việc phát triển thị trường bất động sản (BĐS) trong những năm gần đây diễn ra mạnh mẽ và sâu rộng. Bên cạnh sự phát triển kinh tế nói chung thì thị trường BĐS Việt Nam được đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng và cơ hội. Nhiều nhà đầu tư cả trong nước và nước ngoài đang nhìn thấy nhiều cơ hội đầu tư vào lĩnh vực này. Hiện nay, có rất nhiều dự án về BĐS lớn đang thu hút các nhà đầu tư trong nước và nước ngoài. Hàng loạt các khu đô thị mới, siêu thị, khách sạn, trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê... được mọc lên ở các thành phố lớn vừa đáp ứng các nhu cầu ăn ở và các dịch vụ thiết yếu cho cuộc sống, vừa tạo ra một diện mạo cảnh quan đô thị khang trang sạch đẹp..
Trang 1VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘITRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI THỊTRƯỜNGĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020 CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ MÔI GIỚI VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ BĐS YOURLAND
Thời gian thực tập: Giảng viên hướng dẫn:
Hà Nội - 2018
Trang 2MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 3
1.1 Giới thiệu về công ty 3
1.2 Tầm nhìn – sứ mệnh 3
1.3 Các sản phẩm của doanh nghiệp 4
1.4 Các yếu tố quyết định thành công 5
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 6
2.1 Phân tích môi trường marketing trong kinh doanh bất động sản tại Đà Nẵng 6
2.2 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 7
2.3 Định vị sản phẩm trên thị trường 8
2.4 Nội dung kế hoạch Marketing 11
2.4.1 Tổng quan kế hoạch Marketing 11
2.4.2 Phân tích môi trường 12
2.5 Đối thủ cạnh tranh: ( Nhất) 17
2.5.1 Chiến lược Marketing 17
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 25
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 28
4.1 Giới thiệu về kế hoạch nhân sự 28
4.2 Nội dung kế hoạch nhân sự 29
CHƯƠNG 5: PHÒNG NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO 31
5.1 Các loại rủi của doanh nghiệp 31
5.1.1 Các yếu tố rủi ro 31
5.1.2 Các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro 32
TÀI LIỆU THAM KHẢO 36
Trang 3MỞ ĐẦU1 Tính cấp thiết của báo cáo:
việc phát triển thị trường bất động sản (BĐS) trong những năm gần đâydiễn ra mạnh mẽ và sâu rộng Bên cạnh sự phát triển kinh tế nói chung thì thị trườngBĐS Việt Nam được đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng và cơ hội Nhiều nhàđầu tư cả trong nước và nước ngoài đang nhìn thấy nhiều cơ hội đầu tư vào lĩnh vựcnày Hiện nay, có rất nhiều dự án về BĐS lớn đang thu hút các nhà đầu tư trongnước và nước ngoài Hàng loạt các khu đô thị mới, siêu thị, khách sạn, trung tâmthương mại, văn phòng cho thuê được mọc lên ở các thành phố lớn vừa đáp ứngcác nhu cầu ăn ở và các dịch vụ thiết yếu cho cuộc sống, vừa tạo ra một diện mạocảnh quan đô thị khang trang sạch đẹp
“ Do thị trường này chiếm dụng nguồn vốn lớn trong quá trình hoạt độngnên khi thị trường có sự biến động tiêu cực sẽ ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế, cóthể gây khủng hoảng đến nền kinh tế của một nước hoặc một khu vực thậm chí trêntoàn cầu Vì vậy, cần có những nghiên cứu cơ bản về quy luật vận động của thịtrường BĐS để có những giải pháp thích hợp trong việc điều chỉnh nóng lạnh thấtthường của thị trường BĐS, từ đó hạn chế những tổn thất, thiệt hại do sự biến độngthất thường của thị trường BĐS gây ra
Mặt khác, tuy là một Công ty mới thành lập còn non trẻ nhưng ngay từnhững ngày đầu Công ty đã xác định ngành nghề kinh doanh chính là kinh doanhbất động sản Vì là lĩnh vực kinh doanh chính, vậy nên cần có một sự nghiên cứutổng quát và cái nhìn tổng quan về thị trường này để định hướng phát triển thịtrường đi đúng hướng, tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu của thị trường BĐS đểcó những biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh bất động sản Vì vậy, đề tài
nghiên cứu “Xây dựng kế hoạch kinh doanh bất động sản tại thị trường đànẵng đến năm 2020 cho Công ty TNHH dịch vụ môi giới và tư vấn đầu tư BĐS
Yourland là một điều rất cần thiết cho việc tham gia vào lĩnh vực kinh doanh BĐS
của Công ty BĐS Yourland.
2 Mục đích nghiên cứu của báo cáo:
Tìm hiểu, phân tích thị trường bất động sản ở Đà Nẵng để từ đó lên kế hoạchcho ý tưởng kinh doanh bất động sản cho Công ty TNHH Dịch Vụ Môi GiớiVà Tư Vấn Đầu Tư BĐS YourLand đến năm 2020
3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo
Trang 4Phạm vi nghiên cứu : Thị trường đầu tư và sử dụng bất động sản khu vực ĐàNẵng và miền trung
Đối tượng nghiên cứu: Ngành hàng bất động sản
4 Phương pháp nghiên cứu
Tác giả sử dụng các phương pháp chủ yếu sau:+ Thống kê mô tả
+ So sánh đối chiếu, tỷ lệ + Phân tích, tổng hợp
Trang 5CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
1.1 Giới thiệu về công ty
Tên Công ty: Công ty TNHH dịch vụ môi giới và tư vấn bất động sản YourLand
Ngày thành lập: 7.8 năm 2018Khẩu hiệu công ty: Mang đến bất động sản giá trị cho bạnĐịa chỉ: 01 Lê Duẫn, Hải Châu Đà Nẵng
Email: contact@yourland.comWebsite: YourLand.com “Winners never quit and quitters never win” Trong cuộc sống, ai cũng cónhững mơ ước và mong muốn khẳng định mình, mong muốn đạt được thành công.Nhưng cuộc sống không đơn giản như một điều ước, nó luôn chứa đựng những thửthách, khó khăn, nó bắt ta phải đổ mồ hôi và cả những giọt nước mắt Phần thưởngcủa cuộc sống chỉ dành cho những người thật kiên trì, dám đứng dậy sau thất bại,dám làm tất cả để đạt được ước mơ
Được sống trên đời đã là một điều tuyệt diệu Nhưng sống để làm gì? Câuhỏi nghe có vẻ đơn giản nhưng thật không dễ trả lời Để trả lời cho câu hỏi đó, cácthành viên ban đầu đã hợp sức lại để thành lập Your Land Mái nhà Your Landđược các thành viên cùng nhau xây dựng, cùng nhau chia xẻ những khó khăn, thửthách và cam kết cùng đi đến thành công
Your Land trong tiếng Anh có nghĩa là “Bất động sản của bạn”, thể hiệnmong muốn về sự thành công của khách hàng chính là thành công của công ty Cácthành viên của Your Land đều là những người trẻ tuổi, có ước mơ, hoài bão, nhiệthuyết, dám đương đầu với mọi khó khăn Chúng tôi có đam mê kinh doanh, có mộtmục đích rõ ràng, có một kế hoạch cụ thể và có đủ kiên trì để đi đến cái đích cuốicùng
1.2 Tầm nhìn – sứ mệnh
Trong giai đoạn đầu, Your Land chủ trương phát triển mạnh mảng môi giớiBĐS và tổ chức môi giới BĐS Song song đó, Your Land sẽ từng bước hoàn thiện bộmáy nhân sự để phát triển phân phối những dự án bất động sản với quy mô lớn Mục
Trang 6tiêu cuối cùng của Your Land là đầu tư và kinh doanh Bất động sản
a.Tầm nhìn đến 2020:
Trở thành 1 trong 20 Công ty hàng đầu Miền Trung về phân phối bất động sản
b.Sứ mệnh: - Đối với Khách hàng: Hiện thực hóa giấc mơ an cư của người Việt bằng
việc cung cấp các sản phẩm với chất lượng tốt nhất, tiện ích đa dạng nhất với giáthành hợp lý nhất
- Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng
động, sáng tạo; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cảnhân viên
- Đối với cổ đông: Đảm bảo và luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và
bền vững cho cổ đông
- Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp
tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm côngdân đối với đất nước
- Thượng tôn pháp luật và kỷ luật.- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên khát vọng tiên phong và niềm tựhào về giá trị trí tuệ, bản lĩnh Việt Nam
1.3 Các sản phẩm của doanh nghiệpTuyên ngôn của Your Land ‘UY TÍN – CHẤT LƯỢNG – PHÁT TRIỂNBỀN VỮNG” Chúng tôi sẽ dùng mọi nguồn lực để biến tuyên ngôn đó thành hiện
thực Your Land lên một kế hoạch chi tiết và những bước đi cụ thể:
- Môi giới Bất động sản
Trang 7- Tư vấn đầu tư bất động sản- Tư vấn giải pháp tài chính, pháp lý liên quan đến bất động sản- Đầu tư bất động sản
Kinh doanh những ngành nghề truyền thống nhưng với những con ngườimới, phương pháp mới, công nghệ mới, chúng tôi có đủ cơ sở để đạt được thànhcông Khó khăn là điều không tránh khỏi, những điều chỉnh sẽ luôn được thực hiệnđể đảm bảo ổn định Gian nan, thử thách sẽ lùi lại, Your Land sẽ thật lì lợm để trởthành người chiến thắng
1.4 Các yếu tố quyết định thành công
- Luôn đảm bảo UY TÍN – CHẤT LƯỢNG.- Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, đủ sức làm hài lòng ngay cả những ngườikhó tính nhất
- Chế độ hậu mãi tốt, khi khách hàng có bất cứ yêu cầu gì, Your Land luôncó mặt để hỗ trợ khách hàng 24/7
Ngoài ra, Your Land còn chú trọng phát triển đội ngũ quản lý và tư vấn bánhàng chuyên nghiệp, năng động, máu chiến Đây là đội ngũ có chất lượng cao, amhiểu về và bất động sản
Trang 8CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING2.1 Phân tích môi trường marketing trong kinh doanh bất động sản tạiĐà Nẵng
Đà Nẵng là vùng đất được mẹ thiên nhiên ban tặng cho rất nhiều những đặcân, không chỉ với cảnh quan đẹp, hạ tầng hoàn thiện mà đây còn là một trong nhữngthành phố đáng sống nhất hiện nay Mỗi năm, Đà Nẵng thu hút hàng trăm lượtkhách đến tham quan, du lịch và đây được xem là thị trường đầy tiềm năng, mộtmảnh đất màu mỡ để ngành bất động sản Đà Nẵng phát triển vượt bậc
Cơ hội cho du lịch nghỉ dưỡng
Sở hữu bờ biển trải dài với gần 70km, nằm giữa 3 di sản thế giới gồm cố đôHuế – phố cổ Hội An – Thánh địa Mỹ Sơn, Mỹ Khê - Đà Nẵng được tạp chí Forbesbình chọn là 1 trong 6 bãi biển đẹp nhất của hành tinh Không chỉ được bạn bè quốctế biết đến với cảnh quan thiên nhiên tuyệt mỹ, Đà Nẵng còn có rất nhiều nhữngđiểm đến du lịch hấp dẫn như khu du lịch Bà Nà Hills, Ngũ Hành Sơn, bán đảo SơnTrà, đèo Hải Vân, biển Mỹ Khê, sông Hàn … Bên cạnh đó, nơi đây cũng là vùngđất của các lễ hội đặc sắc như Quan Thế Âm, lễ hội Cầu Ngư, lễ hội pháo hoa quốctế, đua thuyền … Có lẽ vì vậy, cùng lợi thế cảnh quan tự nhiên, môi trường sống anlành, thân thiện, dịch vụ chất lượng, hoàn hảo, Đà Nẵng luôn được xếp vào danhsách những địa danh “nhất định phải đến một lần” ở Việt Nam
Theo đánh giá của trang tư vấn du lịch uy tín Mỹ (TripAdvisor), Đà Nẵngđược vinh danh trong top 10 điểm đến mới nổi trên thế giới với số lượng khách dulịch ghé thăm thành phố biển xinh đẹp này tăng đều hàng năm Theo thống kê củaTổng cục Du lịch, Đà Nẵng thu hút 6,6 triệu du khách, trong đó 2,3 triệu du kháchquốc tế, đạt 104,8% kế hoạch, tăng 19,6% so với năm 2016 Nhu cầu đến Đà Nẵngcủa du khách với mong luốn du lịch, nghỉ dưỡng và vui chơi giải trí ngày càng tăngcao đã thúc đẩy ngành bất động sản Đã Nẵng phát triển với hàng loạt các công trình,khách sạn, biệt thự, các khu vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng mọc lên
Trang 9Thứ hai, quỹ đất của Đà Nẵng không mở rộng trong khi nhu cầu về đất ở vàđất kinh doanh, đất nghỉ dưỡng ngày càng tăng.
Thứ ba, giá thành của bất động sản Đà Nẵng vẫn còn rất rẻ so với hai thành
phố lớn là Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh, cho nên đây sẽ là “miếng bánh”ngon để những ông lớn trong ngành địa ốc đầu tư
Thứ tư, thương hiệu “Đà Nẵng- Thành phố đáng sống nhất Việt Nam” đanggiúp Đà Nẵng thu hút được rất nhiều giới đầu tư, tầng lớp thượng lưu, trung lưu lựachọn làm nơi xây dựng “ngôi nhà thứ hai” để du lịch, nghỉ dưỡng
Thứ năm, một lí do quan trọng không kém là môi trường kinh doanh của ĐàNẵng đang rất phát triển, không chỉ góp phần thu hút nhiều nhà đầu tư có uy tíntrong lĩnh vực bất động sản, hay du lịch nghỉ dưỡng đến với mảnh đất vàng ĐàNẵng, mà từ đó còn thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường
Có thể thấy, bất động sản Đà Nẵng là một trong những thị trường đầy tiềmnăng với những bước tăng trưởng vượt trội về sự gia tăng dân số cơ học, chỉ tiêukinh tế, thể chế chính quyền cũng như môi trường tự nhiên Đặc biệt là trong lĩnhvực bất động sản du lịch, nghỉ dưỡng, giải trí, các nhà đầu tư đang có sự chuyểnhướng mạnh mẽ về các phương án khai thác, mức lợi nhuận cam kết mang lại chongười mua với nhiều giá trị bền vững Và đây cũng chính là cơ hội mới, tiềm năngmới cho cả nhà đầu tư cũng như khách hàng
2.2 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường Bất Động Sản đang dần khôi phục lại sau một thời gian dài “đóngbăng” và chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới 2009.Nhu cầu về muanhà, căn hộ từ thấp, trung bình, đến cao cấp ở Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nóirieeng đều đang gia tăng.Các phân khúc thị trường Bất động sản khác như: vănphòng, khách sạn đang có xu hướng tăng cao Tốc độ đô thị hóa, tốc độ tăng GDP ,tốc độ công nghiệp hóa tăng nhanh, dẫn đến dân số tăng nhanh ở các đô thị lớn nhưĐà Nẵng Việt Nam ngày càng mở rộng quan hệ kinh tế với thế giới và khu vực, đãthu hút nhiều nhà đầu tư đầu tư vào các trung tâm Thành phố lớn Nên nhu cầu đấtphục vụ sản xuất kinh doanh, đất xây dựng nhà xưởng làm văn phòng sẽ tăng vọt
Pháp luật ngày càng hoàn thiện và tạo môi trường pháp luật thuận lợi cho thịtrường Bất động sản phát triển như: các quy định về khung giá đất, phương phápđịnh giá đất để bình ổn thị trường bất động sản, các quy định về tiêu chuẩn các khuđô thị mới, quy định về việc đầu tư vốn trong Bất động sản, chủ trương di dời cáccơ sở sản xuất vào các Khu công nghiệp tập trung của UBND Thành Phố nên nhu
Trang 10cầu về đất công nghiệp, nhà xưởng xây sẵn sẽ rất lớn.
Với cơ hội thị trường bất động sản đà nẵng và thế mạnh của công tyYourland xác định thị trường mục tiêu như sau: Công ty có kinh nghiệm trong việcphân phối các dự án đất nền lớn, có giá trị tài sản lớn: khu đô thị Homeland CentrerPark, South building, Gami Eco Charm…Phân khúc sản phẩm đất nền dự án và đấtnền nhà phố vẫn là dòng sản phẩm được nhà đầu tư ưa chuộng tại Đà Nẵng Kháchhàng mục tiêu của dòng sản phẩm này là các nhà đầu tư trên khắp cả nước và đốitượng thứ hai là khách hàng có nhu cầu mua đất xây nhà ở
Phân khúc nhà phố cũng là một thế mạnh mà Yourland tập trung bởi vì phânkhúc này hướng đến khách hàng có nhu cầu mua nhà ở thức Mặc dù đây là phânkhúc có sự tăng trưởng lợi nhuận không cao nhưng đây là dòng sản phẩm luôn cónhu cầu thực và ít bị tác động bởi sự biến động thị trường
Mặt khác Yourland đang nhắm đến phân khúc căn hộ và condotel trong giaiđoạn phát triển tới Đặc biệt giữa năm 2018 công ty đã ký kết làm đơn vị phân phốidự án MGM Mabuly Hội An, đây là dòng sản phẩm condotel cao cấp Và dự án cănhộ chung cư cao cấp Ocen View nằm trên tuyền đường Yết Kiêu thông ra cảng biểnTiên Sa- Đà NẴng
2.3 Định vị sản phẩm trên thị trườngĐối với mảng kinh doanh bất động sản công ty Yourland định vị mìnhvới các dịch vụ chủ yếu như sau:
Tư vấn đầu tư bất động sản
Với đội ngũ tư vấn viên, chuyên viên, luật sư chuyên nghiệp và có kinhnghiệm lâu năm trong ngành bất động sản, siêu thị dự án nhận tư vấn về bất kỳ mộtdự án hay một loại hình bất động sản nào dựa trên quá trình khảo sát tùy theo tìnhhình thị trường
Tư vấn pháp lý bất động sản: Khách hàng sẽ được các Luật sư, Luật gia có
đạo đức, giàu kinh nghiệm và đầy nhiệt huyết, am hiểu sâu sắc về lĩnh vực bất độngsản sẵn sàng tư vấn hồ sơ pháp lý nhà đất về các hợp đồng mua bán, chuyểnnhượng, thuê, cho thuê, thuê mua bất động sản theo yêu cầu của khách hàng; đồngthời giải đáp mọi thắc mắc về các chính sách bất động sản mới nhất do chính phủban hành như: Tư vấn pháp lý cho Người nước ngòai mua nhà tại Việt Nam, hoặctư vấn cho Việt Kiều mua nhà tại Việt Nam…một cách chuyên nghiệp, chu đáo, tậntình, tạo niềm tin và sự an tâm nơi khách hàng
Trang 11Tư vấn hỗ trợ tài chính bất động sản: Bằng việc hợp tác chiến lược với một số
ngân hàng uy tín, siêu thị dự án sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ tài chính kịp thời cho kháchhàng khi có nhu cầu vay vốn để mua hoặc đầu tư vào bất động sản với các dịch vụtốt nhất, thời gian nhanh nhất và thủ tục đơn giản nhất theo quy trình khép kín
Tư vấn về giá, thông tin quy hoạch bất động sản: Thông qua các thông tin trên
thị trường, các văn bản pháp luật hiện hành cùng các mối quan hệ đặc thù củaYourland, công ty chúng tôi luôn đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng muốn tìmkiếm các thông tin quy hoạch, các loại bản đồ quy hoạch mới nhất và giá cả bấtđộng sản ngay tại thời điểm khách hàng yêu cầu một cách nhanh chóng – chính xácvà hiệu quả
Tư vấn về đầu tư tạo lập, kinh doanh bất động sản: Siêu thị dự án nhận tư vấn
giúp khách hàng sử dụng đồng vốn của mình để đầu tư vào kinh doanh bất động sảnmột cách chính xác, hợp lý nhằm mang lại lợi nhuận cao nhất , hiệu quả nhất
Tư vấn về các nội dung khác có liên quan đến bất động sản: Tư vấn đầu tư dự án bất động sản
Tư vấn và sọan thảo các hợp đồng kinh doanh bất động sản Tư vấn về lựa chọn phương thức thanh toán giao dịch bất động sản Tư vấn về thủ tục giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, sổ hồng, sổ đỏ…
Tiếp thị và phân phối bất động sản
Nắm vững thông tin và xu thế phát triển của thị trường, am hiểu sâu về cácsản phẩm bất động sản, cùng với những cơ sở nghiên cứu và phân tích thị trường,các chuyên gia giàu kinh nghiệm của siêu thị dự án đảm bảo sẽ đưa ra những chiếnlược quảng cáo, tiếp thị, phân phối, cho thuê và bán các sản phẩm bất động sản mộtcách hợp lý và hiệu quả nhất cho chủ đầu tư và khách hàng Siêu thị sẽ hỗ trợ chủđầu tư đưa ra được các giải pháp tối ưu trong việc xây dựng và triển khai chiến lượctiếp thị cho dự án bất động sản với mục tiêu:
Hỗ trợ tối đa cho công tác bán hàng cũng như xây dựng thương hiệu đốivới dự án và chủ đầu tư;
Gia tăng lợi nhuận đối với các sản phẩm Bất động sản; Định hướng và khai thác tốt những phân khúc thị trường tiềm năng củatừng nhóm sản phẩm;
Tổ chức chuyên nghiệp và hiệu quả các hoạt động quảng cáo mua, bán,
Trang 12chuyển nhượng, cho thuê Bất động sản là nhà ở riêng lẻ, nhà đất dự án, văn phòng,khu công nghiệp
Với hệ thống khách hàng tiềm năng rộng lớn, mối quan hệ sâu rộng tronggiới đầu tư bất động sản trong và ngoài nước, hệ thống các nhà đầu tư thứ phát,cùng với mạng lưới các nhà môi giới và cộng tác viên rộng khắp, quy trình quản lýchuyên nghiệp và hiệu quả, siêu thị dự án tin tưởng sẽ mang đến cho chủ đầu tưdịch vụ phân phối bất động sản chất lượng cao, linh hoạt và hiệu quả theo nhu cầuriêng biệt của mỗi chủ đầu tư bất động sản, bao gồm:
Tiếp thị bán và phân phối: Dự án khu dân cư, Khu đô thị mới, Căn hộ caocấp
Tiếp thị cho thuê: Tòa nhà văn phòng, Trung tâm thương mại, Khu côngnghiệp
Môi giới bất động sản
Môi giới bất động sản là một trong những dịch vụ mà siêu thị dự án luôn quantâm chú trọng đẩy mạnh và cam kết mang lại những giá trị làm thỏa mãn nhu cầucủa khách hàng Đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình và am hiểu sâu về thịtrường bất động sản sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếmkhách để bán, mua, chuuyển nhượng hoặc cho thuê Bất động sản Hệ thống dữ liệuthông tin phong phú, đa dạng, rộng khắp; thủ tục nhanh gọn, thuận tiện cùng vớidịch vụ hỗ trợ hoàn chỉnh, đặc biệt là những đánh giá chuyên nghiệp trung thực vềtính thanh khoản của bất động sản đầu tư sẽ giúp khách hàng có thể chọn mua đượcbất động sản phù hợp nhất (hoàn chỉnh về pháp lý và phù hợp về giá cả)
Định giá, đấu giá bất động sản
Siêu thị dự án nhận thẩm định: các dự án đầu tư bất động sản, quyền sử dụngđất, tài sản gắn liền với đất gồm nhà ở riêng lẻ, biệt thự, căn hộ, chung cư, cao ốcvăn phòng, nhà xưởng, kho bãi, khu nghỉ mát, đất trang trại, khách sạn…tuân thủtheo qui định pháp luật
Định giá bất động sản:Căn cứ vào các thông tin thị trường, các văn bản pháp
luật và khảo sát thực tế…đội ngũ chuyên viên thẩm định giá của siêu thị sẽ giúpkhách hàng biết chính xác hơn giá trị tài sản của mình một cách khoa học và chuyênnghiệp
Nhận thẩm định: các dự án đầu tư bất động sản, quyền sử dụng đất, tài sản gắn
liền với đất gồm nhà ở riêng lẻ, biệt thự, căn hộ, chung cư, cao ốc văn phòng, nhà
Trang 13xưởng, kho bãi, khu nghỉ mát, đất trang trại, khách sạn…tuân thủ theo qui địnhpháp luật, phù hợp với tình hình giá cả thị trường.
Thẩm định giá nhằm mục đích: Góp vốn liên doanh, mua bán, chuyển nhượng,
đền bù, bảo hiểm, khiếu nại, vay vốn ngân hàng, thành lập doanh nghiệp, chứngminh tài sản bổ sung hồ sơ du học, du lịch…
Đấu giá bất động sản: Với qui trình đấu giá chuyên nghiệp, siêu thị dự án luôn
tạo cho khách hàng sự công bằng và minh bạch khi quyết định mua bán sản phẩmbất động sản thông qua sàn giao dịch
Quản lý bất động sản
Siêu thị dự án có một đội ngũ quản lý và nhân viên năng động, chuyên nghiệp,các đối tác nhiều kinh nghiệm, cùng với phương thức quản lý hiện đại sẽ đem đếncho các chủ đầu tư và khách hàng những giải pháp hoàn hảo trong các khâu: lập dựtoán ngân sách quản lý, xây dựng bộ máy quản lý, bảo vệ, vệ sinh, bảo trì và vậnhành các trang thiết bị kỹ thuật cho các dịch vụ:
Quản lý Cao ốc văn phòng Quản lý Trung tâm thương mại Quản lý Căn hộ cao cấp
2.4 Nội dung kế hoạch Marketing
2.4.1 Tổng quan kế hoạch Marketing
Trong vòng 5 năm, Your Land sẽ khẳng định vị trí trên thị trường với 20% thị phần trong lĩnh vực môi giới và tư vấn đầu tư bất động sản tại thị trườngĐà Nẵng và các tỉnh miền trung Your Land tự tin với kế hoạch của mình vì có độingũ quản lý trẻ, nhiệt huyết, năng động, luôn đoàn kết để đạt được mục tiêu đề ra
15-Để mở rộng thị phần, quảng cáo sẽ là một kênh vô cùng quan trọng, đặc biệtlà quảng cáo online Trên nhận định đó, Your Land sẽ xây dựng một website thậtchuyên nghiệp kết hợp với các biện pháp quảng cáo như Google Adwords, EmailMarketing Những biện pháp này đang từng bước mang lại hiệu quả Đây là điểmkhác biệt lớn nhất giữa Your Land với các công ty khác kinh doanh theo phươngpháp truyền thống
Trang 142.4.2 Phân tích môi trường
Đây là nhóm khách tương đối đông tuy nhiên số lượng sử dụng không nhiều,sử dụng sản phẩm của Your Land 1 lần hoặc giới thiệu thêm cho bạn bè Ưu điểmcủa nhóm khách hàng này là luôn thanh toán tiền ngay sau khi hoàn thành thươngvụ
Các nhà đầu tư chuyên nghiệp:
Đây là những khách hàng thường xuyên, thân thiết của công ty Số lượngkhách hàng này không nhiều nhưng sử dụng sản phẩm liên tục, số lượng tương đốilớn Khuyết điểm của nhóm khách hàng này là Your Land sẽ không đạt được lợinhuận như mong muốn và hay bị chiếm dụng vốn
Your Land luôn coi trọng cả 2 nhóm khách hàng, đó là sự bổ sung cho nhauđảm bảo sự phát triển của Your Land trong ngắn hạn cũng như những mục tiêu dàihạn và chiến lược của Your Land
Xu hướng của thị trường: (Nhất)
Xu hướng thị trường hiện tại, và cũng như tương lai đang tập trung vào 3 loạihình Bất động sản chính:
1 Căn hộ khách sạn – condotel
Loại hình BĐS sở hữu như căn hộ - vận hành như khách sạn.Đơn vị bán Bất động sản sẽ giữ lại căn hộ này Họ sẽ ký hợp đồng với chúngta trong thời hạn nhất định, ví dụ: 50 năm
Ví dụ như, chủ đầu tư X, cam kết 10%/ năm, nghĩa là dù họ kinh doanh lãi
Trang 15hay lỗ thì khách hàng vẫn nhận được ít nhất 10%/ năm
3 Bất động sản nghỉ dưỡng
Nếu chú ý quan sát thị trường Bất động sản sẽ thấy: Đà Nẵng, Phú Quốc,Quy Nhơn, Hạ Long…có những cơn sốt BĐS làm thay đổi cuộc sống của nhiềungười Những khu vực này có đặc điểm là gần biển, du lịch nghỉ dưỡng phát triển
Sóng Bất động sản không cần Khu công nghiệp, Khu chế xuất làm lực đẩy Ởđây phát triển ngành “công nghiệp không khói”
Nhu cầu về bất động sản nghỉ dưỡng vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại ViệtNam với 3.260km đường bờ biển với nhiều thắng cảnh đẹp, là tiềm năng rất tốt choBất động sản nghỉ dưỡng tiếp tục tạo sóng và bùng nổ
Có thể nói đây là 3 loại hình Bất động sản của hiện tại và cả tương lai.Với những nhận định như trên, Your Land sẽ lần lượt định hướng mình trongtừng phân khúc của thị trường Trước hết là đất nền ven đô Đà Nẵng
2.4.2.2 Phân tích các rủi ro từ môi trường bên ngoài
a Môi trường vi mô
Các đối thủ cạnh tranh
Sự hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với cácdoanh nghiệp kinh doanh bất động sản do các đối thủ cạnh tranh quyết định tínhchất và mức độ tranh đua hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành
Với sự gia tăng lớn của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cũng nhưmức độ đa dạng hóa sản phẩm bất động sản đã làm cho mức độ cạnh tranh giữa các
Trang 16doanh nghiệp kinh doanh bất động sản càng dữ dội nhận biết được tình hình hiệntại của đối thủ cạnh tranh là một trong những cơ sở quan trọng dể các doanh nghiệpkinh doanh bất động sản xây dựng hoặc điều chỉnh chính sách marketing của mình.
Khách hàng
Vấn đề khách hàng là một bộ phận không tách rời trong môi trường cạnhtranh Sự tín nhiệm của khách hàng có thể là tài sản có giá trị nhất của doanhnghiệp Sự tín nhiệm đó đạt được do biết thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và thị hiếu củakhách hàng so với với các đối thủ cạnh tranh Người mua có ưu thế có thể làm cholợi nhuận của doanh nghiệp giảm bằng cách ép giá xuống hoặc đòi hỏi chất lượngbất động sản cao hơn và phải làm nhiều công việc dịch vụ hơn đặc biệt hiện nay khicó rất nhiều hàng hóa bất động sản trên thị trường, cơ hội chọn lựa của khách hànglà rất cao, vì vậy các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản phải chuẩn bị nhữngchính sách riêng cho mình
Các doanh nghiệp cũng cần lập bảng phân loại các khách hàng hiện tại vàtương lai Các thông tin thu được từ bảng phân loại này là cơ sở định hướng quantrọng cho việc hoạch định kế hoạch, nhất là các kế hoạch liên quan trực tiếp đếnmarketing
Vốn lớn là một đặc điểm của bất động sản gây khó khăn cho các doanhnghiệp kinh doanh bất động sản, do đó phần lớn các doanh nghiệp, kể cả các doanhnghiệp làm ăn có lãi, đều phải vay vốn từ người tài trợ Nguồn tiền vốn này có thểnhận được bằng cách vay ngắn hạn hoặc dài hạn hoặc phát hành cổ phiều Vì vậyviệc hoach định chi tiêu cho từng công việc cần phải được xem xét kỹ
Trang 17Nguồn lao động cũng là một phần chính yếu trong môi trường cạnh tranh củadoanh nghiệp Khả năng thu hút và giữ được các nhân viên có năng lực là tiền đề đểđảm bảo thành công cho doanh nghiệp Các yếu tố chính cần đánh giá là đội ngũ laođộng chung bao gồm: trình độ đào tạo và trình độ chuyên môn của họ, mức độ hấpdẫn tương đối của doanh nghiệp với tư cách là người sử dụng lao động và mức tiềncông phổ biến.
Đối thủ tiềm ẩn
Kinh doanh bất động sản luôn là kênh đầu tư được các nhà đầu tư rất quantâm vì đây là một ngành kinh doanh siêu lợi nhuận, do đó trên thị trường luôn tồntại những đối thủ mới tham gia kinh doanh trong ngành, đây có thể là yếu tố làmgiảm lợi nhuận của doanh nghiệp do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuấtmới, với mong muốn giành được thị phần và các nguồn lực cần thiết
Sản phẩm thay thế
Phần lớn sản phẩm thay thế mới là kết quả của cuộc bùng nổ công nghệ.Muốn đạt được thành công, các doanh nghiệp cần chú ý và dành nguồn lực thíchhợp để phát triển hay vận dụng công nghệ mới vào chính sách của mình
b Môi trường vĩ mô
Các yếu tố kinh tế
Các ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế gồm các yếu tố như lãi suất ngân hàng,giai đoạn của chu kỳ kinh tế, cán cân thanh toán, chính sách tài chính và tiền tệ,tăng trưởng, thu nhập, đầu tư lạm phát…
Kinh doanh bất động sản là hoạt động cần nguồn vốn rất lớn Vì vậy các yếutố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng lớn đến các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản.Chẳng hạn như lãi suất và xu hướng lãi suất trong nền kinh tế có ảnh hưởng tới xuthế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư, do vậy sẽ ảnh hưởng tới họat động của cácdoanh nghiệp Lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng họatđộng kinh doanh, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp Ngoài ra khi lãi suấttăng cũng sẽ khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn, do vậycũng sẽ làm cho nhu cầu cầu tiêu dùng giảm xuống
Xu hướng của tỷ giá hối đoái: Sự biến động của tỷ giá làm thay đổi nhữngđiều kiện kinh doanh nói chung, tạo ra những cơ hội đe dọa khác nhau đối với cácdoanh nghiệp
Mức độ lạm phát: lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào
Trang 18nền kinh tế Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiết kiệm và tạo ra nhữngrủi ro lớn cho sự đầu tư của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, sức mua củaxã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh tế bị đình trệ Trái lại, thiểu phát cũnglàm cho nền kinh tế bị đình trệ Việc duy trì một tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụngkhuyến khích đầu tư vào nền kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng.
Yếu tố chính trị và luật pháp
Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt độngcủa các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản đặc biệt là với sự ra đời và ngàycàng hoàn thiện các bộ luật liên quan đến bất động sản như: luật nhà ở 2005, luậtkinh doanh bất động sản, luật đất đai…Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuậnlợi đối với các hoạt động kinh doanh doanh bất động sản Một chính phủ mạnh vàsẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hútcác nhà đầu tư trong và ngoài nước
Yếu tố văn hóa - xã hội
Môi trường văn hóa - xã hội bao gồm những chuẩn mực và giá trị được chấpnhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nền văn hóa cụ thể Sự tác động của cácyếu tố văn hóa - xã hội thường có tính dài hạn và tinh tế hơn so với các yếu tố khác,nhiều lúc khó mà nhận biết được Các khía cạnh hình thành môi trường văn hóa - xãhội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các họat động kinh doanh như: dân cư, đô thị hóa,phong tục tập quán, văn hóa, tâm lý xã hội, những quan niệm về đạo đức, thẩmmỹ,lối sống, về nghề nghiệp; những phong tục, tập quán, truyền thống; những quantâm ưu tiên của xã hội; trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội
Không những thế, hàng hóa bất động sản mang nặng yếu tố tập quán, thì hiếuvà tâm lý xã hội vì vậy thị hiếu và tập quán của người tiêu dùng có ảnh hưởng rấtlớn đến nhu cầu về bất động sản , vì ngay cả trong trường hợp hàng hóa thực sự cóchất lượng tốt nhưng nếu không được người tiêu dùng ưa chuộng thì cũng khó đượchọ chấp nhận Chính thị hiếu, tập quán người tiêu dùng mang đặc điểm riêng củatừng vùng, từng dân tộc và phản ánh yếu tố văn hóa, lịch sử, tôn giáo của từng địaphương, từng quốc gia
Yếu tố tự nhiên
Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đấtđai, sông biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyên rừngbiển, sự trong sạch của môi trường nước, không khí, vị trí là một yếu tố vô cùngquan trọng đối với bất động sản vị trí là một yếu tố tạo sự cạnh tranh và thành công
Trang 19của doanh nghiệp kinh doanh bất động sản
Sự ra đời của công nghệ mới càng tạo điều kiện thuận lợi cho những ngườixâm nhập mới và làm tăng thêm áp lực đe dọa các doanh nghiệp hiện hữu trongngành
2.5 Đối thủ cạnh tranh: ( Nhất)
Hiện nay, có rất nhiều thương hiệu, công ty và sàn giao dịch BĐS đang nở rộtrên thị trường, có thể nói như “nấm sau mưa” Your Land có những định hướngphát triển và hướng đi của riêng mình để tạo nên sự khác biệt Chúng tôi chủ trươngkhông có đối thủ, chỉ có bạn bè, đối tác cùng nhau phát triển vì một cộng đồng BĐSViệt Nam minh bạch, vững mạnh
2.5.1 Chiến lược Marketing
2.5.1.1 Chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất vàkinh doanh sản phẩm trên cơ sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trongtừng thời kỳ hoạt động kinh doanh và các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp
Chính sách sản phẩm là chính sách vô cùng quan trọng trong các chính sáchMarketing bởi sản phẩm là vũ khí cạnh tranh cơ bản và lâu bền nhất, chính sách sảnphẩm là cơ sở cho việc thực hiện triển khai và phối hợp một cách hiệu quả cácchính sách Marketing khác Do đó trong hệ thống Marketing – mix, chính sách sảnphẩm là bộ phận giữ vị trí trụ cột, quyết định đến hiệu quả và uy tín của nhà kinhdoanh
Nhận thức được tầm quan trọng của chính sách sản phẩm, công ty đã quantâm rất lớn đến các chính sách sản phẩm của mình để có thể đưa ra thị trường nhữngsản phẩm tốt nhất, đáp ứng được những nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng
