Đề tài tìm hiểu thực trạng hoạt đồng quản trị thương hiệu tại của doanh nghiệp vinamilk trong thực tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ 🙞🙞 🙞🙞🕮🙜🙜 🕮🙜🙜 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU BÀI TẬP THẢO LUẬN NHÓM Họ tên : Nguyễn Hữu Vũ Phan Lam Giang Nguyễn Thúy Linh Nguyễn Huy Quốc Hưng Ngô Nguyễn Thu Hải Lớp : 30BUA037_QTKD D2021 Giảng viên: Th.S Nguyễn Thái Hà Hà Nội, tháng năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ 🙞🙞 🙞🙞🕮🙜🙜 🕮🙜🙜 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU BÀI TẬP THẢO LUẬN NHĨM Đề tài: tìm hiểu thực trạng hoạt đồng quản trị thương hiệu doanh nghiệp Vinamilk thực tế Họ tên : Nguyễn Hữu Vũ Phan Lam Giang Nguyễn Thúy Linh Nguyễn Huy Quốc Hưng Ngô Nguyễn Thu Hải Lớp : 30BUA037_QTKD D2021 Giảng viên: Th.S Nguyễn Thái Hà Hà Nội, tháng năm 2023 Mục lục Lời mở đầu Phần I: Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.1 Sơ lược Vinamilk 1.1.2 Giới thiệu chung Vinamilk 1.1.3 Lịch sử Vinamilk 10 1.1.4 Sản phẩm Công ty CP sữa Vinamilk 12 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp 13 1.2.1 Tầm nhìn 13 1.2.2 Sứ mệnh 13 1.2.3 Giá trị cốt lõi 13 1.2.4 Chính trực 13 1.2.5 Tôn trọng 13 1.2.6 Công 13 1.2.7 Đạo đức 13 1.2.8 Tuân thủ 13 1.2.9 Triệt lý kinh doanh 14 1.2.10 Chính sách chất lượng 14 1.2.11 Mục tiêu chiến lược: 14 1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 14 1.3.1 Phân tích sơ đồ tổ chức, cấu máy Vinamilk 15 1.3.1.1 Đại hội đồng cổ đông 15 1.3.1.2 Hội đồng quản trị 15 1.3.1.3 Tổng giám đốc công ty 16 1.3.1.4 Ban kiểm soát 17 1.3.2 Cơ cấu doanh nghiệp Vinamilk 17 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 17 1.4.1 Điểm nhấn 17 1.4.1.1 Năm 2020 17 1.4.1.2 Năm 2021 18 1.4.1.3 Năm 2022 18 1.4.2 Tài năm 2020 - 2021 19 1.4.2.1 Năm 2020 19 1.4.2.1.1 Phân tích doanh thu thuần: 19 1.4.2.1.2 Phân tích biên lợi nhuận cấu chi phí: 21 1.4.2.2 Năm 2021 23 1.4.2.2.1 Phân tích doanh thu thuần: 23 1.4.2.2.2 Phân tích lợi nhuận cấu chi phí: 24 1.4.2.3 Năm 2022 26 1.4.2.3.1 Phân tích doanh thu thuần: 26 1.4.2.3.2 Biên độ lợi nhuận 27 Phần 2: Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp 29 2.1 Thực trạng nghiên cứu thị trường xây dựng thương hiệu DN 29 2.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 29 2.1.2 Hoạt động xây dựng tầm nhìn thương hiệu 30 2.1.3 Hoạt động hoạch định mơ hình xây dựng thương hiệu chiến lược thương hiệu 32 2.1.3.1 Hoạt động hoạch định mơ hình xây dựng thương hiệu 32 2.1.3.2 Chiến lược thương hiệu 33 2.1.4 Hoạt động định vị thương hiệu 34 2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu 35 2.2.1 Tên thương hiệu - Vinamilk – Thương hiệu sữa top Việt Nam 35 2.2.2 Biểu trưng (LOGO) thương hiệu 36 2.2.3 Câu hiệu (slogan) 40 2.2.4 Bao bì 41 2.2.5 Các dấu hiệu khác 42 2.3 Thực trạng bảo hộ thương hiệu 43 2.4 Thực trạng hoạt động quản lý giá trị thương hiệu 44 2.5 Đánh giá chung hoạt động quản trị thương hiệu Vinamilk 46 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.5.1 Ưu điểm 46 2.5.2 Nhược điểm 47 Phần 3: Một vài đề xuất hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp 51 Kết luận 55 Lời cảm ơn 57 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Lời mở đầu Trong thực tế kinh doanh ngày nay, quản trị thương hiệu trở thành yếu tố thiếu thành công doanh nghiệp Thương hiệu không đơn biểu tượng tên gọi, mà đại diện cho giá trị cốt lõi, danh tiếng hình ảnh tổ chức Trong bối cảnh này, không nhắc đến Vinamilk - doanh nghiệp hàng đầu sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa Việt Nam Vinamilk xây dựng quản trị thương hiệu cách thành công, đạt tin tưởng lòng yêu mến từ khách hàng Bài viết nhằm mục đích tìm hiểu cụ thể thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp Vinamilk thực tế Chúng ta sâu vào chiến lược quản trị thương hiệu mà Vinamilk áp dụng, học thách thức mà họ đối mặt trình Đầu tiên, để hiểu rõ tầm quan trọng quản trị thương hiệu, đề cập đến vai trị thương hiệu mơi trường kinh doanh đại Sự cạnh tranh gay gắt, phổ biến công nghệ thông tin thay đổi thói quen tiêu dùng đặt tảng cho phát triển quản trị thương hiệu Chúng ta thấy rõ rằng, quản trị thương hiệu không việc xây dựng logo hấp dẫn, mà cịn liên quan đến việc xác định giá trị cốt lõi, tạo dựng lòng tin gắn kết với khách hàng Tiếp theo, vào phân tích biện pháp quản trị thương hiệu mà Vinamilk triển khai tác động chúng đến thành công doanh nghiệp Vinamilk đưa số chiến lược quan trọng như: xây dựng thương hiệu vững mạnh, đảm bảo chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa danh mục sản phẩm tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực thơng qua chiến dịch quảng cáo marketing đầy sáng tạo Chúng ta khám phá bước tiến Vinamilk cách mà họ áp dụng chiến lược để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ tạo dựng lòng tin khách hàng Cuối cùng, đánh giá thách thức mà Vinamilk đối mặt hoạt động quản trị thương hiệu học mà doanh nghiệp khác rút từ kinh nghiệm họ Mặc dù Vinamilk đạt thành công đáng kể, không tránh khỏi thách thức cạnh tranh gay gắt từ thương hiệu nước ngồi, thay đổi thói quen tiêu dùng nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Chúng ta tìm hiểu cách Vinamilk đối mặt vượt qua thách thức này, từ rút học quan trọng cho doanh nghiệp khác việc quản trị thương hiệu Qua việc tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp Vinamilk, hy vọng có nhìn kĩ tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày Đồng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thời, học kinh nghiệm từ Vinamilk cung cấp thông tin quý giá để doanh nghiệp khác áp dụng vào trình phát triển nâng cao giá trị thương hiệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phần I: Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Thông tin doanh nghiệp - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam ( VINAMILK) - Trụ sở chính: số 10, đường Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 1.1.1 Sơ lược Vinamilk - 1976: Được thành lập với 100% vốn nhà nước - 2003-2006: Cổ phần hóa năm 2003 niêm yết HOSE năm 2006 - Đến + TỶ USD Giá trị vốn hóa – Doanh nghiệp ngành thực phẩm & đồ uống lớn SGDCK HCM (HOSE) + 2,8 TỶ USD Giá trị thương hiệu – Forbes Vietnam + SỐ ngành sữa Việt Nam theo thị phần, nhờ vào: •Đàn bị sữa (160 ngàn 15 trang trại) •Dây chuyền sản xuất (16 nhà máy) •Danh mục sản phẩm (250 SKUs) • Mạng lưới phân phối (250 nghìn điểm bán) • Xếp hạng thứ 36 bảng xếp hạng cơng ty sữa tồn cầu theo doanh thu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.1.2 Giới thiệu chung Vinamilk - Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint Stock Company), thường biết đến với thương hiệu Vinamilk, công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam - Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc toàn quốc Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 220.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang 43 quốc gia giới Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 40 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Campuchia (Angkor Milk) văn phòng đại diện Thái Lan Trong năm 2018, Vinamilk công ty thuộc Top 200 cơng ty có doanh thu tỷ tốt Châu Á Thái Bình Dương Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.1.3 Lịch sử Vinamilk ● Thời kỳ bao cấp (1976 – 1986) - Năm 1976, lúc thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam, sau phủ quốc hữu hóa ba nhà máy sữa: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost Dairies Vietnam S.A.R.L hoạt động từ 1965), Nhà máy Sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Casumina Hoa kiều thành lập 1972) Nhà máy Sữa bột Dielac (đang xây dựng dang dở thuộc Nestle) - Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao công nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I Lúc này, xí nghiệp có thêm hai nhà máy trực thuộc, là: + Nhà máy bánh kẹo Lubico + Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp) ● Thời kỳ Đổi Mới (1986 – 2003) - Tháng năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa - Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường Bắc Bộ, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Bắc Bộ - Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Trung Bộ - Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Cơng nghiệp Trà Nóc, Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Cơng ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ ● Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003 – Nay) - Năm 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khoán VNM Cũng năm 2003, cơng ty khánh thành nhà máy sữa Bình Định Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2004: Mua lại Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng - Năm 2005: Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhãn hiệu đặc trưng giúp tạo nên dấu hiệu pháp lý độc quyền cho thương hiệu Vinamilk Sự tương tác trực tuyến: + Vinamilk tạo dấu hiệu thông qua tương tác trực tuyến với khách hàng Các trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội kênh truyền thông kỹ thuật số khác Vinamilk cung cấp hội để xây dựng dấu hiệu gắn kết với khách hàng thông qua nội dung, thông tin sản phẩm hoạt động tương tác - Các liên kết đối tác: + Vinamilk hợp tác với đối tác liên kết với thương hiệu khác chiến dịch tiếp thị kiện Việc xây dựng liên kết đối tác tạo dấu hiệu đáng tin cậy uy tín thương hiệu => Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk liên quan đến việc quản lý sử dụng dấu hiệu cách quán hiệu để tạo nên thương hiệu mạnh mẽ, độc đáo tạo tin tưởng từ khách hàng 2.3 Thực trạng bảo hộ thương hiệu - Tình hình bảo hộ thương hiệu doanh nghiệp Vinamilk trọng thực nghiêm túc Vinamilk nỗ lực gìn giữ phát triển thương hiệu thị trường việc đăng ký nhãn hiệu Việt Nam quốc tế, liên tục đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ - Đồng thời, Vinamilk thực hoạt động bảo vệ quyền lợi phát trường hợp vi phạm quyền, sở hữu trí tuệ hay làm giả sản phẩm Ngồi ra, doanh nghiệp dành nhiều nguồn lực để tham gia chương trình, triển lãm hội chợ nhằm quảng bá giới thiệu thương hiệu Vinamilk tới người tiêu dùng nước - Việc bảo hộ thương hiệu Vinamilk thực thông qua bước sau: + Đăng ký nhãn hiệu: Vinamilk chấp hành đăng ký nhãn hiệu quan chức năng, để phòng ngừa việc bị chép trái phép thị trường Đặc biệt, doanh nghiệp không đăng ký nhãn hiệu Việt Nam mà mở rộng nước giới, làm sở để thuận tiện cho việc xuất sản phẩm + Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm: Vinamilk không ngừng nghiên cứu áp dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất, nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cung cấp sản phẩm sữa chất lượng cao Bên cạnh đó, doanh nghiệp nhiệt tình tiếp thu, xử lý ý kiến đóng góp khách hàng đối tác, làm sở để cải tiến dịch vụ, từ đảm bảo uy tín thương hiệu + Quảng bá thương hiệu sản phẩm: Vinamilk đầu tư vào chiến dịch truyền thông, quảng cáo để giới thiệu sản phẩm thương hiệu đến người dân Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ngoài ra, doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển lãm nước để quảng bá sản phẩm, thu hút quan tâm đối tác người tiêu dùng + Bảo vệ quyền lợi xử lý vi phạm: Vinamilk chủ động phối hợp với quan quản lý nhà nước để bảo vệ quyền lợi thương hiệu xử lý kịp thời trường hợp vi phạm sở hữu trí tuệ, làm giả, làm nhái sản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp không ngần ngại gửi đơn kiện đến án, nhằm khẳng định vị địi lại cơng cho thương hiệu Vinamilk - Thực trạng bảo hộ thương hiệu Vinamilk bao gồm biện pháp nỗ lực để bảo vệ đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến thương hiệu công ty Dưới số thực trạng việc bảo hộ thương hiệu Vinamilk: + Đăng ký nhãn hiệu: Vinamilk thực việc đăng ký nhãn hiệu cho tên thương hiệu, logo dấu hiệu khác liên quan đến Vinamilk Việc đăng ký nhãn hiệu giúp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đảm bảo độc quyền việc sử dụng dấu hiệu thương hiệu + Bảo vệ quyền: Vinamilk áp dụng biện pháp bảo vệ quyền cho tài liệu quảng cáo, hình ảnh, âm nội dung sáng tạo khác liên quan đến thương hiệu Bảo vệ quyền giúp đảm bảo tài sản trí tuệ Vinamilk không bị vi phạm sử dụng trái phép + Bảo hộ quyền sáng chế: Vinamilk thực bước để bảo vệ sáng chế cơng nghệ thơng qua việc đăng ký sáng chế Điều giúp bảo vệ trì quyền sở hữu trí tuệ cơng ty lĩnh vực sản xuất sữa sản phẩm liên quan + Kiểm soát chất lượng sản xuất: Vinamilk đặt trọng đến việc kiểm soát chất lượng sản phẩm quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk đáp ứng tiêu chuẩn cao Điều giúp đảm bảo sản phẩm giả mạo không đạt chất lượng không xuất thị trường ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu + Sự phối hợp với quan chức năng: Vinamilk phối hợp với quan chức Cục Sở hữu Trí tuệ quan quản lý thương hiệu để đảm bảo việc bảo hộ thương hiệu thực cách hiệu đáng tin cậy => Bảo hộ thương hiệu khía cạnh quan trọng việc xây dựng bảo vệ giá trị thương hiệu Vinamilk tiến hành biện pháp để đảm bảo bảo hộ trì quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến thương hiệu 2.4 Thực trạng hoạt động quản lý giá trị thương hiệu - Thực trạng hoạt động quản lý giá trị thương hiệu doanh nghiệp Vinamilk đánh giá chuyên nghiệp hiệu Công ty bước xây dựng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an uy tín vị thị trường, với việc mở rộng sang thị trường quốc tế Dưới số hoạt động quản lý giá trị thương hiệu Vinamilk: + Tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm: Vinamilk trọng vào việc đầu tư vào nguồn nguyên liệu chất lượng, áp dụng công nghệ tiên tiến quy trình kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt sản xuất, qua đảm bảo giá trị sản phẩm uy tín thương hiệu + Đầu tư vào hệ thống phân phối dịch vụ: Vinamilk xây dựng mở rộng hệ thống phân phối dịch vụ khắp nước, nhằm giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo + Chiến lược tiếp thị toàn diện: Vinamilk đầu tư vào hoạt động quảng cáo kênh truyền thơng, tổ chức chương trình khuyến độc đáo hấp dẫn để thu hút ý người tiêu dùng, đồng thời tiếp tục giữ vững vị thương hiệu + Khối lượng xuất ngày tăng: Doanh nghiệp mở rộng thị trường xuất sang nhiều nước giới liên tục khẳng định vị thương hiệu "Vinamilk" thị trường quốc tế, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu + Thực trách nhiệm xã hội: Vinamilk trọng vào việc thực hoạt động xã hội hỗ trợ cộng đồng, chăm lo sức khỏe người tiêu dùng, bảo vệ môi trường để giúp nâng cao giá trị thơng điệp hình ảnh thương hiệu lịng người tiêu dùng - Thực trạng hoạt động quản lý giá trị thương hiệu Vinamilk bao gồm nỗ lực biện pháp thực để xây dựng, bảo vệ phát triển giá trị thương hiệu Dưới số thực trạng quan trọng hoạt động quản lý giá trị thương hiệu Vinamilk: + Xây dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu: Vinamilk tạo dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu mạnh mẽ thông qua yếu tố logo, màu sắc, bao bì, câu hiệu dấu hiệu khác Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhằm tạo cảm xúc tích cực nhận diện từ khách hàng + Quản lý chất lượng sản phẩm: Vinamilk đặt trọng đến chất lượng sản phẩm để đảm bảo sản phẩm họ đáp ứng tiêu chuẩn cao Quản lý chất lượng giúp tạo lòng tin lòng trung thành từ khách hàng góp phần xây dựng giá trị thương hiệu + Chiến dịch tiếp thị quảng cáo: Vinamilk triển khai nhiều chiến dịch tiếp thị quảng cáo sáng tạo hiệu để xây dựng tăng cường giá trị thương hiệu Các hoạt động tiếp thị quảng cáo giúp tạo nhận thức thương hiệu, truyền tải thông điệp tạo kết nối với khách hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an + Tạo mối quan hệ với khách hàng: Vinamilk đặt tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài tương tác tích cực với khách hàng Điều bao gồm việc lắng nghe phản hồi khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt tạo trải nghiệm tích cực để xây dựng tín nhiệm lịng trung thành từ khách hàng + Mở rộng đa dạng hóa sản phẩm: Vinamilk mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu sở thích khách hàng Sự mở rộng đa dạng hóa sản phẩm giúp tăng cường giá trị thương hiệu tạo hội phát triển thị trường phân khúc khác + Sự phát triển bền vững: Vinamilk đưa giá trị bền vững vào hoạt động quản lý giá trị thương hiệu Việc áp dụng giải pháp hoạt động quảng bá bền vững sử dụng nguyên liệu tái tạo, quản lý tài nguyên bảo vệ môi trường giúp xây dựng thương hiệu có trách nhiệm đóng góp tích cực đến xã hội => Thực trạng hoạt động quản lý giá trị thương hiệu Vinamilk liên quan đến việc tổ chức thực hoạt động cách quán hiệu để tạo nên thương hiệu mạnh mẽ, đáng tin cậy độc đáo 2.5 Đánh giá chung hoạt động quản trị thương hiệu Vinamilk 2.5.1 Ưu điểm - Tầm nhìn chiến lược: Vinamilk xây dựng tầm nhìn chiến lược rõ ràng mạnh mẽ từ ngày đầu thành lập Họ tập trung vào ngành công nghiệp sữa, đặt mục tiêu trở thành thương hiệu sữa hàng đầu khơng Việt Nam mà cịn thị trường quốc tế Tầm nhìn định hướng định chiến lược đầu tư Vinamilk, giúp họ tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ phát triển bền vững - Chất lượng sản phẩm: Vinamilk đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Họ tuân thủ quy trình sản xuất nghiêm ngặt, từ việc chọn nguyên liệu chất lượng cao đến kiểm sốt chất lượng q trình sản xuất Việc đảm bảo chất lượng sữa tươi ngon an tồn giúp Vinamilk xây dựng lịng tin lịng trung thành từ phía khách hàng Điều đóng góp quan trọng vào thành công thương hiệu - Phân phối rộng lớn: Vinamilk xây dựng mạng lưới phân phối rộng lớn hiệu nước Sản phẩm Vinamilk dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng khắp nơi, từ cửa hàng tiện lợi đến siêu thị lớn Họ mở rộng thị trường xuất có mặt nhiều quốc gia giới Mạng lưới phân phối rộng lớn giúp Vinamilk tiếp cận đối tượng khách hàng đa dạng tăng cường diện thương hiệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Chiến dịch marketing sáng tạo: Vinamilk đầu tư mạnh vào marketing quảng bá thương hiệu Họ tạo chiến dịch quảng cáo sáng tạo ấn tượng, thể giá trị sản phẩm tạo dựng liên kết tình cảm với khách hàng Vinamilk thường xuyên tham gia hoạt động xã hội gắn kết với cộng đồng, từ việc hỗ trợ giáo dục đến hoạt động từ thiện Điều giúp Vinamilk xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực đáng tin cậy lịng khách hàng - Đổi phát triển liên tục: Vinamilk không ngừng đổi phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Họ không tập trung vào sản phẩm sữa thơng thường, mà cịn mở rộng danh mục sản phẩm với sản phẩm chức năng, sữa đậu nành, sữa chua sản phẩm dinh dưỡng khác Việc đa dạng hóa sản phẩm giúp Vinamilk thu hút đối tượng khách hàng rộng tạo dựng cạnh tranh ngành công nghiệp sữa => Vinamilk thành công hoạt động quản trị thương hiệu nhờ tầm nhìn chiến lược rõ ràng, chất lượng sản phẩm cao, hệ thống phân phối rộng lớn, chiến dịch marketing sáng tạo đổi phát triển liên tục Những yếu tố giúp Vinamilk xây dựng trì vị mạnh mẽ ngành công nghiệp sữa, trở thành thương hiệu thành công Việt Nam vươn xa thị trường quốc tế 2.5.2 Nhược điểm - So với tiềm lực Vinamilk cách làm thương hiệu lẫn chiến dịch tiếp thị công ty chưa xứng tầm công ty sữa quốc gia, chưa đáng với số tiền Quan trọng Vinamilk coi doanh nghiệp đứng đầu ngành sản xuất sữa Vin, chương trình Vinamilk chưa kết hợp với cơng ty nước, chưa tạo vị thể dẫn dắt cho công ty sản xuất sữa nhỏ khác → Hội nhập ngày sâu, đối thủ ngày mạnh, công ty sữa với thương hiệu mạnh Vinamlik,với số vốn nửa nhà nước cơng ty phải dẫn dắt cho công ty sữa nhỏ Việt Nam góp sức chung tay q trình hội nhập không “phải phần lo” tương lai mà hội nhập sâu cơng ty Vinamilk nên có hợp tác với công ty nhỏ Việt Nam tạo vòng liên kết để giữ lấy thị trường sữa Việt Nam vốn có nhiều tiềm vị “anh cả” - Mặc dù Vinamilk có sản phẩm tốt, chí có thương hiệu mạnh, khâu marketing yếu, dẫn đến chưa tạo thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh công ty Tuy sản phẩm có lượng sữa tươi chiếm 70% - 99%, chưa biết cách khai thác thương hiệu nên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Vinamilk chưa có thơng điệp để người tiêu dùng hiểu khác biệt sữa tươi so với sữa hồn ngun, sữa tiệt trùng Các cơng ty nước ngồi họ mạnh vấn đề marketing cho sản phẩm,phần lớn doanh thu họ đầu tư cho lĩnh vực lĩnh vực nghiên cứu phát triển sản phẩm Đặc biệt người dân Việt Nam hay bị ảnh hưởng tâm lý công ty nước họ thắng điểm vào Việt Nam họ có chiến dịch marketing mạnh tạo thu hút người tiêu dùng Việt Nam khiến người tiêu dùng Việt mua hàng ấn tượng hàng họ ln thu hút Trong mặt hàng khơng thua hàng họ cơng ty lại điều cho người tiêu dùng thấy, công ty muốn tạo vị chiếm thị phần nên mang lại cho người tiêu dùng ấn tượng thể thương hiệu chất lượng hàng Việt khơng thua hàng nước ngồi nên đưa chiến lược marketing mạnh tạo ấn tượng thay đổi tâm lý người tiêu dùng - Chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao doanh nghiệp khác, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk, tất mạnh lại chưa chuyển tải đến người tiêu dùng Vấn đề đặt công ty Vinamilk nên gấp rút xây dựng lại phận marketing, chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn với tiêu chí rõ ràng, đặt mục tiêu xây dựng hệ thống thương hiệu mạnh lên hàng đầu - Cơng ty Vinamilk có điều khơng minh bạch việc áp giá thu mua sữa + Giá mua cao Vinamilk 7450 đồng/kg trước 7900 đồng/kg Ngồi việc hạ giá thấp, Vinamilk cịn cắt bỏ khoản hỗ trợ giao sữa, thức ăn, bảo quản sữa, khoản hỗ trợ cho trại chăn nuôi quy mơ lớn.cơng ty cịn điều chỉnh mức khấu trừ chất lượng sữa theo hướng tăng từ 2-14%,thực tế công ty công bố giá thu mua 7000 đồng/kg không nông dân bán sữa trạm thu mua công ty 5500-5600 đồng/kg.mà người dân mà bán cho người vắt sữa thuê lại giá 6000 đồng/kg thay bán trạm thu mua công ty + Hiện thực tế sản xuất 21,5% điều kiện khoa học công nghệ đất đai đủ để sản xuất 40%.bộ tài lại hạ thuế nhập sữa xuống từ 20% cịn 10% điều lại làm cho doanh nghiệp lại ép giá nước đổ xô nhập → Công ty Vinamilk cần phải có sách rõ ràng việc mua ngun liệu hộ chăn nuôi.một phần chất cơng ty nhà nước phải để khích lệ người dân chăn nuôi phát triển hệ thống nguồn nguyên liệu nước không người dân họ quay mặt tức bỏ việc chăn ni việc phung phí tài nguyên vốn lẽ thuận lợi cho việc phát triển ngành lại tăng thêm nhập từ nước Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gây ảnh hưởng mạnh đến phát triển ngành sữa nói riêng kinh tế nói chung - Công ty không sử dụng tốt với nguồn lực ưu đãi cho việc phát triển mở rộng mạng lưới phân phối nước ngược với chiến lược cơng ty việc Vinamilk phải giao lại phần đất không triển khai hết phải nộp tiền đất cho khoảng thời gian công ty chiếm giữ đất không triển khai dự án mặt dù số đất giao cho Vinamilk với sách ưu đãi để triển khai dự án Nhiều năm qua Vinamilk chiếm đất mà không triển khai, không làm cải vật chất phần đất mà Đà Nẵng đổ nhiều tiền để xây dựng sở hạ tầng, họ phải trả tiền th diện tích đất đó! - Và trả lời cho vấn đề cơng ty với lý mà cơng ty đưa “Tình hình khủng hoảng kinh tế lạm phát cao VN từ cuối năm 2007 đến gây nhiều khó khăn cho kinh tế VN cho doanh nghiệp Vinamilk phải chấp hành đạo Chính phủ để kiềm chế lạm phát: giãn tiến độ ngừng đầu tư dự án chưa thật cần thiết tình hình lạm phát dội, giá vật liệu xây dựng, nguyên vật liệu sản xuất tăng đột biến sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn - Do đó, Hội đồng quản trị Vinamilk định giãn tiến độ đầu tư Nhà máy sữa Đà Nẵng tình hình kinh tế giới VN phục hồi ” → Đó có phải lý mà mà kinh tế ổn định mà tiến độ nhà máy rơi vào tình trạng Thị trường ĐN thị trường tiềm tương lai,thiết nghĩ công ty phải tiến hành đầu tư cách khoa học hợp lý để chiếm lĩnh thị trường chưa muộn - Người dân đổ sữa đường vấn đề mà công ty thu mua sữa không nên để xảy tình trạng vậy, công ty Vinamilk với sức mua nguyên liệu chiếm cao lại thờ với vấn đề cách cư xử công ty cổ phần với số vốn nhà nước không theo chiến lược công ty đề việc ảnh hưởng lớn đến thương hiệu cơng ty vơ tình công ty việc - Khi đại diện cơng ty nói rằng, cơng ty bị lỗ thu mua sữa nông dân với giá nay, giá sữa giới giảm Bởi Vinamilk cần đảm bảo đời sống cho công nhân viên thời buổi suy thối Sự vơ tình nằm câu trả lời với đại diện cục Chăn ni giá có rẻ, họ mua, đó, giá bán sản phẩm Vinamilk chưa giảm, giá nguyên liệu nhập giảm nhiều Sự vơ tình nằm cách cư xử với đối tác truyền thống (qua hàng thập kỷ nay) mình, phần nhờ họ, Vinamilk thăng hoa ngày +Vinamilk nghĩ rằng, việc mua sữa ế người nơng dân có lẽ khơng giới truyền thông quan tâm Nhưng chuyện này, Vinamilk thiếu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an khôn ngoan hành xử Lẽ ra, họ nên tiếp tục tìm kiếm chia sẻ từ cộng đồng để đỡ bớt gánh nặng cho người nuôi bị sữa lúc khó khăn, thơng qua chương trình đó, họ thành cơng chương trình “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” Được phát động ngày 30-6-2008 với tổng trị giá tỷ đồng, chương trình Vinamilk quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam, sau năm tháng, đạt 13,5 tỷ đồng, tương đương 4,3 triệu ly sữa Ngoài khách hàng, nhà cung cấp đối tác chiến lược, người tiêu dùng tham gia tích cực - Tất nhiên, trách nhiệm riêng Vinamilk Các công ty sữa khác, gói kích cầu Chính phủ, phải thể vai trò Nhưng Vinamilk không hành động khác đi, người tiêu dùng có quyền nghi ngờ “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” tốt Nhưng ý nghĩa chân thực bị đi, nhiều trẻ em khác (của gia đình ni bị phải đổ sữa đi) khơng có bát cơm ăn - Và may họ kịp sửa việc công ty đứng mua hết số lượng sữa mà hộ chăn nuôi chưa bán Những học ứng xử cịn có ích cho họ, nhiều doanh nghiệp khác, trình khẳng định thương hiệu đích thực - Khi đại diện cơng ty nói rằng, cơng ty bị lỗ thu mua sữa nông dân với giá nay, giá sữa giới giảm Bởi Vinamilk cần đảm bảo đời sống cho công nhân viên thời buổi suy thối Sự vơ tình nằm câu trả lời với đại diện cục Chăn nuôi giá có rẻ, họ mua, đó, giá bán sản phẩm Vinamilk chưa giảm, giá nguyên liệu nhập giảm nhiều Sự vô tình nằm cách cư xử với đối tác truyền thống (qua hàng thập kỷ nay) mình, phần nhờ họ, Vinamilk thăng hoa ngày +Vinamilk nghĩ rằng, việc mua sữa ế người nơng dân có lẽ khơng giới truyền thông quan tâm Nhưng chuyện này, Vinamilk thiếu khôn ngoan hành xử Lẽ ra, họ nên tiếp tục tìm kiếm chia sẻ từ cộng đồng để đỡ bớt gánh nặng cho người ni bị sữa lúc khó khăn, thơng qua chương trình đó, họ thành cơng chương trình “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” Được phát động ngày 30-6-2008 với tổng trị giá tỷ đồng, chương trình Vinamilk quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam, sau năm tháng, đạt 13,5 tỷ đồng, tương đương 4,3 triệu ly sữa Ngoài khách hàng, nhà cung cấp đối tác chiến lược, người tiêu dùng tham gia tích cực - Tất nhiên, trách nhiệm riêng Vinamilk Các công ty sữa khác, gói kích cầu Chính phủ, phải thể vai trò Nhưng Vinamilk khơng hành động khác đi, người tiêu dùng có quyền nghi ngờ “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” tốt Nhưng ý nghĩa chân thực bị đi, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhiều trẻ em khác (của gia đình ni bị phải đổ sữa đi) khơng có bát cơm ăn Và may họ kịp sửa việc công ty đứng mua hết số lượng sữa mà hộ chăn nuôi chưa bán Những học ứng xử có ích cho họ, nhiều doanh nghiệp khác, q trình khẳng định thương hiệu đích thực Phần 3: Một vài đề xuất hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp - Quản trị thương hiệu hoạt động quan trọng công ty nào, thời đại cạnh tranh khốc liệt Thương hiệu nhân tố tạo nên khác biệt ưu cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ công ty Để cải thiện hoạt động quản trị thương hiệu công ty Vinamilk, xin đưa số đề xuất sau: - Xây dựng chiến lược thương hiệu rõ ràng phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty.Chiến lược thương hiệu giúp định hướng cho hoạt động truyền thông, tiếp thị phát triển sản phẩm công ty, nhằm tăng cường nhận diện uy tín thương hiệu thị trường + Ví dụ: Cơng ty Vinamilk xây dựng chiến lược thương hiệu dựa giá trị "Sữa Việt Nam - Chất lượng cao - Bền vững", nhằm khẳng định vị nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam, có chất lượng cao tuân thủ nguyên tắc bền vững sản xuất kinh doanh - Tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng Chất lượng sản phẩm dịch vụ yếu tố then chốt để trì phát triển thương hiệu Cơng ty Vinamilk nên tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm, áp dụng tiêu chuẩn quốc tế chất lượng an toàn thực phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng - Xây dựng hệ thống giám sát thương hiệu: Vinamilk nên đầu tư vào cơng cụ quy trình giám sát thương hiệu để theo dõi phản hồi đánh giá khách hàng thương hiệu Điều bao gồm việc theo dõi mạng xã hội, phân tích liệu, khảo sát khách hàng tạo kênh liên lạc để khách hàng gửi phản hồi ý kiến Thông qua việc nắm bắt thơng tin phản hồi từ khách hàng, Vinamilk điều chỉnh chiến lược thương hiệu cải thiện trải nghiệm khách hàng + Ví dụ: Họ sử dụng công cụ Mention, Brand Watch Sprout Social để theo dõi phản hồi nhanh chóng bình luận phản hồi từ khách hàng tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, họ gửi khảo sát qua email tạo thăm dò ý kiến website Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an mình, họ tạo trang liên hệ website cung cấp số điện thoại địa email để khách hàng liên hệ trực tiếp - Tăng cường quan hệ khách hàng: Vinamilk nên xây dựng trì chương trình quản lý quan hệ khách hàng hiệu Điều bao gồm việc cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp thân thiện, đáp ứng nhanh chóng hiệu yêu cầu khiếu nại từ khách hàng Vinamilk nên đầu tư vào việc xây dựng cộng đồng khách hàng tạo hoạt động tương tác, ví dụ kiện, chương trình khách hàng thân thiết, chia sẻ thông tin giá trị sức khỏe dinh dưỡng + Ví dụ: Khách hàng cung cấp ưu đãi đặc biệt mua hàng lần thứ N, đạt mức chi tiêu định tháng, họ cung cấp nội dung hữu ích sức khỏe, dinh dưỡng cơng thức nấu ăn sử dụng sản phẩm họ, họ tổ chức buổi chia sẻ dinh dưỡng cho bà bầu mẹ để chia sẻ thơng tin kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe gia đình - Đầu tư vào trải nghiệm khách hàng: Vinamilk nên tạo trải nghiệm khách hàng tốt đáng nhớ từ khách hàng tiếp xúc với sản phẩm sau mua hàng Điều bao gồm việc cải tiến bao bì sản phẩm, tạo chương trình khuyến ưu đãi hấp dẫn, cung cấp thông tin chi tiết dễ hiểu sản phẩm, đảm bảo dịch vụ giao hàng hậu chất lượng cao Trải nghiệm khách hàng tốt giúp Vinamilk tạo dựng lòng tin tăng cường trung thành khách hàng + Ví dụ: Họ sử dụng thiết kế bao bì sáng tạo, thơng tin sản phẩm rõ ràng hình ảnh hấp dẫn để tăng cường giá trị thương hiệu tạo tò mò cho khách hàng, họ cung cấp giảm giá quà tặng kèm theo khách hàng mua số lượng sản phẩm định, họ đầu tư vào hệ thống giao hàng nhanh đáng tin cậy, cung cấp thông tin vận chuyển theo dõi đơn hàng để khách hàng theo dõi trạng thái giao hàng - Đổi khám phá nguồn cung ứng mới: Vinamilk nên liên tục tìm kiếm nguồn cung ứng đối tác đáng tin cậy để đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu chất lượng bền vững Điều giúp đảm bảo chất lượng đồng sản phẩm Vinamilk tạo tự tin cho khách hàng Ví dụ: +) Họ tìm kiếm trang trại sữa hữu nhà cung cấp nguyên liệu chất lượng cao để đảm bảo nguồn nguyên liệu tốt cho sản phẩm mình, họ hợp tác với trường đại học viện nghiên cứu dinh dưỡng để thực dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm +) Về sản phẩm, cơng ty Vinamilk phát triển sản phẩm sữa phù hợp với đối tượng khách hàng khác nhau, sữa không lactose cho người bị dị ứng lactose, sữa giàu canxi cho người cao tuổi, sữa tăng cường hệ miễn dịch cho trẻ em, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v.v Cơng ty Vinamilk cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng cách tăng cường đào tạo nhân viên, xây dựng hệ thống phản hồi khách hàng giải khiếu nại nhanh chóng +) Về giá: Trong giai đoạn vừa qua, Vinamilk thực sách hỗ trợ giá sữa Đây giải pháp mang lại hiệu ngắn hạn xét dài hạn, sách ảnh hưởng đến tài Vinamilk Vì thế, Vinamilk cần rà sốt lại để đưa mức giá phù hợp cho người tiêu dùng cảm nhận tương ứng chất lượng mang lại mà họ bỏ tiền để dùng mà thân Vinamilk đảm bảo nguồn thu cho ngành hàng sữa tươi Nói cách khác, người tiêu dùng bên cạnh việc quan tâm đến giá cả, họ yêu cầu chất lượng tương ứng theo giá sản phẩm định mua để sử dụng - Tăng cường hoạt động truyền thông tiếp thị hiệu quả, nhằm tạo thông điệp gắn kết với giá trị thương hiệu tạo ấn tượng với khách hàng Vinamilk nên tiếp tục đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo tiếp thị trực tuyến để tăng cường nhận diện thương hiệu tạo tầm nhìn tích cực sản phẩm họ Điều bao gồm việc tận dụng kênh truyền thông kỹ thuật số website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến email marketing để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn tăng cường tương tác với họ Vinamilk xây dựng chiến dịch influencer marketing để tăng cường lan truyền thơng điệp thương hiệu Ngồi ra, công ty Vinamilk nên tổ chức chương trình khuyến mãi, kiện hoạt động xã hội có ý nghĩa, nhằm tăng gắn bó với khách hàng xây dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm Ví dụ: Cơng ty Vinamilk tạo chiến dịch truyền thông sáng tạo hấp dẫn, "Sữa Vinamilk - Sức khỏe cho nhà", "Sữa Vinamilk - Tặng ngàn niềm vui", "Sữa Vinamilk - Đồng hành bạn", v.v Cơng ty Vinamilk tổ chức chương trình khuyến hấp dẫn, tặng quà, giảm giá, tích điểm, v.v cho khách hàng mua sản phẩm Công ty Vinamilk nên tham gia hoạt động xã hội có ý nghĩa, hỗ trợ người nghèo, bảo vệ môi trường, v.v - Tăng cường đào tạo nhân viên: Vinamilk tăng cường đào tạo nhân viên cách cung cấp khóa học chương trình đào tạo để cải thiện kỹ kiến thức nhân viên Ví dụ: +) Cơng ty cung cấp khóa đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên bán hàng +) Tổ chức buổi training cơng ty nước hay với chuyên gia Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Nghiên cứu thị trường: Công ty cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng Điều giúp công ty đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng => Những đề xuất giúp Vinamilk hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu tiếp tục xây dựng trì vị mạnh mẽ ngành cơng nghiệp sữa Bằng việc tập trung vào quản lý thương hiệu, tương tác khách hàng, tiếp cận kỹ thuật số, trải nghiệm khách hàng nguồn cung ứng, Vinamilk tiếp tục phát triển tăng cường cạnh tranh thị trường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kết luận Trong trình tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp Vinamilk, thu kết luận cụ thể thành công yếu tố quan trọng quản trị thương hiệu họ Thứ nhất, Vinamilk thành công việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ gắn kết với khách hàng Bằng cách tạo dựng hình ảnh tích cực cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm, Vinamilk xây dựng lòng tin niềm tin khách hàng Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng việc xây dựng lòng tin, Vinamilk thành cơng việc trì đáng tin cậy sản phẩm sữa suốt nhiều năm Hơn nữa, tập trung vào giá trị cốt lõi thương hiệu, sức khỏe dinh dưỡng, giúp Vinamilk gắn kết với khách hàng tạo dựng danh tiếng tốt Thứ hai, Vinamilk đa dạng hóa danh mục sản phẩm cách thông minh linh hoạt Họ không tập trung vào sản phẩm sữa truyền thống, mà mở rộng sản phẩm sữa chua, sữa bột sản phẩm sữa chế biến khác Việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm giúp Vinamilk đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng mở rộng thị trường tiềm Điều cho thấy tầm quan trọng việc linh hoạt phát triển sản phẩm thích ứng với thị trường Thứ ba, Vinamilk thành công việc xây dựng chiến dịch quảng cáo marketing sáng tạo Họ sử dụng phương tiện truyền thông đa dạng ý tưởng mẻ để thu hút quan tâm khách hàng Chiến dịch quảng cáo độc đáo marketing sáng tạo giúp Vinamilk tạo dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo gây ấn tượng tâm trí khách hàng Việc đầu tư vào quảng cáo marketing sáng tạo yếu tố quan trọng để tạo nhận diện tăng cường giá trị thương hiệu Tuy nhiên, Vinamilk đối mặt với thách thức hoạt động quản trị thương hiệu Cạnh tranh gay gắt từ thương hiệu nước ngồi thay đổi thói quen tiêu dùng thách thức mà Vinamilk phải đối mặt Để trì phát triển thương hiệu, Vinamilk cần tiếp tục đổi thích ứng với mơi trường kinh doanh thay đổi liên tục Điều đòi hỏi nhạy bén linh hoạt việc đánh giá thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng áp dụng biện pháp phù hợp để thích ứng với thay đổi Tóm lại, hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp Vinamilk mang lại kết đáng kể Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, đa dạng hóa danh mục sản phẩm sử dụng chiến dịch quảng cáo marketing sáng tạo đóng vai trò quan trọng việc tạo dựng lòng tin khách hàng đạt thành công kinh doanh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tuy nhiên, để trì phát triển thương hiệu, Vinamilk cần tiếp tục đối mặt với thách thức thích ứng phù hợp Với học kinh nghiệm từ Vinamilk, doanh nghiệp khác áp dụng cải thiện hoạt động quản trị thương hiệu Quản trị thương hiệu khơng công cụ để tạo nhận diện tăng doanh số bán hàng, mà yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tạo dựng giá trị bền vững cho doanh nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn