GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Tên doanh nghiệp
Thế Giới Di Động, hay Công ty cổ phần Thế Giới Di Động, được thành lập vào tháng 3 năm 2004, là một công ty tư nhân của Việt Nam do người Việt sáng lập và điều hành.
1.1.1 Vị trí của doanh nghiệp
Trụ sở chính của công ty nằm ở Tòa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh
1.1.2 Sản phẩm/dịch vụ chính của doanh nghiệp Thế Giới Di Động kinh doanh với nhiều mảng và mỗi mảng chuyên về từng loại sản phẩm khác nhau Ngoài chuỗi cửa hàng điện thoại di động thuộc thegioididong.com chuyên bán các loại điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dùng, thì Công ty cổ phần Thế giới di động còn sở hữu chuỗi cửa hàng điện máy Điện máy Xanh từ các nhóm hàng lớn như Tivi, Tủ Lạnh, Máy Giặt, Máy Lạnh… đến các nhóm hàng Gia dụng như: Nồi Cơm Điện, Bếp Ga, Bếp Điện Từ… Điện máy Xanh cũng kinh doanh các mặt hàng như: Điện Thoại, Máy Tính Bảng, Laptop, Phụ Kiện; chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh chuyên các mặt hàng thực phẩm, nhu yếu phầm và nhà thuốc An Khang chuyên về thuốc và các loại thực phẩm chức năng Ngoài ra, Thế Giới Di Động cùng lúc ra mắt chuỗi mới: AVASport (đồ thể thao), AVAKids (mẹ và bé) và chuỗi AVACycle (xe đạp)
1.1.3 Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp
Thế Giới Di Động (TGDĐ) đã chuyển mình từ một đơn vị bán lẻ đồ công nghệ sang mô hình “bán cả thế giới”, trở thành công ty bán lẻ đa ngành Năm 2018, TGDĐ vinh dự lọt vào top 100 nhà bán lẻ lớn nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
1.1.4 Tên và kinh nghiệm của người đại diện pháp lý doanh nghiệp
Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch HĐQT kiêm người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di Động, tốt nghiệp cử nhân Tài chính – kế toán tại Đại học Kinh tế TP.HCM và có bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại CFVG Sau khi làm Giám đốc tài chính cho một tập đoàn Thụy Sĩ tại Việt Nam trong 8 năm, ông quyết định khởi nghiệp bằng cách mở 3 cửa hàng bán điện thoại di động Dưới sự lãnh đạo của ông, Thế Giới Di Động đã phát triển từ một cửa hàng nhỏ thành “đế chế” bán lẻ tỷ đô, trở thành một trong những nhà bán lẻ di động hàng đầu Việt Nam Năm 2019, ông là một trong 10 tỷ phú giàu nhất sàn chứng khoán Việt Nam với tổng giá trị tài sản đạt 3.260,88 tỷ đồng.
Kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động là một tài liệu quan trọng nhằm xác định chiến lược và phương pháp tiếp cận thị trường Nó bao gồm phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc phát triển sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược kinh doanh cũng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp điều chỉnh kịp thời và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nội Dung
1.2.1 Thuận lợi và khó khăn của nghề bán hàng
Tại TGDĐ, nhân viên không chỉ nhận lương cơ bản mà còn được hưởng hoa hồng từ doanh số bán hàng, cùng với tiền thưởng khi đạt chỉ tiêu doanh số Điều này khuyến khích nhân viên lập kế hoạch và tự chủ trong công việc, nhằm tối ưu hóa doanh thu cho cả doanh nghiệp và bản thân.
Sự đa dạng trong công việc bán hàng mang đến cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng trong nhiều tình huống khác nhau, đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh nhạy và khả năng xử lý tình huống hiệu quả Hơn nữa, với việc các chính sách bán hàng và sản phẩm như thiết bị di động, đồ gia dụng thường xuyên được cập nhật tại TGDĐ, nhân viên cần liên tục học hỏi các tính năng và công dụng mới để có thể tư vấn và giới thiệu sản phẩm một cách chính xác cho khách hàng.
TGDĐ mang đến cơ hội chứng tỏ khả năng cá nhân với chế độ đãi ngộ hấp dẫn, bao gồm hoa hồng và tiền thưởng hàng tháng khi đạt doanh số Đặc biệt, nhân viên KPI còn nhận phần thưởng cuối năm lên đến 3-9 tháng thu nhập, với mức thưởng Tết năm 2017 đạt 3 tháng lương, cao hơn so với thị trường lao động hiện nay Điều này tạo động lực cho nhân viên bán hàng phấn đấu và chứng minh khả năng cá nhân thông qua doanh số, số lượng khách hàng và các chỉ tiêu đạt được.
Người làm công việc bán hàng tại TGDĐ có tính độc lập cao, vì họ chịu trách nhiệm chính về khu vực mình phụ trách Họ không chỉ triển khai công việc mà còn báo cáo kết quả cho người quản lý, từ đó rèn luyện sự chủ động và tích cực trong công việc.
Cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp hiện nay rất lớn, đặc biệt tại TGDĐ, nơi nhiều nhân viên bán hàng có thể trở thành quản lý chỉ sau 6 tháng Chương trình ‘Thăng cấp dựa vào data’ tại TGDĐ cho phép nhân viên thăng tiến tự động dựa trên dữ liệu, không cần sự đề nghị hay đề cử từ người khác Chương trình này nhằm đảm bảo việc bổ nhiệm quản lý dựa trên năng lực thực sự, hoạt động hoàn toàn tự động để đảm bảo tính công bằng cho tất cả nhân viên và thúc đẩy sự phát triển chung.
Sự căng thẳng và trầm cảm thường xuất hiện khi nhân viên bán hàng phải đối mặt với những khách hàng khó tính và đòi hỏi quá nhiều Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh thiệt hại cho doanh nghiệp, người bán hàng cần phải tỉnh táo và khéo léo trong việc xử lý các yêu cầu phức tạp từ khách hàng.
Kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển các kênh phân phối hiệu quả Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh và xây dựng chiến lược marketing phù hợp Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và bán hàng cũng là yếu tố quan trọng để tăng cường hiệu suất và cải thiện doanh thu Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên, phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu của thị trường ngày càng cạnh tranh.
Áp lực doanh số ngày càng gia tăng theo thời gian, khiến nhân viên bán hàng lo lắng, đặc biệt khi đến thời điểm báo cáo định kỳ Khi doanh nghiệp đưa ra yêu cầu doanh số cho cửa hàng, sự thiếu hụt doanh số gần đến kỳ báo cáo buộc cửa hàng phải triển khai các biện pháp khuyến khích khách hàng mua sắm, gây áp lực lớn cho nhân viên Tình hình này càng trở nên nghiêm trọng hơn trong bối cảnh dịch COVID-19.
Vào năm 2019, các cửa hàng phải chuyển sang bán hàng online do nhân viên không thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Điều này dẫn đến việc tư vấn và giới thiệu sản phẩm trở nên khó khăn, đặc biệt là khi nhu cầu mua sắm các mặt hàng điện tử của khách hàng không cao, gây ảnh hưởng đến doanh thu.
Nhân viên tại TGDĐ phải đối mặt với áp lực thời gian do yêu cầu di chuyển thường xuyên đến các cửa hàng ở nhiều địa điểm khác nhau, có thể là các miền trong Việt Nam Việc luân chuyển này gây khó khăn cho họ vì phải thường xuyên xa nhà, làm thay đổi môi trường sống và văn hóa tại khu vực mới.
Nhân viên TGDĐ đối mặt với nguy cơ sa ngã và đánh mất bản thân do dễ bị cám dỗ bởi khách hàng và đồng tiền Họ phải luôn niềm nở và vui vẻ, ngay cả khi khách hàng yêu cầu quá đáng hoặc la lối om sòm, buộc họ phải nhẫn nhịn để giải thích và xoa dịu cơn giận Thêm vào đó, việc tiếp xúc với một lượng lớn khách hàng mỗi ngày, trong đó có những người làm đa cấp, có thể khiến nhân viên bị lôi kéo vào công việc đa cấp với mức lương và quyền lợi hấp dẫn hơn tại TGDĐ.
1.2.2 NHIỆM VỤ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
1.2.2.1 Nhiệm vụ về quản lý và điều hành Đây là những công việc mà người bán hàng tham gia với những công việc cụ thể như giải quyết những vấn đề của khách hàng, lập kế hoạch, dự báo bns hàng, đánh giá và thậm chí cả đào tạo Để làm được điều này người bán hàng phải có các kĩ năng sau:
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng lập dự báo
Kỹ năng hướng dẫn ,đào tạo
Kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động là một tài liệu quan trọng, giúp xác định chiến lược và mục tiêu kinh doanh Nó bao gồm phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng, và đề ra các phương pháp tiếp cận hiệu quả Ngoài ra, kế hoạch cũng nêu rõ các sản phẩm và dịch vụ, cùng với các kênh phân phối phù hợp Việc lập kế hoạch kinh doanh chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động bán hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Kỹ năng lập kế hoạch là yếu tố quan trọng đối với người bán hàng, bao gồm việc tự xây dựng kế hoạch bán hàng cho bản thân, xác định thời gian, địa điểm và phương thức tiếp xúc với khách hàng Việc lập kế hoạch không chỉ giúp người bán hàng quản lý thời gian hiệu quả mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và cam kết trong công việc.
1 Tạo cơ hội bán hàng cho cá nhân
Một nhân viên chuyên nghiệp luôn duy trì liên lạc với khách hàng, bất kể kết quả thỏa thuận ra sao Việc lập kế hoạch bán hàng không chỉ giúp họ chuẩn bị tốt cho quá trình thuyết phục mà còn tạo ấn tượng tích cực với cả quản lý và khách hàng.
HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Các hình thức bán hàng mới
2.1.1 Bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại và sử dụng tổng đài trung tâm (Call Center) là rất quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng và phục vụ khách hàng hiện tại Doanh nghiệp tận dụng tổng đài trung tâm để tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, đồng thời thực hiện các cuộc gọi tìm kiếm khách hàng mới và cung cấp dịch vụ như nhận đơn hàng và giải đáp thắc mắc.
Thế Giới Di Động triển khai dịch vụ bán hàng qua điện thoại với đội ngũ quản trị viên đông đảo, luôn sẵn sàng cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 (08-38.102-102) hoặc (1900-561-292)
Thế Giới Di Động phục vụ khách hàng hàng ngày từ 7:30 đến 22:00, bao gồm cả ngày lễ và chủ nhật, với gần 200 nhân viên tiếp nhận hơn 10.000 cuộc gọi mỗi ngày Đối với các phản ánh phức tạp hoặc không thể trao đổi trực tiếp, khách hàng có thể liên hệ qua email chăm sóc khách hàng của công ty.
Email chăm sóc khách hàng: cskh@thegioididong.com
Bằng cách này, bạn có thể chia sẻ ý kiến và phản ánh cụ thể những vấn đề mà bạn đang gặp phải Điều này giúp đội ngũ nhân viên nắm rõ hơn tình hình của bạn và tìm ra giải pháp tối ưu để hỗ trợ bạn hiệu quả nhất.
- Bán hàng qua điện thoại giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí bán hàng và cải thiện sự thỏa mãn khách hàng
Trong ba tháng đầu năm 2021, Công ty Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) đạt doanh thu thuần hợp nhất 30.827 tỷ đồng, tăng 5% so với cùng kỳ năm trước, và lợi nhuận sau thuế đạt 1.337 tỷ đồng, tăng 18% so với cùng kỳ.
- Gọi điện khách hàng (Telesale):
Nhân viên thực hiện các cuộc gọi đến đối tượng khách hàng quen thuộc để đo lường và phân tích sự thõa mãn của họ sau mỗi đơn hàng
Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng cũ giúp chăm sóc và xây dựng mối quan hệ, đồng thời giới thiệu sản phẩm mới và các chương trình ưu đãi Khách hàng sử dụng số điện thoại của mình như tài khoản để đặt hàng sau khi tham khảo sản phẩm của TGDĐ qua catalogue hoặc quảng cáo.
Kế hoạch kinh doanh cho việc bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động là một tài liệu quan trọng, nhằm xác định chiến lược và mục tiêu kinh doanh Nó bao gồm các phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng, và đề xuất các phương pháp tiếp cận hiệu quả Việc lập kế hoạch chi tiết giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và gia tăng doanh thu Hơn nữa, kế hoạch này cũng cần phải linh hoạt để thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Nhân viên bán hàng của TGDĐ sẽ liên hệ và xác nhận đơn hàng, sau đó thực hiện quy trình giao hàng hoặc chuẩn bị hàng hóa phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Quan hệ khách hàng qua điện thoại (Telcoverage):
Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng đã mua sắm tại TGDĐ là cách hiệu quả để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Điều này giúp khách hàng nhớ đến TGDĐ mỗi khi họ có nhu cầu về sản phẩm trong lĩnh vực mà TGDĐ cung cấp.
Chủ động quan tâm nhiều hơn các khách hàng thụ động Tìm hiểu các vẫn đề mà khách hàng gặp phải và đưa ra gợi ý giải quyết
Tìm kiếm khách hàng qua điện thoại (Teleprospecting) là một phương pháp hiệu quả để thu hút khách hàng mới Qua các chiến dịch thu thập thông tin, doanh nghiệp có thể tạo ra và đánh giá danh sách khách hàng tiềm năng, từ đó tối ưu hóa quy trình tiếp cận và tăng cường cơ hội bán hàng.
Khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng liên hệ với nhân viên bán hàng của TGDĐ để được hỗ trợ về sản phẩm thông qua số điện thoại được in trên bao bì, tờ rơi và các thông tin quảng cáo Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật của TGDĐ luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu và thắc mắc của khách hàng.
2.1.3 Ưu nhược điểm của hoạt động bán hàng qua điện thoại
Thông tin dịch vụ, sản phẩm nhanh chóng được khách hàng tiềm năng biết đến
Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng
Nhanh chóng nhận được phản hồi
Phiền đến khách hàng khi họ đang có việc bận
- Hiện nay, ở Châu Á bán hàng qua điện thoại chưa thực sự trở thành một công cụ bán hàng trực tuyến quan trọng bởi nhiều nguyên nhân chính như sau:
Khó khăn trong việc thiết lập bán hàng trong các khu vực cơ sở hạ tầng kém
Đòi hỏi đào tạo toàn diện
Tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao do khó giữ các nhân viên xuất sắc và đáng tin cậy
Bán hàng trực tuyến
- Bán hàng trục tuyến là việc giới thiệu sản phẩm, hàng hóa và bán hàng bằng các công cụ có sử dụng kết nối Internet
Nhằm đáp ứng xu hướng sử dụng Internet ngày càng tăng, TGDĐ đã phát triển một website bán hàng trực tuyến tích hợp đầy đủ các chức năng như quản lý sản phẩm, kho hàng, đơn đặt hàng, danh sách khách hàng và thanh toán trực tuyến, tất cả đều có thể được vận hành bởi một người.
Kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động cần được xây dựng một cách chi tiết và hiệu quả Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, thị trường mục tiêu và chiến lược tiếp thị phù hợp Việc quản trị website đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý công việc bán hàng trực tuyến, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng Để thành công, doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh dựa trên phản hồi từ thị trường và kết quả kinh doanh thực tế.
Vào tháng 3 năm 2004, công ty ra mắt website www.thegioimobi.com sau 3 tháng thành lập Đến tháng 10 cùng năm, ban giám đốc quyết định khai trương siêu thị đầu tiên tại 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM, với tên gọi ban đầu là www.thegioididong.com.
Theo báo cáo của iPrice về thương mại điện tử, trong quý 2/2021, Thế Giới Di Động ghi nhận 36 triệu lượt truy cập mỗi tháng Sự tiếp cận khách hàng qua nền tảng trực tuyến đã cho thấy hiệu quả rõ rệt, dẫn đến sự tăng trưởng nhanh chóng của số lượng giao dịch online.
Thế Giới Di Động vừa chính thức đưa hàng hoá lên bán tại hai sàn thương mại điện tử Shopee và Tiki
Trước đây, việc các bà nội trợ mua sắm trực tuyến còn xa lạ, nhưng dịch bệnh đã thúc đẩy mọi người làm quen với giao dịch online Ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO chuỗi TGDĐ, cho rằng đây là cơ hội lớn để các doanh nghiệp mở rộng đối tượng khách hàng.
Bán hàng trực tuyến không bị giới hạn về thời gian và không gian, cho phép bạn hoạt động 24/7 Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, bao gồm cả thị trường trong nước và quốc tế.
Chi phí đặt hàng qua web thường thấp hơn so với các phương thức khác như đặt tại cửa hàng, qua điện thoại hoặc giao hàng tận nhà.
Chi phí xử lý và quản lý đơn hàng trực tuyến thấp hơn đáng kể so với bán hàng truyền thống Hơn nữa, đơn đặt hàng trực tuyến thường có độ chính xác cao hơn so với các đơn đặt hàng qua điện thoại.
Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng chỉ với vài thao tác đơn giản, giúp việc so sánh sản phẩm và giá cả giữa các cửa hàng trở nên thuận tiện hơn Họ có thể mua sắm bất kỳ lúc nào, cả ban ngày lẫn ban đêm.
Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi quá trình đơn hàng từ khâu chuẩn bị đến giao hàng thông qua ứng dụng, giúp họ chủ động hơn trong việc quản lý mua sắm của mình Mọi thao tác liên quan đến đơn hàng đều được cập nhật liên tục, mang lại sự tiện lợi và minh bạch cho người tiêu dùng.
Trong bán hàng trực tuyến, khách hàng thường cảm thấy thoải mái hơn khi đưa ra quyết định mua sắm mà không có sự hiện diện của người bán Điều này giúp họ tự do suy nghĩ và lựa chọn sản phẩm mà không bị áp lực từ người khác.
Mặc dù có nhiều lý do hấp dẫn để kinh doanh trực tuyến, một số doanh nghiệp vẫn tỏ ra dè dặt Lý do chính khiến họ lo ngại là vấn đề bảo mật trên internet chưa thực sự an toàn.
+ Khách hàng không thể xác nhận được họ đang mua hàng của ai
+ Khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng và cả chính sách hoàn trả hoặc đổi hàng của người bán
Các hệ thống thanh toán trực tuyến thường phức tạp và khó sử dụng, khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn do thiếu kiến thức về phần mềm và quy trình liên quan.
+ Với khách hàng, thương mại điện tử vẫn chưa phải là một phần không thể thiếu trong cuộc sống
Đề tài "Kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động" tập trung vào việc phân tích và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại di động Bài viết sẽ trình bày các yếu tố quan trọng như thị trường mục tiêu, phân khúc khách hàng, và các chiến lược tiếp thị nhằm tối ưu hóa doanh thu Ngoài ra, việc đánh giá cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng cũng sẽ được đề cập để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ Kế hoạch này không chỉ nhằm tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Thương mại di động (M-Commerce) cho phép doanh nghiệp và người tiêu dùng dễ dàng kiểm tra đơn hàng tồn kho, gửi và nhận thư điện tử, cũng như thực hiện đơn đặt hàng trực tuyến chỉ với thiết bị kỹ thuật số cá nhân kết nối Internet.
Bán hàng đa cấp hay kinh doanh mạng
Bán hàng đa cấp là một hình thức kinh doanh mà trong đó người tham gia có thể nhận hoa hồng và các khoản thưởng từ doanh thu bán hàng của chính họ cũng như từ doanh số của những người trong mạng lưới mà họ xây dựng Phương thức này được chấp nhận bởi doanh nghiệp bán hàng đa cấp, tạo cơ hội cho người tham gia thu lợi từ hoạt động kinh doanh của cả nhóm.
- Nguyên tắc hoạt động của mô hình đa cấp:
Sản phẩm của công ty được chuyển giao trực tiếp từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng thông qua các hình thức phân phối được quản lý bởi hệ thống đa cấp.
Nhà phân phối được tổ chức theo mô hình kim tự tháp, với nhiều tầng và nhánh Những người ở tuyến trên có trách nhiệm tuyển dụng thêm thành viên mới, được gọi là đại lý, cộng tác viên hoặc nhân viên tuyến dưới, để gia nhập vào hệ thống phân phối.
- Cách nhận biết các công ty đa cấp lừa đảo:
Mô hình bán hàng đa cấp có tiềm năng tích cực, nhưng tại Việt Nam, nhiều cá nhân và tổ chức đã lợi dụng nó để lừa đảo người tiêu dùng và khai thác sức lao động của nhân viên.
+Người tham gia phải đặt cọc, mua hàng hoặc đóng tiền
Nếu bạn được tuyển vào một công ty bán hàng và phải đặt cọc hoặc mua hàng, đây có thể là dấu hiệu của một công ty bán hàng đa cấp lừa đảo Theo quy định, công ty không được yêu cầu nhân viên mua một số lượng hàng hóa nhất định để ký hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp.
Nhiều công ty bán hàng đa cấp bất chính sống sót nhờ vào số tiền mà những người mới gia nhập chi ra để mua hàng Khi không còn khả năng tuyển thêm thành viên hoặc khi những người được tuyển không tiếp tục mua hàng, công ty sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động.
Kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động là một tài liệu quan trọng nhằm xác định chiến lược và mục tiêu kinh doanh Nó bao gồm phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng Kế hoạch này cũng đề ra các phương pháp tiếp thị hiệu quả, dự báo doanh thu và chi phí, cũng như các chỉ tiêu đánh giá hiệu suất Việc xây dựng một kế hoạch kinh doanh chi tiết giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động bán hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được lợi nhuận bền vững trong thị trường toàn cầu.
Mô hình bán hàng đa cấp lừa đảo thường chỉ tập trung vào việc tìm kiếm người tham gia vào hệ thống, thay vì khuyến khích nhân viên bán hàng hay giới thiệu sản phẩm Nhiều công ty trong lĩnh vực này chỉ yêu cầu nhân viên giới thiệu thêm người tham gia để nhận hoa hồng, điều này cho thấy sự thiếu minh bạch và tính chất bất hợp pháp của mô hình kinh doanh.
Một công ty bán hàng đa cấp chân chính chỉ có thể thành công khi những người được tuyển dụng thực sự tham gia vào việc bán hàng Việc bán hàng không chỉ giúp tiêu thụ sản phẩm mà còn mang lại doanh thu cho doanh nghiệp, từ đó tạo ra hoa hồng cho các nhà phân phối.
+Hứa hẹn những khoản lợi nhuận hấp dẫn
Bán hàng đa cấp là hình thức phân phối hàng hóa, không phải đầu tư, nên cần thận trọng với những lời hứa lợi nhuận hấp dẫn Người tham gia chỉ kiếm được thu nhập khi bán hàng hóa và khi những người trong cùng hệ thống cũng bán được hàng.
+Không cho trả hàng trong thời hạn 30 ngày
Theo Điều 47 Nghị định 40, người tham gia bán hàng đa cấp có quyền trả lại hàng hóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng Nếu công ty không cho phép việc trả lại hàng hóa, người tham gia cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi tiếp tục.
+Không có giấy phép bán hàng đa cấp
Để kiểm tra xem công ty có giấy phép bán hàng đa cấp hay không, bạn có thể truy cập vào website của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng tại địa chỉ: http://www.vca.gov.vn/DNBHDC.aspx?CateIDB4.
Các phương thức bán hàng ra nước ngoài
2.4.1 Cân nhắc ban đầu khi quyết định bán hàng ra nước ngoài
+ Khám phá các thị trường nước ngoài có các cơ hội lợi nhuận cao hơn thị trường trong nước
+ Giảm sự phụ thuộc vào một môi trường cụ thể, nhất định nào đó
+ Nâng cao hình ảnh nước nhà và tăng thêm uy tín của thương hiệu + Hấp thụ năng lực chuyên nghiệp và công nghệ của nước ngoài
+ Kém hiểu biết về thị hiếu của khách hàng ở thị trường của nước ngoài
+ Chưa năm bắt văn hóa kinh doanh của nước ngoài: hành lang pháp luật và quy định pháp luật nước ngoài
Kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động là một tài liệu quan trọng nhằm xác định các chiến lược và mục tiêu kinh doanh Nó bao gồm phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng Để thành công, doanh nghiệp cần phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đồng thời xây dựng một hệ thống phân phối hiệu quả Việc áp dụng các công nghệ mới và tối ưu hóa quy trình bán hàng cũng là yếu tố then chốt Cuối cùng, kế hoạch cần được điều chỉnh thường xuyên để thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh.
+ Môi trường kinh doanh nước ngoài thay đổi: Luật thương mại, lạm phát, tỷ giá hối đoái biến động, các quy định về tiêu chuẩn chất lượng, môi trường
+ Khó khăn trong việc lựa chọn, quyết định thâm nhập thị trường
Công ty cần xác định rõ mục tiêu và chính sách bán hàng để tối ưu doanh số Điều này bao gồm việc điều chỉnh sản phẩm phù hợp với từng thị trường, xem xét quy mô dân số tiêu thụ và đánh giá các rào cản từ các công ty nước ngoài.
2.4.2 Các phương thức bán hàng ra nước ngoài
Các doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều hình thức xuất khẩu khác nhau để đa dạng hóa các hình thức kinh doanh xuất khẩu
Xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ do doanh nghiệp sản xuất hoặc thu mua từ các nhà sản xuất trong nước, nhằm cung cấp cho khách hàng quốc tế thông qua các tổ chức của doanh nghiệp.
Cung ứng hàng hóa ra thị trường nước ngoài thông qua các trung gian xuất khẩu như đại lý hoặc môi giới
Xuất khẩu ủy thác là hình thức mà đơn vị xuất nhập khẩu (XNK) hoạt động như người trung gian cho các nhà sản xuất, thực hiện ký kết hợp đồng xuất khẩu và hoàn tất các thủ tục cần thiết Qua đó, nhà sản xuất nhận được một khoản phí ủy thác nhất định từ hoạt động này.
Người bán hàng đồng thời là người mua Mục tiêu là thu về một lượng hàng hoá có giá trị tương đương
Xuất khẩu theo Nghị định thư là hình thức xuất khẩu hàng hoá, thường được thực hiện để gán nợ, thông qua thỏa thuận giữa hai chính phủ Hình thức này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nghiên cứu thị trường, tìm kiếm bạn hàng và giảm thiểu rủi ro trong thanh toán.
Khách hàng có thể mua hàng hóa mà không cần phải vượt qua biên giới quốc gia, giúp nhà xuất khẩu không cần phải thâm nhập vào thị trường nước ngoài Điều này cho phép khách hàng tự tìm đến nhà xuất khẩu một cách dễ dàng.
Bên nhận gia công nguyên vật liệu hoặc bán thành phẩm từ bên đặt gia công có nhiệm vụ chế biến thành phẩm và giao lại cho bên đặt gia công, đồng thời nhận thù lao dưới hình thức phí gia công.
Đề tài kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động tập trung vào việc phát triển chiến lược bán hàng hiệu quả, tối ưu hóa quy trình phân phối và nâng cao trải nghiệm khách hàng Doanh nghiệp cần phân tích thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và vận hành sẽ giúp cải thiện hiệu suất và giảm chi phí Để thành công, doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh nhằm đáp ứng nhanh chóng với xu hướng thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng.
Tạm nhập, tái xuất là hình thức xuất khẩu hàng hóa đã nhập khẩu trước đó mà chưa qua chế biến, nhằm thu hồi ngoại tệ lớn hơn số tiền đã chi ban đầu Hợp đồng tái xuất bao gồm cả quá trình nhập khẩu và xuất khẩu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc gia tăng giá trị hàng hóa trên thị trường quốc tế.
Ngược lại với hình thức tạm nhập, tái xuất, hình thức này là hàng hóa đưa đi triển lãm, đi sửa chữa rồi lại mang về
2.4.3 Cấp phép, nhượng quyền, liên doanh
- Cấp phép ( Licensing): cho công ty nước ngoài được sử dụng thương hiệu, bằng sáng chế của doanh nghiệp
Nhượng quyền (Franchising) là hình thức kinh doanh cho phép cá nhân hoặc tổ chức vận hành hàng hóa và dịch vụ theo phương pháp đã được kiểm nghiệm của bên nhượng quyền Hình thức này diễn ra tại một địa điểm và khu vực cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định, với điều kiện bên nhận nhượng quyền sẽ trả một khoản phí hoặc tỷ lệ phần trăm từ doanh thu hoặc lợi nhuận.
Liên doanh là hình thức hợp tác giữa một công ty trong nước và một công ty nước ngoài, nhằm tận dụng nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất, năng lực quản lý và mạng lưới phân phối.
* Thế Giới Di Động lấn sân sang nước ngoài:
Hệ thống ngành công nghệ lớn nhất Việt Nam đã chính thức gia nhập thị trường quốc tế với việc khai trương cửa hàng đầu tiên mang tên Big Phone, sau đó đổi thành Bluetronics, tại Phnom Pênh, Campuchia vào ngày 23/6/2017 Doanh nghiệp cũng đang lên kế hoạch mở rộng đầu tư tại Indonesia thông qua việc hợp tác với PT Eraphone, công ty con của Tập đoàn Erajaya, để thành lập liên doanh PT Era Blue Elektronic.
Kế hoạch kinh doanh bán hàng của doanh nghiệp thế giới di động là một tài liệu quan trọng, giúp định hướng chiến lược và mục tiêu kinh doanh Nó bao gồm phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng, từ đó đề ra các giải pháp nhằm tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận Doanh nghiệp cần xác định rõ các kênh phân phối, chiến lược marketing và cách thức tiếp cận khách hàng hiệu quả Việc xây dựng kế hoạch chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy thách thức.