nhu cầu sử dụng Kem ủ tóc bưởi Cocoon đang tăng nhanh chóng.

- Ngoài ra, nhiều bạn trẻ ngày nay thường uốn, duỗi, nhuộm làm cho tóc khô xơ và hư tổn Kem ủ tóc bưởi Cocoon có thể giải quyết được tình trạng này do kem ủ có chứa Xylishine™ là chất dưỡng ẩm và phục hồi tóc, giúp tăng cường độ bóng của tóc.

- Kem ủ tóc bưởi kích thích mọc tóc, nuôi dưỡng những nang tóc từ sâu bên trong giúp khách hàng ngăn ngừa tình trạng gãy rụng tóc

- Nhu cầu về ngăn ngừa gàu, Việt Nam có thời tiết nóng ẩm quanh năm, điều này dẫn đến việc tóc mau bết dính tạo điều kiện cho các vi khuẩn sinh sôi tạo ra gàu Kem ủ tóc bưởi Cocoon có chứa tinh dầu bưởi giúp kháng khuẩn, làm sạch những nang tóc hạn chế tình trạng bị gàu

3.2 Cơ hội của kem ủ tóc bưởi Cocoon

- Với xã hội hiện đại, con người ngày càng quan tâm đến sức khỏe của mình nhiều hơn, do đó các sản phẩm thuần chay dần trở thành xu hướng Với tâm lý này, sản phẩm thuần chay kem ủ tóc bưởi Cocoon cũng trở thành niềm yêu thích của nhiều người theo đuổi lối sống xanh và mở ra cơ hội cho Kem ủ tóc bưởi phát triển mạnh mẽ hơn nữa ở thị trường Việt Nam.

- Các chính sách hội nhập kinh tế quốc tế giúp Cocoon nói chung và sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon nói riêng có cơ hội vươn ra thị trường quốc tế Đầu tiên có thể kể đến là khu vực Đông Nam Á, vì khách hàng ở đây có nhiều điểm tương đồng với khách hàng ở Việt Nam như là chất tóc, cơ địa, …do đó sẽ phù hợp với sản phẩm Kem ủ tóc bưởi này.

- Đặc biệt, Cocoon đang dần dần xâm nhập vào thị trường Thái Lan - là một nước ưa chuộng về làm đẹp và sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn cho mỹ phẩm, đây chính là một thị trường tiềm năng cho Cocoon Sản phẩm kem ủ tóc bưởi Cocoon ở mức giá trung

XVI bình sẽ là lợi thế khi tiến vào thị trường Thái Lan có GPD 7,233.39 USD/người

Phân tích đối thủ cạnh tranh

- Là một thương hiệu danh tiếng toàn cầu được thành lập tại Đan Mạch, Natulique là một trong những hãng dẫn đầu trên thế giới về các giải pháp làm đẹp từ thiên nhiên và sản phẩm organic.

- Mặt nạ ủ tóc Natulique Deep Penetrating Intensive Hair Mask với công thức phục hồi và sửa chữa hư tổn tóc với Dầu bơ hữu cơ, quả Acai, Nha đam và Lựu giúp nuôi dưỡng và dưỡng tóc một cách hiệu quả Được bổ sung Pro-Vitamin B5 trong công thức giúp củng cố và nuôi dưỡng từng sợi tóc, đồng thời thúc đẩy da đầu khỏe mạnh.

- Lợi thế: Thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng

- Bất lợi: Giá thành đắt

- The Body Shop tập trung vào những sản phẩm chăm sóc tóc và da đầu luôn khỏe mạnh từ gốc chứ không đơn giản chỉ là sạch bên ngoài The Body Shop đã mang đến dòng sản phẩm chăm sóc tóc thân thiện với môi trường, tất cả đều 100% thuần chay.

- Kem ủ tóc The Body Shop Banana Truly Nourishing Hair Mask - kem ủ tóc này bao gồm chuối nghiền nhuyễn từ Ecuador và dầu hạt brazil từ Peru Sử dụng mỗi tuần 1 lần sẽ giúp tóc được nuôi dưỡng sâu từ gốc tới ngọn và quyện với hương thơm trái cây nhiệt đới Mái tóc trở nên ít xơ rối và sáng bóng tức thì Em này sẽ chăm sóc cho tóc thường hoặc tóc khô giúp cho mái tóc được nuôi dưỡng sâu và khỏe mạnh.

Hình 2 1: Mặt nạ ủ tóc Natulique Deep

Hình 2 2: Kem ủ tóc The Body Shop

Banana Truly Nourishing Hair Mask

- Lợi thế: Thương hiệu Body Shop được xem là một thương hiệu đáng tin cậy tại Việt Nam Các sản phẩm có thông điệp hấp dẫn, tự nhiên và đạo đức đằng sau việc xây dựng thương hiệu của sản phẩm.

- Bất lợi: So sánh với những loại kem ủ tóc khác hiện có trên thị trường thì giá kem ủ tóc The Body Shop có phần hơi cao.

- Herbario là một trong những thương hiệu Việt với những sản phẩm thuần chay, chất lượng và độ lành tính cao được nhiều người tin dùng.

- Kem ủ tóc Herbario chiết xuất bồ kết và vỏ bưởi có công dụng phục hồi tóc hư tổn, nuôi dưỡng tóc mềm mượt Sau khi sử dụng sẽ cảm nhận được độ bồng bềnh của tóc, da đầu thông thoáng, mùi hương nhẹ dịu và giảm tình trạng gãy rụng.

- Lợi thế: Giá thành rẻ, phù hợp với học sinh, sinh viên. Chất lượng sản phẩm phù hợp với giá tiền

- Bất lợi: Hình ảnh thương hiệu Herbario chưa được nhiều người Việt Nam biết đến, bên cạnh đó bao bì, hũ đựng còn sơ sài chưa gây được ấn tượng.

- Giọt Lành là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay xuất hiện tại thị trường vào năm 2019 Giọt Lành đã nghiên cứu cho ra những sản phẩm thuần chay với nguyên liệu 100% từ thực vật thiên nhiên, không chứa dẫn xuất từ động vật, hiệu quả chăm sóc tóc.

- Kem ủ tóc phục hồi Bưởi Dừa non của Giọt Lành chứa tinh dầu bưởi nguyên chất, dầu dừa tinh luyện giúp tóc được phục hồi hư tổn, kích mọc và suôn mượt tự nhiên, hoàn toàn không chứa silicon (tạo mượt ảo) Vitamin B5, Vitamin E trong ủ tóc, giúp kem ủ tăng khả năng kích mọc, chắc khỏe và phục hồi sợi tóc khô xơ, tóc yếu, tóc gãy rụng.

- Lợi thế: mức giá rẻ, dung tích lớn, bao bì đẹp mắt, chất sản phẩm mềm mượt dễ thấm vào tóc

Hình 2 4: Kem ủ tóc phục hồi Bưởi Dừa non

- Bất lợi: Thương hiệu chưa ghi được nhiều dấu ấn trong lòng khách hàng, sản phẩm kem ủ tóc bưởi dừa non chưa có nhiều điểm khác biệt so với các loại kem ủ tóc khác.

Hãng Tên sản phẩm Giá thành

Natulique Intensive Hair Mask 1.900.000/ 100ml

The Body Shop Banana Truly Nourishing Hair Mask

Herbario Kem Ủ Tóc Bồ Kết & Vỏ Bưởi Herbario 175.000 VND/ 200ml

Giọt lành Kem ủ tóc Bưởi Dừa Non 130.000 VND/ 200ml

Cocoon Kem Ủ Tóc Bưởi Cocoon Pomelo Hair

Bảng 2 1: Bảng giá các đối thủ cạnh tranh

Dựa vào bảng số liệu trên, ta có thể thấy dù trọng lượng ngang nhau nhưng mức giá của Cocoon thấp hơn, phù hợp với đối tượng khách hàng mà Cocoon đang hướng tới Bao bì của Cocoon cũng được đánh giá là sang trọng và cứng cáp hơn các đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, thông điệp nhân văn bảo vệ môi trường và không thí nghiệm trên động vật mà Cocoon gửi gắm trong sản phẩm của mình, cùng những tinh hoa Việt Nam trong bảng thành phần chính là điều khiến sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon chiếm ưu thế

Phân tích SWOT

Mang kem ủ tóc bưởi đến với mọi người, doanh thu tăng 50% trong 3 năm tới.

- O1: Xu hướng sống xanh, sống sạch đang được quan tâm.

- O2: Sự chuyển dịch cơ cấu từ thị trường chủ lực là hàng nhập khẩu sang thị trường hàng mỹ phẩm trong nước.

- O3: Ngày càng mở rộng thị trường xuất khẩu khi gia nhập AFTA, WTO.

- O4: Sự phát triển của thương mại điện tử

- T1: Mỹ phẩm thuần chay còn khá mới trong thị trường Việt Nam.

- T2: Xu hướng sính ngoại, chuộng hàng nước ngoài

- T3: Đối thủ cạnh tranh nhiều

- T4: Kỳ vọng của người tiêu dùng cao

- O5: Cơ cấu dân số vàng, số lượng người trẻ chiếm đa số

- O6: Việt Nam có nguồn nguyên liệu đầu vào đa dạng, chất lượng và giá thành rẻ Điểm mạnh (S)

- S1: Xây dựng được hình ảnh thương hiệu rõ ràng

- S2: Mỹ phẩm thuần chay, cam kết chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng

- S4: Có lợi thế về giá

- S5: Bao bì chắc chắn, thân thiên với môi trường

- S6: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Phối hợp S-O: Phát huy điểm mạnh tận dụng cơ hội

- S1O1: Tăng cường sản xuất Kem ủ tóc bưởi

- S2O6: Nghiên cứu công nghệ phát triển sản phẩm tốt hơn

- S2O6: Sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Việt Nam là cơ hội lớn cho sản phẩm kem ủ tóc bưởi Cocoon

- S4O5: Đáp ứng mức phân khúc phổ thông đang được người tiêu dùng ưa chuộng

Phối hợp S-T: Sử dụng sức mạnh để đối phó với các nguy cơ

- S7T4: Sở hữu một chiến lược marketing tốt và hiểu nhu cầu của người dùng sẽ giúp Cocoon đạt hiệu quả kinh doanh và mở rộng thương hiệu

- S2T1: Dấu ấn mạnh mẽ với cam kết thuần chay khiến thương hiệu Cocoon trở nên độc nhất trên thị trường Việt Điểm yếu (W)

- W1: Sản phẩm chưa được biết đến rộng rãi

- W2: Có ít các chương trình khuyến mãi.

- W3: Cạnh tranh gay gắt với các thương hiệu quốc tế

- W4: Quảng bá thương hiệu vẫn đang ở mức bình thường

Phối hợp W/O: Khắc phục điểm yếu để khai thác cơ hội

- W1O1: Là thương hiệu còn mới trên thị trường nhưng Cocoon luôn cam kết đảm bảo đáp ứng các sản phẩm hữu cơ lành tính, không chứa các chất hóa chất độc hại.

- W3O2: Cơ hội có sẵn từ thị trường nội địa thì Cocoon chỉ cần đẩy mạnh nghiên cứu thêm chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng hơn.

- W4O4: Đẩy mạnh chiến lược marketing thương hiệu nhằm gây ấn tượng tốt trong lòng người tiêu dùng và tạo thế vững trên thị trường.

Phối hợp W/T: Hạn chế điểm yếu để né tránh các nguy cơ

-W3T2: Tạo ra sự khác biệt trong chất lượng sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc đi trước

- W1T1: Chiến lược phát triển thông điệp đến đúng khách hàng mục tiêu về việc sử dụng các sản phẩm hữu cơ lành tính, không chứa các hóa chất độc hại.

- W2T3: Thêm có chương trình khuyến mãi để tăng thêm sự chú ý và tạo ấn tượng với khách hàng

Chiến lược và mục tiêu marketing

Chiến lược marketing

- Xây dựng lòng tin với khách hàng cũ, tạo sự chú ý đến khách hàng mục tiêu, gia tăng lượng khách hàng mới.

- Thiết lập quan hệ đối tác với 2 người có sức ảnh hưởng trong ngành trong quý 2 năm nay và có chương trình giảm giá cho những người theo dõi họ

- Tăng gấp đôi lượng khách hàng truy cập vào trang web của Cocoon so với lượng khách hàng hiện có.

- Tăng số lượng khách hàng tương tác trên fanpage của The Cocoon (Instagram, Facebook, Lazada, Shopee, TikTok Shop…)

- Độ nhận biết về thương hiệu: tăng 30% độ nhận diện trên các trang mạng xã hội vào cuối quý 4 năm 2023

- Duy trì được những khách hàng hiện tại.

- Tạo được vị trí số 1 trong lòng khách hàng khi nhắc đến sản phẩm chăm sóc tóc được làm từ nguyên liệu thiên nhiên ở Việt Nam.

- Mức độ nhận biết sản phẩm: 80% lượng khách hàng mục tiêu, 10% lượng khách hàng tiềm năng.

- Làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng lên 35%.

- Giá trị vòng đời khách hàng về sản phẩm cao.

- Phân khúc thị trường theo địa lí: tập trung vào phân khúc khách hàng ở các thành phố lớn, người dân có thu nhập ổn định, nhu cầu làm đẹp cao như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, …Có mức sống cao từ đó dẫn đến nhu cầu làm đẹp và chăm sóc

XXII bản thân cao hơn Khả năng tiếp cận, am hiểu nguồn thông tin về các sản phẩm dễ dàng hơn thông qua rất nhiều hình thức khác nhau.

- Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: o Theo độ tuổi:

+ Từ 16 – 24 tuổi: Ở độ tuổi này chúng ta bắt đầu có sự thay đổi rõ rệt về cơ thể, từ đó dẫn đến sự quan tâm về vẻ bề ngoài Có nhu cầu làm đẹp khá cao những chủ yếu là những sản phẩm với giá bình dân, phù hợp với học sinh, sinh viên vì khả năng tài chính chưa cao, còn phụ thuộc vào bố mẹ.

+ Từ 24 – 35 tuổi: Độ tuổi này công việc đã ổn định, tự chủ được tài chính Nhu cầu làm đẹp nhằm đáp ứng công việc, mối quan hệ bên ngoài xã hội Có sự hiểu biết về việc làm đẹp và lựa chọn các sản phẩm phù hợp với bản thân.

+ Từ 35 tuổi trở lên: Ở độ tuổi này công việc ổn định, đa số đã lập gia đình, nhu cầu làm đẹp bị giảm xuống vì đầu tư tiền bạc vào việc chăm sóc gia đình, con cái hơn. o Theo giới tính: sản phẩm kem ủ tóc bưởi tập trung chủ yếu vào phái nữ, vì phụ nữ có nhu cầu làm đẹp cao để luôn có mái tóc mềm mượt vào nếp, giảm gãy rụng, tạo vẻ ngoài tươi tắn rạng rỡ. o Theo nghề nghiệp:

+ Học sinh, sinh viên: đây là nhóm đối tượng có sự năng động, thích khám phá, có sự tìm tòi về nhiều loại mỹ phẩm khác nhau, bắt kịp được trend dùng sản phẩm từ những người nổi tiếng, có ảnh hưởng trên mạng xã hội.

+ Nhân viên văn phòng, doanh nhân: đây là nhóm đối tượng có thu nhập ổn định, có nhu cầu làm đẹp cao, từ đó dẫn đến nhu cầu về chất lượng sản phẩm cũng như nguồn gốc phải rõ ràng, việc tìm hiểu về sản phẩm cũng kỹ lưỡng hơn. o Theo thu nhập cá nhân:

+ Nhỏ hơn 5 triệu: Thu nhập ở mức trung bình Thường rơi vào nhóm học sinh, sinh viên Vì thế nhóm đối tượng này sẽ mua sắm đồ làm đẹp nhưng không trả quá nhiều chi phí cho làm đẹp.

+ Từ 5 – 10 triệu: Múc thu nhập tương đối tốt, người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm có chất lượng tốt những mức giá vừa phải.

+ Trên 10 triệu: Mức thu nhập cao, họ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm thuộc các thương hiệu cao cấp, nổi tiếng với các sản phẩm với chất lượng vượt trội.

- Phân khúc thị trường theo tâm lý học:

+ Phụ nữ Việt Nam luôn quan tâm đến mái tóc của mình Đặc biệt họ ưa chuộng những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được làm từ những nguyên liệu thiên nhiên.

+ Xu hướng sống xanh đang dần phổ biến, hiện nay giới trẻ thích sử dụng những sản phẩm có nguồn gốc xanh sạch, ít hóa chất, không gây ảnh hưởng xấu đến môi trường.

- Phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng:

+ Mua do tính chất công việc: Với giới trẻ hiện nay đặc biệt là những người làm tóc thường xuyên họ cần những sản phẩm lành mạnh để cải thiện mái tóc.

+ Mua vì người nổi tiếng tin dùng: Với những người theo dõi và yêu mến các KOL quảng bá sản phẩm như Võ Hà Linh, Châu Bùi… người tiêu dùng sẽ ưu tiên mua vì tin tưởng của họ.

+ Mua vì ủng hộ sản phẩm hữu cơ (Organic): Với ý thức về bảo vệ môi trường nên mọi người ngày càng muốn sử dụng những sản phẩm xanh, sạch, thân thiện với môi trường hơn.

+ Mua vì nhu cầu làm đẹp: Ngoại hình đang dần trở nên quan trọng nên nhu cầu mua các sản phẩm làm đẹp ngày càng tăng lên.

Thị trường mục tiêu nhắm tới những khu vực đông dân cư, có nếp sống hiện đại, TP

Hồ Chí Minh và Hà Nội được quan tâm và tập trung phát triển bậc nhất Đối tượng khách hàng mà sản phẩm muốn nhắm đến là: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng… trong độ tuổi 18 – 30 tuổi, với mức thu nhập trung bình 5 đến 15 triệu/tháng chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính càng ít hóa chất càng tốt Thị trường phân khúc tầm trung đang chiếm tới 60% thị phần của toàn ngành, và đây cũng chính là thị trường tiềm năng mà Cocoon muốn hướng tới. Định vị:

CHIẾN THUẬT VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

Chiến thuật marketing sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon

1.1 Chiến thuật về sản phẩm

Thông qua quy trình sản xuất thủ công, tuân thủ các công thức truyền thống, giai đoạn xử lý chi tiết, trong quá trình sản xuất sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon đã được Viện nghiên cứu Pasteur TPHCM thử nghiệm và chứng nhận về sự an toàn

- Cocoon sử dụng chuỗi sản xuất và công nghệ hiện đại theo tiêu chuẩn GMP của Bộ Y tế Việt Nam Sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon khi đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 6 đến 12 tháng về cảm quan, độ PH và độ ổn định của sản phẩm.

- Bao bì được đóng gói tại nhà máy, thiết kế của sản phẩm in hướng đến môi trường: bao bì Kem ủ tóc bưởi được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, hộp đựng cũng là nhựa có thể tái chế Công ty chú trọng khâu sản xuất và đóng gói sản phẩm luôn thân thiện với người sử dụng, không gây ảnh hưởng đến môi trường

Cocoon thực hiện thiết kế đồng bộ hóa đóng gói theo chủ đề “hộp quà thiên nhiên” (Nature Box) bằng chất liệu carton, làm nổi bật điểm nhấn bên ngoài của sản phẩm Cocoon và xu hướng thân thiện với môi trường Gắn nhẵn vào sản phẩm với các thông tin chi tiết của sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon như bảng thành phần, hạn sử dụng, hướng dẫn sử dụng… giúp khách hàng dễ dàng theo dõi thông tin.

- Tên của thương hiệu: the Cocoon original Viet Nam “Cocoon” tức là “cái kén”, cái kén chính là “ngôi nhà” nuôi nấng con sâu bé nhỏ đến một ngày con sâu ấy sẽ hóa thành nàng bướm xinh xắn và lộng lẫy Từ ý nghĩa này, Cocoon thật sự là “ngôi nhà” để nuôi dưỡng, chăm sóc mái tóc của người Việt, từ đó làm cho họ trở nên xinh đẹp, tự tin và nổi bật theo cách của riêng họ.

- Dịch vụ hỗ trợ của Cocoon: dịch vụ vận chuyển với cước phí ưu đãi cho đơn hàng với lượng sản phẩm lớn, Cocoon luôn chủ động cung cấp những thông tin cần thiết và xử lý khiếu nại của khách hàng thông qua website, Facebook, hoặc số hotline, đổi trả miễn phí nếu sản phẩm không còn nguyên vẹn do vận chuyển.

- Cocoon thực hiện định giá theo “Chiến lược tập trung dựa vào chi phí thấp”, sản phẩm Kem ủ tóc bưởi của nhãn hàng được định giá ở mức tầm trung với 215.000 VNĐ/hộp, do đó sản phẩm này được đông đảo các tầng lớp khách hàng quan tâm kể cả học sinh, sinh viên.

- Cocoon cũng cho ra nhiều combo chăm sóc tóc với mức giá thấp hơn khi mua lẻ để khách hàng có thể lựa chọn: mua combo 2 hộp kem ủ tóc bưởi Cocoon với giá 415.000 VNĐ trong khi bán lẻ có giá 215.000 VNĐ/ hộp 200ml Chính sách này chú trọng đến những người có công việc và thu nhập ổn định Cocoon đã tạo cho người dùng cảm giác mua sản phẩm được rẻ hơn rất nhiều thay vì mua lẻ

- Định giá khuyến mãi: Cocoon định giá khuyến mãi vào các dịp lễ, Valentine, Ngày trái đất, Black Friday, khuyến mãi lớn vào dịp cuối năm… Giảm giá 25% combo các dòng chăm sóc tóc, chương trình sale mua 1 tặng 1, chương trình sale up to 10%, 20% Bên cạnh đó Cocoon còn tặng cho khách hàng những mã freeship đối với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu 500.000 VNĐ.

- Tặng voucher là các vé tham gia workshop làm đẹp của các chuyên gia da liễu, chuyên gia trang điểm Khi tham gia khách hàng có cơ hội thử các sample tại cửa hàng, được tặng quà Hoặc giảm giá 10- 20% hóa đơn mua hàng trong thời gian diễn ra workshop

- Chiến thuật khuyến mãi: tổ chức chương trình khuyến mãi mạnh vào các ngày lễ như ngày của Mẹ, 20/10, dịp lễ, 8/3, Chiến thuật này nhằm kích thích tiêu dùng: deal giảm giá thu hút người tiêu dùng và kích thích họ mua sản phẩm (dù trong thời điểm đó họ chưa có ý định mua) hoặc mua với số lượng nhiều hơn (mua 1 tặng 1) Các ngày lễ chạy khuyến mãi nhắm vào đối tượng nữ giới, đối tượng khách hàng mục tiêu của nhãn hàng Ngoài ra, chiến thuật này còn giúp doanh nghiệp hạn chế tình trạng tồn kho liên tục.

1.3 Chiến thuật kênh phân phối: o Các nhà bán lẻ luôn được Cocoon hỗ trợ hình ảnh banner, có số điện thoại của cửa hàng trên hình ảnh, được đào tạo tư vấn bán hàng o Nhà bán lẻ được hỗ trợ tờ hướng dẫn sử dụng, túi nilon, muỗng gỗ, poster miễn phí o Được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng của Cocoon o Được cập nhật thông tin về giá cả, thông tin về hàng hóa, sản phẩm, chính sách của thương hiệu và nhà phân phối, các chương trình marketing và các tài liệu thúc đẩy bán hàng o Hỗ trợ đổi trả hàng cho các đại lý bán lẻ

Hiện nay, sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon đã có mặt tại hơn 300 điểm bán hàng tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu trên toàn quốc như: Beauty Garden, Hasaki, Guardian, Coco Shop, Concung, Watsons …Cùng với đó là hơn 200 điểm bán khác trên toàn quốc Với mạng lưới các điểm bán lẻ dày đặc như vậy, Kem ủ tóc bưởi Cocoon dễ dàng thâm nhập được thị trường ở các tỉnh thành lớn tại Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh o Website:

Website http://cocoonvietnam.com/ của The Cocoon cung cấp chi tiết nhất về sản phẩm Trên website của The Cocoon thường có giá bán cao hơn các điểm bán lẻ hay trên các kênh bán online khác nhưng vẫn có vai trò riêng của nó là đảm bảo tính chính hãng của sản phẩm cho người dùng o Sàn thương mại điện tử:

Các sàn thương mại điện tử hiện nay The Cocoon đã tham gia như: Tiki, Lazada hay Shopee đều nhận được sự đón nhận không hề nhỏ Các sàn thương mại điện tử có đặc

Các hoạt động marketing cho sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon

- Cocoon quảng cáo sản phẩm Kem ủ tóc bưởi trên các phương tiện truyền thông như: Website, Facebook, Tik Tok và Instagram của chính thống của Cocoon Ngoài ra, sản phẩm còn xuất hiện trên các tạp chí, báo điện tử như: Elle, Đẹp, VTV news, VNExpress, Báo Tuổi Trẻ, để giới thiệu sản phẩm kem ủ tóc bưởi Cocoon đến với khách hàng.

2.2 Tổ chức chương trình khuyến mãi:

Cocoon thường có các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho sản phẩm Kem ủ tóc bưởi Cocoon như Chương trình mua 1 tặng 1 khi mua sản phẩm Kem ủ tóc bưởi giảm gãy rụng và làm mềm tóc giá 215.000 VNĐ được tặng Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi giá 165.000 VNĐ Mua 2 tặng 1 khi mua Combo gội xả bưởi Cocoon tặng Kem ủ tóc bưởi giảm gãy rụng và làm mềm tóc Mua 2 tặng 1 khi mua Combo Dầu gội + Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi tặng Kem ủ tóc bưởi giảm gãy rụng và làm mềm tóc.

2.3 Tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng:

Cocoon hợp tác với nhiều blogger nổi tiếng, như Trinh Phạm, Vo Ha Linh, rapper Suboi, nghệ sĩ trang điểm Quach Anh, Dao Ba loc, quảng bá hình ảnh sản phẩm, xây dựng niềm tin, khuyến khích thử sản phẩm, mua sản phẩm

2.4 Tiếp thị qua xây dựng đại lý phân phối sản phẩm:

Cocoon đã liên tục tìm kiếm và xây dựng nhà phân phối Kem ủ tóc bưởi Cocoon để giúp sản phẩm phân phối cho các cửa hàng, siêu thị và trung tâm mỹ phẩm nổi tiếng trên toàn quốc như:

Watsons: 4 cửa hàng tại TP HCM

Guardian: hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc

Hasaki: 10 cửa hàng tại TP HCM

Sammi Shop: 14 cửa hàng tại Hà Nội và TP HCM

Skin House: 4 cửa hàng tại Hà Nội

Beauty Garden: 11 cửa hàng trên toàn quốc

Chanh Cosmetics Box: 4 cửa hàng tại Hà Tĩnh

2.5 Mỹ phẩm Cocoon đã thực hiện nhiều chiến dịch quảng cáo và hoạt động tiếp thị Để giới thiệu sản phẩm Kem ủ tóc bưởi đến khách hàng: Chiến dịch "Mùa hè rực rỡ, mái tóc suôn mượt với Cocoon" với thông điệp giúp mái tóc trở nên suôn mượt, óng ả

Hình 4 3: Chương trình khuyến mãi trong mùa hè; hoạt động "Hot deal - Săn sale mỹ phẩm Cocoon": Chiến dịch này tập trung vào việc giảm giá sản phẩm Cocoon để thu hút khách hàng mua sắm trong thời gian giới hạn.

Ngân sách cho hoạt động Marketing của Cocoon

Xây dựng chương trình hành động theo các năm

Tìm kiếm các đối tác tiềm năng x x x

“Tóc đẹp từ thiên nhiên” x

Tìm kiếm KOLs làm clip quảng bá sản phẩm trên social media x x x x x x

Làm content mới trên Fanpage,

Quay quảng cáo sản phẩm x x

Giveaway sản phẩm trên fanpage x x x

Facebook “ Làm đẹp mái tóc cùng

Bảng 5 1: Chương trình hành động năm 2023

XXXV các đối tác tiềm năng

Tìm kiếm và kết hợp với đại sứ thương hiệu cho ra

Họp teams ra video sản phẩm cải tiến

Phát động chiến dịch “Tôi yêu động vật hoang dã” và tạo phiên bản giới hạn trên sản phẩm (in hình chiến dịch lên sản phẩm) x

Làm content mới trên các nền tảng mạng xã hội x x x x x x x x x x x x

Sự kiện ra mắt sản phẩm cải tiến mới x

Họp teams nội bộ cho sản phẩm cải tiến x x x x x x x x x x x x

Họp KOLs làm clip quảng bá sản phẩm trên social media x x x x x x

Tài trợ chương trình “Thanh niên trẻ Việt Nam bảo tồn động vật hoang dã” x

Hội thảo “ Chăm sóc tóc đúng cách” x

Cầm Viên tạo ấn phẩm “ We love animals” x

Họp KOLs làm clip quảng bá sản phẩm trên social media x x x x x x

Chương trình “ Đổi vỏ chai cũ – lấy sản phẩm mới” x x x

Họp teams nội bộ tìm ra các chương trình, chiến dịch mới x x x x

Làm content mới trên các nền tảng mạng xã hội x x x x x x x x x x x x

Viết câu chuyện về sự ra đời sản phẩm và cảm ơn đến bạn đồng hành cùng kem ủ tóc Cocoon suốt thời gian qua x

Họp KOLs làm clip quảng bá sản phẩm trên social media x x x x x x x x x x x x

Chiến dịch “ Thu hồi pin cũ – đổi lấy mái tóc XANH” x x x

Cuộc thi thiết kế poster về lối sống x

Ngân sách chi tiết cho các hoạt động Marketing của Cocoon

2.1 Doanh thu dự kiến Bán được: 60.000 sản phẩm, mỗi sản phẩm có giá: 215.000đ

2.2 Chi phí Marketing dự kiến:

STT Phương tiện truyền thông Chi phí (VNĐ)

Bảng 5 5: Chi phí dự kiến

Dự báo và kiểm soát hoạt động

Dự báo những vấn đề rủi ro/ khó khăn phát sinh

- Rủi ro chất lượng sản phẩm do nguyên liệu đầu vào: do sử dụng chủ yếu các nguyên liệu từ thực vật Từ đó dẫn đến năng suất và chất lượng cây trồng ảnh hưởng trực tiếp

XXXVIII đến hiệu quả sản xuất sản phẩm, nhưng nó phụ thuộc vào những yếu tố không thể hoàn toàn kiểm soát được như khí hậu, thời tiết….

- Tình trạng hàng giả, hàng nhái kém chất lượng: hàng giả, kém chất lượng được bày bán một cách tràn lan trên thị trường hiện này và giá thành cực kì rẻ so với hàng thật, với bao bì gần như giống hệt, khiến nhiều khách hàng khó phát hiện được.

- Hạn sử dụng ngắn: do đặc trưng thành phần và chỉ tận dụng các loại dầu thực vật có sẵn làm dung môi bảo quản mà sản phẩm có thời hạn sử dụng tương đối ngắn.

- Rủi ro cạnh tranh: vì kem ủ tóc bưởi Cocoon là sản phẩm nội địa nên cũng tạo khó khăn so với những sản phẩm quốc tế.

Chiến lược marketing được đánh giá dựa trên các hình thức sau