Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 41 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
41
Dung lượng
672,5 KB
Nội dung
TRƯỜNGĐẠIHỌCAN GIANGKHOAKINHTẾ QUẢNTRỊKINHDOANH BÁOCÁOTHỰC TẬPTỐT NGHIỆP THỰCTẬPVỊTRÍNHÂNVIÊNBÁNHÀNGTẠI CƠNGTYTNHHTMDVANGIMEXHEAD ANGIMEX SINHVIÊNTHỰCHIỆN:MAITRÚCĐÀOMS SV:DQT171789 LỚP:DH18QT1 NGÀNH:QUẢN TRỊKINHDOANH AnGiang, Tháng05Năm2021 TRƯỜNGĐẠIHỌCAN GIANGKHOAKINHTẾ QUẢNTRỊKINHDOANH BÁOCÁOTHỰC TẬPTỐT NGHIỆP THỰCTẬPVỊTRÍNHÂNVIÊNBÁNHÀNGTẠI CƠNGTYTNHHTMDVANGIMEXHEAD ANGIMEX SINHVIÊNTHỰCHIỆN:MAITRÚCĐÀOMS SV:DQT171789 LỚP:DH18QT1 NGÀNH:QUẢNTRỊKINH DOANHGVHD:THS NGUYỄNTHỊ DIỄMHẰNG ĐÁNHGIÁBÁOCÁOTHỰCTẬP MỤCLỤC ĐÁNH GIÁBÁOCÁOTHỰC TẬP i MỤCLỤC .ii DANHMỤCBẢNG iv DANHMỤCHÌNH iv DANHMỤCTỪ VIẾTTẮT .v LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNGVIÊNHƯỚNG DẪNMỖITUẦN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TMDV ANGIMEX, CÔNG TY CPXNKANGIANG VÀHEADANGIMEX1 2.1 CôngtyTNHHTMDV Angimex 2.1.1 Thôngtin cơbản 2.1.2 Lịchsửhìnhthànhvà pháttriển 2.1.3 Tầmnhìn –sứmệnh 2.1.4 Nhânsự 2.1.5 Cơcấu tổchức 2.2 CôngtycổphầnXNK An Giang 2.2.1 Thôngtin cơbản 2.2.2 Lịchsửhìnhthànhvà pháttriển 2.2.3 Logo –camkết–mụctiêu 2.2.4 Nhânsự 2.2.5 Cơcấu tổchức 2.3 Giớithiệuvề HeadAngimex1 2.3.1 Lịchsửhìnhthànhvà pháttriển 2.3.2 Cơcấu tổchức 2.3.3 Vai tròvà tráchnhiệmcủaHead 2.3.4 Chứcnăng,nhiệmvụ củacác phận BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNHVÀMÔITRƯỜNGLÀM VIỆCCỦAHEAD ANGIMEX 10 3.1 Nguồnlựccủadoanhnghiệp .10 3.2 Hoạtđộngchuyên ngành 10 3.2.1 Sơ lược hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ HEADAngimex1 11 3.2.2 Tìnhhìnhhoạtđộngkinh doanh Head Angimex 1năm2020 11 3.2.3 MộtsốvấnđềcủaHEADAngimex1 12 3.3 Môitrườnglàmviệc đơnvị 13 3.3.1 Cơsởvật chất,trangthiếtbị phụcvụ cho côngviệc 13 3.3.2 Các quyđịnh đơnvị 13 3.3.3 Các quytrìnhlàmviệc .14 3.3.4 Mốiquanhệ cácbộ phận - tháiđộlàmviệc tạiđơnvị 19 3.4 Nhận xét 19 3.4.1 Nhậnxétvề hoạtđộngchuyên ngành 19 3.4.2 Nhậnxétvềmôi trườnglàmviệc 20 NỘIDUNG CÔNG VIỆC 20 4.1 Giớithiệuvề công việc thựctập 20 4.1.1 Sơ lượcvề vịtríthực tập 20 4.1.2 Môtảcôngviệc tạivị tríthực tập 21 4.1.3 Yêucầuvề kỹ năngvà phẩmchấtđốivớinhân viênbánhàng 21 4.2Nội dungcôngviệc đượcphân công 21 PHƯƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCÔNGVIỆC .22 KẾTQUẢĐẠTĐƯỢCQUAĐỢTTHỰCTẬP 25 6.1 Nhữngnội dungkiến thứcđã đượccủngcố 25 6.2 Những kỹ cá nhân cá nhân thực hành nghề nghiệp đãhọchỏi 25 6.2.1 Kỹnăngcánhân .25 6.2.2 Kỹ nănggiữa cáccá nhân .26 6.2.3 Kỹnăngvàthựchành nghềnghiệp 26 6.3 Nhữngkinh nghiệmhoặc học thựctiễnđã tích lũy 27 6.4 Chitiếtcáccơngviệcđã đónggóp cho đơnvịthực tập 27 DANHMỤCTHAMKHẢO 29 PHỤLỤC 29 PHỤ LỤC 01: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HEADANGIMEX1NĂM2020 30 PHỤLỤC02:MỘTSỐHÌNHẢNH HOẠTĐỘNG 31 DANHMỤCBẢNG Trang Bảng Bảng lịch làm việc hàng tuần ký xác nhận giảng viênhướngdẫnmỗituần………………………………………………… Bảng2.Nhânsựchủ chốt CôngtyTNHH TMDVAngimex……… Bảng3.Nhân sựchủchốtCôngty XNK An Giang…………………… Bảng4.Thị trườngtiêuthụcủa HEAD tháng12– 2020.… 12 Bảng5.DoanhthuBH &CCDV HEADAngimex 1năm2020… 13 Bảng6.Lịchkiểmtraxe định kỳ……………………………………… 19 Bảng7.Nộidungcôngviệcđược phâncông…………………………… 24 Bảng8.Phươngpháp thực phân cơng……………………… 25 DANHMỤCHÌNH Trang Hình1.Sơđồ cơcấu tổ chức Cơngty TNHHTMDV Angimex……… Hình2.LogoCơngtyCPXNKAnGiang…………………… Hình3.Sơđồ tổ chức hoạtđộngkinhdoanhCơngtyCPXNK An Giang…………………………………………………………………… Hình4 Sơ đồtổchứchoạtđộngkinhdoanhHEADAngimex1……… Hình5.Quytrìnhbánhàngcủa HEADAngimex1…………………… 16 Hình8.Quytrìnhdịchvụ ……………………………………………… 17 Hình9.Hồ sơđăngkíxe máy…………………………………… 18 DANHMỤCTỪVIẾTTẮT Kí hiệu Giảithích TNHH Trách nhiệmhữu hạn TMDV Thươngmạidịch vụ XNK Xuấtnhậpkhẩu CP Cổphần BH &CCDV Bánhàngvà cungcấpdịchvụ LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪNMỖITUẦN Bảng1.Lịchlàmviệc vàkýxácnhậncủagiảngviênhướngdẫnmỗituần Địađiểmvàngườih ướngdẫn Tuần Côngviệc Lậpk ế h o c h t h ự c tậps l ợ c c h o c c tuần Xemkếhoạchthực tậpmẫu,chuẩnbịtốt choq u t r ì n h t h ự c tập Gặp giảng viên hướngdẫnđểnghe hướngdẫ n c ụ t h ể v ề kế hoạch PhịngB105– TrườngĐHAG Tìmh i ể u c c c ô n g việcở b ộ p h ậ n d ị c h r o n g q u t r ì n h tiếpnhận kháchhàng HEAD Angimex1 –02–04–06Ngô Gia Tự, P Mỹ (04/01/2021 đến 10/01/2021) (22/02/2021 đến 28/02/2021) (01/03/2021 đến07/03/20 21) (08/03/2021 đến14/03/20 21) Chữ kýGVH D Người hướngdẫn: ThS.NguyễnThị DiễmHằng– GiảngviênKhoa KT-QTKD Long, TP Tuânt h ủ , t h ự c h i LongXuyên,An ện Giang đúngcácquyđịnhvề Ngườihướngdẫn: giờlàmviệc ĐinhThịBíchLiễu –Cửahàngtrưởng Họcc c h t v ấ n , x HEAD Angimex1 –02–04–06Ngơ lý tình GiaTự,P.MỹLong, huốnggiaotiếptạicửahà TP.LongXun,An ng Giang Nắm rõ loạithuộct í n h , m u s ắc, độngcơcácloại xe Ngườihướngdẫn: ĐinhThịBíchLiễu –Cửahàngtrưởng Sắpxếp,tưvấnvề chươngtrìnhq u tặn gkháchh n g nhândịp 8-3 Tưvấn,giớithiệuvề HEAD Angimex1 –02–04–06Ngơ GiaTự,P.MỹLong, TP.LongXun,An Giang cácdịchvụmiễnphí cửahàng Hỗtrợghiphiếubảo hànhvàphiếukiểm tra xeđịnhkỳ (15/03/2021 đến21/03/20 21) (22/03/2021 đến28/03/20 21) (29/03/2021 đến04/04/20 21) (05/04/2021 đến11/04/20 21) (12/04/2021 đến18/04/20 21) Ngườihướngdẫn: ĐinhThịBíchLiễu –Cửahàngtrưởng Hướngdẫn,c i đặ t ứngdụngMyHonda+ch okháchhàng Hỗtrợghiphiếu, HEAD Angimex1 –02–04–06Ngô GiaTự,P.MỹLong, TP.LongXuyên,An Giang thanhtốnhóađơnở phậndịchvụ Ngườihướngd ẫ n : ĐinhThịBíchLiễu –Cửahàngtrưởng Sắp xếphồsơtheo thứtự,đúngvị trí HEAD Angimex1 –02–04–06Ngơ Tiếpnhậnnghevàtưvấ GiaTự,P.MỹLong, TP.LongXun,An nq u a đ i ệ n t h o i Giang chokháchhàng Ngườihướngd ẫ n : ĐinhThịBíchLiễu –Cửahàngtrưởng Tưvấn gói sửa chữachokháchhàng HEAD Angimex1 –02–04–06Ngơ GiaTự,P.MỹLong, TP.LongXun,An Giang Hỗt r ợ t ặ n g q u c h o cáckháchhàngđăn g kít h n h c ô n g ứ n g dụngMyHonda+ Ngườihướngd ẫ n : ĐinhThịBíchLiễu –Cửahàngtrưởng Hỗ trợthanh tốn HEAD Angimex1 –02–04–06Ngơ hóa đơn, GiaTự,P.MỹLong, trườnghợpkhiếunại TP.LongXun,An củakháchhàng Tiếp nhận tư vấn Giang kháchhàng Ngườihướngd ẫ n : ĐinhThịBíchLiễu –Cửahàngtrưởng Thut h ậ p p h i ế u , m HEAD Angimex1 i khách hàng tham –02–04–06Ngơ giachươngtrìnhk h ả Gia Tự, P MỹLong, TP o sátl ấ y ý k i ế n k h