đề tài phân tích hoạt động đãi ngộ lao động cho vị trí nhân viên bán hàng tại công ty cổ phần bánh kẹo hải hà từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động này dưới góc nhìn

Như vậy, đãi ngộ nhân lực chính là quá trình chăm lo đời sống vật chất cũng như tinh thần người lao động để họ có thể chuyên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Đề tài: Phân tích hoạt động đãi ngộ lao động cho vị trí Nhân viên bán hàng tại công

ty cổ phần bánh kẹo hải hà từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động

này dưới góc nhìn của anh/chị.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Đề tài: Phân tích hoạt động đãi ngộ lao động cho vị trí Nhân viên bán hàng tại công

ty cổ phần bánh kẹo hải hà từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động

này dưới góc nhìn của anh/chị.

Mục lục

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÃI NGỘ 6

1.1 Khái niệm đãi ngộ 6

1.2 Vai trò của hoạt động đãi ngộ 6

1.3 Các hình thức của hoạt động đãi ngộ 7

1.3.1 Đãi ngộ tài chính 7

1.3.2 Đãi ngộ phi tài chính 10

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đãi ngộ 10

1.4.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp 10

1.4.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 12

CHƯƠNG II HOẠT ĐỘNG ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 13

2.1 Tổng quan về Công ty 13

2.1.1 Giới thiệu chung 13

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 14

2.1.3 Thành tựu đạt được 15

2.1.4 Sơ đồ tổ chức 15

2.2 Thực trạng hoạt động đãi ngộ của nhân viên bán hàng tại CTCP Bánh kẹo Hải Hà.17 2.2.1 Thực trạng đãi ngộ tài chính 17

2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài chính 21

2.3 Đánh giá chung về chính sách đãi ngộ tài chính đối với 22

2.3.1 Thành công 22

2.3.2 Hạn chế 23

2.4 Nguyên nhân gây ra các nhược điểm 23

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÃI NGỘ CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CTCP BÁNH KẸO HẢI HÀ 24

3.1 Hoàn thiện xây dựng chính sách lương 24

3.2 Hoàn thiện xây dựng chính sách thưởng 24

3.3 Hoàn thiện xây dựng chính sách phụ cấp 25

3.4 Hoàn thiện đãi ngộ thông qua đào tạo chuyên môn 25

KẾT LUẬN 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Hà

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÃI NGỘ

1.1 Khái niệm đãi ngộ

“Đãi ngộ nhân lực là những hoạt động liên quan đến suốt cả quá trình làm việc của ngườilao động, ngay cả khi thôi việc Đãi ngộ nhân lực không chỉ bao gồm quá trình chăm lođời sống vật chất mà còn cả đời sống tinh thần người lao động để người lao động hoànthành tốt nhiệm vụ được giao và góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp” (PGS

TS Hoàng Văn Hải, ThS Vũ Thùy Dương, 2010) Như vậy, đãi ngộ nhân lực bao gồmđãi ngộ tài chính và phi tài chính Doanh nghiệp cần kết hợp cả hai hình thức đãi ngộ này

để đem lại hiệu quả cao cho công tác đãi ngộ nhân lực

Còn theo PGS TS Nguyễn Ngọc Quân và ThS Nguyễn Văn Điểm (2012), “Đãi ngộ nhânlực là các khoản thù lao và những lợi ích dành cho người lao động Phúc lợi xã hội làkhoản thù lao gián tiếp mà người lao động nhận được dưới dạng các hỗ trợ cho cuộc sốngnhư: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, các chương trình giai trí, tham quan, nghỉmát"

Như vậy, đãi ngộ nhân lực chính là quá trình chăm lo đời sống vật chất cũng như tinhthần người lao động để họ có thể chuyên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua

đó góp phần hoàn thành mục tiêu của tổ chức đã đề ra

1.2 Vai trò của hoạt động đãi ngộ

- Với người lao động:

Đãi ngộ nhân sự tạo điều kiện để người lao động nâng cao đời sống vật chất và đờisống tinh thần, từ đó người lao động mới có động lực kích thích để làm việc, đạt hiệu quảcao, gia tăng thêm niềm tin với công việc, với doanh nghiệp và gắn kết người lao độnglàm việc lâu dài

- Với doanh nghiệp:

+ Đãi ngộ nhân sự là điều kiện đủ để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động sản xuấtkinh doanh của mỗi doanh nghiệp

+ Đãi ngộ nhân sự góp phần duy trì nguồn nhân lực ổn định, có chất lượng, nhờ đó đảmbảo thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đề ra

+ Đãi ngộ nhân sự giúp nâng cao hiệu quả các chức năng quản trị nhân sự khác trongdoanh nghiệp

+ Đãi ngộ nhân sự nhằm tạo lập một môi trường văn hóa nhân văn trong doanh nghiệpgiúp tinh thần doanh nghiệp và người lao động được củng cố và phát triển

- Đối với xã hội:

Đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp giúp duy trình nguồn lực ổn định và có chấtlượng cho xã hội từ đó góp phần đảm bảo ổn định cho kinh tế xã hội, tạo thuận lợi choviệc thực hiện chiến lược phát triển con người mỗi quốc gia

1.3 Các hình thức của hoạt động đãi ngộ

1.3.1 Đãi ngộ tài chính

Đãi ngộ tài chính là quá trình chăm lo đời sống vật chất cho NLĐ thông qua cáccông cụ tài chính Đãi ngộ tài chính là khoản tiền, hiện vật hay dịch vụ mà NSDLĐ trảcho NLĐ theo hợp đồng lao động về một công việc mà NLĐ thực hiện Đãi ngộ tài chínhkhông chỉ bù đắp hao phí lao động mà nó còn là công cụ quan trọng giúp nhà quản trị tạođộng lực kích thích nhân viên làm việc hiệu quả (Bùi Thị Đào, 2023)

Đãi ngộ tài chính là khoản thù lao được trả cho một nhân viên để bù đắp hao phílao động về vật chất và tinh thần Mức lương, thưởng, phúc lợi phải dựa trên cơ sở giá trịlao động, tính đến yêu cầu của quy luật giá trị, cung cầu và cạnh tranh nhân lực và phảituân thủ các quy định của pháp luật

Đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tàichính, bao gồm nhiều loại khác nhau như tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, cổphần

+ Tiền lương: Tiền lương là sự biểu hiện bằng tiền và được ấn định bằng thỏa thuận giữaNSDLĐ và NLĐ hoặc bằng pháp luật, pháp quy quốc gia, do NSDLĐ phải trả cho NLĐtheo hợp đồng lao động (Nguyễn Ánh Tuyết, 2022)

Các hình thức trả lương bao gồm:

 Trả lương theo thời gian: Nhân viên được trả lương theo thời gian làm việc: Giờ,tuần, tháng hoặc năm

 Trả lương hỗn hợp: Gồm kết hợp giữa trả lương theo thời gian và trả lương theosản phẩm

+ Phụ cấp: Là khoản tiền bù đắp các yếu tố về điều kiện lao động, tính chất phức tạpcông việc, điều kiện sinh hoạt, mức độ thu hút lao động chưa được tính đến hoặc tínhchưa đầy đủ trong mức lương theo công việc hoặc chức danh của thang lương, bảnglương (Chu Thị Thủy, 2019)

 Phụ cấp thâm niên: Là khoản tiền dùng để trả cho NLĐ đã được xếp bậc lươngcuối cùng trong ngạch lương hoặc trong ngạch lượng hoặc trong chức danh và đạt

đủ tiêu chuẩn hưởng thu cấp thâm niên vượt khung nhằm tạo động lực, khuyếnkhích NLĐ

+ Thưởng: Là số tiền, tài sản hoặc các hình thức khác mà NSDLĐ thưởng cho NLĐnhằm mục đích ghi nhận và khuyến khích NLĐ căn cứ vào kết quả sản xuất, kinh doanh,mức độ hoàn thành công việc của NLĐ (Nguyễn Ánh Tuyết, 2022)

 Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất: Thưởng sáng kiến cải tiến

kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất nhằm khuyến khích NLĐ phát huy tích cực sáng tạotrong lao động sản xuất và công tác để tăng năng suất lao động, đem lại hiệu quảkinh tế cao

 Thưởng cuối năm: Căn cứ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và mức độhoàn thành công việc của NLĐ hàng năm, DN có kế hoạch thưởng cho NLĐ trên

cơ sở các thỏa thuận trong HĐLĐ, thỏa ước tập thể và quy chế của đơn vị mình.+ Phúc lợi: Phúc lợi là phần hỗ trợ thêm cho NLĐ nhằm đảm bảo cuộc sống của họ, tạođiều kiện thuận lợi để tái sản xuất sức lao động, nâng cao chất lượng cuộc sống và sinhhoạt của gia đình NLĐ (Nguyễn Ánh Tuyết, 2022)

 Phúc lợi linh hoạt dành cho NLĐ: mặc thường phục một ngày trong tuần, giờ làmviệc linh hoạt, làm việc từ xa, sắp xếp giờ nghỉ trưa, làm việc theo kết quả

 Các dịch vụ xã hội khác: Gồm trợ cấp về giáo dục, đào tạo; dịch vụ nghề nghiệp;

tư vấn cho NLĐ; phúc lợi chăm sóc y tế tại chỗ, thư viện và phòng đọc; dịch vụgiải trí; chương trình thể thao, văn hóa; chương trình dã ngoại

1.3.2 Đãi ngộ phi tài chính

Đãi ngộ phi tài chính là hình thức đãi ngộ được thực hiện thông qua các công cụphi tài chính như: công việc, cơ hội thăng tiến, cơ hội được đào tạo, môi trường làm việc,điều kiện làm việc, bầu không khí làm việc (Bùi Thị Đào, 2023)

Các hình thức đãi ngộ phi tài chính:

- Đãi ngộ thông qua công việc: Được biểu hiện thông qua việc công được gia phùhợp với vị trí, khả năng và sở thích của NLĐ hay NLĐ được nhà quản lý giaoviệc quan trọng phù hợp

 Công việc mang lại thu nhập xứng đáng với công sức

 Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kinh nghiệm, kiếnthức xã hội

 Công việc mang lại cơ hội thăng tiến, lộ trình thăng tiến rõ ràng

 Có cơ hội được đào tạo nâng cao năng lực

- Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: Tạo động lực thông qua môi trường làmviệc được thực hiện dưới các hình thức như: Tạo dựng không khí làm việc, quyđịnh và tạo dựng các quan hệ ứng xử giữa các thành viên trong nhóm làm việc, tạo

sự thi đua bán hàng, đảm bảo điều kiện vệ sinh và an toàn lao động, tổ chức cácphong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao, hỗ trợ các hoạt động đoàn thể, quyđịnh thời gian và giờ giấc làm việc linh hoạt Ngoài ra còn có, thái độ đối xủ củacấp trên với cấp dưới, các chuyến tham quan teambuilding cũng là những đãi ngộphi tài chính mà doanh nghiệp thường cung cấp cho nhân viên

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đãi ngộ

1.4.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp

- Chiến lược phát triển doanh nghiệp, chiến lược và chính sách nguồn nhân lực doanhnghiệp

Chính sách phát triển nguồn nhân lực và các chính sách về đãi ngộ tài chính có mối quan

hệ mật thiết với nhau trong giai đoạn phát triển khác nhau tùy thuộc vào chiến lược kinhdoanh Chính sách đãi ngộ tài chính phụ thuộc vào khả năng tài chính của DN, việc phânphối các nguồn tài chính cho tiền lương, tiền lương, tiền thưởng phải tính đến nỗ lực củaNLĐ Các đãi ngộ tài chính cũng phụ thuộc vào các yếu tố năng suất lao động trong DNcao hay thấp, năng suất lao động của họ sẽ tạo nguồn tài chính dồi dào và do đó việc trảcông dựa trên nguyên tắc sự đóng góp của NLĐ sẽ dẫn đến NLĐ được hưởng tiền côngcao hơn và ngược lại

- Bản thân người lao động

Mức độ hoàn thành công việc: Mục tiêu và nguyên tắc của chính sách đãi ngộ tài chính làđảm bảo mức lương, thưởng và các phúc lợi tương ứng với sự đóng góp vào kết quả hoànthiện công việc Điều đó đảm bảo tính công bằng và khuyến khích người lao động làmviệc

Năng lực kinh nghiệm: Việc thực hiện đãi ngộ tài chính căn cứ vào năng lực thực hiệncông việc, kinh nghiệm và năng lực cũng giúp NLĐ hoàn thành tốt công việc và nhiệm

vụ tốt hơn đồng thời tác động đến kết quả hoàn thiện công việc của tập thể, nhóm, doanhnghiệp Đãi ngộ tài chính cần tính toán đến sự đóng góp kinh nghiệm của NLĐ đối vớikết quả hoàn thành công việc để đưa ra những chính sách hợp lý

- Yếu tố công việc của người lao động

Mức đãi ngộ tài chính cao hay thấp phụ thuộc vào giá trị của công việc như độ phức tạpcủa công việc, trách nhiệm đối với công việc, tầm quan trọng của công việc và điều kiệnthực hiện công việc

Công việc có độ phức tạp cao đòi hỏi người lao động phải có trình độ kỹ năng cao mới cóthể hoàn thành được Sự phức tạp trong công việc cũng phản ánh về những khó khăn vàyêu cầu cao để thực hiện công việc nên ngoài đòi hỏi trình độ kiến thức và kỹ năng nghềnghiệp thì người lao động cũng cần phải có những phẩm chất nghề nghiệp và có tráchnhiệm đối với công việc đó Ngược lại công việc đơn giản không đòi hỏi người lao độngphải có trình độ, có kinh nghiệm và phẩm chất nghề nghiệp do đó trả công ở đó sẽ thấp.Tầm quan trọng của công việc phản ánh giá trị của công việc đó Các công việc quan

trọng, ảnh hưởng lớn đến kết quả, hiệu quả sẽ được trả công cao hơn và công việc đượctriển khai trong điều kiện khó khăn hơn sẽ được trả công cao hơn do đòi hỏi người laođộng phải có những nỗ lực cố gắng nhiều hơn khi thực hiện công việc

- Năng lực tài chính

Năng lực tài chính của doanh nghiệp là khả năng đảm bảo nguồn lực tài chính cho hoạtđộng trong doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu doanh nghiệp đề ra Tuy vậy, khi xemxét trên góc độ hay phạm vi khác nhau, nội dung cụ thể năng lực tài chính của DN cónhững điểm khác nhau Thông thường năng lực tài chính được xem xét trên hai góc độ:Năng lực tài chính tổng thể và năng lực tài chính cho tăng trưởng Doanh nghiệp có nănglực tài chính tốt sẽ ngân sách ổn định dành cho quỹ lương, thưởng và xây dựng đượcnhững chương trình phúc lợi đa dạng cho NLĐ Bên cạnh đó, doanh nghiệp xây dựngđược những chính sách đãi ngộ tài chính hợp lý, đúng đắn góp phần cân đối giữa chi phí

và lợi nhuận để tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp, đầu tư theo chiều sâu nhằm gia tăngnăng suất và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.4.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

- Chế tài, luật pháp của Nhà nước về đãi ngộ nhân lực

Khi nền kinh tế tăng trưởng thì cầu lao động gia tăng do đó giá cả của lao động do đócũng tăng theo Trong nền kinh tế suy thoái các doanh nghiệp thường cắt giảm lao động,cung lao động trên thị trường lao động tăng do các doanh nghiệp có xu hướng giảm tiềncông và khi lạm phát dẫn đến suy giảm về sức mua đồng tiền Do đó Nhà nước và cácdoanh nghiệp phải thực hiện điều chỉnh chính sách tiền công để đảm bảo tiền công thực

tế có khả năng duy trì ổn định cuộc sống của người lao động

Chính sách pháp luật đối với người lao động về tiền công là cơ sở để các doanh nghiệptriển khai xây dựng chính sách tiền công và hệ thống tiền công Theo Bộ Luật lao độngViệt Nam (2019), Mức lương tối thiểu là mức lương thấp nhất được trả cho người laođộng làm công việc giản đơn nhất trong điều kiện lao động bình thường nhằm bảo đảmmức sống tối thiểu của người lao động và gia đình họ, phù hợp với điều kiện phát triểnkinh tế - xã hội Mức lương tối thiểu được xác lập theo vùng, ấn định theo tháng, giờ

- Thị trường lao động

Khi xây dựng và triển khai chính sách đãi ngộ tài chính trong DN cần tính đến tình hìnhcung cầu về lao động trên thị trường và mức lương đối với chức danh công việc củadoanh nghiệp cùng ngành Có nhiều ngành nghề dư thừa nhân lực nhưng cũng có nhiềungành nghề thiếu hụ nhân lực Vì vậy doanh nghiệp cần có những chính sách tiền côngthích hợp đảm bảo thu hút phù hợp với người tài, đảm bảo tính cạnh tranh giá cả sinhhoạt và sức mua của đồng tiền, tiền công có chức năng đảm bảo tái sản xuất sức lao động,tái sản xuất mở rộng sức lao động cho người lao động Do đó tiền công được đảm bảochú trọng đến điều kiện sinh hoạt Đó là những dịch vụ cần thiết để người lao động cótiền trả và làm việc hiệu quả Do đó việc trả công phải tính đến giá cả hàng hóa dịch vụ,khi giá cả hàng hóa dịch vụ có lạm phát để tiền công thực tế đảm bảo ổn định và cải thiệncuộc sống của người lao động trong doanh nghiệp.

CHƯƠNG II HOẠT ĐỘNG ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ

2.1 Tổng quan về Công ty

2.1.1 Giới thiệu chung

Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà (HAIHACO ) là một trong những doanh nghiệpchuyên sản xuất bánh kẹo lớn nhất tại Việt Nam

Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ

Tên giao dịch quốc tế: HAIHA CONFECTIONERY JOINT - STOCK COMPANY

Tên viết tắt: HAIHACO

Fax: (+84.4) 8631683/8638730

Website: http://www.haihaco.com.vn

Email: haihaco@hn.vnn.vn

Công ty được thành lập từ năm 1960 trải qua hơn 50 năm phấn đấu và trưởng thành Công

ty đã không ngừng lớn mạnh, tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong sản xuất kinh doanh.Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh tốt, đội ngũ kỹ sư đượcđào tạo chuyên ngành có năng lực và lực lượng công nhân giỏi tay nghề Công ty cổ phầnbánh kẹo Hải Hà đã tiến bước vững chắc và phát triển liên tục để giữ vững uy tín và chấtlượng xứng đáng với niềm tin yêu của người tiêu dùng