Marketing căn bản đề tài phân tích chiến lược marketing mix và phân khúc thị trường của biti’s

Thông qua những kiến thức đã học về marketing căn bản, nhóm đã tìmhiểu về Biti’s và lý do tại sao các sản phẩm của Biti''''s lại thành cơng trênthị trường trong nước, cả ngồi nước.. Lĩnh vự

lOMoARcPSD|39459588 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN - - HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CỦA BITI’S GIẢNG VIÊN: Th.s Nguyễn Minh Xuân Hương LỚP HỌC PHẦN: MAR20101 NHÓM THỰC HIỆN: Thập Niên 1990 ( Nhóm 12 ) TP HỒ CHÍ MINH ngày 30 tháng 6 năm 2022 1 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Danh sách nhóm và tỉ lệ hoàn thành nhiệm vụ của từng thành viên STT Họ và tên Mã số SV Tỉ lệ (%) Kí tên hoàn thành 1 Lương Thị Tường Vi 211A050306 100% ( Leader) 2 Hồ Thị Kim Anh 211A030630 100% 3 Hồ Thị Loan Anh 211A030499 100% 4 Chu Nguyên Hà 211A050344 100% 5 Trần Diễm Hằng 211A050001 100% 6 Lê Thị Thanh Như 211A080177 100% 7 Đinh Thảo Nguyên 211A050261 100% 8 Huỳnh Thị Hồng Thắm 211A170056 100% 9 Nguyễn Tuấn Vũ 211A030120 100% 10 Huỳnh Triệu Vy 211A050292 100% 11 Nguyễn Thùy Thảo Nhi 211A030330 100% 2 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, dưới áp lực của xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế thì hàng hóa không còn giới hạn phạm vi biên giới quốc gia nữa Các doanh nghiệp muốn tồn và phát triển được thì không thể nào chỉ quanh quẩn ở thị trường trong nước được mà phải vươn ra thị trường quốc tế Trong quá trình hội nhập, các doanh nghiệp trong nước hầu hết là những doanh nghiệp non trẻ, khi vươn ra thị trường thế giới chỉ dựa vào những tiềm lực vốn có của mình, không tránh khỏi những va vấp và khó khăn, nhưng cũng chính những khó khăn thử thách đó mà đã xuất hiện những doanh nghiệp sản xuất trong nước xuất sắc Các doanh nghiệp này không chỉ đứng vững mà còn không ngừng trưởng thành và lớn mạnh cả trong thị trường trong nước và thị trường quốc tế Biti’s là một điển hình như thế Là một trong những doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam đã thành công trong việc thâm nhập thị trường quốc tế Với 2 công ty trực thuộc, Biti's đã cung cấp sản phẩm ra thị trường thế giới với hơn 30 nước, Sản phẩm giày dép của công ty đã từng bước khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế Hiện tại sản phẩm của Biti's đã có chỗ đứng khá vững chắc trên thị trường, để đạt được kết quả như vậy là do sự nỗ lực của công ty trong việc vạch ra chiến lược thâm nhập đúng đắn và thực hiện có hiệu quả Thông qua những kiến thức đã học về marketing căn bản, nhóm đã tìm hiểu về Biti’s và lý do tại sao các sản phẩm của Biti's lại thành công trên thị trường trong nước, cả ngoài nước Nhóm xin cảm ơn cô đã tận tình hướng dẫn để nhóm có thể hoàn thành bài báo cáo này Trong bài còn có nhiều thiếu sót, kính mong cô thông cảm Mục lục I Tổng quan về công ty Biti’s .5 3 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 1 Giới thiệu về công ty 5 2 Lĩnh vực hoạt động 6 II Biti’s Hunter và những đối thủ cạnh tranh 6 1 Biti’s Hunter 6 2 Nhưng đối thủ cạnh tranh .7 III Chiến lược Marketing mix của Biti’s Hunter .11 1 Product (Sản phẩm) .11 2 Price (Giá) .15 3 Place (Phân phối) 16 3.1 Phương thức phân phối 16 3.2 Chiến lược phân phối 17 3.3 Phân tích ưu điểm vầ nhược điểm 18 4 Promotion (Xúc tiến hỗn hợp) 19 4.1 Attention (Gây chú ý) 19 4.2 Interest (Gây thích thú đối với thương hiệu sản phẩm) .20 4.3 Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu KH) .20 4.4 Action (Kích thích KH phát sinh hành động đối với sản phẩm) 21 IV Phân khúc thị trường .21 1 Phân khúc theo địa lý 22 2 Phân khúc theo nhân khẩu học 22 3 Phân khúc theo cách ứng xử 23 V Kết luận 23 Tài liệu tham khảo 24 I Tổng quan về công ty Biti’s: 1 Giới thiệu về công ty 4 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Lãnh đạo: ông Vưu Khải Thành – Chủ tịch hội đồng quản trị, Tổng giám đốc công ty Ông sinh ngày 26/1/1950 là người gốc Hoa, năm 1982, ông cùng vợ là bà Lai Khiêm khởi đầu Biti’s với số vốn 200 triệu đồng - Trụ sở chính: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) - Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP.HCM - SĐT: (028) 38 753 44 - Website: http://bitis.com.vn - Logo: Lịch sử hình thành: Thành lập năm 1982, Công ty TNHH Bình Tiên, với thương hiệu Biti's luôn tự hào là một trong những doanh nghiệp Việt Nam thành công trong việc quảng bá thương hiệu giày dép Việt Nam ra thế giới - 1982: Thành lập tổ hợp Vạn Thành - 1986: Sát nhập với tổ hợp Bình Tiên - 1990: Công nghệ EVA từ Đài Loan - 1992: Chính thức đổi tên thành Biti’s 2 Lĩnh vực hoạt động Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép:  Giày da thời trang;  Giày thể thao;  Giày chạy bộ; 5 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588  Giày đá banh;  Dép;  Sandal;  Giày tây;  Giày búp bê;  Túi xách;  Gosto Trong các nhóm giày, nhóm giày thể thao của Biti's đã cho ra mắt rất nhiều bộ sưu tập gây ấn tượng với người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ Đáng chú ý nhất, bộ sưu tập mang tên “Biti’s Hunter” đã đánh dấu một bước phát triển mạnh mẽ của Biti’s khi tập trung trở lại thị trường Việt Nam II Biti’s Hunter và những đối thủ cạnh tranh: 1 Biti’s Hunter: Biti’s Hunter dòng sản phẩm cao cấp với thiết kế phá cách, năng động, trẻ trung và sở hữu những công nghệ tân tiến nhất từ Biti’s Nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho những trải nghiệm cực “chất”, đầy phong cách và đậm cá tính của tuổi trẻ Từ tháng 12/2015, Biti’s chính thức cho ra mắt dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter – Nhẹ Như Bay với những thiết kế tính năng ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam 2 Những đối thủ cạnh tranh: 6 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Thị trường giày thể thao tại Việt Nam là một trong những thị trường hết sức phát triển, ngoài ra lượng cung của mặt hàng này hết sức đa dạng về chủng loại, chất lượng cũng như về giá đã tạo cho một số doanh nghiệp gặp khó khăn Hiện nay, sản phẩm của Biti’s Hunter phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn của ngành như: Nike Nike được thành lập vào năm 1964 (thương hiệu thể thao hàng đầu thế giới) với tên gọi Blue Ribbon Sport và bước đầu hoạt động như một nhà phân phối cho công ty đóng giày Onitsuka Tiger của Nhật Bản (ngày nay đã đổi tên thành Asics) Blue Ribbon Sport chính thức đổi tên thành Nike Inc vào năm 1971 Năm 2016, doanh thu trên toàn cầu của Nike đạt 32.37 tỉ USD cho thấy sự tăng trưởng vượt trội Nhưng khi vào thị trường sản phẩm của Nike cũng có một số ưu và nhược điểm như sau: Hình thức Ưu điểm Nhược điểm đánh giá Bền, tốt, chắc chắn, nhẹ, chất Chất lượng lượng tốt và khả năng chịu lực Mẫu mã, kiểu cao dáng Trẻ trung năng động, màu sắc nhẹ nhàng, bắt mắt phù hợp với mọi tính cách Giá quá cao nên chỉ hướng tới Giá người có thu nhập Phân phối cao Hầu hết tại các trung tâm thương Chưa khai thác hết mại lớn trong nước, các đại lý độc tiềm lực của từng quyền của Nike kênh Các đại lý độc quyền còn ít, 7 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 chỉ tập trung ở các thành phố lớn Quảng cáo Thực hiện các chương trình quảng Khuyến mãi Công nghệ cáo trên Internet, báo chí, truyền Thương hiệu hình Thường xuyên có các đợt khuyến mãi giảm từ 30-50%, đặc biệt là các dịp cuối năm Sử dụng công nghệ hiện đại và đi đầu trong lĩnh vực này Nổi tiếng dẫn đầu về thị trường thể thao Thương hiệu đứng đầu thế giới về giày thể thao Adidas Adidas được biết đến là thương hiệu giàu thể thao nổi tiếng lớn nhất thứ hai trên thế giới (chỉ đứng sau Nike) Người sáng lập công ty là Adolf Dassler và đặt tên cho thương hiệu dựa trên cái tên của ông Dassler đã sản xuất giày thể thao từ năm 1920 cùng sự giúp đỡ từ người anh trai Rudolf Dasler Vào ngày 18 tháng 8 năm 1949 Công ty Adidas đăng ký nhãn hiệu là Adidas AG Logo của Adidas là ba sọc kẻ chéo song song nhau Tính từ đó đến năm 2006, ước tính tổng doanh thu công ty là 10.084 tỷ Euro (tương đương 13.625 tỷ USD) Một số ưu và nhược điểm của Adidas khi vào thị trường Việt Nam: Hình thức đánh giá Ưu Điểm Nhược Điểm Chất lượng Bền tốt, chắc chắn Giày hơi nặng thích ứng được trong mọi điều kiện môi trường, nhập khẩu 8 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Mẫu mã, kiểu dáng nguyên liệu tốt ở các Chưa có nhiều mẫu mã nước, dễ lau, chịu lực mới đa dạng Giá tốt Giày hơi nặng Giá cao nên chỉ phù Phân phối Hợp thời trang sành hợp với nhưng người Quảng cáo điệu, sành điệu mang thu nhập vừa và cao, Thương hiệu phong cách thể thao, chưa phục vụ được đến Khuyến mãi tạo cảm giác thoải mái khách hàng có thu nhập cho người sử dụng thấp Rộng rãi tại các trung Chỉ tập trung vào các tâm thương mại, cửa đại lý độc quyền, phân hàng, đại lý uỷ quyền phối chủ yếu ở nông thôn chưa tập trung của Adidas nhiều vào các phân khúc ở xa các thành Chủ yếu quảng cáo internet, tạp chí, báo phố lớn Nổi tiếng được nhiều Quảng cáo chưa thực người biết đến chỉ sau sự thu hút được khách Nike hàng của mình Thường xuyên tổ chức các khuyến mãi giá tại các cửa hàng cũng như 9 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Công nghệ tại các trung tâm thương mại Công nghệ sản xuất hiện đại Đối thủ tiềm ẩn: Do sức hấp dẫn cua thị trường giày thể thao hiện nay Đặc biệt là sức hút của sản phẩm Biti’s Hunter khiến nhiều đối thủ trong nước và ngoài nước với sản phẩm muốn nhảy vào như các thương hiệu: Đông Hải, Bita’s và các thương hiệu khác đến từ Trung Quốc Đây tuy chưa phải là những đối thủ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến Biti’s nhưng nếu xem nhẹ thì có thể sẽ khiến công ty gặp khó khăn III Chiến lược Marketing mix của Biti’s Hunter: Giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển, không chỉ trở thành một thương hiệu uy tín trong nước mà còn tiên phong xuất khẩu ra thị trường thế giới Biti’s đã đánh dấu thương hiệu tại 40 nước trên thế giới Để đạt được những thành công này, Biti’s đã xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing vô cùng hiệu quả Vậy Biti’s đã triển khai chiến lược Marketing mix theo mô hình 4P như thế nào? 1 Product (Sản phẩm): Hunter - nhẹ như bay - với thiết kế và chất lượng dành cho “những gã thợ săn bản lĩnh”: vẻ ngoài năng động, bắt mắt cùng trọng lượng nhẹ và phom dáng chuẩn, tạo sự thoải mái tuyệt đối cho người mang khi di 10 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 chuyển Với trọng lượng khoảng 225g - là một trong những đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ nhất tính đến thời điểm hiện tại nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và thiết kế bắt mắt Có thể nói những đôi giày thể thao Biti’s Hunter đã thực sự tạo nên cơn sốt trong giới trẻ từ đầu 2016 đến nay Biti’s Hunter có phần thân được làm từ da tổng hợp cao cấp, có trọng lượng và độ bền cao, dễ dàng lau khô và giặt sạch khi dính bụi bẩn, đế phylon cao cấp đàn hồi tốt, đảm bảo đem đến cảm giác êm nhẹ, lướt đi trên từng bước chuyển động Bên cạnh đó là kiểu dáng thời trang cùng các gam màu bắt mắt: xanh, hồng, đen, … Phù hợp với giới trẻ yêu thích phong cách thể thao năng động, không chỉ mang để chơi thể thao mà còn có thể sử dụng như một phụ kiện thời trang hằng ngày Biti’s Hunter cũng liên tục nghiên cứu, cải tiến và cho ra đời các dòng giày mới như: Hunter Originals, Hunter Liteknit Summer Vibes, Hunter 3, Hunter Feast, … Cấu tạo của sản phẩm: Hãng Biti’s đã cải tiến công nghệ dệt Air Mesh giúp cho đôi giày có nhiều lỗ thoát khí hơn từ đó giúp chân người mang luôn có cảm giác thoáng mát, dễ chịu Form giày khá nhỏ gọn và rất ôm chân, tạo cảm giác chắc chắn cho từng bước đi Phần đế giày được làm bằng vật liệu phylon giúp hấp thu lực tốt, tạo độ êm và thoải mái khi vận động Các phần đế này được Biti’s gia công, cắt ghép vô cùng cẩn thận phần đế không còn bị chia thành từng khối riêng biệt mà có sự đồng bộ bằng phẳng hơn Đây đích thực là một đôi giày thể thao đáng chú ý, hẳn bạn không cần phải bỏ ra tận vài triệu đồng cho những đôi giày chạy bộ đắt tiền nữa rồi Đôi giày này hoàn toàn không có nhấn nhá gì thêm về đường nét hay tạo hình Lớp lưới trên thân giày tạo độ phồng nhẹ và 2gam màu trắng đen được mix với nhau, tuy đơn giản nhưng lại là 1 item cực tiện mix đồ kể cả nam hay nữ 11 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Giày Bitis Hunter được cấu tạo bởi 3 bộ phận chính là: - Upper (thân giày trên): mũi giày, dây và lưỡi gà, hông giày, phần sau gót - Midsole (đế giữa) - Outsole (đế ngoài) Danh sách một số sản phẩm nổi bật của biti’s Hunter: Hình ảnh sản phẩm Tên sản phẩm 12 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Biti’s Hunter Original Biti’s Hunter Feast 13 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Biti’s Hunter Liteknit Biti’s Hunter X 14 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Biti’s Hunter Street Biti’s Hunter Sandals  Qua đó ta thấy được tất cả các chiến dịch truyền thông của Biti’s Hunter cũng đều rất tập trung vào sản phẩm, mang hình ảnh sản phẩm tới với người tiêu dùng một cách đầy sáng tạo và vô cùng ấn tượng 2 Price (Giá): Đối với chiến lược Marketing của Biti’s về giá (Price), thương hiệu này đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm hớt váng (Price Skimming Strategy) Chiến lược giá “hớt váng” hay chiến lược giá lướt nhanh với nội 15 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 dung là người bán đặt ra giá bán ban đầu tương đối cao dao động từ 1.000.000VNĐ đến 1.700.000VNĐ cho những sản phẩm mới để khai thác nhu cầu của một nhóm khách hàng có sức mua cao, để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư và có lợi nhuận ngay Sau khi khai thác hết nhóm khách hàng này, doanh nghiệp giảm dần giá xuống để khai thác những nhóm khách hàng có sức mua thấp hơn Ở đôi giày này Biti’s Hunter cho ra 2 phiên bản nam và nữ Đôi giày Biti’s Hunter nam có giá 650.000VNĐ, còn phiên bản giày Biti’s Hunter nữ có giá 495.000VNĐ Biti’s cho rằng hoạt động của nam thường mạnh hơn nên họ đã ưa ái hơn cho miếng lót giày của những đôi giày nam, giúp trợ lực và bảo vệ tối đa cho đôi chân, đó là lí do vì sao nó lại có giá nhỉnh hơn đôi chút Biti's Hunter dù sở hữu nhiều điểm nổi trội nhưng lại có giá thành tương đối mềm, dao động từ 400.000VNĐ đến 1.700.000VNĐ tùy vào kiểu dáng và màu sắc Trong khi đó các loại sneaker của các thương hiệu đình đám trên thế giới như Adidas; Nike; Puma; Converse, … đều có mức giá từ 2.000.000VNĐ đổ lên (đối với hàng chính hãng) thì với Biti’s khách hàng chỉ cần bỏ ra số tiền bằng khoảng ¼ thì đã có thể sở hữu một đôi giày thể thao “đúng chuẩn”, vừa đáp ứng được nhu cầu của bản thân vừa rất hợp thời trang Biti’s Hunter còn bán hàng qua các kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Shopee, với số lượng khách mua rất nhiều mặc dù giá ở các kênh online so với cửa hàng bằng nhau, nhưng ở các kênh online thường có “Deal” giảm giá và free ship nên khách hàng thường đặt ở app nhiều hơn là tới cửa hàng, chỉ cần nhấn nút rồi hàng được shipper giao đến nhà có khi chẳng cần mất phí ship Biti’s Hunter thường không có các dòng sản phẩm đặc biệt hay sản phẩm sản xuất giới hạn (limited edition) nên giá thành không quá 2.000.000VNĐ Với giá cả như vậy thì sản phẩm của Biti’s rất hợp với túi 16 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 tiền của người dân Điều này thể hiện đúng bản chất câu slogan kinh điển của hãng: “Nâng niu bàn chân Việt” 3 Place (Phân phối): 3.1 Phương thức phân phối: Với đặc điểm là giày thể thao được sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu là giới trẻ ở độ tuổi dưới 25 như học sinh, sinh viên, Nên hệ thống phân phối của Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường và tiếp cận với người tiêu dùng một cách thường xuyên và nhanh nhất Trong thị trường nội địa, hệ thống phân phối của Biti’s gồm 2 chi nhánh, 2 trung tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị và hơn 2300 đại lý - cửa hàng trải dài khắp đất nước rất thuận lợi cho việc mua hàng Hiện nay Biti’s Hunter đang hoạt động hiệu quả với kênh phân phối 3 cấp: Nhà sản xuất Đại lý, cửa hàng Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Đây là hệ thống phân phối theo kiểu gián tiếp 17 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Ngoài ra, Biti’s còn đa dạng hóa hình thức mua hàng bằng cách kết hợp bán hàng thông qua các website Hiện nay, xu hướng mua hàng của khách hàng đã thay đổi, họ cần sự tiện lợi trong việc mua hàng Vì vậy, Biti’s Hunter còn được phân phối qua các kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Shopee, 3.2 Chiến lược phân phối: Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung: sử dụng tối đa các trung gian phân phối để bán sản phẩm trên khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa càng nhiều hàng hóa vào thị trường càng tốt Điều này giúp Biti’s tăng thị phần và doanh thu 3.3 Phân tích ưu điểm và nhược điểm: - Ưu điểm: Tạo nên sự bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s Hunter đến với người tiêu dùng mà bên Biti’s không cần bỏ nhiều chi phí để đầu tư - Nhược điểm: Đầu tiên với một hệ thống phân phối như vậy sẽ gây khó khăn trong việc quản lý Các cửa hàng nhiều khi còn cạnh tranh với nhau về giá cả để bán được nhiều hàng hóa, điều này sẽ dẫn đến sự xung đột trong kênh phân phối Các cửa hàng của Biti’s có thể trong chợ, điều này vô tình cho người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s Hunter ngang hàng với những hàng hóa có thể không đạt tiêu chuẩn và sẽ làm ảnh hưởng đến thương hiệu Biti’s Hunter 4 Promotion (Xúc tiến hỗn hợp): Biti’s đã áp dụng công thức truyền thông AIDA cho chiến lược của mình một cách rất bài bản và có thể nói là khá hấp dẫn 4.1 Attention (Gây chú ý): Chiến lược truyền thông của Biti’s nhắm vào việc tiếp cận, quảng bá và thu hút sự chú ý của mọi người về thương hiệu, sản phẩm mới để khơi gợi sự quan tâm và tò mò Để thực hiện mục tiêu này, Biti’s đã lựa chọn Viral 18 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Video – một phương pháp nổi bật trong chiến lược marketing Và viral video ở đây chính là: MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng M-TP và MV “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn, là những video đã gây sốt cộng đồng mạng suốt một thời gian dài 4.2 Interest (Gây thích thú đối với thương hiệu, sản phẩm): Biti’s cũng rất thông minh khi tận dụng sức mạnh của kênh KOL để truyền thông cho chiến lược tiếp theo, kích thích sự yêu thích, yêu mến và tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm Với đặc điểm lựa chọn khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ, qua kênh KOL, Biti’s đã “educate” khách hàng và thị trường, tạo thành một trào lưu đi giày mới 19 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 4.3 Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu của khách hàng): Đây là lúc Biti’s sử dụng hàng loạt các bài PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm của khách hàng Đầu tiên là các bài PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: - Xuất khẩu da giày top đầu thế giới, nhưng người Việt đang ngày càng ít đi giày Việt - Sắp tới đây hệ thống Metro Cash & Carry và Big C đã hoàn toàn thuộc về các tập đoàn bán lẻ Thái Lan thì viễn cảnh người Việt đi giày Thái là hoàn toàn không thể tránh khỏi - Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên những site báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình như Kênh 14 4.4 Action (Kích thích KH phát sinh hành động đối với sản phẩm): Để kích thích hành động cho những khách hàng còn đang băn khoăn với quyết định mua Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược này càng thành công hơn khi Biti’s kết hợp với các 20 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)