tiểu luận ruyền thông marketing tích hợpngành thương mại điện tử digital marketingcông ty tnhh nước giải khát suntory pepsico việt nam

Với thông điệp "Sống Trọn từng giây", Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời của những hàng và mang lại những trải nghiệm thú vị cho giới trẻ trên các phương diện âm Nhạc và giải trí, nhầ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH

FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

Truyền Thông Marketing Tích Hợp

Ngành Thương Mại Điện Tử (Digital Marketing)

Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam

GVHD: Trần Đoan Phương Nhóm SVTH: nhóm 8

1 Trương Văn Hoàn MSSV: PS17354

2 Trương Hoài Khang MSSV: PS17370

3 Hà Minh Bảo Long MSSV: PS17304

4 Đỗ Quang Kỳ MSSV: PS17347

5 Trần Thị Thảo Vân MSSV: PS17383

1.2.2 Lý do chọn tổ chức mô hình IMC tập trung: 9

1.3.2 Ưu & nhược điểm kênh truyền thông phức hợp 101.4 Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng 111.4.1 Giới thiệu quy trình ra quyết định mua của NTD trong truyền thông 11

Đánh giá so sánh với các sản phẩm, thương hiệu 12

2.2 Đối tượng truyền thông và xác định mục tiêu truyền thông 15

2.2.4.1 TRƯNG BÀY VÀ PHƯƠNG TIỆN TRƯNG BÀY 19

2.3 Đánh giá chung chiến lược IMC của pepsi 23

III Lập mô hình thiết kế chương trình ICM theo mô hình 5M cho sản phẩm nước

1 Misson - Mục tiêu 24

I PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA PEPSI

1 Giới thiệu sơ lược về công ty Pepsico

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

PepsiCo là một công ty nước giải khát và thực phẩm hàng đầu với tốc độ phát triểnnhanh nhất thế giới hoạt động trên 100 năm có mặt trên 200 quốc gia với hơn 185.000nhân viên Công ty có doanh số hàng năm đạt 39 tỷ USD, và con số này ngày càngtăng nhanh Pepsico cung cấp những sản phẩm đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạngcủa người tiêu dùng từ những sản phẩm mang tính vui nhộn năng động cho đến nhữngsản phẩm có lợi cho sức khỏe và và lối sống lành mạnh

Lịch sử hình thành

Năm 1898 mua quyền sáng chế của thương hiệu PepCola và đặt tên lại Pepsi Cola Năm 1902 thương hiệu Pepsico được đăng ký

Năm 1936 số của Pepsi tăng vọt tại Mỹ

Năm 1941 Pepsi Cola thâm nhập vào thị trường châu âu

Năm 1947 mở rộng sang Philippines và Trung Đông

Năm 1964 Cho ra đời sản phẩm nước ngọt dành cho người ăn kiêng đầu tiên trên thếgiới Diet Pepsi

Năm 1998 Mexico hoàn tất việc mua lại Tropicana với trị giá $3,3 tỷ

Ngày nay Pepsi đang trở Nên phổ biến hơn bao giờ hết Theo khảo sát cứ bốn sảnphẩm nước uống có ga được bán ra trên thế giới thì có một sản phẩm của Pepsi, Tổngcộng một ngày Pepsi bán rẻ hơn 200.000.000 sản phẩm và con số còn tiếp tục tăng.Tính trên toàn thế giới thì khách hàng chi khoảng 32.000.000.000 USD cho các mặthàng nước giải khát của PepsiCo

Sứ mệnh của PepsiCo đề ra:” Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùngtập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát Chúng tôi không ngừngtìm kiếm và tạo ra cách hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hộiphát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh vàcộng đồng nơi chúng tôi hoạt động Chúng tôi luôn phấn đấu hoạt động trên cơ sởtrung thật công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình.”

Pepsi có đóng gói bao bì tiện dụng: Pet 400ml, Pet 1200ml, Pet 1500ml, Can 330ml, RGB 300ml, RGB 350ml

7UP Revive Được đóng gói với bao giờ bị tiện dụng: Pet 500ml, Can 330mlMirinda:

Mirinda là một trong những thương hiệu nước giải khát có ga hàng đầu với hai hương

vị thơm ngon cam và xá xị

Tự hào với công thức đặc biệt kết hợp giữa hương vị trái cây thơm nồng và vị ga cực mạnh, Mirinda Không chỉ là một thức uống có về cực ngon mà còn đem tới niềm vui

bùng nổ cho khắp mọi người khắp mọi nơi

Mirinda được đóng gói: Pet 500ml, Pet 1200ml, Pet 1500ml, Can 330ml, RGB 300ml,RGB 350ml

Mountain Dew

Mountain Dew là nước uống có ga với hương vị citrus Mạnh mẽ mang tới cảm giác sảng khoái cho những bạn trẻ yêu thích phiêu lưu luôn tìm kiếm niềm vui và sự phấn khích Mountain Dew truyền cho bạn cảm hứng bức phá thỏa khí phách

Mountain Dew được đóng gói bao bì tiện lợi: Pet 500ml, Can 330ml

C.C lemon:

C.C lemon nước ra nhiều vitamin C vì trên hàng đầu Nhật Bản đã chính thức có mặt tại Việt Nam Ra đời tại Nhật Bản từ năm 1994, C.C lemon là sản phẩm nước giải khátnổi tiếng tại thị trường này Đặc biệt, C.C lemon Chứa nhiều vitamin C và vị chanh sảng khoái ngon tuyệt, Cho cơ thể khỏe khoắn và tinh thần luôn tươi vui mỗi ngày.Đại sứ thương hiệu cho nhãn hiệu C.C lemon là MC Phan Anh và MC diễn viên Thanh Tâm

C.C lemon với bao bì tiện dụng: Pet 390ml, Can 330ml

Nước uống tăng lực:

Sting- bật năng lượng, sống bứt phá

Sting hội tụ những gì chất nhất của một loại thức uống tăng lực nổi tiếng thế giới cho bạn luôn ở trạng thái tỉnh táo và vị ngon sảng khoái Với taurine, inositol, vitamin B, kết hợp cùng nhân sâm, Sting là nguồn năng lượng để bạn luôn ở phong độ đỉnh nhất.Chúng tôi mang nguồn năng lượng sting đến bạn, Để bạn thôi phải lựa chọn Bị gì không nên làm và sẵn sàng hành động, Chấp nhận thức để nắm lấy cơ hội Để Sting là động lực cho những ai biết rằng chơi hết sức làm việc hết mình là cách hay nhất để trải nghiệm cuộc sống Sống bức pháĐể mỗi ngày là một sự khám phá đầy thú vịSting hiện có bao bì đóng gói tiện dụng: Pet 330ml, Can 250ml, RGB 240ml.Nước uống đóng chai:

Aquafina

Aquafina là nhận hàng nước uống đóng chai được ưu chuộng tại thị trường Việt Nam

nhờ vào chất lượng sản phẩm và đầu tinh khiết đảm bảo và được định vị là giữ hàng cao cấp Aquafina được khai thác từ nguồn nước ngầm đảm bảo độ tinh khiết Nhờ được xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược và ozone và được thanh trùng bằng tia cực tím.

Aquafina được đóng gói: Pet 500ml, Pet 355ml, Pet 1500ml, Pet 5000ml

Nước trái cây

Tropicana Twister Đến từ chuyên gia nước trái cây số một thế giới- Tropicana Là

nhãn hiệu dẫn đầu thị trường nước trái cây Việt Nam với dòng sản phẩm " nước cam

ép Twister"

Với nguồn nguyên liệu tự nhiên được lựa chọn cẩn thận kết hợp với công nghệ sản xuất hiện đại, mang đến cho bạn Tropicana Twister- một hộp uống có hương vị ngon tuyệt, tốt cho sức khỏe từ trái cây tươi, trước vitamin A, C Với thông điệp "chúc một ngày tốt lành" Cho chính bạn và những người xung quanh ngày mới bừng sức sống.Twister được đóng gói trong bao bì tín dụng: Pet 455ml, Can 320ml, RGB 240ml, nước ép cam có tép Twister 350ml

Trà

Lipton- Chuyên gia trà số một thế giới với trên 15 kinh nghiệm nghiên cứu phát triển những giống trà a tốt nhất theo tiêu chuẩn quốc tế toàn cầu, Từ trong hái đến sản xuất nhầm chạy lọc những tin túy của trà trong từng chai trà Lipton

Hiện tại Lipton có hai dòng sản phẩm: trà đen và trà xanh

Lipton trà xanh có vị chanh mật ong- Sự kết hợp hài hòa từ 100 % là cha long được tuyển chọn Theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt cùng với hương vị nhẹ nhàng của mật ong thiên nhiên và chanh Lipton trà xanh được đóng chai tiện dụng: Pet 455ml Thưởng thức Lipton trà đen để tận hưởng vị chát của trà, vì ngọt của nước và đánh thức các giác quan của bạn với vị chua sảng khoái của chanh Lipton trà đen được đóng chai tiện dụng: Pet 455ml, Can 330ml

Trà Ô Long Tea+ là sản phẩm mang thương hiệu Suntory Đầu tiên tại Việt Nam sau danh hiệu Suntory PépiCo Được tung Rộng khắp thị trường từ tháng 8 năm 2013 TEA+ Plus sản phẩm trà uống liền "đẳng cấp mới" giúp bạn cảm nhận sự tự do dễ dàng về mặt thể chất lẫn cả tinh thần

Được đóng gói tiện dụng: Pet 455ml

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ MÔ HÌNH IMC

1.1 Giới thiệu sản phẩm

Phân loại: nước giải khát hương Cola có gas.

Công ty: Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico Việt Nam (SPVB)

Ra mắt: 8 tháng 12 năm 1892

Hình 1 Logo thương hiệu Pepsi

Tầm nhìn:

- Tiếp tục cải thiện vị thế của PepsiCo Việt Nam

- Tạo điều kiện tốt nhất để thâm nhập thị trường tăng trưởng sự ưu tiên

- Phát triển thêm mối quan hệ đối tác toàn cầu

Sứ mệnh: Cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát và thực phẩm mang tới

sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới

1.1.1 Mô tả sản phẩm

Tên sản phẩm: Pepsi

Hình 2 Sản phẩm Pepsi

Pepsi là một đồ uống giải khát có gas sản xuất bởi hãng PepsiCo có nhiều biếnthể sản xuất trong những năm qua kể từ năm 1898 mẽ hơn và chuẩn bị đưa rabán một cách rộng rãi hơn là thương hiệu nước giải khát hàng đầu được nhiềungười mua về nhà uống nhất Được sản xuất trên dây chuyền hiện đại, khôngchứa chất bảo quản và hóa chất độc hại cho người sử dụng Sản phẩm thuộcthương hiệu nước giải khát nổi tiếng Pepsico nên người dùng hoàn toàn yên tâm

về chất lượng

Nước giải khát hương Cola có gas Pepsi với thiết kế lon nhỏ tiện dụng, sản

phẩm có thể mang theo trong những buổi tập thể thao hay những chuyến vuichơi, dã ngoại ngoài trời đều phù hợp Vỏ lon được sản xuất từ nguyên liệu sạchthân thiện với môi trường, giúp bảo quản nước giữ nguyên mùi vị mà không sợ

hư hỏng

Đặc điểm nổi trội của sản phẩm:

Giá trị lý tính:

- Ít calo và đặc biệt giàu chất xơ tốt cho sức khỏe.

- Giúp giải khát tức thì bổ sung năng lượng

Giá trị cảm tính:

- Sự yên tâm về thương hiệu nước ngọt có gas nổi tiếng

- Tự tin rằng sản phẩm thành phần an toàn đã được kiểm nghiệm

1.2 Mô hình tổ chức IMC

1.2.1 Sơ đồ mô hình tổ chức IMC

Hình 3 Sơ đồ về mô hình tổ chức IMC

1.2.2 Lý do chọn tổ chức mô hình IMC tập trung:

- Pepsi là thương hiệu hiện được nhiều khách hàng biết đến và sản phẩmPepsi vẫn đã và đang được nhiều bộ phận khách hàng tin dùng lâu dài

- Mô hình tập trung giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian

- Thống nhất trong cách thức làm việc và đưa ra các quyết định

- Giúp cho doanh nghiệp kiểm soát được công việc cách hiệu quả.

1.3 Hệ thống kênh truyền thông

1.3.1 Sơ đồ kênh truyền thông phức hợp

- Sự kiện: Pepsico cho ra mắt quảng cáo vào dịp Tết

- Truyền thông thông qua các kênh Pepsico sở hữu: Website, FanpageFacebook, Youtube, Instargram,

- Kết hợp với các KOLs nổi tiếng như: Trấn Thành, Karik, Ninh DươngLan Ngọc,

- Google Ads ( Google hiển thị, Google mua sắm, Google tìm kiếm) về các

từ khóa, hình ảnh nhận diện thương hiệu và sản phẩm, Facebook vàYoutube Ads

- Hoạt động PR: các trang mạng xã hội, tivi, banner ngoài trời,

- SEO nội dung thông tin về sản phẩm

1.3.2 Ưu & nhược điểm kênh truyền thông phức hợp

Ưu điểm:

- Các kênh trung gian giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với quy môlớn hơn, hỗ trợ quản lý chiến dịch truyền thông tốt hơn, hiệu suất caohơn

- Doanh nghiệp theo dõi quá trình thực hiện và đánh giá chiến dịch

- Phù hợp với mô hình IMC phi tập trung

- Thông tin thu thập được đa dạng, hỗ trợ tốt hơn cho hoạt động truyềnthông chiến dịch

- Mở rộng thị phần, tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu

Nhược điểm:

- Đối với doanh nghiệp: Chi phí triển khai có thể đắt do doanh nghiệp thuêtrung gian truyền thông từ bên ngoài

- Thông điệp không đạt tính nhất quán nếu giao tiếp giữ doanh nghiệp vàtrung gian truyền thông hạn chế.

- Bảo mật thông tin doanh nghiệp chính hạn chế hơn so với cách thứctruyền thông trực tiếp

- Khó thay đổi thông tin truyền thông

1.4 Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng

1.4.1 Giới thiệu quy trình ra quyết định mua của NTD trong truyền thông Bước 1: Nhận thức nhu cầu

Bước 2: Tìm kiếm thông tin

Bước 3: Đánh giá lựa chọn

Bước 4: Quyết định mua hành và hành động mua

Bước 5: Đánh giá sau sử dụng

Nhận thức nhu cầu

Người tiêu dùng chủ yếu nhắm đến sản phẩm thức uống có ga Pepsi, giúp cóđược bữa ăn ngon cùng với đảm bảo chất lượng sức khỏe Ngoài ra tùy theo sởtích nhu cầu người tiêu dùng còn mong muốn sản phẩm có nhiều vị khác nhau:tạo nên sự ngon miệng hơn, sảng khoái hơn

Chỉ ra cho khách hàng thấy những vấn đề trên mà khách hàng đang gặp phải,nước uống Pepsi giúp khách hàng có được bữa ăn ngon Cùng với bao bì bắtmắt, đẹp đẽ làm cho khách hàng có cái nhìn ấn tượng

Tìm kiếm thông tin

Người tiêu dùng bị kích thích có thể bắt đầu hoặc không bắt đầu tìm kiếm thông

tin bổ sung Nếu sự thôi thúc mạnh hàng hóa có thể thỏa mãn họ và dễ tìm kiếmthì người tiêu dùng có thể mua ngay Thông tin là yếu tố quan trọng để ngườitiêu dùng đưa ra quyết định mua hay không mua

Thông tin nội bộ: việc người tiêu dùng tìm kiếm thông tin từ nguồn ký ứcThông tin ngoại lai:

- Nguồn thông tin cá nhân: bạn bè, gia đình, hàng xóm, người quen

- Nguồn thông tin thương mại: người tiêu dùng có thể tìm thấy trên quảngcáo trên TIVI/ Facebook/ Google, được các nhân viên bán hàng giới thiệusản phẩm được trưng bày ở hội chợ,

- Nguồn độc lập: hiện nay trên Facebook/ Google được sử dụng rộng rãingười tiêu dùng có thể tìm thấy trên 2 phương tiện truyền thống này

- Nguồn trải nghiệm: người tiêu dùng đã trải nghiệm sản phẩm Pepsi quacác chương trình khuyến mãi, quà tặng kèm và cảm thấy sản phẩm nàyphù hợp với họ, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt , vui vẻ hơn

Đánh giá so sánh với các sản phẩm, thương hiệu

Thương hiệu: Những ai yêu thích thức uống có ga, sẽ chẳng thể nàokhông biết đến cái tên Pepsico – thương hiệu thức uống hàng đầu thế giới Giá cả: Pepsi được chia theo cách đóng gói và bao bì gồm có: chai sành285ml ( 10.000VND), lon cao 330ml ( 10.600VND ), chai nhựa 390ml( 7.500VND), chai nhựa 1,5l ( 20.000VND )

Chương trình khuyến mãi: Là sản phẩm nổi tiếng trên thị trường nên

Pepsi thường xuyên có các chương trình ưu đãi nhằm thu hút khách hàng.Hiệu quả sản phẩm: Đặc trưng chung của những loại nước có ga là sẽtạo cảm giác no lâu hơn và thức ăn lưu trong dạ dày lâu hơn Các bạn sẽ lâuthấy đói hơn so với khi uống nước Đôi khi, uống Pepsi cũng giúp các bạn giảmbớt cảm giác ngấy khi mới ăn các đồ chiên dầu mỡ Tạo nên một cảm giác sảng

khoái, mát lành.

Quyết định đến yếu tố mua hàng

Sau khi đưa ra quyết định mua hàng thì người dùng sẽ mua Pepsi trựctiếp tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, tạp hóa, hoặc các cửa hàng nước bán lẻ,các trang thương mại điện tử, website

Thái độ của người tiêu dùng phụ thuộc vào nhiều yếu tố:

- Sự yêu thích, trung thành của những người đã mua sản phẩm

- Những ý kiến, đóng góp của người đã mua qua nhiều loại thức ăn hạt.Những ý kiến này vô cùng quan trọng gần như quyết định toàn bộ ý địnhmua sản phẩm của người mua

- Những thông tin chi tiết, tính chất đặc trưng của sản phẩm là yếu tố đáng

để người mua chú ý Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các tiêu chí mà ngườimua quan tâm sẽ dẫn đến quyết định mua nhanh chóng hơn

Thái độ từ nhân viên tư vấn bán hàng:

- Nhân viên chính là bộ mặt của khách hàng Thái độ của nhân viên sẽ tácđộng đến suy nghĩ cả khách hàng về chất lượng sản phẩm công ty Từ đó,ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ

- Nó thể hiện sự tôn trọng khách hàng, tạo nên ấn tượng ban đầu và thiệncảm cho khách hàng Từ đó, làm cho khách hàng có hình ảnh tốt hay xấu

về công ty và mà quyết định đến việc quay lại lần sau hay không

- Thái độ của nhân viên chăm sóc khách hàng làm nên phong cách bánhàng của công ty Từ đó, ảnh hưởng đến suy nghĩ và việc mua hàng củarất nhiều

- Thái độ của nhân viên làm nên phong cách bán hàng của Công ty Từ đó,ảnh hưởng đến suy nghĩ và việc mua hàng của rất nhiều khách hàng vàảnh hưởng đến doanh số

Đánh giá sau khi mua hàng

Sau khi mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ NTD sẽ có những thái độ nhấtđịnh về sản phẩm:

- Tính sáng tạo trong khi sử dụng: khách hàng có thể mua sảnphẩm theo cách mới

Tiêu cực:

- Chất lượng sản phẩm không được đảm bảo như quảng cáo

- Sau một thời gian sử dụng có phát sinh các trường hợp khôngmong muốn

- Nhãn hàng không tung ra các khuyến mãi hấp dẫn như trước

- Thái độ không tốt từ nhân viên tư vấn bán hàng

- Việc không hài lòng là một hàm số của sự chênh lệch giữa các

dự kiến và mức độ thỏa mãn của sản phẩm thực tế

- Khách hàng không sử dụng sản phẩm: trong trường hợp này cóthể sản phẩm không hợp với khách hàng

- Làm đánh mất sự hài lòng, làm cho khách hàng không còn tin tưởngvào sản phẩm.

- Cần chăm sóc khách hàng sau khi mua, khuyến khích sự phản hồicủa khách hàng cho phép đổi trả

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP

2.2 Đối tượng truyền thông và xác định mục tiêu truyền thông

2.2.1 Đối tượng truyền thông

Tuổi: Từ 18 - 35 tuổi

Giới tính: mọi giới tính

Tình trạng hôn nhân: độc thân

Nghề nghiệp, chức vụ: học sinh, sinh viên, làm việc công ty… và mọi côngviệc nặng nhọc

Thu nhập: phụ thuộc vào gia đình hoặc thu nhập từ 3 đến 7 triệu

Nhu cầu :Uống giải khát, thích uống đồ ngọt có ga

Hành vi:

- Thường xuyên sử dụng nước có ga

- Sử dụng nước ngọt có ga trong công việc để bù lại năng lượng

II Thực trạng về hoạt động IMC của Pepsi

2.1 Khái quát :

IMC của PEPSI là đã hoạch định và triển khai các hình thức khác nhau của chương trình truyền thông theo thời gian với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng Mục đích của IMC Pepsi là gây ảnh hưởng trực tiếp lên hành vi của khách hàng mà doanh nghiệp đã lựa chọn IMC Pepsi xem tất cả các nguồn quan hệ với khách hàng của thương hiệu như là kênh tiềm năng để chuyển tải các thông điệp tương lai.Tóm lại quá trình IMC của PEPSI bắt nguồn từ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, sau đó xác định các hình thức và phương pháp để phát triển các chương trình truyền thông hiệu quả

2.2 Các công cụ IMC IMC của Pepsi

2.2.1 Công cụ PR

2.2.1.1 Tổ chức sự kiện

· Ưu điểm:có phạm vi ảnh hưởng rộng rãi, tiếp cận được những mục tiêu khách hàngtiềm năng, năng tầm thương hiệu công ty lên tầm lớn hơn, có thể thu hút đông đảongười đến dự sự kiện, tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng

· Nhược điểm: Chi phí cao, có thể để lại hình ảnh xấu nếu sự kiện không thành công

· Đề xuất :Cần chọn lọc các sự kiện tổ chức cho phù hợp với đối tượng khách hàngmục tiêu, chọ hình ảnh đại diện cho sự kiện được công chúng yêu thích để tránh kếtquả thực hiện không mong muốn

2.2.1.2 Quảng cáo nhân đạo – tài trợ

· Ưu điểm : hướng đến đối tượng mục tiêu, tính cộng đồng cao, chi phí thông tin đếnkhách hàng thấp hơn so với hình thức khác, thiết lập hữu hiệu mối liên kết tốt với cácthương hiệu khác

· Nhược điểm : Hiệu quả tài trợ phụ thuộc vào tần suất xuất hiện trước công chúng,khó kiểm xót được nội dung thông điệp, có khi đối tương mục tiêu không phù họp,không chủ động về các kênh truyền thông

· Đề xuất :Tài trợ phù hợp với các chương trình chiến dịch đang thực hiện để mang lạihiệu quả cao

2.2.1.3 Tham gia hoạt động cộng đồng

· Ưu điểm : được đông đảo khách hàng đón nhận, gây sức ảnh hưởng lớn đến mộtphạm vi cộng đồng được hướng đến năng cao hình ảnh trong mắt công chúng

· Nhược điểm : khó kiểm xót được thông tin lòng ghép trong hoạt động công chúng,đối tượng không phù hợp ảnh hưởng đến chi phí lớn

· Đề xuất : Cần kiểm soát các hoạt động thực hiện để thu hút chúng dánh tốt về chiếndịch song song đó hình ảnh quảng bá cũng được thu hút theo

2.2.2 CÔNG CỤ QUẢNG CÁO

2.2.2.1 Truyền hình

· Ưu điểm: Kết hợp tốt giữa âm thanh, màu sắc, hình ảnh, dễ liên tưởng, phạm

vi rộng, tần suất cao, dễ gây sự chú ý, có tính hấp dẫn, thu hút khán giả

· Nhược điểm: Không chọn lọc khán giả, có thể bị nhàm chán, bỏ qua, thời gian quảng cáo ngắn, chi phí cao

· Đề xuất : tránh quảng cáo khung giờ không phù hợp với đối tượng xem, chương trìnhphải thu hút, mang lại hiệu quả cao và tránhchi phí không phù hợp

2.2.2.2 Ngoài trời

· Ưu điểm: Linh động, ít chịu quảng cáo cạnh tranh

· Nhược điểm:Hạn chế sáng tạo, không chọn lọc người xem, bị chi phối về yêu cầu mỹquan

· Đề xuất : Nên chọn quảng cáo ngoài trời cho các sự kiện tránh lâu dài sẽ mang lạihình ảnh xấu tronh mắt công chúng

2.2.2.3 Quảng cáo internet:

· Ưu điểm: Là khai thác quảng cáo trên các website, google search, các mạng xã hội, các forum, E-Maketing, hiệu quả có thể đo lường được luôn, đối tượng khách hàng tiềm năng cho nhiều sản phẩm đang có xu hướng sử dụng internet ngày càng tăng

· Nhược điểm: Là một hình thức mới, chưa được khai thác nhiều, dịch vụ còn nhiềuthiếu sót

· Đề xuất : thông tin đăng bài cần liên tục, cập nhật hình ảnh mới nhất về sản phẩm,tránh bị lãng quên , nhàm chán

2.2.3 CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI

2.2.3.1 Đối với người tiêu dùng

Nhận xét:

- Ưu điểm:

Cuộc thi Pepstagram đã nắm bắt đúng xu hướng của giới trẻ đó là trào lưu chụp ảnhbằng Instagram - trào lưu chụp ảnh bằng điện thoại được giới trẻ yêu thích nhất thờiđiểm đó bởi sự nhanh, tiện lợi từ khâu chụp, đến chỉnh sửa hiệu ứng và post ngay lênmạng xã hội Chưa kể màu ảnh được chỉnh bằng các hiệu ứng Instagram đều toát lênphong cách riêng, một cá tính riêng, một ấn tượng riêng Vì vậy, cuộc thi nhanh chóngthu hút và có sức lan truyền mạnh mẽ trong giới trẻ, đồng thời thể hiện đúng tinh thầncủa chiến dịch “Sống trọn từng giây”

Qua cuộc thi, Pepsi cũng mở rộng thêm một kênh mạng xã hội đó là Instagram, để thuhút lượt follow trên Instagram chính thức của công ty, sẽ góp phần phục vụ cho hoạtđộng truyền thông sau này

- Nhược điểm:

Cuộc thi yêu cầu upload hình trên Instagram nhưng lại yêu cầu người tham gia shareảnh trên facebook cá nhân và tính lượt like trên fanpage Pepsi Việt Nam !? Vô tình làcuộc thi thêm tính rườm rà, thêm nữa, có nhiều trường hợp các bạn trẻ có đam mêchụp ảnh nên có sử dụng Instagram nhưng không sử dụng facebook

Đồng thời việc tính lượt like trên fanpage chứ không phải Instagram của công ty, đãkhông tận dụng được cơ hội đẩy mạnh kênh Instagram, trong khi Instagram là mộtmạng xã hội mới, có thể còn phát triển mạnh hơn nữa trong tương lai

2.2.4 Đối với người hệ thống phân phối

2.2.4.1 TRƯNG BÀY VÀ PHƯƠNG TIỆN TRƯNG BÀY

Pepsi hỗ trợ cung cấp tủ mát cho các đại lý khi cam kết đạt doanh số theo yêu cầu của

công ty và phải trưng bày ít nhất 50% sản phẩm của Pepsi trong tủ, hàng tháng sẽ cóthanh tra của công ty đến kiểm tra và ghi nhận tình hình hoạt động.

- Ưu điểm:

Đây là một trong những chính sách hỗ trợ của công ty

đối với các đại lý, Pepsi đã vượt qua nhiều đối thủ về

các chính sách hỗ trợ cho đại lý của mình

- Nhược điểm:

Các phương tiện trưng bày vẫn theo một mẫu thiết kế

chung chứ không linh hoạt thay đổi trong từng chiến

dịch Marketing của công ty

- Đề xuất:

Pepsi nên trang trí các phương tiện trưng bày theo các

chủ đề trong chiến dịch để khách hàng có thể tiếp cận

và biết công ty đang có những chương trình thú vị như

thế nào, đồng thời cũng làm không gian tại các đại lý

được thường xuyên đổi mới

2.2.4.2 QUẢNG CÁO HỢP TÁC

Nhằm hưởng ứng giải vô địch bóng đá châu Âu Euro 2016 và chiến dịch “Bóng đátrọn từng giây”, Pepsi cùng Lotteria tổ chức chương trình khuyến mãi “Bóng đá trọntừng giây”, Lotteria cho ra mắt một set sản phẩm mới cool, cực tiết kiệm:FOOTBALL SET

Trong chiến dịch “Sống trọn từng giây cùng Pepsi khoác màu áo mới” chào mừng sựkiện Pepsi tung ra bao bì mới với thiết kế tối giản, năng động và hiện đại, Pepsi hợptác cùng KFC đưa ra chương trình khuyến mãi nhằm giới thiệu mẫu lon mới củaPepsi.

Nhận xét:

- Ưu điểm:

Pepsi cùng các đối tác đã hợp tác khá tốt trong các chiến dịch của công ty, cùng nhauđưa ra các chương trình khuyến mãi kịp thời, nêu bật lên được chủ đề chính của chiếndịch

- Nhược điểm:

Pepsi không làm đồng bộ cùng lúc với nhiều đối tác nên mất đi tính rầm rộ, ví dụchiến dịch “Bóng đá trọn từng giây” chỉ có combo tại Lotteria mà không nhân rộng ravới nhiều đối tác

Mô tả quy trình bán hàng hiện tại của công ty cho đại lý phân phối gồm 7 bước:

- Phát sinh tiềm năng

Tìm kiếm các cơ sở kinh doanh tạp hóa/siêu thị mini/quán nước giải khát mới mở đểchào hàng

- Sát hạch triển vọng

- Xác định các ảnh hưởng mua

Xem xét các yếu tố ảnh hưởng: quy mô và khả năng kinh doanh của đại lý, cơ sở vậtchất có phù hợp với chính sách, yêu cầu của công ty không

- Lập kế hoạch mời chào

Chuẩn bị thư chào hàng, catalog, bảng giá chiết khấu, các chính sách ưu đãi, hỗ trợcủa công ty dành cho đại lý

- Trình bày

Cố gắng hết sức thuyết phục đại lý ký độc quyền, bằng cách so sánh các chế độ củacông ty đối với đại lý độc quyền sẽ nhiều và tốt hơn đại lý bình thường

- Hoàn thành việc bán hàng

2 bên tiến hành ký kết hợp đồng, thỏa thuận các yêu cầu bổ sung (nếu có)

- Theo dõi kết quả

Pepsi sẽ cho cán bô thanh tra theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh của đại lý cóđúng với cam kết không để báo cáo về công ty

2.2.5 MARKETING TRỰC TIẾP

2.2.5.1 Marketing trực tuyến

Trên website và fanpage chính thức của công ty thường xuyên cập nhật các hoạtđộng, fanpage với hơn 37 triệu lượt like với các hoạt động sôi động của giới trẻ trongcác ngày hội, sự kiện, trên website chính thức thì có tính hàn lâm hơn khi cập nhật cáchoạt động hội nghị, diễn đàn kinh tế, các giải thưởng của công ty