Tìm hiểu vị trí nhân viên bán hàng của công ty tnhh mtv thương mại dịch vụ thảo an khang

– BÁN HÀNGCỦACÔNG YƠ I –DC H VỤTHO ANKHANG SINH VIÊYƠ MSSV:DQT171862 AnGiang,t5 ă m – ỦA CÔNGTYTNHHMTVƠ I – DC H VỤ THO AN KHANG YƠ MSSV:DQT1718662 GVHD:TRẦNTHHẰNGNI LỜICẢMTẠ Trong quá trình học tập rèn luyện giảng đường, được các thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh trường Đại học An Giang giảngdạy tận tình, truyền đạt những kỹ sống rất hữu ích giúp tích lũy thêmnhiều kinh nghiệm quá giá tiếp thu các kiến thức chất lượng quá trình họctậpkhôngchỉhỗtrợcho quátrìnhthựctậpmàcònlàhànhtrangđểbước vàomộtcôngviệcchínhthức sau Tôixinchânthànhcảmơncácquýthầycôđãluônsẵnsànggiúpđỡ,chỉdẫntôitận tâmtrong4 nămhọctậpvàrènluyệntạitrường Đạihọc AnGiang XingửiđếnGiảngviênThs.TrầnThịHằngNilờicảmơnchânthànhđãtậntuỵhướng dẫnvàgópýđểtơi hồnthànhbàibáocáothựctậpnày Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Giám đốc các anh chị trongCôngtyTNHHMTVThươngmại–DịchvụThảoAnKhangđãtrựctiếphướngdẫntôitrongsuốtquá trình thực tập, cám ơn anh chị ln quan tân, giúp đỡvàchiasẻnhiềukinhnghiệmlàmviệcnhờđótơicóthểhồnthànhbàibáocáothựctập Trongquátrìnhthựctậpvàviếtbàibáocáothựctậpvềkinhnghiệmthựctếvàkiếnthứccònhạn chếnênbàibáocáocònnhiềuthiếusót.Tơirấthânhạnhnhậnđượcnhiềusựđónggóp,chỉdẫntừcácqthầycơnhằm tiếpthu,nângcaokiếnthứcvàkinhnghiệmcánhânđểphụcvụtốtchocơngviệcsaunày Cuối kính chúc các thầy cô, Giảng viên Ths Trần Thị Hằng Ni vàmọingườitạicơngtycónhiềusứckhoẻ,thànhcơngtrongcơngviệc,viênmãntrongc̣csống Tơixinchânthành cảm ơn! ĐÁNHGIÁ BÁOCÁOTHỰCTẬP MỤC LỤC LỜICẢMTẠ i ĐÁNHGIÁBÁO CÁOTHỰCTẬP ii DANHMỤCBẢNG v DANHMỤCSƠĐỒ v LỊCH LÀM VIỆC VỚI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN VÀ ĐƠN VỊ THỰCTẬP 1.1 Lịchlàmviệcvới giảngviên hướngdẫn 1.2 Lịchlàmviệc với đơnvịthực tập GIỚITHIỆUVỀ ĐƠNVỊTHỰCTẬP 2.1 GiớithiệuthôngtincơbảnvềcôngtyTNHHMTVTMDVThảoAnKhang 2.2 Cơcấutổchức 2.3 Nhânsự 2.3.1 Nhân sựcủacông ty 2.3.2 Chínhsáchđốivớingườilaođộng 2.4 Sảnphẩm 10 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUN NGÀNHVÀMƠITRƯỜNGLÀMVIỆCCỦA ĐƠN VỊTHỰCTẬP 12 3.1 Hoạtđộngchuyênngành 12 3.1.1.Hoạtđộngbánhàng 12 3.1.3 Đốithủcạnhtranh .15 3.1.4 Hoạt độngmarketing 15 3.2 Môitrườnglàm việccủađơn vị 16 3.2.1 Cơ sởvật chất,trangthiếtbị 16 3.2.2 Cácquyđịnh,quytắc 17 3.2.3 Vănhóadoanhnghiệp 17 3.2.4 Mối quanhệtrongcông việcgiữacácbộphận 18 3.2.5 Tháiđộlàm việccủamọingườitrong đơnvịthựctập .18 3.3 Nhận xét 19 3.3.1 Hoạtđộngchuyênngànhvàmôitrườnglàmviệccủađơnvịthựctập 19 3.3.2 Cơ sởvật chất,trangthiếtbị côngty 20 3.3.3 Hoạt độngmarketing 20 NỘIDUNGCÔNGVIỆCĐƯỢCPHÂNCÔNG 21 4.1 Giớithiệuvịtríthựctập 21 4.2 Nộidungcôngviệcđược phân công 21 4.2.1 Cơ hội 22 4.2.2 Yêucầuđối vớivị trínhânviênbánhàng .22 4.2.3 Kỹnăng 23 4.2.4 Kiếnthứccầncóđểlàm tốtcơng việcbánhàng 25 4.2.5 Áplựcđốivớivịtrí nhânviênbánhàng 25 4.2.6 Lộtrìnhthăngtiếnsựnghiệp 26 PHƯƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCÔNGVIỆCĐƯỢCPHÂNCÔNG .27 KẾTQUẢĐẠT ĐƯỢCQUA ĐỢTTHỰCTẬP 31 6.1 Nhữngnộidungkiếnthứcđã được củngcố 31 6.2 Nhữngkỹnăngcánhân,giữacáccánhânvàthựchànhnghềnghiệpđãhọchỏiđượ c 32 6.2.1 Kỹnăngcá nhân 32 6.2.2 Kỹ nănggiữacáccánhân: 33 6.2.3 Kỹnăngthựchànhnghềnghiệpđãhọc hỏiđượctừđơnvịthựctập 34 6.3 Nhữngkinhnghiệmhoặcbàihọc thựctiễnnàotíchluỹđược 35 6.4 Chitiếtkếtquảcơngviệcmàmìnhđónggópchođơnvịthựctập 38 TÀILIỆU THAMKHẢO .40 Tàiliệuwebsite 40 PHỤLỤC1:DANHSÁCHGỌIĐIỆN CHĂMSÓCKHÁCHHÀNG 41 PHỤ LỤC 2: THỰC HIỆN BÁN HÀNG DO THỰC TẬP SINH THỰC HIỆNTẠICÁCĐIỂMBÁNHÀNG 42 PHỤLỤC3:BÀIĐĂNGFANPAGECỦACÔNGTYDOTHỰCTẬPSINHTHỰCHIỆ N 45 DANHMỤC BẢNG Bảng Tênbảng Trang Bảng1 Lịchlàmviệcvới giảngviênhướngdẫn Bảng2 Lịchlàmviệcvới đơn vịthựctập Bảng3 Phươngpháp thựchiện cáccôngviệcđượcphâncông 31 DANHMỤC SƠĐỒ Sơđồ Tênsơđồ Trang Sơđồ1 Cơcấutổchứccủacôngty Sơđồ2 Lợtrìnhthăngtiến 30 DANHMỤC HÌNH Hình1:Logocủa cơng ty Hình2:Sảnphẩm trà lá 10 Hình3:Sảnphẩm tràtúilọc 10 Hình4:Sảnphẩm nướcđónglon .11 Hình5:Quytrình bán hàng 11 Hình6,7: Cơsởvậtchất,trangthiếtbịtạiphòngkinhdoanh 16,17 LỊCH LÀM VIỆC VỚI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN VÀ ĐƠN VỊTHỰCTẬP 1.1 Lịchlàm việcvớigiảngviênhướngdẫn Bảng1:Lịchlàmviệcvớigiảngviênhướng dẫn Tuần Nộidungcông việc 01 -Báocáotìnhhìnhthựctập, vịtrí thực tậpcủamình cho giảngv i ê n h ớ n g d ẫ n n ắ m tìnhhìnhchung (Từngày 22/0228/02/2021) 02 (Từngày01/03 07/03/2021) 03 (Từngày08/03 14/03/2021) 04 (Từngày15/03 21/03/2021) - Hồn thành nợi dung số 2:Giớithiệuvềđơnvịthựctập - Hoàn thành nhiệm vụ số 3:Báo cáo kết tìm hiểu vềhoạt đợng chun ngành vàmơitrườnglàmviệccủađơnvịt hực tập - Hồn thành nội dung số 4:Nộidungcôngviệcđượcphâ ncông 05 (Từngày 22/0328/03/2021) -Nộpbản nhápchogiảng viênhướngdẫn Nhậnxétcủa GVHD Chữkýcủa GVHD 06 (Từngày29/03 04/04/2021) 07 (Từngày05/04 11/04/2021) 08 (Từngày05/04 18/04/2021) - Chỉnhs a hồ n t h i ệ n bả n nháptheogópýcủaGVHD - Hồn thành nợi dung số 5:Phươngphápthực hiệncơngviệcđượcphâncơng - Hồn thành nội dung số 6:Kết đạt được qua quátrìnhthực tập - Thảo luận với giảng viênsửa mục 5, xin góp ýcủagiảngviên hướngdẫn - Hồn thành chỉnh sửa mục5, theo góp ý giảngviênhướngdẫn - Hồnthànhbàibáocáothựctậ ptốtnghiệpcuốicùng 1.2 Lịchlàm việcvớiđơnvịthựctập Bảng2:Lịchlàmviệcvớiđơnvịthựctập Tuần Nộidungcông việc 00 - GặpG i á m đ ố c v t ì m h i ể u h o t đ ộ n g c ủ a côngty (Từngày02/01 -06/02/2021) 01 (Từngày22/02 -28/02/2021) 02 (Từngày01/03 -07/03/2021) 03 (Từngày08/03 -14/03/2021) 04 (Từngày15/03 -21/03/2021) - Địnhhướng thựctập - Xâydựngkếhoạchthựctậpsơbộ - Lập kế hoạch khảo sát thị trường về sảnphẩmmới - Chọnkênhbánhàng(quánnhậu,khudulịch,nhàhàng kháchsạn)vàlậpkếhoạchthựchiệncôngviệcbánhàn g Tựnhậnxét mứcđộ hồnthành Hồn thànhtốtcơng việc Hồn thànhtốtcơng việc - Triểnkhaithựchiệnkếhoạch(bánsảnphẩmhiệncó)t ạiquánnhậuChánhMập - Thuthậpthơngtinphảnhồitừkháchhàng vềsảnphẩmmới - Khảosátthịtrườngtìmđịađiểmbánmớitạithịtrườ ngLongXun Hồn thànhtốtcông việc - ThựchiệnkếhoạchbánhàngtạiquánnhậuChá nhMập - Pháttờrơi,dánposter(chợ,trạmytế,cácđịađiểmbán) - Hỗtrợvậnchuyểnvàbánsảnphẩmtạikhudulị ch rừngtràmTràSư Hồn thànhtốtcơng việc - Dánn hã n n ớ c đ ó n g l o n , l m c á c g ó i q u tặngchonhàhàngkháchsạnvàkhudulịch - Viết2bài trênfanpagefacebook - Liênhệchămsóckháchhàngqua gọiđiện vàquamạngxãhợi Hồn thànhtốtcơng việc