Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng

PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1. Mục đích, lý do nghiên cứu Việt Nam đang bước sang giai đoạn phát triển cơ chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của nhà nước, trong điều kiện hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Trước môi trường kinh doanh luôn biến đổi, cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần tìm cho mình một hướng đi đúng đắn để theo kịp trào lưu mới, không ngừng nâng cao được vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế đất nước, Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà đã gặt hái được không ít thành công. Tuy nhiên, Việt Nam đang ngày một hội nhập sâu rộng và tham gia vào nhiều hiệp định thương mại (FTA), môi trường kinh doanh chắc chắn sẽ có nhiều thay đổi, nếu chỉ dựa vào các ưu thế và kinh nghiệm kinh doanh trước đây thì Công Ty Ngọc Hà sẽ không thể đứng vững và tiếp tục phát triển. Với mong muốn góp phần tìm ra hướng đi nhằm giữ vững được vị thế của Công Ty Ngọc Hà trong tương lai, đồng thời, nhằm vận dụng những kiến thức được học ở chương trình Đại học và quá trình thực tập em đã chọn nội dung “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng” làm báo cáo thực tập. 1.2. Mục đích thực tập Trên cơ sở phân tích môi trường vi mô, vĩ mô và tình hình họat động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng để tìm ra Chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng phát triển hơn trong tương lai. 1.3. Phạm vi thực tập - Phạm vi không gian: Đề tài giới hạn trong phạm vi hoạt động tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng, thông qua các số liệu thống kê, kết quả hoạt động kinh doanh 1.4. Tên nghiệp vụ thực tập và kết cấu báo cáo: * Tên đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng * Kết cấu báo cáo gồm 5 phần. Phần 1: Mở đầu Phần 2: Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng Phần 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng Phần 4: Xu hướng, triển vọng phát triển của công ty đến năm 2025 và khuyến nghị nhằm thúc đẩy công tác Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng Phần 5: Kết luận.   PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGỌC HÀ - CN ĐÀ NẴNG 2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần TM&DV Ngọc Hà-Chi nhánh Đà Nẵng 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần TM&DV Ngọc Hà-Chi Nhánh Đà Nẵng Tên Công ty: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Ngọc Hà tại Đà Nẵng. Địa chỉ chụ sở: 27-Yên Thế - Cẩm Lệ-Đà Nẵng Số điện thoại: 0236.3588675 Email : ngochacorpdn@vnn.vn Website : www.ngochatrading.com.vn Vốn điều lệ: 2.000.000.000 Giấy chứng nhận kinh doanh số : 0103034971 , do phòng đăng ký kinh doanh số 02 – sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày: 16/02/2007. 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Ngọc Hà được thành lập năm 2000, sau 12 năm hoạt động Công ty đã dần khẳng định vị thế cũng như uy tín của mình và trở thành một trong những nhà phân phối văn phòng phẩm và hàng gia dụng, tiêu dùng nhanh lớn nhất Việt Nam. Từ những năm đầu hoạt động, Ngọc Hà là đơn vị kinh doanh chuyên phân phối các sản phẩm và dịch vụ thuộc ngành hàng văn phòng phẩm cho một số ít các Giám đốc và doanh nghiệp. Để sẵn sàng cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phong phú với chất lượng và số lượng đáp ứng nhu cầu của thị trường, Ngọc Hà đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước với đội ngũ hơn 300 nhân viên, nhân viên có trình độ chuyên môn cao được Giám đốc khoa học và chuyên nghiệp. Nay Công ty đã và đang cung cấp cho hơn 10.000 đơn vị tiêu dùng là các Doanh nghiệp trong khu công nghiệp trên toàn quốc, các ngân hàng, bệnh viện, trường học… bán buôn các sản phẩm văn phòng phẩm và hàng tiêu dùng nhanh cho hơn 30.000 đại lý là siêu thị, nhà sách, cửa hàng tạp hóa, Công ty văn phòng phẩm trên toàn quốc. Triết lý kinh doanh Mỗi khách hàng là một viên gạch xây dựng nên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, là giá trị cơ bản, là nền tảng cho sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp. “Chúng tôi lắng nghe,thấu hiểu những nhu cầu của từng đối tượng khách hàng, và áp dụng kinh nghiệm cũng như năng lực của mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất”. Định hướng phát triển Phát huy vào nâng cao thế mạnh của Công ty lên một tầm cao mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như cạnh tranh với các nhà phân phối nước ngoài trong thời kỳ đất nước hội nhập kinh tế WTO. Xây dựng và phát triển thương hiệu nhà phân phối Ngọc Hà trở thành tập đoàn phân phối hàng văn phòng phẩm, gia dụng và Dịch vụ hàng đầu Việt Nam. 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ kinh doanh của Công ty - Bán buôn máy móc và trang thiết bị văn phòng, đồ dùng cá nhân và gia đình, hàng thủ công mỹ nghệ, văn phòng phẩm, hóa mỹ phẩm; - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa (không bao gồm chứng khoán); - Đại lý phát hành văn hóa phẩm được phép lưu hành; - Các dịch vụ liên quan đến in theo quy định của pháp luật hiện hành; - Kinh doanh, buôn bán dụng Kinh doanh; - Kinh doanh, buôn bán vật tư thiết bị ngành điện lực; - Kinh doanh, buôn bán vật tư thiết bị các ngành công nghiệp; 2.2. Bộ máy tổ chức của Công ty Cổ Phần TM&DV Ngọc Hà-Chi Nhánh Đà Nẵng Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty - Giám đốc: điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty, và chịu trách nhiệm mọi hoạt động trong doanh nghiệp. - Phòng kế toán: có chức năng trong việc lập kế hoạch và quản lý nguồn tài chính của Công ty, phân tích các hoạt động kinh tế, Giám đốc công tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý Giám đốc của nhà nước.Giải quyết các vấn đề hợp đồng lao động, thanh lý hợp đồng lao động theo bộ luật lao động của Nhà nước hiện hành. + Quản lý hồ sơ lý lịch nhân viên. + Kiểm tra mọi hoạt động tài chính – kế toán của chi nhánh, tham mưu cho Giám đốc chỉ đạo thực hiện đúng luật pháp của nhà nước, điều lệ hoạt động của chi nhánh. + Kiểm tra soát xét các chứng từ chi, tiêu. Phân định rõ chứng từ hợp lệ, không hợp lệ, báo cáo Giám đốc có biện pháp giải quyết ngay. + Hàng tháng, hàng quý và cả năm báo cáo quyết toán tài chính thật rõ ràng khách quan. Bản quyết toán tài chính phải lập công khai, cân đối chính xác, phản ánh các mặt hoạt động kinh doanh của chi nhánh một cách khách quan để lãnh đạo nắm được, tìm cách phát huy (hoặc hạn chế). + Bộ phận thu mua: có trách nhiệm tìm nguồn hang, thu mua hang hóa đáp ứng nhu cầu kinh doanh của Công ty - Phòng kinh doanh: có chức năng giao nhận và kiểm tra hàng hóa. Chịu trách nhiệm nhận và vận chuyển hàng hóa đến đúng hẹn, đúng địa điểm. Hoàn toàn chịu trách nhiệm về số lượng cũng như đảm bảo về chất lượng của hàng hóa được chuyển giao. Trực tiếp nhận đơn đặt hàng, đồng thời hướng dẫn thực hiện các thủ tục cần thiết cho khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan hoàn tất quy trình. Thực hiện khảo sát, thăm dò nhu cầu khách quan và thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường. Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. - Bộ phận kho: Có trách nhiệm lưu trử, sắp xếp, bảo quả hang hóa và theo dõi xuất nhập kho hang hóa - Bộ phận giao dịch: Có nhiệm vụ tiếp nhận đơn hang từ bộ phận kinh doanh, làm phiếu xuất kho rồi nhận hang từ bộ phận kho và giao cho khách hàng 2.3. Tình hình nguồn nhân lực của Công ty Bảng 2.1. Cơ cấu lao động trong Công ty Chỉ tiêu Số lượng Phần trăm (%) Tổng lao động 70 100 % 1. Theo giới tính a. Nam 44 62,86 % b. Nữ 26 37,14 % 2 Theo trình độ đào tạo a. Trên đại học 1 1,14 % b. Đại học 66 93,57 % c. Cao đẳng, trung cấp 3 4,29 % (Nguồn: Phòng kế toán) ● Cơ cấu giới tính: Cơ cấu lao động theo giới tính cho phép đánh giá nguồn nhân lực trên các góc độ: Phân công, bố trí, hợp tác lao động và điều kiện phát triển nhân lực cho phù hợp với sức khoẻ, năng lực, sở trường của từng người. Số nhân viên nam chiếm tỷ lệ nhiều hơn số nhân viên nữ. Cụ thể là số nhân viên nam gấp 1,69 lần số nhân viên nữ. Như vậy, đặc điểm này cũng rất phù hợp với đặc điểm, vai trò của Công ty, bởi lẽ, Công ty cung ứng vật tư rất cần những nhân viên nam năng động, nhiệt tình và có sức khoẻ. Số nhân viên nữ chủ yếu là làm các công việc tại văn phòng. ● Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Tất cả các nhân viên của Công ty đều có trình độ đại học, Riêng có 3 người gồm lái xe, nhân viên phục vụ phòng là dưới trình độ đại học. Như vậy, nhân viên đều có trình độ học vấn đạt yêu cầu để có thể hoàn thành những nhiệm vụ của mình. Số nhân viên được đào tạo trong ngành kinh tế lớn nhất,. Các nhân viên khác học các lĩnh vực khác như kinh tế như ngoại ngữ cũng góp một phần quan trọng để Công ty hoạt động một cách suôn sẻ và họ cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh của Công ty.

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGỌC HÀ - CN ĐÀ NẴNG

Tổng quan về Công ty cổ phần TM&DV Ngọc Hà-Chi nhánh Đà Nẵng

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần TM&DV Ngọc Hà-Chi Nhánh Đà Nẵng

Tên Công ty: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Ngọc Hà tại Đà Nẵng. Địa chỉ chụ sở: 27-Yên Thế - Cẩm Lệ-Đà Nẵng Số điện thoại: 0236.3588675

Email : ngochacorpdn@vnn.vn Website : www.ngochatrading.com.vn Vốn điều lệ: 2.000.000.000

Giấy chứng nhận kinh doanh số : 0103034971 , do phòng đăng ký kinh doanh số 02 – sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày: 16/02/2007.

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Ngọc Hà được thành lập năm 2000, sau 12 năm hoạt động Công ty đã dần khẳng định vị thế cũng như uy tín của mình và trở thành một trong những nhà phân phối văn phòng phẩm và hàng gia dụng, tiêu dùng nhanh lớn nhất Việt Nam.

Từ những năm đầu hoạt động, Ngọc Hà là đơn vị kinh doanh chuyên phân phối các sản phẩm và dịch vụ thuộc ngành hàng văn phòng phẩm cho một số ít các Giám đốc và doanh nghiệp Để sẵn sàng cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phong phú với chất lượng và số lượng đáp ứng nhu cầu của thị trường, NgọcHà đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước với đội ngũ hơn 300 nhân viên, nhân viên có trình độ chuyên môn cao được Giám đốc khoa học và chuyên nghiệp Nay Công ty đã và đang cung cấp cho hơn 10.000 đơn vị tiêu dùng là các Doanh nghiệp trong khu công nghiệp trên toàn quốc, các ngân hàng,bệnh viện, trường học… bán buôn các sản phẩm văn phòng phẩm và hàng tiêu dùng nhanh cho hơn 30.000 đại lý là siêu thị, nhà sách, cửa hàng tạp hóa, Công ty văn phòng phẩm trên toàn quốc.

Mỗi khách hàng là một viên gạch xây dựng nên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, là giá trị cơ bản, là nền tảng cho sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp.

“Chúng tôi lắng nghe,thấu hiểu những nhu cầu của từng đối tượng khách hàng, và áp dụng kinh nghiệm cũng như năng lực của mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất”. Định hướng phát triển

Phát huy vào nâng cao thế mạnh của Công ty lên một tầm cao mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như cạnh tranh với các nhà phân phối nước ngoài trong thời kỳ đất nước hội nhập kinh tế WTO.

Xây dựng và phát triển thương hiệu nhà phân phối Ngọc Hà trở thành tập đoàn phân phối hàng văn phòng phẩm, gia dụng và Dịch vụ hàng đầu Việt Nam.

2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ kinh doanh của Công ty

- Bán buôn máy móc và trang thiết bị văn phòng, đồ dùng cá nhân và gia đình, hàng thủ công mỹ nghệ, văn phòng phẩm, hóa mỹ phẩm;

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa (không bao gồm chứng khoán);

- Đại lý phát hành văn hóa phẩm được phép lưu hành;

- Các dịch vụ liên quan đến in theo quy định của pháp luật hiện hành;

- Kinh doanh, buôn bán dụng Kinh doanh;

- Kinh doanh, buôn bán vật tư thiết bị ngành điện lực;

- Kinh doanh, buôn bán vật tư thiết bị các ngành công nghiệp;

Bộ máy tổ chức của Công ty Cổ Phần TM&DV Ngọc Hà-Chi Nhánh Đà Nẵng

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty

P Kế Toán P Kinh Doanh Bộ phận kho Bộ phận giao dịch

- Giám đốc: điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty, và chịu trách nhiệm mọi hoạt động trong doanh nghiệp.

- Phòng kế toán: có chức năng trong việc lập kế hoạch và quản lý nguồn tài chính của Công ty, phân tích các hoạt động kinh tế, Giám đốc công tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý Giám đốc của nhà nước.Giải quyết các vấn đề hợp đồng lao động, thanh lý hợp đồng lao động theo bộ luật lao động của Nhà nước hiện hành.

+ Quản lý hồ sơ lý lịch nhân viên.

+ Kiểm tra mọi hoạt động tài chính – kế toán của chi nhánh, tham mưu cho Giám đốc chỉ đạo thực hiện đúng luật pháp của nhà nước, điều lệ hoạt động của chi nhánh.

+ Kiểm tra soát xét các chứng từ chi, tiêu Phân định rõ chứng từ hợp lệ, không hợp lệ, báo cáo Giám đốc có biện pháp giải quyết ngay.

+ Hàng tháng, hàng quý và cả năm báo cáo quyết toán tài chính thật rõ ràng khách quan Bản quyết toán tài chính phải lập công khai, cân đối chính xác, phản ánh các mặt hoạt động kinh doanh của chi nhánh một cách khách quan để lãnh đạo nắm được, tìm cách phát huy (hoặc hạn chế).

+ Bộ phận thu mua: có trách nhiệm tìm nguồn hang, thu mua hang hóa đáp ứng nhu cầu kinh doanh của Công ty

- Phòng kinh doanh: có chức năng giao nhận và kiểm tra hàng hóa Chịu trách nhiệm nhận và vận chuyển hàng hóa đến đúng hẹn, đúng địa điểm Hoàn toàn chịu trách nhiệm về số lượng cũng như đảm bảo về chất lượng của hàng hóa được chuyển giao Trực tiếp nhận đơn đặt hàng, đồng thời hướng dẫn thực hiện các thủ tục cần thiết cho khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan hoàn tất quy trình.

Thực hiện khảo sát, thăm dò nhu cầu khách quan và thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Bộ phận kho: Có trách nhiệm lưu trử, sắp xếp, bảo quả hang hóa và theo dõi xuất nhập kho hang hóa

- Bộ phận giao dịch: Có nhiệm vụ tiếp nhận đơn hang từ bộ phận kinh doanh, làm phiếu xuất kho rồi nhận hang từ bộ phận kho và giao cho khách hàng

Tình hình nguồn nhân lực của Công ty

Bảng 2.1 Cơ cấu lao động trong Công ty

Chỉ tiêu Số lượng Phần trăm (%)

1 Theo giới tính a Nam 44 62,86 % b Nữ 26 37,14 %

2 Theo trình độ đào tạo a Trên đại học 1 1,14 % b Đại học 66 93,57 % c Cao đẳng, trung cấp 3 4,29 %

Cơ cấu lao động theo giới tính cho phép đánh giá nguồn nhân lực trên các góc độ: Phân công, bố trí, hợp tác lao động và điều kiện phát triển nhân lực cho phù hợp với sức khoẻ, năng lực, sở trường của từng người.

Số nhân viên nam chiếm tỷ lệ nhiều hơn số nhân viên nữ Cụ thể là số nhân viên nam gấp 1,69 lần số nhân viên nữ Như vậy, đặc điểm này cũng rất phù hợp với đặc điểm, vai trò của Công ty, bởi lẽ, Công ty cung ứng vật tư rất cần những nhân viên nam năng động, nhiệt tình và có sức khoẻ Số nhân viên nữ chủ yếu là làm các công việc tại văn phòng.

● Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ:

Tất cả các nhân viên của Công ty đều có trình độ đại học, Riêng có 3 người gồm lái xe, nhân viên phục vụ phòng là dưới trình độ đại học Như vậy, nhân viên đều có trình độ học vấn đạt yêu cầu để có thể hoàn thành những nhiệm vụ của mình Số nhân viên được đào tạo trong ngành kinh tế lớn nhất,.

Các nhân viên khác học các lĩnh vực khác như kinh tế như ngoại ngữ cũng góp một phần quan trọng để Công ty hoạt động một cách suôn sẻ và họ cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh của Công ty.

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGỌC HÀ – CN ĐÀ NẴNG

Thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng

3.1.1 Khái quát về hoạt động xây dựng chiến lược tại Công ty 3.1.2 Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài Công ty a Môi trường vĩ mô

- Về môi trường kinh tế:

+ Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Trong 10 năm qua tốc độ tăng trưởng kinh tế nước ta đạt từ 6-7%, năm 2015 là 6.78%, năm 2016 là 5,89% Nếu thực hiện mức tăng cao GDP trong những năm tới cũng sẽ đạt mức 6-7% Tuy nhiên, trong hai năm gần đây, cụ thể là nửa cuối năm 2016 tới nay, tình hình kinh tế ở nước ta nói riêng và thế giới nói chung gặp rất nhiều khó khăn, đặc biệt là khu vực châu âu, nơi có mức nợ công cao kỉ lục, chính phủ ở các nước này đang phải áp dụng chính sách thắt lưng buộc bụng mà vẫn chưa phát huy hiệu quả Ở Việt Nam, chính phủ đang áp dụng chính sách siết chặt tín dụng để giảm lạm phát, giảm số dư nợ trong lĩnh vực phi sản xuất xuống còn 16%/ Năm Điều này làm cho hầu hết các doanh nghiệp trong nước đều gặp khó khăn, đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực cung ứng vật tư, văn phòng phẩm cũng nằm trong danh mục phi sản xuất xuất, các doanh nghiệp không thể tiếp cận được vốn vay từ ngân hàng hoặc nếu có thì cũng phải chịu lãi suất rất cao có thể lên đến 16-20% /năm, mà với mức lãi suất như vậy mà doanh nghiệp vẫn tiến hành sản xuất kinh doanh thì không bao giờ có lãi nếu không muốn nói là sẽ bị thua lỗ vì lợi nhuận của doanh nghiệp rất khó đạt được mức 20%/năm

+ Tỷ lệ lãi suất: Từ đầu năm 2016, lãi suất cho vay được chính phủ liên tục điều chỉnh nhưng vẫn ở mức cao, đầu tháng 5/2012 , chính phủ có quyết định giảm lãi suất cho vay xuống còn 12%/năm, nhưng doanh nghiệp lại rất khó tiếp cận khoản vay này, do vậy doanh nghiệp rất khó khăn trong việc triển khai hoạt động kinh doanh Khách hàng rất khó vay nợ để thanh toán cho việc tiêu dùng sản phẩm vì vậy tỷ lệ lãi suất cao làm giảm sức mua của khách hàng, khả năng thanh toán các khoản nợ cũng khó khăn hơn Tỷ lệ lãi suất cao làm cho các dự án khó thực hiện hơn nhất là trong lĩnh vực cung ứng và bất động sản vì tỷ lệ lãi suất cao làm tăng chi phí về vốn, giá nguyên vật liệu đầu vào tăng và giảm cầu đầu tư Trong giai đoạn này Công ty đang thu hẹp sản xuất kinh doanh, cải thiện máy móc thiết bị cho các đơn vị, nâng cao chất lượng đội ngũ lao động.

+ Công ty cũng nhận thức được xu hướng thay đổi cơ cấu kinh tế của đất nước: Có sự thay đổi lớn về cơ cấu ngành nghề trong tỷ lệ dân cư Tỷ lệ dân cư tham gia vào các hoạt động công nghiệp và thương mại tăng lên, tỷ lệ dân cư vào sản xuất nông nghiệp giảm đi Nhu cầu về đầu tư vào cung ứng cơ sở hạ tầng từ đó tăng lên Quá trình đô thị hoá diễn ra ngày càng mạnh đòi hỏi phải nâng cấp cơ sở hạ tầng Sự ra đời của hàng loạt khu chế xuất, khu công nghiệp, dịch vụ du lịch Bên cạnh đó, chính phủ cũng vừa có những chính sách cho chiến lược phát triển bền vững đó là ưu tiên cho công tác cung ứng nhà ở xã hội, đáp ứng nhu cầu về nhà ở cho số đông người dân đang sống và lao động ở những thành phố lớn.

- Môi trường chính trị luật pháp Đây là yếu tố thứ hai có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty Việt Nam được đánh giá là nước có tình hình chính trị rất ổn định và là quốc gia an toàn tại khu vực Châu Á Tuy nhiên, luật pháp kinh doanh ở Việt Nam còn nhiều bất cập, nhiều điều luật chưa qui định rõ ràng, chưa nhất quán, hay thay đổi, thiếu đồng bộ trong thực thi giữa các cấp có thẩm quyền, các địa phương và chưa sát với tình hình thực tế gây khó khăn cho các doanh nghiệp.

Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty Ngọc Hà cũng bị ảnh hưởng nhiều, khi mà các điều luật chưa đồng bộ, chưa quy định rõ ràng trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền hạn của các bên liên quan trong quá trình thực hiện hợp đồng hoặc khi có rắc rối phát sinh.

Giai đoạn từ nay đến năm 2025 là giai đoạn tiếp theo của thời kỳ nước ta thiết lập mối quan hệ thương mại song phương với Mỹ, mở rộng và gia nhập các tổ chức kinh tế lớn trong khu vực và trên thế giới như EU, AFTA,WTO Điều đó tạo điều kiện cho Công Ty Ngọc Hà thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tiếp cận với khoa học công nghệ, máy móc thiết bị cũng như kinh nghiệm cung ứng để nâng cao chất lượng công ty khách hàng.

Ngoài ra các yếu tố khác như cơ sở hạ tầng, đường xá trong thời gian qua khu vực trở nên thuận tiện thúc đẩy việc lưu thông hàng hóa Bản thân công ty cũng dễ dàng tiếp cận với nguồn hàng phong phú, đảm bảo yếu tố giá cả và chất lượng.

-Môi trường văn hóa- xã hội

Yếu tố này gây ảnh hưởng từ cơ cấu dân số, trình độ dân trí, nhu cầu và mức sống của người dân Hiện nay dân số nước ta vào khoảng trên 90 triệu người, cuộc sống của người dân cũng khởi sắc hơn nên người dân có yêu cầu cao hơn về sự thụ hưởng của mình, ngoài ra các trí thức trẻ ở các vùng quê nghèo ngày càng có xu hướng lập nghiệp ở các thành phố lớn, nên khi ra trường họ thường ở lại tìm kiếm cơ hội, đặc biệt Đà Nẵng là thành phố trẻ năng động với hơn 2 triệu dân, là trung tâm kinh tế của khu vực Miền trung và Tây nguyên, do vậy nhiều doanh nghiệp và khu công nghiệp mọc lên nhu cầu cung ứng vật tư cũng vì thế mà tăng lên, điều này rất thuận lợi cho Công Ty Ngọc Hà trong lĩnh vực cung ứng vật tư, văn phòng phẩm Điều đó cho thấy lĩnh vực đầu tư cung ứng kinh doanh văn phòng của công ty cũng là bước đi phù hợp với nhu cầu phát triển hiện nay.

+Văn hóa: Sự giao lưu về văn hóa với các nước trên thế giới giúp Việt Nam học hỏi và thu nhận được nhiều màu sắc văn hóa mới ,quan điểm mới,phong cách kiến trúc mới.Do vậy đòi hỏi về tính đa dạng của sản phẩm ngày càng cao.Đó là thách thức đối với Công Ty Ngọc Hà trong quyết định đổi mới hay không Điều này tác động đến các quyết định chiến lược của công ty là cần thiết phải thực sự đổi mới các hoạt động kinh doanh để thích nghi với nhu cầu đa dạng của khách hàng.

- Về môi trường công nghệ: Các tiến bộ khoa học công nghệ luôn là một yếu tố tích cực trong việc thúc đẩy nền sản xuất phát triển Phần lớn nền công nghệ mới ra đời sẽ phủ nhận lại nền công nghệ cũ lạc hậu và kém hiệu quả Những sản phẩm sản xuất từ nền công nghệ mới sẽ có các tính năng cao hơn, phụ trội hơn và có nhiều tính đa dạng khác có khả năng thu hút được khách hàng chuyển hướng tiêu dùng Trong điều kiện khoa học công nghệ ngày nay, đòi hỏi công ty không ngừng tìm tòi, đổi mới trang thiết bị công nghệ hiện đại.

Môi trường quốc tế cũng đặt ra nhiều cơ hội và thách thức với toàn bộ các doanh nghiệp tham gia kinh doanh trên thị trường, đặc biệt là thị trường bất động sản chứ không riêng Công ty CP Thương Mại và Dịch Vụ Ngọc Hà - CN Đà Nẵng Hàng hóa có nguồn cung ứng phong phú hơn, các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam tìm kiếm cơ hội làm cho miếng bánh thị trường nhỏ đi và cuộc cạnh tranh lại thêm khốc liệt Tuy nhiên, đó cũng là những lợi thế để doanh nghiệp tự hoàn thiện mình, có những chiến lược kinh doanh phù hợp, nhìn nhận rõ được những lợi thế, phát huy được tối đa nguồn lực sẵn có để tạo ưu thế và phát triển b Môi trường ngành

Sơ đồ 3.2 Sự tác động của các nhân tố thuộc môi trường ngành

* Đối thủ tiềm ẩn: Các đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện không ở trong ngành nhưng có khả năng nhảy vào hoạt động kinh doanh trong ngành mà Công Ty Ngọc Hà đang hoạt động Đối thủ mới tham gia trong ngành có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới và mong muốn giành được một phần thị trường Vì vậy, cũng giống như các công ty khác đang hoạt động trong lĩnh vực đầu tư cung ứng và thương mại, Công Ty Ngọc Hà cũng phải tìm mọi cách để hạn chế các đối thủ tiềm ẩn nhảy vào lĩnh vực kinh doanh của mình.

* Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Do Công Ty Ngọc Hà thực hiện song song hai hình thức kinh doanh là đầu tư cung ứng và kinh doanh vật liệu cung ứng nên Đối thủ tiềm ẩn

Cạnh tranh nội bộ ngành

Khách hàng Nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh trực tiếp cũng vì thế mà nhiều hơn có thể kể ra như: Công ty Cung Ứng Ngọc An, Công Ty TNHH Hà Luyện, Công ty CP Thương Mại Đồng Ngô, Công ty CP Tân Lực Miền Nam, Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Viettel… và rất nhiều công ty, tập đoàn cung ứng tư nhân trong và ngoài nước.

Qua đó, có thể nói cường độ cạnh tranh trong ngành cung ứng là rất lớn.

Do vậy, công ty cần phải chú trọng tới phân tích các điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, từ đó có kế sách đúng đắn Số lượng đối thủ cạnh tranh khá nhiều nên công ty cần chọn lựa những đối thủ cạnh tranh trực tiếp để đi sâu phân tích.

XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2025 VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGỌC HÀ - CN ĐÀ NẴNG

Xu Hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2025

 Giai đoạn 2017-2025 là giai đoạn mà các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn vì tình hình bất ổn của nền kinh tế thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng, tìm các giải pháp thu được lợi nhuận nhiều nhất khi mà sự cạnh tranh trong ngành diễn ra ngày càng quyết liệt, sự gia tăng đột biến của các đối thủ cạnh tranh mới có tiềm lực mạnh hơn, các hoạt động thay thế ngày càng có xu hướng lấn át hoạt động cung ứng của công ty Trước tình hình diễn biến phức tạp khó khăn như vậy, Ban giám đốc cùng toàn thể các cán bộ chủ chốt của Công ty đã nghiên cứu phân tích và đánh giá sát thực tế, đồng thời căn cứ trên các kết quả đã đạt được trong giai đoạn 2010-2017, hình thành nên các mục tiêu chính của giai đoạn mới Chính vì vậy, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn giai đoạn đến năm 2025 phải tạo ra chuyển biến rõ rệt cả về tính chất và phương hướng hoạt động

Công ty xác định các mục tiêu chiến lược kinh doanh quan trọng mới mà công ty cần đạt được trong giai đoạn từ nay đến 2025 Đó là:

+ Nâng cao và hoàn thiện chất lượng các hàng hóa, dịch vụ của công ty + Nâng cao khả năng cạnh tranh của các hoạt động của công ty.

+ Tăng thị phần trong nước.

+ Tìm kiếm thị trường và tăng sản lượng bán hàng + Tăng uy tín và thương hiệu của công ty lên mức cao nhất có thể

 Mục tiêu cụ thể từ nay đến 2025

Bảng 4.1: Bảng mục tiêu của công ty hàng năm từ nay tới sau 2015

Doanh thu từ bán hàng văn phòng phẩm 10-15 tỷ Doanh thu từ hoạt động kinh doanh hàng hóa khác 20-30 tỷ

Doanh thu từ các hoạt động khác 6-10 tỷ

Hợp đồng khách hàng mới trong mỗi năm 150 hợp đồng