tiểu luận chuyên đề lập kế hoạch kinh doanh điện tử tại công ty tnhh thời trang elise

THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .... Phân tích tác động của thương mại điện tử đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghi pệ .... LẬP K

Lý do l a ch ự ọn đề tài

Thương mại điện tử tại Việt Nam là một th trường rất phát triển đầy tiềm năng cũng như cạnh tranh gay gắ ết đn từ các doanh nghiệp trong v ngoi nước Nổ ật trong đó có i b trang website của Công ty TNHH thời trang Elise đã có nhiều hoạt động đáng chú ý Elise là m t trong nhộ ững trang web thương hiệu thời trang trực tuyến rấ ớn và có ti ng t l ế tại Việt Nam, qua đó thấy được sự cht chẽ trong quản lý cũng như v thế c a Elise T ủ ừ đó chúng tôi lựa chọn đề ti “Lập kế hoạch kinh doanh điện tử tại Công ty TNHH thời trang Elise” để phân tích website của công ty, từ đó đưa ra những nhận xét kiến ngh để có thể giúp Elise hoàn thiện hơn nữa trong thời gian s p tắ ới.

M c tiêu d án nghiên c ụ ự ứu

● Phân tích và xây dựng kế hoạch nâng cấp website của Công ty TNHH th i trang ờ Elise v các trang thương mại điện tử khác

● Triển khai thực hiện kế hoạch nâng cấp website của Công ty TNHH th i trang ờ Elise v các trang thương mại điện tử khác

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

● Đối tượng nghiên cứu: Website của Công ty TNHH th i trang Elise ờ

Phạm vi nội dung của bài viết bao gồm chiến lược xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cấp website của Công ty TNHH Thời trang Elise và so sánh với các trang thương mại điện tử khác trên thị trường.

- Phạm vi không gian: Công ty TNHH th i trang ờ Elise

- Phạm vi thời gian: 15/9/2022 đến 19/10/20222022

● Sử dụng phương pháp đnh tính:

- Thảo lu n nhóm, tham kh o ý ki n chuyên gia ậ ả ế

- Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và th c p ứ ấ

● Phương pháp thu thập dữ liệu, th ng kê báo cáo ố

Dự án của nhóm đóng vai trò như một bản ghi chép, tổng hợp những kiến thức, hiểu biết thu được từ quá trình tìm hiểu và nghiên cứu Tài liệu này có giá trị lưu trữ, làm nền tảng và tài liệu tham khảo cho các công trình nghiên cứu tiếp theo.

● Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài li u tham khệ ảo để nhà quản tr doanh nghiệp có  thể xem qua nhằm đưa ra các quyết đnh cho hoạt động nâng c p website trong thấ ời gian đến Ngoi ra đây cũng l ti liệu để các nhà quản tr doanh nghiệp cùng ngành tham kh o ả

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Người chịu trách nhiệm chính

Phần I – Giới thiệ ổu t ng quan v ề

Công ty TNHH thời trang Elise

Phần II – Thực trạng áp d ng ụ thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thời trang Elise

Phần III – Kiến ngh nâng c p  ấ website của công ty và các trang thương mại điện tử khác

Phần IV L p k – ậ ếhoạch tri n khai, ể ứng dụng thương mại điện tử tại

Công ty TNHH thời trang Elise Đng Th  Thanh Yên Đà Nẵng, ngày 20 tháng 10 năm 2022

(ký và ghi rõ họ tên)

Nhóm Sinh viên th c hiự ện Nhóm trưởng Anh Trương Thị Lan Anh

BÁO CÁO DỰ ÁN PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE

1.1 Khái quát v Công Ty TNHH Th i Trang Elise ề ờ

− Elise được ra đời t s ừ ự đam mê kinh doanh v thời trang Vượt qua nhi u th thách, ề ử Elise đã trở thành công ty có tiềm năng bậc nhất của ngành thời trang Việt Nam Công ty được nhiều tập đon thời trang lớn quốc tế đánh giá cao v chọn lm đối tác h p tác lâu ợ dài

− Tên đầy đủ: Công Ty TNHH Thời Trang Elise

− Đa ch : Số 2 Đườỉ ng Tôn Thất Tùng, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

− Facebook: https://www.facebook.com/elisevietnam/

− Instagram: https://www.instagram.com/elise_fashion/

− Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCJQ_oyCa-XLriHtnotsAJnQ

1.1.2 L ch s hình thành và phát triị ử ển:

− Elise là chuỗi cửa hàng bán lẻ thời trang ra đ i vo năm 2011, vờ ới sản phẩm hướng đến khách hàng nữ trong độtuổi 20 - 45

− Nhà sáng lập thương hiệu Elise l b Lưu Th Nga, bà t ng tuyên bừ ố “Elise đnh v  là hàng th i trang sờ ố 1”.

− Hiện nay Elise s h u 3 nhà máy chính v i gở ữ ớ ần 2000 công nhân v đã có hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc, dẫn đầu th trường thời trang về quy mô và tốc độ phát triển

− Elise được đánh giá l thương hiệu thời trang có tốc độ phát triển nhanh nhất Đầu năm 2020 Elise đã có mt trên th trường thời trang thế giới

− Sứ m nh: Là l a chệ ự ọn đầu tiên của người mua s m th i trang, ni m t hào và kh ng ắ ờ ề ự ẳ đnh sức mạnh dân tộc Việt Nam

− Tầm nhìn: Tr thành Công ty th i trang dở ờ ẫn đầu Vi t Nam vệ ề xu hướng, thương hiệu v doanh thu Đến năm 2020 có mt trên th trường thế giới

1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban: a Sơ đồ tổ chức

Hình 1: Sơ đồ ổ chứ t c b Mô tả nhiệm v phòng ban ụ

− Phòng hành chính nhân sự: quản lý nhân s và công vi c hành chính ự ệ

− Phòng k tài chính k toán: có nhi m v qu n lý toàn b v n, tài s n c a công ty, t ế ế ệ ụ ả ộ ố ả ủ ổ chức ki m tra th c hi n chính sách kinh t , tài chính, th ng kê k p th i, chính xác tình hình ể ự ệ ế ố  ờ tài s n và ngu n vả  ốn giúp giám đốc thường xuyên ki m tra toàn b hoể ộ ạt động kinh doanh của công ty

− Phòng d án là b ph n có nhi m v nghiên c u và xây d ng các k ho ch, chiự ộ ậ ệ ụ ứ ự ế ạ ến lược để thực hiện các dự án Đng thời tổ chức và quản lý vi c th c hiện các d án ệ ự ự

Phòng tư vấn thiết kế đóng vai trò hỗ trợ và cung cấp lời khuyên cho các nhà quản lý doanh nghiệp trong các vấn đề về thiết kế Ngoài ra, đây còn là bộ phận chính chịu trách nhiệm tổ chức, triển khai và quản lý công việc thiết kế trong các doanh nghiệp, đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các dự án thiết kế.

− Phòng thi công là qu n lý và th c hi n thi công các d án sau khi nhả ự ệ ự ận được bản thiết kế t phòng thi t k ừ ế ế

− Phòng k thu t có chỹ ậ ức năng nghiên cứu, tư vấ tham mưu v đền, xu t gi i pháp ấ ả liên quan đến các lĩnh vực sau của doanh nghiệp: Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ

− Phòng kinh doanh: thu th p thông tin, tài li u, nghiên c u thông qua hoậ ệ ứ ạt động kinh doanh, t ừ đó lập k hoế ạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối của công ty

1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản ph m dịch vụ chủ yếu ẩ

− Lĩnh vực hoạt động: Hiện nay Elise đang kinh doanh v sản xuất sản phẩm thời trang cho phái nữ và tr ẻem.

Elise không chỉ cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm thời trang đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng như thời trang công sở thanh lịch, trang phục dạo phố năng động, thời trang cơ bản thoải mái, BST giới hạn thời thượng đến thời trang trẻ em và phụ kiện sành điệu mà còn đảm bảo uy tín, chuyên nghiệp và giá trị thời trang dẫn đầu xu hướng.

1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp

Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng kinh tế nhanh kéo theo mức thu nhập của người dân cũng được cải thiện rõ rệt Nếu như trước đây thành ngữ "ăn no mặc ấm" là ước mơ của nhiều người thì hôm nay nhu cầu của mọi người lại là ăn ngon mặc đẹp.

+ Tổng dân số: 99.182.610 ngườ (năm 2022)i

+ Tỷ s giố ới tính: 997 nam trên 1000 nữ

+ Số dân s ng ố ở khu v c thành thự : 38,05% (2019)

+ Với kết cấu dân số như vậy ta có quy mô tiêu thụ ngành hàng th i trang: ờ

Hình 2: Biểu đồ doanh thu thị trường th i trang ờ b Môi trường kinh tế

− Mức sống của người dân:

+ Theo s ốliệu th ng kê, thu nhố ập bình quân đầu người ở Việt Nam năm

2022 là 6,6 triệu đng Người thành th thu nh ập bình quân cao hơn người nông thôn 1,38 lần Chênh l ch gi a nhĩm 10% giá nh t vệ ữ ấ ới nhĩm 10% người nghèo nhất cĩ xu hướng tăng Vì vậy th i trang cao c p Elise ch mờ ấ ỉ ột nhóm người đủ tiềm l c kinh t mua s n phự ế ả ẩm tại công ty Thực tế cho thấy người Thành phố H Chí Minh và Hà Nội tiêu thụ lớn Nâng cao mức sống người dân sẽ tăng thêm khách hng tiêu thụthời trang của Elise.

− Hiện nay, v i s phát tri n cớ ự ể ủa nền kinh t , m c thu nh p c a cế ứ ậ ủ ủa người dân tăng lên, đờ ống đượi s c cải thiện lm người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến vẻ b ngoài, ề quần áo đẹp

− Nhờ vi c m c s ng cệ ứ ố ủa người dân tăng cao, chi tiêu cho tiêu dùng các sản phẩm thời trang trong các hộ gia đình cũng ngy cng tăng tạo điều kiện cho ngành thời trang Việt Nam phát tri n ể

Phương pháp nghiên cứu

● Sử dụng phương pháp đnh tính:

- Thảo lu n nhóm, tham kh o ý ki n chuyên gia ậ ả ế

- Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và th c p ứ ấ

● Phương pháp thu thập dữ liệu, th ng kê báo cáo ố

Ý nghĩa nghiên cứu

● Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham kh o cho nh ng nghiên c u ả ữ ứ sau

Bài dự án đóng vai trò là một tài liệu tham khảo trực tuyến giá trị, giúp các nhà quản trị doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đưa ra quyết định sáng suốt cho các dự án cải tiến website trong tương lai Bên cạnh đó, bài dự án còn là nguồn tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành.

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Người chịu trách nhiệm chính

Phần I – Giới thiệ ổu t ng quan v ề

Công ty TNHH thời trang Elise

Phần II – Thực trạng áp d ng ụ thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thời trang Elise

Phần III – Kiến ngh nâng c p  ấ website của công ty và các trang thương mại điện tử khác

Phần IV L p k – ậ ếhoạch tri n khai, ể ứng dụng thương mại điện tử tại

Công ty TNHH thời trang Elise Đng Th  Thanh Yên Đà Nẵng, ngày 20 tháng 10 năm 2022

(ký và ghi rõ họ tên)

Nhóm Sinh viên th c hiự ện Nhóm trưởng Anh Trương Thị Lan Anh

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE

Khái quát v Công Ty TNHH Th i Trang Elise ề ờ

Từ đam mê kinh doanh và thời trang, Elise đã ra đời, vượt qua nhiều thách thức để trở thành công ty thời trang tiềm năng hàng đầu Việt Nam Thành công của Elise được ghi nhận bởi các tập đoàn thời trang lớn quốc tế, lựa chọn Elise là đối tác hợp tác lâu dài.

− Tên đầy đủ: Công Ty TNHH Thời Trang Elise

− Đa ch : Số 2 Đườỉ ng Tôn Thất Tùng, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

− Facebook: https://www.facebook.com/elisevietnam/

− Instagram: https://www.instagram.com/elise_fashion/

− Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCJQ_oyCa-XLriHtnotsAJnQ

1.1.2 L ch s hình thành và phát triị ử ển:

− Elise là chuỗi cửa hàng bán lẻ thời trang ra đ i vo năm 2011, vờ ới sản phẩm hướng đến khách hàng nữ trong độtuổi 20 - 45

− Nhà sáng lập thương hiệu Elise l b Lưu Th Nga, bà t ng tuyên bừ ố “Elise đnh v  là hàng th i trang sờ ố 1”.

Hiện nay, Elise đã trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu trên thị trường Việt Nam với hệ thống 3 nhà máy cùng gần 2000 công nhân lành nghề Chưa dừng lại ở đó, Elise còn sở hữu hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc, thể hiện rõ tốc độ phát triển và quy mô lớn mạnh của mình.

− Elise được đánh giá l thương hiệu thời trang có tốc độ phát triển nhanh nhất Đầu năm 2020 Elise đã có mt trên th trường thời trang thế giới

− Sứ m nh: Là l a chệ ự ọn đầu tiên của người mua s m th i trang, ni m t hào và kh ng ắ ờ ề ự ẳ đnh sức mạnh dân tộc Việt Nam

− Tầm nhìn: Tr thành Công ty th i trang dở ờ ẫn đầu Vi t Nam vệ ề xu hướng, thương hiệu v doanh thu Đến năm 2020 có mt trên th trường thế giới

1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban: a Sơ đồ tổ chức

Hình 1: Sơ đồ ổ chứ t c b Mô tả nhiệm v phòng ban ụ

− Phòng hành chính nhân sự: quản lý nhân s và công vi c hành chính ự ệ

− Phòng k tài chính k toán: có nhi m v qu n lý toàn b v n, tài s n c a công ty, t ế ế ệ ụ ả ộ ố ả ủ ổ chức ki m tra th c hi n chính sách kinh t , tài chính, th ng kê k p th i, chính xác tình hình ể ự ệ ế ố  ờ tài s n và ngu n vả  ốn giúp giám đốc thường xuyên ki m tra toàn b hoể ộ ạt động kinh doanh của công ty

− Phòng d án là b ph n có nhi m v nghiên c u và xây d ng các k ho ch, chiự ộ ậ ệ ụ ứ ự ế ạ ến lược để thực hiện các dự án Đng thời tổ chức và quản lý vi c th c hiện các d án ệ ự ự

Phòng tư vấn thiết kế đảm nhiệm vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhà quản lý doanh nghiệp trong các vấn đề liên quan đến thiết kế Phòng thiết kế có trách nhiệm tổ chức triển khai và quản lý công tác thiết kế, góp phần đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ cho các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

− Phòng thi công là qu n lý và th c hi n thi công các d án sau khi nhả ự ệ ự ận được bản thiết kế t phòng thi t k ừ ế ế

Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh c a doanh nghi ủ ệp

− Phòng kinh doanh: thu th p thông tin, tài li u, nghiên c u thông qua hoậ ệ ứ ạt động kinh doanh, t ừ đó lập k hoế ạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối của công ty

1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản ph m dịch vụ chủ yếu ẩ

− Lĩnh vực hoạt động: Hiện nay Elise đang kinh doanh v sản xuất sản phẩm thời trang cho phái nữ và tr ẻem.

− Sản ph m ch y u: Bên c nh nh ng d ng s n phẩ ủ ế ạ ữ ò ả ẩm được nhi u kh ch h ng lề á  ựa chọn như: Thời trang công sở, thời trang dạo phố, dòng sản phẩm basic, dòng giới hạn limited, thời trang tr em và các ph kiẻ ụ ện đi kèm, Elise cò  nơi cung cấp đn l ng ph c uy ụ tín, chuyên nghi p v cệ vô ùng thời thượng

1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp

Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng và phát tri n kinh t m nh m kéo theo ể ế ạ ẽ mức thu nh p, m c s ng cậ ứ ố ủa người dân cũng được c i thi n rõ r t Nả ệ ệ ếu trước đây thnh ngữ ăn no m ấm l ước mơ củc a nhiều người thì hôm nay nhu c u c a mầ ủ ọi ngườ ại l ăn i l ngon mc đẹp a Môi trường nhân khẩu h c: ọ

+ Tổng dân số: 99.182.610 ngườ (năm 2022)i

+ Tỷ s giố ới tính: 997 nam trên 1000 nữ

+ Số dân s ng ố ở khu v c thành thự : 38,05% (2019)

+ Với kết cấu dân số như vậy ta có quy mô tiêu thụ ngành hàng th i trang: ờ

Hình 2: Biểu đồ doanh thu thị trường th i trang ờ b Môi trường kinh tế

− Mức sống của người dân:

+ Theo s ốliệu th ng kê, thu nhố ập bình quân đầu người ở Việt Nam năm

2022 là 6,6 triệu đng Người thành th thu nh ập bình quân cao hơn người nông thôn 1,38 lần Chênh l ch gi a nhĩm 10% giá nh t vệ ữ ấ ới nhĩm 10% người nghèo nhất cĩ xu hướng tăng Vì vậy th i trang cao c p Elise ch mờ ấ ỉ ột nhóm người đủ tiềm l c kinh t mua s n phự ế ả ẩm tại công ty Thực tế cho thấy người Thành phố H Chí Minh và Hà Nội tiêu thụ lớn Nâng cao mức sống người dân sẽ tăng thêm khách hng tiêu thụthời trang của Elise.

− Hiện nay, v i s phát tri n cớ ự ể ủa nền kinh t , m c thu nh p c a cế ứ ậ ủ ủa người dân tăng lên, đờ ống đượi s c cải thiện lm người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến vẻ b ngoài, ề quần áo đẹp

− Nhờ vi c m c s ng cệ ứ ố ủa người dân tăng cao, chi tiêu cho tiêu dùng các sản phẩm thời trang trong các hộ gia đình cũng ngy cng tăng tạo điều kiện cho ngành thời trang Việt Nam phát tri n ể

− Tuy nhiên, m t b ng thu nh p c ằ ậ ủa người dân ở nước ta còn th p Sấ ự chênh lệch v m c s ng gi a thành th và nông thôn khá l n vì v y nên s c mua ch y u t p trung ề ứ ố ữ  ớ ậ ứ ủ ế ậ tại thành th Trong khi đó hơn 60% dân sống ở nông thôn vì vậy đây l một thách th c lứ ớn của doanh nghiệp trong việc nâng cao tỷ lệ mua các s n phả ẩm thời trang cao c p ấ c Chính tr - Pháp lu t ị ậ

Hiện nay, Vi t Nam là mệ ột trong những nước có n n chính tr ề  ổn đnh nhất trên thế giới, chính ph ủ thường xuyên có nh ng hoữ ạt động ngoại giao với các nước trên để m r ng ở ộ mối quan h , thu n lệ ậ ợi trong vi c chuy n giao công ngh , xu t nh p kh u hàng hoá Bên ệ ể ệ ấ ậ ẩ cạnh đó, chính phủ cũng đề ra những chính sách để tạo điều ki n m r ng và phát tri n cho ệ ở ộ ể các doanh nghi p Doanh nghi p không ph i ch u s c ép v vi c bệ ệ ả  ứ ề ệ ất ổn đnh chính tr , có  các điều kiện cơ sở thuận lợi để ắ b t kp xu hướng dử dụng và kinh doanh hiệu qu ả

− Doanh nghi p ph i có gi y phép trong kinh doanh, gi y phép vệ ả ấ ấ ề việ ập cơ c l sở bán l vẻ ới đầy đủ các nội dung đến thời hạn kinh doanh để đảm bảo điều kiện h p pháp ợ và d  dng hơn trong việc quản lý

Doanh nghiệp có nghĩa vụ pháp lý tuân thủ các quy định về việc đảm bảo cung cấp các sản phẩm đúng chất lượng và nhãn hiệu hàng hóa đã đăng ký khi phân phối đến người tiêu dùng Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phải thực hiện đúng các chính sách về giá cả hay các chương trình khuyến mãi của đơn vị cung cấp.

− Kinh t càng phát triế ển, đờ ối s ng và thu nhập cng cao thì con người càng chú trọng đến s n ph m ph c vả ẩ ụ ụ tiêu dùng, trong đó có quần áo Thêm vào đó, xu hướng và th hi u th m m c ế ẩ ỹ ủa người tiêu dùng đố ới v i các s n ph m may mả ẩ c cũng có sự ến bi đổi liên t c Nếu các doanh nghiệp may không chú trụ ọng đầu tư đúng mực cho công tác thiết kế s nhanh chóng tẽ ụ ậu t h trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này Hàng may m c Trung  Quốc v i giá thành r và ki u dáng mớ ẻ ể ẫu mã đa dạng, thường xuyên thay đổi và khá phù hợp v i th hi u cớ  ế ủa người Việt Nam, đang chiếm lĩnh th trường may m c n ội đa Tuy nhiên người Việt Nam vẫn có tâm lý ăn chắc mc bền nên những sản phẩm chất lượng tốt của các doanh nghiệp trong nước vẫn được nhiều người Việt Nam tin dùng Và thêm vào đó l việc hưởng ứng khẩu hiệu “người Việt Nam ưu tiên dùng hng Việt Nam” đã tạo ra lợi thế chohng hóa trong nước và hàng may mc trong nước

− Năng lực sản xuất và công nghệ may mc của Việt Nam đang dn được cải thiện và phát tri n Cùng v i s phát tri n c a công ngh ể ớ ự ể ủ ệ đã thúc đẩy ngành may m c ngày  càng phát triển hơn Sản phẩm đạt chất lượng tốt hơn v có thể xuất khẩu ra nước ngoài

1.2.1.2 Môi trường vi mô a Đối thủ cạnh tranh Đối th ủ cạnh tranh Ưu điểm Nhược điểm

IVY moda – Ivy Moda l thương hiệu thời trang mang l i cho khách hàng vạ ẻ đẹp hiện đại và s tự ự tin khi diện lên người.

– Ivy Moda s h u cho mình các c a hàng ở ữ ử riêng bi t và nhệ ững đại lý y quy n trên ủ ề

–Chiến lược Marketing của Ivy Moda tài tình, target vào những người có ti m lề ực tài chính khá nên nh ng s n ph m làm ra ữ ả ẩ cũng phải chất lượng, cao cấp và hợp gu với họ

Các s n ph m c a c a hàng ả ẩ ủ ử là nh ng s n ph m high- ữ ả ẩ end phù h p v i khách hàng ợ ớ có m c thu nh p trung bình ứ ậ cao

Gumac – GUMAC hiện đã mở ộng quy mô ra r khắp cả nước với hệ thống g n 80 cầ ửa hàng

– GUMAC đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng bán tr c tuy n v i m c tiêu m r ng phân ự ế ớ ụ ở ộ khúc, p c n m i ngóc ngách thtiế ậ ọ  trường

Các s n ph m c a c a hàng ả ẩ ủ ử là nh ng s n ph m high- ữ ả ẩ end phù h p v i khách hàng ợ ớ có m c thu nh p trung bình ứ ậ cao

− Ngoi ra còn có các đối thủ cạnh tranh khác như: HNOSS, NEM Fashion,… b Khách hàng

− V thế mc cả: Khách hàng có thể so sánh sản phẩm để ừ đó tạo áp lực về t giá đối với công ty

− Số lượng người mua s ẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu c a doanh nghi p ủ ệ

− Tính đc trưng, sự khác biệt hóa của thương hiệu: Sản phẩm hướng tới sự sang ch nh, nhã nh n ả  nhưng cũng không kém phần tướ ắi t n V i nh ng thi t k n mang ớ ữ ế ế ữ phong cách thời thượng, đẳng c p và sang tr ng t o nên mấ ọ ạ ột thương hiệu uy tín, được nhi u ề người ưa chuộng và tin dùng Hiện nay, Elise đã có hệ ống hơn 100 cử th a hàng trên toàn quốc

− Những người quan tâm đến những sản phẩm thời trang có chất lượng cao, mẫu mã đa dạng, đẹp, phù hợp dáng người, độ tuổi,…

+ Họ là những người lm văn phòng, viên chức, doanh nhân,…

Người tiêu dùng Gen Z thường có sở thích và thói quen mua sắm những sản phẩm thời trang có thương hiệu, chất lượng cao, phản ánh rõ nét cá tính và vị thế xã hội của họ Họ coi trọng sự thể hiện bản thân thông qua phong cách thời trang, vì vậy các sản phẩm thời trang mà họ lựa chọn thường mang tính biểu tượng và độc đáo.

− Phân ph i tr c ti p t i hố ự ế ạ ệ thống c a hàng Th i trang Elise, vử ờ ới hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc.

THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH

Website c a doanh nghi ủ ệp

2.1.1 Sự ra đời của Website

− Thời trang Elise cho ra mắt Website mua sắm trực tuyến trong hoàn cảnh vô cùng đc biệt v được chuẩn b kỹ lư ỡng nhằm mang đến dch vụ tối ưu cho khách hàng ngay trong b i c nh cách ly xã h i do s bùng phát cố ả ộ ự ủa Covid 19 Elise hướng t i nh ng trớ ữ ải nghiệm mua sắm trực tuy n thu n ti n và d dàng nh ế ậ ệ  ất.

− Đây được coi như l một cuộc lột xác đến từ thương hiệu thời trang Elise với một giao diện website m i cùng nhiớ ều tính năng ưu việt, đánh dấu bước khởi đầ ấn tượu ng trong chiến lược bán hng hng đa kênh

Hình 3: Trang chủ website Elise 2.1.2 Tác động của website đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Trang web đóng vai trò là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động Marketing trực tuyến, góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng một cách nhanh chóng, qua đó xây dựng thương hiệu, tạo dựng sự uy tín, đồng thời nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho các đơn vị kinh doanh trên thị trường.

− Khách hàng mua hàng tr c tuyự ến đã tăng gấp đôi v doanh thu tăng gấp 3 trong vòng vài tháng

− Phát triển bán hng đa kênh nâng tỷ ệ l doanh thu bán hàng tr c tuy n lên 10%, t ự ế ừ mức chỉ chiếm kho ng 1% ả ở thời điểm hi n tệ ại

2.1.3 Ưu, nhược điểm của website doanh nghiệp Ưu điểm Nhược điểm

Chất lượng hình ảnh, video được nâng cấp cùng số lượng s n phả ẩm đa dạng

Bố cục thi t k cế ế ủa website chưa đẹp mắt, khá khó dùng chưa thuận tiện cho khách hàng

Cung cấp đầy đủ những thông tin v sề ản phẩm, dch v cho khách hàng, các bài viụ ết được cập nhật đầy đủ v thường xuyên

Tốc độ tải trang chậm, kích thước hình ảnh chưa phù hợp, điểm hiệu suất chưa tốt

Có danh m c s n ph m rõ ràng, d dàng tìm ụ ả ẩ  kiếm s n ph m mà khách hàng mong ả ẩ muốn

Sản ph m trên ẩ website còn hạn ch ế chưa thỏa mãn được nhu cầu lựa chọn của khách hàng

Bảng 2: Ưu, nhược điểm của website Elise

Hình 4: Hiệu suất website trên máy tính

− Về hi u su t c a website trên máy tính chệ ấ ủ ỉ đạt 42/100 cho thấy website chưa tối ưu tốt trên nền t ng máy tính ả

− Tốc độ tải trang đầu tiên là 1,6 giây mở ức tạm ổn

− Tốc độ t i trang cả ủa website đạt trung bình 4,2 giây

Hình 5: Hiệu suất website trên điện tho i ạ

− Về hi u su t c a website trên n n tệ ấ ủ ề ảng điện thoại ở ứ ấ m c r t th p ch 7/100 cho thấ ỉ ấy website chưa tối ưu trên nề ảng điện t n thoại

− Tốc độ tải trang đầu tiên là 5,1 giây

− Tốc độ t i trang c a website lên t i 23,8 giây ả ủ ớ

Hình 6: Ch s website qua similarweb ỉ ố

− Về x p h ng trang web trên th giế ạ ế ới đạt hạng khá cao 236.444

− Xếp h ng trong quạ ốc gia đạt hạng 4.975

− Với t ng s ổ ố lượt truy c p là 124.1 nghìn và th i gian truy c p m i trang là 8.05 giây ậ ờ ậ ỗ

Hình 7: Ch s c a website qua similarweb ỉ ố ủ

− Về đối tượng truy cập vào website Elise: Nam 41,18% , Nữ 58,82%

− Độ ổ tu i truy cập website nhiều nhất là 18 – 24 tuổi với 42,12% v độ tuổi từ 25 –

− Độ ổ tu i trên 65 tuổi có lượt truy cập thấp nhất v i 2,04% ớ

Các trang m ng xã h ạ ội

− Theo dữ liệu phân tích t similarweb: Elise nhừ ận được 43,96% lưu lượng truy cập từ trang m ng xã hạ ộ : Instagram, TikTok,… v 100% lưu lượi ng truy cập từ trang mạng xã hội facebook

Facebook: https://www.facebook.com/elisevietnam

Hình 9: Fanpage Facebook của Elise

− Hoạt động từ trang fanpage của elise rất tốt, fanpage đã đạt:

+ 13.567 người đã check in tại fanpgape

• Trang liên tục cập nh t và ậ đăng tải bài vi t và s n phế ả ẩm hằng ngày

• Hoạt động phản hi khách hàng tốt (biểu hiện ở phần phản hi bình luận từ khách hàng)

• Có sự ng b v i website v hình nh s n phđ ộ ớ ề ả ả ẩm, màu sắc….

Sàn thương mại điện tử

Hiện t i Elise có mạ t trên các sn thương mại điệ ử như:n t a Shopee: https://shopee.vn/elise_official

Hình 10: Sàn thương mại điện tử Shopee của Elise

Trong năm 2022, Elise đã xuất hiện trên Shopee và Lazada, tận dụng nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao do ảnh hưởng của Covid-19 Với hơn 1000 mặt hàng và hàng nghìn lượt mua, Elise đã khẳng định được vị thế và sức ảnh hưởng của mình trong ngành thời trang.

Hình 11: Sàn thương mại điện tử Lazada c a Elise ủ

➢ Với 19 danh mục sản phẩm tại Lazada và nhiều voucher hấp dẫn, Elise xây dựng được ni m tin trong lòng khách hàng v i s ề ớ ố lượng 9814 người theo dõi Tuy lượt mua hàng tại Lazada không nhiều, nhưng số phản hi tích cực sau khi mua hng lên đến 96% chứng tỏ nh ng s n phữ ả ẩm của doanh nghi p r t chệ ấ ất lượng

29 c Tiktok Shop: https://www.tiktok.com/@elisevietnam

Hình 12, 13: TikTok Shop của Elise

➢ Elise đã có mt tại Tiktok Shop với hng trăm sản phẩm được bày bán Nhờ sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng, Elise tiếp tục phát triển với hng ngn lượt mua hàng tại Tiktok Shop và những ưu đãi hấp dẫn.

Phân tích tác động của thương mại điệ n tử đến các ho ạt độ ng kinh doanh của doanh nghi p ệ

Trong hơn 20 năm qua, internet Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ với tỷ lệ sử dụng đạt 70,3%, tr thành nhu c u thi t y u cở ầ ế ế ủa người dân, là n n tề ảng để phát tri n kinh t s , xã ể ế ố hội số.Người dùng internet toàn cầu đã tăng lên 4,95 tỷ người vo đầu năm 2022, với tỷ l ệ sử dụng internet hi n là 62,5% t ng dân sệ ổ ố thế ới D gi ữ liệu cho thấy người dùng Internet đã tăng 192 triệu (+4,0%) trong năm qua Thương mại điện tử đã đem lại cho thương hiệu thời trang Elise mộ ố nh ng thu n lt s ữ ậ ợi, khó khăn, cơ hội và thách thức sau:

- Giúp cho khách hàng có th mua sể ắm thuận tiện d  dng hơn qua hình thức trực tuyến mà không c n phầ ải đến tr c ti p cự ế ửa hàng

- T o thêm doanh thu bán hàng ạ

- Có th k t n i vể ế ố ới phương thức thanh toán đáng tin cậy và hệ thống thanh toán giao dch trực tuy n ế

- Khách hàng có thể tiếp c n v i nhiậ ớ ều loại s n ph m mà không b ràng bu c v ả ẩ  ộ ề thời gian và khoảng cách

- Các d ch v v ụ ề chăm sóc, tư vấn khách hàng hay duy trì m i quan h v i khách ố ệ ớ hàng s dẽ  dng hơn đối v i kinh doanh ớ truyền th ng ố

- Tiết ki m chi phí cho doanh nghi p: Vệ ệ ới thương mại điện tử s không t n kém quá ẽ ố nhiều cho vi c thuê c a hàng, m t b ng, ệ ử  ằ nhân viên phục vụ,…

- M r ng thở ộ  trường m c tiêu và thu hút ụ thêm nhiều khách hàng m i ớ

- Đây l sản ph m ngành hàng th i trang ẩ ờ nên nhi u khách hàng có thói quen phề ải xem hng trước khi mua điều đó dẫn đến sự trì hoãn khi ra quyết đnh mua hàng trực tuyến

- Còn m t vài khách hàng không có hành ộ vi mua hàng tr c tuy n, th m chí không ự ế ậ biết dùng các s n phả ẩm điện tử để mua sắm

- Vì đây l các hình thức tr c tuy n nên ự ế có rất nhiều hàng gi và hàng nhái l i các ả ạ sản ph m c a doanh nghi p làm t n hẩ ủ ệ ổ ại đến niềm tim người khách hàng

- Việ ử ụng Internet ngy cng tăng v c s d sự phát tri n c a công ngh giúp cho ể ủ ệ doanh nghi p có th m r ng thệ ể ở ộ  trường kinh doanh

- Khẳng đnh thương hiệu nếu doanh nghiệp có thể chiếm được lòng tin của khách hàng và khôn khéo trong việc đưa các ý tưởng sáng tạo giúp doanh nghiệp ngày càng phát tri n ể

- Tính c nh tranh kh c liạ ố ệt: Chi phí để triển khai thương mại điện tử là rất thấp nên hầu như nhiều người đổ xô vào kinh doanh dẫn đến c nh tranh gay g t trong ạ ắ lĩnh vực này

- Phầ ớn ngườn l i tiêu dùng v n còn quen ẫ với cách mua hàng truyền th ng ố

- Nhiều khách hàng không mu n ti t l ố ế ộ thông tin cá nhân khi mua hàng Bảng 3: Mô hình SWOT

KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CẤP WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP

LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG

M c tiêu bán hàng ụ

− Hiện v i 113 c a hàng trên cớ ử ả nước, Elise có 3 nh máy chính v hơn 30 công ty gia công độc quyền, cung cấp g n 3 tri u s n phẩm mỗi năm cho th trường ầ ệ ả

− Trong năm tới, mục tiêu của hệ thống cửa hàng Elise sẽ là gấp đôi cho tổng doanh thu so với hi n tệ ại đối với các s n phả ẩm được bày bán trên sàn th trường TMĐT.

• Về s ố lượng đơn hng v giá tr trên 1 đơn hng

+ Số lượng đơn hng: tăng 50% số lượng bán ra so với hiện t i ạ + Giá trtrên 1 đơn hng: trung bình từ 500.000 đến 1.000.000 VNĐ

+ Số lượng đơn hng: tăng 30% số lượng bán ra so với hiện t i ạ + Giá tr trên 1 đơn hng: trung bình từ 500.000 đến 1.000.000 VNĐ

+ Số lượng đơn hng: tăng 40% số lượng bán ra so với hiện t i ạ + Giá tr trên 1 đơn hng: trung bình từ 500.000 đến 1.000.000 VNĐ

• Về danh sách khách hàng

− Sn Shopee: tăng 50% số lượng khách hàng theo dõi cửa hàng

− Sn Lazada: tăng 30% số lượng khách hàng theo dõi cửa hàng

− Sn Tiktok Shop: tăng 40% số lượng khách hàng theo dõi cửa hàng

• Về độ phủ th trường

− Ở các sn TMĐT, Elise đã thực hiện tương đố ốt, nhưng lượi t t khách hàng mua hàng trên online của Elise còn ít, độ phủ chưa được tốt

− Elise ti p tế ục đẩy m nh các hoạ ạt động trên các sn TMĐT để có được độ ph ủ hơn 50% so với hiện tại

• Tỷ l khách hàng ệ cũ quay lại

− Tạo ra những chương trình hậu mãi, ưu đãi hấp dẫn để khách hàng có th ể quay l i và ti p t c mua nh ng s n phạ ế ụ ữ ả ẩm của cửa hàng.

− Đạt 70% khách hng cũ quay lại mua hàng tại các sn TMĐT.

− Tích c c cho ra nh ng s n ph m chự ữ ả ẩ ất lượng, chương trình hậu mãi h p dấ ẫn để khuyến khích khách hng đưa ra những đánh giá tích cực về sản phẩm

• Nhóm khách hàng tiêu dùng: Elise hướng đến nhóm đối tượng người tiêu dùng, người mua chính l phái đẹp trong độ tuổi 20 – 45 tu i ổ

• Khách hàng tiềm năng: Ch em phụ n t m trung ữ ầ

• Chân dung khách hàng mục tiêu:

− Nghề nghi p: ệ Doanh nhân, nhân viên văn phòng, nhân viên công sở,….

− Thói quen: Ưa chuộng thời trang mang phong cách hiện đại, năng động, sang trọng

− Sở thích: Mua sắm online, lướt web và hoạt động trên n n t ng m ng xã h i ề ả ạ ộ

− V trí đa lí: Sống h c tập - làm việc tại các tỉnh thành tại Việt Nam – ọ

4.3 Ch n kênh th c hiọ ự ện hoạt động thương mại điện tử:

− Social Media: Elise đã v đang lm rấ ốt t t ở Facebook, m r ng thêm n n t ng ở ộ ề ả Instagram và m t kênh rộ ất tiềm năng nữa sẽ phát triển đó l TikTok TikTok có thể truyền tải thông điệp tới khách hàng một cách nhanh chóng bằng các đoạn video với hình ảnh, màu s c b t m t cùng v i nhắ ắ ắ ớ ững thông điệp giúp khách hàng có thể đưa ra quyết đnh lựa chọn s n phả ẩm của nhãn hàng

− Sn TMĐT: Hiện tại Elise đều được bán trên các sn thương mại điện tử như: Shopee, TikTok shop, Lazada Trong các trang của Elise có nhi u s n ph m thông tin ề ả ẩ nhưng sự xuất hi n các sản phẩm vẫn ệ chưa đủ để khách hàng có thể lựa chọn còn hạn chế v chưa được quảng bá rộng rãi

− Website chính th c cứ ủa Elise

SEM: Tính t i thớ ời điểm hi n tệ ại Elisechưa sử dụng SEM cho doanh nghi p ệ của mình Vì th nên c n s d ng công cế ầ ử ụ ụ ny để nhanh tăng cường lượng truy cập vào webside ở thời gian đầu và tiếp tục hoạt động SEO để duy trì lượng truy cập dài hạn

SEO: Thực hiện khá tốt cả Offpage và Onpage

4.4 Xây d ng các hoự ạt động marketing hỗ trợ cho hoạt động TMĐT

Kênh thực hi n ệ Phương tiện hoạt động

Social media Facebook - Liên t c c p nh t bài vi t v s n ph m, vụ ậ ậ ế ề ả ẩ ề các chương trình của Elise

- Xây d ng n i dung h p d n, thu hút, t o backlink ự ộ ấ ẫ ạ trỏ v trang website cề ủa Elise.

- Triển khai chương trình khuyến mãi chào đón tết nguyên đán

Instagram - Tiến hành t o l p tài kho n trên n n t ng ạ ậ ả ề ả

- Tích cực cập nhật hỉnh nh s n phả ả ẩm.

Tiktok - Tiếp t c xây d ng video chụ ự ất lượng, n i dung thu ộ hút v s n phề ả ẩm cũng như các chương trình khuyến mãi

Sàn TMĐT Shopee, Tiktok shop

- Tiế ụp t c xây dựng 2 sn TMĐT ny.

- C p nh t liên t c các s n ph m m ậ ậ ụ ả ẩ ới.

- Đưa ra các vourcher trong các ngy khuyến mãi, ngày l,…

Website SEO/ SEM - Tiế ụp t c xây d ng và cự ải thiện website

- Lên kế hoạch th c hiự ện SEO, SEM + SEO: th c hi n tự ệ ối ưu hóa onpage lẫn ofpage Onpage tri n khai tỞ ể ối ưu hóa content, hình ảnh, URL, các link liên k t n i b Xây d ng ế ộ ộ ự trang Ofpage b ng cách xây d ng các backlink ằ ự chất lượng, từ các trang chất lượng, tạo traffic đổ về từ các trang m ng xã hạ ội => nhằm tạo nên một website chất lượng, thu hút lượt truy cập của khách hàng, tạo độ uy tín nhất đnh trong lòng khách hàng

SEM: tri n khai ch y qu ng cáo trên công + ể ạ ả cụ tìm kiếm khi có chương trình khuyến mãi, l  tết,… để tăng độ phủ của trang web.

Bảng 4: Xây d ng hoự ạt động marketing h ỗ trợ cho hoạt động TMĐT

4.5 Kiểm tra và đánh giá

Công cụ Tiêu chí Phương pháp đánh giá

Social Media - Instagram: 100 lượt like

- Facebook: 100K lượt like, 15K lượt comment, 5K share và thu về hơn 20K lượt theo dõi Page

- TikTok thu v 3ề 0K người theo dõi

- Đánh giá đo lường qua các công cụ đo lường dữ liệu của Youtube, Facebook, Tiktok

PR - Nhận được 500.000 lượt xem trên các bi báo, được hơn 250.000 lượt click chuột vo link sn thương mại điện tử

- Đánh giá qua các công cụ đo lường, thống kê dữ liệu của trang web báo lượt đọc v lượt click link chuyển đổi SEO, SEM - Đưa từ khóa “Thời trang n cao ữ cấp” v “Thương hiệu thời trang nữ uy tín” lên top đầu trên Google Với hơn 100.000 lượt tìm kiếm

- Đánh giá qua các công cụ đo lường dữ liệu và th ng kê cố ủa website

Bảng 5: Kiểm tra và đánh giá

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Môn học: Tổng quan Thương mại điện tử Mã môn: DOM1081

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên

1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm

2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa

3 Hon thnh công việc được giao theo đúng thời hạn

4 Hon thnh công việc được giao đảm bảo chất lượng

5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm

6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đon kết với các thnh viên trong nhóm

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bi tập.

- Điểm cá nhân theo từng bi tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 30 tháng 09 Năm 2022

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Tổng quan Thương mại điện tử Mã môn: DOM1081

1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa

- Điểm cá nhân theo từng bi tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 15 Tháng 10 năm 2022

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Tổng quan Thương mại điện tử Mã môn: DOM1081

2 Tham gia đóng góp ý kiến

- Điểm cá nhân theo từng bi tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 10 năm 2022

Xây d ng các ho ự ạt động marketing hỗ trợ cho hoạt động TMĐT