Tìm hiểu vị trí nhân viên bán hàng tại công ty cổ phần xây lắp an giang nhà máy gạch ceramic an giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCMTRƯỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊ KINH DOANH BÁOCÁOTHỰCTẬPTỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNGTẠICƠNGTYCỔPHẦNXÂYLẮP ANGIANG –NHÀMÁYGẠCH CERAMICANGIANG SINHVIÊNTHỰCHIỆN: T R Ầ N THỊ KIỀUDUYÊNMSSV :DTC172040 LỚP :DH18TC NGÀNH :TÀICHÍNHDOANH NGHIỆP AnGiang,tháng5năm2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCMTRƯỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊ KINH DOANH BÁOCÁO THỰCTẬPTỐTNGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNGTẠICÔNGTYCỔPHẦN XÂYLẮP ANGIANG –NHÀMÁYGẠCHCERAMICANGIANG SINHVIÊNTHỰCHIỆN: T R Ầ N THỊ KIỀUDUYÊNMSSV :DTC172040 LỚP :DH18TC NGÀNH :TÀICHÍNHDOANH NGHIỆP GVHD :Th.sPHẠMXUÂNQUỲNH ĐÁNHGIÁBÁOCÁOTHỰC TẬPTỐTNGHIỆP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… MỤCLỤC DANHMỤCHÌNH i DANHMỤCBẢNG i DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT .ii LỊCHL À M V I Ệ C C Ó X Á C N H Ậ N C Ủ A G I Ả N G V I Ê N H Ư Ớ N G D Ẫ N MỖITUẦN GIỚITHIỆUVỀNHÀMÁY GẠCH ACERAANGIANG .3 2.1 Giới thiệutổngquanvềlịch sửhìnhthànhvàpháttriển 2.1.1 KháiqtvềcơngtyXâylắp AnGiang 2.1.2 Giớithiệu vềNhàmáygạchCeramic AnGiang .4 2.2 Cơcấutổchứccủađơnvịthựctập 2.2.1 Sơ đồcơcấutổchức .5 2.2.2 Chứcnăngnhânviênphòng ban 2.3 Nhânsự .6 2.3.1 Sốlượngcánbộnhânviêncủatoànnhàmáy 2.3.2 Chínhsáchđốivớingườilao động KẾTQ U Ả T Ì M H I Ể U V Ề H O Ạ T Đ Ộ N G B Á N H À N G V À M Ô I TRƯ ỜNGLÀMVIỆC TẠINHÀGẠCH CERAMIC ANGIANG .8 3.1 Kếtquảtìmhiểuhoạtđộngbán hàngtại Nhàmáy 3.1.1 Giớithiệuvềsản phẩm 3.1.2 Quytrìnhbán hàngtại Nhàmáy 3.1.3 Đánh giáhiệu quảcôngtácbánhàng 11 3.2 Môitrườnglàmviệc củađơn vị 13 3.2.1 Cơ sởhạtầng,trangthiếtbịcủaNhàmáy 13 3.2.2 Khônggianlàmviệc tạiNhàmáy 14 3.2.3 Mốiquanhệ trongcôngviệc .14 3.2.4 Vềtácphongcủanhânviênphòng kinh doanh .14 3.2.5 Vềantoànlaođộng,vệsinhlaođộng .14 3.2.6 Vềvệsinh môitrườnglàmviệc 14 3.3 Nhận xét 14 3.3.1 Quytrìnhbán hàngtại Nhàmáy 14 3.3.2 Môi trườnglàm việc tạiNhàmáy .15 NộidungcơngviệcđượcPHÂNCƠNG 16 4.1 Vịtríthựctậpcủasinhviên 16 4.1.1 Vịtríthựctập .16 4.1.2 Mô tảcôngviệc 16 4.2 Nộidungcôngviệc đượcphân công 16 PhươngphápthựchiệncơngviệcđượcPHÂNCƠNG .18 Kếtquảđạtđượcquađợtthựctập 19 6.1 Nhữngnộidungkiếnthức đượccủngcố 19 6.1.1 Kiến thứcvềkỹnăngtruyền thông 19 6.1.2 Kiến thức tin học .19 6.1.3 Kiến thứcquảntrịhànhchínhvănphịng 19 6.1.4 Kiến thứctâmlýhọc 20 6.1.5 Kiến thứcquảntrịbánhàng 20 6.1.6 Kiến thứcphântích tàichính .20 6.2 Nhữngkỹnăngcánhân,giữacánhânvàthựchànhnghềnghiệp đãhọch ỏiđược 20 6.2.1 Kỹnăngcánhân 20 6.2.2 Kỹnănggiữacáccánhân .21 6.2.3 Kỹnăngthựchànhnghềnghiệp 21 6.3 Nhữngkinhnghiệmhoặcbàihọc thực tiễnđãtíchlũyđược 22 6.4.Chitiếtcáckếtquảcơng việcmàmìnhđãđónggópchođơnvịthực tập23 TÀILIỆU THAMKHẢO .25 DANHMỤCHÌNH Hình1.LogoNhàmáygạchCeramicAnGiang Hình2.TổchứcbộmáyquảnlýcủaNhàmáy Hình3.Sơđồ hoạtđộngbánhàng Hình4.Sơđồ hoạtđộngsaubánhàng .10 DANHMỤCBẢNG Bảng1.Lịchlàmviệccóxácnhận giảng viênhướngdẫn mỗituần .1 Bảng2.Nhânsựvàtrìnhđộhọcvấnphịngkinhdoanh Bảng3.Tiêuchíkỹthuậtcủa gạchốpCeramic Bảng4.Báocáokếtquảhoạtđộngkinhdoanhqua3năm 11 Bảng5.Chihếtdoanhthutheosảnphẩm 11 Bảng6.Chihếtdoanhthutheosốlượngvàgiábán 12 Bảng7.Nộidung cơngviệcđượcphâncơngvàtìmhiểu 16 DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT CBNV :cánbộnhânviên GTGT :giátrịgia tăng NVKD :nhânviên kinhdoanh DTT :doanhthu GVHB :giávốnhàngbán LNG :lợinhuậngộp ĐVT :đơnvịtính LỊCH LÀM VIỆC CĨ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNMỖITUẦN Bảng1 Lịchlàmviêc Tuần Khung thờigian Ký xácnhận củaGVH D Nộidungcơngviệc - Gặpgỡcácanhchịtrongphịng kinhdoanhNhàmáy 22/2/2021 26/02/2021 - LàmquenvớimơitrườngtạiNhà máy - Tìmh i ể u t h ô n g t i n v ề N h m y vàmôitrườnglàmviệc - Sắpx ế p c c c h ứ n g t b i ê n b ả n giaonhậnhàng 01/03/2021 -05/03/2021 - Nhậpl i ệ u p h i ế u x u ấ t h n g g i kho - Đóngdấucácchứngtừ thuế giá trịgiatăng - Tìmhiểuthơngtincácsảnphẩmm àNhàmáysảnxuấtvàkinhdoanh 8/03/2021 12/3/2021 15/03/2021 - - Gặp gỡ khách tạishowroom hàng - Sắpx ế p c c c h ứ n g t b i ê n b ả n giaonhậnhàng Tìmhiểuthơngtinsảnphẩm,thịtrường,k háchhàng Quansátcáchthứclậplệnhxuấtbánhà ng,pháthànhhóađơnbán hàngvàqtrìnhgiaotiếpvớikháchhàn gcủaNVKD,hồsơ,hợpđồng 22/03/2021 - Nhậpt h n g t i n k h c h h n g c ủ a kháchhàngvàdữliệuvàoExcel 19/03/202 - Xemc c q u y đ ị n h b n h n g t i Nhàmáy 26/03/202 - Cáchq u ả n l í h ợ p đ n g v ậ n chuyển,l ậ p d a n h m ụ c v l u t r ữ h s ơtheotừngphươngtiện 29/03/2021 Tìmhiểucơngviệcnhânv i ê n bánhàng - -Phụgiúpanhchịsắpxếpcácchứngtừ 02/4/2021 5/4/2021 9/4/2021 12/4/2021 16/4/2021 - Tìm hiểu bảng giá sảnphẩm - Các công tác để quản lí cơng nợ(theo dõi, nhắc nhở khách hàng thanhnợquáhạn ) - Nắm thông tin công việccủa nhân viên kinh doanh cầnlàm - Trao đổi với người hướng dẫn vềcácnộidungđãhọcđượcởphòngkinhdoanh - Nhận bảng đánh giá q trìnhthựctậptừphíaNhàmáy 2 GIỚITHIỆUVỀNHÀMÁY GẠCHACERAAN GIANG 2.1 Giớithiệutổngquanvềlịchsửhìnhthànhvàpháttriển 2.1.1 Kháiquát vềcôngty Xây lắpAnGiang Têncôngty:CôngtyCổphầnXâyLắpAn Giang Trụsở:Số316/1AĐườngTrầnHưng Đạo, phườngMỹLong,ThànhphốLong Xuyên,AnGiang Vốnđiềulệ:270.471.000.000đồng(Vốnđiềulệđếnngày2 / / : 219.556.358đồng) Điệnthoại:02963846100 Website:http:// www.xaylapangiang.comHìnhthứcsở hữuvốn: Vốnnhànước Ngày 10 tháng 01 năm 1977, Công ty Xây Lắp An Giang thành lậptheo định số 183/TC/QĐ Chủ tịch UBND tỉnh An Giang với chứcnăng thi công xây lắp, đến năm 1988 vào củng cố đổi hoạtđộng theo chế thị trường thật hiểu Đến năm 1922 UBND tỉnhAn Giang định số 460/QĐ, ngày 29/9/1992 UBND tỉnh An Giangquyếtđịnhtáithànhlập Căn Nghị định số 126/2017/NĐ-CP ngày 16/11/2017 Chính phủ vềchuyển doanh nghiệpnhà nước công ty trách nhiệm hữu hạnm ộ t t h n h viên doanh nghiệp nhà nước đầu tư 100% vốn điều lệ thành công ty cổphần Lĩnh vực kinh doanh: Công ty Cổ phần Xây Lắp An Giang chuyên sản xuấtkinh doanhvật liệu xây dựng, xây dựng cơng trình cơng nghiệp,dând ụ n g , kinh doanh nhà ở, thi công cầu đường, thi cơng san lấp, khai thác đá xây dựng,đágraniteốplát,khaithác cátsơng,trangtrínộithất,tưvấnthiếtkếvàkinhdoanh xăng dầu Sản xuất Gạch ngói Tunnel, xi măng, gạch men, ván Okal,lưới B40, bao bì PP loại, đóng sửa chữa sà lan, tàu kéo, gia cơngthiếtbịcơkhí,sửa chữa tơ… Đến cơng ty có 12 đơn vị thành viên, chuyên môn sản xuất, kinh doanhvậtliệu xây dựng, tư vấn thiết kế xây dựng, thi công xây lắp cơng trình dândụng,c n g n g h i ệ p , k h a i t h c k h o n s ả n … T r o n g c c l ĩ n h v ự c đ ó c n g t y cómột vị trí định tỉnh từ sản phẩm vật liệu xây dựng như: xi măngAcifa, gạch men Acera, gạch đất sét nung lò tunnel, khai thác cát đá, sản xuấtđồgỗ Song song với hình thức đổi kinh doanh, cơng ty tăng cường cơngtác thị trườngbằng nhiều hình thức trở thành thành viên thức cácnhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam với sản phẩm: Xi măng Acifa, gạchmen Acera, gạch ngói tunnel đạt giải thưởng “Cúp vàng ngành xây dựng ViệtNam” bình chọn “Thương hiệu mạnh” Cơng ty có gian hàng giaodịch sàn giao dịch thương mại điện tử Phòng Thương Mại CơngNghiệpVCCI,thànhviêncổngthươngmạiViệtNamECVN *Nhận xét:Nhìn chung qua năm doanh thu sản phẩm tăng không đều.Doanh thu bị ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng giá bán haiyếu tố giảm ảnh hưởng không tốt đến doanh thu kỳ.máyđangkinhdoanh  Gạch 25x40:Tổng doanh thu tiêu thụ Nhà máy năm 2019tănghơ ns o vớ ină m2018 là3 137 triệ un hư ng riê ngnăm 20 20sovớinăm2019lạigiảm4.35triệuđộng.Sựgiatăngvềsốlượngtiêuthụ sản phẩm chưa nhiều Chính thế, Nhà máy cần phảichủđ ộ n g t r o n g v i ệ c n â n g c a o c h i ế n l ợ c đ ẩ y m n h t i ê u t h ụ n h i ề u hơnnữa đểnhằmđẩymạnhviệctăngdoanhthucủa sản phẩm  Gạch 30x45:Đối với sản phẩm mức doanh thu tiêu thụ năm2019 so với năm 2018 giảm 2.387 triệu đồng Đây điều không tốtcho việc kinh doanh Nhà máy Những mặt khác, năm 2020 sovới năm 2019 doanh thu sản phẩm tăng 5,36 triệu đồng.Nhà máy cần phải đặc biệt quan tâm đến việc đẩy mạnh tiêu thụ củatất sản phẩm để nhằm tăng doanh thu tiêu thụ cho Nhàmáy Bảng6 Chitiếtdoanhthutheosốlượng ĐVT:𝒎𝟑 Chỉtiêu 2018 2019 2020 Số lượngloại gạch25x40 832.870 721.796 Số lượngloại gạch30x45 887.755 772.402 2019/2018 2020/2019 Giátrị % Giátrị % 850.935 -111.074 -13,34 129.139 17,89 905.447 -115.353 -12,99 133.045 17,22 (Nguồn:Phịngkếtốn–tàivụ) * Nhậnxét: Khinói đế n s ố lư ợ n gt iê ut hục hí nh i đế n vi ệ c xe m xétc h it iế tt ừn g mặt hàng kinh doanhtại Nhà máy, từđónhậnthấy mộtcáchchínhxác làmặthàng bán chạy nhất, mặt hàng nàobán chưa đạtyêuc ầ u , đ ể t tìm nhân tố ảnh hưởng điều kiện chủ quan hay khách quan tácđộng đến trình tiêu thụ loại sản phẩm nhằm có biện pháp khắcphục kịp thời Trước hết ta xem xét tình hình tiêu thụ loại sảnphẩmtừ năm2018-2020  Số lượng loại gạch 25x40:Nhìn chung số lượng tiêu thụ sảnphẩm giảm cụ thể năm 2019 so với năm 2018 số lượngtiêu thụ giảm gần111.074m3,việc chứng tỏn h u c ầ u c ủ a k h c h hàng sản phẩm có xu hướng giảm Cho đếnn ă m 2 số lượng tiêu thụ mặt hàng nhìn chung có bước tăng trưởng tốt,vớicáctínhnăngvượttrộivềđộbền,tínhthẩmmỹ,gạchCerami c