1 Nguyễn ThịHồng Hạnh- Chính sách phân phối phần IV- Chính sách truyền thông phần IV- Tìm kiếm hình ảnh- Thể hiện thái độ hợp tác và hỗ trợ các thành viên khác.- Tích cực tham gia đóng g
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Hình 1: Logo Tập đoàn Mayora
- Tập đoàn Mayora, tên đầy đủ là PT Mayora Indah TBK, là một tập đoàn kinh tế hàng đầu của Indonesia, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống
- Lịch sử hình thành và phát triển của Mayora khá thú vị, trải qua nhiều giai đoạn với những cột mốc quan trọng:
+ Những năm 1940: Khởi đầu khiêm tốn
+ Năm 1948: J.H Njonoyono thành lập "Mayora" tại Semarang, Indonesia, chuyên sản xuất kẹo cứng và caramel Bắt đầu chỉ là một doanh nghiệp nhỏ gia đình.
+ Đến những năm 1950: Mayora mở rộng sản phẩm, thêm chocolate wafer, kẹo mềm.
+ Thập niên 1960: Xây dựng nhà máy mới, gia tăng năng lực sản xuất, và bắt đầu phân phối sản phẩm trên toàn quốc Indonesia.
+ Những năm 1970 - 1990: Trưởng thành và đa dạng hóa
Thập niên 1970: Mayora ra mắt những sản phẩm nổi tiếng như wafer Chocolatos, kẹo Kopiko, bánh quy Roma Marie.
+ Năm 1978: Mayora niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Indonesia (IDX), đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ.
+ Thập niên 1980: Tiếp tục mở rộng sản phẩm, thêm cà phê, sữa bột, thức ăn nhanh Xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp Indonesia.
+ Thập niên 1990: Thành lập các công ty con, mở rộng sang ngành dược phẩm, mỹ phẩm Mua lại các công ty thực phẩm khác, đa dạng hóa danh mục sản phẩm.
+ Những năm 2000 - nay: Vươn tầm khu vực và toàn cầu
+ Năm 2003: Đổi tên thành PT Mayora Indah Tbk.
+ Thập niên 2000: Tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, trở thành nhà sản xuất bánh kẹo lớn nhất Đông Nam Á Mở rộng thị trường sang các nước khác như Việt Nam, Thái Lan, Singapore, Philippines.
+ Thập niên 2010: Ra mắt các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường, chú trọng chất lượng và dinh dưỡng Đầu tư vào công nghệ, đổi mới quy trình sản xuất.
+ Năm 2016: Mua lại PT Duy Anh Foods Việt Nam, trở thành công ty bánh kẹo hàng đầu Việt Nam.
+ Hiện nay: Mayora vẫn tiếp tục phát triển, mở rộng thị trường trong khu vực và trên thế giới Tập trung vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, bền vững, thân thiện môi trường.
- Những mốc quan trọng khác:
- Năm 2008: Thành lập Quỹ Mayora Indah, hoạt động vì cộng đồng, hỗ trợ giáo dục và y tế.
- Năm 2019: Xây dựng Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Mayora, thúc đẩy đổi mới sản phẩm.
- Năm 2022: Mayora lọt vào top 100 Thương hiệu Hàng đầu Indonesia.
Như vậy, lịch sử hình thành và phát triển của Mayora là một câu chuyện thành công đáng ngưỡng mộ, từ một doanh nghiệp nhỏ gia đình trở thành tập đoàn lớn mạnh trong khu vực Mayora không ngừng đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng thị trường, xứng đáng là một tấm gương của ngành thực phẩm Indonesia.
Viễn cảnh và sứ mệnh của công ty
Hình 2: Một số sản phẩm của tập đoàn Mayora
Mục tiêu của tập đoàn là vươn tới vị thế dẫn đầu trong ngành thực phẩm và đồ uống, trở thành thương hiệu yêu thích và đáng tin cậy đối với người tiêu dùng toàn cầu.
+ Mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, an toàn, tốt cho sức khỏe, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
+ Tạo ra giá trị cho cổ đông, đối tác và nhân viên.
+ Góp phần phát triển kinh tế xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.
Tầm nhìn và sứ mệnh của Mayora thể hiện rõ định hướng phát triển của tập đoàn, đó là trở thành một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, không chỉ ở Indonesia mà còn trên toàn thế giới Mayora cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, an toàn, tốt cho sức khỏe, đồng thời tạo ra giá trị cho cổ đông, đối tác và nhân viên.
- Để thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh của mình, Mayora đã và đang thực hiện nhiều hoạt động cụ thể, bao gồm:
+ Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
+ Đẩy mạnh đổi mới quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
+ Mở rộng thị trường ra các nước khác trên thế giới.
+ Tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, đóng góp cho xã hội.
Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Mayora đã đạt được những thành tựu đáng kể Tập đoàn hiện là nhà sản xuất bánh kẹo lớn nhất Đông Nam Á, với sản phẩm được bán tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Mayora cũng là một trong những doanh nghiệp có đóng góp lớn cho nền kinh tế Indonesia.
Tầm nhìn và sứ mệnh của Mayora là kim chỉ nam cho hành trình phát triển của tập đoàn trong tương lai Với định hướng đúng đắn và nỗ lực không ngừng nghỉ, Mayora chắc chắn sẽ tiếp tục thành công và phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
Phối thức sản phẩm của công ty
- Product (Sản phẩm): là dòng bánh quy bơ cao cấp sản xuất tại Indonesia, theo công thức chính gốc của Đan Mạch, với hương vị hoàng gia được người tiêu dùng tại Việt Nam ưa chuộng trong suốt gần 20 năm qua Bánh quy Danisa là dòng bánh hộp thiếc đầu tiên được người tiêu dùng mua để làm quà biếu, tặng, nhất là trong dịp Tết Nguyên Đán (đóng gói).
- Bánh Danisa tổng cộng có 5 loại:
- Price (Giá): Mỗi loại bánh Danisa có kích thước khác nhau sẽ có một mức giá khác nhau và dao động trong khoảng
Nhân dịp Tết Nguyên đán 2024, Danisa triển khai chương trình khuyến mãi đặc biệt tại Mayora Mall (Lazada) từ ngày 5/1/2024 đến 14/1/2024, giảm giá lên đến 20% Song song đó, từ ngày 30/12/2023 đến 26/1/2024, Danisa thực hiện chương trình tri ân bằng cách hỗ trợ gửi các combo quà tặng ý nghĩa thay mặt khách hàng đến người thân yêu, không phân biệt khoảng cách.
Hình 3: Hình ảnh quảng cáo bánh quy bơ Danisa trong Tết 2024
- Place (Phân Phối): dòng bánh quy bơ Đan Mạch có thương hiệu lớn nhất tại Việt Nam Bánh Danisa bắt đầu được nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam từ những năm 2002, tức là đến thời điểm này đã 23 năm loại bánh này được người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam
+ Giai đoạn 2002 đến 2013: Bánh Danisa được công ty TNHH LB Việt Nam nhập khẩu và phân phối.
+ Giai đoạn 2013 - 2016: Bánh Danisa được công ty TNHH Inbisco Việt Nam nhập khẩu và phân phối.
+ Giai đoạn 2016 - nay: Bánh Danisa được Công ty TNHH Thực Phẩm Sun Resources nhập khẩu và phân phối.
- Độ bao phủ: Danisa đã có mặt tại hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới Và ở Việt Nam thì đã bao phủ rộng trên các tỉnh thành đặc biệt các tỉnh thành lớn như: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, QuảngNinh
Sản phẩm: Bánh quy bơ Danisa
Hình 4: Sản phẩm bánh quy bơ Danisa
- Nguồn gốc: Bánh Danisa là dòng bánh quy bơ cao cấp sản xuất tại Indonesia, theo công thức chính gốc của Đan Mạch, với hương vị hoàng gia được người tiêu dùng tại Việt Nam ưa chuộng trong suốt gần 20 năm qua Bánh quy Danisa là dòng bánh hộp thiếc đầu tiên được người tiêu dùng mua để làm quà biếu, tặng, nhất là trong dịp Tết Nguyên đán.
+ Thương hiệu Danisa thuộc về Mayora – tập đoàn thực phẩm và đồ uống của Indonesia thành lập vào năm 1977 Mayora sản xuất bánh Danisa tại nhà máy ở Indonesia và bánh Danisa được phân phối bởi công ty Takari International đến nhiều quốc gia trên thế giới.
+ Dòng chữ Danish Speciality Foods APS trên nắp hộp bánh Danisa Là tên của một công ty làm bánh quy bơ của Đan Mạch và là chủ sở hữu của thương hiệu Danisa Mayora Indonesia có hợp đồng nhượng quyền sử dụng thương hiệu Danisa và bánh Danisa được sản xuất tại Indonesia cũng theo dây chuyền tương tự với bánh làm tại Đan Mạch Chất lượng bánh được kiểm soát chặt chẽ bởi Danish Speciality Foods.
- Sự phát triển: Từ những mẻ bánh quy bơ đầu tiên chính thức được giới thiệu vào năm 1948, đến nay Danisa đã có mặt tại hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới Người tiêu dùng có thể tìm và thưởng thức các loại bánh quy bơ Danisa truyền thống ở thị trường Nhật Bản, Singapore, Việt Nam, Trung Quốc, Mỹ, Nigeria và một số quốc gia khác.Ngày nay, Danisa trở thành nhà dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực bánh quy ở nhiều nước, đặc biệt là ở một số quốc gia trọng điểm ở Châu Á.
- Thực trạng phát triển của Danisa tại thị trường Việt Nam
Bánh Danisa bắt đầu có mặt tại Việt Nam từ những năm 2002, đồng nghĩa đã được xây dựng hệ thống gần 20 năm, một trong những dòng bánh hộp thiếc đầu tiên tại Việt Nam, từ thời kỳ hàng nhập khẩu nói chung và bánh hộp thiếc quy bơ vẫn còn khan hiếm, lạ lẫm với người tiêu dùng.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
Phân tích môi trường vĩ mô
2.1.1 Chính trị - pháp luật a Trong nước :
+ Khi nền chính trị ổn định người dân sẽ thoải mái hơn trong việc mua sắm
→ Nhu cầu mua sẽ tăng lên → Làm tăng doanh thu cho sản phẩm.
+ Tình hình chính trị ổn định làm cho đời sống tinh thần của người dân sẽ được nâng cao họ sẽ không cần dùng quá nhiều thời gian để quan tâm đến những bất ổn chính trị thay vào đó họ có thể dùng thời gian của mình để tìm hiểu kỹ hơn về sản phẩm Khi đó công ty nếu có chiến lược marketing phù hợp sẽ làm tăng doanh thu cho sản phẩm.
Sự ổn định của nền chính trị sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty trong việc mở rộng sản xuất, phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
+ Về phía khách hàng khi tình hình chính trị bất ổn khiến cho nhu cầu mua hàng của họ giảm đi đáng kể
+ Về phía công ty khi tình hình chính trị bất ổn định thì sẽ không có điều kiện để mở rộng quy mô sản phẩm
Pháp luật về an toàn vệ sinh thực phẩm quy định rằng thực phẩm phải đảm bảo chất lượng, an toàn, không chứa các chất độc hại đối với sức khỏe người tiêu dùng Việc sử dụng nguyên liệu đầu vào chất lượng cao là yếu tố cốt lõi để đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, quy trình sản xuất bánh và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cũng phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Chỉ khi đảm bảo được sự an toàn và lành mạnh của sản phẩm, doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững và xây dựng thương hiệu vững mạnh trong lòng người tiêu dùng.
- Khi sản xuất sản phẩm thì cần ghi rõ thời gian sản xuất , hạn sử dụng,nguyên liệu làm bánh và đặc biệt cần có tem chống giả để tránh hiện tượng hàng giả, hàng nhái. b Ngoài nước:
Bên cạnh bối cảnh chính trị - pháp luật trong nước thì công ty cũng cần quan tâm đến diễn biến tình hình chính trị cũng như các quy định của pháp luật về hàng hóa nhập khẩu của các nước nhập khẩu sản phẩm bánh quy Danisa của công ty để đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp. Đặc biệt là thị trường châu Á – một trong những thị trường tiêu thụ rộng lớn của sản phẩm Danisa.
2.1.2 Kinh tế a Trong nước: Indonesia một là một quốc gia có nền kinh tế mở và nền kinh tế đang trên đà phát triển.
- Theo như thống kê thì tốc độ tăng trưởng GDP của quốc gia này tương đối ổn định và đang tăng lên theo từng năm Năm 2021 là 3,69 % Năm
2022 tốc độ tăng trưởng vẫn là 5,3% Và năm 2023 do sự ảnh hưởng của suy thoái kinh tế nên tốc độ tăng trưởng GDP đạt 5,0%.
- Tỷ lệ lạm phát là 4,97% ( 2023) và có xu hướng giảm:
+ Thu nhập trung bình khá cao.
+ Tỷ lệ thất nghiệp nhìn chung tương đối giảm.
→ Đây là những tín hiệu tích cực cho sự phát triển kinh tế của quốc gia này → thu nhập của người tiêu dùng sẽ tăng cao→ Nhu cầu mua sắm về sản phẩm có thể sẽ tăng. b Ngoài nước :
Nền kinh tế thế giới trong năm 2023 chịu ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu theo một báo cáo vào hồi đầu tháng 10 năm 2023 là 2,5% giảm 0,5% so với năm 2022.
→ Thu nhập của người tiêu dùng giảm
→ Mua ít hàng hóa dịch vụ hơn
- Văn hóa ẩm thực của Indonesia khá đa dạng:
+ Hầu hết các món ăn ở đây đều chứa tinh bột như lúa mì (từ lúa mì người ta đã làm ra bột mì hương liệu không thể thiếu trong gói bánh Danisa).
+ Ngoài ra ở indonesia cũng có nhiều gia vị đặc biệt như bơ, đường, dừa sấy các nhà sản xuất của bánh Danisa đã khéo léo đưa những gia vị này và.o trong món bánh của mình để phù hợp với ẩm thực của con người Indonesia
Tuy nhiên, do là một quốc gia có nhiều đảo, Indonesia có sự đa dạng văn hóa ẩm thực theo từng vùng miền Do đó, các nhà sản xuất bánh cần hiểu rõ sự khác biệt này để tạo ra những loại bánh phù hợp với từng phân khúc khách hàng mục tiêu.
+ Theo số liệu của Liên Hợp Quốc số dân của Indonesia là gần 273,8 triệu người (tính đến thời điểm năm 2023) → Thị trường tiêu thụ lớn
Hình 5: Biểu đồ dân số Indonesia từ năm 1950 - 2020
- Trong thời đại công nghệ 4.0 với nhiều công nghệ mới ra đời nhà sản xuất bánh Danisa đã đưa những tiến bộ khoa học kỹ đó vào quy trình sản xuất bánh Ví dụ:
+ Công nghệ tạo hình bánh
→ Sự phát triển của công nghệ thông tin cũng làm cho hình ảnh của bánhDanisa đến gần hơn với người tiêu dùng trong nước cũng như quốc tế.
Phân tích môi trường vi mô
Hình 6: Phản hồi hình ảnh từ khách hàng của bánh quy bơ Danisa
- Giới tính chủ yếu là nữ.
- Đối tượng khách hàng của Danisa chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 25-40 tuổi Đây là nhóm khách hàng đã có thu nhập khá ổn định.
- Về nghề nghiệp là các bà nội trợ hay các nhân viên văn phòng, công sở.
- Vào các dịp lễ hay Tết thì lượng khách hàng tăng lên khá đáng kể do nhu cầu cao hơn để làm quà tặng vào dịp lễ Tết.
- Về vị trí địa lý thì hầu hết các khách hàng mua bánh Danisa tập trung ở các thành phố lớn có thu nhập trung bình cao.
- Các nhà cung ứng nguyên liệu đầu vào như: bột mì , bơ và các phụ liệu làm bánh khác
+ Bơ: Hãng lựa chọn nhập khẩu bơ từ các quốc gia sản xuất bơ nổi tiếng tại châu Âu như: Đức, Pháp…
+ Bột mì: Sử dụng bột mì đa dụng nhập khẩu từ: Canada, Mỹ
- Việc lựa chọn nhà cung ứng cũng là điều công ty cần hết sức quan tâm bởi để sản xuất ra một chiếc bánh quy ngon chuẩn vị thì việc lựa chọn nguyên liệu đầu vào rất quan trọng Công ty cần có những chính sách phù hợp để giữ chân và làm hài lòng các nhà cung ứng nguyên vật liệu uy tín.
- Gồm các đối thủ sản xuất bánh quy khác tại châu Âu như:
- Tại thị trường Việt Nam thì có:
Hình 7: Báo cáo thị trường - Thương hiệu cạnh tranh với Danisa
- Tại mỗi quốc gia mà thương hiệu Danisa có sự góp mặt thì đều có những đối thủ cạnh tranh riêng Nó không chỉ bao gồm những đối thủ cùng có một phân khúc khách hàng mục tiêu mà còn bao gồm những đối thủ khác trong ngành có phân khúc khách hàng khác với công ty.
Phân tích mô hình SWOT
- Chất lượng sản phẩm: Bánh quy bơ Danisa được sản xuất từ nguyên liệu chất lượng cao, quy trình làm việc an toàn, đảm bảo chất lượng và hương vị đặc trưng, làm tăng giá trị thương hiệu.
Thương hiệu Danisa đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lòng người tiêu dùng tại nhiều quốc gia Nhận diện thương hiệu cao giúp Danisa thu hút niềm tin của khách hàng Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Danisa khẳng định vị thế và mở rộng thị trường.
Quốc tế hóa là chiến lược quan trọng của Danisa nhằm mở rộng thị trường quốc tế Sự hiện diện của Danisa ở nhiều quốc gia trên thế giới không chỉ giúp đa dạng hóa nguồn doanh thu mà còn giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào thị trường nội địa Bằng cách mở rộng mạng lưới phân phối toàn cầu, Danisa đã củng cố vị thế của mình trong ngành bánh kẹo quốc tế và giảm bớt rủi ro từ những biến động kinh tế hoặc chính trị ở bất kỳ thị trường cụ thể nào.
- Giá cao: Bánh quy Danisa thường có giá cao, điều này có thể làm giảm sức mua đối với một số phân khúc thị trường, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế đang gặp nhiều biến động.
- Phụ thuộc vào một sản phẩm: Danisa chủ yếu tập trung vào sản xuất bánh quy bơ, điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp vì sở thích của người tiêu dung dễ thay đổi theo xu hướng và hơn hết là sự biến động của thị trường.
- Đa dạng hóa sản phẩm: Danisa có thể tăng cường nghiên cứu và phát triển để mở rộng dòng sản phẩm, tạo ra các sản phẩm mới và sáng tạo hơn nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng trong thị hiếu của khách hàng và mở rộng thị trường.
- Thị trường toàn cầu: Tận dụng cơ hội xuất khẩu và mở rộng thị trường toàn cầu, đặc biệt là trong các khu vực có nhu cầu tiêu thụ bánh quy bơ tăng cao.
- Cạnh tranh khốc liệt: Sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác, đặc biệt là từ các sản phẩm có giá thấp hơn với chất lượng ngang bằng, phong phú sản phẩm hơn có thể ảnh hưởng đến thị trường và doanh thu của Danisa.
- Thay đổi xu hướng tiêu dùng: Nếu có sự thay đổi trong sở thích tiêu dùng hoặc nhận thức về sức khỏe, Danisa cần điều chỉnh chiến lược để đáp ứng yêu cầu mới.
- Thách thức về nguồn nguyên liệu: Biến đổi khí hậu và biến động trong nguồn cung cấp nguyên liệu, đặc biệt là bơ, có thể tạo ra khó khăn trong quá trình sản xuất và ảnh hưởng đến giá thành.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BÁNH QUY DANISA.12
Thị trường mục tiêu
Sau khi khảo sát hành vi của 15 người tiêu dùng đối với thương hiệu bánh quy bơ Danisa và nhóm chúng em rút ra kết luận về thị trường mục tiêu của sản phẩm này như sau:
Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học:
Hình 8: Bảng giá bánh Danisa năm 2024
- Tuổi tác và giai đoạn trong vòng đời: Nhìn vào hình ảnh trên ta sẽ thấy bánh quy bơ Danisa có mức giá dao động khoảng từ 136 000đ – 265 000đ Mức giá này khá cao so với những loại bánh khác nên từ đó ta có thể nhận thấy rằng, đối tượng mà hãng bánh DANISA hướng đến ở đây đó chính là nhóm khách hàng có việc làm và thu nhập ổn định khoảng từ 23 - 40 tuổi
Hình 9: Hình ảnh độ tuổi của 15 khách hàng làm khảo sát
Phân đoạn thị trường theo tâm lý:
Hình 10: Hình ảnh được thành viên cắt từ Video quảng cáo Bánh Danisa trên Youtube
- Ngay từ những lời quảng cáo ta thường hay xem trên Tivi: “Danisa BÁNH QUY BƠ HẢOHẠNG ĐẲNG CẤP CỦA HƯƠNG VỊ” kết hợp với các hình ảnh hoàng gia, trang trọng được nhà quảng cáo trang trí trên video chi tiết này đã đánh vào đòn tâm lí của khách hàng ở các tầng lớp xã hội khác nhau, đặc biệt là tầng lớp TRUNG LƯU và THƯỢNG LƯU
- Những con số thống kê ở bên dưới cho thấy rằng cứ 15 người thì đã có 8 người là biết đến nhãn hiệu bánh Danisa qua QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG => Điều này chứng tỏ rằng thương hiệu bánh quy bơ Danisa là một thương hiệu khá thành công trong công tác truyền thông QUẢNG CÁO để lại nhiều ấn tượng chi tiết trong suy nghĩ của khách hàng, đánh vào đòn tâm lí một cách khéo léo, làm cho họ nhớ mãi không quên.
Hình 11: Hình ảnh nói về 15 khách hàng đó biết đến bánh quy bơ Danisa thông qua các phương tiện trên
Phân đoạn thị trường theo hành vi: Theo khảo sát của nhóm em, thì cứ 15 khách hàng đã có 11 người mua bánh quy bơ Danisa để làm quà tặng biếu và trang trí nhà cửa trong các dịp lễ quan trọng bởi hình dáng bắt mắt bên ngoài của nó
Hình 12: Hình ảnh tỉ lệ phần trăm về hành vi mua hàng chủ yếu của 15 khách hàng
Chiến lược định vị và khác biệt hóa
- Xác định tập hợp các lợi thế cạnh tranh (khác biệt hóa): Hãng bánh quyDanisa là một thương hiệu bánh có nguồn gốc từ INDONESIA được sản xuất theo công thức chuẩn Đan Mạch với nguyên liệu tươi ngon, nổi tiếng.Chính vì thế mà thương hiệu này đã xác định lợi thế ( điểm khác biệt ) của bánh quy bơ Danisa đó chính là Cung cấp nhiều lợi ích, giá trị và chất lượng tốt cho khách hàng hơn những đối thủ khác, để bù đắp cho mức giá khá cao mà thương hiệu đã đưa ra Từ đó dần thuyết phục và chiếm được sự tin tưởng của khách hàng bằng một số phương pháp khác biệt hóa như:
Hình 13: Hình ảnh được thành viên cắt từ Video quảng cáo Bánh Danisa trên Youtube
Điểm khác biệt về chất lượng sản phẩm: Hộp bánh Danisa được làm từ chất liệu thiếc hình tròn, trang trí hoa văn bắt mắt sang trọng, bên trong chứa nhiều loại bánh với kiểu dáng và hương vị đa dạng, số lượng bánh thay đổi theo từng mức giá Quy trình sản xuất đặc biệt tạo nên những chiếc bánh đậm đà hương bơ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm phong phú về hương vị, để lại nhiều ấn tượng đặc biệt trong tâm trí người thưởng thức.
+ Khác biệt về hình ảnh: Có thể nói bánh quy bơ Danisa là một thương hiệu khá thành công trong việc định vị hình ảnh của sản phẩm trong tâm trí của khách hàng, đặc biệt đó chính là clip Quảng cáo bánh quy bơ Danisa chỉ trong vòng 1 phút nhưng đã mang lại nhiều phải hồi rất tích cực từ người tiêu dùng nhờ những chi tiết nấu bánh của đầu bếp, và hình ảnh bàn tiệc hoàng gia sang trọng, tuyệt vời, từ đó tôn lên nét đẹp trên bao bì và chất lượng hảo hạng của bánh quy bơ Danisa trong tâm trí của khách hàng.
+ Khác biệt về giá cả: Danisa có thể đưa ra một chiến lược giá cả phù hợp với định vị của mình, phản ánh chất lượng và giá trị của sản phẩm.
- Từ việc xác định tập hợp các lợi thế cạnh tranh, thương hiệu này đã quyết định ra lợi thế cạnh tranh phù hợp dựa trên các tiêu chuẩn lựa chọn đó là:
+ Sản phẩm này có tầm quan trọng mang đến một loại bánh với chất lượng đặc biệt thượng hạng hơn so với các loại bánh khác đến với người tiêu dùng.
+ Mang trong mình một sự độc đáo và hương vị đẳng cấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
+ Có tính ưu việt và vượt trội hơn so với những hãng bánh khác.
Thương hiệu bánh quy bơ luôn chú trọng xây dựng hình ảnh sản phẩm ấn tượng thông qua những hình ảnh bắt mắt Chiến lược này đã thành công trong việc khắc họa sản phẩm như một món ăn hấp dẫn, kích thích thị giác người dùng Những hình ảnh này trở thành công cụ giao tiếp hiệu quả, giúp truyền tải giá trị và chất lượng của thương hiệu đến người tiêu dùng, tạo nên ấn tượng khó phai mờ.
+ Đi đôi với chất lượng của mình, thương hiệu bánh Danisa có mức giá khá cao so với các loại bánh khác, từ đó việc mang lại lợi nhuận cho thương hiệu sẽ khả thi hơn rất nhiều.
- Với những lợi thế cạnh tranh như trên, cuối cùng thương hiệu này đã đưa ra sự lựa chọn chiến lược định vị tổng quát chính là: Danisa sẽ đề xuất các giá trị, lợi ích, cảm nhận mà thương hiệu này mang lại hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác đến với người tiêu dùng Điều này sẽ tương đương với mức giá mà khách hàng trả khi sở hữu hộp bánh quy bơ này.
- Cuối cùng, thương hiệu tiến hành truyền thông và phân phối các định vị đã chọn bằng cách:
+ Đưa ra câu phát biểu định vị tạo nên một thương hiệu bánh chất lượng, tinh tế ngay cuối video quảng cáo đó là : “BÁNH QUY BƠ DANISA ĐẲNG CẤP CỦA HƯƠNG VỊ”.
+ Thiết kế các phối thức marketing hợp lí làm nổi bật các điểm mạnh của bánh quy bơ Danisa thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng ( marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân,…) đặc biệt là QUẢNG CÁO.
Để nâng cao độ phủ thương hiệu và lan tỏa thông điệp của mình, doanh nghiệp có thể hợp tác với người nổi tiếng hoặc đối tác trong ngành Một ví dụ điển hình là sự hợp tác giữa thương hiệu bánh Danisa với ca sĩ nổi tiếng Phan Mạnh Quỳnh trong MV ca nhạc Tết “Biết ơn bởi đang ở lại”, tạo nên hiệu ứng tích cực và thu hút sự chú ý của đông đảo khán giả.
Hình 14: Hình ảnh quảng cáo trong sản phẩm âm nhạc "Biết ơn bởi đang ở lại"
+ Vào những dịp lễ đặc biệt, thương hiệu thường đưa ra các chính sách khuyến mãi giảm giá vài phần trăm hay thẻ cào với những phần quà vô cùng hấp dẫn như: Mua hộp bánh Danisa có cơ hội trúng 100 triệu đồng hay rinh ngay chuyến du thuyền Hạ Long,… nhằm thu hút số lượng lớn khách hàng ngày càng tin mua sản phẩm của mình hơn.
Hình 15: Chính sách khuyến mãi của Danisa trên sàn thương mại điện tử
+ Đưa ra các dịch vụ bổ sung chăm sóc cho khách hàng khi họ gặp vấn đề bất ổn trong và sau quá trình mua sắm.
PHÂN TÍCH PHỐI THỨC MARKETING (MARKETING MIX)
Chính sách sản phẩm
Các quyết định về sản phẩm
Bánh quy Danisa là một thương hiệu bánh quy bơ, có nguồn gốc từ Đan Mạch và có thị phần lớn nhất tại thị trường bánh kẹo và quà Tết vào những dịp cuối năm tại Việt Nam Bao bì của bánh quy Danisa bao gồm 3 lớp bao bì bao gồm: Lớp túi xách bên ngoài, lớp vỏ hộp giấy và lớp vỏ đựng bánh trực tiếp bằng thiếc Bên ngoài bao bì bánh Danisa có in đầy đủ tên sản phẩm là Danisa, thành phần, Nhà máy SX là Tập Đoàn Mayora (Indonesia)… Tất cả những thông tin, hình ảnh đều được in rõ ràng, hộp được thiết kế chắc chắn và chịu lực tốt Ngược lại, bao bì bánh Danisa giả dù được thiết kế tinh vi đến đâu cũng thường kém chất lượng, không đảm bảo độ bền và hình ảnh, thông tin trên bao bì thường không rõ ràng, thậm chí có thể bị nhòe mờ Tuy nhiên, hiện nay vì lợi nhuận mà có rất nhiều loại bánh đã được làm giả hay bắt chước với bánh Danisa để đánh lừa người dùng, gây hoang mang và mất lòng tin cho nhiều khách hàng
- Cách phân biệt bánh Danisa hàng thật và giả trên thị trường:
Hình 16: Hình ảnh nhãn Bánh quy bơ Danisa thật và giả được so sánh với nhau
Hiện nay, thị trường xuất hiện tình trạng làm giả bánh kẹo thương hiệu, gây hoang mang cho người tiêu dùng Để giúp người tiêu dùng phân biệt được sản phẩm chính hãng, công ty đã đưa ra những gợi ý sau:
Nhà sản xuất: MAYORA – INDONESIA
Nhà phân phối: Công ty TNHH Thực phẩm Sun Resources
+ Nhái theo tên : Thay vì tên thật thì họ sẽ dùng những cái tên na ná như là:
Damisa, Dalina, Daily’s Chính vì bánh có tên nước ngoài nên việc nhớ chính xác tên đôi khi người tiêu dùng cũng chưa để ý mà dẫn tới tình trạng mua phải hàng giả.
+ Nhái theo mẫu mã: Những hộp bánh giả này giống đến 90% về màu sắc và hình dáng hộp bánh thật Bánh giả thường chỉ được đóng bằng hộp giấy không có hộp thiếc Bàn về chất lượng của hộp bánh Danisa giả.
Nhãn hiệu hàng hóa biệt lập hàng hóa, dịch vụ của các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh khác nhau, thể hiện dưới dạng từ ngữ, hình ảnh, biểu trưng, hoặc kết hợp các yếu tố này với một hoặc nhiều màu sắc Là tài sản vô hình được pháp luật bảo hộ, nhãn hiệu phải được đăng ký theo quy định của từng quốc gia để trở thành thương hiệu được bảo vệ hợp pháp.
"Thương hiệu đã đăng ký "hay là "nhãn hiệu cầu chứng")
Thương hiệu có thiết kế Logo khá đơn giản; bao gồm phần chữ BUTTER COOKIES Danisa TRADITIONAL và hình chiếc bánh; hình vương miện Nhãn hiệu được bảo hộ tổng thể Không bảo hộ riêng “R”, “TRADITIONAL BUTTER COOKIES”; hình chiếc bánh, hình vương miện.
Từ thời xa xưa, những người nông dân cần cù tại đất nước Đan Mạch đã khéo léo kết hợp ngũ cốc từ đất mẹ với bơ sữa thơm béo, tạo nên hương vị bánh quy bơ trứ danh, trở thành món ăn giải trí tao nhã vào những lúc không bận rộn Nhờ hàm lượng protein cao đặc biệt, bánh mì và bánh ngọt làm từ bột mì Đan Mạch không chỉ thơm ngon mà còn chứa nhiều dưỡng chất, làm say lòng thực khách Cho đến tận hôm nay, bột mì này vẫn là thành phần chính tạo nên những chiếc bánh mỳ, bánh ngọt trứ danh khắp thế giới.
- Sự hòa quyện giữa vị béo của bơ sữa, hương vani dịu dàng cùng bột mì được chọn lọc kỹ lưỡng mang đến miếng bánh giòn rụm nơi đầu lưỡi, đồng thời lan tỏa cảm giác ngọt ngào hạnh phúc vào sâu trong tim đến những chiếc bánh quy bơ thơm ngon hảo hạng.
- Nhờ công thức bí truyền vượt thời gian, chất lượng bánh luôn được kiểm soát chặt chẽ bởi đơn vị sở hữu độc quyền - Danish Speciality Foods ApS có trụ sở tại Copenhagen, Đan Mạch, mỗi hộp bánh được làm ra luôn đảm bảo những tiêu chuẩn chất lượng từ hương vị đến quy cách đóng gói.
- Với những ai đã từng nếm thử vị ngon của loại bánh quy Danisa này, chắc hẳn đều không thể nào quên bởi nét đặc trưng, không hòa lẫn với các thương hiệu khác.
- Bánh quy bơ Danisa là loại bánh quy truyền thống của Đan Mạch, được làm từ các nguyên liệu cao cấp như bơ, đường, trứng, bột mì và dừa sấy Bánh có hương vị bơ thơm ngậy, kết hợp với vị ngọt của đường và dừa sấy tạo nên một món ăn nhẹ thơm ngon, hấp dẫn.
- Bánh quy socola hạt điều Danisa Choco Cashew là sự kết hợp giữa hương vị socola ngọt ngào và vị béo ngậy của hạt điều Bánh có lớp vỏ ngoài giòn tan, bên trong mềm xốp, mang đến hương vị thơm ngon khó cưỡng.
- Bánh quy nam việt quất Danisa Cranberry là sự kết hợp giữa hương vị chua ngọt của nam việt quất và vị béo ngậy của bơ Bánh có lớp vỏ ngoài giòn tan, bên trong mềm xốp, mang đến hương vị tươi mới, sảng khoái.
Hình 17: Hình ảnh sản phẩm Bánh quy nam việt quất Danisa Cranberry
Mục tiêu và đánh giá chính sách
Tuy nhiên bánh Danisa đang chịu nhiều cạnh tranh gay gắt bởi các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước như Bánh quy bơ Mini LEIBNIZ Minis Butter Biscuit của Bahlsen GmBH , Bánh quy bơ Pháp LU của Mondelez Kinh Đô ,Bánh quy Vani Trái Cây Khô của Tropicana Slim ,Bánh quy Nabisco, Bánh quy Chip Ahoy!
- Thực trạng phát triển của Danisa tại thị trường Việt Nam Bánh Danisa bắt đầu có mặt tại Việt Nam từ những năm 2002, đồng nghĩa đã được xây dựng hệ thống gần 20 năm, một trong những dòng bánh hộp thiếc đầu tiên tại Việt Nam, từ thời kỳ hàng nhập khẩu nói chung và bánh hộp thiếc quy bơ vẫn còn khan hiếm, lạ lẫm với người tiêu dùng.
Chính sách định giá
Định giá sản phẩm giúp người bán xác định được một mức giá hấp dẫn và cạnh tranh cho sản phẩm trên của mình trên thị trường Việc định giá sản phẩm được quyết định bởi 2 yếu tố Giá trị sản phẩm và Giá trị thương hiệu.
Giá trị sản phẩm: là giá trị về mặt lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm Ví dụ: Chất lượng dịch vụ, tính năng sản phẩm,
Giá trị thương hiệu: là giá trị về thông điệp sản phẩm mà một doanh nghiệp muốn mang lại cho khách hàng Ví dụ: Slogan, màu sắc, hoạt động xã hội, quảng cáo,
- Định giá càng cao thì giá trị Sản phẩm/ Thương hiệu mang lại cho khách hàng phải thật sự tương xứng.
- Định giá sản phẩm cần dựa vào nguồn lực doanh nghiệp, đối thủ và thị trường.
- Định giá sản phẩm cần chọn điểm định giá hoàn hảo để mang lại sự hài lòng của khách hàng cũng như doanh thu cao nhất
Chính sách giá áp dụng:
Để đối phó với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp sử dụng chiến lược giá theo chất lượng sản phẩm Cụ thể, doanh nghiệp định giá cao hơn các đối thủ trong nước nhưng thấp hơn hoặc bằng các thương hiệu bánh kẹo quốc tế khác có mặt tại thị trường Việt Nam (ví dụ: Kraft, LU, ).
- Chiến lược điều chỉnh giá cơ bản:
+ Định giá địa lý: điều chỉnh giá phù hợp với đối tượng mục tiêu là ở các thành phố lớn
+ Chiết khấu giảm giá: Áp dụng chính sách chiết khấu thương mại, khuyến mại, chiết khấu thanh toán, với số lượng mua lớn.
+ Khuyến mãi: định giá cho những dịp đặc biệt, như Giáng Sinh, Tết,
1 Mục tiêu: Tối đa hóa doanh thu và lượng tiêu thụ, tăng sức cạnh tranh với đối thủ, điều chỉnh giá phù hợp với biến động của thị trường.
2 Phân tích quy mô thị trường: Tổng cầu, hệ số co giãn.
3 Phân tích các loại chi phí: Chi phí cố định, chi phí biến đổi.
- Giá bán buôn: Trên 15 hộp: 200/hộp 908g, 165/hộp 681g, 110 hộp 454g; Trên 100 hộp:
15/hộp 908g, 115/ hộp 681g, 70/ hộp 454g (giảm 10%/ 50 hộp, 20%/ 100 hộp)
- Giá bán lẻ: 225/ hộp 908g, 180/ hộp 681g, 135/ hộp 454g, 60/ hộp 200g.
Dự đoán : Số lượng: Bán buôn: 5000 hộp; Bán lẻ: 2000 hộp
Doanh số: Bán buôn: 900; Bán lẻ: 450; Tổng: 1.350 (đơn vị: triệu VNĐ)
Lợi nhuận: Chi phí: 350; Doanh số: 1.350; Lợi nhuận: 1.000 (đơn vị: triệu VNĐ)
4 Phân tích giá của các đối thủ cạnh tranh: Bánh quy bơ của Kinh Đô
- Tiến hành khảo sát, tiến hành phỏng vấn người mua
- Giá bán: 165.000 VNĐ/ hộp 681g Giá thành dao động từ 94.500 - 165.000 VNĐ/ hộp
- Đặc tính khác của sản phẩm: Đa dạng các hương vị (cacao, sữa dừa, )
- Thái độ của khách hàng: Hài lòng giá cả, hương vị, thể tích đa dạng
5 Lựa chọn phương pháp định giá
- Định giá dựa vào cạnh tranh: Dựa trên giá của đối thủ cạnh tranh
- Định giá theo giá trị cảm nhận: Định giá cao hơn hẳn các sản phẩm cùng loại.
6 Xác định mức giá và báo giá, đơn giá: Giá của sản phẩm bánh quy bơDanisa dao động từ 60 - 225 (nghìn VNĐ) theo giá bán lẻ.
Chính sách phân phối
Theo chiều dọc Danisa có 2 kênh phân phối chính là trực tiếp và gián tiếp.
- Trực tiếp (kênh cấp 0) Nhà sản xuất thông qua các trang thương mại điện tử để bán hàng trực tiếp cho khách hàng ở xa không thể đến mua tại nhà sản xuất Hiện nay với nền công nghệ trực tiếp kết hợp với nhu cầu và đòi hỏi cao của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ thì các kênh thường mại điện tử dần phát triển và tiếp cận với nhiều khách hàng Nhiều khách hàng muốn mua bánh trực tiếp tại công ty sản xuất bởi họ muốn sản phẩm đến tay họ chất lượng nhất, hay nỗi lo lắng về hàng nhái ,giả đang tràn lan bên ngoài Hoặc có thể do mong muốn riêng của khách hàng là được nhận hộp bánh từ tay của thương hiệu thay vì qua các trung gian khác.
Hình 18: Sản phẩm bánh quy Danisa trên sàn thương mại điện tử Shopee
Gián tiếp thông qua các trung gian như các công ty phân phối, đại lý, nhà bán sỉ và nhà bán lẻ, Danisa có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình một cách dễ dàng và thuận tiện đến tận tay khách hàng.
Danisa phân phối trải dài khắp đất nước từ Hà Nội đến TP Hồ Chí Minh có tới 8 - 10 nhà phân phối ,mỗi nhà phân phối quản lý, cung cấp 2-3 quận huyện Bánh Danisa là dòng bánh quy bơ có thương hiệu và thị phần lớn nhất tại Việt Nam, tập trung phân phối tại Hà Nội, TpHCM, Đà Nẵng, Hải Phòng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
Hình 19: Các sản phẩm của Tập đoàn Danisa
Công Ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ LB: Phân phối bánh Danisa giai đoạn 2002 - 2013 Vào năm 2002, công ty LB nhập khẩu và phân phối, vào những năm này thị trường bánh nhập khẩu chưa được phổ biến chứ chưa nói đến bánh quy bơ hay là bánh hộp thiếc Sau LB là các tổng thầu phân phối của Danisa tại Việt Nam như:
Công ty TNHH Inbisco Việt Nam, trực thuộc tập đoàn Mayora, đã phân phối độc quyền bánh Danisa tại Việt Nam từ năm 2013 đến 2016 Đây là một cơ hội thuận lợi cho Inbisco Việt Nam khi Danisa đã có thị trường và thương hiệu lớn, giúp tiếp nối thành công của công ty LB trước đó.
- Công Ty TNHH Thực Phẩm Sun Resources phân phối bánh Danisa giai đoạn 2016 – nay Cũng là công ty con của tập đoàn sản xuất bánh Danisa Mayora, nên việc phát triển mở rộng thị trường của công ty có rất nhiều thuận lợi, đưa bánh Danisa ngày càng chiếm thị phần cũng như thương hiệu đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng.
+ Các nhà buôn, đại lý: Họ luôn quan tâm đến giá cả nhập vào và giá cả bán ra.
Các nhà bán sỉ hoặc buôn có nguồn hàng dồi dào nhờ nhập hàng trực tiếp từ nhà phân phối hoặc nhà sản xuất Họ lưu trữ và bán lại hàng hóa cho các cá nhân, nhà bán lẻ khác Đối với sản phẩm bánh Danisa, các nhà bán sỉ thường sử dụng phương thức vận chuyển bằng đường bộ và dự trữ bánh nguyên hộp tại kho, bãi Quy mô của từng doanh nghiệp quyết định việc sở hữu kho bãi riêng hay sử dụng dịch vụ cho thuê kho bãi.
Nhà bán buôn không sở hữu hàng hóa: Họ có thể thay mặt nhà sản xuất để thương lượng với khách hàng của nhà sản xuất nhưng không có quyền sở hữu sản phẩm
+ Bán lẻ: Quan tâm đến thị hiếu của khách hàng
Nhà bán lẻ có cửa hàng: Nhập bánh từ nhà buôn hoặc nhà sản xuất.
Họ phục vụ người tiêu dùng cuối cùng và bị ảnh hưởng lớn bởi hành vi mua phức tạp Vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, dự trữ bánh Danisa tại cửa hàng.VD như các của hàng tạp hóa,trung tâm thương mại,siêu thi, ở các khu vực vào những ngày tết họ thường trưng bày Danisa ở những nơi nổi bật nhất.
Hình 20: Hình ảnh Bánh Quy Danisa được trưng bày sản phẩm trên kệ hàng
Nhà bán lẻ không có cửa hàng gồm: Bán hàng cá nhân, sàn thương mại điện tử Hình thức kinh doanh đa dạng, tiện lợi cho khách hàng khi mua, nhiều thông tin về sản phẩm được cung cấp hơn, trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Để tiếp cận được rộng rãi khách hàng mục tiêu, Danisa nên áp dụng chiến lược phân phối rộng khắp Thương hiệu này được ưa chuộng và phù hợp với mọi lứa tuổi, hương vị đặc trưng của bánh thích hợp để thưởng thức hoặc làm quà tặng Do đó, khách hàng thường muốn mua trực tiếp tại các cửa hàng uy tín Vì vậy, nhà sản xuất cần đưa sản phẩm đến nhiều nhà trung gian, nhà bán lẻ tại nhiều địa điểm khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Hành vi kênh phân phối:
- Các nhà phân phối của Danisa có sự xung đột về lợi ích, giá cả thị trường,chính sách khách hàng Xung đột về chiến lược tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi của các nhà phân phối trên các kênh khác nhau Ví dụ như giá cả của 1 hộp bánh Danisa 454g với mức giá ở các của hàng giao động từ 160,000-200,000 VND Nhưng với sản phẩm đó nếu được bày bán trong các trung tâm thương mại, siêu thị lớn thì cần phải mua kệ hàng nên giá cả có thể mắc hơn giao động từ 180,000-250,000VND đôi khi có các chính sách ưu đãi, giảm giá có thể giảm còn 150,000.
- Giải quyết xung đột trong phân phối (Quản trị rủi ro)
+ Cần có điều khoản bất lợi rõ ràng cho các bên phá vỡ cam kết, quy định rõ nếu vi phạm sẽ bị phạt như thế nào + Thuyết phục các thành viên chấp nhận mục tiêu cuối cùng của hệ thống, cho họ hiểu rằng về lâu dài đó mới là cách để đạt được mục tiêu của từng người
Nhà quản lý tạo điều kiện để các cá nhân trong tổ chức có thể trao đổi vai trò và trách nhiệm Nhờ vậy, những nhân viên cấp dưới có cơ hội thực hiện công việc của cấp trên, trong khi các cấp trên cũng được trải nghiệm công việc của cấp dưới Điều này giúp họ hiểu được rõ ràng về các trách nhiệm và áp lực mà mỗi vị trí công việc phải đối mặt.
Thiết kế kênh phân phối:
- Nhu cầu khách hàng: thương hiệu, đẳng cấp sang trọng, giá cả phù hợp, mẫu mã sang trọng, bắt mắt
- Đề xuất chọn phương thức phân phối rộng rãi vì bánh Danisa được tiêu dùng bởi tất cả mọi người không kể lứa tuổi Tập khách hàng này ưu tiên mua những sản phẩm ở cửa hàng trực tiếp hơn Vì vậy, cần đưa sản phẩm đến càng nhiều nhà bán lẻ ở càng nhiều nơi càng tốt, cần sử dụng các trung gian là các nhà bán buôn ở nhiều địa bàn khác nhau.
Chính sách truyền thông
Nhìn chung, các chiến dịch quảng cáo bánh Danisa đã được đạt những hiệu quả nhất định nhưng đối với nhóm khách hàng mục tiêu, hãng còn tương đối “mờ nhạt” so với các đối thủ cạnh tranh Sau đây là một vài đề xuất cho chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh.
TVC của Danisa tại Việt Nam đã thành công trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu Tuy nhiên, hình ảnh được truyền tải trong các TVC chưa thực sự hấp dẫn đối với khách hàng mục tiêu Nhóm đối tượng mục tiêu của Danisa thường gắn liền với các giá trị như gia đình, truyền thống và sự sum họp Vì vậy, những TVC trong tương lai của Danisa nên tập trung vào việc khắc họa những giá trị này để tăng sức hấp dẫn đối với đối tượng mục tiêu.
“công ty”, “deadline”, ) Như vậy, TVC của hãng cần có nội dung hướng đến những chủ đề trên và chiếu vào các khung giờ vàng: như 11h30 - 12h30, 8h - 11h.
Ngoài ra, việc đặt biển quảng cáo tại các trung tâm thương mại sẽ giúp ích cho việc xúc tiến hình ảnh của thương hiệu Nhà ga tuyến metro Cát Linh - Hà Đông là một địa điểm đặt biển quảng cáo hiệu quả, tương tự như những gì đã thực hiện tại Hàn Quốc và Trung Quốc.
- Về truyền thông qua mạng xã hội:
+ Đầu tư hơn về nội dung Fanpage: Fanpage chính thức của Danisa Vietnam trên Facebook hiện nay chưa thu hút được nhiều lượt tiếp cận ở độ tuổi 25 - 40 Các bài đăng của fanpage chưa có nội dung cụ thể để thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu mà chỉ tập trung vào các sự kiện của hãng Vì vậy, các bài đăng cần phải đầu tư về nội dung và tập trung hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
+ Mở kênh Tiktok: Những năm gần đây, Tiktok đã trở thành nền tảng mạng xã hội phổ biến với hầu hết mọi lứa tuổi Tính chất công việc của nhóm khách hàng mục tiêu có xu hướng tiếp xúc thường xuyên với các thiết bị điện tử nên việc mở kênh Tiktok sẽ khiến mức độ tiếp cận của hãng cao hơn.
- Về quan hệ công chúng:
+ Bên cạnh những sự kiện như Tri ân “Người trồng cây” vào ngày 20/11, hãng cần có thêm các sự kiện như Black Friday gần các ngày đặc biệt như lễ Tết, Giáng sinh… bởi nhóm khách hàng mục tiêu tuy đã có thu nhập nhưng ở vẫn luôn có xu hướng mua nhiều hơn vào những ngày giảm giá đặc biệt vào gần những dịp lễ
+ Tài trợ cho các KOL: Tài trợ cho các Hot Tiktoker về mảng đồ ăn để sản phẩm có thể được lồng ghép một cách khéo léo trong video và tiếp cận khách hàng một cách tinh tế.
V DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] CÔNG TY TNHH MIENTAYZONE, “Bảng giá bánh Danisa 2024”, Quà Tặng Tết Ý Nghĩa, năm 2017 https://quatangtetynghia.com/goc-tet/gia-banh-danisa-cac-loai-banh- danisa-gia-bao-nhieu.html [Truy cập ngày 13/1/2024]
[2] Nguyễn Văn Thịnh, “Bánh Danisa thông tin đầy đủ từ nhà phân phối tới bảng giá mới Update”, thinhnv.com, năm 2022 http://www.thinhnv.com/2018/02/banh-danisa.html [Truy cập 13/1/2024]
[3] Siêu thị Hạnh phúc Happy Mart, “Bánh Danisa ở nước nào”, banhdanisa.net, năm 2017 https://www.banhdanisa.net/Banh-Danisa-o-nuoc-nao.html [Truy cập ngày 13/1/2024]
[4] Giỏ quà tết Admin, “Hướng Dẫn Cách Phân Biệt Bánh Danisa Thật Và
Danisa Giả”, Quà tết cao cấp, năm 2020 https://www.quatetcaocap.com.vn/huong-dan-cach-phan-biet-banh-danisa- that-va-danisa-gia [Truy cập 13/1/2024]
