THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .... Phân tích tác động của thương mại điện tử đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghi pệ .... LẬP K
Trang 11TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
ASSIGNMENT
MÔN HỌC: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÃ MÔN HỌC: DOM1081
BÁO CÁO D ÁN MÔN H C Ự Ọ
Đà Nẵng, tháng 09 năm 2022
Trang 2TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
Đà Nẵng, tháng 09 năm 2022
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin g i l i cử ờ ảm ơn chân thnh nhất đến th y Tr n Tuầ ầ ấn Vũ Trong quá trình h c t p và tìm hi u môn Tọ ậ ể ổng quan thương mại điệ ử, chúng em đã nhận t n được sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình, một sự thân thiện tạo cảm giác thoải mái trong quá trình h c Thọ ầy đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều ki n thế ức để có cái nhìn rõ nét và hoàn thiện hơn trong môn học này
Cảm ơn thầy đã hướng dẫn, nhận xét cũng như góp ý trong quá trình nhóm lm assignment, giúp nhóm em có một b n báo cáo d án ch nh chu, hoàn thi n vả ự ỉ ệ ới đề ti “Lập kế hoạch kinh doanh điệ ử ạn t t i Công ty TNHH Thời trang Elise.”
Một l n nầ ữa, nhóm xin chân thnh cám ơn cô! Chúc cô luôn nhiệt huy t, thành công ếtrong sự nghi p gi ng d y c a mình ệ ả ạ ủ
Đà Nẵng, ngày 13 tháng 09 năm 2022 Nhóm cam đoan
Trương Th Lan Anh
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây l công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực v chưa từng được ai công b trong b t k công ố ấ ỳtrình nào khác
Đà Nẵng, ngày 13 tháng 09 năm 2022 Nhóm cam đoan
Anh Trương Th Lan Anh
Too long to read onyour phone? Save to
read later on yourcomputer
Save to a Studylist
Trang 52 M c tiêu d án nghiên cụự ứu 11
3 Đối tượng nghiên c u và ph m vi nghiên cứạ ứu 11
4 Phương pháp nghiên cứu 11
5 Ý nghĩa nghiên cứu 11
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 13
BÁO CÁO DỰ ÁN 14
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE 14
1.1 Khái quát v Công Ty TNHH Th i Trang Eliseềờ 14
1.1.1 Thông tin chung 14
1.1.2 L ch s hình thành và phát triịử ển: 14
1.1.3 S m nh và t m nhìnứ ệầ 14
1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô t ả nhiệm v phòng ban:ụ 15
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu 16
1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh c a doanh nghiủ ệp 16
1.2.1 Môi trường bên ngoài 16
1.2.2 Môi trường bên trong 21
PHẦN 2 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 22
2.1 Website c a doanh nghiủ ệp 22
2.1.1 Sự ra đờ ủi c a Website 22
2.1.2 Tác động của website đến hoạt động kinh doanh c a doanh nghiủ ệp 22
2.1.3 Ưu, nhược điểm của website doanh nghiệp 23
2.2 Các trang m ng xã hạ ội 25
Trang 62.3 Sàn thương mại điện tử 27
2.4 Phân tích tác động của thương mại điện tử đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghi pệ 29
PHẦN 3 KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CẤP WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 32
3.1 Ki n ngh nâng c p và hoàn thiếị đểấ ện hơn website cho doanh nghiệp 32
PHẦN 4 LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE 46
4.1 M c tiêu bán hàngụ 46
4.2 Khách hàng m c tiêuụ 47
4.3 Chọn kênh th c hi n hoựệ ạt động thương mại điện tử: 47
4.4 Xây d ng các hoự ạt động marketing hỗ trợ cho hoạt động TMĐT 48
4.5 Kiểm tra và đánh giá 50
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 51
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 51
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 52
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 52
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN 53
Trang 9DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
Trang 10Hình 29 Demo trang con “Áo” 40
Trang 11TỔNG QUAN DỰ ÁN 1 Lý do l a chự ọn đề tài
Thương mại điện tử tại Việt Nam là một th trường rất phát triển đầy tiềm năng cũng như cạnh tranh gay gắ ết đn từ các doanh nghiệp trong v ngoi nước Nổ ật trong đó có i btrang website của Công ty TNHH thời trang Elise đã có nhiều hoạt động đáng chú ý Elise là m t trong nhộ ững trang web thương hiệu thời trang trực tuyến rấ ớn và có ti ng t l ếtại Việt Nam, qua đó thấy được sự cht chẽ trong quản lý cũng như v thế c a Elise T ủ ừđó chúng tôi lựa chọn đề ti “Lập kế hoạch kinh doanh điện tử tại Công ty TNHH thời trang Elise” để phân tích website của công ty, từ đó đưa ra những nhận xét kiến ngh đểcó thể giúp Elise hoàn thiện hơn nữa trong thời gian s p tắ ới
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
● Đối tư ng nghiên cứu: Website của Công ty TNHH th i trang Elise ợ ờ● Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi nội dung: Xây d ng và tri n khai thự ể ực hiện k ho ch nâng c p website ế ạ ấcủa Công ty TNHH thời trang Elise v các trang thương mại điệ ửn t khác - Phạm vi không gian: Công ty TNHH th i trang ờ Elise
5 Ý nghĩa nghiên cứu
● Ý nghĩa khoa h c: Bài dự án của nhóm nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm ọhiểu, nghiên cứu Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham kh o cho nh ng nghiên c u ả ữ ứsau
Trang 12● Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài li u tham khệ ảo để nhà quản tr doanh nghiệp có thể xem qua nhằm đưa ra các quyết đnh cho hoạt động nâng c p website trong thấ ời gian đến Ngoi ra đây cũng l ti liệu để các nhà quản tr doanh nghiệp cùng ngành tham kh o ả
Trang 13KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Thời gian
(từ ngày … đến ngày )
Nội dung công việc
Người chịu trách nhiệm
Trương Th Lan Anh
29/09 06/10 –
Phần III – Kiến ngh nâng c p ấwebsite của công ty và các trang thương mại điện tử khác
Nguyn H Trà Giang
07/10 13/10 –
Phần IV L p k – ậ ế hoạch tri n khai, ểứng dụng thương mại điện tử tại Công ty TNHH thời trang Elise
Đng Th Thanh Yên
Trang 14BÁO CÁO DỰ ÁN
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE 1.1 Khái quát v Công Ty TNHH Th i Trang Elise ề ờ
1.1.1 Thông tin chung
− Elise được ra đời t s ừ ự đam mê kinh doanh v thời trang Vượt qua nhi u th thách, ề ửElise đã trở thành công ty có tiềm năng bậc nhất của ngành thời trang Việt Nam Công ty được nhiều tập đon thời trang lớn quốc tế đánh giá cao v chọn lm đối tác h p tác lâu ợdài
− Tên đầy đủ: Công Ty TNHH Thời Trang Elise
− Đa ch : Số 2 Đườỉ ng Tôn Thất Tùng, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
− Mã số thuế: 0108393204 − Website: https://elise.vn/
− Facebook: https://www.facebook.com/elisevietnam/ − Instagram: https://www.instagram.com/elise_fashion/
Trang 1515− Tầm nhìn: Tr thành Công ty th i trang dở ờ ẫn đầu Vi t Nam vệ ề xu hướng, thương hiệu v doanh thu Đến năm 2020 có mt trên th trường thế giới
1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban: a Sơ đồ tổ chức
Hình 1: Sơ đồ ổ chứ t c
b Mô tả nhiệm v phòng ban ụ
− Phòng hành chính nhân sự: quản lý nhân s và công vi c hành chính ự ệ
− Phòng k tài chính k toán: có nhi m v qu n lý toàn b v n, tài s n c a công ty, t ế ế ệ ụ ả ộ ố ả ủ ổchức ki m tra th c hi n chính sách kinh t , tài chính, th ng kê k p th i, chính xác tình hình ể ự ệ ế ố ờtài s n và ngu n vả ốn giúp giám đốc thường xuyên ki m tra toàn b hoể ộ ạt động kinh doanh của công ty
− Phòng d án là b ph n có nhi m v nghiên c u và xây d ng các k ho ch, chiự ộ ậ ệ ụ ứ ự ế ạ ến lược để thực hiện các dự án Đng thời tổ chức và quản lý vi c th c hiện các d án ệ ự ự
− Phòng tư vấn thiết kế l tham mưu, tư vấn cho các nhà quản lý doanh nghiệp các vấn đề liên quan đến công tác thiết kế Bên cạnh đó, phòng thiết kế còn là bộ phận ch u trách nhiệm tổ chức th c hiự ện và qu n lý công tác thiả ế ế trong các doanh nghi p t k ệ
− Phòng thi công là qu n lý và th c hi n thi công các d án sau khi nhả ự ệ ự ận được bản thiết kế t phòng thi t k ừ ế ế
Trang 16− Phòng k thu t có chỹ ậ ức năng nghiên cứu, tư vấ tham mưu v đền, xu t gi i pháp ấ ảliên quan đến các lĩnh vực sau của doanh nghiệp: Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ
− Phòng kinh doanh: thu th p thông tin, tài li u, nghiên c u thông qua hoậ ệ ứ ạt động kinh doanh, t ừ đó lập k hoế ạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối của công ty
1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1 Môi trường bên ngoài
1.2.1.1 Môi trường vĩ mô
Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng và phát tri n kinh t m nh m kéo theo ể ế ạ ẽmức thu nh p, m c s ng cậ ứ ố ủa người dân cũng được c i thi n rõ r t Nả ệ ệ ếu trước đây thnh ngữ ăn no m ấm l ước mơ củc a nhiều người thì hôm nay nhu c u c a mầ ủ ọi ngườ ại l ăn i lngon mc đẹp
a Môi trường nhân khẩu h c: ọ− Kết cấu dân s : ố
+ Tổng dân số: 99.182.610 ngườ (năm 2022)i + Số n giữ ới: 49.356.238 người
+ Tỷ s giố ới tính: 997 nam trên 1000 nữ
+ Số dân s ng ố ở khu v c thành thự : 38,05% (2019) − Cơ cấu độ tuổi
+ 0 - 14 tu i: 25,2% ổ+ 15 - 64 tu i: 69,3% ổ
Trang 1717+ Trên 65 tuổi: 5,5%
+ Với kết cấu dân số như vậy ta cĩ quy mơ tiêu thụ ngành hàng th i trang: ờ
Hình 2: Biểu đồ doanh thu thị trường th i trang ờ
b Mơi trường kinh tế
− Mức sống của người dân:
+ Theo s ố liệu th ng kê, thu nhố ập bình quân đầu người ở Việt Nam năm 2022 là 6,6 triệu đng Người thành th thu nh ập bình quân cao hơn người nơng thơn 1,38 lần Chênh l ch gi a nhĩm 10% giá nh t vệ ữ ấ ới nhĩm 10% người nghèo nhất cĩ xu hướng tăng Vì vậy th i trang cao c p Elise ch mờ ấ ỉ ột nhĩm người đủ tiềm l c kinh t mua s n phự ế ả ẩm tại cơng ty Thực tế cho thấy người Thành phố H Chí Minh và Hà Nội tiêu thụ lớn Nâng cao mức sống người dân sẽ tăng thêm khách hng tiêu thụ thời trang của Elise.
− Hiện nay, v i s phát tri n cớ ự ể ủa nền kinh t , m c thu nh p c a cế ứ ậ ủ ủa người dân tăng lên, đờ ống đượi s c cải thiện lm người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến vẻ b ngồi, ềquần áo đẹp
− Nhờ vi c m c s ng cệ ứ ố ủa người dân tăng cao, chi tiêu cho tiêu dùng các sản phẩm thời trang trong các hộ gia đình cũng ngy cng tăng tạo điều kiện cho ngành thời trang Việt Nam phát tri n ể
− Tuy nhiên, m t b ng thu nh p c ằ ậ ủa người dân ở nước ta cịn th p Sấ ự chênh lệch v m c s ng gi a thành th và nơng thơn khá l n vì v y nên s c mua ch y u t p trung ề ứ ố ữ ớ ậ ứ ủ ế ậ
Trang 18tại thành th Trong khi đó hơn 60% dân sống ở nông thôn vì vậy đây l một thách th c lứ ớn của doanh nghiệp trong việc nâng cao tỷ lệ mua các s n phả ẩm thời trang cao c p ấ
c Chính tr - Pháp lu t ị ậ
Hiện nay, Vi t Nam là mệ ột trong những nước có n n chính tr ề ổn đnh nhất trên thếgiới, chính ph ủ thường xuyên có nh ng hoữ ạt động ngoại giao với các nước trên để m r ng ở ộmối quan h , thu n lệ ậ ợi trong vi c chuy n giao công ngh , xu t nh p kh u hàng hoá Bên ệ ể ệ ấ ậ ẩcạnh đó, chính phủ cũng đề ra những chính sách để tạo điều ki n m r ng và phát tri n cho ệ ở ộ ểcác doanh nghi p Doanh nghi p không ph i ch u s c ép v vi c bệ ệ ả ứ ề ệ ất ổn đnh chính tr , có các điều kiện cơ sở thuận lợi để ắ b t kp xu hướng dử dụng và kinh doanh hiệu qu ả
− Doanh nghi p ph i có gi y phép trong kinh doanh, gi y phép vệ ả ấ ấ ề việ ập cơ c lsở bán l vẻ ới đầy đủ các nội dung đến thời hạn kinh doanh để đảm bảo điều kiện h p pháp ợvà d dng hơn trong việc quản lý
− Doanh nghi p ph i tuân thệ ả ủ các quy đnh về việc đảm b o cung c p các sả ấ ản phẩm đúng chất lượng và nhãn hiệu hng hoá đã đăng ký khi phân phối đến người tiêu dùng Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng phải th c hiự ện đúng các chính sách về giá c hay ảcác chương trình khuyến mãi của đơn v cung cấp
d Văn hóa – Xã h i ộ
− Kinh t càng phát triế ển, đờ ối s ng và thu nhập cng cao thì con người càng chú trọng đến s n ph m ph c vả ẩ ụ ụ tiêu dùng, trong đó có quần áo Thêm vào đó, xu hướng và th hi u th m m c ế ẩ ỹ ủa người tiêu dùng đố ới v i các s n ph m may mả ẩ c cũng có sự ến biđổi liên t c Nếu các doanh nghiệp may không chú trụ ọng đầu tư đúng mực cho công tác thiết kế s nhanh chóng tẽ ụ ậu t h trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này Hàng may m c Trung Quốc v i giá thành r và ki u dáng mớ ẻ ể ẫu mã đa dạng, thường xuyên thay đổi và khá phù hợp v i th hi u cớ ế ủa người Việt Nam, đang chiếm lĩnh th trường may m c n ội đa Tuy nhiên người Việt Nam vẫn có tâm lý ăn chắc mc bền nên những sản phẩm chất lượng tốt của các doanh nghiệp trong nước vẫn được nhiều người Việt Nam tin dùng Và thêm vào đó l việc hưởng ứng khẩu hiệu “người Việt Nam ưu tiên dùng hng Việt Nam” đã tạo ra lợi thế cho hng hóa trong nước và hàng may mc trong nước
Trang 19e Khoa học – Công ngh ệ
− Năng lực sản xuất và công nghệ may mc của Việt Nam đang dn được cải thiện và phát tri n Cùng v i s phát tri n c a công ngh ể ớ ự ể ủ ệ đã thúc đẩy ngành may m c ngày càng phát triển hơn Sản phẩm đạt chất lượng tốt hơn v có thể xuất khẩu ra nước ngoài
1.2.1.2 Môi trường vi mô a Đối thủ cạnh tranh
Đối th ủ
cạnh tranh
IVY moda – Ivy Moda l thương hiệu thời trang mang l i cho khách hàng vạ ẻ đẹp hiện đại và s tự ự tin khi diện lên người.
– Ivy Moda s h u cho mình các c a hàng ở ữ ửriêng bi t và nhệ ững đại lý y quy n trên ủ ề40 các t nh thành ph ỉ ố
– Sản phẩm đa d ng ạ
–Chiến lược Marketing của Ivy Moda tài tình, target vào những người có ti m lề ực tài chính khá nên nh ng s n ph m làm ra ữ ả ẩcũng phải chất lượng, cao cấp và hợp gu với họ
Các s n ph m c a c a hàng ả ẩ ủ ửlà nh ng s n ph m high- ữ ả ẩend phù h p v i khách hàng ợ ớcó m c thu nh p trung bình ứ ậcao
Gumac – GUMAC hiện đã mở ộng quy mô ra rkhắp cả nước với hệ thống g n 80 cầ ửa hàng
– GUMAC đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng bán tr c tuy n v i m c tiêu m r ng phân ự ế ớ ụ ở ộkhúc, p c n m i ngóc ngách thtiế ậ ọ trường – Sản phẩm đa d ng ạ
Các s n ph m c a c a hàng ả ẩ ủ ửlà nh ng s n ph m high- ữ ả ẩend phù h p v i khách hàng ợ ớcó m c thu nh p trung bình ứ ậcao
Trang 20− Ngoi ra còn có các đối thủ cạnh tranh khác như: HNOSS, NEM Fashion,…
b Khách hàng
− V thế mc cả: Khách hàng có thể so sánh sản phẩm để ừ đó tạo áp lực về tgiá đối với công ty
− Số lượng người mua s ẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu c a doanh nghi p ủ ệ− Tính đc trưng, sự khác biệt hóa của thương hiệu: Sản phẩm hướng tới sự sang ch nh, nhã nh n ả nhưng cũng không kém phần tướ ắi t n V i nh ng thi t k n mang ớ ữ ế ế ữphong cách thời thượng, đẳng c p và sang tr ng t o nên mấ ọ ạ ột thương hiệu uy tín, được nhi u ềngười ưa chuộng và tin dùng Hiện nay, Elise đã có hệ ống hơn 100 cử th a hàng trên toàn quốc
− Những người quan tâm đến những sản phẩm thời trang có chất lượng cao, mẫu mã đa dạng, đẹp, phù hợp dáng người, độ tuổi,…
c Trung gian Marketing
− Phân ph i tr c ti p t i hố ự ế ạ ệ thống c a hàng Th i trang Elise, vử ờ ới hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc.
− Các kênh thương mại điện tử: ngoài mua trực tiếp tại các cửa hàng thì Elise còn h p tác phân ph i s n ph m c a mình trên nên tợ ố ả ẩ ủ ảng thương mại điện tử như Tiki, Shopee,… Hay l các nền tảng mạng xã hội nhưu Facebook, TikTok v cả Website của Elise
➢ Trung gian Marketing có vai trò r t quan tr ng giúp cho công ty ti t kiấ ọ ế ệm được chi phí, nâng cao chất lượng s n phả ẩm dch vụ, tri n khai nhanh chóng hoể ạt động kinh doanh, và m r ng th ở ộ trường
Trang 21− Ngun v t ch t: Elise có 03 nhà máậ ấ y chính v hơn 30 công ty gia công độc quy n, ềcung cấp g n 3 tri u s n phầ ệ ả ẩm mỗi năm cho th trường
b Ngu n lồ ực vô hình
− Thương hiệu, danh tiếng của Elise: Elise hiện đang l thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam với hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc, dẫn u th trường th i trang về quy đầ ờmô và tốc độ phát tri n Elise s h u và làm thể ở ữ ỏa mãn hơn hng triệu khách hàng trung thành, hằng năm cho ra th trường hơn 2000 mẫu thiết kế tiên phong, sáng tạo v độc đáo, luôn luôn dẫn đầu th trường về xu hướng và phong cách hiện đại trẻ trung
− Elise có được đội ngũ nhân sự vừa có tâm, v a có từ ầm v có đủ những kỹ năng kiến thức trình độ để làm ra những sản phẩm chất lượng mang lại cho người tiêu dùng trải nghiệm tốt nhất
Trang 22PHẦN 2 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Website c a doanh nghi p ủ ệ
2.1.1 Sự ra đời của Website
− Thời trang Elise cho ra mắt Website mua sắm trực tuyến trong hoàn cảnh vô cùng đc biệt v được chuẩn b kỹ lư ng nh ỡ ằm mang đến dch vụ tối ưu cho khách hàng ngay trong b i c nh cách ly xã h i do s bùng phát cố ả ộ ự ủa Covid 19 Elise hướng t i nh ng trớ ữ ải nghiệm mua sắm trực tuy n thu n ti n và d dàng nh ế ậ ệ ất.
− Đây được coi như l một cuộc lột xác đến từ thương hiệu thời trang Elise với một giao diện website m i cùng nhiớ ều tính năng ưu việt, đánh dấu bước khởi đầ ấn tượu ng trong chiến lược bán hng hng đa kênh
Hình 3: Trang chủ website Elise
2.1.2 Tác động của website đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
− Website được xem là công cụ h trợ đắc lực cho hoỗ ạt động Marketing online, góp phần qu ng bá r ng rãi hình nh doanh nghi p, qu ng cáo s n ph m, d ch vả ộ ả ệ ả ả ẩ ụ đến khách hàng nhanh chóng giúp xây dựng thương hiệu, t o d ng sạ ự ự uy tín, đng th i nâng cao sờ ức mạnh cạnh tranh cho các đơn v kinh doanh trên th trường
− Khách hàng mua hàng tr c tuyự ến đã tăng gấp đôi v doanh thu tăng gấp 3 trong vòng vài tháng
Trang 2323− Phát triển bán hng đa kênh nâng tỷ ệ l doanh thu bán hàng tr c tuy n lên 10%, t ự ế ừmức chỉ chiếm kho ng 1% ả ở thời điểm hi n tệ ại
2.1.3 Ưu, nhược điểm của website doanh nghiệp
Chất lượng hình ảnh, video được nâng cấp cùng số lượng s n phả ẩm đa dạng
Bố cục thi t k cế ế ủa website chưa đẹp mắt, khá khó dùng chưa thuận tiện cho khách hàng
Cung cấp đầy đủ những thông tin v sề ản phẩm, dch v cho khách hàng, các bài viụ ết được cập nhật đầy đủ v thường xuyên
Tốc độ tải trang chậm, kích thước hình ảnh chưa phù hợp, điểm hiệu suất chưa tốt
Có danh m c s n ph m rõ ràng, d dàng tìm ụ ả ẩ kiếm s n ph m mà khách hàng mong ả ẩmuốn
Sản ph m trên ẩ website còn hạn ch ế chưa thỏa mãn được nhu cầu lựa chọn của khách hàng
Bảng 2: Ưu, nhược điểm của website Elise
Hình 4: Hiệu suất website trên máy tính
Trang 24− Về hi u su t c a website trên máy tính chệ ấ ủ ỉ đạt 42/100 cho thấy website chưa tối ưu tốt trên nền t ng máy tính ả
− Tốc đ tộải trang đầu tiên là 1,6 giây mở ức tạm ổn − Tốc đ t i trang cộả ủa website đạt trung bình 4,2 giây
Hình 5: Hiệu suất website trên điện tho i ạ
− Về hi u su t c a website trên n n tệ ấ ủ ề ảng điện thoại ở ứ ấ m c r t th p ch 7/100 cho thấ ỉ ấy website chưa tối ưu trên nề ảng điện t n thoại
− Tốc đ tộải trang đầu tiên là 5,1 giây − Tốc đ t i trang c a website lên t i 23,8 giây ộả ủ ớ
Hình 6: Ch s website qua similarweb ỉ ố− Về x p h ng trang web trên th giế ạ ế ới đạt hạng khá cao 236.444 − Xếp h ng trong quạ ốc gia đạt hạng 4.975
Trang 2525− Với t ng s ổ ố lượt truy c p là 124.1 nghìn và th i gian truy c p m i trang là 8.05 giây ậ ờ ậ ỗ
Hình 7: Ch s c a website qua similarweb ỉ ố ủ− Về đối tư ng truy cập vào website Elise: Nam 41,18% , Nữ 58,82% ợ
− Độ ổ tu i truy cập website nhiều nhất là 18 – 24 tuổi với 42,12% v độ tuổi từ 25 – 34 là 40,24%
− Độ ổ tu i trên 65 tuổi có lượt truy cập thấp nhất v i 2,04% ớ
2.2 Các trang m ng xã h i ạ ộ
− Theo dữ liệu phân tích t similarweb: Elise nhừ ận được 43,96% lưu lượng truy cập từ trang m ng xã hạ ộ : Instagram, TikTok,… v 100% lưu lượi ng truy cập từ trang mạng xã hội facebook
Trang 26Facebook: https://www.facebook.com/elisevietnam
Hình 9: Fanpage Facebook của Elise − Hoạt động từ trang fanpage của elise rất tốt, fanpage đã đạt:
+ 1.264.454 lượt thích trang + 135.347 người theo dõi
+ 13.567 người đã check in tại fanpgape
• Trang liên tục cập nh t và ậ đăng tải bài vi t và s n phế ả ẩm hằng ngày • Hoạt động phản hi khách hàng tốt (biểu hiện ở phần phản hi bình luận từ khách hàng)
• Có sự ng b v i website v hình nh s n phđ ộ ớ ề ả ả ẩm, màu sắc….
Trang 272.3 Sàn thương mại điện tử
Hiện t i Elise có mạ t trên các sn thương mại điệ ử như:n ta Shopee: https://shopee.vn/elise_official
Hình 10: Sàn thương mại điện tử Shopee của Elise − Tham gia: 23 tháng trước
− Sản ph m: 1000 ẩ− Người theo dõi: 124 800 − Tỉ lệ phản hi chat: 75% − Đánh giá: 4.8 (7,8k Đánh giá)
➢ Nhận xét: Elise xu t hi n t i Shopee vào kho ng thấ ệ ạ ả ời gian năm 2022, lúc bấy gi ờnhu c u mua hàng online c a khách hàng khá cao vì ầ ủ ảnh hưởng c a Covid-19 V i 1000 ủ ớlượt sản phẩm bán ra v hng ngn lượt mua hng, Elise đã thể ện đượ hi c sự thành công và sức ảnh hưởng c a mình trong ngành hàng Th trang ủ ời