Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện content marketing cho trang homestay da nang full house

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: MARKETING NỘI DUNG MÃ MÔN HỌC: DOM1031 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CONTENT MARKETING CHO TRANG HOMESTAY DA NANG FULL HOUSE Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : ThS Vũ Thị Quỳnh Thư : EC18301 : Nhóm : Lê Minh Tài Nguyễn Thị Ái Quyên Nguyễn Thị Hồng Anh Võ Thành Danh Nguyễn Hoàng Phương Anh Đà Nẵng, tháng … năm … TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: MARKETING NỘI DUNG MÃ MÔN HỌC: DOM1031 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CONTENT MARKETING CHO TRANG HOMESTAY DA NANG FULL HOUSE Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : ThS Vũ Thị Quỳnh Thư : EC18301 : Nhóm : Lê Minh Tài Nguyễn Thị Ái Quyên Nguyễn Thị Hồng Anh Võ Thành Danh Nguyễn Hoàng Phương Anh Đà Nẵng, tháng … năm … LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao đẳng FPT Polytechnic đưa mơn học Marketing Nội Dung vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – cô Vũ Thị Quỳnh Thư dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho nhóm suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học , nhóm em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích mơn học Đây chắn kiến thức quý báu cho chúng em sau Bộ môn Marketing nội dung mơn học thú vị, địi hỏi tính sáng tạo tư Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ , nhóm em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN .4 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH TỔNG QUAN DỰ ÁN 10 1.Lý lựa chọn đề tài 10 2.Mục tiêu dự án nghiên cứu 10 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa nghiên cứu .11 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 12 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC .13 PHẦN TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG 13 PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG (giai đoạn…) 18 2.1 Xác định mục tiêu marketing nội dung 18 2.3 Xác định thông điệp chung .19 2.4.Lựa chọn kênh xuất nội dung .22 2.5.Xây dựng lịch biên tập 22 2.6.Dự toán ngân sách cho kế hoạch nội dung 22 2.7.Thiết lập KPI đánh giá hiệu hoạt động marketing nội dung 22 PHẦN SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 24 PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 25 1.Đánh giá hiệu hoạt động content marketing 25 2.Bài học kinh nghiệm 26 PHỤ LỤC 27 Phụ lục 1: ……………………… 27 Phụ lục 2: ……………………… 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN .29 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN .30 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN .31 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải DN Doanh nghiệp TTTP Trung tâm thành phố MXH Mạng Xã Hội VD Ví dụ DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng Bảng thơng điệp 20 Bảng Bảng chủ đề 21 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Nội dung Trang Hình Mơ hình Business Model Canvas 15 Hình Sơ đồ tổ chức nhân 17 Hình Dự tốn ngân sách 23 Hình KPI Fanpage 24 Hình KPI Blog 24 Hình KPI Tiktok 24 TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài - Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống văn hóa - xã hội người Khi sống hàng ngày với vật chất, tiện nghi đầy đủ trở nên quen thuộc với nhiều người nhu cầu khám phá vùng đất mới, tiếp xúc với văn hóa lại trở thành xu hướng phổ biến Du lịch homestay loại hình du lịch mà khách du lịch “ba cùng”: ăn - sinh hoạt với gia đình người dân địa Loại hình du lịch từ đời phổ biến rộng rãi, thu hút lượng đông đảo khách du lịch tham gia du lịch homestay không đem lại cảm giác thú vị, độc đáo cho khách du lịch khám phá hòa nhập vào văn hóa mà cịn mang tính nhân văn sâu sắc góp phần chia sẻ lợi ích từ du lịch với cộng đồng địa phương - Du lịch homestay với đặc trưng loại hình khắc phục hạn chế đó, đặc biệt với gia đình tổ chức đón khách lưu trú Việc chia sẻ tái phân chia lợi ích cách hợp lý cho bên tham gia, điều hòa mâu thuẫn nhóm quyền lợi, đảm bảo công phát triển Trong năm gần đây, quyền quan quản lý du lịch địa phương đánh giá xác định du lịch cộng đồng nói chung du lịch homestay nói riêng loại hình du lịch mạnh tương lai Việc bảo tồn điều kiện phát triển du lịch homestay môi trường tự nhiên đặc biệt sắc văn hóa có lối sống, phong tục tập quán việc cần làm phải làm tất chủ thể tham gia nhiệm vụ dừng lại chủ trương, sách cịn thực tế chưa trọng triển khai hành động cụ thể - Tại thị trường Đà Nẵng , loại hình du lịch homestay phát triển Tuy nhiên , với phát triển nhiều thương hiệu tiếng tăm ngành , việc homestay mọc chen chân vào ngành lớn Điển hình Homestay Da Nang Full House doanh nghiệp có nhiều khả phát triển tương lai , Chính yếu tố mà nhóm chúng em lựa chọn đề tài " XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CONTENT MARKETING CHO TRANG HOMESTAY DA NANG FULL HOUSE " Mục tiêu dự án nghiên cứu - Gia tăng khách hàng tiềm khách hàng cho doanh nghiệp - Đề xuất định hướng giải pháp nhằm phát triển du lịch homestay Da Nang Full house 10 17 PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG (giai đoạn…) 2.1 Xác định mục tiêu marketing nội dung ● Mục tiêu thông tin: - Homestay Da Nang Full House muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái tuyệt khơng gian hồn tồn tự nhiên giá phù hợp với túi tiền Ngoài , Da Nang Full House mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm , dịch vụ tốt để khách hàng trải nghiệm dù khoảng thời gian ngắn Từ feedback khách hàng , doanh nghiệp cải thiện phát triển tương lai gần ● Mục tiêu thái độ: - Thay đổi suy nghĩ homestay nơi để đến nghỉ ngơi Với Da Nang Full House mong muốn khách hàng cảm nhận homestay nhà khách hàng với slogan “Your home away from home ” ● Mục tiêu hành vi: - Mục tiêu thay đổi nhận thức thương hiệu - Tăng lượng chuyển đổi khách hàng - Xây dựng lòng trung thành khách hàng - Tăng lượng khách hàng 2.2 Phân tích chân dung độc giả - Đặc điểm nhân học o Giới tính: Nam nữ o Độ tuổi: 20-28 tuổi 29 -40 tuổi o Thu nhập: Những người có thu nhập trung bình đến cao - Thơng tin o Nghề nghiệp, vị trí: - Nghề nghiệp: Đa ngành nghề - Vị trí: Khắp tỉnh thành ngồi nước o Trình độ giáo dục : khơng phân biệt trình độ o Sở thích: - Thích du lịch nghỉ dưỡng Thích khám phá trải nghiệm thứ lạ Thích thay đổi mơi trường sống Đặc điểm nhận diện 18 ● Từ ngữ quen dùng : + Nhóm khách hàng 20 - 28 tuổi : Từ ngữ hợp trend , teencode , gần gũi , phóng khống + Nhóm khách hàng 29 - 40 tuổi : Ngôn ngữ lịch , cẩn trọng , lời nói mang có độ uy tín cao • Thói quen ngày : Lướt MXH facebook , TikTok để giải trí , tìm kiếm thơng tin sản phẩm/dịch vụ cần mua, vào khung 7h 20h • Mối quan tâm độc giả: + Mục tiêu độc giả hướng đến: • Mục tiêu chính: Trải nghiệm tối ưu homestay , không gian sống yên tĩnh thoải mái, tạo cảm giác thân thuộc ngơi nhà • Mục tiêu phụ: Mong muốn tìm hiểu sâu homestay Da Nang Full House + Khó khăn độc giả mắc phải *Giá thuê phòng ngày tăng cao: Do lạm phát kinh tế, giá thị trường Homestay thay đổi liên tục, Đây vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải => Giải pháp : Hiểu khó khăn đó, Homestay ln cân giá tạo điều kiện để tiết kiệm chi phí cho khách hàng như: có chương trình khuyến mãi, giảm giá phịng cho khách, cho thuê xe máy có sẵn với giá rẻ dịch vụ cho thuê xe, có thức ăn nhẹ cho khách hàng, * Vị trí địa lý không thuận lợi : Những khách hàng ngoại tỉnh ngồi nước ln gặp vấn đề vị trí địa lý như: xa địa điểm du lịch, khó khăn việc tìm kiếm Homestay gần nơi cần đến, =>Giải pháp : Sự đời Homestay Da Nang Full House nhằm để giải nỗi đau khách hàng 2.3 Xác định thông điệp chung - Với dự án “ Xây dựng kế hoạch tổ chức thực Content Marketing trang Homestay Da Nang Full House ” , thông điệp cốt lõi : “ Your home, stay from home.” “Cuộc sống đại đòi hỏi người sống khói bụi ồn Đơi khi, bạn muốn tìm nơi có bạn thiên nhiên, tách khỏi náo nhiệt sống ấy, thật khó để tìm nơi chốn đô thị ngột ngạt Hãy để chúng tơi thực điều Da Nang Full House - Nơi mang lại cho bạn n bình - nhà” - Thơng điệp : “ Your home away from home ” 19 STT Giai đoạn Thời Gian Mục tiêu Thông điệp phụ Branding 14/3 - 25/3 Khai thác khách hàng tiềm Homestay mang phong cách vintage Đà Nẵng Push Sale 20/3 - 10/4 Thu thập xử lý liệu khách hàng Sở hữu không gian sống “ Việt Nam xưa “ yên tĩnh giữ lòng thành phố Nhắm vào đối tượng có Tận hưởng ý định chọn dịch vụ tốt nơi Da Nang Full House làm địa điểm lưu trú du lịch Duy trì 15/4 - 30/4 Duy trì tiếp Nhấn mạnh thơng tục hoạt động điệp “ Your home truyền thông away from home tạo độ phủ ” thông tin Bảng : Bảng thơng điệp STT Chủ đề nội dung Loại chủ đề Diễn giải Dạng content Số lượng/Giai đoạn Thông tin & Dự án Các thơng tin nhằm mục đích quảng bá thương hiệu Da Nang Full House Hình ảnh, viết 3 Thông tin giá trị sản phẩm & tiềm dự án - Cung cấp thơng tin tiện ích sống, tiện ích homestay Da Nang Full House - Nhấn mạnh thông điệp Hình ảnh, viết, video 7 20