ASSIGNMENT chuyên đề MARKETING căn bản đề tài DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN : Kinh tế CHUYÊN NGÀNH : Digital Marketing ASSIGNMENT Chuyên đề : MARKETING CĂN BẢN Đề tài : DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG Giảng viên hướng dẫn : LÊ HẢI ÂU Lớp : EC18306 Nhóm sinh viên thực : NHĨM Sinh viên thực : NGÔ THỊ MỸ DUNG MSSV : PC07253 HỒ THỊ QUỲNH NHƯ MSSV : PC07629 ĐINH THỊ YẾN KHOA MSSV : PC07290 NGUYỄN THỊ KIM NGÂN MSSV : PC07616 LÊ THỊ DỊU THI MSSV : PC07593 BÙI VĂN DĨ KHANG MSSV : PC07139 MỤC LỤC Y1- TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Ⅰ.TÊN DOANH NGHIỆP,LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN…………… 1 Tên doanh nghiệp……………………………………………………………………………….2 Lịch sử hình thành phát triễn……………………………………………………………….2 Ⅱ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Sơ đồ tổ chức………………………………………… 2.Vị trí Marketing sơ đồ tổ chức …………………………………………………………3 Ⅲ.LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ CHỦ YẾU Lĩnh vực hoạt động sản phẩm …………………………………………………………….4 Dịch vụ chủ yếu ……………………………………………………………………………… Y2- MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP…………………………5 Ⅰ MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA DOANH NGHIỆP…………………………………………………………………….…………………… Ⅱ.MƠ HÌNH SWOT………………………………………………………………………………12 Y1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Ⅰ- TÊN DOANH NGHỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Đây tập đoàn bán lẻ Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dung … doanh nghiệp lớn lĩnh vực kinh doanh Lịch sử hình thành phát triễn :            Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập với số vốn ban đầu khoảng tỷ đồng theo mô hình thương mại điện tử thất bại Tháng 10/2004: Chuyển đổi mơ hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ thiết bị di động Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng TP Hồ Chí Minh Năm 2007: Thành cơng kêu gọi vốn đầu tư Mekong Capital, phát triển quy mô Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng Việt Nam Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy International Công ty CDH Electric Bee Limited Năm 2017: Tiến hành sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên thành Nhà thuốc An Khang Tháng 10/2018: Sáp nhập hồn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh thay biển Điện Máy Xanh Ⅱ-SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Sơ đồ tổ chức Thế giới di động CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG NGUYỄN ĐỨC TÀI HH BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC N KHỐI CƠNG NGHỆ THƠNG TIN KHỐI HÀNH CHÍNH & NHÂN SỰ KHỐI MARKETING KHỐI KINH DOANH ONLINE KHỐI CUNG ỨNG HẬU CẦN KHỐI KẾ TOÁN TỔNG GIÁM ĐỐC KHỐI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KHỐI TƯ VẤN (TCC) KHỐI NGÀNH HÀNG KHỐI PHÁT TRIỄN SIÊU THỊ Lĩnh vực hoạt động dịch vụ 1.1 Lĩnh vực hoạt động : nua bán , sửa chữa thiết bị số liên quan đến điện thoại di động , thiết bị kỹ thuật số , lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử 1.2 Sản phẩm         Điện thoại Laptop Tablet Đồng hồ thông minh Đồng hồ thời trang Thiết bị mạng Ốp lưng Chuột máy tính SẢN PHẨM Điện thoại CÁC LOẠI SẢN PHẨM Apple, Samsung, Oppo, Laptop hp, Asus, Tablet Apple , Samsung , Đồng hồ thông minh Apple Watch Galaxy Watch , Ốp lưng Chính hãng tồn dịng điện thoại Và số sản phẩm khác HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM Dịch vụ chủ yếu : Mua bán, sửa chữa thiết bị kỹ thuật số, thiết bị liên quan đến điện thoại di động lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử -Dịch vụ khác : cửa hàng tiện lợi , điện tử tiêu dùng , chăm sóc sức khỏe Y2-MÔI TRƯƠNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Ⅰ- MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGỒI CỦA DOANH NGHIỆP MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Nguồn nhân lực :Đội ngữ nhân lực với số lượng gần 10.000 nhân viên độ tuổi trẻ, chủ yếu từ 25-35 tuổi Trẻ trung, động, sáng tạo Hình ảnh cơng ty  Cơ cấu quản lí  Cơ sở vật chất Tịa nhà MWG có 13 lầu, với đầy đủ trang thiết bị sở vật chất đầy đủ cho gần 2000 cư dân văn phịng MWG (khu vực HCM) Khơng gian trí mở thơng thống, khơng có vách ngăn xen lẫn xanh để nhân viên thoải mái làm việc  Nghiên cứu phát triển 1.1 Nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận hoạt động quản trị bán hàng doanh nghiệp Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng doanh nghiệp cụ thể :mục tiêu bán hàng, kế hoạch bán hàng ,lực lượng bán hàng,và điều trỉnh cần thiết qua trình thực Rút ưu nhược điểm công tác chuẩn bị bán hàng doanh nghiệp nghiên cứu Đề số giải pháp để hoạt động quản trị bán hàng ngày hiệu 1.2 Phát triển 2004 Công ty cổ phần tgdd thành lập với số vốn khoảng 2tỷ đồng theo quy mô thương mại điện tử Tháng 10 năm 2004 Chuyển đổi quy mô kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ 2009 Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ 2010 Mở rộng kinh doanh điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) 2012 Đạt 220 cửa hàng VN 2013 Thế giới di động nhận đươc đầu tư Robert A.Willett 2017 Mua bán sáp nhập hệ thống bán lẻ diệm máy Trần Anh 1.3 Tài  Tài sản ngắn hạn Trong năm 2014, tài sản ngắn hạn 368.057.980.523 VND Đến năm 2015 tài sản ngắn hạn tăng mạnh lên tới 6176.423.326.364  Tài sản dài hạn Năm 2014 tài sản dài hạn 610.772.561.000 VND Năm 2015 tài sản dài hạn 1.089.329.907.510.VND MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI  MƠI TRƯỜNG VI MƠ Khách hàng: Thế giới di động tiếng thành công với mô hình bán hàng dựa hành trình khách hàng (customer journey) Người tiêu dùng chăm sóc quan tâm toàn điểm tiếp xúc hành trình mua hàng Với mật độ cửa hàng dày đặc, khách hàng Thế giới di động thời gian đến mua sắm Nhân viên tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình Các cửa hàng cịn bố trí chỗ ngồi thoải mái để khách hàng trải nghiệm tốt Những đặc điểm lịch sử mua hàng, vướng mắc, khó khăn lần tiếp xúc với khách hàng ghi nhớ Hoạt động bảo hàng chăm sóc sau mua thực tất hệ thống Thế giới di động tồn quốc thay đến địa điểm mua mang đến trung tâm bảo hành hàng Mức độ cạnh tranh cao: Thị trường điện thoại hay điện máy có mức độ cạnh tranh cao ngày nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ tham gia tranh giành miếng bánh thị phần Một số đối thủ kể đến: FPT shop, Viettel Store, Hồng Hà Mobile,… Sức ép từ nhà bán lẻ nước ngoài: Cùng với phát triển xu hướng eCommerce, nhiều cơng ty thương mại điện tử uy tín từ nước Lotte (Hàn Quốc), Amazon (Mỹ), Rakuten (Nhật Bản), AeonEshop (Nhật Bản) sớm tham gia thị trường dài hạn, chưa kể sàn thương mại điện tử chiếm lĩnh thị trường nội địa Lazada, Shopee, Tiki Sự tham gia doanh nghiệp thúc đẩy việc đưa sản phẩm có nguồn gốc chất lượng vào thị trường, từ tạo sức ép cạnh tranh đáng kể cho miếng bánh eCommerce Việt Nam  MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Nhân học: Doanh nghiệp Nhân tố trị-pháp luật Nhân tố cơng nghệ Nhân tố kinh tế Nhân tố văn hóa- xã hội Chính trị pháp luật Mơi trường pháp luật trị có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến lược công ty định hoạch định Chính sách bao gồm luật pháp, quan nhà nước nhóm gây sức ép có ảnh hưởng hạn chế tổ chức cá nhân khác xã hội Nhân tố kinh tế Hoạt động phụ thuộc vào tình hình kinh tế ổn định,phụ thuộc vào thu nhập,giá cả,số tiền tiết kiệm,lãi suất,nó phụ thuộc vào sức mua người bán Hoạt động hoạch định chiến lược cần nắm vững mặt kinh tế khu vực thị trường để từ đưa chiến lược phù hợp với người tiêu dùng,kích thích khách hàng dùng sản phẩm Cơng nghệ Cơng nghệ ln thay đổi liên tục nhanh chóng ,đặt biệt tình hình cơng nghệ vừa đời hơm ngày mai trở lên lạc hậu Việt nam nước phát triển,trên đường cơng nghiệp hóa -hiện đại hóa đất nước biến đổi công nghệ giới nhanh chóng tác động đến mơi trường bên giới di động Hoạt động bán hàng quản lý kênh nói chung chịu nhiều tác động thay đổi khoa học công nghệ Văn hóa-xã hội văn hóa -xã hội ảnh hưởng sau sắc tới việc lụa chọ sản phẩm tính tiện dụng sản phẩm ,tính sản phẩm họ cần,mẫu mã để đáp ứng điều cơng ty cho nhiều dòng sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa sở thích đa dạng nhiều người Văn hóa cơng ty cịn thể nội doanh nghiệp,cách giao tiếp ứng xử nhân viên với khách hàng ,thái độ phục vụ nhân viên với khách hàng biểu cụ thể văn hóa doanh nghiệp Ⅱ-BẢNG SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức  Là thương hiệu  Đến từ thị  Thị trường  Mặt hàng đồng hồ đa bán lẻ lâu đời, có sư trường mà TGDĐ số mặt hàng xa xỉ tin tưởng người chiếm lĩnh phẩm, nhu cầu dự đoán dùng hay xâm nhập chúng lớn tăng cao sẵn  Chiếm thị phần cao  Với thị trường điện thời sàng chi trả số ngành hàng thoại hay điện máy, gian tới lớn để sở hữu bán lẻ điện thoại ngày nhiều gia  Đặt mục tiêu đến cuối (45%) điện máy doanh nghiệp lớn  Tham vào thị (35%) 2019 Bách Hóa Xanh nhỏ trường phân có lợi nhuận trực nhảy vào xâu xé thị  Có chuỗi hệ thống phối đồng tiếp phần siêu thị, cửa hàng hồ phủ sóng khắp tồn  Về Bách Hóa  Chuyển đổi hồn tất quốc tồn cửa hàng Xanh, vừa thành cửa hàng tiêu  Dịch vụ chăm sóc hết lỗ hịa vốn vào chuẩn Bách Hóa khách hàng quý IV.2018 mà Xanh hãng ln thơi Cịn phải trực đánh giá cao  Ứng dụng thành công hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp – ERP  Giá phải  Hệ thống bảo hành chuyên nghiệp cho sản phẩm mà hãng bán  Khả truyền thông, marketing hiệu so với đối thủ  Sở hữu chuỗi hệ thống cửa hàng tiếng có tiềm gồm: TGDĐ, Bách Hóa Xanh, Điện Máy Xanh  Website TGDĐ có trải nghiệm tiếp đấu ông lớn lâu năm ngành SatraFood, CoopFood, Vinmart+,…  Vòng quay hàng tồn kho giảm: với 80% lượng hàng tồn kho tồn trữ dạng sản phẩm điện tử vào cuối quý I/2019, việc kiểm soát luân chuyển hàng tồn kho nhanh chóng tốn mà MWG phải lưu tâm, trước lượng hàng tồn kho sụt giảm giá trị mẫu đời sau tung thị trường  Áp lực ngành bán lẻ đến từ doanh nghiệp nước doanh nghiệp ngoại quốc  Đối thủ cạnh tranh Thế Giới Di Động có mức tăng trưởng cao, đối đầu trực tiếp, giành thị phần được đánh cao