Tiểu Luận - Thương Mại Điện Tử - Đề Tài - Kế Hoạch Thương Mại Điện Tử Cho Công Ty Cổ Phần Watchstore Việt Nam

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC - - ASSIGNMENT MÔN: TỒNG QUANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI : KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN WATCHSTORE VIỆT NAM MỤC LỤC TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Thông tin công ty 2.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.3 Sứ mệnh, triết lý giá trị cốt lõi 2.4 Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn 2.5 Phân tích SWOT 2.6 Hoạt động kinh doanh CHƯƠNG : SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 10 3.1 Giới thiệu sản phẩm TMĐT 10 3.2 Thị trường 12 3.3 Đối thủ cạnh tranh 15 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 16 Hoạt động website 16 Chính sách bán hàng Watchstore TMĐT 19 Đánh giá hoạt động TMĐT đến doanh nghiệp 20 PHẦN II: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP21 CHƯƠNG 1: LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG 21 Mục tiêu xây dựng Website 21 Cấu trúc trang Website 21 Phong cách website 22 Domain, Hosting, Banner, Logo 22 Chức Woocommerce website 23 CHƯƠNG 2: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE 24 Hành vi người tiêu dùng Website 24 Quy trình mua hàng website 24 Chính sách bán hàng 27 Chính sách toán 28 Chính sách giao hàng 28 Chính sách bảo mật điều khoản chung 29 Đăng ký hoạt động TMĐT với công thương 31 PHẦN III: TỐI ƯU WEBSITE BÁN HÀNG CHO HOẠT ĐỘNG TMĐT 34 CHƯƠNG 1: TỐI ƯU HOÁ WEBSITE 34 Quy trình chăm sóc khách hàng 34 Cá nhân hóa 35 Ứng dụng tâm lý hành vi vào website 35 Tối ưu trang sản phẩm & lọc tìm kiếm 35 Tối ưu trang giỏ hàng 35 Tối ưu toán website 35 Tối ưu SEO cho website 36 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 36 Đề xuất phát triển hoạt động TMĐT cho doanh nghiệp 36 Xây dựng kênh Shoppe 36 Liên kết website với kênh Social 40 Thu hút giữ chân người dùng 41 PHẦN IV: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP 41 CHƯƠNG 1: KẾ HOẠCH MARKETING HỖN HỢP 41 Chiến lược sản phẩm 41 Chiến lượng giá 42 Chiến lược phân phối 42 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH SEO CHO WEBSITE 43 Quy mô SEO 43 Kế hoạch nội dung 46 Kế hoạch Tăng lượng truy cập 46 Xây dựng backlink 46 Giữ chân người dùng 47 Kế hoạch chạy Google Ads 48 CHƯƠNG 3: CÁC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG TMĐT 48 Về SEO 48 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lý chọn đề tài Như thấy, thời gian cần thiết cho việc tạo đồng tử cần cần sống ngày giúp biết thời gian thực,quản lí thời gian Từ phân chia thời gian biểu hợp lí đồng hồ góp phần hữu ích cơng việc ngày ứng dụng rộng rãi lỉnh vực Là chuỗi cửa hàng phân phối đồng đồng hồ hãng uy tín bậc thị trường Việt Nam, WatchStore địa mua sắm tin tưởng nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng đam mê sưu tập đồng hồ WatchStore nỗ lực góp phần phát triển cộng đồng sử dụng đồng hồ THẬT, mang tới sản phẩm chất lượng cao với ưu đãi hấp dẫn, cửa hàng đồng hồ uy tín nhiều người lựa chọn Chính nhóm em chọn WatchStore làm để tài nghiên cứu cho môn tổng quan thương mại điện tử Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu hoạt động thương mại điện tử Công Ty Cổ Phần WatchStore Việt Nam - Mục tiêu cụ thể: • Nghiên cứu tổng quan hoạt động TMDT JUNO • Tạo tối ưu website TMDT doanh nghiệp • Lập kế hoạch triển khai hoạt động TMDT cho doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu, phân tích xây đựng website cho Công Ty Cổ Phần WatchStore Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu • Không gian : Công ty Cổ Phần WatchStore Việt Nam • Thời gian : Từ tháng -10/2022 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Thông tin công ty - Tên đầy đủ : Công Ty Cổ Phần WatchStore Việt Nam - Địa : 97 Trần Đại Nghĩa, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội - Năm thành lập : Năm 2020 - Tex : 093.189.2222 - Fax : 096.139.5555 - Gmail : watchstore.donghothat@gmail.com - Website : https://www.watchstore.vn/ - Logo 2.2 Lịch sử hình thành phát triển Dù thành lập năm 2020, trải qua năm không dài, ngắn ngủi, WatchStore vươn trở thành địa phân phối đồng hồ hãng với nhiều sản phẩm phong phú, đa dạng, kèm chế độ bảo hành hậu tốt Việt Nam Trong ngày đầu tiên, WatchStore mở với cửa hàng nằm phố Lê Thanh Nghị Tuy nhiên, lúc đến tên tuổi tin tưởng đặt WatchStore Tuy nhiên, với tâm huyết nỗ lực cố gắng ngày đội ngũ nhân WatchStore, đến gần với khách hàng ngày, khách hàng yêu thương ủng hộ Do vậy, dù thành lập vào thời điểm khó khăn – đại dịch toàn cầu COVID-19 hoành hành, WatchStore vững vàng vượt phát triển thời điểm Hiện WatchStore trở thành đại lý hãng ủy quyền cho nhiều thương hiệu đồng hồ từ Nhật Bản, Thụy Sỹ,… Nổi bật kể đến Orient, Casio, Seiko, Frederique Constant, Freelook, Daniel Klein, Certina, SRWatch,… 2.3 Sứ mệnh, triết lý giá trị cốt lõi - Sứ mệnh Thực trạng đồng hồ bị làm giả, làm nhái xuất vài năm gần đây, mà vấn đề nhức nhối suốt nhiều thập kỷ Tuy nhiên, đứng trước thực trạng hàng giả, hàng nhái ngày tràn lan, gây nhiễu loạn thị trường Thậm chí đồng hồ fake, đồng hồ chất lượng “được” kẻ gian tiếp tay trà trộn vào đơn vị bán hàng "vốn có tiếng”, khiến cho khách hàng vơ bối rối cần tìm địa phân phối đồng hồ thật chuẩn hãng Chúng tơi - WatchStore đời Xuất với sứ mệnh "Đẩy lùi đồng hồ Fake", WatchStore đề cao việc mang tới sản phẩm chất lượng tốt cho khách hàng, tạo dựng an tâm an toàn lựa chọn sản phẩm đồng hồ hãng phân phối hệ thống WatchStore Bên cạnh đó, khơng nơi mua bán đồng hồ hãng đơn thuần, WatchStore tạo dựng sân chơi, nơi chia sẻ kiến thức, tâm huyết, niềm đam mê cỗ máy thời gian "dân chơi", tín đồ đồng hồ đích thực - Triết lý Với triết lý “Dẫn đầu chất lượng – An tâm giá”, WatchStore đề tiêu chuẩn gắt gao nghiêm ngặt trình kiểm duyệt đồng hồ đầu vào đầu Đảm bảo đem đến tận tay quý khách hàng sản phẩm chất lượng đặc biệt với giá thành tốt Việt Nam Bên cạnh đó, chúng tơi cam kết sách bảo hành năm cho sản phẩm đồng hồ không kể giá trị cao hay thấp Các sách vận chuyển, sách đổi trả WatchStore đề với mục tiêu đặt lợi ích quý khách hàng lên hàng đầu - Giá trị cốt lõi WatchStore từ ngày đầu thành lập nay, hoạt động hướng đến giá trị cốt lõi 5C sau: Chất lượng: WatchStore ln tìm kiếm đưa tiêu chuẩn chất lượng cao cho sản phẩm nhập vào kiếm tra nghiêm ngặt theo quy trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng Cam kết: WatchStore cam kết đặt khách hàng trung tâm việc, xảy vấn đề tranh chấp, rủi ro Con người: Đội ngũ nhân viên – người WatchStore giữ tinh thần máu lửa, cháy cơng cống hiến giá trị cho khách hàng Chăm đổi mới: Từng ngày, giờ, WatchStore nỗ lực đổi để không bị bỏ lại đua thương trường khốc liệt Cùng phát triển: WatchStore không ngừng cố gắng kết nối, hợp tác với đơn vị đại lý, nhà phân phối khác để phát triển lớn mạnh, xây dựng thị trường đồng hồ hãng 2.4 Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn - Ngắn hạn ✓ Bán nhiều hàng với giá hợp lý ✓ Đẩy lùi hang fake ✓ Đáp ứng lòng tin từ khách hàng - Trung hạn ✓ Theo đuổi doanh số bán hàng ✓ Có nhiều khách hàng tiềm ✓ Thu hồi vốn đầu tư - Dài hạn ✓ Tiếp tục phát triển để dẫn đầu ngành đồng hồ ✓ Đầu tư, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ✓ Đầu tư, phát triển nguồn sản phẩm ✓ Hướng đến chiến lược phát triển bền vững 2.5 Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu - Giao diện đẹp, dễ nhìn Hình ảnh - Khơng có danh mục sản phẩm sắc nét bán chạy, sản phẩm mới, sản phẩm khuyến - Có đa dạng loại đồng hồ đủ thương hiệu giá - Có đầy đủ thông tin liên hệ, địa , trang toán, giỏ hàng Cơ hội Thách thức - Hiện phụ kiện thời trang - Cạnh tranh sản phẩm dần lớn mạnh Việt Nam có cơng ty ngành ngày nhiều nhu cầu làm đẹp tăng cao 2.6 Hoạt động kinh doanh - Kinh doanh offline : Hiện WatchStore có cửa hang Việt Nam ✓ Store 1: 97 Trần Đại Nghĩa, HBT, Hà Nội ✓ Store 2: 90 Lê Văn Sỹ, P11, Phú Nhuận, HCM ✓ Store 3: 61 Quang Trung, P10, Gò Vấp, HCM - Kinh doanh online ✓ Website : https://www.watchstore.vn/ ✓ Shoppe : https://shopee.vn/watchstore.vn ✓ Facebook : https://www.facebook.com/watchstore.vn/ ✓ Instagram : https://www.instagram.com/watchstorevn/ - Doanh thu qua kênh Hình thức kinh doanh khác: Hình thức kinh doanh đa dạng hóa Khi vừa kết hợp với hình thức kinh doanh chun mơn đồng hồ hình thức kinh doanh tổng hợp với đa dạng sản phẩm mặt kính, móc khố, dây đeo,… 10 CHƯƠNG : SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 3.1 Giới thiệu sản phẩm TMĐT Các sản phẩm hữu TMĐT • Một số sản phẩm tiêu biểu TMĐT