XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DẦU NHỜN SHELL CỦA CÔNG TY TNHH VIETECH

VIETECH GROUP mong muốn trở thành một nhóm công ty có hoạt động chuyên nghiệp, hợp tác chặt chẽ với nhau, chia sẻ nhau lợi thế của mỗi công ty thành viên như: kiến thức kỹ thuật, thông tin thị trường, kinh nghiệm quản lý... Mục tiêu của Vietech Group là không ngừng mở rộng thị trường, nâng cao năng lực của các thành viên để trở thành nhóm cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vật tư thiết bị công nghệ hàng đầu của khu vực Miền Trung Giá trị mà Vietech Group luôn hướng đến: - Luôn đồng hành và hợp tác với khách hàng để cùng phát triển - Nỗ lực cho chất lượng để tạo dựng và giữ vững uy tín - Tiếp cận và ứng dụng những kỹ thuật mới nhất trong các lĩnh vực chuyên môn của mình - Quan tâm và tạo ra động lực mạnh mẽ để nhân viên nổ lực làm việc - Chia sẻ trách nhiệm và quyền lợi, xây dựng tinh thần làm việc đồng đội, tạo ra niềm vui và ý nghĩa trong mỗi công việc

ĐỀ CƯƠNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

(Mẫu)

I Thông tin sinh viên

Học viên:Mã học viên:Lớp:

Ngành:Email:

II Báo cáo thực tập tốt nghiệp

1 Tên báo cáo:

2 Đơn vị thực tập (nếu có):

3 Tính cấp thiết của báo cáo:

4 Mục đích nghiên cứu của báo cáo:

5 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của chuyên đề

Nội dung Chuyên đề tốt nghiệp (dự kiến) bao gồm các chương mụcchính sau:

TRANG bìaTrang phụ bìaLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNMỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒDANH MỤC BẢNG SỐ LIỆUMỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài2.

Trong nền kinh tế hiện nay, thị trường giữ vai trò vô cùng quan trọng, thịtrường vừa là mục tiêu vừa là môi trường của hoạt động sản xuất hàng hoá Thịtrường được quan tâm nghiên cứu và phát triển ngay từ khi có ý tường kinhdoanh từ đó mới xác định được mục tiêu kinh doanh đúng đắn Trong nền kinhtế thị trường việc bán hàng khó hơn nhiều, với cùng một sản phẩm hoặc nhữngsản phẩm tương tự để thoả mãn cùng một nhu cầu của người tiêu dùng thì có rấtnhiều người bán, sự cạnh tranh tất yếu diễn ra Đặc biệt, khi Việt Nam gia nhậpWTO, việc thương mại quốc tế có nhiều thuận lợi , các doanh nghiệp Việt Namcó nhiều cơ hội cùng với nó thì những thách thức, sự cạnh tranh diễn ra ngàycàng khốc liệt hơn Để đứng vững trên thương trường, các doanh nghiệp khôngthể lẩn tránh mà cần trang bị hiệu quả hơn những vũ khí tăng sức cạnh tranh choDoanh nghiệp mình Vậy việc nghiên cứu và phát triển thị trường luôn là côngviệc thường xuyên và cấp bách tới tất cả các Doanh nghiệp, đặc biệt với cácDoanh nghiệp thương mại Việt Nam hiện nay

Công ty TNHH VIETECH là một công ty hoạt động trong lĩnh vực sảnxuất và thương mại, một sự biến động của thị trường cũng tác động trực tiếp tớihoạt động kinh doanh của Công ty, sự nhạy bén về thị trường để ra những quyếtđịnh đúng đắn kịp thời là vô cùng cần thiết đối với Công ty Kinh doanh Dầunhờn SHELL là một mảng hoạt động của Công ty, hàng năm đã đóng góp tỷ lệlợi nhuận lớn trong tổng lợi nhuận của Công ty TNHH Vietech Vietech mộtcông ty Nhà nước mới cổ phần hoá, được coi là một trong hai nhà phân phốichính cho hãng Dầu nổi tiếng thế giới Shell, sự cạnh tranh diễn ra ngày càngmạnh mẽ, nhất là khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO thìthị trường sản phẩm Dầu nhờn của Công ty gặp không ít khó khăn

Trong những năm qua để tồn tại và phát triển Công ty đã không ngừngđầu tư cho công tác phát triển thị trường và thu được nhiều thành tựu Tuynhiên, thị luôn biến động ngày phức tạp, trong khi thị trường tiêu thụ sản phẩmDầu nhờn của Công ty con nhiều hạn chế, trong quá trình thực hiện kinh doanhchưa tương xứng với tiềm năng của Công ty, cần có những giải pháp cấp báchcụ thể hơn Trong chuyên đề thực tâp của mình tác giả đã chọn đề tài: “xây

dựng kế hoạch kinh doanh dầu nhờn shell của công ty TNHH VIETECH đếnnăm 2020”.

2 Mục tiêu, phạm vi và nhiệm vụ nghiên cứu:

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Được thực tập tại Công ty TNHH VIETECH, nhận thấy tầm quan trọngvấn đề phát triển thị trường tiêu thu sản phẩm Dầu nhờn của Công ty, tôi quyếtđịnh nghiên cứu đề tài: “xây dựng kế hoạch kinh doanh dầu nhờn Shell củacông ty TNHH VIETECH đến năm 2020” Nhằm đưa ra những giải pháp cơbản phát triển thị trường và hoạt động kinh doanh Dầu nhờn Shell được coi làphù hợp với điều kiện thực thế của Công ty

2.2.Phạm vi nghiên cứu

Đề tài đi thực tế hoạt động phát triển kinh doanh của Công ty Do nhữnghạn chế về thời gian cũng như trình độ bản thân nên chuyên đề thực tập khôngnghiên cứu toàn bộ thị trường của Công ty, mà chỉ tập trung vào thị trường tiêuthụ (thị trường đầu ra) sản phẩm Dầu nhờn Shell của Công ty

2.3.Nhiệm vụ nghiên cứu

Bài báo cáo tập trung phân tích thực trạng kinh doanh dầu nhờn Shell rútra ưu nhược điểm và đề xuất một số giải pháp cụ thể Đây là những giải phápcơ bản có tầm quan trọng và có khả năng thực hiện trong điều kiện cụ thể ởCông ty

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu khoa học, trên cơ sở lý thuyết gắn với việc phântích thực tế khách quan để tổng hợp đưa ra những giải pháp logic mang tính khảthi có mối liên hệ mật thiết với tình hình thị trường của Công ty Các giải phápđưa ra đều phù hợp với luật pháp và quy định của Nhà nước và quốc tế

- phương pháp thống kê mô tả- Phương pháp so sánh, đối chiếu- Phương pháp tổng hợp, phân tích biện chứng

4 Nguồn gốc số liệu và dữ liệu nghiên cứu.- Các báo cáo của Công ty TNHH VIETECH

- Dữ liệu từ phòng kinh doanh của Công ty- Dữ liệu từ phòng kế toán của công ty

5 Kết cấu của Đề tài:

Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng, biểu đồ, hình, phụ lục, tài liệu thamkhảo, và kết luận Kết cấu chính của Đề tài bao gồm 3 chương:

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHHVIETECH

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH DẦU NHỜN SHELLCỦA CÔNG TY TNHH VIETECH

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANHDẦU NHỜN SHELL CỦA CÔNG TY TNHH VIETECH ĐẾN NĂM2020

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VIETECH

1.1 Giới thiệu về công ty TNHH VIETECHCÔNG TY TNHH KỸ THUẬT VIỆT NAM (CÔNG TY TNHH VIETECH)

38 Hà Huy Tập - Q Thanh Khê - Tp Đà NẵngĐT: 84.511.3711.270 Fax: 84.511.3711.269Email: inf@vietech.com.vn website: http://vietech.com.vn

1.1.1 Lịch sử hình thành và ngành nghề hoạt động

Vietech được thành lập vào ngày 08-4-1996 với lĩnh vực hoạt động ban đầu là lắp đặt thiết bị cơ điện đến nay Vietech đã phát triển thành Group và hoạt động trong nhiều l ĩnh vực khác nhau :

* SẢN XUẤT LẮP ĐẶT THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP THEO ĐƠN ĐẶT HÀNG:

- Trạm trộn bê tông tươi công suất đến 60m3/h - Cầu cân xe ôtô

- Cân băng định lượng - Hệ thống hút bụi công nghiệp - Tank chứa và silo các loại * PHÂN PHỐI UỶ QUYỀN CHO CÁC TẬP ĐOÀN :- SIEMESN: Thiết bị điện và điều khiển tự động

- PHILLIPS: Thiết bị chiếu sáng trong và ngoài nhà.- SHELL: Dầu mỡ nhờn bôi trơn cho công nghiệp và dân dụng.* ĐÀO TẠO KỸ THUẬT VIÊN TỰ ĐỘNG HOÁ:

- Simatic S7-200, Simatic S7-300 cơ bản và nâng cao - Đào tạo lập trình WinCC Scada

VIETECH GROUP mong muốn trở thành một nhóm công ty có hoạt động chuyên nghiệp, hợp tác chặt chẽ với nhau, chia sẻ nhau lợi thế của mỗi công ty thành viên như: kiến thức kỹ thuật, thông tin thị trường, kinh nghiệm quản lý Mục tiêu của Vietech Group là không ngừng mở rộng thị trường, nâng cao năng

lực của các thành viên để trở thành nhóm cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vật tư thiết bị công nghệ hàng đầu của khu vực Miền Trung

Giá trị mà Vietech Group luôn hướng đến:- Luôn đồng hành và hợp tác với khách hàng để cùng phát triển- Nỗ lực cho chất lượng để tạo dựng và giữ vững uy tín

- Tiếp cận và ứng dụng những kỹ thuật mới nhất trong các lĩnh vực chuyên môncủa mình

- Quan tâm và tạo ra động lực mạnh mẽ để nhân viên nổ lực làm việc- Chia sẻ trách nhiệm và quyền lợi, xây dựng tinh thần làm việc đồng đội, tạo ra niềm vui và ý nghĩa trong mỗi công việc

1.1.3 Triết lý kinh doanh

VIETECH được biết đến như một doanh nghiệp khá tiêu biểu trong hoạt động chế tạo thiết bị, tích hợp các hệ thống điều khiển tự động, cung cấp vật tư thiết bị chuyên ngành Thế mạnh của VIETECH là sự kết hợp thành công giữa kiến thức chuyên ngành với kinh nghiệm thực tế và thông tin cập nhật để tìm ra các giải pháp thực tiễn nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Trong việc chế tạo thiết bị, VIETECH đã thiết kế, chế tạo, lắp đặt nhiều loại máy móc đơn lẻ và dây chuyền thiết bị cho các ngành cao su, giày da, vật liệu xây dựng, thực phẩm cơ khí Ưu điểm của thiết bị do VIETECH chế tạo chính là chất lượng cao có thể thay thế hàng nhập ngoại, giá thành rẻ hơn rất nhiều (thường chỉ bằng 1/3 giá nhập), các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng được đáp ứng kịp thời Ngoài ra, VIETECH còn tham gia trong lĩnh vực thiết kế và sản xuất khuôn mẫu kim loại với độ chính xác cao, được gia công chi tiết trên các máy CNC

Nhà máy chế tạo thiết bị và sản xuất khuôn mẫu của VIETECH với diện tích 7.000m2 tại KCN Hòa Khánh được trang bị đầy đủ các loại máy công cụ như: máy tiện vạn năng, máy khoan các loại, máy phay, máy bào, máy dập, máy cắt, máy mài Đội ngũ kỹ sư và công nhân của VIETECH tháo vát, linh hoạt, đã kinh nghiệm qua nhiều công trình chế tạo và lắp đặt phức tạp VIETECH cũng liên kết với các chuyên gia trong và ngoài nước để phối hợp giải quyết các vấn

đề phức tạp trong công nghệ, làm cầu nối để chuyển giao các kỹ thuật hiện đại.Trong việc tích hợp các hệ thống điều khiển tự dộng, VIETECH có đủ kinh nghiệm để đưa ra các giải pháp phù hợp với các tiêu chuẩn hiện hữu, dựa trên sự xem xét vị trí của thiết bị, sơ đồ hệ thống, đặc điểm công nghệ, khả năng đầu ra, dự án mở rộng VIETECH còn cân nhắc khả năng tài chính của khách hàng để tư vấn chọn lựa các hệ thống điều khiển phù hợp Giải pháp tự động hóa được lựa chọn sẽ hình thành một cấu trúc truyền thông đủ linh hoạt để kết nối dữ liệu và thực hiện việc điều khiển một cách hữu hiệu.

Là đối tác khu vực của hãng Siemens, VIETECH thường xuyên được huấn luyện và cập nhật thông tin về những thiết bị và công nghệ hiện đại nhất trong lĩnh vực điều khiển Đây cũng là thế mạnh giúp VIETECH giải quyết tốt các vấn đề kỹ thuật của khách hàng

VIETECH cũng thường xuyên mở các lớp đào tạo, chuyển giao công nghệ điều khiển tự động, lý thuyết được cô đọng theo chuẩn quốc tế, thực hành trên thiết bị của hãng Siemens Các khóa đào tạo gồm: PLC, LOGOi, biến tần, lập trình điều khiển nhằm trang bị kiến thức thiết yếu về điều khiển cho cán bộ kỹ thuật và sinh viên, giúp vận hành có hiệu quả và khắc phục nhanh chóng sự cố nảy sinh trên các hệ thống điều khiển hiện đại

Trong hoạt động kinh doanh thương mại, VIETECH là nhà phân phối dầu nhờn công nghiệp của hãng Shell với đầy đủ các chủng loại hàng phẩm cấp cao làm tăng tuổi thọ cho thiết bị sử dụng và đem lại hiệu quả kinh tế khi sử dụng.VIETECH là nhà phân phối của hãng Siemens với các nhóm hàng: LOGO, cảm biến, biến tần, thiết bị giao diện có chất lượng và tính ưu việt hàng đầu thế giới

VIETECH còn có thể cung cấp hàng hóa kỹ thuật trong nhiều ngành khác như: thiết bị phòng thí nghiệm, thiết bị khí nén, thiết bị nhiệt, thiết bị chống sét, dụngcụ cầm tay từ nhiều hãng tên tuổi nước ngoài

Đến với VIETECH, khách hàng có thể ngạc nhiên vì sự chuyên môn hóa và đa dạng cùng được thể hiện, đội ngũ gọn nhẹ và linh hoạt Đó là kết quả của sự nổ lực không ngừng của CBCNV của VIETECH trong việc đáp ứng các yêu cầu

khách hàng VIETECH sẽ tiếp tục cầu thị trường để ngày càng tiến bộ, cố gắng để xứng đáng với sự tin cậy của các doanh nghiệp

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

* Sáng tạo Luôn nghĩ đến cái mới và chấp nhận thay đổi* Cam kết Luôn giữ lời hứa với khách hàng, cổ đông, nhân viên và cộng đồng* Công bằng Dựa trên các sự kiện để đánh giá và hành xử, không thiên vị* Tôn trọng Lắng nghe các quan điểm khác nhau để phát triển

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH DẦU NHỜNSHELL CỦA CÔNG TY TNHH VIETECH

2.1 Giới thiệu về các sản phẩm dầu nhờn Shell

a Sản phẩm của Công ty gồm các loại sau:

- Dầu Mỡ nhờn là sản phẩm có thành phần chính: dầu gốc và các phụ gia;- Công dụng chính của Dầu Mỡ nhờn : bôi trơn, tẩy rửa, làm kín, làmmát, bảo quản, truyền nhiệt, cách điện,…;

- Ngành công nghiệp dầu nhờn bao gồm 3 nhóm sản phẩm chính: Dầunhờn động cơ – dầu nhờn dùng cho xe gắn máy, xe vận tải công cộng, xethương mại, các loại động cơ trên một số thiết bị, máy móc

- Dầu nhờn công nghiệp – dầu nhờn dùng trong công nghiệp, theo mụcđích sử dụng gồm có: Dầu nhờn truyền động, Dầu nhờn công nghiệp, Dầuthủy lực, Dầu biến thế, Mỡ bôi trơn và các loại DMN chuyên dụng khác, Dầu nhờn hàng hải: Dùng cho động cơ, máy móc thiết bị trên các tàu, thuyền

* Đặc tính của sản phẩm dầu nhờn Shell

Sản phẩm dầu nhờn vừa là hàng hóa tiêu dùng cá nhân vừa là hàng hóatiêu dùng trong công nghiệp Dầu nhờn là loại hàng hóa mang tính bắt buộc sửdụng và không có hàng hóa thay thế, người sử dụng cũng không có cơ hộichuyển đổi sang sản phẩm thay thế hiệu quả hơn Để tiêu thụ được sản phẩm, nóđòi hỏi các thành viên kênh phải có kiến thức chuyên môn về vận hành động cơcũng như các tính chất hóa lí của dầu nhờn, để tư vấn và giới thiệu sản phẩmcho khách hàng sử dụng đúng và đủ theo yêu cầu của các nhà chế tạo máy đưara, hoặc tư vấn khuyến cáo người sử dụng chuyển đổi từ hãng dầu nhờn cạnhtranh sang sử dụng dầu nhờn của hãng mình… Dầu nhờn có đặc tính rất chuyênbiệt, chủng loại rất đa dạng, yếu tố đặc tính của dầu nhờn ảnh hưởng rất lớn đếnviệc thiết kế và lựa chọn kênh phân phối cho sản phẩm dầu nhờn Mặt khác, đốivới lọai dầu nhờn bao bì fuy 208L sử dụng trong công nghiệp là một bao bì rấtlớn, cồng kềnh, khó vận chuyển, dễ vỡ, bốc dỡ yêu cầu phải có các thiết bị máymóc nâng hạ chuyên dụng… nên nhà sản xuất cố gắng tối thiểu hóa các chi phínày bằng cách chỉ vận chuyển chúng đến một vài địa điểm có thể, kết quả là cấutrúc kênh cho các sản phẩm nặng và cồng kềnh theo nguyên tắc chung là càngngắn càng tốt Đồng thời, trung gian phân phối đòi hỏi phải có kho chứa đảmbảo các yêu cầu về an toàn cháy nổ cũng như diện tích chứa hàng Riêng đối vớidầu lon phải có thêm tiêu chí thành viên kênh phải có địa điểm trưng bầy và bánhàng đẹp và thuận tiện

Đặc tính của sản phẩm dầu nhờn ảnh hưởng rất lớn đến việc lựa chọnkênh phân phối, lựa chọn từng TGPP Đối với việc sử dụng dầu nhờn trongcông nghiệp, các hãng dầu nhờn thường thường sử dụng kênh phân phối trựctiếp ( kênh 0 cấp) Bởi vì, với đặc tính bán hàng rất cần sự tư vấn sử dụng sảnphẩm đúng cách, khách hàng rất cần sự tư vấn sử dụng và thay thế dầu nhờnchính xác với nhu cầu của động cơ, nên lực lượng bán hàng rất cần được đào tạovề kỹ năng dầu nhờn thương phẩm để làm công cụ cho việc bán sản phẩm.Thông thường, nhân viên bán hàng cho khách hàng công nghiệp đều được đàotạo rất kỹ về sản phẩm, họ thường là nhân viên của các Phòng kinh doanh của

công ty Ngược lại, đối với sản phẩm dầu nhờn lon hộp, không đòi hỏi ngườibán hàng tư vấn sử dụng sản phẩm quá cao, cùng với đặc tính tiêu dùng củangười sử dụng dầu nhờn lon hộp là thuận tiện và đơn giản thì kênh phân phốilựa chọn cho chủng loại dầu lon hộp lại được sử dụng kênh 1 cấp (qua ngườibán lẻ) Như vậy, tùy vào yếu tố đặc tính sản phẩm và đặc tính bao bì của sảnphẩm dầu nhờn mà nhà sản xuất có thể lựa chọn các lọai hình kênh phân phốikhác nhau với mục tiêu có thể phân phối và tiêu thụ sản phẩm nhanh và nhiềunhất

2.2 Thực trạng kinh doanh dầu nhờn Shell của công ty TNHH VIETECH

2.2.1Hành vi của khách hàng: Khách hàng sử dụng sản phẩm dầu nhờn

rất đa dạng và phong phú Họ vừa có thể là người tiêu dùng cá nhân, nhỏ lẻ vừacó thể là tiêu dùng công nghiệp, lượng lớn Do người tiêu dùng cá nhân đượcphân bổ rộng rãi trên mọi vùng miền, nó đòi hỏi tính bao phủ của kênh phânphối, do vậy đối với đối tượng khách hàng tiêu dùng cá nhân phải sử dụng quanhiều cấp trung gian Như vậy, đặc điểm và qui mô khách hàng khác nhau, sẽ cónhững kênh phân phối hoàn toàn khác nhau, hoạt động ở qui mô, mức độ khácnhau

2.2.2 Các Kênh phân phối sản phẩm Dầu mỡ nhờn của Shell

Các kênh phân phối hiện SHELL bao gồm:

Kênh bán hàng trực tiếp: là kênh bán hàng trong đó Shell trực tiếp bán

sản phẩm dầu mỡ nhờn cho các khách hàng tiêu dùng trực tiếp: Khách hang cánhân, gara ô tô, xí nghiệp nhà máy cơ khí các ngành đường sắt, ngành than,ngành điện, ngành xi măng, ngành mía đường, ngành thép, ngành vận tải biển, Qua tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, Công ty SHELL nắm bắt kịp thời nhucầu của khách hàng để xây dựng cơ chế bán hàng linh hoạt, phù hợp

Kênh Tổng đại lý Shell: Sản lượng dầu mỡ nhờn tiêu thụ qua kênh Tổng

đại lý Shell đóng góp quan trọng vào tổng sản lượng tiêu thụ của ngành hàngdầu mỡ nhờn trên toàn Công ty

Kênh Đại lý bán buôn, Đại lý bán lẻ ngoài hệ thống Shell: Đại lý bánbuôn, Đại lý bán lẻ dầu mỡ nhờn Shell SHELL là các công ty, các tổ chức, cánhân không phải là các Công ty thành viên của Shell; có khả năng nhập dầu mỡnhờn của SHELL và tự tổ chức kinh doanh theo kênh phân phối do các đại lýnày thiết lập theo định hướng thị trường, cơ chế kinh doanh và sự kiểm soát củaSHELL Sự phát triển của kênh phân phối này đã góp phần tăng trưởng mạnhsản lượng bán ra, đặc biệt là nhóm dầu nhờn động cơ xe máy, xe hơi; tạo sứccạnh tranh mới cho sản phẩm dầu mỡ nhờn SHELL trên thị trường Hiện nay,Shell có hàng trăm Đại lý bán buôn và hàng chục nghìn đại lý bán lẻ (Các cửahàng bán lẻ, điểm bán phụ tùng và ga-ra Ô-tô xe máy, điểm rửa xe thay dầu mỡnhờn , ) trên toàn quốc.

2.2.3 Đặc điểm cạnh tranh của sản phẩm dầu nhờn Shell

Điểm mạnh của Shell chính là sản phẩm chất lượng được nhập khẩu từHoa Kỳ được mọi đối tượng khách hàng tiêu dùng, mọi động cơ vận hành, từsản phẩm dầu nhờn cho động cơ thô sơ, cấp thấp đến từng chi tiết máy đòi hỏisản phẩm dầu nhờn cấp cao, đáp ứng những yêu cầu đặt ra của các nhà chế tạomáy hiện đại trên Thế giới

Điểm yếu của Shell trong việc kinh doanh sản phẩm dầu nhờn đó là sựthích ứng chưa kịp thời của mạng lưới phân phối còn nhỏ hẹp, chất lượng phụcvụ tại các điểm bán lẻ này còn thấp, chưa đáp ứng được nhu cầu, mong muốncủa khách hàng

 Phân tích các nhóm khách hang mục tiêu

1 Nhóm khách hàng sử dụng dầu nhờn lon hộp cho ôtô, xe gắn máy.

Đây là khách hàng tiêu dùng cá nhân, sản lượng tiêu thụ cho đối tượngnày chiếm tỉ trọng khá lớn trong tổng sản lượng tiêu thụ của kênh domạng lưới các cửa hàng bao phủ rất rộng Như đã phân tích ở phầntrên, do thay đổi hành vi nên xu hướng đối tượng khách hàng nàyngày càng sụt giảm, đặc biệt là ở các vùng Thành phố, đô thị