tiểu luận học phần quản trị tổ chức tinh gọn áp dụng fmea cải tiến quy trình sản xuất màn hình cảm ứng điện thoại tại công ty synnex fpt

LӡLÿҫu tiên, nhóm chúng HP[LQÿѭӧc gӱi lӡi cҧPѫQFKkQWKjQKQKҩt ÿӃn toàn thӇ Quý Th̯y Cô khoa Qu̫n tr͓ NLQK GRDQK 7U˱ͥQJ Ĉ̩i h͕c Gia Ĉ͓nh ÿmWҥRÿLӅu kiӋQÿӇ QKyPFyFѫKӝLÿѭӧc nâng cao kiӃn thӭ

T RƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

******************

Đề tài: Áp dụng FMEA cải tiến quy trình sản xuất màn hình

LӡLÿҫu tiên, nhóm chúng HP[LQÿѭӧc gӱi lӡi cҧPѫQFKkQWKjQKQKҩt

ÿӃn toàn thӇ Quý Th̯y Cô khoa Qu̫n tr͓ NLQK GRDQK 7U˱ͥQJ Ĉ̩i h͕c Gia

Ĉ͓nh ÿmWҥRÿLӅu kiӋQÿӇ QKyPFyFѫKӝLÿѭӧc nâng cao kiӃn thӭc trên chính

QJ{LWUѭӡQJPuQKÿDQJF{QJWiF1KyP[LQJӱi lӡi cҧPѫQVkXVҳFÿӃn giҧng

YLrQKѭӟng dүn môn Chi ӃQOѭӧc và Vұn hành do TS TrҫQĈuQK$Qgiҧng

dҥ\QJѭӡLÿmQKLӋWWuQKKѭӟng dүn và truyӅQÿҥt trong môn hӑc này, giúp nhóm Fyÿѭӧc nӅn tҧng tӕt trong viӋc hӑc tұp và nâng cao tri thӭc

Nhóm tin rҵng vӟi kiӃn thӭFÿmÿѭӧc hӑc tӯ TS Tr ҫQĈuQK$Q, sӁ giúp chúng

em áp dөng vào môi WUѭӡng thӵc tӃ rҩt nhiӅu và sӁ rҩt hiӋu quҧ

Chúng em FNJQJ[LQJӱi lӡi cҧPѫQFKkQWKjQKÿӃn ViӋQĈjRWҥRVDXĈҥi hӑc - 7UѭӡQJĈҥi hӑF*LDĈӏnhÿmWҥRÿLӅu kiӋQÿӇ nhóm FyFѫKӝLÿѭӧc tiӃp cұn

và hӑc thêm nhiӅu kiӃn thӭc thұt sӵ bә ích

Mӝt lҫn nӳD[LQÿѭӧc gӱi lӡi cҧPѫQFKkQWKjQKÿӃn TS TrҫQĈuQK

An, chúc Thҫy luôn thành công trong sӵ nghiӋp giáo dөc, luôn an vui vӟi nghӅ

và ngӑn lӱa nhiӋt huyӃt trong Thҫ\OX{QFKi\ÿӇ truyӅQÿӃQÿѭӧc qua nhiӅu thӃ

hӋ KѫQQӳa

Trân quý!

M ӨC LӨC

PHҪN MӢ ĈҪU 1

1 Lý do chӑQÿӅ tài: 1

2 Mөc tiêu cӫDÿӅ tài: 1

3 ĈӕLWѭӧng và phҥm vi nghiên cӭu: 2

4 3KѭѫQJSKiSQJKLrQFӭu: 2

&+ѬѪ1*&Ѫ6Ӣ LÝ THUYӂT Vӄ FMEA 3

1.1.Giӟi thiӋu vӅ FMEA: 3

1.1.1 Khái niӋm FMEA: 3

1.1.2 Phân loҥi FMEA: 3

1.1.2.1 Design FMEA - DFMEA ( FMEA ThiӃt kӃ) 3

1.1.2.2 Process FMEA - PFMEA ( FMEA quy trình): 4

1.1.2 Thành viên nhóm FMEA: 4

1.1.3 MөFÿtFKFӫa FMEA: 5

1.1.4 Lӧi ích cӫa FMEA: 5

1.2.Các thành phҫQFѫEҧn trong FMEA: 6

1.2.1.Dҥng sai hӓng tiӅm ҭn (Pontential failure mode): 6

7iFÿӝng (Effects): 6

1.2.3.Nguyên nhân (Cause): 6

1.2.4.Tình trҥng kiӇm soát hiӋn tҥi (Currency Control): 6

;iFÿӏnh các chӍ sӕ mӭFÿӝ ѭXWLrQKjQKÿӝng (Risk Priority Number - RPN) 7

1.6 Thӵc hiӋn FMEA: 8

&+ѬѪ1*7+ӴC TRҤNG QUY TRÌNH SҦN XUҨT MÀN HÌNH CҦM ӬNG Ĉ,ӊN THOҤI TҤI CÔNG TY SYNNEX FPT 10

2.1.Giӟi thiӋu Công ty SYNNEX FPT 10

2.2 Quy trình kiӇm tra bán thành phҭm cӫDFiFF{QJÿRҥn trên dây chuyӅn sҧn xuҩt màn hình cҧm ӭQJÿLӋn thoҥi 12

2.3.Tiêu chuҭn kiӇm tra bán thành phҭm cӫDFiFF{QJÿRҥn trên dây chuyӅn sҧn xuҩt màn hình cҧm ӭQJÿLӋn thoҥi 14

2.4 Áp dөng FMEA cҧi tiӃn quy trình sҧn xuҩt màn hình cҧm ӭQJÿLӋn thoҥi tҥi Công ty SYNNEX FPT 17

2.4.1.Thành lұp nhóm thӵc hiӋn FMEA: 17

2.4.2.Thi t k 19

2.4.2.1 nghiêm tr ng (S): 19

2.4.2.2 xu t hi n (O): 20

2.4.2.3 phát hi n l i (D): 21

2.4.2.4.Phân lo i m ng kh c ph c - phòng ng a: 21

2.5.Th c hi n FMEA 23

PH N K T LU N VÀ KI N NGH .90

1.K t lu n: 90

2.Ki n ngh : 90

3 90

4.M r ng: 91 TÀI LI U THAM KH O

35 35 35 36 36 38

Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com)

3+Ҫ10ӢĈҪ8

1 /êGRFKӑQÿӅWjL

7URQJEӕLFҧQKKLӋQQD\WKHRQKұQÿӏQKFӫDFiFFKX\rQJLDKjQJÿҫXUҵQJ³WKӃNӹEQJQәYӅVҧQOXӧQJF{QJQJKLӋSWKӃNӹOjWKӃNӹFҥQKWUDQKYӅFKҩWOXӧQJ´ĈӇÿҥWÿXӧFFKҩWOXӧQJF{QJW\FNJQJÿm[k\GӵQJKӋWKӕQJTXҧQOêFKҩWOXӧQJWKHR,62[k\GӵQJFiFTX\WUuQKKXӟQJGүQVҧQ[XҩWYұQKjQKWKLӃW Eӏ FiF NӃ KRҥFK Yj SKXѫQJ SKiS NLӇP WUD FKҩW OXӧQJ QJX\rQ YұW OLӋX EiQWKjQKSKҭPVҧQSKҭPFXӕL7X\QKLrQFKҩWOXӧQJVҧQSKҭPFKXDWKұWVӵәQÿӏQKÿk\OjQJX\rQ QKkQJk\SKiWVLQKFKLSKtGүQÿӃQNKyFyWKӇJLҧPJLiWKjQKVҧQ[XҩWQKҵPWҥROӧLWKӃFҥQKWUDQKWURQJJLDLÿRҥQKLӋQWҥL'RÿyÿӇSKzQJQJӯDFiFGҥQJOӛLYjFҧLWLӃQFKҩWOXӧQJVҧQSKҭPJLҧPFKLSKtQkQJFDRX\WtQQKҵPWKRҧPmQNKiFKKjQJFҫQiSGөQJWKrPFiFF{QJFөTXҧQOêFKҩWOXӧQJWURQJTXiWUuQKNLӇPVRiWVҧQ[XҩW0ӝWWURQJQKӳQJF{QJFөFҫQiSGөQJOj)0($)DLOXUH0RGH

$QG(IIHFW$QDO\VLV OjF{QJFөQKұQGҥQJFiFOӛLWLӅPҭQSKkQWtFKWiFÿӝQJFӫDFK~QJOrQTX\WUuQKVҧQ[XҩWYjWӯÿyFyQKӳQJKjQKÿӝQJNKҳFSKөFSKzQJQJӯDWKtFKKӧSQKҵPNLӇPVRiWFiFGҥQJOӛLWLӅPҭQ

6RYӟLFiFF{QJFөTXҧQOêFKҩWOXӧQJNKiFQJRjLYLӋFQKұQGҥQJFiFGҥQJOӛLWLӅPҭQKD\WKXӡQJ[ҧ\UDWURQJTXiWUuQKVҧQ[XҩW)0($FzQ[iFÿӏQKWKrPFiF

\ӃXWӕPӭF ÿӝ[XҩWKLӋQPӭFÿӝQJX\KLӇPYjNKҧQăQJSKiWKLӋQFiFGҥQJOӛLWLӅPҭQ7ӯÿyJL~SFiFQKjTXҧQOêFyWKӇGӵEiRSKzQJQJӯDNKҳFSKөFQKӳQJUӫLURWLӅPҭQFyWKӇ[ҧ\UDWURQJTXiWUuQKVҧQ[XҩW

- ĈiQKJLiTX\WUuQKVҧQ[XҩWPjQKuQKFҧPӭQJÿLӋQWKRҥL WҥLCông ty Synnex FPT

2



- 7KӵFKLӋQ)0($QKұQGLӋQFiF\ӃXWӕVDLKӓQJWuPUDFiFQJX\rQQKkQҧQKKXӣQJFӫDFiFVDLKӓQJYjKѭӟQJNKҳFSKөF

- /ұS FiF NӃ KRҥFK KjQK ÿӝQJ FҧL WLӃQ FKR FiF \ӃX Wӕ VDL KӓQJ WURQJ EҧQJFMEA

- ĈӅ[XҩWJLҧLSKiSQkQJFDRFKҩWOXӧQJVҧQSKҭPWҥL&{QJW\

3 ĈӕLWѭӧQJYjSKҥPYLQJKLrQFӭX

ĈӕLWXӧQJQJKLrQFӭXOjFiFF{QJÿRҥQWURQJTX\WUuQKVҧQ [XҩWPjQKuQKFҧPӭQJÿLӋQWKRҥL WUrQGk\FKX\ӅQ

3KҥPYLQJKLrQFӭXFӫDÿӅWjLWұSWUXQJYjRSKkQWtFKFiFVDLOӛLҧQKKXӣQJÿӃQFKҩWOXӧQJWURQJTX\WUuQKVҧQ[XҩWPjQKuQKFҧPӭQJÿLӋQWKRҥL ĈӅWjLÿXӧFWKӵFKLӋQtrong tháng 6/2023

4 3KѭѫQJSKiSQJKLrQ FӭX

3KXѫQJSKiSWKӵFKLӋQWұSWUXQJYjRFiFSKXѫQJSKiSÿӇWKXWKұSFiFWK{QJWLQFiFFѫVӣGӳOLӋXFҫQWKLӃWYjTX\WUuQKQJKLrQFӭXÿӇÿҥWÿXӧFNӃWTXҧPRQJPXӕQ

3KѭѫQJSKiSQJKLrQFӭX

&ѫVӣOêWKX\ӃWYӅ)0($ÿXӧFWuPKLӇXWK{QJTXDFiFViFKWKDPNKҧRWjLOLӋXtrên Internet

7KXWKұSFiFWK{QJWLQYӅNӃWTXҧKRҥWÿӝQJVҧQ[XҩWNLQKGRDQKTX\WUuQKVҧQ[XҩWWҥLSKkQ[XӣQJ 0jQKuQKFҧPӭQJÿLӋQWKRҥLKӋWKӕQJTXҧQOêFKҩWOXӧQJWKӵFWUҥQJTXҧQOêFKҩWOXӧQJWҥLF{QJW\7KXWKұSFiFEiRFiRVӕOLӋX WKӕQJNrYӅquy trình VҧQ[XҩWKѭӟQJGүQVҧQ[XҩW- YұQKjQKWKLӃWEӏPi\PyFWK{QJVӕTXiWUuQKVҧQ[XҩW

7LӃQKjQKSKkQWtFKVDLOӛLYjWiFÿӝQJFiFVDLOӛLWK{QJTXDSKӓQJYҩQWUӵFWLӃSQKӳQJWKjQKYLrQQKyP)0($VӱGөQJELӇXÿӗQKkQTXҧ[iFÿӏQKQJuyên nhân 7ӯÿyWiFJLҧVӁÿӅ[XҩWPӝWVӕKjQKÿӝQJNKҳFSKөFSKzQJQJӯDYjWULӇQNKDLWKӵFKLӋQFҧLWLӃQWKHRWKӭWӵѭXWLrQPӭFÿӝUӫLUR531



Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com)

&+ѬѪ1*&Ѫ6Ӣ/é7+8<ӂ79ӄ)0($

1.1 *LӟLWKLӋXYӅ)0($

)0($OjSKѭѫQJSKiSSKkQWtFKFyKӋWKӕQJQKҵPQJăQQJӯDNKX\ӃWWұWEҵQJFiFKJKLQKұQFiFGҥQJVDLKӓQJFiFKWKӭFPӝWTXiWUuQKEӏVDLYjѭӟFWtQKUӫLUROLrQTXDQÿӃQFiFQJX\rQQKkQFөWKӇVҳS[ӃSPӭFÿӝQJKLrPWUӑQJFӫDFiFYҩQÿӅYjJLҧLTX\ӃWFK~QJ

)0($OjPӝWNLӇXSKkQWtFKQKyP0һFGYұ\FҫQSKҧLFyNLQKQJKLӋPWKӵFWӃÿӇKӛWUӧFKRêWXӣQJPjêWXӣQJFKRUҵQJYLӋFSKkQFKLDWUiFKQKLӋPFKRQKӳQJFiQKkQFKpRWURQJQKyPFKӭNK{QJSKҧLÿѫQWKXҫQFKӍFyPӝWFiQKkQWKuNK{QJSKҧLOjFKtQKViFKKLӋXTXҧ&iFWKjQKYLrQWURQJQKyP)0($ÿySKҧLFyTX\ӅQOӵF ÿӇ UD TX\ӃW ÿӏQK Yj SKkQ SKӕL QJXӗQ OӵF ÿӇ WKӵF KLӋQ )0($ QKX ÿm OrQ NӃKRҥFK

)0($FyWKӇÿXӧFWKHRG}LWUrQFѫVӣÿӏQKNǤQKҵPÿҧPEҧRQKӳQJQӛOӵFWLӃSWөFÿXӧFWұSWUXQJYjRYLӋFJLҧPWәQJUӫLURPjF{QJW\ÿDQJÿӕLPһW

4



ÿӃQYLӋFWӕLXXKyDÿӝNKҧWtQFӫDVҧQSKҭP9uFK~WUӑQJÿӃQVҧQSKҭPVӁÿXӧFFKӃWҥRFyQJXӡLJӑLORҥL)0($Qj\Oj)0($6ҧQSKҭP3URGXFW)0($ .KLVҧQSKҭP JӗP EӣL QKLӅX WKjQK SKҫQ WKu QJXӡL WD JӑL Oj )0($ 7KjQK SKҫQ 3DUW)0($ FKR PӛLWKjQKSKҫQFѫEҧQ&yQJѭӡLFzQJӑLQKӳQJORҥL)0($Qj\Oj)0($'ӵiQ3URMHFW)0($ ÿӇQKҩQPҥQKӣÿLӇPSKҧLWLӃQKjQKPӝW)0($QJD\WӯNKLNKӣLÿҫXPӝWGӵiQWKLӃWNӃVҧQSKҭP0өFÿtFKFӫD)0($-7KLӃWNӃOjEҧRÿҧPUҵQJWҩWFҧQKӳQJVDLVyWQJX\NӏFKWLӅPWjQJYjFiFKWKӭFFK~QJVLQKUDÿmÿѭӧFQKұQÿӏQKYjQJKLrQFӭXÈSGөQJÿӕLYӟLVҧQSKҭPYjFiFFKLWLӃWFҩXWKjQK

VҧQSḴP

1.1.2.2 Process FMEA - PFMEA ( FMEA quy trình):

0һFGFNJQJFK~WUӑQJÿӃQÿӝNKҧWtQFӫDVҧQSKҭP)0($-Quy trình (Process FMEA, P-FMEA hay là FMEA-3 FKӫ\ӃX FK~WUӑQJÿӃQYLӋFFҧLWKLӋQQăQJVXҩWÿһF ELӋW ÿӃQ QKӳQJ SKѭѫQJ WLӋQ VҧQ [XҩW Pi\ PyF F{QJ Fө Gk\ FKX\ӅQ VҧQ[XҩW YjFiFFKXӛLFiFKWKӭFWUX\FұSWK{QJWLQWLӃSÿyQNKiFKKjQJOjPEҵQJWD\KD\WӵÿӝQJ9uWKӃQJѭӡLWDFNJQJKD\JӑLSKѭѫQJSháp này là FMEA- 7KLӃWEӏ(Machine FMEA) hay là FMEA-7әFKӭF2UJDQL]DWLRQ)0($ ĈһFELӋWӣQKӳQJ[t QJKLӋS ÿѫQ WKXҫQ GӏFK Yө QJѭӡL WD FNJQJ JӑL )0($ Qj\ Oj )0($ -'ӏFK Yө(Service FMEA)

.KLWLӃQKjQKPӝWF{QJWUuQK)0($-4X\WUuQKFKRPӝWGӏFKYөWKuQJѭӡLWDSKkQELӋWQKӳQJKRҥWÿӝQJKұXWUѭӡQJEDFNRIILFH ÿѭӧFWKӵFKLӋQQJRjLVӵFyPһWFӫDNKiFK KjQJ Yj QKӳQJ KRҥW ÿӝQJ WLӅQ WUѭӡQJ IURQW RIILFH  ÿѭӧF WKӵF KLӋQ YӟL VӵFKӭQJNLӃQKD\VӵWKDPJLDFӫDNKiFKKjQJ

9LӋF WKӵF KLӋQ )0($ ÿѭӧF SKkQ F{QJ EӣL  KRһF YjL QJѭӡL JҫQ JNJL YӟL KӋWKӕQJVҧQSKҭPWKLӃWNӃTXiWUuQKGӏFKYөSKkQSKӕL)0($WұSWUXQJWKӵFKLӋQEӣL FiF WKjQK YLrQ WURQJ QKyP )0($ QrQ Fy Vӵ ÿҥL GLӋQ Wӯ QKӳQJ QKyP FKӭFQăQJ7KLӃWNӃNӻWKXұWNӻWKXұWVҧQ[XҩWVҧQ[XҩWFKҩWOѭӧQJTXҧQOê19/YjPXDKjQJEiQKjQJYjWLӃSWKӏNKiFKKjQJ

/ѭXêUҵQJNK{QJÿѭӧFTXiQKҩQPҥQKUҵQJ)0($OjWKӵFVӵKLӋXTXҧQKӳQJÿiQKJLiFӫDQKyPFKӭFQăQJÿѭӧFOLrQTXDQÿһFELӋWÿӃQNKiFKKjQJ1Kѭ3DODG\

Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com)

JLҧLWKtFK³9LӋFEӓÿL\ӃX WӕÿҫXYjRFӫDNKiFKKjQJUDNKӓL)0($FKRUDNӃWTXҧPӝW GDQK ViFK NK{QJ WUӑQ YҽQ YӅ QKӳQJ WiF ÿӝQJ Yj ÿiQK JLi WKҩS YӅ PӭF ÿӝQJKLrPWUӑQJ´

0өFÿtFKFѫEҧQFӫD)0($OjÿiQKJLiUӫLURÿѭDUDNKX\ӃQQJKӏYjWKӵFKLӋQQKӳQJKjQKÿӝQJOjPJLҧPUӫLUR0һFFKRFiLWrQGjLQKѭQJQyFKӍÿѫQJLҧQOjPӝWKRҥWÿӝQJSKkQWtFKTX\ӃWÿӏQK&iFKSKkQWtFKQj\FytFKWURQJYLӋF[ӃSKҥQJQKӳQJOӵDFKӑQFӫDGRDQKQJKLӋSWKHRFiFKPjGRDQKQJKLӋSFyWKӇVRViQKFK~QJ

&KҩWOѭӧQJVҧQSKҭPWKѭӡQJÿѭӧFNLӇPVRiWKѫQWK{QJTXDKRҥWÿӝQJNLӇPWUDWURQJ PӝW P{LWUѭӡQJ FKӫÿӝQJQJăQQJӯDFiFOӛL)0($ÿѭӧFSKiWWULӇQQKҵPNKX\ӃQNKtFKFiFQKjFXQJFҩSWUiQKPҳFSKҧLQKӳQJYҩQÿӅKѫQOjFKӡFK~QJÿӃQYjVDXÿyFKӍUDFK~QJ7ѭѫQJWӵ)0($FyWKӇOjPӝWF{QJFөUҩWKLӋXTXҧÿӇKLӇXQKӳQJYҩQÿӅWLӅPҭQPjFyWKӇÿHPOҥLVӵWKҩWEҥLWURQJYLӋFFҧLWLӃQTXҧQOêP{LWUѭӡQJ

)0($OjPӝWWURQJQKӳQJF{QJFөÿѭӧFVӱGөQJÿӇSKkQWtFKFӫD6L[6LJPD

6



QKҵPWuPUDQKӳQJQJX\rQQKkQJk\UDNKX\ӃWWұW)0($FyQKLӅXOӧLtFKQKѭVDX

‡ ;iFÿӏQKQKӳQJVDLOӛLWLӅPҭQFyWKӇ[ҧ\UDYjPӭFÿӝQJKLrPWUӑQJFӫDFiFVDLOӛLÿy

‡ ;iFÿӏQKFiFÿһFÿLӇPNK{QJWӕWFNJQJQKѭQKӳQJÿһFÿLӇPTXDQWUӑQJFӫDquy trình

‡ 3KkQORҥLQKӳQJVDLOӛLWLӅPҭQWURQJWKLӃWNӃYjVӵWKLӃXKөWFӫDTX\WUuQK

‡ *L~SQKjVҧQ[XҩWWұSWUXQJORҥLWUӯYjQJăQQJӯDQKӳQJVDLOӛL[XҩWKLӋQYjNKҧQăQJ[XҩWKLӋQ

1.2 &iFWKjQKSKҫQFѫEҧQWURQJ)0($

1.2.1 'ҥQJVDLKӓQJWLӅPҭQ3RQWHQWLDOIDLOXUHPRGH