Lý do lựa chọn đề tài
Việt Nam hiện đang nổi bật trong lĩnh vực thời trang quốc tế với sự xuất hiện của nhiều nhà thiết kế và người mẫu nổi tiếng Local Brand được hiểu là những thương hiệu thời trang nội địa do các nhà sản xuất trong nước tự gia công, in ấn, đóng gói và phân phối Xu hướng thời trang nội địa đang phát triển mạnh mẽ và được thị trường đón nhận nồng nhiệt Một trong những thương hiệu tiêu biểu trong lĩnh vực này là DAVIES, chuyên về trang phục streetwear Chúng tôi sẽ tìm hiểu thực trạng của thương hiệu này.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh điện tử tại thương hiệu thời trang Davies, cần phân tích kỹ lưỡng website của công ty Qua đó, đưa ra những nhận xét và kiến nghị cụ thể nhằm giúp Elise cải thiện hoạt động kinh doanh trong thời gian tới.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
Phân tích và xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tử của thương hiệu thời trang DAVIES và các trang thương mại điện tử khác.
Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh điện tử của thương hiệu thời trang DAVIES và các trang thương mại điện tử khác.
Phương pháp nghiên cứu
● Sử dụng phương pháp định tính:
- Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia.
- Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp.
● Phương pháp thu thập dữ liệu, thống kê báo cáo. viii
Ý nghĩa nghiên cứu
Bài dự án của nhóm có ý nghĩa khoa học quan trọng, nhằm ghi nhận và tổng hợp kết quả nghiên cứu Tài liệu này sẽ trở thành nguồn lưu trữ và tham khảo hữu ích cho các nghiên cứu trong tương lai.
Bài dự án cung cấp thông tin quan trọng cho các nhà quản trị doanh nghiệp, giúp họ đưa ra quyết định hiệu quả về việc nâng cấp website trong tương lai Đồng thời, đây cũng là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản trị trong cùng ngành.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Người chịu trách nhiệm chính
(tương ứng với hạng mục công việc trong dự án Phần này bám sát vào phần NỘI DUNG CHI TIẾT DỰ ÁN ở trên để làm)
- (Nêu tên cá nhân cụ thể trong nhóm thực hiện)
(ký và ghi rõ họ tên)
Nhóm Sinh viên thực hiện
(ký và ghi rõ họ tên) x
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Khái quát về doanh nghiệp
DAVIES là thương hiệu thời trang streetwear, nổi bật với sự sáng tạo "out of box" từ các nghệ sĩ, nhằm tạo ra những sản phẩm đột phá Khác với việc theo đuổi các xu hướng có sẵn, Davies chủ động tạo ra phong trào mới với tư duy và ý tưởng độc đáo từ các tác phẩm nghệ thuật và công nghệ sản xuất hiện đại Sự phát triển không ngừng của Davies được thúc đẩy bởi mong muốn xây dựng một sân chơi thực sự dành cho cộng đồng giới trẻ yêu thích streetwear.
Tên đầy đủ: LOCAL BRAND DAVIES
Email: daviesbrand.vn@gmail.com
Cửa hàng đứng đầu: 159 Triệu Nữ Vương, tp Đà Nẵng.
Chi nhánh: The New Play Ground – Lê Lai.Q1, tp Hồ Chí Minh.
Facebook: https://www.facebook.com/davies.vietnam
Instagram: https://www.instagram.com/davies.brand/
Shopee: https://davies.vn/shopee-mall
Lazada: https://lazada.vn/shop/davies-brand
Dosi-in: https://dosi-in.com/davies/
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Thành lập vào năm 2015, thương hiệu địa phương Davies đã thu hút sự chú ý của giới trẻ với biểu tượng Dee ra mắt năm 2018 Đây là kết quả của việc dám bắt đầu, chuyển mình từ một cửa hàng quần áo sang một nhãn hiệu thời trang tự sản xuất và thiết kế Sự nỗ lực chuyển đổi thành công của Davies Team, thuộc sở hữu trí tuệ RaymaCorp Asia, đã chinh phục cộng đồng streetwear nhờ vào sự sáng tạo trong thiết kế và sản xuất.
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn
Giá trị sản phẩm không chỉ nằm ở chất lượng mà còn ở sứ mệnh cao cả của nó Ba yếu tố quan trọng bao gồm độ bền của chất liệu, thiết kế đột phá và quy trình sản xuất tiên tiến Hơn nữa, sản phẩm còn góp phần tạo công ăn việc làm cho người dân Việt Nam, giúp họ theo đuổi "giấc mơ" của bản thân Đặc biệt, nó mở ra cơ hội cho các nghệ sĩ Việt Nam thể hiện tài năng và sáng tạo trong một không gian phù hợp.
1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban a Sơ đồ tổ chức b Mô tả nhiệm vụ phòng ban
Phòng hành chính nhân sự: quản lý nhân sự và công việc hành chính.
Phòng kế tài chính kế toán có trách nhiệm quản lý toàn bộ vốn và tài sản của công ty, đồng thời tổ chức kiểm tra việc thực hiện chính sách kinh tế và tài chính Phòng cũng đảm bảo thống kê kịp thời và chính xác tình hình tài sản và nguồn vốn, giúp giám đốc theo dõi và kiểm tra toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty một cách hiệu quả.
Phòng dự án là bộ phận chủ chốt trong việc nghiên cứu và xây dựng kế hoạch cũng như chiến lược cho các dự án Nhiệm vụ của phòng này bao gồm tổ chức và quản lý quá trình thực hiện dự án một cách hiệu quả.
Phòng tư vấn thiết kế đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và tư vấn cho các nhà quản lý doanh nghiệp về các vấn đề liên quan đến thiết kế Ngoài ra, phòng thiết kế còn là bộ phận thiết yếu trong quá trình phát triển sản phẩm và thương hiệu.
2 chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện và quản lý công tác thiết kế trong các doanh nghiệp.
Phòng thi công là quản lý và thực hiện thi công các dự án sau khi nhận được bản thiết kế từ phòng thiết kế.
Phòng kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và tư vấn các giải pháp cho doanh nghiệp Chức năng của phòng bao gồm quản lý, điều hành và kiểm tra các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và công nghệ, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin và tài liệu, nghiên cứu thông qua các hoạt động kinh doanh Từ những dữ liệu này, phòng kinh doanh sẽ lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả và quản lý kênh phân phối của công ty một cách tối ưu.
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu
1.1.5.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Lĩnh vực hoạt động: Hiện nay DAVIES đang kinh doanh và sản xuất sản phẩm thời trang cho Giới trẻ.
1.1.5.2 Sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu
Sản phẩm chủ yếu: Bên cạnh những dòng sản phẩm được nhiều khách hàng lựa chọn như: Áo khoác, áo thun, balo, túi deo chéo,…
Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp
Vào năm 2022, thu nhập bình quân tháng của người lao động đạt 6,7 triệu đồng, tăng 927.000 đồng so với năm 2021 và 759.000 đồng so với năm 2019 Sự gia tăng này diễn ra ở hầu hết các ngành kinh tế, dẫn đến nhu cầu của người dân về ăn uống và thời trang ngày càng cao.
1.2.1.1 Môi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế
Năm 2022, GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt khoảng 95,6 triệu đồng, tương đương hơn 4.100 USD, tăng gần 400 USD so với năm 2021 Dự báo, mức thu nhập bình quân đầu người sẽ tăng gấp gần 2 lần vào năm 2030.
Theo Sách Trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022, dự báo thu nhập vào năm 2050 sẽ gấp 8 lần so với hiện tại Số lượng người dùng mua sắm trực tuyến trong năm 2022 ước tính đạt từ 57 đến 60 triệu người, với giá trị mua sắm trực tuyến trung bình của mỗi người Việt Nam khoảng 260 - 285 USD, tương đương 6,1 - 6,6 triệu đồng.
Thị trường thương mại điện tử toàn cầu đang tăng trưởng nhanh chóng, dự kiến đạt doanh thu khoảng 4,5 nghìn tỷ USD trong giai đoạn 2020 - 2025 Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và ví điện tử được xem là những xu hướng mới có khả năng định hình tương lai của lĩnh vực này.
Ngày nay, hầu hết người tiêu dùng nghiên cứu thương hiệu trực tuyến trước khi đến cửa hàng thực Hành trình của khách hàng có nhiều điểm tiếp xúc trên các thiết bị khác nhau, do đó, doanh nghiệp cần tích hợp đầy đủ các kênh để mang lại trải nghiệm mua sắm toàn diện và dễ dàng Theo nghiên cứu của Google, chiến lược đa kênh có thể tạo ra khoảng 80% lượt ghé qua cửa hàng.
Hiện nay, để giảm tình trạng bỏ hàng, các doanh nghiệp cần cung cấp đa dạng hình thức thanh toán cho khách hàng, bao gồm ví điện tử, thanh toán di động và tiền điện tử Trong số đó, tiền điện tử ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt khi các công ty ngày càng cởi mở với công nghệ blockchain và sử dụng tiền điện tử làm phương thức thanh toán.
Trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế tăng cường (AR) đang cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến Các ứng dụng tích hợp AI và AR có khả năng nhận diện giọng nói, cho phép người dùng giao tiếp tự nhiên và nhận diện sản phẩm ngay trước mắt Điều này không chỉ nâng cao sự tiện lợi mà còn tạo ra một môi trường mua sắm tương tác và hấp dẫn hơn.
Thời gian giãn cách xã hội do Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến thu nhập của người dân, đặc biệt là ở khu vực thành thị, dẫn đến mất việc làm và giảm thời gian làm việc Người tiêu dùng (NTD) đã thay đổi thói quen mua sắm và ưu tiên các giá trị mới trong hành vi chi tiêu khi thu nhập trở nên bấp bênh Họ trở nên thận trọng hơn, chỉ mua những hàng hóa thiết yếu cho cuộc sống hàng ngày và lựa chọn kỹ lưỡng về giá cả trước khi quyết định mua sắm.
1.2.1.2 Môi trường vi mô a Nhà cung ứng
Thương hiệu DAVIES hiện đang sử dụng chất liệu da PU và vải Cotton, hai loại vật liệu đang trở thành xu hướng trong ngành thời trang nhờ vào sự hiện đại và nhiều ưu điểm nổi bật DAVIES lựa chọn kết hợp những chất liệu này để sản xuất sản phẩm, với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng khi sử dụng.
Chất liệu da PU được nhập khẩu chính hãng từ Trung Quốc, trong khi vải cotton được nhập khẩu từ Việt Nam Dưới đây là danh sách các nhà cung cấp cho thương hiệu.
STT Tên nhà cung cấp Sản phẩm cung cấp
1 BZ LEATHER vải da PU
2 THANH DUYEN vải thun Cotton
THANH DUYEN và BZ LEATHER chú trọng vào việc chọn lọc nguyên liệu đầu vào, bao gồm sợi dệt và loại da cao cấp, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm Bằng cách sử dụng các loại sợi và da chính phẩm, họ tối đa hóa định mức hao hụt và lỗi, mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm quần áo chất lượng vượt trội.
Hai nhà cung ứng đã hợp tác hiệu quả với thương hiệu, liên tục cho ra mắt các sản phẩm chất lượng và đa dạng về chất liệu Sự cạnh tranh từ các đối thủ cũng ngày càng gia tăng.
Thương hiệu : DEGREY Cái tên Degrey được tạo ra rất ngẫu hứng, xuất phát từ
“Chuỗi ngày u buồn về sự nghiệp, tương lai trong quá khứ của chính mình”.
Degrey, một thương hiệu nội địa mang đậm ảnh hưởng Á Đông, kết hợp tinh tế giữa truyền thống và hiện đại, luôn nỗ lực truyền tải những thông điệp văn hóa sâu sắc qua từng chi tiết thiết kế.
Các sản phẩm nổi bật của DEGREY: Balo, túi, áo và quần ngoài ra còn những phụ kiện.
Hiện tại DEGREY đang sử dựng websie degrey.vn và
Mặt truyền thông vẫn chưa nổi trội khiến khách hàng vẫn chưa biết đến sản phẩm.
Hệ thống kiểm soát của công ty chưa chặt chẽ.
Thị trường còn hạn hẹp.
Trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Tiki, nhiều chiến dịch hợp tác đã được triển khai với các KOLs nổi tiếng như Linh Ngọc Đàm, Đạt G, Blacka và The Queen Team, cùng với các thương hiệu uy tín như Dirty Coins và Biti’s Hunter.
DAVIES hướng đến đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động và cá tính, bao gồm học sinh và sinh viên, với mức lương trung bình phù hợp cho tầng lớp thượng lưu trong xã hội Đây là nhóm khách hàng mà thương hiệu muốn tập trung khai thác.
- Khách hàng là người tiêu dùng được chia thành 2 nhóm:
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
Thương mại điện tử trên Website của doanh nghiêp
2.1.1 Sự ra đời của Website
Website DAVIES đã chính thức ra mắt, đánh dấu sự xuất hiện của thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang đường phố (streetwear) đang thịnh hành Trong bối cảnh thị trường trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ, DAVIES đã quyết định xây dựng một trang web riêng để phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Khi DAVIES bắt đầu xây dựng Website riêng cho thương hiệu, đây là một bước khởi đầu mới giúp nâng tầm thương hiệu và tiếp cận khách hàng một cách độc đáo, làm nổi bật phong cách riêng biệt của mình.
2.1.2 Tác động của website đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Website đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, cung cấp thông tin hữu ích và hỗ trợ bán hàng Nó giúp doanh nghiệp chuyển đổi từ mô hình kinh doanh offline sang online, mở rộng kênh bán hàng và tiếp cận thị trường tiềm năng với hàng triệu khách hàng yêu thích mua sắm trực tuyến.
Mở trang web để kinh doanh online là xu hướng không thể bỏ qua, giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số Phát triển kênh bán hàng trực tuyến qua website sẽ nâng cao thị phần và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
2.1.3 Ưu, nhược điểm của website doanh nghiệp Ưu điểm Nhược điểm
Chất lượng hình ảnh, video sản phẩm,… được rõ nét hơn, đa dạng và độc đáo hơn.
Giao diện trang Website có vài chỗ không được đẹp mắt lắm, còn khá là đơn giản.
Có thông tin của sản phẩm và của thương hiệu đầy đủ, chi tiết
Các kích thước của hình ảnh và chữ chưa được hòa hợp.
Có danh mục sản phẩm rõ ràng, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà khách hàng mong muốn.
Các sản của bên nữ còn hạn chế, không đủ để thỏa mãn được như cầu của khách hàng.
Thương mại điện tử trên trên kênh mạng xã hội
Facebook: https://www.facebook.com/davies.vietnam
- Trang fanpage của DAVIES đã đạt được:
- Đây là bảng chỉ số lượt xem của các trang mạng xã hội của thương hiệu DAVIES:
- Trang fanpage Facebook của DAVIES luôn liên tục cập nhật và đăng tải các bài viết và sản phẩm hằng ngày
- Bảng trên đã cho thấy Trang fanpage Facebook đã tiếp cẩn với khách hàng dễ hơn và luôn có tức tác của thương hiệu đến khách hàng luôn tốt.
Thương mại điện tử trên Sàn thương mại điện tử (nếu có)
Các sàn thương mại điện tử mà DAVIES đã có mặt như: a Shopee: https://davies.vn/shopee-mall
Tỉ lệ phản hồi chat: 81% (trong vài giờ)
DAVIES đã gia nhập Shopee từ năm 2020, thời điểm mà nền tảng thương mại điện tử này trở thành lựa chọn hàng đầu tại Việt Nam nhờ sự gia tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến do ảnh hưởng của dịch Covid-19 Trong suốt 4 năm qua, số lượng sản phẩm được bán ra đạt 417, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu trong lĩnh vực thời trang đang được giới trẻ ưa chuộng Để khám phá thêm, bạn có thể truy cập vào Lazada tại đây: https://lazada.vn/shop/davies-brand.
DAVIES đã xây dựng được niềm tin vững chắc từ khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng trên sàn thương mại điện tử Lazada, cùng với nhiều ưu đãi hấp dẫn Sản phẩm của DAVIES không chỉ thu hút số lượng bán ra lớn mà còn ghi nhận lượt theo dõi cao Đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh chóng và hiệu quả, góp phần mang lại 99% đánh giá tích cực từ khách hàng, cho thấy sự hài lòng vượt trội của họ đối với thương hiệu.
Phân tích tác động của thương mại điện tử đến các hoạt động kinh doanh của
Từ những ngày đầu Việt Nam hòa mạng Internet với chỉ vài nghìn người dùng, hiện nay nước ta đã có 68,72 triệu người sử dụng Internet, chiếm 70,3% dân số Khoảng 72% dân số đang sử dụng điện thoại thông minh, cho thấy Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ phát triển kinh tế số nhanh chóng trong khu vực ASEAN Thương mại điện tử đã mang lại cho thương hiệu thời trang DAVIES nhiều thuận lợi, khó khăn, cơ hội và thách thức.
Giúp cho khách hàng có thể mua sắm thuận tiện dễ dàng hơn qua hình thức trực tuyến mà không cần phải đến trực tiếp cửa hàng.
Khách hàng có thể tiếp cận với nhiều loại sản phẩm mà không bị ràng buộc về thời gian và khoảng cách.
Tạo doanh thu bán hàng.
Liên kết các hình thức thanh toán thuận lợi, đáng tin cậy và thanh toán giao dịch trực tiếp.
Tạo ra các dịch vụ chăm sóc, tư vấn khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách dễ dàng hơn kinh doanh truyền thống.
Mở rộng thị trường mục tiêu và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Tiết kiệm các chi phí cho doanh nghiệp như thuê cửa hàng, mặt bằng, nhân
Nhiều khách hàng trong lĩnh vực thời trang thường có thói quen xem hàng trực tiếp trước khi quyết định mua, điều này dẫn đến sự trì hoãn trong việc ra quyết định mua sắm trực tuyến.
Một số khách hàng không có nhu cầu hoặc không thích mua sắm trực tuyến, thậm chí họ còn không biết cách sử dụng các sản phẩm điện tử để thực hiện việc mua sắm trên mạng.
Khi lựa chọn hình thức bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp không thể tránh khỏi tình trạng hàng giả và hàng nhái, điều này dẫn đến việc giảm sút niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.
Hiện nay, việc sử dụng Internet đang gia tăng mạnh mẽ, cùng với sự phát triển của công nghệ, doanh nghiệp có cơ hội mở rộng thị trường kinh doanh một cách hiệu quả.
Để khẳng định thương hiệu, doanh nghiệp cần chiếm được lòng tin của khách hàng và khéo léo triển khai các ý tưởng sáng tạo, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Thương mại điện tử đang trở thành một lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt do chi phí triển khai thấp, thu hút nhiều người tham gia kinh doanh Sự gia tăng này dẫn đến tình trạng cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp.
Đa số người tiêu dùng vẫn còn quen và thích cách mua hàng truyền thống hơn.
Có vài khách hàng không muốn cung cấp,tiết lộ thông tin cá nhân của mình khi mua hàng.
KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CẤP WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÁC (NẾU ĐÃ CÓ WEBSITE) / XÂY DỰNG TRANG WEB BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP (NẾU CHƯA CÓ WEBSITE)
Mô tả ý tưởng và demo website
Phần tên thương hiệu ở gần đầu trang (DAVIES/BLOG) không nổi bật mà chiếm diện tích của trang.
Trang chủ chưa được đẹp mặt và tạo ấn tượng.
Ý tưởng sửa lỗi – nâng cấp:
Hình ảnh nổi bật và thu hút khách hàng là yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu và tăng doanh thu DAVIES đã thể hiện cá tính riêng trong hình ảnh sản phẩm, nhưng phần tất cả sản phẩm cần cải thiện để phù hợp hơn với thương hiệu dành cho giới trẻ Để nổi bật nhưng vẫn đơn giản và đầy đủ thông tin, việc chỉnh sửa trang web là cần thiết Điều này không chỉ giúp tăng cường uy tín mà còn thúc đẩy doanh thu lâu dài cho DAVIES, từ đó thu hút người xem và nâng cao khả năng mua sắm.
Trang chủ của website sẽ giới thiệu tất cả các sản phẩm của thương hiệu, bao gồm hình ảnh người mẫu trình diễn sản phẩm và các chương trình ưu đãi hấp dẫn Điều này giúp thu hút khách hàng và giữ họ ở lại lâu hơn trên trang.
Các phần tại trang chủ:
Hình 11 c Trang kiểm tra đơn hàng
Ở phần trang kiểm tra đơn hàng rất là đơn điệu, không có nổi bật Chỉ có phần ô vuông nhỏ bên góc tay trái mang hình để điền thông tin.
Ý tưởng sửa lỗi – nâng cấp:
Thay vì chỉ cung cấp phần kiểm tra đơn hàng cho khách hàng, hãy chuyển đổi nó thành thông tin liên hệ của thương hiệu Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra thông tin đơn hàng của mình một cách rõ ràng và thuận tiện hơn.
LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI DAVIES
Mục tiêu bán hàn
Trong năm tới, hệ thống cửa hàng Davies đặt mục tiêu tăng gấp đôi và gấp ba doanh thu tổng thể từ các sản phẩm đang được bày bán trên sàn thương mại điện tử.
Về số lượng đơn hàng và giá trị trên 1 đơn hàng
Số lượng đơn hàng: tăng 60% số lượng bán ra so với hiện tại.
Giá trị trên 1 đơn hàng: trung bình từ 100.000 đến 1.000.000 VNĐ
Số lượng đơn hàng: tăng 40% số lượng bán ra so với hiện tại.
Giá trị trên 1 đơn hàng: trung bình từ 100.000 đến 1.000.000 VNĐ
Số lượng đơn hàng: tăng 50% số lượng bán ra so với hiện tại.
Giá trị trên 1 đơn hàng: trung bình từ 100.000 đến 1.000.000 VNĐ
Về danh sách khách hàng
Sàn Shopee: tăng 60% số lượng khách hàng theo dõi cửa hàng
Sàn Lazada: tăng 40% số lượng khách hàng theo dõi cửa hàng
Sàn Tiktok Shop: tăng 50% số lượng khách hàng theo dõi cửa hàng
Về độ phủ thị trường
Ở các sàn TMĐT, Elise đã thực hiện tương đối tốt, nhưng lượt khách hàng mua hàng trực tiếp của Davies còn ít, độ phủ chưa được tốt.
Elise tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động nhiều mảng bán hàng trực tiếp để có được độ phủ hơn 50% so với hiện tại.
Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại
Tạo ra những chương trình hậu mãi, ưu đãi hấp dẫn để khách hàng có thể quay lại và tiếp tục mua những sản phẩm của cửa hàng.
Đạt 70% khách hàng cũ quay lại mua hàng tại các sàn TMĐT.
Để khuyến khích khách hàng đưa ra những đánh giá tích cực về sản phẩm, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và triển khai các chương trình hậu mãi hấp dẫn.
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng tiềm năng: là các bạn trẻ có thu nhập tầm trung.
Chân dung khách hàng mục tiêu:
Nghề nghiệp: Doanh nhân, nhân viên văn phòng, nhân viên công sở,…
Giới tính: không phân biệt giới tính.
Thói quen: Ưa chuộng thời trang mang phong cách hiện đại, năng động, sang trọng
Sở thích: Mua sắm online, lướt web và hoạt động trên nền tảng mạng xã hội.
Vị trí địa lí: Sống - học tập - làm việc tại các tỉnh thành tại Việt Nam.
Chọn kênh thực hiện hoạt động thương mại điện tử
Davies đang phát triển mạnh mẽ trên Facebook, một nền tảng giàu tiềm năng, đồng thời mở rộng sang Instagram và TikTok, nơi đang trở thành xu hướng hiện nay Những mạng xã hội này cho phép truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách nhanh chóng qua các video hấp dẫn với hình ảnh và màu sắc bắt mắt.
18 cùng với những thông điệp giúp khách hàng có thể đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm của nhãn hàng.
Davies hiện đang kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada Tuy nhiên, danh mục sản phẩm trên các nền tảng này còn hạn chế, chưa đủ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và thiếu sự quảng bá cho các mặt hàng mới.
Website chính thức của Elise
Davies hiện tại chưa sử dụng SEM cho doanh nghiệp, do đó cần áp dụng công cụ này để tăng cường nhanh chóng lượng truy cập vào website trong giai đoạn đầu Song song với đó, việc duy trì hoạt động SEO sẽ giúp giữ vững lượng truy cập lâu dài.
SEO: Thực hiện khá tốt cả Offpage và Onpage.
4.4 Xây dựng các hoạt ộng marketing hỗ trợ cho hoạt ộng thương mại iệnđộng marketing hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện động marketing hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện động marketing hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện tử
Kênh thực hiện Phương tiện hoạt động Chương trình hành động
- Liên tục cập nhật bài viết về sản phẩm, về các chương trình của Davies.
- Xây dựng nội dung hấp dẫn, thu hút, tạo backlink trỏ về trang website của Davies.
- Triển khai chương trình khuyến mãi chào đón những ngày lễ đặc biệt.
- Tiến hành tạo lập tài khoản trên nền tảng Instagram.
- Tích cực cập nhật hỉnh ảnh sản phẩm.
- Tiếp tục xây dựng video chất lượng, nội dung thu hút về sản phẩm cũng như các chương trình khuyến mãi.
- Tiếp tục xây dựng 2 sàn TMĐT này.
- Cập nhật liên tục các sản phẩm mới.
- Đưa ra các vourcher trong các ngày khuyến mãi, ngày lễ, …
- Thêm quà tặng cho khách hàng, để thu hút được khách hàng mua sản phẩm.
Website SEO/ SEM - Tiếp tục xây dựng và cải thiện website.
- Lên kế hoạch thực hiện SEO, SEM:
Để tối ưu hóa SEO hiệu quả, cần thực hiện cả tối ưu hóa Onpage và Offpage Trong Onpage, chú trọng vào việc cải thiện nội dung, hình ảnh, URL và các liên kết nội bộ Trong khi đó, Offpage tập trung vào việc xây dựng các backlink chất lượng từ những trang uy tín và tạo lưu lượng truy cập từ các mạng xã hội Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một website chất lượng, thu hút lượng truy cập từ khách hàng và nâng cao độ uy tín trong lòng họ.
+ SEM: triển khai chạy quảng cáo trên công cụ tìm kiếm khi có chương trình khuyến mãi, lễ tết,… để tăng độ phủ của trang web.
Hình thức hoạt động Chiến lược thực hiện
Xây dựng content marketing hấp dẫn - Tạo các bài viết liên quan đến các sản phẩm dành cho phụ nữ và trẻ em của Davies.
- Tạo các chiến dịch khuyến mãi khi mua hàng Chạy chiến dịch quảng cáo để tiếp cận thêm khách hàng tiềm năng
- Chạy quảng cáo fanpange và các bài viết dựa trên các công cụ như Facebook, Google,
Xây dựng trang blog trên webiste - Viết các bài viết chia sẻ về các sản phẩm của doanh nghiệp, xu hướng thời trang, các cách phối đồ,…
4.5 Kiểm tra và ánh giáđộng marketing hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện
Công cụ Tiêu chí Phương pháp đánh giá
Social Media - Instagram: 100 lượt like
- Đánh giá đo lường qua các công cụ đo lường dữ liệu của20 lượt comment, 5K share và thu về hơn 20K lượt theo dõi Page
- TikTok thu về 30K người theo dõi.
- Nhận được 500.000 lượt xem trên các bài báo, được hơn 250.000 lượt click chuột vào link sàn thương mại điện tử.
- Đánh giá qua các công cụ đo lường, thống kê dữ liệu của trang web báo lượt đọc và lượt click link chuyển đổi.
- Đưa từ khóa “áo khoác” và “balo local brand” lên top đầu trên Google Với hơn 100.000 lượt tìm kiếm.
- Đánh giá qua các công cụ đo lường dữ liệu và thống kê của website.