MỤC LỤC
- Nguồn thông tin cá nhân: bạn bè, gia đình, hàng xóm, người quen - Nguồn thông tin thương mại: người tiêu dùng có thể tìm thấy trên quảng. - Nguồn độc lập: hiện nay trên Facebook/ Google được sử dụng rộng rãi người tiêu dùng có thể tìm thấy trên 2 phương tiện truyền thống này. - Nguồn trải nghiệm: người tiêu dùng đã trải nghiệm sản phẩm Pepsi qua các chương trình khuyến mãi, quà tặng kèm và cảm thấy sản phẩm này phù hợp với họ, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt , vui vẻ hơn.
Thương hiệu: Những ai yêu thích thức uống có ga, sẽ chẳng thể nào không biết đến cái tên Pepsico – thương hiệu thức uống hàng đầu thế giới. Sau khi đưa ra quyết định mua hàng thì người dùng sẽ mua Pepsi trực tiếp tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, tạp hóa, hoặc các cửa hàng nước bán lẻ, các trang thương mại điện tử, website.
- Làm đánh mất sự hài lòng, làm cho khách hàng không còn tin tưởng vào sản phẩm. - Cần chăm sóc khách hàng sau khi mua, khuyến khích sự phản hồi của khách hàng cho phép đổi trả.
Cuộc thi Pepstagram đã nắm bắt đúng xu hướng của giới trẻ đó là trào lưu chụp ảnh bằng Instagram - trào lưu chụp ảnh bằng điện thoại được giới trẻ yêu thích nhất thời điểm đó bởi sự nhanh, tiện lợi từ khâu chụp, đến chỉnh sửa hiệu ứng và post ngay lên mạng xã hội. Qua cuộc thi, Pepsi cũng mở rộng thêm một kênh mạng xã hội đó là Instagram, để thu hút lượt follow trên Instagram chính thức của công ty, sẽ góp phần phục vụ cho hoạt động truyền thông sau này. Đồng thời việc tính lượt like trên fanpage chứ không phải Instagram của công ty, đã không tận dụng được cơ hội đẩy mạnh kênh Instagram, trong khi Instagram là một mạng xã hội mới, có thể còn phát triển mạnh hơn nữa trong tương lai.
Pepsi nên trang trí các phương tiện trưng bày theo các chủ đề trong chiến dịch để khách hàng có thể tiếp cận và biết công ty đang có những chương trình thú vị như thế nào, đồng thời cũng làm không gian tại các đại lý được thường xuyên đổi mới. Trong chiến dịch “Sống trọn từng giây cùng Pepsi khoác màu áo mới” chào mừng sự kiện Pepsi tung ra bao bì mới với thiết kế tối giản, năng động và hiện đại, Pepsi hợp tác cùng KFC đưa ra chương trình khuyến mãi nhằm giới thiệu mẫu lon mới của Pepsi. Pepsi nên cùng lúc kết hợp với nhiều đối tác KFC, Pizza Hut, Jollibee… tung ra các loại combo khuyến mãi mang tinh thần bóng đá để tăng độ hoành tráng cho chiến dịch vì Euro 2 năm mới tổ chức một lần.
Trên website và fanpage chính thức của công ty thường xuyên cập nhật các hoạt động, fanpage với hơn 37 triệu lượt like với các hoạt động sôi động của giới trẻ trong các ngày hội, sự kiện, trên website chính thức thì có tính hàn lâm hơn khi cập nhật các hoạt động hội nghị, diễn đàn kinh tế, các giải thưởng của công ty. Vì Pepsi chủ yếu phân phối qua các đại lý/siêu thị mini/tạp hóa nên website không có chức năng cho khách hàng đặt hàng lẻ.Điều này khá hợp lý, Pepsi sẽ không tranh giành khách hàng với các đại lý của mình.Các sự kiện, hội nghị được cập nhật thường xuyờn giỳp khỏch hàng và đối tỏc hiểu rừ được tỡnh hỡnh phỏt triển và cỏc thành tựu của công ty. Pepsi tổ chức khá nhiều sự kiện lớn nhỏ, tuy nhiên không cập nhật hết trên các mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter,… mà chủ yếu thông quá báo online, làm giảm tính thu hút cho mạng xã hội của Pepsi, chưa vận dụng được hết các tính năng hữu ích của các trang mạng xã hội này.
Cỏc thụng tin mới nhất về sự kiện được cụng ty đăng tải cũng được Facebook thụng bỏo đến người dựng khi họ bấm Tham gia/Theo dừi sự kiện đó.Facebook cũng tự động lên lịch, thông báo cho người dung khi gần đến ngày diễn ra sự kiện. Đối với công ty, công ty cũng có thể biết được sự thu hút của sự kiện như thế nào, dựa vào số người Tham gia/Theo dừi để tham khảo đồng thời cú cụng tỏc chuẩn bị được tốt hơn, đo lường được hiệu quả truyền thông. Dù trong quá trình đó cũng có những “hạt sạn” nhỏ nhưng nhìn chung “Sống trọn từng giây” đã thật sự thành công trong truyền thông bằng nhiều công cụ truyền thông và để lại ấn tượng tốt đẹp cho người tiêu dùng , luôn.
- Giải thích: Thứ nhất, theo kết quả nghiên cứu, khảo sát top 10 thương hiệu có mức độ nhận biết nhiều nhất trong tháng 05/2017 trên trang http://www.brandsvietnam.com thì Coca-cola là thương hiệu đứng thứ 7, trong khi đó Pepsi không lọt vào top 10 thương hiệu. - Mỗi chúng ta chỉ có một cuộc đời để sống, một ước mơ để mơ, một tình yêu thương nồng cháy.Cuộc đời của chúng ta thể hiện chúng ta là ai qua cách ta phản ứng lại thế giới xung quanh, cách hành động, cách thể hiện bản thân bộc lộ sự đam mê, sự yêu thích một thứ gì đó mà ta xem trọng nhất.Mỗi người điều có những suy nghĩ độc lập, có ý tưởng riêng biệt không ai giông ai, chính vì vậy để hiểu và thông cảm mọi chuyện cho đối phương bạn hãy mạnh dạng chia sẻ thể hiện cá tính và tình cảm thật nhất của mình. Mỗi người đều có một số những khả năng độc đáo riêng, những phong cách hành vi, những đam mê và khao khát riêng, mức độ chịu đựng và khả năng thay đổi, cũng như thích nghi với những thay đổi trong cuộc đời và thế giới xung quanh.
Song song đó khi tài trợ chương trình, Pepsi sẽ được quảng cáo miễn phí quảng cáo 6s bằng banner hoặc thông điệp ngắn các giờ giải lao trong chương trình. Ngoài những hoạt động quảng cáo truyền thống ngoài trời như billboard hay những quảng cáo mang tính kịp thời của xu hướng như quảng cáo trên thân xe bus hay quảng cáo cửa bên hông xe taxi thì quảng cáo banner trên website cũng là hoạt động quảng cáo gây được sự chú ý của người xem khi tương tác với website. Tại khung này người truy cap sẽ thấy ngay lập tức quảng cáo khi truy cập vào trang, tại vị trí này có thể đặt layout flash hoặc có thể đặt video thông điệp quảng cáo từ 10s – 15s trước khi kết thúc hay di chuyển sang mục khác.
Đối với trang kênh14.vn Vị trí chọn đặt quảng cáo sẽ là banner top trang chủ tại vị trí có thể đặt ảnh động, banner tĩnh để quảng cáo và vị trí popup để đặt nội dung quảng cáo. Đặt pano ốp tường hoặc các trụ quảng cáo ngoài trời tại thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, và thành phố Hồ Chí Minh kế hoạch đặt trong 12 tháng cứ cách 3 tháng sẽ thay mẫu quảng cáo một lần. Tiêu chí chọn billboard làcác vị trí đặt pano nằm tập trung các quận trung tâm thành phố nơi có nhiều lưu lượng lượt người, mật độ giao thông qua lại hằng ngày lưu lượng lớn.
Tại thành phố Hồ Chí Minh sẽ thiết lập và đặt pano tại 4 vị trí, 2 vị trí khu vực sân bay, một ví trí khu vực trung tâm quận 5, và một vị trí khu vực trung tâm quận 3. + Quảng cáo trên thân xe Bus tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh là khu vực đầu tiên được phép quảng cáo toàn thân hai bề mặt bên hông các xe bus vì vậy đây là một kênh truyền thông quảng cáo hiệu quả giúp mở rộng phạm vi truyền tải hình ảnh quảng cáo mà Pepsi đang hướng tới. Cụ thể tại Hồ Chí Minh sẽ đặt decal quảng cáo hai bên thân xe trên 10 xe bus chia đều – chạy các tuyến từ miền Đông , miền Tây, An Sương, Thủ Đức về Bến Thành.
Cùng chạy song song với các hoạt động billboard quảng cáo trên xe taxi tại ba khu vực Hồ Chí Minh – Hà Nội – Đà Nẵng phương thức hoạt động dán decal lên 2 cánh cửa phía sau của xe taxi. Có nhiều trường hợp, mặc dầu sau khi phân tích các thông số về truyền thông đều đạt kết quả như kế hoạch, nhưng sự nhận biết và hành vi mua hàng của khán giả không thay đổi hoặc doanh số không tăng thậm chí còn đi xuống, cần có nghiên cứu về nhận thức của khán giả về thông điệp truyền thông, về mức độ nhận biết của sản phẩm, đồng thời nghiên cứu sự tác động của chiến dịch truyền thông về việc thay đổi nhận thức và hành vi của khán giả mục tiêu.