Tiểu Luận - Kinh Tế Vi Mô - Đề Tài - Kế Hoạch Kinh Doanh Spa Làm Đẹp - Beauty Spa

KẾ HOẠCH KINH DOANH SPA BEAUTY SPA • • • • • • • • • • • • Nội Dung I Tổng quan dự án 1.1 Mục tiêu 1.2 Nhiệm Vụ 1.3 Chìa khóa thành cơng II Tóm tắt công ty 2.1 Tên công ty, địa điểm 2.2 Quyền sở hữu công ty 2.3 Khởi nghiệp III Phân tích thị trường 3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (5-forces & PEST) 3.2 Xu hướng thị trường 3.3 Thị trường (phân khúc, định vị, mục tiêu) • • • • • • • • • • • • • IV Phân tích SWOT V Chiến lược thực 5.1 Lợi cạnh tranh 5.2 Quảng bá tiếp thị 5.3 Chiến lược kinh doanh 5.4 Dự báo doanh số 5.5 Tổ chức nhân 5.6 Truyền thông 5.7 Chiến lược trì khách hàng VI Tổ chức VII Kế hoạch tài VIII Dự kiến lợi nhuận mát IX Pháp lý & nghĩa vụ I Tổng quan dự án • Ngày nay, thời đại hội nhập tồn cầu hóa, mức sống người dân tăng lên với mức thu nhập cao mà người kiếm hàng tháng Đây yếu tố thúc đẩy nhu cầu chăm sóc sức khỏe chăm sóc sắc đẹp kết hợp với nhu cầu thư giãn sau ngày làm việc chăm Vì vậy, kinh doanh lĩnh vực hứa hẹn có lợi nhuận cao Bắt đầu từ nhu cầu thực tế xã hội, định • thành lập trung tâm chăm sóc sức khỏe, với cơng nghệ đại chăm sóc da bầu khơng khí thoải mái lãng mạn đáp ứng nhu cầu người dân Spa hoạt động với hiệu "đáp ứng nhu cầu chăm sóc sắc đẹp cho hầu hết cơng dân Việt Nam, người nước đến thăm Hà Nội" 1.1 Mục tiêu • Có thể nói trước suy nghĩ trung tâm chăm sóc sức khỏe, người nghĩ nơi cao cấp dành cho người có thu nhập cao Hiện nay, quan niệm spa quen thuộc với người dân nhiều tầng lớp cán bộ, doanh nhân, nghệ sĩ,tri thức Tất khách hàng đến với spa thưởng thức không dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, mà cịn bầu khơng khí thư giãn sau ngày làm việc căng thẳng • Đây phân khúc khách hàng phục vụ, khách hàng mục tiêu nguồn mang lại lợi nhuận cho phát triển bền vững công ty 1.2 Nhiệm vụ: Thông điệp công ty "We make your stress away" • Với phát triển nhanh chóng nhộn nhịp sống, người • ngày trở nên vội vàng dễ dàng bị áp lực, mệt mỏi Điều làm cho sức khỏe đi( bệnh tật, mệt mỏi, ngủ…) khiến cho nhìn già Chúng hiểu vấn đề khách hàng, đó, chúng tơi mang lại cho họ kinh nghiệm thú vị yếu tố sau • Đầu tiên, bầu khơng khí với thiết kế đại, gần gũi với môi trường tự nhiên, với âm thác nước nhân tạo, âm loài chim, với mùi thơm tinh dầu tự nhiên thảo dược làm cho căng thẳng khách hàng tiêu tan bước vào spa Thứ hai, spa sử dụng Mỹ phẩm cao cấp, khơng gây hại • cho da có nguồn gốc từ Úc, Mỹ, Đức, Nhật Hàn Quốc với mục đích da khỏe căng mịn da em bé Thứ ba, với nhân viên có kinh nghiệm cao, • người tham dự nhiều đào tạo khóa học đào tạo ngồi nước, để có dịch vụ tốt đáp ứng cho khách hàng 1.3 Chìa khóa thành cơng: • Chúng tơi làm chiến dịch tiếp thị mạng Internet với thiết kế độc đáo, cung cấp mô tả thông tin dịch vụ spa, giá dịch vụ phương thức toán qua ngân hàng thẻ tín dụng, với nhiều chương trình khuyến cho việc sử dụng phương thức tốn • Hai yếu tố mà đưa vào xem xét chất lượng số lượng Bởi quan tâm đến chất lượng mà số lượng sở vật chất nhiều sản phẩm bị lãng phí, nhân viên không tin vào chiến dịch tiếp thị quảng bá Bằng cách thực chiến dịch cách hữu ích hiệu quả, spa thu hút nhiều khách hàng so với mục tiêu, họ có thơng tin xác mà họ cần họ sẵn sàng có phản hồi với spa Một khách hàng tin tưởng vào dịch vụ chúng tôi, họ trở lại họ chăm sóc chu đáo hài lịng với spa • Cuối khơng quan trọng kết nối với khách hàng cách phát hành thẻ VIP với nhiều chương trình khuyến mãi, gửi voucher, quà tặng… Đây cách tốt để khách hàng giới thiệu bạn bè họ đến với spa II Tóm tắt cơng ty 2.1 Tên cơng ty, địa điểm Beauty spa nằm khu vực trung tâm TP Hà nội Quận Hồn Kiếm có tổng diện tích sử dụng 600m2, spa nằm nội thành Hà Nội đem lại lợi vị trí 2.2 Quyền sở hữu đăng ký kinh doanh Spa thành lập theo loại hình doanh nghiệp tư nhân định số 141 Luật Doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội Spa đăng ký với mã số thuế thuộc Cục Thuế thành phố Hà Nội 2.3 Khởi nghiệp Bước 1: Khởi công sửa chữa thiết kế spa dựa địa điểm thuê Bước 2: Mua sắm trang thiết bị máy móc Bước 3: Đăng ký kinh doanh, tiến hành quảng cáo cho spa, tư vấn giải đáp miễn phí cho khách hàng qua điện thoại fanpage facebook Bước 4: Tổ chức kiện khai trương spa Bước 5: Duy trì hoạt động spa xây dựng chương trình khuyến thu hút khách hàng III Phân tích thị trường Xu hướng dịch vụ spa Việt Nam: cao cấp bình dân xen kẽ • Thị trường dịch vụ spa chia làm dịng gồm cao cấp bình dân Giới cao cấp thường lui tới spa có thương hiệu trung tâm dịch vụ spa khách sạn sao(Amadora Wellness & Spa,Elite Fitness & Spa , Vincharm Spa, Vạn Sen Spa, Zen Spa, ) Ở đây, họ mang đến dòng sản phẩm chuyên dụng cao cấp, khơng nhận tiền bo chăm sóc khách hàng cách chu đáo tồn diện • Ngồi ra, cịn có nhiều dịch vụ spa ăn theo spa bình dân, với thực spa dùng nguyên liệu tự chế với không gian chật hẹp Và điều hạn chế tối kị spa nghĩa, không gian cần thoáng mát, rộng rãi hiệu chật chội, gị bó Hơn thế, nhiều dịch vụ spa bình dân làm thêm dịch vụ trị mụn siêu tốc, trị tàn nhang, nám, căng da mặt, gội đầu cắt tóc, làm móng… Sự khác biệt quan trọng khác biệt chất lượng dịch vụ tận tâm với khách hàng 3.1 Phân tích mơi trường ( forces & PEST) *Phân tích five forces • Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp: Nhà cung cấp ảnh hưởng đến giá dịch vụ spa - Số lượng quy mơ nhà cung cấp: có nhiều cơng ty doanh nghiệp cung cấp máy móc trang thiết bị cho spa nước nước ( Shishedo, Demalogica, MBT Asia, Mai Hân Group, Vin Hy, …) - Khả thay sản phẩm nhà cung cấp: nguồn sản phẩm đa dạng phong phú từ nhiều nước giới có khả dễ dàng thay - Thông tin nhà cung cấp: nhà cung cấp nước với kinh nghiệm lâu năm chất lượng máy móc trang thiết bị, dược mỹ phẩm bảo đảm chất lượng Do có nhiều nhà cung cấp nên spa đàm phán với nhà cung cấp để mua máy móc chất lượng với giá thành ưu đãi • Áp lực cạnh tranh từ khách hàng Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh spa -Xem xét tác động đến áp lực cạnh tranh từ khách hàng spa: + Quy mơ spa + Chi phí giá + Xuất xứ dược mỹ phẩm + Chăm sóc khách hàng • Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp chưa có mặt ngành spa ảnh hưởng tới spa tương lai +Sức hấp dẫn ngành: số lượng khách hàng đông ngày tăng, số lượng doanh nghiệp ngành nhiều chưa đủ đáp ứng +Những rào cản gia nhập ngành: yếu tố làm cho việc gia nhập vào ngành khó khăn tốn hơn: -Kỹ thuật - Vốn -Các yếu tố thương mại: Hệ thống phân phối, thương hiệu, hệ thống khách hàng - Các yếu tố khác: Thiết bị máy móc, nhân lực, … * Phân tích PEST P (Politics) - Các yếu tố trị luật pháp Tình hình trị ổn đinh, thủ tục pháp lý tư vấn từ cơng ty luật sư,chính sách thuế tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển năm E (Economics)- Các yếu tố kinh tế Hiện người dân có mức thu nhập ngày cao ổn định Nếu tương lai xảy khủng hoảng kinh tế vào khủng hoảng kinh tế Nếu kinh tế chậm lại, thu nhập giảm, thu nhập thấp dẫn đến mức tiêu thụ thấp làm đẹp chăm sóc sức khỏe Tuy nhiên, điều khơng ảnh hưởng đến người có mức thu nhập cao Trong tình trạng kinh tế khó khăn, người thêm tiền cho giải cẳng thẳng hoạt động bao gồm spa S (Social)- Các yếu tố xã hội Chú trọng trang phục, thái độ, độ tuổi nhân viên để nâng cao tương tác với khách hàng T (Technology) - Các yếu tố kỹ thuật Spa cần phải tập trung vào thiết bị đại, sử dụng lợi internet để quảng cáo cập nhật thông tin,cập nhập liên tục phương pháp ứng dụng ngành công nghiệp spa 3.2 Xu hướng thị trường Theo nghiên cứu, xu hướng spa người thành đạt không đơn giản dừng mức chất lượng mà cịn tiến đến loại hình dịch vụ cao cấp hiệu cao • Giảm stress với liệu pháp đá massage: Trị liệu căng thẳng đá massage, sỏi kết hợp với tinh dầu biện pháp hữu hiệu để thư giãn, xua tan mệt mỏi, chẳng hạn thư giãn vùng gáy, bàn chân, chống nhăn mặt, làm thon bắp chân, giúp thể sảng khoái giúp tan mỡ • Massage với tinh dầu: Massage với tinh dầu hệ thống động tác massage thiết kế đặc biệt, kết hợp với việc sử dụng tinh dầu nguyên chất nhằm giúp thư giãn, phòng ngừa điều trị vấn đề liên quan đến tinh thần, thể chất tâm lý • Massage với thảo dược: Một phương pháp chăm sóc da thảo dược gồm nhiều thành phần khác như: ngải cứu giúp lưu thơng khí huyết; sả, bạch đàn hương cho cảm giác thư giãn; gừng làm thể giữ nhiệt tuần hoàn chức thể, giảm vết bầm tím da • Xông thư giãn giảm béo: Xông dịch vụ nhiều người chọn lựa đến với trung tâm spa, vật lý trị liệu Thơng thường, bạn vào phịng xơng khơ, sau chuyển sang phịng xơng ướt Xơng giải pháp thư giãn tốt nhất, giúp giải tỏa căng thẳng giảm cân • Thư giãn với muối khống: • Các loại muối khoáng (thường gọi muối tắm), muối khai thác từ Biển chết, có cơng dụng điều trị bệnh tóc, da đau nhức • Tắm bùn khống thảo mộc: Nghiên cứu y học xác nhận tác động nhiều loại thảo mộc, tinh dầu bùn khoáng khả loại bỏ độc tố da người 3.3 Thị trường (phân khúc, định vị, mục tiêu) • Phân khúc: bật bao gồm nhà kinh doanh, nhân viên văn phòng, người khoảng 20-50 tuổi, người có mức sống cao… • Định hướng phân khúc khách hàng cho spa: người từ 20-50, nhân viên văn phòng, nhà kinh doanh, nghệ sĩ Những người muốn tự tin xuất trước mặt nhiều người • Mục tiêu - Kiểm sốt chặt chẽ chi tiết q trình thực marketing chăm sóc khách hàng - Khẳng định thương hiệu thu hút khách hàng phương pháp marketing - Chia nhiều phân khúc giá khác để đáp ưng thỏa mãn nhu cầu khách hàng IV Phân tích SWOT • • • • - Điểm mạnh: Trình độ chun mơn cao: bác sĩ tư vấn, kỹ thuật viên trình độ cao Máy móc trang thiết bị đại(máy bắn nám, máy trẻ hóa da,máy tiệt trùng, ) Dược mỹ phẩm đảm bảo chất lượng Giá hợp lý cạnh tranh Vị trí thuận lợi Điểm yếu: Spa mở, chưa khẳng định vị trí thị trường Nhân viên chưa quen mơi trường làm việc Chưa đa dạng hóa nhiều loại hình chăm sóc sắc đẹp Cơ hội: Nhu cầu xã hội mong muốn cho việc chăm sóc da chăm sóc sức khỏe ngày phổ biến Cập nhập công nghệ tiên tiến Thách thức: Biến động thị trường Một số kỹ thuật trở nên lỗi thời Cạnh tranh gay gắt thị trường spa V Chiến lược tóm tắt thực 5.1 Lợi Các spa thành lập trước có sở tốt lượng khách hàng trung thành Tuy nhiên liệu pháp chăm sóc sắc đẹp sức khỏe không mang lại hiệu cao máy móc cũ lỗi thời Đây lợi cho spa Beauty Spa: sử dụng công nghệ tiên tiến với chất lượng tốt để phục vụ khách hàng 5.2 Quảng bá tiếp thị • Thiết kế logo,đồng phục, túi giấy, bao thư, poster, băng rơn, spa • Tổ chức kiện khai chương spa • Mua khung đẹp quảng cáo ti vi • Lập fanpage facebook, thực marketing online: like, share để nhận voucher khai trương, cuối tuần, • Cơng khai bảng giá dịch vụ trang mạng xã hội • Liên kết với cửa hàng để quảng bá spa • Voucher, thẻ khách hàng thân thiết, thẻ VIP, quà tặng nhỏ, tư vấn qua điện thoại, fanpage email 5.3 Dịch vụ giá Beauty Spa tập trung chủ yếu vào việc chăm sóc da Các dịch vụ Beauty Spa sau: Chuyển hỗn hợp nhiều ION vitamin vào da: • Ánh sáng tím • Chuyển oxy tinh khiết vào da • Mặt nạ Graphite : 300.000 VND • Vipin laser (trẻ hóa da): • Trắng mặt nạ • Mát-xa phịng xơng • Foot massage: • Đá nóng massage với tinh dầu: 600.000 VND 300.000 VND 1.000.000 VND 300.000 VND 300.000 VND 400.000VND 250.000VND 200.000VND 350.000VND